国际机票培训概述.
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国际机票操作培训计划方案
国际机票操作培训计划方案一、培训目的国际机票操作培训旨在为机票操作员提供国际航班机票预订、出票、改签、退票等操作技能，帮助他们提高工作能力，提升服务质量，从而更好地满足客户需求，增强公司竞争力。
二、培训对象国际机票操作培训适合已经具备一定航空机票工作经验的机票操作员，包括在职机票业务员、机票预订员等。
培训对象要求具备一定的英语听说读写能力，熟练掌握航空公司相关政策和业务流程。
三、培训内容1. 国际航线网络和运价体系- 了解主要航空公司的国际航线网络，掌握不同航线的航班频率和舱位情况。
- 熟悉各种运价类型和计算方法，包括普通票价、特价、往返票价等。
2. 国际机票预订和出票- 学习如何使用GDS系统进行国际机票预订，包括查询航班、选择舱位、订座等。
- 掌握国际机票的出票流程和注意事项，包括填写机票信息、收费标准、支付方式等。
3. 国际机票改签和退票- 学习国际机票改签的操作流程，包括改签手续、费用计算、注意事项等。
- 掌握国际机票退票的操作流程，包括退票手续、费用计算、退款方式等。
4. 国际机票业务实操- 进行实际案例演练，模拟预订、改签、退票等操作流程，加强学员操作技能和应变能力。
5. 客户服务技巧- 学习如何与客户沟通，处理投诉和疑问，提高客户满意度和忠诚度。
- 掌握国际机票业务常见问题的解决方法，如航班延误、取消、签证要求等。
6. 安全知识和风险防范- 学习国际机票出行安全知识和风险防范常识，提高突发事件处理能力。
四、培训方式国际机票操作培训将采用线上线下相结合的方式进行。
培训内容经过整理和优化后，将在线上平台进行课程发布和学员学习，同时设置专业的辅导员进行在线答疑。
另外，在培训期间还将组织实地考察和实操演练，帮助学员将理论知识运用到实际操作中。
五、培训周期国际机票操作培训周期为一个月，分为两个阶段进行。
第一阶段为线上课程学习，包括国际航线网络和运价体系、国际机票预订和出票等内容的学习。
第二阶段为线下实操培训，包括客户服务技巧、安全知识和风险防范等内容的学习。
国际机票基础知识课件
提前了解税费与附加费
在购买国际机票时，务必提前了解各种税费与附加费的收费标准 和计算方法。
留意政策变化
国际机票税费与附加费政策可能随时发生变化，旅客需留意相关政 策更新。
避免额外收费陷阱
在购买国际机票时，要警惕各种名目的额外收费，确保自己的权益 不受侵害。
04
国际机票航班时刻与飞行时间
国际机票航班时刻表制定原则与分类
注意时差
国际机票的飞行时间可能涉及不同 时区，旅客应注意时差的影响，调 整好自己的生物钟。
05
国际机票常见问题解答
如何避免国际机票预订陷阱？
总结词
了解机票预订陷阱
详细描述
在预订国际机票时，可能会遇到一些预订陷阱，如捆绑销售、模糊条款、隐藏费用等。为了防止这些陷阱，建议 在预订前仔细阅读机票条款和细则，了解所有费用和限制条件。同时，选择知名机票预订平台和正规代理商，避 免因诈骗而造成损失。
如何处理国际机票退改签纠纷？
总结词
了解退改签政策
详细描述
在购买国际机票时，建议仔细阅读机票条款和细则，了解 退改签政策。这样在遇到退改签纠纷时，可以更好地了解 自己的权益和航空公司的责任。
总结词
保留相关证据
详细描述
在处理国际机票退改签纠纷时，保留相关证据非常重要。 如果遇到问题，建议保留机票、行程单、付款凭证等相关 证据，以便后续维权。
首先需要确定出行日期和目的地 ，以便进行机票预订。
支付机票费用
可以选择线上支付或到机场柜台 支付。
国际机票价格与支付方式
