品管圈护理应用PPT1889378
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护理品管圈ppt课件
谢谢
汇报人：XXX
通过优化护理流程和提高护士的 沟通技能，某医院品管圈活动提
升了患者满意度。
减少医疗纠纷
某医院品管圈通过加强医疗文书 管理和完善护理记录，有效减少
了医疗纠纷的发生。
护理品管圈在提高患者满意度方面的实践案例
提升沟通效率
通过品管圈活动，优化护理流程，减少信息沟通 障碍，提高患者满意度。
优化护理流程
品管圈成员共同梳理护理流程，减少患者等待时 间，提高服务效率，增加患者满意度。
建立沟通机制
建立有效的沟通机制，加强成员之间的信息交流和 协作，促进工作顺利开展。
护理品管圈的团队构成与角色分配
01
02
护理品管圈核心成员
包括圈长、秘书、数据分析师等关键角色， 负责圈内的决策、协调和管理。
辅助成员
包括护士、医生、行政人员等，提供必要 的支持和资源，确保品管圈的顺利运行。
03
角色分配与职责
质量管理方法
采用PDCA循环，即计划、执行、 检查、处理，确保护理质量持续 改进。
护理品管圈的质量管理效果评估与改进
01 评估方法
通过患者满意度调查、护理效果 评估等方式，对护理品管圈的质
量管理效果进行客观评价。
02
改进方向
根据评估结果，针对存在的问题 和不足，制定改进措施，如加强 培训、优化流程等，以提高护理
加强患者教育
品管圈制定针对性的患者教育计划，提高患者疾 病认知和自我管理能力，从而提高患者满意度。
护理品管圈的挑战与展望
护理品管圈面临的挑战与困难
护士人力短缺
护士人力资源不足，导致品管圈 活动难以持续开展。
品质管理知识缺乏
部分护士对品质管理知识掌握不 足，影响品管圈活动的质量。
“品管圈”活动在护理管理中的应用ppt课件
提高门诊病历书写质量
减低病人分诊环节错误率
可编辑
临床护理改善主题（举例）
提高患者口服药服用时间的准确率
提高病房整洁度
提高病人对入院宣教的满意度
提高护士对病人的巡视力度
提高门诊窗口满意度
减少急诊漏收费率
提高新病人入院接待满意度
降低新生儿腕带滑脱率
提高人群对我院高端体检的认识度和满 意度
降低门诊输液重注率
QCC活动成果评价表
活动主题： 组名：
单位：
活动期别：
评价项目
评价内容
1．现状调查是否清楚？重点把握度如何？
2．原因解析彻底性、正确性
活动状况 3．对策实施的计划性、可行性
4．集会出勤率
5．成果报告条理性
6．组员参与的活性化程度
7．目标达成率高低 有形成果
8．节省工时、资金多少？
9．不良率的降低
10．员工质量意识的提高
可编辑
2、无形成果
• 员工品质意识的提升 • 员工问题意识的提升 • 员工改善意识的提升 • 员工对工作产生了兴趣 • 员工享受到成就感 • 员工之间感情更为融洽 • 部门间沟通协调更为顺
畅 • 员工气势高昂 • 员工向心力提升 • 员工做事情更自动自发、
更积极 • 员工们的视野更开阔 • 员工们获得了成长 • 部门的体质更为强化 • 企业朝气蓬勃
品管圈（Quality Control Circle,缩 写QCC）就是由同一工作现场、工作性 质相类似的基层人员，自动自发地进 行品质管理活动，所组成的小集团。
可编辑
品管圈的由来
– 美国的始祖
– 起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课 程，以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课 程。
品管圈护理ppt课件
对交流会上的经验进行总结 ，形成书面报告，供后续参
考。
未来发展趋势预测
关注行业动态
密切关注医疗护理行业的发展动态，了解新技术、新方法的应用 情况。
分析发展趋势
基于行业动态和自身经验，分析品管圈未来的发展趋势。
制定应对策略
根据预测的发展趋势，制定相应的应对策略，为品管圈的持续发 展做好准备。
