第14章,移动电子商务及应用
第14章移动电子商务营销
移动电子商务的营销发展趋势
1.更具个性化 2.多媒体化 3.更具经济性：成本降低且更方便 4.融合性：一卡集合更多功能
三、移动电子商务的营销发展趋 势
移动电子商务营销与电子商务营销
1.营销要素市场发生了变化
营销市场是由消费主体、购买力和购买欲望三个 要素构成，其相互之间的关系可表述为：营销市场=消 费主体×购买力×购买欲望。在移动电子商务市场， 组成其营销市场的三个要素已经发上了改变，具体表 现在：
四、移动电子商务的市场目标与 定位
美国沃尔玛的营业场所总是醒目地写着其经营信条 “第一条：顾客永远是对的；第二条：如有疑问，请 参照第一条。“沃尔玛以客户中心的观念并非只是停 留在标语和口号上，而是深入到了经营服务中，沃尔 玛从顾客的需求出发提供多项特殊服务，以方便顾客 购物，如免费停车，免费咨询以及送货服务等，正是 事事以顾客为先的点点滴滴为沃尔玛赢得了顾客的好 感和信赖。
三、移动电子商务的营销发展趋 势
3.移动电子商务营销与传统营销的整合
随着移动网络和移动技术的发展，依托移动网络 的移动电子商务营销与传统营销相比有许多与生俱来、 令传统营销方式可望而不可及的优势，并对企业的传 统经营方式形成了巨大冲击。但是，由于种种实际原 因，移动电子商务营销不可能完全取代传统营销。事 实上，移动电子商务营销与传统营销是一个整合的过 程，即使在今后可预见的很长一段时期，移动电子商 务营销和传统营销将相互影响、互相补缺和互相促进， 直至最后实现相互融合的内在统一。
三、移动电子商务的营销发展趋 势
消费者购买能力的变化：
一般而言，移动电子商务的消费者购买能力强于传统营 销市场的消费者。
消费者购买欲望的变化：
电子商务技术移动电子商务及应用教学PPT
支持移动电子商务的技术
无线应用协议 移动IP技术 蓝牙技术 第三代移动通信系统 移动识别技术
8.2 无线网络技术
一、什么是无线网络 无线网络，既包括允许用户建立远距离
无线连接的全球语音和数据网络，也包括为 近距离无线连接进行优化的红外线技术及射 频技术，与有线网络的用途十分类似，最大 的不同是传输媒介的不同，利用无线电技术 取代网线。
无线网络的分类
按照网络覆盖范围和应用目标的不同，无线 网络分为：
无线局域网（Wireless Local Network，WLAN） 无线广域网络（Wireless Wide Area Network，WWAN） 无线城域网络（Wireless Metropolitan Area Network，
8.5移动通信技术的演变
1. 第1代移动通信技术 2. 第2代移动通信技术 3. 第3代移动通信技术
第一代移动通信技术
“高级移动电话服务”（Advanced Mobile Phone
Service，AMPS）。 AMPS采用“蜂窝”的概念，将一个通信区域划分成彼
此相接的六角型蜂窝，被称为一个“Cell”，所以俗
2M。Bluetooth应用了“即连即用”（Plonk and Play
）的概念
蓝牙技术主要是提供数字设备之间的无线传输功能。
不仅可以使得PC、鼠标、键盘、打印机告别电缆连线 ，而且可以实现将家中的各种电器设备如空调、电视 、冰箱、微波炉、安全设备及移动电话等无线连网， 从而通过手机实现遥控。
无线保真技术Wi-Fi
无线保真技术（Wireless Fidelity，Wi-Fi），也称
为无线相容性认证，其正式名称是“IEEE 802.11b” 。与蓝牙一样，同属于在办公室和家庭中使用的短距 离无线技术。Wi-Fi传输速度非常高，最高可达11Mbps 。
移动电子商务及应用课件
移动电子商务及应用课件移动电子商务及应用课件一、引言随着移动互联网技术的迅速发展和普及，移动电子商务正逐渐成为商务活动的主导形式。
移动电子商务指的是通过智能手机、平板电脑等移动终端设备进行的电子商务活动。
它在传统电子商务的基础上，充分运用移动网络的优势，使商务活动更加便捷、高效。
本课件将详细介绍移动电子商务的定义、特点、应用场景、优势以及未来发展趋势。
二、概述移动电子商务是由传统电子商务和移动网络技术结合发展而来的新型商务模式。
它通过手机应用、短信、WAP等方式，使消费者随时随地都能进行商品购买、支付、退款等操作。
移动电子商务具有以下特点：便捷性、个性化、实时性、安全性。
三、应用场景移动电子商务的应用场景非常广泛，涵盖了购物、娱乐、旅游、医疗、教育等多个领域。
例如：1、购物：用户可以在手机上浏览商品、下订单、支付，实现随时随地的购物体验。
2、娱乐：移动游戏、视频直播、在线音乐等应用，为用户提供丰富的娱乐内容。
3、旅游：通过移动应用，用户可以预订机票、酒店，查看旅游攻略，实现便捷的旅游行程规划。
4、医疗：用户可以通过移动应用预约挂号、查看电子病历，实现便捷的医疗服务。
5、教育：移动学习平台提供在线课程、考试等功能，方便用户随时随地学习。
四、优势移动电子商务具有以下优势：1、便捷性：用户可以在任何时间、任何地点方便地进行商务活动，打破时空限制。
2、个性化：根据用户需求，提供定制化的服务，满足个性化需求。
3、实时性：用户可以随时获取最新的商品信息和促销活动，提高购物体验。
4、安全性：移动电子商务采用多种安全措施，保障用户的交易信息和隐私安全。
