销售过程中成交的5个最佳时机
五步达成销售成交的关键话术
五步达成销售成交的关键话术销售是一项复杂而又精细的工作，它需要销售人员具备良好的沟通能力和谈判技巧。
通过正确的话术，销售人员可以有效地与客户进行沟通，引导他们做出决策，从而达成销售成交。
本文将介绍五个关键的话术步骤，帮助销售人员在销售过程中取得成功。
第一步：建立联系和信任建立联系和信任是销售过程的第一步。
在与客户交流的过程中，销售人员应该展示出真诚的兴趣和关注，并以友好而专业的方式介绍自己。
可以通过问一些开放性问题，例如“您对我们的产品有何了解？”、“您最关心的是什么方面的需求？”等等。
通过这样的方式，销售人员可以展示出对客户的关注，并建立起联系和信任的基础。
第二步：了解客户需求了解客户的需求是成功销售的关键。
销售人员应该耐心聆听客户的回答，并主动询问更多细节，以充分了解客户的需求。
通过提问，可以帮助销售人员更清楚地了解客户的问题所在，并在后续的沟通中给出更有针对性的解决方案。
同时，注意观察客户的言谈举止和表情变化，以获取更多有关客户需求的信息。
第三步：提供解决方案在了解客户需求的基础上，销售人员应该主动提供解决方案，以满足客户的需求。
在介绍解决方案时，销售人员应重点突出产品或服务的价值和特点，以及其带来的利益和效益。
同时，销售人员还可以提供实际案例或证据，以证明产品或服务的可靠性和有效性。
通过这样的方式，销售人员可以使客户更加确信所提供的解决方案是真正适合他们的。
第四步：回应客户疑问和异议在销售过程中，客户很可能会提出一些疑问和异议。
销售人员应该充分准备，针对可能的疑问和异议提前做好解答的准备。
回答客户的疑问时，销售人员要保持冷静和专业，给出清晰明了的解释，并提供客观的证据支持。
对于客户的异议，销售人员可以通过调整解决方案、提供更多专业的信息和建议，或与客户进行进一步的探讨，以解决客户的疑虑，重新赢得他们的信任。
第五步：促成销售成交达成销售成交是销售人员的最终目标。
在回应客户的疑问和异议后，销售人员应该适时地提出购买建议，并主动引导客户进行下一步的行动。
销售过程中的6个关键时刻
销售过程中的6个关键时刻
5、 售后服务：顾客咨询有关售后服务和楼盘的质量的问题时，销售人员应耐心 听取顾客的意见，帮户顾客解决问题，并根据问题解决问题，能给顾客留下认 真细致的印象。
销售过程中的6个关键时刻
销售建议
你无法成功将产品推销给每个人，但肯定能、 也应该能让每个人都明了你的销售建议。这 时，你应相干客户再次陈述楼盘的优点，高 附加值以及优惠条件。另外，还要说一下发 展商是如何的可靠和稳定，以及相应的实力， 一展你的本领，才干和学识，言简意赅地说 明购买程序和有关交易条款注意事项等。
要求： 保持微笑态度认真。 身体稍向前倾，以表示兴趣和关注。 仔细聆听顾客的问题。 表示乐意提供帮助。 提供解决的方法。
注意： 必须熟悉业务知识。 切忌对顾客不理不采。
销售过程中的6个关键时刻
6、 结束：成交结束，结束整个过程，这一刻要向顾客表示祝贺，并欢迎下次随 时到来。
要求： 保持微笑，目光接触。 对于未能解决的问题确定答复时间。 提醒顾客是否有遗留的物品。 等顾客起身表示出要走的要求后，再起身相送。 亲自送顾客到门口。 说道别的话语。
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/27
销售过程中的6个关键时刻
（2）提问的内容: A.自住还是出租. B.你喜欢什么户型及楼别.C.要多大面积. （3）注意：
切记以衣貌取人 不要只懂介绍不懂倾听. 不要打断顾客的谈话.
