物业方案模板
关于物业管理方案范文(精选5篇)
关于物业管理方案范文（精选5篇）物业管理方案1一、项目分析根据所提示数字，管理面积约为14.5万平方米，其中，高层建筑约占总数的50％，其余为小高层建筑或别墅区。
小区包含变电站、换热站、二次加压水泵房、以及电梯、电子监控系统等大型公共设备，其设备数量不详。
住宅约10万平米,绿化面积约1.7万平米,地下车库约2.9万平米,其中涵盖25部电梯、217个车库、264个车位等。
二、主要管理方案内容根据上述数字显示，做出对该项目的物业管理方案如下：1、管理机构设置及人员配置根据管理服务的总体设想及小区的特点，本着“以人为本、服务至上、精干高效、以岗定人”的原则建立物业管理机构，管理实行项目经理负责制。
该项目设项目经理1人和客户服务部（以下简称客服部）、维修部、安防部、环境部等四个职能部门，共需配置约39人。
每个部室分别设立一个主管，协助项目经理完成小区日常的各专项服务工作。
并制定个部门主管及员工的岗位责任书（附后），在公司检查时，可依照岗位责任书内容进行对员工的BI行为规范和工作质量进行检查。
员工薪酬待遇和假期福利等由物业公司办公室根据本公司薪酬制度决定。
至于服务人员的服务标准要求，如客服部的维修处理及时率、回访率，维修部的维修及时率、设备设施完好率，安防部对项目的巡查频次以及环境部对园区的打扫频次和标准，则依照公司所提供的服务等级为准。
1.1客服部根据管理面积和国际质量体系标准，客服部安排5名管理人员。
其中包括：客服主管一名，主要负责项目客服部的日常管理工作，检查客服人员的日常行为规范、服务质量及工作完成情况，处理客户的投诉和下属员工的绩效评定及培训，并参与小区各项费用的收取工作。
接待员1名，负责项目部服务电话的接听、记录、维修任务传达和客户满意度回访工作以及顾客花名册的管理、更新工作。
收费员（财务）1名，负责项目物业费、水电费的收取，并控制有偿服务费的收缴和管理工作，对所收取款项应在当日做好相关记录后，交总公司财务室保管。
物业个性定制服务方案模板
一、方案背景随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，业主对物业服务的要求越来越高，个性化、差异化的服务成为物业管理的趋势。
为了满足业主的需求，提升物业服务质量，特制定本个性定制服务方案。
二、服务目标1. 提高业主满意度，增强业主对物业服务的认同感；2. 提升物业管理水平，树立良好的企业形象；3. 优化服务流程，提高服务效率；4. 深化与业主的沟通，增强物业与业主的互动。
三、服务内容1. 个性化服务项目（1）家庭保洁服务：提供专业保洁人员，定期或不定期为业主提供家庭保洁服务，包括室内外清洁、家具保养等。
（2）家政服务：提供专业家政人员，为业主提供洗衣、做饭、购物等日常生活服务。
（3）绿化养护服务：根据业主需求，提供个性化绿化养护方案，包括植物修剪、病虫害防治等。
（4）家政维修服务：提供专业维修人员，为业主解决水电、家电、门窗等维修问题。
（5）宠物托管服务：为业主提供宠物托管服务，包括宠物寄养、宠物看护等。
2. 定制化服务项目（1）节日庆典活动：根据不同节日，举办丰富多彩的业主活动，如春节联欢、中秋团圆等。
（2）社区文化活动：定期举办各类社区文化活动，如书法、绘画、音乐、舞蹈等，丰富业主业余生活。
（3）健康养生讲座：邀请专业人士为业主提供健康养生知识讲座，提高业主健康意识。
（4）亲子活动：举办亲子活动，增进业主亲子关系，营造和谐社区氛围。
（5）特色课程：根据业主需求，开设特色课程，如瑜伽、舞蹈、烹饪等。
四、服务流程1. 需求调查：通过问卷调查、业主座谈会等方式，了解业主个性化需求。
2. 服务设计：根据需求调查结果，设计符合业主需求的个性定制服务方案。
3. 服务实施：按照服务方案，为业主提供个性化服务。
4. 服务评价：定期收集业主反馈意见，对服务进行改进和优化。
5. 持续跟进：针对业主需求变化，及时调整服务方案，确保服务质量。
五、服务保障1. 人员保障：选拔具备专业素养、服务意识强的员工，为业主提供优质服务。
物业的管理方案范文(精选5篇)
物业的管理方案范文（精选5篇）物业的管理方案1一、物业管理法律体系1．国务院各相关行政部门、各省、自治区、直辖市、人大及常委会颁布的物业服务的行政规章及地方性法规规章。
国务院的行政部门中以建设部的规章居多。
例如1990年《城市危险房屋管理规定》、1990年《城市异产毗连房屋管理规定》、《物业管理收费管理办法》等。
地方性物业法规如《广东省物业管理条例》、《杭州市物业管理条例》等。
2．最高人民法院关于物业服务法律法规的司法解释。
如《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》和《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》。