五、未来发展趋势随着移动互联网技术的不断发展和普及，移动电子商务将迎来更加广阔的发展空间。
未来，移动电子商务将与人工智能、云计算、大数据等前沿技术深度融合，呈现出以下发展趋势：1、智能化：人工智能技术将在移动电子商务中发挥重要作用，实现更加智能化的推荐、客服等功能。
移动电子商务的应用共16页
三. 移动商务服务
移动商务服务是将移动通信技术、网络硬件设备和 企业软件平台进行有效的整合，实现企业之间、企 业与客户之间的双向、实时性的企业商务活动。
我们可以将企业移动商务应用的体系结构分成5层：
接口层
应用层
系统支持层
传输层
硬件设备层
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四. 移动支付服务
所谓移动支付服务，就是用户使用手机、掌上电脑、 移动POS机等移动电子终端对所消费的商品或服务 进行账务支付、银行转账等的商务交易活动。
2）个性化短信定制服务
3）移动图书馆信息服务
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二. 移动营销服务
（一）概念：移动营销涉及移动通信技术和市场营销，
它是指市场营销为基础，在移动通信网络上实现的
营销活动。是网络营销的延伸，可以实现个性化、 精确化的营销。
（二）特点：
➢个性化 ➢灵活性 ➢实时性 ➢经济性 ➢丰富性 ➢检测性
二. 移动营销服务
3.移动电视
对这些数据进行解压后，节目就会像发 送前那样显示出来。
手机电视业务是指利用具有操作系统和视频功能 的智能手机观看电视的业务，属于流媒体服务的
一种。目前，手机电视业务的实现方案主要有以 下两种：
① 电视手机方案
② 手机电视方案
总结
移动电子商务的应用部分介绍了移动信息服务、移 动营销服务、移动商务服务、移动支付服务、移动 办公服务、移动娱乐服务6种服务。随着时间的推 移、技术的改进、管理水平的提高，移动电子商务 服务将被广泛应用到更多的领域
一. 移动信息服务
移动搜索服务：是搜索技术在移动
移动搜索服务
电子商务平台上的一种延伸。用户
移 动 信 息 服 务
可以通过短信、wap、WIFI上网等 多种接入方式进行搜索以获区实时 移多移动语动门种信户语息信言定息翻制服译服务移务动信息服务信值需息内求移通用形，容。动过户式是值德个1模并，）门移提一服一品型可满综户动供种务种种多务提脑可入翻翻以足合信 门 服满，品语：供的以，译译按用信息户务足是种种主一移通自成成需户息服网的个移，语要种动过动中外定某服务站一性动主言是基话语地文语制些务：向种化信要翻为于音音将，相特按需息有译跨手翻识某也关定月求服以移国机译别种可移的定的务下动旅或系或外以动搜制增中几信游掌统文语将增索息游上，字对中服客电它输话文
移动电子商务应用
移动电子商务的应用移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。
它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。
相对于传统的电子商务，移动电子商务增加了移动性和终端的多样性，无线系统允许用户访问移动网络覆盖范围内任何地方的服务，通过对话交谈和文本文件直接沟通。
由于移动电子电话手持设备的广泛使用。
使其将比个人计算机具有更广泛的用户基础。
移动电子商务具有移动性、个性化和方便性等特点。
一、移动电子商务应用(1)银行业务移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。
用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单、进行转账以及接收付款通知等。
(2)交易移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。
移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。
(3)订票通过因特网预定机票，车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。
因特网有助于方便核查票证的有无，并进行购票和确认。
移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次。
借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后定购邻近电影院的电影票。
(4)购物借助移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。
即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。
传统购物也可通过移动电子商务得到改进。
例如，用户可以使用“无线电子钱包”等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上进行购物。
(5)娱乐移动电子商务将带来一系列娱乐服务。