销售过程中的6个关键时刻
３、处理疑义：顾客会提出某些疑问或对销售人员提出疑义。 在这个时刻 ，销售人员应耐心倾听顾客的问题，观察顾客 的身体语言，解答疑问并了解问题。
销售临场成交技巧话术
销售临场成交技巧话术在销售工作中，如何在临场时刻把握住机会，成功成交是每个销售人员都追求的目标。
本文将从几个关键点来介绍销售临场成交的技巧和话术，希望对提升你的销售能力有所帮助。
1. 了解客户需求在谈判之前，首要的一点是要了解客户的需求。
通过前期的沟通和了解，掌握客户的需求和期望，有针对性地为客户提供解决方案。
在临场时刻，可以根据客户的需求进行针对性的推销，增加成交的可能性。
2. 主动倾听在谈判过程中，主动倾听是非常重要的。
要尊重客户的意见和想法，耐心倾听客户的需求和问题，并提供解决方案。
通过主动倾听，建立起与客户之间的信任和联系，让客户感受到你的专业和真诚。
3. 突出产品优势在销售过程中，要清楚地了解产品的优势和特点，能够清晰地向客户展示产品的价值和优势。
在临场时刻，可以通过突出产品的优势和特点，让客户更加相信产品，提高成交的可能性。
4. 制造紧迫感在销售谈判中，制造紧迫感可以增加客户的购买决策意愿。
可以通过一些方式，如限时优惠、库存不足等，让客户感受到购买的紧迫性，从而促使客户更快做出决策。
5. 沟通技巧在与客户的沟通中，要注意表达清晰、简洁明了，避免过多的废话和技术术语。
要用客户能够理解的语言，清晰地传达产品的特点和优势，激发客户的购买欲望。
6. 资料准备在销售谈判中，要做好充分的准备工作。
准备好产品资料、销售数据等必要的信息，可以在临场时灵活运用，回答客户的问题和疑虑，增加客户对产品的信任度。
综上所述，销售临场成交技巧和话术是提高销售能力的重要手段。
通过了解客户需求、主动倾听、突出产品优势、制造紧迫感、沟通技巧和充分准备等多方面的努力，可以在销售谈判中更加游刃有余，促使更多的成交达成。
希望本文的内容能够对销售人员在实际工作中有所帮助，提升销售技巧和成交率。
以上是关于销售临场成交技巧话术的相关内容，希望对您有所帮助。
男装导购员销售技巧和话术
男装导购员销售技巧和话术篇一：服装销售技巧和话术(最新版)服装销售技巧与话术从事销售，首先要认识新产品，其次要有自信，第三有一定的语言表达能力和沟通技巧，第四就是不言放弃让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是店员需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。
一旦发现时机，立马出击。
那么最佳时机： 1.当顾客看着某件商品（透露表现有兴趣） 2.当顾客突然停下脚步（透露表现看到了一见钟情的“她”） 3.当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买） 4.当顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分） 5.当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的接济） 6.当顾客主动提问（表示顾客需要接济或介绍）服装营业员的销售技巧之推荐： 1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。
对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、合营手势向顾客推荐。
4、合营商品的特征。
每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。
向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。
对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
服装营业员的销售技巧都是从实践当中得来，还要运用到实践当中去，所以要想提高自己的销售能力，就得时时注意学习和积累销售技巧。
现下服装专卖店的数量越来越多，使得市场的竞争也是越来越激烈，如何能在激烈的市场竞争中取得优势，服装专卖店销售技巧也要算一方面了，这也是有众多专卖店经营者一直在摸索积累的，更是希望销售人员不断提高的。
在这里为各人筹办了一些服装专卖店销售技巧，与各人一起分享。
成功成交关键时刻的话术技巧
成功成交关键时刻的话术技巧作为销售人员，我们经常面临着关键时刻的成交环节。
在这个阶段，我们需要有一套有效的话术技巧，以便能够顺利地达成交易。
在本文中，我将分享一些成功成交关键时刻的话术技巧，希望对所有销售人员有所帮助。
1. 创造紧迫感当我们意识到潜在客户对我们的产品或服务感兴趣时，我们可以采用创造紧迫感的方法来增加他们的成交意愿。
例如，我们可以告诉客户，“这个优惠价格只有在本月底之前有效”，或者“我们当前仅有有限的库存”。
这样一来，客户会感到时间紧迫，有动力尽快做出决策。
2. 强调产品或服务的独特价值在关键时刻，客户可能还存在一些疑虑或担忧。
我们需要通过强调产品或服务的独特价值来打消他们的顾虑，增加他们的成交意愿。