二、物业管理实务中主要涉及的法规及问题(一)物业管理招投标通过物业管理招投标是物业管理市场发展、房地产管理体制改革和提高物业管理水平的需要。
建设部印发《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，虽对前期物业管理招标应遵循的基本原则、招标方式等做出了规定，但并未对哪些项目必须实行招投标，哪些可以通过招投标或其他方式选择物业服务企业以及哪些不宜进行招投标进行规定。
《物业管理条例》第二十四条只提到国家提倡通过招投标的方法选聘具有相应资质的物业服务企业。
目前物业管理的招投标法规还未制定，给物业管理招投标中的不正当竞争留下了可钻的空子，使竞争者参与者无法可依，也无法对有关方面进行有效的监督。
(二)物业管理服务建设部发布了《物业服务企业资质管理办法》，以加强对物业管理活动的监督管理，规范物业管理市场秩序，提高物业管理服务水平。
但对于物业管理模式的问题，最高层次的专门立法《物业管理条例》只允许具有相应资质的.物业企业委托管理模式，与其上位法律《物权法》的规定存在冲突。
《物业管理条例》第三章从大体上规定了招投标的方式、前期物业服务合同与物业服务合同在期限上的衔接、建设单位与物业服务企业承接移交的总体规定，缺乏对承接验收更为严密的规定，对前期物业的开始时间界定不清，容易造成建设单位选聘前期物业企业不规范，前期物业合同侵犯业主合法权益的现象。
物业文案创新服务方案模板
一、方案背景随着我国城市化进程的加快，物业管理行业面临着前所未有的发展机遇和挑战。
为了提升物业服务质量，满足业主日益增长的需求，本方案旨在通过创新服务手段，提升物业管理水平，构建和谐社区。
二、方案目标1. 提升物业管理水平，提高业主满意度；2. 增强物业企业的核心竞争力，提升市场占有率；3. 优化物业服务流程，降低服务成本；4. 营造安全、舒适、便捷的居住环境。
三、创新服务内容1. 智能化物业管理（1）引入智能门禁系统，实现访客管理、安全监控；（2）建设智慧社区平台，实现物业报修、投诉、缴费等功能；（3）应用无人机巡检，提高设备维护效率。
2. 个性化定制服务（1）根据业主需求，提供个性化清洁、绿化、维修等服务；（2）开展社区文化活动，丰富业主业余生活；（3）设立业主委员会，加强与业主的沟通与互动。
3. 全程跟踪服务（1）设立物业客服中心，24小时接听业主电话；（2）建立业主档案，实现物业服务的全程跟踪；（3）定期开展业主满意度调查，及时了解业主需求。
4. 环保节能服务（1）推广节能设备，降低能源消耗；（2）开展垃圾分类，提高资源利用率；（3）加强绿化建设，改善社区环境。
5. 社区增值服务（1）引入家政、养老、教育等第三方服务，满足业主多元化需求；（2）开展社区团购，降低业主购物成本；（3）提供法律咨询、健康讲座等增值服务。
四、实施步骤1. 制定详细实施方案，明确各部门职责；2. 对现有物业服务流程进行优化，提升服务效率；3. 引进先进设备和技术，提高服务品质；4. 加强员工培训，提高服务意识；5. 定期开展服务质量评估，确保方案实施效果。
五、保障措施1. 建立健全激励机制，激发员工积极性；2. 加强与业主的沟通与互动，及时了解业主需求；3. 定期开展服务质量检查，确保方案实施效果；4. 加强与政府部门、社区居委会等单位的合作，共同推动社区发展；5. 适时调整方案，适应市场变化和业主需求。
六、预期效果1. 提升物业服务质量，提高业主满意度；2. 降低服务成本，提高物业企业的经济效益；3. 营造和谐社区，增强物业企业的社会影响力；4. 推动物业管理行业创新发展，为我国城市化进程贡献力量。
小区物业管理方案最新范本
小区物业管理方案最新范本一、前言。
随着城市化进程的不断加快，小区物业管理成为了社区居民关注的焦点。
一个良好的物业管理方案不仅能够提升居民的生活质量，还能够促进社区的和谐发展。
因此，我们制定了这份最新的小区物业管理方案，旨在为小区居民提供更加优质的生活环境和服务。
二、管理目标。
1. 提升小区整体管理水平，营造舒适宜居的生活环境；2. 加强小区安全管理，保障居民人身和财产安全；3. 完善小区公共设施和绿化管理，打造宜居的社区环境；4. 提高小区服务质量，满足居民多样化的需求。
三、管理内容。
1. 安全管理。
a. 加强小区安防设施的建设，如安装监控摄像头、门禁系统等；b. 开展安全防范宣传教育活动，提升居民的安全意识；c. 组织定期的安全演练和应急预案培训，提高小区应急处置能力。
2. 环境卫生管理。
a. 加强小区环境卫生清洁工作，保持小区内外环境整洁；b. 定期进行垃圾分类和清运工作，提倡居民养成良好的卫生习惯；c. 加强绿化管理，保护和维护小区内的植被，打造绿意盎然的社区环境。
3. 设施设备管理。