用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐，还可以订购、下载或支付特定的曲目，并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以游戏付费，并进行快速、安全的博彩和游戏。
移动电子商务及应用
移动电子商务及应用在当今数字化的时代，移动电子商务已经成为我们生活中不可或缺的一部分。
从随时随地的购物体验，到便捷的金融服务，移动电子商务正在以惊人的速度改变着我们的生活方式和商业运营模式。
移动电子商务，简单来说，就是通过移动设备，如智能手机、平板电脑等，进行的电子商务活动。
它让消费者能够在任何时间、任何地点，轻松地完成购物、支付、查询订单等一系列操作。
这种便利性是传统电子商务所无法比拟的。
想象一下，过去我们想要购物，需要专门抽出时间去商场或者在电脑前浏览网页。
而现在，无论是在拥挤的地铁上，还是在午休的间隙，我们只需要拿出手机，轻轻点击几下屏幕，就能买到心仪的商品。
这种即时性和便捷性，极大地满足了现代人快节奏的生活需求。
移动电子商务的应用场景非常广泛。
首先，在线购物是最为常见的应用之一。
各大电商平台纷纷推出了自己的移动应用程序，提供了丰富的商品种类和个性化的推荐服务。
消费者可以通过图片、视频、用户评价等多种方式了解商品信息，做出更加明智的购买决策。
而且，移动支付的普及也让购物流程变得更加顺畅。
我们不再需要繁琐地输入银行卡信息，只需要使用指纹识别或者面部识别等技术，就能快速完成支付。
除了购物，移动电子商务在餐饮领域也有出色的表现。
通过外卖平台，我们可以在家中享受到各种美食的配送服务。
不仅如此，很多餐厅还提供了在线预订和点餐的功能，节省了顾客在餐厅等待的时间。
旅游行业同样受益于移动电子商务。
我们可以通过手机预订机票、酒店、景点门票等，还能查看旅游攻略和用户评价，规划出更加完美的旅行路线。
金融服务也是移动电子商务的重要应用领域。
手机银行让我们能够随时随地查询账户余额、转账汇款、办理理财业务等。
移动支付工具的出现，更是改变了我们的支付习惯，现金的使用逐渐减少，电子支付成为主流。
对于企业来说，移动电子商务带来了巨大的商机。
通过开发移动应用，企业能够更直接地与消费者进行互动，了解他们的需求和反馈。
精准的营销推送可以提高销售转化率，增强客户忠诚度。
移动电子商务的创新与应用
建立风险控制机制
定期更新支付系统，修复漏洞
数据隐私安全问题与解决方案
01
数据隐私安全问题
02
个人数据泄露
非法获取用户信息
03
数据隐私安全问题与解决方案
01
数据滥用
02
隐私政策不明确
03
解决方案
数据隐私安全问题与解决方案
01
加强数据加密 技术
02
制定严格的数 据保护政策
建立用户信息 保护机制
03
移动医疗
移动医疗是指通过移动设备提供 的医疗服务和健康管理，包括在 线问诊、预约挂号、健康监测等
。
移动医议和监
测身体状况。
移动医疗还促进了医疗资源的优 化配置，通过移动设备可以使得 医疗资源更加均衡地分布，缓解
医疗资源紧张的问题。
04
移动电子商务的未来趋势
人工智能在移动电子商务的应用
智能推荐
利用人工智能技术分析用户行为和喜好，为用户 提供个性化的商品推荐。
智能客服
通过人工智能技术实现智能问答、语音交互等功 能，提升用户体验。
智能支付
结合人工智能技术实现快速、安全的支付流程， 提高交易效率。
区块链技术在移动电子商务的应用
03
移动电子商务的应用
移动购物
移动购物是指通过手机、平板等移动设备进行在线购物的行为。随着智能手机的普 及和移动互联网的发展，移动购物已成为电子商务的重要组成部分。
移动购物提供了随时随地的购物体验，用户可以在任何时间、任何地点浏览商品、 比较价格、完成支付，大大提高了购物的便利性和效率。
移动购物还促进了个性化推荐的发展，商家可以根据用户的购物历史、浏览记录等 信息，推送个性化的商品推荐，提高用户满意度和购物体验。
移动电子商务技术基础及应用
第四节 云计算、大数据与物联网技术
（4）安全性更高由于云计算服务商都是大型企业，因此有专业的团队来维护数据安全，比起以往中、小企 业及个人用户自己维护数据安全，大大增强了资源的安全性和可靠性。
（5）超强的计算能力 云计算服务商都具有相当大的规模，Amazon、IBM、微软、Yahoo等公司的“云”均 拥有几十万台服务器，而Google云已经拥有200多万台服 务器。云计算的这种大规模使其具有超强的计算能力， 而用户通过租用这些云计算服务，也就相当于拥有了具备超强计算能力的计算中心。
第三节 RFID 技术
一、RFID 的概念 无线射频识别（ RFID，radio frequency identification）技术是指采用射频方式进行非接触双向通信，自动识 别目标对象并获取相关数据的技术。它无须直接接触、无须光学可视、无须人工干预即可完成信息的输入和处理， 且信息量大、适应环境能力强。上述优点使得该项技术一直受到学术科研机构以及国防、工商企业等应用部门的 高度重视，其理论及技术研究取得了很大的发展。 最基本的RFID系统由标签（Tag）、阅读器（Reader）和天线（Antenna）三部分组成，如图2-1所示。
第二节 移动无线互联网
