EC(shop mall)详细目录PPT
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《ec商业模式》课件
人工智能技术的应 用：提高个性化推 荐，提高用户购买 转化率
区块链技术的应用： 提高交易安全性， 降低交易成本
虚拟现实技术的应 用：提高购物体验， 增强用户购买意愿
EC商业模式的发展趋势和方向
线上线下融合：线上线下一体 化，实现全渠道营销
个性化定制：根据消费者需求， 提供个性化产品和服务
社交电商：利用社交媒体平台， 实现社交电商的推广和销售
便捷性：消费者可以随时随地进行购物，不受时间和空间的限 制
低成本：减少了实体店铺的租金、水电等费用，降低了运营成 本
丰富性：商品种类丰富，可以满足不同消费者的需求
互动性：消费者可以与商家进行实时互动，了解商品信息，提 高购买体验
精准营销：通过大数据分析，可以更准确地了解消费者需求， 进行精准营销
EC商业模式
目录
单击此处添加文本 EC商业模式概述 EC商业模式的核心要素 EC商业模式的实践案例 EC商业模式的未来趋势
什么是EC商业模式
EC商业模式是指通 过互联网进行商品 和服务交易的商业 模式
主要特、网络营销、在 线支付等
应用领域：零售、 批发、物流、金融 、旅游等
EC商业模式的挑战和解决方案
挑战：如何吸引和留 住用户
解决方案：提供优质的 产品和服务，提高用户 体验
挑战：如何提高用户 转化率
解决方案：优化网站设 计和功能，提高用户购 买意愿
挑战：如何应对市场 竞争
解决方案：加强品牌建 设和营销策略，提高市 场竞争力
技术创新对EC商业模式的影响
5G技术的普及：提 高网络速度，降低 延迟，提升用户体 验
拼多多：中国最大的社交电商 平台，提供各种商品和服务
EC商业模式在不同行业的应用
Shopping Mall PPT
department store
supermarket
shopping mall
Green grocery
Shopping Mall
进步=学习+实践
进步=学习+实践
进步=学习+实践
BRANDS
Diners / Cafe’s / Restaurants
九、ENTERTAINMENT 中国最大电影院
三. Anchor Brands 旗舰品牌引领潮流
一楼
一楼
一楼
一楼
一楼
一楼
二楼
二楼
三楼
•地产江湖——数十万份专业资料任你下载，资深操盘手随时交流！
三楼
三楼
二、三楼
三楼
三楼
三楼
三楼
三楼
Honeys
三楼
四楼
四楼
四楼
•地产江湖——数十万份专业资料任你下载，资深操盘手随时交流！
SPACE品牌汇报（首次进驻北京）
B1-40 The Face Shop 面积：102.35平方米 租金：29元 年租金：1083374.75元 The Face Shop是韩国现今最Hit的化 妆品牌，2004年12月荣获韩国全年 最佳品牌，在2003年12月在韩国正 是开设自己的专门店，全球现分店 数目已多达540间，遍布加拿大、 澳洲、亚洲、欧洲，9月已成功登 陆美国纽约。
六楼
七楼
八楼
嘉斯猫电玩城
九楼
FAB 精彩无限
地下一楼
地下一楼
四. Particular Brands 众多独有品牌的首次入驻
首次进驻北京的品牌有37个品牌； 其中SPACE代理品牌28个；所占比 例为76％。 首次进驻北京的品牌所占面积为 9487.85；其中SPACE代理品牌面积 为6662.04；所占比例为70％。
《电子商务》教学课件-第六章-EC链分析2010—02—20
6.3.4 资本模式
• 进行电子商务案例的资本模式分析，需要从 以下几个方面来考虑。
– 公司电子商务网站的资本来源属于风险投资还是 传统的产业资本，主要有哪些来源渠道？ – 公司电子商务网站的资本来源如果是风险投资， 其投资主体是哪些，其投资运作进入那个阶段， 具有哪些特点？ – 如果公司电子商务业务属于传统投资型资本模式， 是采取何种投资形式，其运作过程具有什么特点？
6.4 电子商务链应用
• 交易签约
– 签约环节的活动比较短暂，是一个瞬间行为。 – 电子商务活动的签约可以是基于传统签约方式的 书面合同，也可以是基于电子邮件的电子合同， 还可以是网上交易，尤其是网上拍卖所特有的点 击合同。 – 签约环节主要涉及的是信用及风险问题。
6.4 电子商务链应用
• 货币支付
• 电子商务技术模式需要解决以下几个方面问题：
6.3.4 资本模式
• 资本模式囊括了从资本进入（选择类型、计 划筹措）、运作（内部运作与外部运作）到 退出（主动退出、被动退出）的整个过程 。 • 自有资金、天使基金、风险资金，银行贷款、 招商入股，或股票发行、售卖债券、企业股 份制改造、兼并、重组等 。
• 需要考察和分析：
–交易前分析。客户搜寻商品和服务信息的渠道与 方式有哪些？商品展示采取什么方式？客户与公 司的信息交流采取什么方式？ –交易中分析。商务咨询洽谈的方式与途径是什么？ 交易订单签约方式是电子化的还是纸质的？ –交易后分析。交易的货款支付采取何种方式，具 有什么特点？商品的物流配送采取哪种方式，具 有什么特点？公司提供什么样的电子化服务方式？ –商务工具分析。公司在电子商务活动中是否采用 了SCM、CRM、ERP等系统，效果如何？