a. 做好小区公共设施的维护和保养工作，确保设施设备的正常运行；b. 加强小区停车管理，合理规划停车位，解决停车难问题；c. 定期对小区内的电梯、供水、供电等设备进行检查和维修，保障设施设备的安全可靠。
4. 服务管理。
a. 设立便民服务站点，提供居民生活所需的便民服务；b. 开展文体活动和社区义工活动，丰富居民的业余生活；c. 建立居民意见反馈机制，及时解决居民的各类问题和困难。
四、管理保障。
1. 人员保障。
a. 配备专业的物业管理人员，保证小区管理工作的专业化和规范化；b. 建立健全的管理团队，提高管理人员的素质和能力。
2. 资金保障。
a. 合理制定小区物业管理费用，确保小区管理运营的正常开展；b. 建立严格的财务监管制度，保障物业管理资金的合理使用。
3. 制度保障。
a. 健全小区物业管理相关制度和规章，保证管理工作的有序进行；b. 定期对管理制度进行评估和调整，不断完善管理体系。
物业管理实施方案5篇
物业管理实施方案5篇物业管理实施方案（精选篇1）为规范小区管理，为业主带给优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。
一、管理目标物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全礼貌、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、带给优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
我公司将按照河北省及唐山市有关标准（并高于此标准），确保业主及使用人综合满意率到达90%以上。
二、管理原则为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：（一）服务第一、管理从严的原则“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，带给优质、周到、及时的服务。
“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。
（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主使用人的积极性。
物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，通过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同建立礼貌的办公环境。
（三）物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不同需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。
三、管理方法（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化推荐，构筑一个优秀的物业管理硬件环境；（二）成立物业服务中心，配备专业管理人员，实施专业化管理；（三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，用心培养高素质的管理人才，组建一支高素质的物业管理队伍；（四）制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务；（五）严格遵守有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为；（六）依照市场化、企业化的运作方式，带给全方位服务，开展多元化经营。
物业管理方案参考范本(优秀8篇)
物业管理方案参考范本（优秀8篇）物业管理方案参考范本（优秀8篇）方案的每一步都有明确的步骤和要求，为执行者提供了明确的工作指导，有利于提高工作效率和质量。
这里提供优秀的物业管理方案参考范本，方便大家写物业管理方案参考范本参考。
物业管理方案参考范本篇1第一部分项目物业管理的定位及总思路一、本项目物业管理的定位(一)、本项目业态对物业管理的要求1、本项目业态对物业管理的基本要求本项目的物业主要为商业性和经营性的，除此之外还有相当部分的物业用于居住使用，故此要求物业管理具备以下功能：1)、维护和维修。
即对物业维护和维修，对日常使用环境和生活、工作秩序的维护;2)、组织和协调。
对日常相关物管及社区活动进行组织和协调，对业主之间及业主与开发商、物业公司之间的交流进行组织和协调;3)、经营和管理。
对物业的使用、出租、出售进行经营，对客户档案和物业档案进行管理;展开相应的物业服务经营活动;4)、服务。
向业主和使用权提供必要的各类生活服务和增值服务及商务服务。