当用收音机收听广播电台节目时，电台播音员（节目源）产生信号，发射机通过发射天线发射信号，收音机 接收信号。这样电台播音员、发射机、天线和收音机组成了一个基本的无线通信系统。这种基本的无线通信系统 实际上也是现在广泛运用的无线互联网的基础。
一、无线通信系统 无线通信系统是指利用电磁波在空间传播完成信息传输的系统。最基本的无线通信系统由发射机、接收机和 无线信道组成。 二、无线网络
三、RFID 技术在移动终端的典型应用 （一）Felica 技术 RFID技术与移动通信相结合的应用技术主要有Felica、NFC、双界面SIM卡（DISIM）和RF-SIM卡四种。
移动电子商务及应用课件
在线旅游
总结词ห้องสมุดไป่ตู้
在线旅游是移动电子商务在旅游行业的应用，用户可以通过手机等移动设备预订机票、酒店、景点门 票等服务。
详细描述
在线旅游平台提供了丰富的旅游产品选择、实时的预订服务和个性化的行程规划，用户可以随时随地 查看旅游攻略、预订旅行套餐、享受优惠活动和服务，同时还可以与其他旅游者互动交流。
共享经济
移动电子商务的优势与挑战
优势
便捷性、实时性、个性化服务、地理 定位服务、移动支付等。
挑战
网络安全问题、移动终端限制、用户 习惯改变等。
02
移动电子商务技术基础
移动网络技术
移动网络技术
移动网络技术是移动电子商务的核心，包括2G、3G、4G、5G等通信技术，以 及Wi-Fi、蓝牙等无线连接技术，提供高速、稳定的网络连接。
04
移动电子商务的未来发展
人工智能在移动电子商务中的应用
智能推荐
01
利用人工智能技术分析用户行为和喜好，为用户提供个性化的
商品推荐。
智能客服
02
通过人工智能技术实现智能问答、语音交互等功能，提升用户
体验。
智能支付
03
通过人工智能技术实现快速、安全的支付流程，提高交易效率
。
物联网与移动电子商务的结合
移动电子商务及应用课件
汇报人：
202X-01-03
• 移动电子商务概述 • 移动电子商务技术基础 • 移动电子商务应用场景 • 移动电子商务的未来发展 • 移动电子商务的案例分析
01
移动电子商务概述
定义与特点
定义
移动电子商务（Mobile Commerce ，简称M-Commerce）是指利用手 机、平板电脑等无线终端进行的电子 商务活动。
移动电子商务及应用-移动商务价值链与商业模式
传统移动增值商业模式
移动运营商应发挥产业链上的主导地位，加大对产业链的
整合力度，通过与第三方合作来开发更加丰富的应用服务， 让运营商从原来的监管和规划转变成引导和支持。
价值链网络化
以移动终端为载体，不通过门户或搜索的移动互联网业务种 类不断增多，组成了移动互联网产业价值链中的网络化结点。
学习进度
移动电子商务的商业模式 移动互联网的商业模式 基于价值链整合的移动商务模式
获取授权
广告受众
移动运营商
发展代理
广告主
广告商（策划、 代理、销售）
Pull类广告的商务模式
➢ 服务提供商通过移动互联网提供内容吸引用户浏览，在大量用户基础上销售广告。 ➢ 运营商仅仅是应用平台提供商，其广告平台、站点内容往往由专业广告平台商提供。 ➢ Pull类广告来源于用户直接需求或潜在需求，因此广告效果比较好。
最终用户
终端平台和 应用服务提
供商
支持性服务 提供商
图片内容：静态图片、动态图片等； 视频内容：动画、视频文件等。Biblioteka 移动商务价值链当前发展中的问题
➢ 随着移动电子商务的发展，移动商务价值链的缺陷和弊端会逐渐暴露出来，移动商务价值 链整合是必须的。 o 软件、技术、人才、策略、硬件等还存在问题有待解决。 o 移动商务价值链上的信息流、资金流、物流的流动还处于尝试期。
行业准入模式
01
建立和完善移动电子商务标准体系，创新移动电子商务行业准
入机制。
鼓励企业联合高等院校、科研机构研究制定移动电子商务关键领域的技术
02
标准规范。积极参与国内和国际移动电子商务标准修订工作，完善移动电
子商务标准体系。
03
按照国家相关规定和要求建立移动电子商务企业、商户的市场准入制度，
移动电子商务及应用-企业移动商务应用
新一代办公模式——移动办公
➢ 移动OA即移动办公化，又称“3A办公”，即办公人员可在任何时间、任何地 点处理与业务相关的任何事情，是传统办公模式、办公自动化模式之后的新一 代办公模式。
➢ 移动终端、无线网络及企业的办公自动化系统有机结合，将办公人员从办公室 解放出来，摆脱时间和空间的束缚。
➢ 第二阶段：有线移动办公
借助VPN提供的安全通道可以安全地接入提供商 和运营商提供的网络，实现有线的移动办公。
➢ 第三阶段：无线移动办公
CDMA和GPRS等技术为移动办公带来了质的飞 跃，为移动办公提供了无线移动通讯平台。
移动OA的特点
01
管理更上一层楼
移动OA办公的核心是在时间和
02
空间上解放员工，快速提升企
o 消费者（Customer） o 成本（Cost） o 便利（Convenience） o 沟通（Communication）
4C营销理论
➢ 强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，产品必须满足顾客 需求。
➢ 强调降低顾客的购买成本，产品和服务在研发时就要充分考虑客户 的购买力。
➢ 强调要充分注意到顾客购买过程中的便利性，最后还应以消费者为 中心实施有效的营销沟通。
