行政管理-秘书专业-毕业论文

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2０12届

系主任签名：2012年４月18 日(此表与毕业论文一同存档管理）

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毕业论文

论文题目浅谈行政助理如何面对工作挫折

系管理工程系

专业班级0９行政管理（行政助理）

姓名相婷

学号091３０6119

指导教师陆锋明

201２年5月8日

浅谈行政助理如何面对工作挫折

相婷

( 管理工程系09行政管理(行政助理）)

摘要：无论是在生活中还是在工作中，无论是学生还是职场人员，不管他们处于何地何职，在一定程度上都难以避免来自周围各方面各种各样的挫折和挑战。既然挫折是难以避免的,那么对于面临挫折的人来说,如何面对挫折才是至关重要的。本文主要论述行政助理，

尤其是初出校门的大学生行政助理新手在工作中可能遇到的挫折，应以何种态度避免或对待挫折，并在遇到挫折后如何进行化解并且如何在挫折中成长.

关键词：行政助理挫折态度抗挫能力

引言：常人眼中的行政助理看似只是每天为老板或经理安排安排行程,整理整理文件和做一些繁杂的琐事,看起来是一份既体面又容易的工作.但事实并非常人所想、常人所见那样轻松那样完美。其中的心酸苦楚和面临的挫折也只有做过行政助理的人才能够真正深刻地体会得到。因此，行政助理在工作中遇到挫折时，如何去面对和以什么样的一种态度去面对它显得至关重要.

一、行政助理在工作当中挫折的来源及其影响

我是刚从大学踏入社会的一名行政助理人员.自从2012年7月7日开始于苏州饰家达家具公司实习以来，实习和正式工作已近9个月。在这段时间里,我从一名初出校门不谙社会规则的天真大学生逐渐成长为一名有足够能力立足于社会的工作人员。当初，我曾一度埋怨自己所经历的艰辛苦楚和挫折，尤其对于一位行政助理新手的我来说，是何其地残酷与不公.不过现在看来,正是因为这种不同寻常的历练使我脱胎换骨。

１.行政助理在工作当中可能遇到的挑战与挫折

下面我就以自己在行政助理工作岗位上的经历来简单归纳一下行政助理在工作当中可能遇到的挑战与挫折。

(1)身份突然转变的不适应

作为刚进公司的行政助理新手,我对身份突然转变感到非常地不适应。因为校园生活与社会生活是两种截然不同的的状态。在学校的时候，我可能因为惰性让自己做事情失去坚毅的态度.例如把当天应该完成的任务总是习惯性地拖到第二天去做。而进入公司之后,作为行政助理总是有做不完的事情，而且每件事都得在一定的时间内完成，绝不可以拖到其他时间段,因为其他时间还有其他安排。如果每件事都被自己推迟一些时间完成，那么到最后,各种事情忙的焦头烂额不说，还要受到老板的严厉批评。不仅如此，公司可不管因为我是新手而对我心慈手软.只是第一天有人交待我一下要做什么事情，如何做，我感觉不到累。可是当我从第二天上班开始，往往很多人就无法适应了，因为每件事都要靠自己，没有人再会帮自己。因为每个人都有每个人应接不暇的事情要做。当时的我感到很无助也很无奈。

周围人际关系上的巨大改变也是行政助理一时间适应不了而产生挫败感的重要原因。刚入职的那段时间,当我发现周围整天相处的人由热情洋溢的同学转变为沉默寡言的同事时，心里如打翻了五味杂瓶,不是滋味.学生时代，我有不懂的问题可以用充分的时间去请教同学，而且同学也乐于相助。而工作中，根本就不用指望有谁会帮你,因为他们自己都忙得不可开交。这种场面，对于一个初出校园孤军奋斗的行政助理来说,显然就是一种打击。自己的心里压力也加剧——是不是我以后也成这样……

（2）努力与回报不成正比

尽管自己付出过很大的努力，但却得不到别人认可的时候,容易遭遇挫折。当我突然面对那么多工作而不堪重负,想要尽最大的努力做好每件事可到最后却还是得不到老板认可的时候，那是一种怎样的打击与戏虐。这种挫折甚至让我曾经对自己的能力产生过怀疑.

(3）耐心前所未有地受到挑战

每天重复机器般地做着同样且繁琐的工作，心里怨烦不已。可以想象一下,一个人从上班开始,每天似乎都在重复的在做同一件事情，时间久了,谁都会厌烦,甚至影响到自己价值观的改变。说实话，从事行政助理这一职业，处理大多数事情对技术性的要求并不是太高。

就以我为例，每天的工作主要有：

●考勤

●提醒老板日程安排

●记录会议内容

●接听客户电话、接待顾客

●监督各项目实施进程

●整理入库材料等文件

●核算公司内务账目

●管理公司的项目合同

当然,有顾客来时端茶送水那是自然地，老板办工桌的清洁工作也得自己来.所以事情的繁杂和时间的紧凑往往给自己带来工作上的失误，接下去那肯定就是老板的当头棒喝。自己的委屈也只有自己知道和承受，久而久之,心里的挫折感愈积愈深,一旦再有什么事件引发,将一发而不可收拾。

(４）难以胜任某些工作

对上司给予的某些工作难以胜任时，挫折也会油然而生。

有一次，老板让我负责公司网站建立项目的工作.难道我因为对网站设计不专业而推三阻四吗?显然没有商量的余地,只有硬着头皮接下任务。虽然设计的主要工作有专门的设计人员来做，但是作为负责人，不论哪一环出现差错，挨批的首先是自己。所以没做过行政助理的人不知道行政助理的难处。

还有一次,老板扔下一句“公司需要安装摄像头，你来负责”。而老板说过之后起身走人，只留下我自己还傻站在当场:“这该从何做起” .一切都从零开始，自己加班加点，从寻报价、角度设计、覆盖范围到安装全由自己负责设计和监督工人实施.老板只关心成本和效果。这种压力之下所面临的压力与挫折不是只言片语就能完全表诉清楚的。

２．挫折对行政助理的消极影响

遭遇挫折后,行政助理的情绪往往遭到消极影响。

（1）做事积极性显著降低

由于无法预知挫折会在何时以何种形式爆发，所以行政助理在遇到挫折前是无法有所准备的。如果行政助理自身不能够用适当的方法去面对挫折，而选择逃避，便会使自己的办事效率和积极性一落千丈,继而面临更大的挫折最终陷入恶性循环。

(2）自卑和安全感缺乏

人在遭遇挫折时尤其是感情得不到合适且有效地宣泄时,往往表现出自卑和安全感缺乏的状态,从而对工作甚至生活失去激情。要知道,情绪是可以传染的.