2、本项目业态对物业管理的特殊要求除了对物业管理基本常规的要求外，本项目还对物业管理提出了一些特殊的要求，主要是用来配合物业的销售和经营的要求，主要有：1)、在销售期中为销售工作提供相关的配合性服务;2)、在项目销售期中配合开展物业招商、招租工作;3)、在项目销售期中配合提供物业管理文件和法律文书;4)、在项目销售期中配合销售向客户解释物业管理相关问题;5)、在销售期中向客户展示项目物管水平，配合提升项目品质。
(二)、本项目物业管理的定位1、本项目物业管理的档次本项目物业管理的主要客户群为商铺的经营者以及酒店公寓的业者和使用者，由经营业态和未来可能的使用者可以看出，其对物业管理的要求产高，在服务水平、服务质量各方面均要求较高，故此本项目物业管理不能以一种常规的水平来要求，而是要求有一定的品牌性，至少有星级酒店的服务水平。
2、本项目物业管理形式根据本项目物业管理档次和业态对物业管理的要求，本项目物业管理的主要形式实质是酒店及商业经营管理，即以经营管理为核心，以经营带动服务，以服务促进经营。
物业管理方案排版模板
物业管理方案排版模板第一章：项目背景和概况
1.1 项目背景
1.2 项目概况
第二章：物业管理机构设置与职责
2.1 物业管理机构设置
2.2 物业管理机构职责分工
第三章：物业管理制度与规章
3.1 物业管理制度建立与完善
3.2 物业管理规章制度执行
第四章：物业服务内容
4.1 物业服务范围
4.2 物业服务标准
第五章：物业管理费用收取与使用
5.1 物业管理费用计算方式
5.2 物业管理费用收取与使用说明
第六章：物业管理安全与保障
6.1 物业管理安全防范措施
6.2 物业管理安全保障措施
第七章：物业管理活动与营销
7.1 物业管理活动策划
7.2 物业管理营销推广
第八章：物业管理评估与改进
8.1 物业管理评估指标
8.2 物业管理改进措施
第九章：物业管理沟通与协调
9.1 物业管理沟通渠道
9.2 物业管理协调机制
第十章：物业管理创新与发展
10.1 物业管理创新方向
10.2 物业管理发展规划
结语：物业管理方案总结
以上是物业管理方案的排版模板，每个章节的内容可以根据具体情况进行添加和修改，以确保方案的完整性和适应性。
希望该模板能够帮助您更好地制定和实施物业管理方案。
物业管理与服务组织实施方案模板
物业管理与服务组织实施方案模板
一、服务目标与原则
本物业服务组织致力于提供高品质、专业化的物业管理与服务，以满足业主和租户的需求。
我们的服务原则是：诚信、专业、高效、贴心。
二、组织架构与职责
为确保物业服务的顺利进行，我们将设立以下组织架构：
1. 物业经理：负责整体物业服务的管理与协调，监督各项工作的实施；
2. 安保部：负责物业的安保工作，包括巡逻、监控、消防等；
3. 清洁部：负责物业的清洁卫生工作，保持环境整洁；
4. 工程部：负责物业设施的维护和维修工作；
5. 客户服务部：负责与业主和租户的沟通，处理投诉和建议。
各部门职责明确，相互协作，共同确保物业服务的优质、高效。
三、物业服务内容
我们将提供以下物业服务内容：
1. 房屋及设施维护：对物业进行定期检查和维护，确保设施的正常运转；
2. 清洁服务：提供日常清洁和定期深度清洁服务，保持环境整洁；
3. 安保服务：全天候监控和巡逻，保障物业安全；
4. 绿化服务：定期对绿化植被进行养护，保持环境优美；
5. 客户服务：处理业主和租户的各类需求和问题。
四、服务流程与规范
为确保服务质量，我们将制定以下服务流程与规范：
1. 服务申请与受理流程：明确各类服务的申请方式和受理流程；
2. 服务响应时间规范：根据各类服务的重要性和紧急性，制定合理的响应时间；
3. 服务质量验收标准：制定各类服务的验收标准和程序。
五、培训与考核
为提高服务质量，我们将进行以下培训与考核：
1. 定期组织内部培训，提升员工技能和服务意识；
2. 对员工进行定期考核，评价其工作表现，激励优秀员工。
物业管理方案范文5篇
物业管理方案范文5篇物业管理是指对一个地产项目或区域内的物业进行维护、运营和管理的工作。
好的物业管理能够有效提升居民的生活品质和幸福感，同时也对社区的整体发展起到积极的推动作用。
本文将以五个不同的角度，分别阐述五种不同的物业管理方案，以期能够给读者带来更多的启发和思考。
第一种方案：环境建设与保护物业管理在环境建设与保护方面，可以采取一系列措施。
比如，制定合理的垃圾分类政策，提供足够的垃圾分类设施，加强居民的垃圾分类意识。
此外，定期进行环境清扫和植树造景工作，使社区的绿化环境更加美观宜人。
同时，还可以增设公共健身设施和儿童游乐区，提升居民的生活质量和幸福感。
第二种方案：安全管理物业管理还应关注社区的安全管理。
在这方面，可以加强小区的安保力量，增加巡逻和监控设备，确保小区的安全。
同时，可以开展安全教育活动，提高居民的安全意识和自护能力。
此外，还可以制定应急预案，做好突发事件处理和灾害防范工作，确保居民的生命财产安全。
第三种方案：卫生管理物业管理对社区的卫生管理也有着重要作用。
可以加大保洁力度，定期清扫公共区域和楼道。