例如，我们可以说，“我们的产品经过多年的研发和改进，具备独特的技术优势”，或者“我们的服务团队将提供一对一的定制支持，确保您能够得到最好的体验”。
通过这样的话术，我们让客户相信我们的产品或服务是与众不同的，值得购买。
3. 提供具体的案例和见解有时，客户对于产品或服务如何在实际应用中发挥作用还存在疑问。
我们可以通过提供具体的案例和见解来帮助他们理解产品或服务的实际价值。
例如，我们可以分享一个成功的客户案例，介绍他们如何通过使用我们的产品或服务取得了显著的成果。
我们也可以提供一些行业见解，说明市场上的趋势和竞争对手的做法，以此加深客户对我们的产品或服务的信心。
4. 处理价格疑虑在关键时刻，客户往往会对价格产生疑虑。
我们需要有一套有效的话术来处理这个问题。
首先，我们可以强调产品或服务的性价比，与竞争对手进行比较，证明我们的价格是合理的。
其次，我们可以提供一些灵活的付款方式或优惠政策，来减轻客户的经济压力。
最后，我们可以通过提供额外的价值，例如免费的培训、终身技术支持等来增加客户对价格的接受度。
5. 营造愉悦的购买体验最后，我们需要在关键时刻营造愉悦的购买体验，以便促成交易。
我们可以通过关怀客户的需求和利益，提供个性化的解决方案。
商品销售流程
商场的日常经营中，最重要的就是销售商品。
一切活动都围绕着销售做文章，没有销售就没有商场的存活。
销售商品的成功与否主要靠的是服务员，就商品的销售做出了如下流程供各位参考：（一）必备的商品知识:1. 服务员要熟悉和掌握本柜经营的商品1）商品的种类、类别、档次；商品的货号、品名、规格、价格和颜色等。
2）商品的产地、商标、包装、生产时期；3）商品的性能、质量、用途、保管、结构和维修；4）现有存货数量及存放地点2. 熟悉相关连带商品和同类商品的属性、区域、售卖专柜。
3. 熟悉和掌握本商场的经营布局。
（二）成交过程一步骤步骤一：善用头三十秒与顾客建立良好的关系1. 当有顾客临近时，要在第一时间内（争取在头三十秒）与客人打招呼；2. 向顾客打招呼，可采用点头微笑的态度，并同时说: “欢迎光临”等礼貌用语，而后，要让顾客从容轻松浏览和挑选商品3. 分析不同类型的顾客1）对于全确定型顾客（买客）应快速提供服务，尽快完成成交。
2）对于半确定型顾客（看客）应态度热情、耐心周到，并揣摸其心理，启发和引导其购买行为。
3）对于不确定型顾客（游客）应满腔热情，留给他们良好的印象。
步骤二:主动促成成交1. 掌握接近顾客的最佳时机以下情况是接近顾客的时机:1）顾客不停对商品鉴赏2）手拿商品考虑时3）四处张望，找营业员询问时4）顾客在寻找某一商品的时候5）顾客突然在营业员面前停下的时候6）朋友间就某商品互相谈论时2. 在不同的情况下按下列要求接待顾客1）等待顾客时：（1）坚守固定的位置（2）保持良好的姿势（3）进行商品整理（4）做小范围的清洁卫生。
2）禁忌：（1）闲聊（2）前伏后靠，胡思乱想（3）串岗离岗（4）打哈欠，伸懒腰（5）四周张望（6）失神地整理货品或单据，连顾客来到眼前也不知道。
3）应付多位顾客时：应接一顾二招呼三。
3)正在工作时，例如处理单据、文件、清洁货架、补充货架等：顾客到来应立刻放下工作，先向你范围内的顾客打招呼5) 顾客高峰时：(1) 依客人先后顺序接待(2) 尽量缩短接待顾客的时间(3) 别忘了向客人说礼貌用语(4) 接待中如果被打岔或被其他人叫时，必须对顾客说：“对不起，请稍等”6) 遇到商品断货时，要注意服务方式：(1) 缺货时，要向顾客深切地道歉(2) 介绍代替的商品(3) 如果有确切的到货日期，要明确告知(4) 为了能按时通知顾客，要做好登记，包括姓名、单位、联系地址、电话等内容(5) 万一赶不到顾客所需时间，要充分道歉。
销售成交的技巧与时机
销售成交的技巧与时机销售成交是一门综合性的技巧与时机的艺术，它涉及到人际关系、沟通技巧、市场洞察力和产品知识等多方面的因素。
在商业领域，销售成交的技巧与时机对于销售人员来说是至关重要的。
本文将探讨销售成交的关键技巧以及在什么时机下进行销售成交的最佳策略。
首先，对于一个销售人员来说，了解客户的需求是非常重要的。
通过与客户进行有效的沟通，了解他们的痛点和期望，可以更好地定位产品特点和优势。
只有在了解客户需求的基础上，才能提出合适的解决方案，并引导客户对产品产生兴趣。
其次，销售人员需要具备良好的沟通能力。
在与客户交流时，要善于倾听，理解客户的问题和意见，并给予积极的回应。
通过有效的双向沟通，销售人员可以与客户建立良好的关系，增加彼此的信任感。
同时，销售人员还需要清晰地表达产品的特点和优势，以及解决客户需求的能力。
此外，销售人员需要具备市场洞察力。
了解市场和竞争对手的情况对于销售成交至关重要。
通过对市场的深入了解，销售人员可以更好地为客户推荐产品，并提供有针对性的解决方案。
同时，对于竞争对手的了解可以帮助销售人员发现自己产品的优势，并通过与竞争对手的比较进行销售推销。
在谈到销售成交的时机时，有一句古话说得好：“时机不可等待，成功来之不易”。
对于销售人员来说，抓住最佳的销售时机非常关键。
一般来说，销售人员可以通过以下几个方面来判断销售时机：首先，客户对产品表现出浓厚的兴趣。
当客户表现出对产品的浓厚兴趣时，销售人员应该抓住机会，及时进行推销。
此时，客户对产品的需求已经达到了较高的水平，销售人员只需要加以巩固和强化，就有可能达成销售成交。