机票价格构成
国际机票价格主要由机 票税费、燃油附加费、 航空公司费用等组成。
机票价格查询
可以通过航空公司官网 、第三方机票预订平台 以及在线旅游网站查询
在购买国际机票时，务必提前了解各种税费与附加费的收费标准 和计算方法。
留意政策变化
国际机票税费与附加费政策可能随时发生变化，旅客需留意相关政 策更新。
避免额外收费陷阱
在购买国际机票时，要警惕各种名目的额外收费，确保自己的权益 不受侵害。
04
国际机票航班时刻与飞行时间
国际机票航班时刻表制定原则与分类
注意时差
国际机票的飞行时间可能涉及不同 时区，旅客应注意时差的影响，调 整好自己的生物钟。
05
国际机票常见问题解答
如何避免国际机票预订陷阱？
总结词
了解机票预订陷阱
详细描述
在预订国际机票时，可能会遇到一些预订陷阱，如捆绑销售、模糊条款、隐藏费用等。为了防止这些陷阱，建议 在预订前仔细阅读机票条款和细则，了解所有费用和限制条件。同时，选择知名机票预订平台和正规代理商，避 免因诈骗而造成损失。
如何处理国际机票退改签纠纷？
总结词
了解退改签政策
详细描述
在购买国际机票时，建议仔细阅读机票条款和细则，了解 退改签政策。这样在遇到退改签纠纷时，可以更好地了解 自己的权益和航空公司的责任。
总结词
保留相关证据
详细描述
在处理国际机票退改签纠纷时，保留相关证据非常重要。 如果遇到问题，建议保留机票、行程单、付款凭证等相关 证据，以便后续维权。
首先需要确定出行日期和目的地 ，以便进行机票预订。
支付机票费用
可以选择线上支付或到机场柜台 支付。
国际机票价格与支付方式
机票价格构成
国际机票价格主要由机 票税费、燃油附加费、 航空公司费用等组成。
机票价格查询
可以通过航空公司官网 、第三方机票预订平台 以及在线旅游网站查询
国际机票培训概述.84页PPT
纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要 的部分 。—— 陈鹤琴
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要 的部分 。—— 陈鹤琴
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
国际航班基础知识培训PPT课件
国际航班基础知识培训
目录
• 国际航班概述 • 国际航班运营与管理 • 国际航班乘客权益与责任 • 国际航班突发事件处理 • 国际航班未来发展与展望
国际航班概述
01
国际航班的定义与特点
定义
国际航班是指跨越国界的航班， 包括商业航班、包机航班、货运 航班等。
特点
国际航班需要遵守国际航空运输协 会（IATA）的规定，包括飞行时间、 飞行路线、票价标准等。
遵守机场规定
在机场内应遵守各项规定，如禁烟区禁止吸 烟、保持秩序等。
国际航班突发事件处
04
理
国际航班突发事件类型与特点
01
机械故障
飞机部件出现故障，可能导致航班 延误或取消。
恐怖袭击
恐怖分子可能对机场或航班进行破 坏或劫持。
03
02
天气原因
如风暴、冰雪等恶劣天气，影响飞 行安全。
政治因素
如战争、政治动荡等，可能导致航 班无法正常起降。
国际航班法规与标准
国际航空运输协议
遵守双边或多边航空运输协议，确保 国际航班运营合法性。
国际航空安全标准
遵循国际民航组织（ICAO）制定的 航空安全标准和建议措施。
目的地国家法律法规
遵守目的地国家或地区的法律法规， 确保国际航班运营合规性。
行业监管与自律
接受所在国家或地区的航空监管部门 的监督，同时遵守行业自律组织的规 范和标准。
航权申请与批复
根据航线需求，向相关 国家或地区提交航权申
请，并等待批复。