此外，设立垃圾投放点，并定期清运，确保小区的环境整洁。
还可以加强病媒生物的防控，增设灭蚊设备，减少蚊蝇等害虫对居民的困扰。
第四种方案：设施维护与更新物业管理还应关注社区设施的维护与更新。
可以定期检查公共设施的使用状况，及时修复和更换老化设备。
此外，还可以根据居民需求，增加一些便民设施，比如公共停车场、自动售货机等，提升居民的便利度。
第五种方案：社区活动与交流物业管理还应加强社区建设和居民之间的交流。
可以定期举办社区活动，比如篝火晚会、运动会等，增加居民的社交娱乐空间。
此外，还可以建立社区论坛或微信群，方便居民之间的交流和沟通。
综上所述，好的物业管理方案应从环境建设与保护、安全管理、卫生管理、设施维护与更新以及社区活动与交流等多个方面入手。
只有综合考虑各个方面的需求和问题，才能制定出可行、有效的物业管理方案。
小区物业管理方案最新范本
18.1服务质量持续改进
18.2创新发展
积极探索物业管理的新技术、新方法，如智能化管理、绿色物业管理等，推动小区物业管理的现代化和可持续发展。
18.3交流与合作
积极与其他优秀物业服务企业进行交流与合作，共享管理经验，提升小区物业管理的整体水平。
十九、业主沟通与满意度提升
19.1沟通机制
（3）保安：坚守岗位，认真负责，确保小区安全；
（4）保洁：保持公共区域干净整洁，垃圾清运及时；
（5）绿化：绿化养护到位，保证景观效果。
4.2服务时效标准
（1）报修：报修响应时间不超过__________小时；
（2）投诉：投诉处理时间不超过__________小时；
（3）紧急事件：紧急事件响应时间不超过__________分钟。
五、物业管理费用及收支管理
5.1物业管理费用
物业管理费按照建筑面积__________元/平方米·月收取，用于小区日常管理及维护。
5.2收支管理
（1）物业服务企业每季度公布一次物业管理费收支情况；
（2）小区业主大会设立专门监督小组，对物业管理费用进行监督；
（3）物业服务企业应按照相关规定，合理使用物业管理费，确保小区内设施设备正常运行和提升服务水平。
6.3应急预案
针对可能发生的突发事件，如自然灾害、事故灾难等，制定相应的应急预案，并进行定期演练，确保在紧急情况下能够迅速有效地应对。
七、环境与绿化管理
7.1环境保护
严格遵守国家和地方环保法规，加强对小区内环境的管理，禁止任何污染环境的行为，提高业主的环保意识。
7.2绿化管理
（1）定期对小区内绿化植物进行修剪、施肥、病虫害防治；
六、设施设备维护与管理
物业管理方案（精选14篇）
物业管理方案物业管理方案（精选14篇）为了确保事情或工作科学有序进行，就常常需要事先准备方案，方案是在案前得出的方法计划。
方案应该怎么制定才好呢？下面是小编为大家整理的物业管理方案，希望对大家有所帮助。
物业管理方案篇1为了节省制作前期物业管理方案的时间，依照原有的样板做出相应的方面是比较有效的方法。
一、前期物业管理方案之高层负责人职责。
1、在业主接房中要积极宣传文明和谐小区建设要求和建设部《室内装饰装修管理办法》，告知业主禁止高空抛物及防火常识。
2、直接负责高层物业管理的各项工作。
3、负责防盗门、防火门、管道井、梯间玻璃等公共设施设备的同常巡视和维护工作。
4、负责公共防火及钥匙管理，保证特殊情况的快速使用，领导装修管理员做好业主前期的装修管理工作。
5、领导电梯管理员对电梯使用管理，负责电梯、消防设施等特种设备的检查和维护工作。
对屋面进行管理，除正常设备检查维护维修需要，严禁上人。
负责高层治安秩序维护工作以及治安秩序维护人员的管理。
6、做好高层外环境（卫生）及各类装饰装修材料出售的管理，广告张贴、悬挂要有序，出售商品摆放整齐、统一。
7、负责接待业主的各类投诉，并与开发公司等相关单位积极协调联系解决。
8、做好突发事件预案，发生突发事件时要及时启动预案，防止重大事故发生，协助处理各类突发事件。
二、前期物业管理方案之具体工作程序和标准：1、每天定时检查电梯的运行情况，并做好记录。
装修期间每小时记录一次（正常使用后，每2小时记录一次），发现问题，及时告知管理员。
2、公共钥匙要有借有还，借出要签字，做好业主和外部人员钥匙的借用记录。
3、发现违章使用电梯、乱倒垃圾、损坏公共设施的行为，通过对讲系统及时记录并制止，并进行劝说。
4、如遇突发紧急事件，及时告知领导，并采取力所能及的措施。
（如电梯进水故障、业主家中跑水等）5、如遇业主搬运物品，告知业主注意事项，监督业主对楼道单元门、电梯的使用情况，直到搬运结束，如有损坏及时告知管理员。
物业管理服务方案范本大全
物业管理服务方案范本大全一、服务内容1.1 物业管理提供全面的物业管理服务，包括但不限于维修保养、清洁卫生、安全检查等工作，确保小区内的设施设备正常运转，保持整洁安全的环境。
1.2 绿化养护对小区内的绿化进行定期修剪、浇灌、施肥等养护工作，保持绿化景观的整洁美观。