– 对电子商务买卖活动：各环节连成一线 ；前台— —后台 – 电子邮件服务项目：网上前后台结构和收费办法
商业建筑设计零售商店PPT课件
PPT文档演模板
•资料：超市色彩的运用 •面包区——黄色调，令人想到烤得金黄黄、香喷喷的面包。 •熟食区——橙色调，橙色引发人的食欲。 •精肉区——红色调，生肉在红色背景下会越发显得新鲜、活嫩。 •水产区——蓝色调，海鲜在这种色调的映衬下才够鲜。 •蔬果区——绿色调，仿真绿叶果藤缠绕，使人感到新鲜环保。
•商品群的组成：
•主力商品：亦可称为拳头商品或主要商品，它具有强烈的吸引力和竞争
•
力，拥有相当大的潜在市场份额。
•辅助商品：它和主要商品有着密切的相关性，在配置辅助商品时，不过
•
于强调它的独特性和竞争性，而着眼于商品的销售力。
•联想商品：它是顾客在卖场中置身于由主要商品和辅助商品构筑的商品
•
群中最易联想到的，或最易启发顾客联想到的商品。
PPT文档演模板
•岛屿式布局的缺点： •◆ 布局过于变化会造成顾客迷失，顾客会因无耐心寻找而 • 放弃一些计划内购物。 •◆ 不利于最大限度利用营业面积。 •◆ 现场用人较多，不便于柜组营业员的互相协作。 •◆ 货架不规范，货架成本较高。
零售行业--商场设计与商品陈列
•3、自由流动式布局
PPT文档演模板
PPT文档演模板
零售行业--商场设计与商品陈列
•13、投入式陈列
• 这种陈列方法是将商品投入某一容器中进行陈列，给人一种仿 •佛是将商品陈列筐中一样的感觉。投入式陈列给顾客一种价格低廉 •的形象，即使陈列量较少也易给人留下深刻印象。
•14、情景陈列
• 这是为再现生活中的真实情景而将一些相关商品组合陈列在 •一起的陈列方式。如用家具、室内装饰品、床上用品布置成一间室 •内环境；用厨房用具布置一个整体厨房等。这种陈列使商品在真实 •性中显示出生动感，对顾客有强烈的感染力。
电商运营模式PPT模版(JK)
联合配送
多个企业共同出资建立物流配送系统，共同完成商品从供应商到消 费者的过程。
பைடு நூலகம்
仓储管理
自动化仓储
利用自动化设备进行商品的入库、存储、出库 等操作，提高仓储效率。
人工仓储
通过人工进行商品的入库、存储、出库等操作， 适用于小规模电商企业。
零库存管理
通过实时库存管理，实现库存最小化，降低库存成本。
物流成本控制
移动电商的发展推动了电商行业的创新，如移动支付、移动 社交电商、短视频电商等，为电商企业提供了更多的商业机 会和商业模式。
跨境电商的发展
随着全球化和互联网的普及，跨境电商逐渐成为电商行业 的新热点。跨境电商能够突破地域限制，让消费者购买到 全球各地的商品，同时也为商家提供了更广阔的市场空间 。
跨境电商的发展需要解决语言、货币、税收、物流等方面 的障碍，同时还需要面对不同国家和地区的法律法规和文 化差异等挑战。
多渠道整合
将线上和线下渠道进行整合，实现全渠道销 售。
合作伙伴关系建立
与相关行业的合作伙伴建立合作关系，共同 开拓市场。
04 电商物流管理
物流配送方式
自营物流
企业自行建立物流配送系统，直接完成商品从供应商到消费者的 过程。
第三方物流
企业将物流配送业务外包给专业的物流公司，由物流公司负责完成 商品从供应商到消费者的过程。
电商分类
B2B（Business-to-Business）、B2C（Business-toConsumer）、C2C（Consumer-to-Consumer）、B2G （Business-to-Government）等。
电商的发展历程
起步阶段
20世纪90年代初，电子商务开始 萌芽，企业开始建立网站，进行 简单的信息展示和交易。
多个企业共同出资建立物流配送系统，共同完成商品从供应商到消 费者的过程。
பைடு நூலகம்
仓储管理
自动化仓储
利用自动化设备进行商品的入库、存储、出库 等操作，提高仓储效率。
人工仓储
通过人工进行商品的入库、存储、出库等操作， 适用于小规模电商企业。
零库存管理
通过实时库存管理，实现库存最小化，降低库存成本。
物流成本控制
移动电商的发展推动了电商行业的创新，如移动支付、移动 社交电商、短视频电商等，为电商企业提供了更多的商业机 会和商业模式。
跨境电商的发展
随着全球化和互联网的普及，跨境电商逐渐成为电商行业 的新热点。跨境电商能够突破地域限制，让消费者购买到 全球各地的商品，同时也为商家提供了更广阔的市场空间 。
跨境电商的发展需要解决语言、货币、税收、物流等方面 的障碍，同时还需要面对不同国家和地区的法律法规和文 化差异等挑战。
多渠道整合
将线上和线下渠道进行整合，实现全渠道销 售。
合作伙伴关系建立
与相关行业的合作伙伴建立合作关系，共同 开拓市场。
04 电商物流管理
物流配送方式
自营物流
企业自行建立物流配送系统，直接完成商品从供应商到消费者的 过程。
第三方物流
企业将物流配送业务外包给专业的物流公司，由物流公司负责完成 商品从供应商到消费者的过程。
电商分类