航班计划与调度
根据市场需求、天气状 况和机场容量等因素， 制定航班计划并进行实
时调度。
机场起降安排
与机场管理部门协调， 确保航班按时起降，合 理分配停机位和滑行道
目录
• 国际航班概述 • 国际航班运营与管理 • 国际航班乘客权益与责任 • 国际航班突发事件处理 • 国际航班未来发展与展望
国际航班概述
01
国际航班的定义与特点
定义
国际航班是指跨越国界的航班， 包括商业航班、包机航班、货运 航班等。
特点
国际航班需要遵守国际航空运输协 会（IATA）的规定，包括飞行时间、 飞行路线、票价标准等。
遵守机场规定
在机场内应遵守各项规定，如禁烟区禁止吸 烟、保持秩序等。
国际航班突发事件处
04
理
国际航班突发事件类型与特点
01
机械故障
飞机部件出现故障，可能导致航班 延误或取消。
恐怖袭击
恐怖分子可能对机场或航班进行破 坏或劫持。
03
02
天气原因
如风暴、冰雪等恶劣天气，影响飞 行安全。
政治因素
如战争、政治动荡等，可能导致航 班无法正常起降。
国际航班法规与标准
国际航空运输协议
遵守双边或多边航空运输协议，确保 国际航班运营合法性。
国际航空安全标准
遵循国际民航组织（ICAO）制定的 航空安全标准和建议措施。
目的地国家法律法规
遵守目的地国家或地区的法律法规， 确保国际航班运营合规性。
行业监管与自律
接受所在国家或地区的航空监管部门 的监督，同时遵守行业自律组织的规 范和标准。
航权申请与批复
根据航线需求，向相关 国家或地区提交航权申
请，并等待批复。
航班计划与调度
根据市场需求、天气状 况和机场容量等因素， 制定航班计划并进行实
时调度。
机场起降安排
与机场管理部门协调， 确保航班按时起降，合 理分配停机位和滑行道
《国际机票培训》课件
详细描述
国际机票是旅客跨国旅行的凭证，通常包括旅客姓名、航班 号、出发地、目的地、出发日期和机票价格等信息。国际机 票遵循国际航空运输协会（IATA）统一标准，以确保全球航 空运输的规范和统一。
国际机票种类
总结词
国际机票有多种类型，包括单程票、往返票、环程票、缺口票和联程票等。
详细描述
单程票是指从一个城市到另一个城市的单向机票；往返票是指从一地出发到另一地再返回出发地的机票；环程票 是指从一个城市环绕世界一周的机票；缺口票是指从一个城市飞往第三国，再从第三国飞往另一国的机票；联程 票是指一张机票包含多个航段，涉及多个航空公司，通常用于中转或多国旅行。
预订平台选择
01
选择知名预订平台
选择信誉良好、知名度高的预订平台，如Expedia、携 程、去哪儿等。
02
查看用户评价
在预订前查看其他用户的评价和反馈，了解平台的可靠 性和服务质量。
03
比较价格和服务
比较不同平台的价格、服务和特色，选择最适合自己的 预订平台。
预订步骤
输入目的地和日期
输入目的地国家和城市、出发 日期和回程日期。
如何解决机票纠纷？
总结词
了解相关法律法规
详细描述
在解决机票纠纷时，需要了解相关的法律法规和消费者权 益保护政策。例如，《中华人民共和国消费者权益保护法 》和《中华人民共和国合同法》等。这些法律法规为解决 纠纷提供了法律依据和保障。
总结词
与航空公司协商解决
详细描述
在遇到机票纠纷时，建议首先与所乘坐航空公司的客服中 心联系，寻求协商解决。可以提出自己的诉求和理由，与 航空公司进行沟通和谈判，以达成双方满意的解决方案。
总结词
寻求第三方机构帮助
国际机票是旅客跨国旅行的凭证，通常包括旅客姓名、航班 号、出发地、目的地、出发日期和机票价格等信息。国际机 票遵循国际航空运输协会（IATA）统一标准，以确保全球航 空运输的规范和统一。
国际机票种类
总结词
国际机票有多种类型，包括单程票、往返票、环程票、缺口票和联程票等。