1.3 安全管理加强对小区内安全隐患的排查，制定并实施安全管理方案，确保小区居民的生命财产安全。
1.4 环境卫生定期对小区内的公共区域进行清洁卫生工作，保持清洁整洁的环境，提高小区居民的生活质量。
1.5 物业费管理对小区内的物业费进行统筹管理，确保费用的合理使用，提高小区的管理效率。
1.6 健康管理提供健康管理服务，包括但不限于组织健康讲座、定期体检等活动，促进居民的健康生活。
1.7 投诉处理及时处理小区居民的投诉问题，解决居民遇到的各类困难，维护小区和谐稳定的社区环境。
1.8 其他服务根据小区的实际情况，提供其他相关的物业管理服务，满足居民的需求。
二、服务承诺2.1 准时到岗物业管理人员保证按时到岗，履行管理职责，确保小区内的各项工作正常运转。
2.2 身心健康物业管理人员保证身心健康，工作期间保持良好的工作状态，为小区居民提供优质的服务。
2.3 服务态度物业管理人员保证热情周到的服务态度，解决居民问题时细致耐心，力求让居民满意。
2.4 安全保障物业管理人员保证加强对小区内的安全管理工作，确保小区居民的生命财产安全。
2.5 高效管理物业管理人员保证高效管理，提高管理效率，降低运营成本，实现小区管理的可持续发展。
2.6 服务监督物业管理人员保证接受业主委员会和相关监管部门的监督，定期向业主委员会报告工作情况，接受监管。
2.7 团队协作物业管理人员保证团队协作，加强内部沟通，确保工作协调有序，提高服务质量。
2.8 持续改进物业管理人员保证不断持续改进自身工作能力和服务水平，提高综合素质，与时俱进。
三、服务流程3.1 接受需求接收小区居民的需求信息，及时了解居民的需求，确保服务工作有针对性。
物业服务方案6篇
物业服务方案6篇【篇1】物业服务方案为落实市十三届人大三次会议审议经过的《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，根据《物业管理条例》及有关法律、法规，结合我市物业管理工作实际，特制定本方案：一、指导思想以国家《物业管理条例》为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。
二、目标和范围（一）目标：1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率到达90；对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率到达90、2、新建住宅小区推行招投标率到达100；20xx年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。
3、凡从事物业管理活动的企业，要100取得《物业企业资质证书》。
4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率到达100，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。
5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率到达100、6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要到达80以上成立业主大会和业主委员会。
（二）范围：对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查。
根据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。
三、工作资料（一）完善我市物业管理地方性规章建设。
依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情景，经过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监督管理。
（二）全力解决开发建设遗留问题。
开发建设单位作为行为主体要切实承担起职责，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到职责单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。
物业管理服务方案（通用6篇）
物业管理服务方案物业管理服务方案（通用6篇）为了确保事情或工作安全顺利进行，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案属于计划类文书的一种。
写方案需要注意哪些格式呢？以下是小编收集整理的物业管理服务方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业管理服务方案篇1一、保安方面1、本周重点是三期车位理顺，目标为：小区内无车辆乱停放、业主车辆都固定车位并按序停放。