感谢您的聆听
意见。
冲突解决策略分享
识别冲突类型与原因
了解冲突的性质和根源，采取 针对性的解决策略。
积极面对与协商
鼓励成员积极面对冲突，通过 协商寻求双方都能接受的解决 方案。
第三方介入与调解
在必要时引入第三方进行调解 ，以客观、公正的方式化解冲 突。
激励机制建立
目标激励
设定明确、具有挑战性的团队目标，激发成员的积极性和动力。
培训与教育
加强对应急预案的宣传和 培训，提高医务人员的应
急处置能力。
总结与改进
每次演练结束后进行总结 和评估，针对发现的问题
进行改进和优化。
04
团队协作与沟通技巧在品管圈 中应用
高效团队协作能力培养
明确团队目标与角色分工
确保每个成员都清楚自己的职责和目标，形成互补性强据
通过查阅文献、问卷调查、实地 观察等方式，收集与主题相关的 数据和信息。
分析问题原因
运用质量管理工具，如因果图、 柏拉图等，对收集到的数据进行 分析，找出问题产生的根本原因 。
制定对策及实施计划
制定对策
针对问题原因，制定具体、可行的改 善对策，如加强护理培训、优化护理 流程等。
某医院通过品管圈活动，成功提高了手术室 器械消毒合格率，降低了手术感染风险。
02
品管圈护理实施步骤
考。
未来发展趋势预测
关注行业动态
密切关注医疗护理行业的发展动态，了解新技术、新方法的应用 情况。
分析发展趋势
基于行业动态和自身经验，分析品管圈未来的发展趋势。
制定应对策略
根据预测的发展趋势，制定相应的应对策略，为品管圈的持续发 展做好准备。
感谢您的聆听
意见。
冲突解决策略分享
识别冲突类型与原因
了解冲突的性质和根源，采取 针对性的解决策略。
积极面对与协商
鼓励成员积极面对冲突，通过 协商寻求双方都能接受的解决 方案。
第三方介入与调解
在必要时引入第三方进行调解 ，以客观、公正的方式化解冲 突。
激励机制建立
目标激励
设定明确、具有挑战性的团队目标，激发成员的积极性和动力。
培训与教育
加强对应急预案的宣传和 培训，提高医务人员的应
急处置能力。
总结与改进
每次演练结束后进行总结 和评估，针对发现的问题
进行改进和优化。
04
团队协作与沟通技巧在品管圈 中应用
高效团队协作能力培养
明确团队目标与角色分工
确保每个成员都清楚自己的职责和目标，形成互补性强据
通过查阅文献、问卷调查、实地 观察等方式，收集与主题相关的 数据和信息。
分析问题原因
运用质量管理工具，如因果图、 柏拉图等，对收集到的数据进行 分析，找出问题产生的根本原因 。
制定对策及实施计划
制定对策
针对问题原因，制定具体、可行的改 善对策，如加强护理培训、优化护理 流程等。
某医院通过品管圈活动，成功提高了手术室 器械消毒合格率，降低了手术感染风险。
02
品管圈护理实施步骤
8品管圈护理应用PPT课件
举例
降低+留置导管+感染率 提高+住院病人+满意率
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
2
寻找问题及确定主题
（4）说明问题理由
●强调主体对本圈、医院的重要性 ●表达方式需力求具体且应为事实 ●数据能够量化，并尽可能以数据表示 ●全体圈员有兴趣参加的原因 ●全员具有共识且能通力各项合作
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
表） • 把现象与标准的差距,不对的地方及变化,加以观
察纪录
• 归纳出本次主题的特性 (掌握重点、柏拉图)
20
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
5
目标设定
(1). 改善重点是现状把 握中需要改善的特性的 累计影响度
(2). 目标需根据医院或 单位的方针及计划并考 虑目前圈的能力，有全 体圈员共同制定
扎实的 改善技能
解决问题
激发潜能 个人成长
增加效益
工作现场的 问题发现
运用科学的 改善技巧