详细描述
单程票是指从一个城市到另一个城市的单向机票；往返票是指从一地出发到另一地再返回出发地的机票；环程票 是指从一个城市环绕世界一周的机票；缺口票是指从一个城市飞往第三国，再从第三国飞往另一国的机票；联程 票是指一张机票包含多个航段，涉及多个航空公司，通常用于中转或多国旅行。
预订平台选择
01
选择知名预订平台
选择信誉良好、知名度高的预订平台，如Expedia、携 程、去哪儿等。
02
查看用户评价
在预订前查看其他用户的评价和反馈，了解平台的可靠 性和服务质量。
03
比较价格和服务
比较不同平台的价格、服务和特色，选择最适合自己的 预订平台。
预订步骤
输入目的地和日期
输入目的地国家和城市、出发 日期和回程日期。
如何解决机票纠纷？
总结词
了解相关法律法规
详细描述
在解决机票纠纷时，需要了解相关的法律法规和消费者权 益保护政策。例如，《中华人民共和国消费者权益保护法 》和《中华人民共和国合同法》等。这些法律法规为解决 纠纷提供了法律依据和保障。
总结词
与航空公司协商解决
详细描述
在遇到机票纠纷时，建议首先与所乘坐航空公司的客服中 心联系，寻求协商解决。可以提出自己的诉求和理由，与 航空公司进行沟通和谈判，以达成双方满意的解决方案。
总结词
寻求第三方机构帮助
国际机票基础知识培训
▲sd1b/1
sd2b/1
MARRIED SEGMENT EXIST IN THE PNR
1. UA836 B1 TH30JUN PVGORD DK1 1800 1845
E
2. UA544 B1 TH30JUN ORDBOS DK1 2050 0002+1 E
3.SHA/T SHA/T-021-53594800/CITS AMERICAN EXPRESS AIR SERVICES LTD/HUANG MIN
e.g. avshafra30jun/lh
1. LH729 PVGFRA 1315 1835 744 0
* F3 A3 CL DL ZL Y2 B1 ML HL QL
2. 连续预定
有的外行显示转机航班会有特殊性，请大家在预定的时候要注意
e.g. avshabos30jun/ua
1 UA 836 F0 C0 D0 Y9 B6 M6 H0 Q0 V0 W0^PVGORD1800 1845 777 0 2 UA 544 F2 Y9 B6 M6 H0 Q0 V0 W0 S0 T0^ BOS2050 0002+^319
CNTD：D/航空公司2字代码
外航的代码及票号
UA – 016 SQ – 618 TG – 217 KE – 180 NX – 675 KL – 074 LX – 724 AY – 105
NW – 012 CX – 160 MH – 232 JL – 131 LH – 220 OS – 257 QF – 081 BA – 125
联盟的航空公司
4. Asia Miles EI – Aer Lingus – 爱尔兰航空公司 AA – American Airlines – 美国航空公司 CX – Cathay Pacific Airlines – 国泰航空公司 KA – Dragon Air – 港龙航空公司 IB – Iberia – 西班牙航空公司 LA – Lan-Chile – 智利国家航空公司 LX – Swiss Air – 瑞士航空公司 AS – Alaska Airlines – 阿拉斯加航空公司 BA – British Airways – 英国航空公司 MU – China Eastern – 中国东方航空公司 AY – Finnair – 芬兰航空公司 JL – Japan Airlines – 日本航空公司 QF – Qantas Airways – 澳洲航空公司 VN – Vietnam Airlines – 越南航空公司