门岗负责禁放无地下库车位的车辆入院内，车管岗负责门前车位与停车秩序的管理，负责预定了固定车位的业主车辆车位不被占用，并保证门前车辆有序停放。
2、大厦内、浦发银行门前与店内、商业店铺、好百年、15号南办公楼道每日2次巡逻、其中1次进店提示，增强业主对商业保安服务的感受。
3、门岗岗亭整理、杂物清除、摆放灭火器。
4、加强对三期住改商人员损坏门禁的监管，实行绝对责任制度，使用人防和技防手段确保。
5、如遇雪天根据需要应急加入扫雪。
二、保洁方面1、重点加强楼道卫生，组织清理楼道和消防箱里的杂物。
2、着装、工号、防滑牌摆放等要求规范。
3、周三进行一次保洁整体大检查，进行评比考核、奖优罚劣。
4、大厦本周重点加强门口的杂物清理、电梯间的保洁质量、走廊的保洁质量。
5、整理地下车库的杂物，防范火灾事故。
6、安排雪天保洁的工作，确保雪天不影响业主出行。
三、工程方面1、落实三期门禁故障排查，做好记录，配合南京泛尼士公司维修，做好验收和技术学习。
2、落实分区设施巡查和检修，重点对楼道灯、草坪灯、道路灯和水电设施进行维修。
3、大厦加强对水电的控制，防止未办手续装修及违章装修，做好天台门和地下室门的锁闭。
4、重点设备间完成责任人并挂牌。
四、客服方面1、本周重点配合做好三期车管，每天跟进保安对车辆的情况进行客户沟通，续收车位费和落实车位固定，做好客户解释工作，防范纠纷。
2、进行业主户内可视对讲故障情况的调查，并做好业主登记和验收签字工作。
3、分片区管理责任落实，加强对片区卫生监督、客户关系维护和费用催收工作。
微型楼盘物业管理方案模板
微型楼盘物业管理方案模板一、总体概况1、楼盘名称：xxx2、项目位置：xxx3、建筑面积：xxx 平方米4、总户数：xxx 户5、物业类型：商业综合体二、物业管理团队1、物业管理公司：xxx2、负责人：xxx3、联系方式：xxx三、物业管理服务内容1、保持楼盘设施设备的正常运转，保障居民的基本生活需求；2、严格按照《xxx小区管理规定》执行，维护小区内的良好秩序；3、周边环境的卫生保洁，及时清理小区内的垃圾，保持小区干净整洁；4、定期检查小区建筑物的安全状况，及时发现并排除隐患；5、提供居民生活服务，如快递接收、水电费缴纳等；6、定期召开业主大会，听取业主意见，及时解决居民反映的问题；7、安全管理工作，加强小区的安全防范，确保居民生活的安全。
四、物业管理费用1、根据楼盘面积和总户数确定物业费用标准；2、物业费用包含管理人员工资、设备维护费用、清洁费用等；3、物业费用采取年缴、季缴或月缴等支付方式。
五、物业管理流程1、接受物业管理公司的日常管理；2、管理公司制定每日、每周、每月、每年的工作计划，并定期提交给业主委员会审批；3、管理公司每半年召开一次业主代表会议，听取业主委员会的意见，并对小区管理工作进行总结和评估；4、管理公司每年定期向业主委员会和全体业主提交一份小区管理年度报告。
六、业主权利与义务1、业主有权利对物业管理服务进行监督，并提出建议和意见；2、业主有义务遵守小区的管理规定，不得擅自改动公共设施，保持小区内的清洁和安全；3、业主应按时缴纳物业费用，维护小区的正常运转。
七、物业管理的监督1、业主委员会对物业管理公司进行监督，并有权解除合同，并更换其他物业管理公司；2、业主委员会有权对物业管理公司的负责人进行评定，对其工作进行总结和评估；3、业主委员会有权要求物业管理公司提供小区管理的相关报告和文件。
在以上方案中，物业管理公司应加强与业主委员会的沟通和合作，不断改进管理服务质量，为业主提供更好的生活环境和服务。
物业管理项目服务方案范本
物业管理项目服务方案范本一、项目概况物业管理项目是指将商业、住宅等不同类型的房产交给专业的物业管理公司进行统一管理和维护的一种服务方式。
该项目旨在提升房产的整体管理水平，提高房产的使用价值和管理效率，为业主提供更加便捷和舒适的居住和工作环境。
二、服务范围1. 物业维护服务：包括日常巡视、清洁卫生、维修保养、设备维护等工作。
2. 安全管理服务：包括保安巡逻、监控设备运行、安全演习等工作。
3. 绿化养护服务：包括花草修剪、草坪修整、病虫害防治等工作。
4. 物业秩序管理服务：包括停车管理、垃圾分类、违规处理等工作。
5. 技术支持服务：包括设备维修、系统更新、技术培训等工作。
三、服务流程1. 服务需求确定：根据业主的需求和物业管理规模确定服务范围和服务内容。
2. 服务方案制定：根据需求确定具体的服务方案和实施计划。
3. 服务团队搭建：选拔专业的物业管理团队，并进行培训和考核。
4. 实施服务：按照服务方案和计划进行物业管理工作。
5. 监督检查：定期进行物业管理进行抽查和检查，确保服务质量。
6. 服务评估：根据评估结果对服务方案进行调整和优化。
四、服务特色1. 专业化管理：物业管理公司拥有一支专业化的管理团队，能够提供高水平的物业管理服务。