问题 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ决
医院的 效率化
改善绩效 促进发展
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
PDCA__SDCA Plan-Do-Check-Action Standerdize-Do-Check-Action
Plan
Action
分数 可 行 性 1 不可行
3 可行
5 高度可行
迫切性
明年再说 吧
半年后再 说
分秒必争
圈能力
需多数单位 配合
需一个单位 配合
能自行解决
上级政策 没听说过
尔而告知
常常提醒
14
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
2
寻找问题及确定主题
品管圈在护理管理中的应用PPT
品管圈的定义与特点
01
02
03
自主性与自发性
品管圈的成员通常来自一 线工作岗位，他们对自己 的工作内容最熟悉，能够 发现问题并进行改进。
小型性
品管圈通常由同一工作现 场的少数人员组成，便于 集中力量解决特定问题。
科学性与民主性
品管圈运用了统计学的原 理和方法，成员之间相互 尊重、平等交流，共同解 决问题。
人员培训与意识提升
总结词
通过培训提升护理人员的品管意识和技能，是应对挑战的关 键措施。
详细描述
定期开展品管圈知识培训，使护理人员了解品管圈的理念、 方法及工具，提高其在工作中的运用能力。加强意识教育， 使护理人员充分认识到品管圈在提升护理质量中的重要性。
制度建设与规范制定
总结词
制定和完善品管圈活动的相关制度与规范，确保活动的规范化和持续发展。
品管圈在护理管理中的重要性
提高护理质量
通过品管圈活动，护理人员能 够发现并改进工作中的问题，
从而提高护理质量。
提升护理人员素质
品管圈活动鼓励护理人员主动 参与管理，提高其发现问题、 解决问题的能力，进而提升其 综合素质。
促进团队协作
品管圈活动需要团队成员共同 参与、协作，这有助于增强团 队协作精神。
品管圈活动有助于优化护理工作流程，减 少浪费，降低成本，提高医院经济效益。
未来发展方向与展望
扩大应用范围
品管圈在护理管理中的应用应进一步 扩大范围，不仅局限于临床护理，还 应拓展至护理科研、教学等领域。
引入先进理念和技术
随着科技的不断发展，将更多的先进 理念和技术引入到品管圈活动中，如 大数据分析、人工智能等，以提高护 理管理的科学性和有效性。
05
品管圈在护理中的应用教材教学课件
目标明确
在品管圈实施之初，需要明确护 理工作的目标，确保团队成员对 目标的理解和认同。
制定计划
根据目标制定详细的实施计划， 包括时间安排、人员分工、资源 调配等，确保计划的可行性和有 效性。
团队协作与沟通
团队协作
建立高效的团队协作机制，明确团队 成员的职责和角色，促进团队成员之 间的协作与配合。
有效沟通
提高护理工作效率
01
品管圈活动通过优化护理工作流 程、合理配置人力资源、提高护 理人员的工作积极性和效率，从 而提高整体护理工作效率。
02
具体措施包括引入信息化管理系 统、加强团队协作和沟通、制定 激励措施等，以提升护理服务质 量和效率。
04
CHAPTER
品管圈在护理中的实施要点
明确目标与计划
品管圈在护理中的应用教材教 学课件
目录
CONTENTS
• 品管圈概述 • 品管圈的基本原理与流程 • 品管圈在护理中的应用案例 • 品管圈在护理中的实施要点 • 品管圈在护理中的挑战与对策 • 未来展望
01
CHAPTER
品管圈概述
品管圈的定义与特点
定义
品管圈是由同一工作现场或相关区域 的人员自发组成的小组，通过团队的 合作，运用质量管理的方法，持续改 善、提高工作质量。
经验分享
鼓励团队成员分享自己在品管圈实施过程中的经验和教训， 促进团队成员之间的相互学习和共同进步。
05
CHAPTER
品管圈在护理中的挑战与对 策
人员培训与意识提升
总结词
加强培训，提高意识
详细描述