基于GPS定位的物流系统
案例：绿蚂蚁移动在线物流搜索服务平台
➢ 绿蚂蚁平台与“绿蚂蚁快递”APP，主要功能包括：快递单号查询、在线发快 递、查找附近的快递员、快递网点；快递员也可通过“绿蚂蚁快递”配置收派 件时间安排、收派件楼宇，提高日接单量，是快递员必备的一款手机应用。
小结
➢ 移动供应链管理系统通过使用GPS/LBS等定位技术和射频识别技术，帮助实现整 个供应链的监控和管理。
移动电子商务及应用
•
3、 移动电子商务的解决方案
– – – –
诺基亚 AT&T结盟亚马逊 日本东芝 IBM
10.3
建造成功的移动电子商务
– 成功建立移动电子商务需要解决的三个问题 • 确定用户需求 • 满足用户需求：实时性 • 搭建盈利性平台 – 构建三大力量 • 3G手机普及 • 产业链合作模式的创新 • 传统企业营销模式的变革
制约移动电子商务发展的因素
– 技术 • 带宽 • 终端 – 标准 – 安全 – 政策
10.4
移动电子支付和移动银行
1、 移动支付的网络结构
• GSM实现移动支付的两种方案
1）短信息方式的网络结构 2）数据传输方式的网络结构
• 蜂窝数字分组数据（CDPD）方案
2、 移动POS系统
移动POS系统的主要特点是以手机作为信息载体， 通过手机的短讯功能为广大手机用户提供支付、缴费、 金融信息查询等各项增值服务，同时也为具有流动性的 商户提供移动POS支付服务。
欧洲移动商务的发展
IDC的调查报告显示，移动门户服务2007年在西欧 取得4200万用户，市场价值超过10亿美元。移动门户 的增长代表了一个重要的发展区域，对许多有助于3G
2、 中国移动电子商务的发展现状
2、 中国移动电子商务的发展现状
• 外国发展移动电子商务的同时，中国的移动电子商务
发展也呈现了可喜的局面。２０００年初，全球通 WAP服务在北京、天津、上海、杭州、深圳、广州六 个城市试商用。 在２０００年５月１７日世界电信日到来之际，中国 移动通信在GSM网络覆盖范围内开通全球通WAP服务。 该业务面向中国移动全球通GSM客户，支持GSM客户 包括漫游客户上网。客户必须使用WAP手机，并按照 要求进行设置 。
电子商务—移动电子商务及其应用
***************学院实验报告实验课程名称：电子商务实验地点：经济管理实验中心2013年 3 月至 2013 年 5 月专业 ****班级 ****学生姓名 ****学号 ****指导老师 ****实验报告实验项目：移动电子商务及其应用实验学时： 2实验日期：2013年4月22日实验要求： 1.了解移动电子商务相关技术2.看中国移动3G宣传片和2011-2012年中国移动电子商务市场研究报告—艾瑞咨询公司，写，谈谈自己对移动电子商务未来发展趋势的看法（500字以上）实验一：移动电子商务相关技术移动通信是移动体之间的通信，或移动体与固定体之间的通信。
移动体可以是人，也可以是汽车、火车、轮船、收音机等在移动状态中的物体。
移动通信系统由两部分组成：(1) 空间系统；(2) 地面系统：①卫星移动无线电台和天线；②关口站、基站。
移动通信系统从20世纪80年代诞生以来，到2020年将大体经过5代的发展历程，而且到2010年，将从第3代过渡到第4代(4G)。
到4G，除蜂窝电话系统外，宽带无线接入系统、毫米波LAN、智能传输系统(ITS)和同温层平台(HAPS)系统将投入使用。
未来几代移动通信系统最明显的趋势是要求高数据速率、高机动性和无缝隙漫游。
实现这些要求在技术上将面临更大的挑战。
此外，系统性能(如蜂窝规模和传输速率)在很大程度上将取决于频率的高低。
考虑到这些技术问题，有的系统将侧重提供高数据速率，有的系统将侧重增强机动性或扩大覆盖范围。
从用户角度看，可以使用的接入技术包括：蜂窝移动无线系统，如3G；无绳系统，如DECT；近距离通信系统，如蓝牙和DECT数据系统；无线局域网(WLAN)系统；固定无线接入或无线本地环系统；卫星系统；广播系统，如DAB和DVB-T；ADSL和Cable Modem。
(1)移动性。
就是要保持物体在移动状态中的通信，因而它必须是无线通信，或无线通信与有线通信的结合。
(2)电波传播条件复杂。
移动电子商务及其应用
电子商务中的移动电子商务与应用开发
应用优化技术
如性能优化、用户体验优 化等，提高应用的运行效 率和用户体验。
移动支付技术
第三方支付
如支付宝、微信支付等，提供便捷的支付服务。
近场通信（NFC）
支持手机与POS机之间的近距离支付交易。
二维码支付
通过扫描二维码实现快速支付，广泛应用于线上和线下支付场景。
04
移动电子商务的安全与隐私保护
电子商务中的移动电子商 务与应用开发
• 移动电子商务概述 • 移动电子商务的应用场景 • 移动电子商务的技术实现 • 移动电子商务的安全与隐私保护 • 移动电子商务的未来展望
01
移动电子商务概述
定义与特点
定义
移动电子商务（Mobile Commerce，简称MCommerce）是指利用手机、平 板电脑等无线终端进行的电子商 务活动。
03
移动电子商务的技术实现
移动网络技术
2G/3G/4G/5G技术
01
提供稳定的网络连接，保障用户在移动过程中能够进行电子商
务活动。
无线局域网（WLAN）