2. 个性化定制：根据业主的需求定制物业管理方案，提供个性化的服务。
3. 客户服务优先：以客户满意度为首要目标，不断提升服务质量和服务水平。
4. 技术创新：不断引入新技术和新设备，提升物业管理的效率和智能化水平。
5. 社会责任：积极履行社会责任，注重环保和社区公益事业。
五、服务优势1. 经验丰富：物业管理公司拥有多年的物业管理经验，能够提供稳定和高质量的服务。
2. 资源丰富：拥有一支专业的管理团队和技术人员，能够提供全方位的服务。
3. 灵活应变：能够根据客户需求和市场变化及时调整服务方案，提供灵活的服务。
4. 高效执行：严格遵循服务流程，保证服务的高效执行和质量保障。
5. 客户口碑好：拥有良好的口碑和信誉，在行业内具有一定的影响力。
小区物业管理方案范本大全6篇
小区物业管理方案范本大全6篇小区物业管理方案范本（精选篇1）一、总体规划为了搞好__小区的物业管理服务，提升本企业物业管理水平，为业主营造一种舒适的居住环境，特制定本方案。
二、服务准则（一）标准服务时间周一至周日上午8：00~下午18：00。
（二）服务中心电话物业管理部客户服务中心设有24小时值班服务专员，以便于为广大业主服务。
服务电话如下。
1、标准服务时间电话：__。
2、非标准服务时间电话：__。
三、服务内容（一）迁入手续办理1、业主持小区业主的《入住通知单》、《购房合同》到服务中心办理迁入手续。
（1）按规定要求填写《入住登记表》。
（2）按规定缴纳有关款项。
（3）与服务中心工作人员共同办理入住前的楼宇、设备、设施查验手续。
（4）办理物业移交手续，领取钥匙。
2、业主应保证在搬家过程中服从辖区物业管理人员的指挥，按指定路径进出迁入地域，并注意遵守小区的公共秩序。
（二）房屋维修管理1、每年一次对房屋共用部位及共用设施设备进行安全普查，根据普查情况制订维修和管理计划，上报委托方并组织实施。
2、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，保证房屋的使用功能和安全，杜绝事故的发生，有检修记录和保养记录。
3、根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，按有关规定办理。
4、每日巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
5、保持公共区域玻璃、门窗配件完好，开闭正常，需要维修的在两个工作日内完成；照明设施一般的故障（损坏的灯座、灯泡、开关等），在两天内安排修复完成，其他故障五个工作日内完成，保持90%的楼道照明灯具能正常使用；墙面、顶面粉刷层发现剥落或污损，应每一个月集中安排一次修补、除污；步行梯、楼房散水等设施，保持基本完好和使用功能，需要维修的，每一个月集中一次进行修补维修。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业方案
铜仁九龙小区
物
业
管
理
方
案
二○一四年七月是十八日
第一章物业服务有限公司简介
公司成立于5月16日, 公司是由一批年轻有活力, 对物管行业和房地产开发有多年经营和操作经验的有志青年共同创立。
是一家专业从事物业管理、具备三级物业管理资质企业资格。
企业注册资本100万元, 现有员工近50人。
公司目标是成为最具活
力和竞争力的物业管理企业之一。
公司实行总经理负责制, 下设: 综合部、发展部、财务部、物业管理部、保安部、多种经营部; 同时, 各项目物业管理处下设: 接待前台、保洁班、保安班、维修班、绿化班。
铜仁正洲物业服务有限公司自成立以来, 本着”您的需要, 就是我的职责”、”细微之处见差别”的服务宗旨, 秉承”关爱无处不在”的服务理念, 倡导”认真做事, 只能使事情做对; 用心做事, 才能使事情做好”的工作作风, 以”创一流品牌, 实现最佳社会效益和经济效益”为企业发展目标, 在激烈的市场竞争中, 公司稳步发展, 声誉日隆。
铜仁正洲物业服务有限公司十分重视优良管理与服务品质的培育。
形成一套独特的、适合本地区的、科学的管理体系和高品质的管理服务标准, 并以此指导和规范我们的每一项管理和服务工作的落实与推进。
我公司虽然成立短, 但经过半年来的业务拓展, 现管理的楼盘有华信时代家园( 6.4万方) 、铜仁) 医院( 6.7万方) 、及其下属五个变电站( 6万方) , 正在拟签合同中, 在多个楼盘管理和服务过程中积累了丰富的经验。
公司还与周边地区的物业管理公司建立了良好的关系, 沟通交流、取长补短,以先进的物业管理理念和经验为指导,不断改进完善管理制度和管理方式:员工定期接受培训,并经过各种途径努力提高员工素质和服务水平,为业主提供更专业、更优质的服务。
我们承诺: ”全心全意、以人为本。
诚信服务、讲求实效。
团结拼搏、再展宏图”并严格执行国家和地方相关政策及法规。
地址:
手机:
服务有限公司保安向您致敬
第二章公司证照。