定期组织品管圈成员参加培训课程，学习品管圈的基本概念、实施步骤和管理技巧，提高成员对品管圈的认识和 重视程度。
护理品管圈ppt课件
03 患者安全关注
护理品管圈的发展还受到对患者安全及满意度的日益关 注，确保患者在接受护理时的安全与舒适。
护理品管圈的目的与意义
提高护理质量
通过护理品管圈活动，不断优化 护理流程，提高护理服务质量。
促进团队协作
护理品管圈活动加强团队间的沟 通与合作，提升整体工作效率。
增强职业认同
参与护理品管圈活动，增强护理 人员的职业认同感和自我价值实
护理品管圈的未 来发展趋势
技术创新与应用
随着科技的发展，护理品管圈将更加注重技术创新和应用，如智 能化、远程化等。
跨界融合与合作
护理品管圈将与其他行业进行跨界融合与合作，如医疗、康复、 养老等，提供更全面的服务。
专业人才培养
护理品管圈将重视专业人才培养，提高护理人员的专业素养和管 理能力，推动护理品管圈的发展。
线下培训
组织线下培训班，邀请护理品管 圈领域的专家进行现场授课和指
导，提供实践操作的机会。
宣传推广
通过宣传海报、宣传视频、宣传 册等多种方式，介绍护理品管圈 的理念、方法和优势，吸引更多
人参与。
护理品管圈的培训与推广效果评估
提高护理品质
通过培训与推广，护理团队的护理质量和工作效 率得到显著提高。
05
护理品管圈的案 例分析
成功的护理品管 圈案例分享
案例一：降低患者跌倒率
通过实施护理品管圈活动，成功降低了患者跌倒率，提高了患者 安全。
案例二：提高患者满意度
护理品管圈积极改进服务质量，患者满意度得到显著提高。
案例三：优化护理流程
通过品管圈活动，优化了护理流程，提高了工作效率和护理质量。
护理品管圈案例的启示与借鉴
务的质量和效率。
跨部门协作
护理品管圈的发展还受到对患者安全及满意度的日益关 注，确保患者在接受护理时的安全与舒适。
护理品管圈的目的与意义
提高护理质量
通过护理品管圈活动，不断优化 护理流程，提高护理服务质量。
促进团队协作
护理品管圈活动加强团队间的沟 通与合作，提升整体工作效率。
增强职业认同
参与护理品管圈活动，增强护理 人员的职业认同感和自我价值实
护理品管圈的未 来发展趋势
技术创新与应用
随着科技的发展，护理品管圈将更加注重技术创新和应用，如智 能化、远程化等。
跨界融合与合作
护理品管圈将与其他行业进行跨界融合与合作，如医疗、康复、 养老等，提供更全面的服务。
专业人才培养
护理品管圈将重视专业人才培养，提高护理人员的专业素养和管 理能力，推动护理品管圈的发展。
线下培训
组织线下培训班，邀请护理品管 圈领域的专家进行现场授课和指
导，提供实践操作的机会。
宣传推广
通过宣传海报、宣传视频、宣传 册等多种方式，介绍护理品管圈 的理念、方法和优势，吸引更多
人参与。
护理品管圈的培训与推广效果评估
提高护理品质
通过培训与推广，护理团队的护理质量和工作效 率得到显著提高。
05
护理品管圈的案 例分析
成功的护理品管 圈案例分享
案例一：降低患者跌倒率
通过实施护理品管圈活动，成功降低了患者跌倒率，提高了患者 安全。
案例二：提高患者满意度
护理品管圈积极改进服务质量，患者满意度得到显著提高。
案例三：优化护理流程
通过品管圈活动，优化了护理流程，提高了工作效率和护理质量。
护理品管圈案例的启示与借鉴
务的质量和效率。
跨部门协作
医学护理品管圈ppt模板图文课件
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
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品管圈护理应用PPT
品管圈护理应用
目录
• 品管圈护理应用概述 • 品管圈护理应用的核心概念 • 品管圈护理应用流程 • 品管圈护理应用案例分析 • 品管圈护理应用面临的挑战与解决方案
Hale Waihona Puke 01CATALOGUE品管圈护理应用概述
品管圈的定义与特点
定义