B2B（Business-to-Business）、B2C（Business-toConsumer）、C2C（Consumer-to-Consumer）、B2G （Business-to-Government）等。
电商的发展历程
起步阶段
20世纪90年代初，电子商务开始 萌芽，企业开始建立网站，进行 简单的信息展示和交易。
E—commerce 基础讲义ppt课件
Old-economy organizations (corporations) that perform most of their business off-line, selling physical products by means of physical agents
virtual (pure-play) organizations
EC 2006
ppt课件.
11
The Dimensions of Electronic Commerce
EC 2006
ppt课件.
12
Electronic Commerce:
Definitions and Concepts
• EC organizations
brick-and-mortar organizations
driver of EC.
6. Describe some EC business models.
7. Describe the benefits of EC to
organizations, consumers, and society.
8. Describe the limitations of EC.
EC 2006
ppt课件.
4
Overview of Electronic Commerce
Learning Objectives
1. Define electronic commerce (EC) and
describe its various categories.
2. Describe and discuss the content and
– EC takes several forms depending on the
virtual (pure-play) organizations
EC 2006
ppt课件.
11
The Dimensions of Electronic Commerce
EC 2006
ppt课件.
12
Electronic Commerce:
Definitions and Concepts
• EC organizations
brick-and-mortar organizations
driver of EC.
6. Describe some EC business models.
7. Describe the benefits of EC to
organizations, consumers, and society.
8. Describe the limitations of EC.
EC 2006
ppt课件.
4
Overview of Electronic Commerce
Learning Objectives
1. Define electronic commerce (EC) and
describe its various categories.
2. Describe and discuss the content and
– EC takes several forms depending on the
EC结算系统PPT课件
Payment System for Electronic Commerce
美国的情况 传统商务活动的结算方式采用现金、支票、信 用卡、借记卡，这些方式在美国占消费结算的 90%。 据估计，传统结帐方式下，每个帐单的处理成本在 1~1.5美元。网上电子转帐处理成本为0.5美元，美 国2005年网上交易额约为67000亿美元。
.
7
国际支付系统
二、CHIPS (Clearing House Interbank Payment System)
“纽约清算所银行同业支付系统”,也叫美元大额清算系统。 是美国两大核心支付系统之一（另一个是Fedwire）。
CHIPS于1970年建立，由纽约清算所协会 (NYCHA，The New York City Housing Authority)经营。全球最 大的私营支付清算系统之一，主要进行跨国美元 交易的清算。
送支付指令，每包最多2000笔，根据业务品种、发送业务时间段不同，每
笔收费在0.1-0.5元左右（各银行还要向客户收取一定金额的手续费）；处
理流程为“7×24小时连续运行，逐笔发起、批量发送、实时传输、双边轧
差、定时清算”，为客户通过“网上银行”、“电话银行”纳税等服务提
供支持。
.
21
Payment System for Electronic Commerce
包括自动银行服务项目、各种能增值的金融信息服务等。 使银行同往来银行、用户建立了紧密和有机的联系。 4、网上支付工具：基于Internet技术的电子支付工具。
.