国际机票基础知识培训(1)分解
联盟的航空公司
4. Asia Miles EI – Aer Lingus – 爱尔兰航空公司 AA – American Airlines – 美国航空公司 CX – Cathay Pacific Airlines – 国泰航空公司 KA – Dragon Air – 港龙航空公司 IB – Iberia – 西班牙航空公司 LA – Lan-Chile – 智利国家航空公司 LX – Swiss Air – 瑞士航空公司 AS – Alaska Airlines – 阿拉斯加航空公司 BA – British Airways – 英国航空公司 MU – China Eastern – 中国东方航空公司 AY – Finnair – 芬兰航空公司 JL – Japan Airlines – 日本航空公司 QF – Qantas Airways – 澳洲航空公司 VN – Vietnam Airlines – 越南航空公司
外航订座注意事项
公务舱，头等舱的代号
头等 – F ， A ， P 公务 – J ， D ， Z ，C
全价舱位的预定
一些外航的全价订座舱位和国内航班会有所不同 e.g. KA , CX 等 – 全价 Business Class 订座舱位为 J 舱 SQ 等 – 全价 Business Class 订座舱位为C舱 PS. 一般如果是订全价的公务舱或头等舱，查询航班后订最前面的舱位
e.g. avshafra30jun/lh
1. LH729 PVGFRA 1315 1835 744 0 * F3 A3 CL DL ZL Y2 B1 ML HL QL
2. 连续预定
有的外行显示转机航班会有特殊性，请大家在预定的时候要注意
e.g. avshabos30jun/ua
国际机票基础知识培训(1)分解共29页
国际机票基础知识培训(1)分解
46、法律有权打破平静。——马·格林 47、在一千磅法律里，没有一盎司仁 爱。— —英国
48、法律一多，公正就少。——托·富 勒 49、犯罪总是以惩罚相补偿；只有处 罚才能 使犯罪 得到偿 还。— —达雷 尔
50、弱者比强者更能得到法律的保护 。—— 威·厄尔
Hale Waihona Puke 谢谢11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
46、法律有权打破平静。——马·格林 47、在一千磅法律里，没有一盎司仁 爱。— —英国
48、法律一多，公正就少。——托·富 勒 49、犯罪总是以惩罚相补偿；只有处 罚才能 使犯罪 得到偿 还。— —达雷 尔
50、弱者比强者更能得到法律的保护 。—— 威·厄尔
Hale Waihona Puke 谢谢11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
国际机票基础知识培训
国际机票培训⏹地理概况………………………….P3⏹国际基础知识…………………….P5⏹国际价格体系…………………….P15⏹国际订票………………………….P18⏹国际出票………………………….P24⏹护照及签证……………………….P27地理概况一、世界地理简介航空旅客运输的目的是将旅客从一个地方运送到另一个地方，或是一个国家运送到一个国家。
根据航空运输的特点，具备扎实全面的地理知识，为旅客设计一条快捷合理旅行线路，是对航空运输从业人员的基本要求。