品管圈（Quality Control Circle ，QCC）是指同一工作现场的人 员自动自发地进行品质管理活动 而组成的团队。
总结词：落地执行
详细描述：按照制定的改进措施和计划，逐步实施并确保落 地执行。在实施过程中，需关注团队协作、沟通协调等方面 ，以确保改进工作的顺利进行。
评估改进效果与总结
总结词
效果评估与总结提炼
详细描述
对改进措施的实施效果进行评估，通过数据对比、患者反馈等方式来衡量改进成果。同 时，对整个品管圈护理应用过程进行总结提炼，形成经验教训和改进建议，为今后的工
05
CATALOGUE
品管圈护理应用面临的挑战与解决方案
人员培训与意识提升
总结词
加强培训，提高意识
详细描述
定期组织品管圈护理应用的培训课程 ，包括理论知识和实践操作，提高护 理人员的专业水平和意识。
制度建设与完善
总结词
制定规范，完善制度
详细描述
制定品管圈护理应用的规章制度和操作流程，明确各 岗位职责和工作要求，确保护理工作的规范化和标准 化。
持续改进，勇于创新
详细描述
鼓励护理人员不断探索和创新品管圈 护理应用的方法和技巧，持续改进护 理服务质量，提高患者满意度。
THANKS
感谢观看
分析现状与问题
总结词：深入调查
详细描述：对当前护理工作的状况进行深入调查，识别存在的问题、难点和不足之处，为后续的改进 措施提供依据。
目录
• 品管圈护理应用概述 • 品管圈护理应用的核心概念 • 品管圈护理应用流程 • 品管圈护理应用案例分析 • 品管圈护理应用面临的挑战与解决方案
Hale Waihona Puke 01CATALOGUE品管圈护理应用概述
品管圈的定义与特点
定义
品管圈（Quality Control Circle ，QCC）是指同一工作现场的人 员自动自发地进行品质管理活动 而组成的团队。
总结词：落地执行
详细描述：按照制定的改进措施和计划，逐步实施并确保落 地执行。在实施过程中，需关注团队协作、沟通协调等方面 ，以确保改进工作的顺利进行。
评估改进效果与总结
总结词
效果评估与总结提炼
详细描述
对改进措施的实施效果进行评估，通过数据对比、患者反馈等方式来衡量改进成果。同 时，对整个品管圈护理应用过程进行总结提炼，形成经验教训和改进建议，为今后的工
05
CATALOGUE
品管圈护理应用面临的挑战与解决方案
人员培训与意识提升
总结词
加强培训，提高意识
详细描述
定期组织品管圈护理应用的培训课程 ，包括理论知识和实践操作，提高护 理人员的专业水平和意识。
制度建设与完善
总结词
制定规范，完善制度
详细描述
制定品管圈护理应用的规章制度和操作流程，明确各 岗位职责和工作要求，确保护理工作的规范化和标准 化。
持续改进，勇于创新
详细描述
鼓励护理人员不断探索和创新品管圈 护理应用的方法和技巧，持续改进护 理服务质量，提高患者满意度。
THANKS
感谢观看
分析现状与问题
总结词：深入调查
详细描述：对当前护理工作的状况进行深入调查，识别存在的问题、难点和不足之处，为后续的改进 措施提供依据。
护理品管圈ppt课件
持续改进
通过定期评估和反馈，不断优 化护理品管圈的工作流程和质
量。
护理品管圈的持续改进与评估
持续改进措施
护理品管圈应定期进行内部审核和管理评审，确 保持续改进的有效性。
评估标准和方法
制定明确的评估标准和方法，对护理品管圈的业 绩和成果进行定期评估。
反馈与激励机制
通过反馈和激励机制，鼓励护理品管圈成员积极 参与改进工作，提高工作积极性。
03
护理品管圈在护 理实践中的应用
护理品管圈在护理安全管理中的应用
01
02
03
预防不良事件
护理品管圈通过制定严格的护理 流程和规范，有效预防不良事件
的发生。
提高护理质量
通过品管圈的持续质量改进，提 高护理工作的专业性和准确性，
减少医疗事故。
强化团队合作
护理品管圈促进了护士之间的沟 通与协作，强化了护理团队的整
04
护理品管圈的问 题与挑战
护理品管圈在实践中遇到的问题
人力资源不足
由于护理人员的短缺，品管圈活动可能难以得到充分的开 展和推进。