4
国际支付系统
一、SWIFT（Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication） 环球同业银行金融电信协会，是一个国际银行间非赢利的国 际合作组织，总部设在布鲁塞尔。成立于1973年5月。1977 年拥有200多个会员国，7500多家会员银行，在荷兰和美国 设有全球计算机数据通信网运行中心，在各会员国设有地区 处理站。该系统日处理SWIFT电讯300~330万笔。
美国的情况 传统商务活动的结算方式采用现金、支票、信 用卡、借记卡，这些方式在美国占消费结算的 90%。 据估计，传统结帐方式下，每个帐单的处理成本在 1~1.5美元。网上电子转帐处理成本为0.5美元，美 国2005年网上交易额约为67000亿美元。
.
7
国际支付系统
二、CHIPS (Clearing House Interbank Payment System)
“纽约清算所银行同业支付系统”,也叫美元大额清算系统。 是美国两大核心支付系统之一（另一个是Fedwire）。
CHIPS于1970年建立，由纽约清算所协会 (NYCHA，The New York City Housing Authority)经营。全球最 大的私营支付清算系统之一，主要进行跨国美元 交易的清算。
送支付指令，每包最多2000笔，根据业务品种、发送业务时间段不同，每
笔收费在0.1-0.5元左右（各银行还要向客户收取一定金额的手续费）；处
理流程为“7×24小时连续运行，逐笔发起、批量发送、实时传输、双边轧
差、定时清算”，为客户通过“网上银行”、“电话银行”纳税等服务提
供支持。
.
21
Payment System for Electronic Commerce
包括自动银行服务项目、各种能增值的金融信息服务等。 使银行同往来银行、用户建立了紧密和有机的联系。 4、网上支付工具：基于Internet技术的电子支付工具。
.
4
国际支付系统
一、SWIFT（Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication） 环球同业银行金融电信协会，是一个国际银行间非赢利的国 际合作组织，总部设在布鲁塞尔。成立于1973年5月。1977 年拥有200多个会员国，7500多家会员银行，在荷兰和美国 设有全球计算机数据通信网运行中心，在各会员国设有地区 处理站。该系统日处理SWIFT电讯300~330万笔。
电子购物商城系统课件(PPT 30张)
主 要 内 容
系统规划
系统分析 系统设计 系统实施与维护
系 统 规 划 阶 段
主要工作：
项目实施前期工作 电子购物商城系统的总体设计思路 电子购物商城系统的建设原则
系 统 分 析 阶 段
主要工作：
系统初步调查 系统可行性研究 系统详细调查 新系统逻辑方案的提出
提取商品业务流程图
主要包括：
系统测试的原则 系统测试的方法及步骤 系统测试的用例及结果
系统维护
主要包括
系统维护工作的内容 系统维护的组织与管理
致
谢
谢谢各位老师!
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
eC平台运营知识PPT课件
17
产品策划部：
产品分析(Product):
分析并确定用户需求和产品属性，确定网站系统需求，分析各 个种类的产品，参考同类商家大力投放网络广告的产品，确定网 站主推产品名单，预测产品销售额，确定采购量，并根据销售情 况不断调整。
网络消费者的购买动机 产品的特性 产品的价格 购物的便捷性
网络消费者的购买过程 诱发需求 收集信息 比较选择 购买决策 购后评价
提醒 知发货安 流转 短信 因电话短 关怀 活动
排
安全 通知 信关怀
短信
包装
告知
3
电商企业需要什么样的组织架构？
电商需要哪些经营 电商需要哪些决策 电商必须和谁合作 活动才能达到目标？ 才能实现绩效目标？ 才能创造关键价值？
4
电商基本组织架构
以B2C电商团队为例： 一般可分为七个部门：客服部、市场部、采购及物流部 、技术部、网站运营部、财务部和人力资源部。
10
后勤支持部队：快速响应
为听得见炮火的人实时的炮火支持
仓配订单+人事行政+财务
如何建设？
服务意识强，关注顾客满意度，关注顾客回头率。 建立标准和流程，各岗位职权明晰。 完善培训和考核，良好的岗位绩效管理。 分级管理，职位晋升制度完善，