02
提供高速、便捷的网络接入，满足用户在室内环境下的电子商
务需求。
网络优化技术
03
通过数据压缩、缓存等技术手段，提高网络传输效率和稳定性
。
移动终端设备
移动应用安全
应用漏洞
移动应用可能存在漏洞，导致数 据泄露、恶意攻击等安全问题， 开发者应进行充分的安全测试和 漏洞修复。
权限管理
应用程序应合理请求所需权限， 避免过度索取权限，并在使用敏 感权限时进行明确提示。
数据传输加密
确保应用程序在数据传输过程中 使用加密技术，如TLS/SSL，以保 护数据不被窃取或篡改。
移动电子商务的应用及发展
电子商务前沿讲座移动电子商务的应用与发展姓名学号班级 08电子商务完成时间 2011.12.3移动电子商务的应用与发展摘要：移动通信、无线局域网技术和电子商务技术的结合造就了移动电子商务。
本文首先简单介绍了移动电子商务的概念、特点，然后较为详细的讨论了移动电子商务的应用技术、提供服务，并以iPhone为实例展示了移动电子商务的应用，最后对移动电子商务发展前景做了展望。
关键词：电子商务；移动通信；移动电子商务一、移动电子商务概述（一）、什么是移动电子商务移动电子商务（M-commerce）是指通过手机、PDA(个人数字助理)、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。
相对于传统的电子商务而言，移动电子商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务。
与传统通过电脑(台式PC、笔记本电脑)平台开展的电子商务相比，移动电子商务拥有更为广泛的用户基础。
目前，中国互联网用户接近3亿，而手机用户已超过6亿（有效号码数量），并具有数量众多的PDA，因此它具有更为广阔的市场前景。
（二）、移动电子商务的特点1、移动接入移动接入是移动电子商务一个重要特性，也是基础。
移动接入是移动用户使用移动终端设备通过移动网络访问Internet信息和服务的基本手段。
移动网络的覆盖面是广域的，用户随时随地可以方便的进行电子商务交易。
2、身份鉴别SIM卡的卡号是全球惟一的，每一个SIM卡对应一个用户，这使得SIM卡成为移动用户天然的身份识别工具，利用可编程的SIM卡，还可以存储用户的银行账号，CA证书等等用于标识用户身份的有效凭证。
还可以用来实现数字签名、加密算法，公钥认证等电子商务领域必备的安全手段。
有了这些手段和算法，就可以开展比Internet领域更广阔的电子商务应用。
3、移动支付移动支付是移动电子商务的一个重要目标，用户可以随时随地完成必要的电子支付业务。
移动支付的分类方式有多种，其中比较典型的分类包括：按照支付的数额可以分为微支付、小额支付、宏支付等，按照交易对象所处的位置可以分为远程支付、面对面支付、家庭支付等，按照支付发生的时间可以分为预支付、在线即时支付、离线信用支付等。
移动电子商务及其应用
与 科学决策
移动电子商务及其应用
□ 曹静琪
辽宁・大连 116023） （东北财经大学研究生院 摘
要： 随着信息技术的发展和移动通信设备的快速普及， 基于手机等移动终端的移动商务应运而生， 电子商
务也进入了一个新的发展时代——移动电子商务时代。 介绍了移动电子商务的具体含义和内涵， 分析了移动电 子商务的发展历程， 并且从企业和个人两个角度阐述了移动电子商务的应用及其应用所能带来的巨大作用。 关键词： 电子商务 移动电子商务 应用 中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1007-3973（2010）07-122-02 数据库同步、 身份认证及 Web service 等多种移动通讯、 信息处 理和计算机网络的最新前沿技术，以专网和无线通讯技术为 依托， 使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高， 为电子 商务人员提供了一种安全、 快速的现代化移动商务办公机制， 逐渐成为移动电子商务的主流发展方向。 2 移动电子商务的应用 与基于有线 Internet 的传统电子商务一样， 移动电子商务 也并不是万能的， 但是其仍然能够实现大多数的商务流程， 拥 有广阔的应用领域。与此同时， 移动电子商务凭借其简单的、 易于操作的界面，全球数字化经济的轻松接入等优势迅速得 到广泛的应用， 倍受青睐。 通过移动电子商务， 用户可在任何时间、 任何地点获取他 们需要的信息和服务， 实现交易、 支付、 娱乐等活动。他们可 以在自己方便的时候， 使用移动通讯或个人数字助理、 笔记本 电脑等通信终端查找、 选择及购买商品和服务； 完成即时采购， 实施即时商业决策； 充分利用原有网络银行业务， 完成在线电 子支付， 也可以利用多元化的移动支付方式实现支付， 并且可 以对个人的银行账户进行管理。具体而言，移动电子商务的 应用主要包括但不限于一下几个方面： 2.1 企业应用 2.1.1 物流调配 移动电子商务在物流调配方面的应用主要是根据企业需 求建立包括车载固定台、 便携 GPS 终端和 GPS 智能手机等在 内的终端子系统， 选择 GPRS、 EDGE、 CDMA 或者 3G 等多种 通讯方式，通过后台系统收集终端通过通讯子系统传送的位 置信息及其他状态信息，进行处理后传送给相应的监控管理 中心， 实现物流业务的运营管理、 物流信息服务、 条码应用、 移 动办公管理、 移动支付、 统计分析等功能， 同时实现车辆、 外勤 人员的调度管理和控制。 