护理质量问题
在实践中，护理品管圈可能会遇到诸如护理操作不规范、 患者安全隐患等质量问题。
沟通协作问题
在品管圈活动中，团队成员之间可能存在沟通不畅、协作 不力等问题，影响活动的顺利进行。
体效能。
护理品管圈在护理服务改进中的应用
01 提高护理服务质量
护理品管圈通过标准化、规范化的流程管理，减少护理 差错，提升护理服务质量。
02 提升护士工作满意度
护理品管圈为护士提供了一个参与管理、改进工作的平 台，提高了护士的工作积极性和满意度。
03 持续改进护理服务
护理品管圈通过定期评估、反馈和改进，形成了一个持 续改进的护理服务机制，使护理服务不断优化。
品管圈护理应用ppt
智能化辅助决策
利用人工智能技术，开发智能化的护理辅助决策系统，为护士提供 个性化的护理方案和建议，提高护理工作的针对性和有效性。
数据安全与隐私保护
加强数据安全和隐私保护措施，确保患者数据的安全性和保密性，防 止数据泄露和滥用。
06 结论与总结
品管圈护理的实践价值与贡献
01
02
03
提升护理质量
通过品管圈活动，护理人 员能够集思广益，共同解 决护理工作中的问题，从 而提高护理质量。
直方图
总结词
直方图是一种用于表示数据分布和离散程度的工具，通过绘制柱状图展示数据分布情况。
详细描述
直方图是一种可视化工具，通过绘制柱状图展示数据分布情况。在品管圈护理中，直方 图可用于分析护理效果、患者病情等指标的分布情况，帮助团队了解数据分布和离散程
度。
控制图
要点一
总结词
控制图是一种用于监测过程稳定性和异常的工具，通过绘 制控制线和分析点来评估过程的性能。
详细描述：在制定好计划之后，需要按照计划进行实施和改善。在实施过程中，需要注重细节和执行 力，确保每一步都得到有效执行。同时，需要密切关注实施过程中出现的问题和困难，及时调整和改 进方案，以确保改善的有效性和可持续性。
效果确认
总结词：评估效果
VS
详细描述：在实施改善之后，需要对 效果进行评估和确认。评估的指标应 该与主题相关，并且要具有可衡量性。 评估结果应该客观、真实、准确，并 且要及时反馈给相关人员。如果效果 不理想，需要对方案进行重新审视和 调整，以确保改善的有效性和可持续 性。
创新护理模式
创新护理管理
运用现代管理理念和方法，优化护理 管理流程，提高护理管理的科学性和 有效性。
探索新的护理模式，如个性化护理、 精准护理等，以满足患者多样化的需 求，提高患者的满意度和健康水平。
利用人工智能技术，开发智能化的护理辅助决策系统，为护士提供 个性化的护理方案和建议，提高护理工作的针对性和有效性。
数据安全与隐私保护
加强数据安全和隐私保护措施，确保患者数据的安全性和保密性，防 止数据泄露和滥用。
06 结论与总结
品管圈护理的实践价值与贡献
01
02
03
提升护理质量
通过品管圈活动，护理人 员能够集思广益，共同解 决护理工作中的问题，从 而提高护理质量。
直方图
总结词
直方图是一种用于表示数据分布和离散程度的工具，通过绘制柱状图展示数据分布情况。
详细描述
直方图是一种可视化工具，通过绘制柱状图展示数据分布情况。在品管圈护理中，直方 图可用于分析护理效果、患者病情等指标的分布情况，帮助团队了解数据分布和离散程
度。
控制图
要点一
总结词
控制图是一种用于监测过程稳定性和异常的工具，通过绘 制控制线和分析点来评估过程的性能。
详细描述：在制定好计划之后，需要按照计划进行实施和改善。在实施过程中，需要注重细节和执行 力，确保每一步都得到有效执行。同时，需要密切关注实施过程中出现的问题和困难，及时调整和改 进方案，以确保改善的有效性和可持续性。
效果确认
总结词：评估效果
VS
详细描述：在实施改善之后，需要对 效果进行评估和确认。评估的指标应 该与主题相关，并且要具有可衡量性。 评估结果应该客观、真实、准确，并 且要及时反馈给相关人员。如果效果 不理想，需要对方案进行重新审视和 调整，以确保改善的有效性和可持续 性。
创新护理模式
