有效沟通技巧课后测试题答案汇编

学习-----好资料课前测试说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。单选题√1. FAB原则的含义不包括属性A

利益 B作用C

互补 D 正确答案： D √2. 沟通中不看中结果的是

表达型人士A B支配型人士 C 和蔼型人士分析型人士 D C正确答案：√ 3. 哪一项不是和蔼型人际风格的特征 A 陈列有说服力的物品 B 频繁的目光接触

C 谈话慢条斯理使用鼓励性语言D

正确答案： A 在沟通视窗中盲区的信息是4. √自己知道，别人也知道A B 自己不知道，别人知道 C自己知道，别人不知道更多精品文档．

好资料学习----- D 自己和别人都不知道 B正确答案：√5. 积极聆听是指 A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论边听边想自己的事情B

设身处地聆听C

选择性地聆听 D 正确答案： C

课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

恭喜您顺利通过考试！测试成绩：100.0分。

单选题√1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是

A 沟通的技巧

B 管理的技巧

C 团队合作的技巧

D 服从的技巧D 正确答案： 2. 下达命令时要尽可能√ A 下达过于抽象的命令 B 应下达命令足以证明自己权威 C 不要经常变更命令 D 以上都不是更多精品文档．

-----好资料学习C正确答案：√3. 哪一项不利于使部下积极接受命令

A态度和善礼貌用词B忌让部下有更大自主权C共同探讨D让部下提出疑问B 正确答案：√4. 上下级之间的沟通要建立以下何种态度

A强迫性B回避性C折衷性D合作性D正确答案：√ 5. 不符合聆听的原则的是A要适应讲话者风格B仅用耳朵听C首先要理解对方D鼓励对方B 正确答案： 6. √积极聆听的技巧中不包括A倾听回应

B重复内容C提示问题D与自己的观点对比进行评论更多精品文档．

-----好资料学习D正确答案：√7. 以下哪一个不属于开放式问题

A请问一下会议结束了吗？B请问去上海有哪些航班？C你对我公司有什么看法？

D这个问题你认为如何解决比较好？A 正确答案：√8. 反馈就是

A沟通双方期望得到的一种信息的回流B关于他人言行的正面或负面意见C关于他人言行的解释D对将来的建议或指示A正确答案：√ 9. 哪一项不是和蔼型人际风格的特征

A陈列有说服力的物品B频繁的目光接触C谈话慢条斯理

D使用鼓励性语言A 正确答案： 10. √沟通中的合作态度的表现不包括A双方说明各自所担心的

问题B积极去解决问题C对事对人揭短指责D达成双赢的协议更多精品文档．

-----好资料学习C正确答案：√11. 对互动型领导沟通应

A私下发泄不满情绪B切忌公开赞美

C积极发言D忌用肢体语言

C正确答案：

√12. 在沟通视窗中盲区的信息是

A自己知道，别人也知道

B自己不知道，别人知道C自己知道，别人不知道D自己和别人都不知道B正确答案： 13. √接听电话中要求A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯

C不必注意自己的语气和语调

D不必注意姿态表情B正确答案：

更多精品文档．

好资料学习----- 14. 哪一项不是打开客户心防的基本途径√ A 让客户产生信任 B 迫切地向客户推销产品 C 引起客户注意 D 引起客户的兴趣B正确答案：

√ 15. 控制型领导的性格特征不具备

A 强硬的态度B对琐事不感兴趣C是方法论的最佳实践者D 要求下属立即服从C 正确答案：

更多精品文档．