1．亚洲地理简介：在旅游地理中，亚洲的自然地域分成：西伯利亚和中亚西部平原、中部高原和山地、中东国家、南亚次大陆、东南亚以及东亚。
西伯利亚和中亚西部平原：也称北亚，指俄罗斯亚洲部分的西伯利亚区、土库曼斯坦、乌兹别克斯坦、吉尔吉斯坦、哈萨克斯坦。
中部高原和山地：包括俄罗斯的南部边缘，阿富汗、中国和蒙古的西部地区。
中东国家：也称西亚或西南亚，从地中海和红海一直到阿富汗。
南亚次大陆：喜马拉雅山南部及位于喜马拉雅山脉的国家，包括斯里兰卡、马尔代夫、巴基斯坦、印度、孟加拉国、尼泊尔、不丹、锡金。
东亚：包括中国、朝鲜半岛、蒙古、日本。
东南亚：在亚洲的南亚次大陆和中国之间的部分。
包括缅甸、泰国、柬埔寨、老挝、越南、马亚西亚、新加坡、印度尼西亚、菲律宾。
2. 美洲地理简介：美洲分为美洲、中美洲和南美洲。
北美洲：位于西半球的北部，从美墨边界以北、东面是大西洋，西面的太平洋，包括北美大陆、格陵兰岛、百慕大、夏威夷。
中北洲：墨西哥、从危地马拉到巴拿马、巴哈马群岛、大安的列斯群岛、小安的列斯群岛。
南美：大西洋以西，太平洋以东，加勒比海以南，德雷克海峡以北地区。
与中美洲以巴拿马运河为界。
3．欧洲地理简介：在地理上习惯分为南欧、西欧、中欧、北欧和东欧五个地区。
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2.定义： A. 民航国际客运或国际客运 民航国际旅客运输—如果旅客于承运人签署的契约中要求 的运输始发地和目的地不在同一国家内，或者在统一国家 内，但在另一个国家至少一个约定点经过停留点，这样的 运输被称为“民航国际旅客运输”，简称民航国际客运或 国际客运。 B. 民航国内客运或国内客运 民航国内旅客运输--如果旅客与承运人签署的契约中要求 的运输始发地、目的地即约定的进过停留地均在统一国家 内，这样的运输被称为民航国内旅客运输，简称民航国内 客运或国内客运。
（二）航司、旅客、代理人、机票，分销系统基本概况
1.航司民航旅客运输中的是承运人 2.旅客是受运人 3. 代理人是连接航司和旅客的桥梁，通过运输的契约部分，它将航司和旅客通过 契约的关系联系在一起，最终实现运 输。 5. 分销系统是代理人和航司销售客票的技术媒介 平台。
国际机票专业知识（基础篇）
课程内容
第一节 民航客运简介 第二节 航空区域介绍 第三节 航空三字代码
第四节 航空公司联盟
第五节 客运专业术语 第六节 ETERM基础操作
第一节
民航客运简介
（一）关于客运 1.客运全称为民航旅客运输，分国内和国际运输两种。始于 公元1919年，第一条航线在伦敦和巴黎间。客运迄今为止 共经历了四个发展阶段： A．初级阶段 1903-1950年 飞机第一次试飞成功—二次世界 大战结束 B．发展阶段 1950-1970年和平发展阶段 C. 放松管制阶段 1970-90年 美国政府放开管制，加速了 淘汰和竞争，提高了行业运营效率，促进了客运普及，各 国效仿 D. 开发天空阶段 1990年至今全球一体化，国际范围内管制 放松
TC2：即二区，是指欧洲、非洲及其附属岛屿，阿森松岛和乌拉尔山以西 的部分。它包括三个次区：Europe、Africa、Middle East。