创新护理管理
运用现代管理理念和方法，优化护理 管理流程，提高护理管理的科学性和 有效性。
探索新的护理模式，如个性化护理、 精准护理等，以满足患者多样化的需 求，提高患者的满意度和健康水平。
品管圈护理应用 PPT
管制图的用途
1.监控制程 在确定初期阶段的数据没有可归属原因后，我们就可将试用管 制图用来监控未来的制程，此后即进入统计制程管制中的监控 期，在监控期当中，将继续收集数据，并使用管制图来监控制 程是否在稳定的管制状态。 2.降低制程的变异 使用管制图监控制程，当制程失控时，可立即寻找可归属原因。 3.当制程是在稳定的统计管制状态下时，则所收集的样本数据就 可以用来估计制程参数，例如平均数、标准差、平均缺点数、 不良率等。
1.决定改善目标 2.明了改善的效果 3.掌握重点分析 1.日常管理用 2.收集數據用 查检表 3.改善管理用
层别法
应用层别区分法，找出数据差异的 因素，而对症下药
1.了解二种因素(或数据)之间的关系 2.发现原因与结果的关系 1.掌握制程现况的质量
借用其它图形，本身无固定图形
散布图
应用范围较受限制
4/15/2014
实施品管圈需要注意的问题
1.确立企业精神，培养企业文化 2.主管重视QCC活动，动员、引导全体员工积 极参与QCC活动。 3.加强内部工作岗位培训，充实QCC技术力量 4.要加强对QCC活动的财务投入，加强对QCC 成果的奖励力度。
4/15/2014
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
3.特性要因图-追原因
※特性要因图为石川馨博士于1952年所发明，故又称 「石川图」。又因其形状似鱼骨，故亦称鱼骨图。 ※对于结果（特性）与原因（要因）间或所期望之效果 （特性）与对策间的关系，以箭头连结，详细分析原因 或对策的一种图形称为特性要因图。
特性要因图
大原因可依制程别分类，一般分为人、机械、材料、 方法、环境、量测、其它。
人 材料（原因）
600
特性 (結果) 机械
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吸引力量 标杆学习（BMK）、品管圈（QCC）、 SS、临床路径（CP）...
质量
滚球理论
3
一、 开展品管圈活动的目的和意义
团队建设
尊重人性
团结同一工作 场所的人
激发潜能
人都上进心
希望把工作 做更好
满足人性的需要 建立团队的情谊 充分发挥知识经验
互相尊重组织内 意见沟通
尊重人性 创造环境
通过 学习
10
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
3
XXXXXXXXX
P
D
A
C
步骤（一至六） 30%的时间
步骤七 40%的时间
步骤八、九 20%的时间
步骤十 10%的时间
可根据实际情况和圈的能力调整
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二、拟定活动计划书（6-10月）
12
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
4
现状分析
(1)
编制流程图
(2)
查找原因及对策
6
解 析——冰山原理
如何降低病理标本送检缺陷率
标本存放混乱 无医生核对签名
治标问题
标本防腐不当 病理单填写不全 甲醛配置流程不合理
无专人管理 容器选择不合理 标本管理责任心不强
过渡问题 治本问题
17
为何气管插管可留置时间内的意外拔管率高
其他
外援呼 吸机管 道重力
病人 体位
导管质量
操作前准备
气囊破 裂、漏气
品管圈活动 在护理质量管理中的应用
主要内容
NO.1 开展品管圈活动的目的和意义 NO.2 开展品管圈活动的步骤和方法 NO.3 开展品管圈活动的现场训练 NO.4 开展品意义
品质提升
刹车力量 质量保证（QA） 质量控制（QC） ISO内部稽核 提案制度（SS）...