2.1.2 生产运营信息管理 现代企业在生产运营过程中更加注重对信息的把握， 尤其 是对企业内部运营信息流变动情况的把握， 要求建立完整的信 息循环作用体系， 这也是现代企业生产运营的核心竞争力之一。 移动电子商务可以广泛的应用到企业的生产运营信息管理之 中， 实现有效的生产运营反馈与控制， 从而克服市场不确定性 给当今企业的生产活动带来更多的困难和挑战， 降低企业运营 风险， 实现企业的生产运营信息管理控制的整体化和灵活化。 2.1.3 客户服务 通过移动电子商务，企业将可以对目标市场群体和客户 进行全面监管， 实现客户资料的实时采集和更新， 并且对客户 反馈做出及 时合理的处理。对消费者而 言， 这将缩短 相关
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欧洲移动商务的发展
IDC的调查报告显示，移动门户服务2007年在西欧 取得4200万用户，市场价值超过10亿美元。移动门户 的增长代表了一个重要的发展区域，对许多有助于3G
2、 中国移动电子商务的发展现状
2、 中国移动电子商务的发展现状
• 外国发展移动电子商务的同时，中国的移动电子商务
发展也呈现了可喜的局面。２０００年初，全球通 WAP服务在北京、天津、上海、杭州、深圳、广州六 个城市试商用。
典型需求 数字家庭网络 信息门禁 信息家电 ……
需求
3.集团客户
不同行业的需求内容:
行业
生产制造 金融/保险 交通/物流 公用事业
教育 医药卫生
生产控制 数据采集 数据传输 信息查询 信息发布 移动定位 远程监控
–构建三大力量
3G手机普及
产业链合作模式的创新
传统企业营销模式的变革
从营销模式划分看,国内的移动营销大体上有6种基本模式： a. 大站点模式
WAP协议定义了一种移动通信终端联接因特网的标准方式， 提供了一套开放、统一的技术平台，用户使用移动设备很容 易访问和获取以统一的内容格式表示的Internet或企业内部网 信息和各种服务。 WAP提供了一种应用开发和运行环境，能够支持当前最流 行的嵌入式操作系统。在传输网络上，WAP也可以支持目前 的各种移动网络，如GSM、CDMA、PHS等，它也可以支持未 来的第三代移动通信系统。它是目前大多数移动通信终端和 设备制造商及部分无线通信服务商、基础设施提供商普遍采 用的统一标准。 WAP最主要的局限在于应用产品所依赖的无线通信线路带
• 在２０００年５月１７日世界电信日到来之际，中国
移动通信在GSM网络覆盖范围内开通全球通WAP服务。 该业务面向中国移动全球通GSM客户，支持GSM客户 包括漫游客户上网。客户必须使用WAP手机，并按照 要求进行设置 。
据淘宝的高层预测,2015年,移动电商将占到电商总成交量的50%
3、 移动电子商务的解决方案
比较项目 市场方面
移动Internet
传统Internet
面向手机、PDA以及笔记本电脑等；易于用户 面向台式计算机和笔记本； 操作（如电话操作或不需重新配置网络）；仅 用户需要有一定的计算机 允许小幅度地提高成本；信息需求量相对较小；和网络知识；信息需求量 访问Internet时，手机和台式机两种接入方式 相对较大；上行和下行不 的需求不同；上行和下行不均衡问题更为严重。均衡问题严重。
• 服务提供商：针对不同的
用户需求提供个性而多样 的服务，如移动短消息等 等；
移动电子商务价值网体系关系模型
移动电子商务的商务模式
• 内容提供商：拥有内容
的版权，是信息创造的
源头，如新浪、网易等。
• 基础设备、软件提供商：
提供核心网基础设施和
网络运营维护设施等服 务；
• 终端设备供应商：负责
开发和提供移动终端设
• 典型需求
视频 音乐 游戏
『家』 『庭』
家庭的空间
家庭的生活
需求 2.家庭用户
需源求于特家点庭成员之间互动 具有私密性，强调内容价 值 对儿童和老人有特别的关 注 ……
典型需求
儿童数字家电 老人通信助理 家庭VPN ……
需求特点 要求物理实体有便利性、 舒适性 对机器间的互操作性有特 殊要求 ……
b. 被动接受的SP模式 c. 终端嵌入模式 d. WAP网站代理模式 e.小区广播模式 f. 定制广告模式
移动电子商务的商务模式
• 移动用户：是价值网的核
心，最大特点是经常变换 自己的位置；
• 移动网络运营商：是价值
网构架的中心，为移动用 户提供各种各种业务；
• 移动门户提供商：整个价
值链的关键一环，向移动 用户提供个性化和本地化 的服务；
• 农产品信息传递：为产、供、销环节提供及时、全面
的市场信息、技术资讯、沟通平台，如生产过程中的 种养科技、农业气象、病虫害防治信息等；供应环节 中的农资价格信息、农资市场、新品信息等；销售环 节中的农产品价格行情、农产品市场分析等。
• 民生信息传递：为农民及时提供有关农村教育、农村
受限程度小；主要输入方 式为按键。
2、 移动电子商务的特点
• 安全性 • 冗余 • 服务推出的及时性 • 灵活性 • 公认标准 • 处理特殊事件能力
3、 移动电子商务的应用