11
电商经营活动分析
电子
流量 产品
第三方支付
IT系统
分销/ 团购/ 活动
配送合作
分仓/ 城配/ 到付
要求快速高效的 资源整合能力！
14
二、运营客服中心功能
功能
品类管理部 产品策划部 客服部 物流部
主要职责
KPI
1. 商品品类管理、采购、拍照、1. 缺货率
上下架商品;
产品策划部：
产品分析(Product):
分析并确定用户需求和产品属性，确定网站系统需求，分析各 个种类的产品，参考同类商家大力投放网络广告的产品，确定网 站主推产品名单，预测产品销售额，确定采购量，并根据销售情 况不断调整。
网络消费者的购买动机 产品的特性 产品的价格 购物的便捷性
网络消费者的购买过程 诱发需求 收集信息 比较选择 购买决策 购后评价
提醒 知发货安 流转 短信 因电话短 关怀 活动
排
安全 通知 信关怀
短信
包装
告知
3
电商企业需要什么样的组织架构？
电商需要哪些经营 电商需要哪些决策 电商必须和谁合作 活动才能达到目标？ 才能实现绩效目标？ 才能创造关键价值？
4
电商基本组织架构
以B2C电商团队为例： 一般可分为七个部门：客服部、市场部、采购及物流部 、技术部、网站运营部、财务部和人力资源部。
10
后勤支持部队：快速响应
为听得见炮火的人实时的炮火支持
仓配订单+人事行政+财务
如何建设？
服务意识强，关注顾客满意度，关注顾客回头率。 建立标准和流程，各岗位职权明晰。 完善培训和考核，良好的岗位绩效管理。 分级管理，职位晋升制度完善，
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电商经营活动分析
电子
流量 产品
第三方支付
IT系统
分销/ 团购/ 活动
配送合作
分仓/ 城配/ 到付
要求快速高效的 资源整合能力！
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二、运营客服中心功能
功能
品类管理部 产品策划部 客服部 物流部
主要职责
KPI
1. 商品品类管理、采购、拍照、1. 缺货率
上下架商品;
电商ppt课件
配送中心
设立配送中心，进行商品 的集中、分拣和配送，提 高物流运作效率。
配送方式选择
根据商品特性、客户需求 和运输条件，选择合适的 配送方式，如快递、零担 、整车等。
仓储管理
仓库选址
合理选择仓库地址，考虑交通便 利、地价成本及市场需求等因素
。
仓库布局
优化仓库布局，合理划分存储区、 拣选区、出货区等区域，提高仓储 空间利用率。
电商支付安全与风险控制
加密传输
采用SSL/TLS加密技术，确保电商交易数据 在传输过程中的安全。
实名认证
通过实名认证和银行卡绑定，提高账户安全 性和交易真实性。
风险控制
利用大数据和人工智能技术，实时监测交易 风险，预防欺诈行为。
赔付保障
电商平台提供交易赔付保障服务，对因非用 户原因导致的交易损失进行赔偿。
根据产品的生产成本、 营销费用等因素，加上 期望的利润，制定价格
。
竞争导向定价
根据市场竞争对手的价 格水平，结合自身产品 特点，制定有竞争力的
价格。
价值导向定价
根据消费者对产品价值 的认知程度，制定合理 价格，以满足消费者需
求。
心理定价
运用数字、字母、颜色 等手段，影响消费者心
理，提高购买意愿。
促销策略
支付宝
微信支付
作为国内最大的第三方支付平台，支付宝 提供了便捷的在线支付和转账服务。
依托于微信社交平台，微信支付实现了线 上线下的全覆盖，为用户提供了一站式支 付体验。
银联在线
京东支付
作为国内银行卡组织，银联在线提供了跨 行在线支付服务，支持多家银行账户绑定 。
作为电商巨头京东旗下的支付平台，京东 支付提供了快速、安全的在线支付服务。
EC电子商务_外送
3
常見的經營模式
4. 經銷商模式：批發商與零售商可在網際網路上銷
售商品或服務。 5. 製造商模式：製造商利用網際網路試著直接與最
終消費者聯繫，而不透過批發商或零售商。 6. 結盟模式：經銷商有一群盟友，可由他們的網站
點選便能連結至該經銷商。 7. 社群模式：社群是建立在社群的忠誠度上而不是
網路流量。其中社群成員往往已投資在發展社 群成員的關係上，這使他們願意常常光顧該網 站，此種社群成員可以是非常好的銷售目標。
EC-電子商務
BEGIN FROM B2C!