其次，客户处于购买决策的阶段。
当客户已经意识到自己的需求，开始寻找解决方案时，销售人员可以介绍产品的优势，并提供相关的案例和客户证明。
此时，销售人员需要利用客户的购买意愿，以及客户对产品的重视程度，及时进行销售成交。
此外，销售人员还可以通过客户的实际购买行为来判断销售时机。
当客户已经正式下单购买产品时，销售人员可以进行相关的售后服务和跟进工作。
服装销售经验及技巧_经验交流_
服装销售经验及技巧服装导购员销售技巧就是在服装销售过程中，服装导购员有着不可比拟的作用，服装导购员掌握服装销售技巧很重要，服装导购员销售技巧首先要掌握推荐购买的技巧。
下面是小编整理服装销售经验及技巧的范文，欢迎阅读!服装销售经验及技巧篇一每一位服务人员都必须紧记了解服务顾客的5S原则：迅速(SPEED)、微笑(SMILE)、诚意(SINCERITY)俐落(SMART)、研究(STUDY)。
销售服务包括：等待、接待、展示、介绍、试用、收银、送别全过程。
一、等待顾客当顾客走进专卖店时，我们应点头、微笑、同顾客的眼神接触，用温和轻柔的声音有礼貌地说：“欢迎光临”“请随便参观”。
双手自然地置于身体前面，同顾客保持适当距离，不宜太早近顾客，避免给顾客造成压迫和产生警戒心，应选定合适的时机接近顾客。
在接近顾客之前，不要以追赶似的眼光盯着顾客，应以巡视店内环境，整理零乱商品，保持自然、微笑的态度。
当听到顾客召唤，或看到具有购物情绪时，首先要以明确的声音，说：“马上来”，并以正确的行走方式，快速接近，同时表现出愉快的工作态度，使顾客也能感到愉悦的购物气氛。
当客人正细看某一件货品时，我们可用“这是今年最流行的款式”或“这个款式共有3个颜色”等语言打开话题。
二、顾客接待商场营业员在接待顾客时要上身挺直，目光柔和，面带微笑，一般不要低头哈腰，左顾右盼或紧盯客人，行走不能“拖泥带水”，也不能脚跟蹭地，，在顾客选购商品时，顾客之间的距离要保持在1.5米左右，不可过近，也不能太远。
步伐要干净利索，有鲜明的节奏感，使顾客感到服务人员既亲切热情，又讲究办事效率，有责任感，值得信赖。
在成为一个优秀的业务员之前，你要成为一个优秀的调查员。
你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。
1、抓住最佳时机，采取响应招呼方式进入店内顾客分为三类：(1)实现既定购买目的的顾客，一般进店中目光集中，脚步轻快，径直走向某件商品，主动提出购买要求，营业人员应在顾客临近货品前，主动轻声招呼，介绍商品。
这些时候才是出货最佳时机
这些时候才是出货最佳时机1、MACD死叉为见顶信号股价在经过大幅拉升后出现横盘，形成的一个相对高点，投资者尤其是资金量较大的投资者，必须在第一卖点出货或减仓。
此时判断第一卖点成立的技巧是“股价横盘且MACD死叉”，死叉之日便是第一卖点形成之时。
第一卖点形成之后，有些股票并没有出现大跌，可能是多头主力在回调之后为掩护出货假装向上突破，做出货前的最后一次拉升。
判断绝对顶成立技巧是当股价进行虚浪拉升创出新高时，MACD却不能同步，第二红波的面积明显无前波大，说明量能在不断下降，二者的走势产生背离，这是股价见顶的明显信号。
此时形成的高点往往是成为一波牛市行情的最高点，如果此时不能顺利出逃的话，后果不堪设想。
必须说明的是在绝对顶卖股票时，决不能等MACD死叉后再卖，因为当MACD死叉时股价已经下跌了许多，在虚浪顶卖股票必须参考K线组合。
这个也是MACD作为中线指标的缺陷之处。
2、KDJ呈现两极形态即见顶通常，大盘在长时间或者快速单边走势后，出现放量的或者极端反向走势，同时配合经典的技术佐证，如跳空星型大K线周KDJ线的K值到达85以上，是见顶的典型信号。
当KDJ指标的J值升势改变掉头向下，先卖50%；k值升势改变走平时可准备卖出，k值改变掉头向下，清仓；当KDJ指标形成死叉时，这是最后的卖点。
但是，因为技术上经常会出现“底在底下”的情况，所以这种KDJ指标经常会失灵。
3、长上影线须多加小心长上影线是一种明显的见顶信号。
上升行情中股价上涨到一定阶段，连续放量冲高或者连续3-5个交易日连续放量，而且每日的换手率都在4%以上。
当最大成交量出现时，其换手率往往超过10%，这意味着主力在拉高出货。
如果收盘时出现长上影线，表明冲高回落，抛压沉重。
如果次日股价又不能收复前日的上影线，成交开始萎缩，表明后市将调整，遇到此情况要坚决减仓甚至清仓。
4、高位十字星为风险征兆上升较大空间后，大盘系统性风险有可能正在孕育爆发，这时必须格外留意日K线。
销售十步曲
销售十步曲1、迎宾精神饱满用明朗的笑脸向顾客说声“欢迎光临”，并等待时机接近顾客。
（与顾客目光交汇时要微笑并点头示意，同时关注竞品顾客情况，如果顾客从竞品出来，要根据顾客所选商品，有针对性的进行迎宾。
）在没有顾客到来的时候，可以利用这段时间相互注意仪容仪表、改善的陈列；补充售出的商品、整理卖场；站门岗的同事可以四下查看竞品顾客情况。
整理用品（如价签放置、柜台卫生维护，收银台是否整洁等等）学习产品知识（销售分析、模拟演练、熟悉柜面货品）。
要让自己忙起来，让整个卖场的气氛活跃起来，因为店面的活跃程度直接影响到顾客是否进店的决定。
卖场气氛越活跃越能吸引顾客进来。
