电子商务物流管理期末复习资料

第一章1.物流发展过程物流观念的启蒙与产生阶段(P.D.)物流理论体系的初步形成与实践阶段(Logistics)现代物流理论的形成与物流管理现代化阶段(SCM)现代物流管理理论与实践的纵深化发展阶段(M2M)储运和物流的区别（1）储运和物流的内涵有区别（2）储运是单独操作，物流强调系统化2.现代物流与传统物流的区别3.物流分类1）按照物流涉及的领域分类（1）宏观物流（2）微观物流2）按照物流在供应链中的作用分类（1）供应物流（2）生产物流（3）销售物流（4）回收物流（5）废弃物物流3）按照物流活动的地域范围分类（1）地区物流（2）国内物流（3）国际物流4）按照物流系统性质分类（1）社会物流（2）行业物流（3）企业物流4.物流概念、功能与组成概念：1）所谓现代物流（Logistics）是指为了实现客户满意和挖掘“第三利润源”，利用现代信息技术将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、需求预测、为用户服务等活动有机结合起来，经济有效地将原材料、半成品及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。

2）“物流”、“商流”和“流通”通过“商流”消除了商品的社会间隔，通过“物流”消除了商品的场所和时间间隔，二者共同实施的结果完成了商品的所有权和商品实体的转移，即商品的流通。

3）现代物流和传统物流（1）传统物流传统物流的作用领域以商品的销售作为主要对象，具体完成将生产的商品送交消费者的过程中所发生的各种活动，包括公司内部原材料的接收和保管，产成品的接收和保管，工厂或物流中心的运输等。

（2）现代物流社会生产和科学技术的发展使物流进入了现代物流的发展阶段，其标志是物流活动领域中各环节的技术水平得到不断的提高。

功能：1）物流的基本功能（1）运输功能（2）保管功能（3）包装功能（4）装卸搬运功能（5）流通加工功能（6）配送功能（7）信息功能2）物流的增值功能物流增值服务主要包括增加便利性服务、加快反映速度的服务、降低成本的服务、延伸服务等。

组成：5.现代物流理论与学说1）物流价值发现与现代物流学科的产生（1）物流价值发现第一次是物流系统功能的价值发现第二次是物流经济活动的价值发现第三次是物流利润价值发现第四次是物流成本价值发现第五次是物流环境价值发现第六次是物流对企业发展战略价值的发现第七次是对国民经济发展的价值发现第八次价值发现是物流对网络经济、电子商务的价值发现2）现代物流学科的产生物流领域为信息技术提供了广阔的发展空间，计算机网络通讯等信息技术在物流领域中的研究及广泛运用，标志着现代物流学科的产生。

2.现代物流学科属性及理论体系（1）物流学科作为边缘学科，包括研究目的、学科性质、研究对象及方法（2）物流学科的体系核心是物流学科的基本概念，基本理论，基本原则（3）物流系统要素及功能（4）网络经济环境下商流、物流、信息流之间的关系（5）电子商务与现代物流的关系及信息技术在物流领域的应用3.现代物流的观念和理念（1）物流系统化观念（2）现代物流的“7R”理论（3）“黑大陆”、“冰山”、“第三利润源”理论（4）“效益背反”说（5）“成本中心”说（6）“利润中心”说（7）“服务中心”说（8）“企业战略”说（9）“商物分流”说6.电子商务物流概念、特征概念：电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流（活动）。

特征：（1）物流的信息化（2）物流自动化（3）物流网络化（4）物流智能化（5）物流柔性化7.电子商务物流管理概念、职能概念：电子商务物流管理，简单地说就是对电子商务物流活动所进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策等。

职能：（1）组织职能（2）计划职能（3）协调职能（4）控制职能（5）激励职能（6）决策职能第二章物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的要素所构成的具有特定功能的有机整体。

物流系统的目的是实现物资的空间效益和时间效益，在保证社会再生产进行的前提条件下，实现各种物流环节的合理衔接，并取得最佳的经济效益。

物流系统目标（1）服务（Service）（2）快速、及时（Speed）（3）低成本（Saving）（4）规模优化（Scale optimization）（5）库存控制（Stock control）物流系统具有一般系统所共有的特点，即整体性、相关性、目的性、环境适应性，同时还具有规模庞大、结构复杂、目标众多等大系统所具有的特征。

(1)物流系统是一个“人机系统”(2)物流系统是一个大跨度系统(3)物流系统是一个可分系统(4)物流系统是一个动态系统(5)物流系统是一个复杂系统(6)物流系统是一个多目标系统物流系统的物质基础要素指的是物流系统所具有的基本能力，这些基本能力有效地组合、联结在一起，以完成物流系统的目标。

一般认为物流系统的功能要素有：运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息。

物流系统的物质基础要素(1)物流设施：包括物流站、货场、物流中心、仓库、公路、铁路、港口等。

(2)物流装备：包括仓库货架、进出库设备、流通加工设备、运输设备、装卸机械等。

(3)物流工具：包括包装工具维护保养工具、办公设备等。

(4)信息技术及网络：根据所需信息水平不同，包括通信设备及线路、传真设备、计算机及网络设备等。

(5)组织及管理：它是物流网络的“软件”，起着联结调运、协调、指挥各要素的作用，以保障物流系统目的的实现。

包装的概念：在物流过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法采用容器、材料及辅助物等将物品包封并予以适当的装封标志的工作总称。

