四医大口腔医院预约挂号系统解决实施方案

四医大口腔医院预约挂号系统解决方案

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第四军医大口腔医院

e-门诊系统

[预约挂号、导分诊、自助、查询、咨询医院推介、卫生宣教、媒体播放]

实施方案

e-门诊系统介绍

方式与功能

此方案为大规模医院实现“全功能e-门诊与导分诊系统方案”，即应用现有各种媒介方式［电话（循序、快捷）、web、wap、短信（循序、快捷）、邮件、触屏及人工］，实现e-门诊系统及导分诊系统全部功能，将颠覆传统的就诊模式——预约后将按约定时间，直接候诊就诊，不需再挂号：

预约：包括挂号、体检、检查、治疗、手术、取药、床位及服务（住宿、餐饮、购物、票务、护工）的预约、查询、取消。

自助：包括挂号、体检、检查、治疗、手术、取药、床位及服务（住宿、餐饮、购物、票务、护工）的自助、查询、取消。

查询：包括医院、科室、专家、医生查询与预约、检查治疗项目（检查治疗内容、地点、时间、临床意义、注意事项）查询与预约、结果（检查、体检、献血）查询、信息（药品、资费、材料、专业知识、科普常识）查询。还包括导诊（医院、科室、检查室、治疗室、手术室、药房等布局、方位、路线、工作时间、服务内容等导引）。

咨询：可分为人工咨询（医患互动）和自动咨询（针对固定内容，调用系统知识库，并通过界面短信、邮件回复）。

网站：相对独立，内容灵活，主要服务是医院门诊功能的网络实现，其互动部分是e-门诊的核心要素，其中聊天室、博客及邮件咨询是主要方式，网页中医院指南、学科推介、专家介绍、新闻知识、卫生宣教、预防保健、科普常识、牙齿养护、合理用药、膳食营养等版块是查询的主要方式，网上注册、预约、充值、购买、远程医疗、健康管理、咨询、健康大讲堂、病友俱乐部、专家博客、

专病博客等互动是服务实操方式。

会员管理、媒体宣传及商务平台：实名及虚拟会员注册、服务、互动、资费管理等及以医院为中心的有偿、增值服务等。多功能、多空间、多媒体宣传平台为医院形象推介、商务传媒空间提供最佳实现方案。

挂号：主要是人工挂号管理，适于无挂号系统或原挂号系统功能受限及内、外网分立时挂号。

智能导分诊功能

1、信息获取模块定时扫描数据库获取病人的挂号信息。

2、导诊护士根据当日出诊医生分配诊室；智能导分诊模块根据门诊数据库信息自动排队，给出本诊区就诊队列。

3、医生启动（虚拟）呼叫模块，该模块根据本机IP自动获取就诊队列，同时与导分诊模块建立Socket连接，医生呼叫病人后，导诊屏自动显示该医生队列，同时播放呼叫声音。

4、病人根据提示到对应诊室就医，保证一对一就诊实现。

5、按需要，医生应用接诊助手功能（查询检查、药品、价格、标准值、参考值等，需软、硬件支持）、健康管理功能（患者病史、既往检查、治疗等，需软、硬件支持）。

6、如需要，医生也可应用办公助手功能（对讲、聊天、邮件、录音、录相、视频、播放器等，须硬件支持）。

7、信息统计功能。按需求处理数据、提供统计信息。

8、后台管理。调整数据、保证运行。

9、评价模块。对医生进行服务评价管理。

10、考勤模块。对医生进行考勤管理

11、绩效管理模块。对医疗工作进行绩效考核。

12、自动化办公模块。管理人员对工作状况即时及延时管理。

此方案系统完善、功能强大、便于升级、实用性强、易于管理、数据安全、可实现无人操作自动处理，利于医院建立会员管理与服务平台及打造以医院为中

心的商务平台，方便用户和员工。其兼容性好、接口齐全，可接入医院现有Hs 系统，可与导分诊系统等软件结合使用、便于功能拓展，适于医院长期使用，利于提升医院管理与服务形象，提高社会效益和经济效益。

方案一

直接使用惠宾导分诊系统可实现预约数据连接实现“全功能e-门诊与导分诊系统方案”，即应用现有e-门诊各种媒介方式［电话（循序、快捷）、web、wap、短信（循序、快捷）、邮件、触屏及人工］，实现e-门诊系统及导分诊系统全部功能，将颠覆传统的就诊模式——预约后将按约定时间，直接候诊就诊，不需再挂号：

配置方案

导分诊软件模块及优惠价格

型号产品名称配置备注

01□数据库及管理模块必配定制另议

02□后台控制模块必配定制另议

03□信息获取模块必配

04□语音控制模块必配Tts另计

05□信息统计处理模块必配

06□导诊模块必配

07□分诊模块必配

08□排队模块必配

09□应用后台管理模块必配

10□(虚拟）呼叫模块必配终端另配

11□接诊助手模块选配

12□健康管理模块选配

13□办公助手模块选配

14□宣教播放模块选配

15□服务评价模块选配终端另酏

16□考勤模块选配

17□自动化办公模块选配

18□局域网及管理模块必配

方案二

如不使用惠宾导分诊系统而是与医院现有导诊系统相互连接，则需要二次开发接口和使用e-门诊预约挂号全配置系统，通过二次开发接口与医院导分诊连

接也可实现预约后将按约定时间，直接候诊就诊，不需再挂号的功能，同时使用E-门诊软件产品，为医院实现“全功能预约挂号系统”，即应用现有各种媒介方式［电话（循序、快捷）、web网络、wap、短信（循序、快捷）、邮件、触摸屏终端及人工］7种方式，实现预约挂号全部功能，包括电话、网络（web、wap）、短信、邮件、触屏及人工的预约、自助、咨询、查询功能与会员管理和服务功能，构建医院自己的服务平台和商务平台。

e-门诊系统软件配置单及价格表

序号名称配置备注

E09-M01 数据库及管理模块必配定制另议

E09-M02 后台控制模块必配定制另议

E09-M03 HS信息获取模块必配

E09-M04 语音控制模块选配TTS另记

E09-M05 医院信息管理模块必配

E09-M06 信息统计处理模块必配

E09-M07 预约管理模块必配

Y09-M08 自助管理模块选配

E09-M09 查询模块选配

E09-M10 应用后台管理模块必配

E09-M11 咨询模块选配

E09-M12 通知模块选配

E09-M13 触摸终端模块选配终端另计

E09-M14 电话管理模块选配

E09-M15 短信管理模块选配

E09-M16 电子邮件管理模块选配

E09-M17 网站管理模块选配

E09-M18 会员管理模块必配

E09-M19 播放管理模块选配

E09-M20 资费管理模块选配

E09-M21 呼叫中心模块选配

E09-M22 出诊管理模块必配

E09-M23 网络接口模块选配

E09-M24 数据接口模块选配

E09-M25 挂号模块（人工）选配

E09-M26 网站必配

附：e-门诊系统软件模块及功能介绍

序号名称功能简介

01 数据库及管理模块SQL数据库管理及数据库构架结构管理模块组，主要功能进行数据信息转储、储存、定时备份、定时清除、数据换算、变量定义、数据临时变量控制等功能。