因此在我们专卖店或专柜的销售过程中要掌握顾客这种心理，让他们觉得我们的东西很珍贵，不怕让他们去等。
2、接近顾客对于一个新导购员来说可能不知道怎样去接近顾客，下面我就如何把握接近顾客的最佳时机归纳为几大点：（1）破冰：与顾客建立良好的沟通氛围；（2）寒暄：通过寒暄，与顾客找到聊天的话题，期间可对顾客进行赞美；（3）如何应对“随便看看的顾客”；（4）分享品牌：不要等顾客提问，我为什么没有听过千叶珠宝，主动为顾客简单分享我们的品牌。
（5）提升顾客购物体验：第一时间询问顾客需要什么饮品，邀请入座，同时对品牌进行深入介绍。
（以上内容已给大家培训过两次。
）3、了解需求不同顾客有不同的购买动机，不同目的，其需求就不同。
要明确顾客喜欢什么样的商品，才能向顾客推荐最合适的商品，帮助顾客作出明智的选择。
可以参照下列问法来了解顾客的需求；（1）开放式问题：首先我们要明白、什么是开放式问题？为什么要问开放式问题？（开放式问题就是不局限于回答是/否，对/错，的提问方式，能够让顾客分享更多信息给你的问题。
）（2）您是想送给谁呢？她/他是怎样的人呢？（比如说年龄，肤色，身材等信息，您描述的越详细，我帮您推荐的越适合她。
）（3）您喜欢那种风格，您喜欢那种款式。
（5）您对价格有要求么？（了解顾客需要后，你介绍时就缩小了范围）在询问了解顾客需求时，应该注意以下问题：A、不连续发问：应该避免询问三个以上问题，因为，连续发问很像身份调查，会让顾客感觉压力和受到按制，使顾客产生逆反心理，最终可能导致其拒绝回答，甚至一走了之。
药店销售技巧宝典
药店销售技巧宝典销售技巧的高低,直接关系到我们的业绩。
这不仅关系到公司的生存,也关系到个人的利益。
所以掌握销售技巧至关重要，下面是小编为大家收集关于药店销售技巧宝典，欢迎借鉴参考。
一、关于销售技巧销售：指销售人员通过帮助或说明等手段，促使顾客采取购买行为的活动过程。
药品的销售技巧：用各种方法满足顾客的需求，在销售过程中一切能帮助我们完成销售目标的方法。
二、顾客购买过程的心理变化注视阶段：“百闻不如一见”打动顾客的时候是顾客将药拿在手中，仔细阅读说明书的时候。
兴趣阶段：顾客注视药品之后，其疗效说明会激发他对这一药品的兴趣，这时他会注意药品的其他方面，如使用方法、价格、副作用等。
欲望阶段：如果顾客对使用这种药品后的疗效有一个美妙的联想，他一定会产生购买这一药品的欲望，与此同时他又会产生疑问：“有没有比这种更好的药呢?比较阶段：购买欲产生之后，顾客就打起了心中的小算盘，多方比较权衡。
这时有关药品及其同类产品的各项指标如适应症、安全性、剂型、价格，服用是否方便等等都会进入他的脑海。
这时的顾客就表现出犹豫不决，这时也是营业员为顾客进行咨询的最佳时机了。
信心阶段：一番权衡之后，顾客就会决定“这种药应该还可以”，这时他对药品就建立了信心，这一信心可能来源于三个方面：(1)相信营业员的诚意(2)相信药品生产商及品牌(3)相信某种惯用品从三个方面全面进攻，全方位地帮助顾客建立对药品的信心。
行动阶段：决心下定之后，顾客一般会敲定这种药品，并当场付清货款。
这时营业员应当迅速收清货款，并包装好药品，不要耽误了顾客的时间。
满足阶段：在完成购买药品过程之后，顾客一般都会有一种欣喜的感觉。
这一感觉来源于两个方面：其一，是在购买药品中产生的满足感，包括享受到营业员优质服务的喜悦;其二，是药品使用后产生的满足感。
这一感觉直接决定了顾客下一次还会不会来光临本店。
如果在购得一种药品之后，顾客能够同时获得两种满足感，那他一定会成为那家药店忠实顾客的。
绝对成交10大步骤
绝对成交十大步骤成交是有步骤的，缺一不可。
任何销售，都离不开这以下十大步骤。
要达到成交，我们必先经历这十个步骤，所以在销售中要将这成交的十大步骤准备好。
第一步骤：做好准备没有准备就是在准备失败，没有计划就是要计划倒闭。
对推销做一次全方位的准备：1，我要的结果是什么。
(准备成交的金额是多少)2，对方要的结果是什么.(他的需求是最想要什么，如果你不知道的话，你就无法去成交他。
只要你让别人知道照我的话做，你会得到什么结果，别人就会照你的话做，当别人照你的话做，你也得到了你想要的结果，这就是最完美的销售。
)3,第三，我的底线是什么。
(你想要成交1万元，你可能要要求2万元，因为他会说我少买一点好了，少买一点好吗?那只买1万元，也就达到你的底线了。
)4，你要问你自己顾客可能会有什么抗拒。
5，你要问自己我该如何解除这些抗拒。
6,，你要问自己我该如何成交。
下一项你需要对产品的知识做准备。
你的产品能提供给顾客哪十大好处?你的产品到底为什么值这个钱?你的产品最大的两三个卖点是什么?顾客为什么一定要买你产品?最大的理由是什么?你要复习一下才能出马去做销售。
一定要彻底地了解顾客的背景，对顾客的背景做准备。
第二步骤：调整情绪到达巅峰状态想象你跟客户谈话完美而成功的景象，包括你会说什么话，客户会怎么回应，回应之后你要怎么去回答，他会有什么抗拒，你要怎么解决，最后两个人怎样开心地握手，最后怎么样顺利地成交。
你完美地想象，当你想象得越丰富越真实，这个画面成真的几率就会越高。
心理学家研究，一个人脑海里面预先看到的画面越多次，这个画面会在潜意识深处引导他的言语行为配合这个画面而散发出一种磁场，让对方也去感受到这个人的信心。