(電子商務的過去現在及未來) 資料索取：請mailto->queenskimo@
課程內容
• 講述
– 電子商務的過去現在及未來 – 經典案例:亞馬遜 – 應用趨勢
• 研討
– Online:巴諾及亞馬遜 – Zara – 創意網站及服務
常見的經營模式(價值來源)
• Fine(1998)以快速演化的果蠅為例，提出產 業時鐘(industry clockspeed)的概念，Fine 認為，競爭的結果會加速產業時鐘，使得企 業只具有暫時競爭力(temporary advantage)， 沒有永遠的競爭力，要能存活在快速變遷的 產業環境中，唯有不斷使內部基因演化（精 簡供應鏈體系），並同時維持良好基因……
資料來源: 國立中央大學、資訊管理系
7
2008.END(服務流量)
1
3*
24
5* 7 6
*9
8
10
1994-1996
1996.1
1999,2002
2003.8
*2005.2
1995.8
1998.9.4
2001.1
2003.10
常見的經營模式
4. 經銷商模式：批發商與零售商可在網際網路上銷
售商品或服務。 5. 製造商模式：製造商利用網際網路試著直接與最
終消費者聯繫，而不透過批發商或零售商。 6. 結盟模式：經銷商有一群盟友，可由他們的網站
點選便能連結至該經銷商。 7. 社群模式：社群是建立在社群的忠誠度上而不是
網路流量。其中社群成員往往已投資在發展社 群成員的關係上，這使他們願意常常光顧該網 站，此種社群成員可以是非常好的銷售目標。
EC-電子商務
BEGIN FROM B2C!
(電子商務的過去現在及未來) 資料索取：請mailto->queenskimo@
課程內容
• 講述
– 電子商務的過去現在及未來 – 經典案例:亞馬遜 – 應用趨勢
• 研討
– Online:巴諾及亞馬遜 – Zara – 創意網站及服務
常見的經營模式(價值來源)
• Fine(1998)以快速演化的果蠅為例，提出產 業時鐘(industry clockspeed)的概念，Fine 認為，競爭的結果會加速產業時鐘，使得企 業只具有暫時競爭力(temporary advantage)， 沒有永遠的競爭力，要能存活在快速變遷的 產業環境中，唯有不斷使內部基因演化（精 簡供應鏈體系），並同時維持良好基因……
資料來源: 國立中央大學、資訊管理系
7
2008.END(服務流量)
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3*
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5* 7 6
*9
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1994-1996
1996.1
1999,2002
2003.8
*2005.2
1995.8
1998.9.4
2001.1
2003.10
电子商务概述(PPT60页).pptx
11
3．企业对政府的电子商务（简称B2G， 即B to G模式）
企业对政府（B2G）的电子商务模式指的是企业 与政府机构之间进行的电子商务活动。目前这种方 式仍处于初期的试验阶段，但可能会发展很快。
12
4、B to E (Business to Employee)
企业对雇员，即企业内部的电子商务
13
5、C to C (Consumer to Consumer)
消费者之间的电子商务
➢ 这是一种新型的网上交易，如网上的跳蚤市场，集 中体现了消费者之间通过Internet进行的商品买卖。 ➢ 借助这种方式，个人满足自己的个性化需求的机会 大大增加了，如知识的获取、经验咨询等。 ➢充分利用更多的人类资源和更多人的智慧为己服务
网上商店和传统的商店在部门结构和功能上应没有多少区 别，不同点在于实现这些功能和结构的方法手段以及商务运作 方式上发生了巨大变化。
网上商店的建立形式目前有两种：一种是在网上设立独立 的虚拟店铺；一种是参与并成为网上的在线购物中心的一部分。
20
网上订阅模式
21
广告支持模式
• 广告支持模式（Advertising-supported Ｍode） 是指在线服务商免费向消费者或用户提供在线信 息服务，而全部营业活动全部依靠广告收入来支 持。例如，Yahoo和Lycos等在线搜索服务网站就 是依靠广告收入来维持经营活动的，新浪（Sina） 和搜狐（Sohu）在某种程度上也是依靠广告收入 来支持运作的，至少在前些年是这样的。
22
网上赠与模式
• 网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式，它是 指企业借助于互联网的全球广泛性优势，向互联网 上的用户赠送软件产品，扩大知名度和市场份额。 企业通过让消费者使用该产品，从而让消费者下载 一个新版本的软件或购买另外一个相关的软件，从 而实现受益。
3．企业对政府的电子商务（简称B2G， 即B to G模式）
