商务礼仪与阳光心态培训

商务礼仪与阳光心态培训中华礼仪培训网礼仪讲师钱明珠老师“商务礼仪与阳光心态培训”课程介绍。该课程主要包括商务礼仪基本规范、商务人士阳光心态的打造、舒缓工作压力的技巧等,是商务人士进行顺利交往的润滑剂。

一、课程主题

商务礼仪与阳光心态培训

二、培训对象

所有商务人士,包括企业基层人员及管理干部

三、培训讲师

钱明珠

四、培训目标

使学员学会阳光心态的打造；

提升学员自身形象的塑造；

加强学员缓解工作压力的能力;

使学员掌握基本的社会交往礼仪;

提升学员职业化素养，从而提升企业竞争力。

五、《商务礼仪与阳光心态培训》课程大纲

第一讲、商务人士素质要求:专业的态度

案例赏析:开米店的小王

一、服务就是营销

1、提供卓越服务

“客户就是上帝”

2、展现专业态度

二、打造阳光心态

１、激情成就你我

“为了追赶一只小兔子,狮子会全力以赴”

2、心态决定成败

案例赏析：电灯泡的发明者爱迪生

本章培训方式：讲师讲授

第二讲、商务人士的形象塑造

“保持和复现，在很大程度上依赖于有关的心理活动第一次出现时注意和兴趣的强度。”

首因效应，人与人第一次交往中给人留下的印象,在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。

信息的完全表达＝７%讲话内容＋38％语音语调 + ５5％视觉感受

一、服饰规范

１、着装的基本要求

干净、整洁、协调

TPO原则

2、男士着装礼仪

西服的选择