改变肢体动作就是改变情绪最好而且最快的一个方法。
最好的状态会让他有好的表现。
所以说成交之前第一做好准备，第二拿出最佳的情绪，调整情绪进入巅峰状态。
第三步骤：建立信赖感一流的销售人员花80%的时间去建立信赖感，最后只需要20%的时间就能成交。
营业员接待顾客成交过程的5个步骤
营业员接待顾客成交过程的5个步骤第一．等待时机：耐心等待，保持良好的精神状态。
第二．初步接触：顾客进店后，边和顾客寒喧，边接近顾客，称之为“初步接触”。
初步接触成功是销售工作成功的一半。
但难度就在如何选择恰当时机，不让顾客觉得过于突兀感。
与顾客初步接触的最佳时机1.当顾客长时间凝视某一商品时，或者若有所思时；2.当顾客触摸某一商品一小段时间之后；3.当顾客抬头起来的时候；4.当顾客突然停下脚步时；5.当顾客的眼睛在搜寻时；6.当顾客与店员的眼光相碰时。
把握好时机后，以三种方式实现与顾客的初步接触1.与顾客随便打一个招呼；2.直接向顾客介绍他中意的商品；3.询问顾客的购买愿望。
第三．商品提示：就是让顾客了解商品。
商品提示要对应于顾客购买心理过程中的联想阶段与欲望阶段，商品提示不断要让顾客把商品看清楚，还要让他产生相关的联想力第四．善于辨析。
同购买动机、不同目的的顾客，其需求是不同的。
要明确顾客喜欢什么样的商品，才能向顾客推荐最合适的商品，帮助顾客作出明知的选择。
1.让顾客了解商品的使用情形；2.让顾客触摸商品；3.让顾客了解商品的价值；4.拿几件商品让顾客比较；5.按照从低档商品到高档商品的顺序拿商品。
第五．友善说明：顾客产生欲望后，并不能决定购买，还需要比较、权衡，直到他们对商品产生充分信赖后才会购买。
在此过程中，店员必须作好商品的说明工作。
第六．耐心劝说：顾客听完店员的相关讲解后，就会开始作出决策，此时店员要劝说顾客购买商品。
正确、有效的劝说的五个特点。
1.实事求是的劝说2.投其所好的劝说3.辅以动作的劝说4.用商品说话的劝说5.帮助顾客比较、选择的劝说第七．销售卖点：一个顾客对商品会有许多需求，但其中必须有一个需求是主要的，能否满足这个主要的要求是促使顾客购买的最重要的因素。
最能够导致顾客购买的那些商品特性就称之为销售卖点。
作销售说明时应注意五要点：1.利用“5WIH”原则：购买商品由何人使用，在何处使用，在什么时候使用，想要怎样使用，为什么使用，如何使用，由此了解顾客的兴趣点所在；2.说明要点时要言辞简短；3.能形象、具体的表现商品的特性；4.跟上时代变化，使用消费观念的趋向进行说明；5.投顾客所好进行说明。
销售之快速成交五部曲
收集客户反馈
通过调查问卷、在线评价等方式收集客户的反馈意见。
快速响应
对客户的反馈进行快速响应，及时解决客户的问题和疑虑。
持续改进
根据客户反馈不断改进产品和服务，提高客户满意度。
THANKS
感谢观看
为客户提供试用产品的机会，让 客户亲身体验产品的优点和特色。
演示产品功能
通过演示产品的功能和特点，让客 户了解产品的优势和使用效果。
解答疑问
耐心解答客户的疑问和困惑，消除 客户的顾虑，增强客户的购买信心。
创造紧迫感
倒计时促销
采用倒计时的方式，提醒 客户促销活动的剩余时间， 促使客户尽快下单。
催促行动
解答客户疑问
耐心聆听客户的问题 和疑虑，确保充分理 解客户的需求和关注 点。
在解答过程中，保持 友好、耐心的态度， 让客户感受到关心和 专业性。
针对客户的问题，提 供清晰、专业的解答，调产品的品质和可靠性，突 出产品的优势和特点。
介绍产品的材料、工艺、质量 检测等方面的信息，以证明产 品的可靠性和耐用性。
讲述成功案例
总结词
用事实说话
详细描述
通过讲述成功的案例，用事实和数据来证明产品的效果和价值，增强客户对产品 的信任感和购买意愿。
强调产品价值
总结词
突出长期利益
详细描述
在激发客户兴趣后，需要向客户强调产品的长期价值和利益，让客户明白购买产品是一种长期的投资和保障，从 而促进客户的购买决策。
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消除疑虑
在与客户交流时，销售人员应主动提供针对性的建议，帮助客户更好地了解产品特 性和优势，提高客户的购买意愿。
在客户遇到问题时，销售人员应及时提供技术支持和解决方案，帮助客户解决问题， 增强客户对产品的信任感。
如何把握成交时机的销售技巧
如何把握成交时机的销售技巧“林子大了，什么鸟儿都有”。
销售人员接触的客户越多，客户量越大，碰到的客户类型就越多。
不同的客户具有不同的特点，他们或沉默或健谈，或友好或敌视。
面对各种各样的客户，就需要用到各式各样的销售技巧去应对。
那么如何销售员如何把握成交时机呢?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
把握成交时机的销售技巧：一、学会识别成交机会，反复尝试成交只有学会识别成交机会，并主动提出成交要求，才能避免好的交易泡汤。
然而，很多时候，客户不会主动请求购买，销售人员需要在恰当的时机主动请求客户购买。
那么，销售人员应在什么时候向客户提出购买请求呢?大多数客户只有在了解了产品及购买的好处之后才会产生购买的想法;但是，也有个别客户只需简单地了解产品即采取购买行动。