8、效果确认 9、标准化
有效果时
10、检讨与改进
无效果时
6
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
1
组织品管理圈
圈长
圈名
圈员
圈徽
7
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
2
寻找问题及确定主题
（1）学会找问题
●问题来源：难点、缺陷、需求 ●问题分类：管理分类、专业类
（2）如何选主题
●最需原则：评价法、迫切性、可及性 ●重要原则：有限次序矩阵法 ●多数原则
十、检讨与改进
优点
缺点或今后努力方向
目标的选定与工作目标相符
应充分相信自己的改善能力
善用各种方法从各种角度进行分析，对 期望能灵活运用QCC工具 可操作的考虑过多，面创意性策略不够
群策群力拟定的对策可操作性高，可直 挑战性有待提高 接实施到日常工作
由于圈能力有限，只能选择其中可操作 将更严格确保各项政策的实施，
部分实施
让改善更能落实
数据显示已达成改善目标； 圈员感受参与感、满足感、成就感
改善管理，确保效果维持，并持 续向更高的目标挑战
日常工作标准化、制度化
部分对策将可推行至全院层面展 开，利于加强改善效果
头脑风暴
活动形式有待提高
①选题太专业；②对QCC活动运用不够灵活；③对QCC认识不足
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十一、下一步计划
运用科学的 思考方法
扎实的 改善技能
解决问题
激发潜能 个人成长
增加效益
工作现场的 问题发现
运用科学的 改善技巧
问题 解决
医院的 效率化
改善绩效 促进发展
4
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
PDCA__SDCA Plan-Do-Check-Action Standerdize-Do-Check-Action
（一）选题过程
评价醒目主题
急诊患者压疮发生率 护士专科技能 提高护士沟通技能管理 降低给药差错发生率
提案人 施雁
重要性 57
迫切性 圈能力
19
对策名称 主要原因
七、对策实施
问题点
对策内容： What 改善对象 How 实施步骤
对策处置： 达目标列入标准 未到目标再对策
PD AC
对策：
Who 负责人 When 实施时间 实施地点
对策效果：
对策执行情形 对问题点改善效果
20
有形效果
效果确认
八、效果确认
目标达成100%±10%是不错的，目标达成率 高于 150%或低于80%者应提出说明
人员
责任心 工作人 员状态
情绪
更换不及时
约束 不当
神志不 清烦躁
镇静不 到位
病人 宣教不够
心理护理
不理解 不配合
气囊 导管
气囊 压力
固定 方法 牙垫
插管深度
固定
导管
过浅
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六、对策拟定
对策拟定评分表
问题 原因 点
对策 拟定
可行 性
评价
总分
经济 效益 性性
采纳
负责人
评价计分方式：优：5分、可：3分、差：1分，圈员人数 人，总分 分 以上评定为采行对策。
Plan
Standerdize
Action
Action
Do
Check Check
Do
5
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
计划（Plan） 执行（Do）
1、组织品质团队 2、主题选定 3、活动计划拟定 4、现状把握 5、目标设定 6、对策拟定 7、对策实施与检讨
确认（Check） 处理（Action）
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二、 开展品管圈活动的步骤和方法
2
寻找问题及确定主题
（3）主题描述 “三项元素”
①动词（正向或负向）+②名词（改善的主题）+③衡量标准
举例
降低+留置导管+感染率 提高+住院病人+满意率
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二、 开展品管圈活动的步骤和方法
2
寻找问题及确定主题
（4）说明问题理由
●强调主体对本圈、医院的重要性 ●表达方式需力求具体且应为事实 ●数据能够量化，并尽可能以数据表示 ●全体圈员有兴趣参加的原因 ●全员具有共识且能通力各项合作
改善前后结果以柏拉图或其他图形比较 可计算效益（金额）
文字方面可以条列之方式表示 可以雷达图之评价法表示无形成果
A.自己打分数或由主管打分数 B.评价项目是偶数比较好（大约5-8项较佳） C.每项目均衡发展是较好的
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无形效果
活动项目 目标设定 解析 对策拟定 对策实施与检讨 效果确认 标准化 圈会运作情形 残留问题
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二、 开展品管圈活动的步骤和方法
6
解 析——关联图
无专人管理 （0，-5）
病理单填写不全 （2，-1）
标本防腐不当 （2，0）
标本存放混乱 （3，0）
标本管理责任心不强 （0，-4）
甲醛配置流程不合理 （1，-1）
容器选择不合理 （2，-2）
无医生核对签名 （3，0）
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二、 开展品管圈活动的步骤和方法
最常用的柏拉图分析
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二、 开展品管圈活动的步骤和方法
5
目标设定
(1). 改善重点是现状把 握中需要改善的特性的 累计影响度
(2). 目标需根据医院或 单位的方针及计划并考 虑目前圈的能力，有全 体圈员共同制定
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二、 开展品管圈活动的步骤和方法
6
解析
找出问题的原因
表达结果——原因之间关系 鱼骨图、关联图