企业对政府（B2G）的电子商务模式指的是企业 与政府机构之间进行的电子商务活动。目前这种方 式仍处于初期的试验阶段，但可能会发展很快。
12
4、B to E (Business to Employee)
企业对雇员，即企业内部的电子商务
13
5、C to C (Consumer to Consumer)
消费者之间的电子商务
➢ 这是一种新型的网上交易，如网上的跳蚤市场，集 中体现了消费者之间通过Internet进行的商品买卖。 ➢ 借助这种方式，个人满足自己的个性化需求的机会 大大增加了，如知识的获取、经验咨询等。 ➢充分利用更多的人类资源和更多人的智慧为己服务
网上商店和传统的商店在部门结构和功能上应没有多少区 别，不同点在于实现这些功能和结构的方法手段以及商务运作 方式上发生了巨大变化。
网上商店的建立形式目前有两种：一种是在网上设立独立 的虚拟店铺；一种是参与并成为网上的在线购物中心的一部分。
20
网上订阅模式
21
广告支持模式
• 广告支持模式（Advertising-supported Ｍode） 是指在线服务商免费向消费者或用户提供在线信 息服务，而全部营业活动全部依靠广告收入来支 持。例如，Yahoo和Lycos等在线搜索服务网站就 是依靠广告收入来维持经营活动的，新浪（Sina） 和搜狐（Sohu）在某种程度上也是依靠广告收入 来支持运作的，至少在前些年是这样的。
22
网上赠与模式
• 网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式，它是 指企业借助于互联网的全球广泛性优势，向互联网 上的用户赠送软件产品，扩大知名度和市场份额。 企业通过让消费者使用该产品，从而让消费者下载 一个新版本的软件或购买另外一个相关的软件，从 而实现受益。
《百货商店》课件
百货商店的历史与发展
历史
百货商店起源于19世纪中期的欧洲 ，最初是为了满足消费者对高品质商 品的需求而开设的大型零售店铺。
发展
随着时间的推移，百货商店逐渐发展 成为城市商业中心的重要组成部分， 并经历了连锁化、规模化的发展趋势 。
百货商店的分类与定位
分类
根据商品种类和定位，百货商店可以分为高端百货、中端百货和大众百货等类 型。
05
百货商店的未来发展
新零售的影响与挑战
新零售对百货商店的冲击
01
随着新零售模式的兴起，传统百货商店面临客流减少、竞争加
剧等挑战。
转型压力
02
百货商店需适应消费者行为的变化，改变经营模式，以应对新
零售的竞争。
技术应用
03
新零售技术如大数据、人工智能等在百货商店的应用，为其转
型提供了可能性和方向。
客户服务的提升与优化
培训与激励
定期对员工进行客户服务培训，提高员工的服务意识和技能；同 时设立激励机制，鼓励员工提供优质服务。
创新服务模式
不断探索和创新客户服务模式，如线上咨询、智能客服等，提高服 务效率和质量。
收集反馈
通过调查问卷、客户评价等方式收集客户反馈，了解客户需求和意 见，针对性地改进服务。
定位
不同定位的百货商店在商品组合、价格策略、目标客群等方面存在差异，以满 足不同消费者的需求。
02
百货商店的运营模式
商品采购
商品采购计划
根据市场需求、销售数据和库存 情况制定商品采购计划，确保商 品种类、数量和品质满足消费者
需求。
供应商选择
选择具有竞争力的供应商，确保商 品价格和质量符合百货商店的要求 。
百货商店的创新发展
电子商务 ppt课件
互联网金融
电子商务平台可以通过大数据、人工智能等技术，提供更加便捷、个性化的金融服务，如 P2P网络借贷、互联网基金等。
风险控制
电子商务平台可以通过数据分析和挖掘，进行风险评估和预警，保障金融交易的安全性和 稳定性。
电子商务在服务业的应用
在线教育
电子商务平台可以提供在 线教育服务，如网络课程 、在线培训等，满足学习 者的多样化学习需求。
电子商务的定义与特点
特点 高效性：电子商务能大幅提高商业运作效率。
便捷性：电子商务提供了更为便捷的交易方式。
电子商务的定义与特点
广泛性
电子商务可以面向全球范围内的消费者和企业。
低成本
电子商务可以降低交易成本。
电子商务的发展历程
01
02
03
第一阶段
1990年代初，以EDI（电 子数据交换）技术为基础 的电子商务开始兴起。
3. 精准的营销策略：美 团网通过大数据分析消 费者的购买行为，为消 费者推荐合适的商品或 服务，提高购买转化率 。
案例四：华为的跨境电商模式
总结词：华为作为一 家全球知名的科技企 业，其跨境电商模式 对全球贸易格局产生 了重要影响。
详细描述
1. “云+端”战略： 华为通过提供云计算 服务和终端设备（如 手机、电脑等），实 现了全球范围内的信 息交互和数据共享。
物流问题
电子商务的物流配送需要高效、准确、及时，以满足消费者的需求。然 而，在某些地区，由于地理、交通等因素，物流配送面临较大的挑战。
03
消费者权益保护
电子商务交易中，消费者权益保护是一个重要的问题。如何确保消费者