– 基于位置的服务：安全救援服务、交通和导航服
务、位置跟踪服务、移动广告
– 移动交易服务：移动订票；移动博彩；手机银行 – 移动信息服务 – 多媒体信息服务：移动游戏业务；手机电视
14.1 什么是移动电子商务
1、 移动电子商务的定义
移动电子商务是指由手机、传呼机、掌上电脑、笔记本 电脑等移动通信设备与无线上网技术结合作为主干通信技术
1、 移动电子商务的定义
• 广泛的用户基础 • 多样化和人性化 • 灵活的付费方式 • 随身随地性 • 个性化 • 更加安全可靠 • 丰富的信息资源 • 收入来源
网络方面
对无线频谱和功率的限制使得带宽较小，而带 宽成本则相对较高，同时分组交换的发展使信 道变为共享；时延较大；连接可靠性较低，超 出覆盖区，服务拒绝接入；安全性问题严重； 可预见性差；位置管理和切换问题有待研究。
连接可靠性高；可预见性 高；但也存在安全性和时 延问题。
设备方面
体积和功耗受限；显示和输入装置较小；输入 方式有按用主要有（应用短信、WAP、GPRS
等技术）：
• 移动办公方案：将短信和GPRS等信息无线传输方式应用到日
常办公中，提高工作效率；
• 无线ATM方案：利用移动通信网络的覆盖，将各个ATM机通
过移动网络接入银行业务系统；
• 无线POS方案：利用无线网络将各个POS机接入银行业务系统； • 手机钱包方案：通过移动手机方便广大市民进行小额账单移
自我实现需求 情感需求
社会需求 基本生理需求
• 需求特点
需求多发生在上下班途中 需求稳定 对安全性和实时性要求较高
• 典型需求
工作信息即时发送需求 工作资料共享需求 工作设备远程控制和共享
需求
1.个人用户
休闲娱乐类消费需求
自我实现需求 情感需求
社会需求 基本生理需求
• 需求特点
需求比重有比较大的提高 对内容的质量要求更高 需求偏向个性化、多样化
通用分组无线业务（GPRS）
传统的GSM网中，用户除通话以外的服务，最高只能以 9.6kb/s的传输速率进行数据通信。这种速率只能用于传送文 本和静态图像，但无法满足传送活动视像的需求。
GPRS突破了GSM网只能提供电路交换的思维定式，将分组交 换模式引人到GSM网络中，用户可以保持永远在线。它通过 增加相应的功能实体和对现有的基站系统进行部分改造来实 现分组交换，从而提高了数据的传输速率和传输量,减少了无 线资源的浪费。
– 诺基亚 – AT&T结盟亚马逊 – 日本东芝 – IBM
14.3 建造成功的移动电子商务
– 成功建立移动电子商务需要解决的三个问题 • 确定用户需求 • 满足用户需求：实时性 • 搭建盈利性平台：主要收入来源，一是品牌广告，二是
手机游戏、软件等一些增值服务
需求
1.个人用户
生活类消费需求
自我实现需求 情感需求
GPRS能快速建立连接，适用于频繁传送小数据量业务或非频 繁传送大数据量业务。
移动IP技术
移动IP通过在网络层改变IP协议，从而实现移动计算机在 Internet中的无缝漫游。移动IP技术使得节点在从一条链路切 换到另一条链路上时无需改变它的IP地址，也不必中断正在 进行的通信。移动IP技术在一定程度上能够很好地支持移动 电子商务的应用。 在不同网络中漫游的移动主机可以获得多个IP地址，并将其 新IP地址告诉所有想与它通信的其他主机。移动IP中的移动 主机至少有2个IP地址，一个称为主地址，固定不变，用于唯 一标识移动主机；另一个称为转交地址，是当移动主机离开 网络后为进行数据包转发而获得的临时地址。 移动IP需要有主代理和客代理两个服务器。典型的主代理是 移动主机主网络中的路由器，维持着移动主机地址到临时地 址的映射；客代理是移动主机正在访问的网络中的路由器， 它将数据包转发给移动主机。
表 无线技术的特点
无线技术的特点 移动／无处不在 个性化
安全
速度 与基础设施连接 容易 定位／跟踪
说明 提供任何时间、任何地点接入 移动设备的界面是最个性化的 使用者不会隔绝，使用者可以在安全的距离 上实现远程控制 不用插入通电，较高的数据传输速度
不需要物理的连接
无论何时何地都能即时知道准确方位
表 移动Internet与传统Internet的比较
3G移动通信系统
所谓3G移动通信实际上是一种新的通信技术，但与互联网 结合的更为紧密，对应于互联网的物理层和网络链路层。 它主要采用使用频率和效率更高的体制，能提供高质量的 宽带多媒体综合业务，并能实现全球覆盖。
3G无线通信产品将为人们提供速率高达2Mb/s的宽带多媒 体业务，支持高质量的话音、分组数据、多媒体业务和多 用户速率通信，这将彻底改变人们的通信和生活方式。
1、 国外移动电子商务的发展现状
美国移动电子商务的发展
仅2006年，美国就有5000万手机用户利用手机 支付收费信息、商品以及服务方面的信息。5000万 相当于美国人口的17%，也相当于美国全部手机用 户的26%，他们向移动电子商务支出的费用大约为 150亿美元。
iResearch艾瑞咨询根据Pew Internet & American Life Project发布的数据发现，2007年美国手机银行用户为 170万，2008年用户数达950万，增长459%。相关机 构预测，到2016年，美国移动电子商务市场规模将达 310亿美元，每年复合增长率39% 。