简言之，包装是包装物及包装系作的总称。

包装的基本功能1)防护功能：能够防止被包装物在流通过程中受到质量和数量上的损失；能够防止危害性内装物对与其接触的人、生物和环境造成的危害或污染。

2)方便与效率提高功能：这一功能是指包装便于储运、装卸和保管处理，提高生产、搬运、运输、配送、保管等作业效率。

从而缩短各流通环节的作业时间。

3）促销功能：能促进商品销售，加速商品的流通。

4）信息传递功能：可以通过包装上面的信息识别物品。

信息包括制造厂、品名、个数、通用商品代码等数字。

包装的分类1)按包装在流通中的作用划分为：商业包装、工业包装2)按产品的经营习惯分类：内销商品包装、出口商品包装、特种商品包装3)按包装层次不同分类：个包装、中包装、外包装4)按包装容器软硬程度分类：硬包装、版硬包装、软包装5)按包装使用范围分类：专用包装、通用包装6)按包装使用次数分类：一次用包装、多次用包装、周转用包装商品包装标记是指依据商品本身的特征，用文字和阿拉伯数字等在包装上标明规定的记号。

分为一般描述性标记、唛头、牌号标记、等级标记。

商品包装标志是用来指明被包装商品的性质和物流活动安全以及理货分运的需要进行的文字和图像的说明。

分为商品包装识别标志、商品包装指示标志、商品包装警告性标志、国际通用装卸货指示标志和国际海运危险品标志。

托盘：托盘又称集装托盘、集装盘，是指为了便于装卸、运输、保管商品由盛载单位数量物品的负荷面和叉车插口构成的装卸用垫板。

优点：（1）自重量小（2）返空容易（3）装盘容易。

（4）装载量适宜，组合量较大。

（5）节省包装材料，降低包装成本。

不足：（1）保护商品性能不如集装箱。

（2）露天存放困难，需要有仓库等配套设施。

托盘的种类：A 平板托盘、B 立柱托盘、C 箱式托盘、D 塑料垫块托盘和三合箱式托盘、E 滑片托盘、F 轮式托盘、G 特种专用托盘运输；用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。

其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。

各种运输方式1. 汽车运输方式：门到门运输、灵活性强2. 铁道运输方式：优点：安全性、可靠性、高速性、重载、高速、成本低。

缺点：缺乏机动性3. 水运（船运）方式：优点：运载量大，相对劳动生产率高，成本低。

缺点：速度慢,装卸受天气、地域影响,无法“门到门”服务4. 航空运输：运送速度快；机动性大；安全性能高；基本建设周期短、投资少。

缺点：载运量小；运输成本高；易受天气条件的影响5. 管道运输：运量大；管道建设周期短，费用低，占地少；安全可靠，连续性强；能耗小。

缺点：专用性强、灵活性差；建设初期投资建设成本较大。

集装箱运输：定义：集装箱运输（Container Transport）是以集装箱作为运输单位，通过一种或几种运输工具进行货物运输的现代化运输方式。

特点：（1）高效率（2）低成本（3）高质量（4）高投入仓储是通过仓库对物品进行储存和保管。

其中，“仓”也称仓库，是存放物品的建筑物或场所，它可以是房屋建筑物、大型容器、洞穴或其他特定的场所，具有存放和保护物品的功能；“储”表示收存以备使用，具有积蓄、保管和交付使用的意思。

“仓储”则是利用仓库存放、储存未使用物品的行为。

仓储的基本功能1.经济利益(1)堆存(2)拼装(3)分类和交叉(4)加工/延期2.服务利益(1)现场储备(2)配送分类(3)组合(4)生产支持(5)市场形象3仓储业务流程①入库：接运（准备装卸搬运作业）、交接、验收（核对业务凭证，实物验收，建立入库帐卡）②保管：堆码作业、保管维护、检查、盘点③出库：出库（核对资料凭证、备料出苦、出库复核）、交接、托运（装车作业、托运）仓库总体布置①即对仓库的各个组成部分在规定范围内全面合理安排。

②仓库组成：存货区、入库检验区、理货区、配送备货区、通道辅助作业区。

③满足条件：有利于仓储业务顺利进行、有利于节省投资、有利于安全与职工健康（按国家规定）货位布置方式①目的：提高仓库利用率，提高货物保管质量，降低仓储布置成本。

②基本思路：相近特性集中存放，大、重货物放底层，并靠近出库区和通道，周转率高的放便捷位置，同一客户集中存放③仓库内部布局平面布局:垂直式:横列式布局、纵列式布局、纵横式布局倾斜（便于叉车）：堆垛倾斜、通道倾斜空间布局：就地堆码、上货架存放、架上平台、空中悬挂仓储技术仓储技术设备是指仓库进行生产和辅助生产作业以及保证仓库以及作业安全所必需的各种机械设备和设施的总称。

分类：按功能分为储存设备、物料搬运设备、分拣设备、计量设备、商品保养设备、检验设备、维修设备、安全设备。

按作业方式分为搬运机械（叉车、运输机），起重吊装机械（桥式起重机、门式起重机、汽车起重机），存取设备（巷道堆垛起重机、巷道堆垛机器人）ABC分类管理基本原理：由于各种库存品的需求量和单价各不相同，其年耗用金额也各不相同。

A类:20%物资,80%价值；B类:50%物资,15%价值；C类:30%物资,5%价值方法:按价值(销售额)排序,累计百分比,分段划分一般步骤：搜集数据、处理数据、编制ABC分析表、确定分类、绘制ABC分析图配送是以现代送货形式实现资源最终配置的经济活动；按用户订货要求，在配送中心或其他物流结点进行货物配备并以最合理方式送交用户。