１、欧洲： 阿尔巴尼亚（AL）、安道尔（AD）、亚美尼亚（AM）、奥地利（AT）、阿 尔及利亚（DZ）、比利时（BE）、阿塞拜疆（AZ）、摩纳哥（MC）、波斯尼 亚-黑塞哥维那（BA）、捷克共和国（CZ）、丹麦（DK）、保加利亚（BG）、 克罗地亚（HR）、爱沙尼亚（EE）、德国（DE）、格鲁吉亚（GE）、直布罗 陀（ GI ）、拉脱维亚（ LV ）、希腊（ GR ）、爱尔兰共和国（ IE ）、匈牙利 （HU）、意大利（IT）、冰岛（IS）、列支敦士登（LI）、立陶宛（LT）、 卢森堡（LU）、马其顿（MK）、马耳他（MT）、摩尔达维亚共和国（MD）、 白俄罗斯（BY）、摩洛哥（MA）、荷兰（NL）、挪威（NO）、波兰（PL）、 突尼斯（TU）、罗马尼亚（RO）、俄罗斯，乌拉尔山以西（RU）、圣玛利诺 （SM）、 斯洛文尼亚（SI）、斯洛伐克（SK）、瑞典（SE）、土耳其（TR） 瑞士（CH）、南斯拉夫（YU）、乌克兰（UA）、英国（GB）、法国（FR）、 葡萄牙（PT）[包括亚速尔群岛和马德拉群岛]西班牙（ES）[包括巴利阿里群 岛和加那利群岛]
３中美洲： 伯利兹（BZ）、萨尔瓦多（SV）、洪都拉斯（HN）、危 地马拉（GT）、尼加拉瓜（NI）、哥斯达黎加（CR） ４加勒比海： 按拉圭（AI）、安提瓜（AG）、巴巴多斯（BB）、阿鲁 巴和巴布达（AW）、巴哈马（BS）、古巴（CU）、圣卢西 亚（ LC ）、英属维尔京群岛（ VG ）百慕大（ BM ）、海底 （ HT ）、开曼群岛（ KY ）、瓜德卢普岛（ GP ）、牙买加 （JM）、萨巴、多米尼加（DM）、多米尼加共和国（DO）、 安提尼克（MQ）、格林纳达（GD）、蒙特塞拉特（MS）、 波多黎各 (PR) 、荷属安帝列斯（ AN ）、尼维斯和圣基茨 （ KN ） 、美 属 维 尔京 群 岛 （ VI ） 、 特 立尼 达 和 多巴 哥 （TT）、圣文森特和格林纳丁斯（VC）、波奈尔岛
第二节 航空区域介绍
按照国际航空运输组织的相关规定，将 全球划分成三个大的航行区域，即通 常所说的TC1、TC2、TC3。
TC1：即一区，是指北美和南美大陆及其附属岛屿，格陵兰、百慕大、西 印度群岛和加勒比海各岛屿，夏威夷群岛（包括中途岛和巴尔米拉 岛）。它包括四个次区： North America 、 South America 、 Central America、Caribbean。 １北美洲： 加拿大（ CA ）、美国（ US ）、墨西哥（ MX ）、圣皮埃尔和密尔隆 （PM） ２南美洲： 阿根廷（AR）、哥伦比亚（CO）、秘鲁（PE）、乌拉圭（UY）、玻 利维亚（BO）、巴西（BR）、巴拿马（ PA）、厄瓜多尔（EC） 智利 （CL）、巴拉圭（PY）、委内瑞拉（VE）、苏里南（SR）、 圭亚那（GY）、法属圭亚那（GF）
２、非洲
Ａ．中非 （Central Africa）马拉维（MW）、赞比亚（ZM）、津巴布韦（ZW）
Ｂ．东非 （Eastern Africa）布隆迪（BI）、肯尼亚（KE）、坦桑尼亚（TZ）、 吉布提（DJ）、卢旺达（RW）、乌干达（UG）、索马里（SO）、艾塞尔比亚 （ET） Ｃ．南非 （ Southern Africa ）、博茨瓦纳（ BW ）、南非（ ZA ）、纳米比亚 （NA）、莱索托（LS）、莫桑比克（MZ）、斯威士兰（SZ） Ｄ．西非（West Africa. 缩写为WAFR）、 安哥拉（AO）、贝宁（BJ）、科特迪 瓦（ CI ）、布基纳法索（ BF ）、 喀麦隆（ CM ）、乍得（ TD ）、利比里亚 （LR）、中非共和国（CF）、佛得角（CV）、刚果（CG）、尼日利亚（NG）、 赤道几内亚（GQ）、冈比亚（GM）、加蓬（GA）、塞内加尔（SN）、几内亚 比绍（ GW ）、 几内亚（ GN ）、加纳（ GH ）、塞拉里昂（ SL ）、毛里塔尼亚 （ MR ）、尼日尔（ NE ）、马里（ ML ）、圣多美和普林西比（ ST ）、扎伊尔 （ZR）、多哥（TG） Ｅ．印度洋岛屿 （Indian Ocean Islands） 科摩罗（KM）、毛里求斯（MU）、马达加斯加（MG）、塞舌尔（SC）、马 约特岛（XM） Ｆ．利比亚 （Libya）、利比亚（LY）