对于某些客户来说，销售人员第一次访问开始不久，购买的想法即告产生;而对另一些客户来说，经过多次面谈，所有的问题都得到满意的答复之后，才会产生购买的想法。
当销售人员确信客户已经准备购买时，成交的时机就出现了。
有人说，每次推销只有一个最佳的成交时机，错过了这个时机，再想得到订单几乎是不可能的。
这种说法并不正确。
事实上，成交的机会并非只有一个，在整个推销过程中，销售人员应学会识别成交机会，反复尝试，不断试探成交的可能性。
通常，有以下情况出现时，销售人员应试着要求客户采取购买行动：1.客户心情非常快乐时。
2.当客户表示对产品非常有兴趣时c3.当销售人员对客户的问题做了解释说明之后。
4.在介绍了产品的主要优点之后。
5.解释完并克服客户异议之后。
6.客户对某一销售要点表示赞许之后。
7.客户仔细研究产品、产品说明书、报价单、合同等等之后。
二、密切关注并识别成交信号巧妙而准确地捕捉成交时机，需要每个销售人员都要随时关注潜在客户的一言一行，通过客户的外在表现去判断其内心的真实想法，捕捉成交的信号。
前一节我们已经详细介绍过客户发出的各种成交信号，即语言信号、行为信号、表情信号和事态信号。
《怎样成交每一单》：自己掌握胜算
《怎样成交每一单》：自己掌握胜算在工作中，我喜欢自己掌握胜算。
只有到赌城拉斯维加斯时，我才靠碰运气来赢点钱。
赌场是以盈利为目的的地方，它需要极高的管理费用，因此经营者不会做亏本生意的。
我到赌场主要是为了寻找乐趣，有一次，我在牌桌上输了一大笔钱，我把赌输的钱记在娱乐花费上，并且决定就此罢休！我开始了解胜算并没有站在我这边，我也接受了这个事实。
然而，一个人如果在日常生活中不能掌握胜算，也注定终其一生会成为一个失败者，俗话说得好：“一只瞎眼的猪，也会被玉米粒绊倒。
”聪明的人会为自己制造机会。
拉斯维加斯赌场的经营者，利用精确的自然率来赢钱，他们和每天前去赌博的许多赌客们进行赌博游戏，因此赌场上的庄家几乎严密得不能有失算。
尽管销售不是一项精确的技术，但你却必须了解如何掌握胜算。
我所说的胜算和成交几率相关——成交的百分比，是指每个第一次企图成交除以再次回收的次数。
在这里，你必须回答一个问题：如果你可以从犹豫不决的客户那里获得回收，你将可能有更大的销售量，或是你将投资全部所有或全不投资以便做更多的生意，并企图现场完成每一笔交易？如果不是职业道德上的关系，我可开出所有乔?吉拉德他的最低限价。
并且我的底价将直接关系到我成交时的销售利润。
如果你对最低价研究没有兴趣，那你实在没有必要每天早上起床赶去工作。
在工作时，我总希望在工作游戏中赚取更多的钱，我不了解别人如何在这点上和我竞争。
如果销售员轻视了利润的功效，将导致花费了时间和努力，却只获利少少。
如何让每个人能从他们的薪水里拿出大量金钱来购买，则完全操控在我。
回电俱乐部有这样的说法，在每一次销售展示后，交易就算完成了。
无论是你将产品卖给客户，或是他欺骗了你。
购买者都可能出卖你，让你加入“回电俱乐部”，这是一个非会员制并有数不清会员的俱乐部，他们总是会回答你“让我回去仔细想想”后，再打电话和你联络。
或是在零售店中，你会被告知“我会再回来的”。
（我称这种人为“回电俱乐部”会员。
药店员工培训-销售基本常识
“听而不闻”，如同耳边风，依然“我行我素”
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最高层次的聆听是"设身处地地聆听"，不仅仅是听到了顾客的话，还能设身处地地理解顾客的感受。
第三是“反应式聆听”就是以言词或非言词的方法向对方确认其所说的内容确实已听到了，与虚应了事不同，这里表现为用表情或声音对顾客的话做出积极的反应，作以鼓励顾客继续发表意见。
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送别顾客时表情要自然亲切，真正使顾客满意而归。常用语言有“谢谢您的光临”、“请慢走”、“祝您早日康复”之类以此招徕回头客。另外要注意留心顾客是否拉下了什么物品，如有，要及时提醒。
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（送客前告诉顾客，我们公司特有的服务政策，会员可以享受我们的免费服务项目，请顾客留下详细资料）
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（十）送别顾客完成销售
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（八）开单收款包装商品
用法、用量、禁忌、注意事项
礼品、赠品，其它
别间断，按时用，注意休息，VC,开水，饮食，烟酒，起居，
本店活动时间，有啥优惠政策，
留下联系方式，互换联系方式，
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（九）售后服务事项告知
包装完毕后，营业员应将药品双手递给客人，并怀着感激的心情向顾客道谢，并欢迎他下次再来。另外要注意留心顾客是否落下了什么药品，如果有，要及时提醒。
（四）帮助顾客选择商品
药品提示要应对顾客购买心理，不但要让顾客把药品看清楚，还要让其联想到服用效果，产生阶段购买欲望。
让顾客了解药品的疗效；描述服药后的效果，如：安神补脑液，主要有养心安神、益气安神、醒脑安神、益气养阴、疏肝解郁等。安神助眠。