的权益不受侵害，以及如何处理消费者投诉和纠纷，是电子商务面临的
重要挑战。
电子商务平台可以通过大数据、人工智能等技术，提供更加便捷、个性化的金融服务，如 P2P网络借贷、互联网基金等。
风险控制
电子商务平台可以通过数据分析和挖掘，进行风险评估和预警，保障金融交易的安全性和 稳定性。
电子商务在服务业的应用
在线教育
电子商务平台可以提供在 线教育服务，如网络课程 、在线培训等，满足学习 者的多样化学习需求。
电子商务的定义与特点
特点 高效性：电子商务能大幅提高商业运作效率。
便捷性：电子商务提供了更为便捷的交易方式。
电子商务的定义与特点
广泛性
电子商务可以面向全球范围内的消费者和企业。
低成本
电子商务可以降低交易成本。
电子商务的发展历程
01
02
03
第一阶段
1990年代初，以EDI（电 子数据交换）技术为基础 的电子商务开始兴起。
3. 精准的营销策略：美 团网通过大数据分析消 费者的购买行为，为消 费者推荐合适的商品或 服务，提高购买转化率 。
案例四：华为的跨境电商模式
总结词：华为作为一 家全球知名的科技企 业，其跨境电商模式 对全球贸易格局产生 了重要影响。
详细描述
1. “云+端”战略： 华为通过提供云计算 服务和终端设备（如 手机、电脑等），实 现了全球范围内的信 息交互和数据共享。
物流问题
电子商务的物流配送需要高效、准确、及时，以满足消费者的需求。然 而，在某些地区，由于地理、交通等因素，物流配送面临较大的挑战。
03
消费者权益保护
电子商务交易中，消费者权益保护是一个重要的问题。如何确保消费者
的权益不受侵害，以及如何处理消费者投诉和纠纷，是电子商务面临的
重要挑战。
电子商务概论EC第六章
电子商务概论EC第六章
（2）以银行为运营主体
• 银行通过专线与移动通信网络实现互联，将银行账户与手 机账户绑定，用户通过银行卡账户进行移动支付。银行为 用户提供交易平台和付款途径，移动运营商业只为银行和 用户提供信息通道，不参与支付过程。
电子商务概论EC第六章
（3）以第三方服务提供商为运营主体
• 移动支付服务提供商是独立于银行和移动运营商的第三方 经济实体，同时也是连接移动运营商、银行和商家的桥梁 和纽带。
▪ 实物货币支付系统
电子商务概论EC第六章
▪ 传统信用货币支付系统（现金和票据）
缺点：结算成本高、凭证传递时间长、在途资金积压
大、资金周转慢
电子商务概论EC第六章
▪ 电子支付系统和网上支付系统
▪ 电子支付指的是电子交易的当事人，包括消费者、 厂商和金融机构，使用安全电子支付手段通过网络 进行的货币支付或资金流转。
• 电子支票是以纸制支 票为模型，其中包含有 与纸质支票完全相同的 支付信息。
• 降低了支票的处理成本，提高传输速率，同时减少了在途 资金，提高了银行客户的资金利用率。
电子商务概论EC第六章
电子商务概论EC第六章
•电子支票支付流程
•
①电子支票
•商 家
消 ③验
费
证
者
② 验证 •验证中心
③ 验证
① 付款通知单
•交易
•消 •确认 费 •付款 者 •指令
•订单
•在 线
商 店
•支付 •申请
•核准 •信息
•支 付
网 关
•支付 •申请
•核准 •信息
•收 单 银
•支付 •申请
行
•核准 •信息
•发 卡
（2）以银行为运营主体
• 银行通过专线与移动通信网络实现互联，将银行账户与手 机账户绑定，用户通过银行卡账户进行移动支付。银行为 用户提供交易平台和付款途径，移动运营商业只为银行和 用户提供信息通道，不参与支付过程。
电子商务概论EC第六章
（3）以第三方服务提供商为运营主体
• 移动支付服务提供商是独立于银行和移动运营商的第三方 经济实体，同时也是连接移动运营商、银行和商家的桥梁 和纽带。
▪ 实物货币支付系统
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▪ 传统信用货币支付系统（现金和票据）
缺点：结算成本高、凭证传递时间长、在途资金积压
大、资金周转慢
电子商务概论EC第六章
▪ 电子支付系统和网上支付系统
▪ 电子支付指的是电子交易的当事人，包括消费者、 厂商和金融机构，使用安全电子支付手段通过网络 进行的货币支付或资金流转。
• 电子支票是以纸制支 票为模型，其中包含有 与纸质支票完全相同的 支付信息。
• 降低了支票的处理成本，提高传输速率，同时减少了在途 资金，提高了银行客户的资金利用率。
电子商务概论EC第六章
电子商务概论EC第六章
•电子支票支付流程
•
①电子支票
•商 家
消 ③验
费
证
者
② 验证 •验证中心
③ 验证
① 付款通知单
•交易
•消 •确认 费 •付款 者 •指令
•订单
•在 线
商 店
•支付 •申请
•核准 •信息
•支 付
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•收 单 银
•支付 •申请
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