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销售过程中成交的5个最佳时机
有时，并不是我们对产品介绍得不够仔细，也并不是客户完全没有购买意愿，而是销售没有把握好成交的最佳时机，让整个销售过程回到了原点毫无收获。
那么客户的哪些表现，是我们在销售过程中不容错过的最佳时机呢?面对这些时机，销售员采取什么样的成交方法最有效呢？
时机一：认真杀价
当客户开始认真杀价时，证明客户已经有了一定的的购买欲望，这时销售一定要把握时机，引导客户的价格思考逻辑。
策略：对比成交法
在这个时候，销售可以运用对比成效法。
就是把两个不同时间、不同地点、不同前提条件下的事物同时列举出来，进行对比，最后选择一个对对方更加有利的条件进行促成。
“胡经理，我们这次公开课收费标准是这样的：在本月15号之前，并同时有超过5人一起报名的，可以享受八折优惠，即每人只需1600元；15号之后报名没有优惠，即每人2000元。
今天是13号，您现在就报名的话，还可以享受优惠。
请问贵公司派几位过来？我马上给您登记。
”
有一个卖土豆的人，自己满车的土豆一直卖不出去，他也正在为此事发愁。
有个朋友给他出了一个点子，让他把土豆分为两个摊位一前一后，相隔10米左右。
售价一高一低，两堆土豆要保证一样品质。
然后用大字标出价格，让价高的一摊放在行人先经过的地方，然后高声叫卖；另一摊当然也高声叫卖，形成竞争的态势。
结果这个方法使价低摊位的很快就卖完了，然后他接下来会怎么做你是知道的。
这也是一种对比促成客户成交的案例。
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时机二：显得愉快
当销售过程中，客户已经表现出很愉快的状态时，证明客户对销售的产品价值和销售人员已经非常认可了。
策略：典型故事成交法
在愉快的气氛下，一个好的故事是成交最好的催化剂！先讲个故事，在故事结尾时，巧妙进行促成。
日本保险业有一个叫柴田和子的家庭主妇，从1978年第一次登上日本保险业“冠军”宝座后，连续16年蝉联“日本第一”，她之所以能取得如此好的业绩，与她会讲故事的本领分不开。
针对父母在给孩子买保险时，总是犹豫不决的情况，她总会讲一个“输血”的故事：
“有一个爸爸，一次开车到海边度假，回家的时候，不幸发生了车祸。
当这个爸爸被送往医院进行急救时，却一时找不到相同型号的血液，这时，他的儿子勇敢地站出来，将自己的血液输给了爸爸。
”
“过了大约一个小时，爸爸醒了，儿子却心事重重。
旁边的人都问那个儿子为什么不开心，儿子却小声地说：‘我什么时候会死。
’原来，儿子在输血前以为一个人如果将血输出去，自己就会死掉，他在做决定前已经想好了用自己的生命来换取爸爸的生命。
”
“您看，做儿子的可以为了我们做父母的牺牲自己的生命，难道我们做父母的为了儿子的将来买一份保险，您都还要犹豫吗？”
故事本身很能打动人，故事讲得好就仿佛自己置身其中，成了当事人，我们就会触景生情，就会变得冲动、变得感性。
时机三：提出异议
当客户提出异议时，证明客户已经对产品有了很浓厚的兴趣，对产品质量、价格、效果都会提出一些可理解和不可理解的。
策略：请教成交法
其实，当客户提出异议时，一些常见问题并不难回答，反而是哪些让销售员无法回答的异议很难处理。
会影响到成交的进程。
此时，销售可以这样做。
“遇到这样的问题，如果您是我，您会怎样处理？”“比如像您这样的情况，您觉得怎样才能解决呢？”“罗总，今天非常感谢您的宝贵时间，从您这里我学习到了不少的东西。
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最后我有一个小小的忙想请您帮一下可以吗？最近我们公司为了提升对客
户的服务品质，要求我们：如果与客户合作不成功，就说明我们的产品或技术或我本人一定是存在不好的地方，所以拜托您能不能指点一下，我在什么地方做得不够好？以便让我有机会改进。
”
请教成交法就是遇到某些问题我们确实不知道怎么办时，答案可能只有客户知道，这个时候不妨把问题推给客户自己，所谓解铃还需系铃人，用他的方法解决他的问题通常再合适不过了。
这种情况一般不涉及金钱利益，大多是情绪上的、思路上的。
时机四：与人商谈
当客户与人商谈时，代表客户已经有了成交的想法，但是想得到同伴和朋友的认同。
策略：危机成交法
当客户与人商谈时，销售可以让人客户产生危机感，通过讲述一个与客户密切相关的事情，并阐明事情的发生对客户及周围的人造成的不良影响，从而让客户产生危机感，并最终下定决心签单。
“张经理，据最近报道显示，您居住的小区上个月内一共发生了3起盗窃案！为了避免给您的生活带来不必要的麻烦，建议您立即安装防盗门。
”
时机五：开始计算
客户一旦开始计算，能不能买，是否划算时，销售只要帮客户做好选择，就能很快成交。
策略：二选一成交法
当客户想买又犹豫时，往往是因为选择性太少。
此时销售提供两种可以选择的答案给客户选择，但无论客户选择哪种结果都是对自己有利的。
“何先生，关于预交话费的事，您是想先预交半年，还是预交一年呢？”“您希望我们的业务员在明天上午，还是明天下午把货送过来呢？”“您是决定买一副，还是两副眼镜呢？”这就是用了二选一成交法。