银行电子支付业务推介(客户版)
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应用案例
应用案例
案例1
销售公司
某销售公司在全国各地有近200多名个体销售商， 采用个人向公司账户汇款的方式回笼销售资金，不但 资金回笼速度不能保证，而且后续的信息核对相当烦 琐，对资金回笼的情况掌握非常滞后，影响公司销售 运作的速度。想采用代扣的模式，又因为销售商的分 散和多变性，操作起来有难度。
代扣功能；客户需要在柜 面签订纸质委托代扣协议，
功能，客户直接通过个人
建行为企业追加代扣账户 网银进行缴费支付
风险比较
由于代扣方式是将客户的 账户授权给企业，因此， 对客户来说，存在一定的 风险
由于是客户主动支付，风 险相对较小
内容
3. 收银台业务介绍
收银台业务概况 网上收银台功能 网上收银台优势
2. B2C网上支付业务介绍
B2C网上支付流程
商户管理平台
B2C网上支付优势
商户管理平台构架
商户查询
商户退款
商户管理
账户余额查询 账户明细查询 支付流水查询下载 账单查询下载
单笔退款记账 单笔退款复核 批量退款记账 批量退款复核 批量退款结果查询
密码更改 商户公钥下载
报表统计 商户日志查询 操作员管理 实时反馈地址修改
个人客户使用收银台业务流程
登录个人网银
选择缴费项目 (报名费
或物业费)
完成网上缴费
网上付款递交 客户信息 发出订单
个人网银收银台界面展示
商户管理平台收银台界面展示
内容
3. 收银台业务介绍
收银台业务概况 网上收银台功能
网上收银台优势
应用案例
网上收银台优势
网上收银台优势
开通便捷、成本低：
商户无需开发在 线支付系统
应用案例
案例1
解决方案
销售公司到我行开通了网上收银台业务，与个体 销售商事先约定缴费的编号（例如A销售商为001号或 身份证后六位等），在收银台后台将销售商清单预先 设置好，个体销售商只需登录建行网银选择缴费的项 目，填写缴费金额，即可用龙卡进行支付。销售公司 收到缴费信息后，即可下载数据自动核对销账了。
操作标题
商户管理平台界面
菜单导航
菜单标识
即时操作向导信息
Leabharlann Baidu
关键要素突出
温馨提示 人性化提示 电话咨询
内容
2. B2C网上支付业务介绍
B2C网上支付流程 商户管理平台
B2C网上支付优势
庞大的客户群体
建行龙卡发卡量达1.6亿张 网上商户一点接入，受理全国龙卡客户网上支付
业务
客户
四大优势
系统
费率
便捷的业务功能
中国建设银行电子支付功能，是借助信息技术将电子 特约商户的信息系统与建设银行总行电子银行系统进 行链接，并通过建设银行的核心账务系统，实现电子 特约商户的实时资金交易。
建行电子支付业务介绍
★网上支付 网上收银台 手机支付
支付模式
个人客户登陆商户网站 购物，支付时页面跳转 至建行网银界面，输入 相关客户及账户信息， 完成支付
应用案例
案例2
学校
某学校开设了面向社会的考试项目，财务人员在 考试报名中因收费面广、收费量大，导致工作压力较 大容易出错。同时考试则需携带现金及个人资料，往 返于报名点，既费时费力又存在一定风险。学校在收 取报名费后核对考生信息的后续工作过于繁琐，无法 及时处理。
应用案例
案例2
解决方案
学校开通收银台后，即可面向社会广泛地收取各 类考试的报名费用，只需事先设置考试的种类及报名 费的金额，即可令考生足不出户地在家中上网缴交相 应的费用，且考生信息可随订单及时返回。这样既减 轻了学校财务人员的工作量，也免去了考生往返报名 点缴交费用的麻烦，更能使学校工作人员及时地处理 考生信息，简化信息后续处理的业务流程。
由建行网银系统 建立商户管理平台
信息及时完整：
商户可对个人支 付信息进行管理
为商户提供友好 的功能设置服务
满足全天候跨地 区的收款需求：
支持全国龙卡客 户网上支付
满足7×24小时个 人付款需求
网上收银台与代扣的比较分析
代扣
网上收银台
模式比较
客户被动扣款
客户主动支付
操作流程
企业需开通建行B2B网银 企业只需开通网上收银台
网上商户货款资金次日凌晨到账 实时反馈网上支付信息 支付流水、订单号实时查询 实时网上退款（全额或部分）
客户
业务
四大优势
系统
费率
安全的支付系统
系统安全，采用SSL方式，使用高强度加密技术 反馈信息采用数字签名技术 网上商户接口程序简单、标准化
业务
客户
费率
四大优势
系统
内容
1. 电子支付业务概况 2. B2C网上支付业务介绍 3. 收银台业务介绍 4. 手机支付业务介绍 5. 商户申请简介 6. B2B网上支付业务介绍
填写订单信息
机票预订结果
订单信息提交至建行电子系统，客户进行支付
录入信息确认
跳转式支付（春秋航空案例）
页面跳转至建行手机银行支付界面
手机银行登陆
确认支付信息
选择账户
支付
支付成功
订单完成
内容
4. 手机支付业务介绍
业务概况 跳转式支付
推送式支付
推送式支付示例（航空机票）
客户利用CallCenter 订票 航空公司发信息,请客户确认座位并提示付款 用户确认座位,利用手机银行支付 航空公司返回成功订票信息 在机场指定柜台登机（可以凭身份证件）
内容
2. B2C网上支付业务介绍
B2C网上支付流程
商户管理平台 B2C网上支付优势
订购商品
订购商品 选择建行支付
客户登陆 确认支付 选择账户 支付完成
小标注: 客户登录商户网站选购商品并确认订单
订购商品 选择建行支付 客户登陆 确认支付 选择账户 支付完成
选择建行支付
小标注: 客户启用在线支付，并选择使用建行网上银行，进行付款
内容
1. 电子支付业务概况 2. B2C网上支付业务介绍 3. 收银台业务介绍 4. 手机支付业务介绍 5. 商户申请简介 6. B2B网上支付业务介绍
内容
4. 手机支付业务介绍
业务概况
推送式支付 跳转式支付
手机支付业务概况
2005年12月，建行在全国首家推出WAP在线手机银行， 客户只需将手机号与建行账户绑定，就能轻松将仅具 通讯功能的手机升级为拥有理财功能的综合性自助金 融工具。
内容
3. 收银台业务介绍
收银台业务概况
网上收银台功能 网上收银台优势 应用案例
收银台业务概况
网上收银台业务是公司客户通过建设银行的网上银行 系统搭建的向个人客户收取费用和资金的平台。
网上收银台功能，将商务网站的订单组织、用户信息 管理等功能吸纳入网上银行中，解决部分拥有一定市 场资源而自身没有订单组织能力的单位的收费问题。
尚未建立网站及订单管理 系统，但又希望寻找一种 能够方便其客户进行缴费 支付或者商品购买的工具
已建立手机WAP网站， 并进行商品销售的商户
未建立手机WAP网站， 但希望对支付渠道进行创 新的商户
建行电子支付业务发展概况
2000年开发了网上支付产品，受理人民币结算业务， 第一家受理外卡结算业务。
推送式支付
内容
1. 电子支付业务概况 2. B2C网上支付业务介绍 3. 收银台业务介绍 4. 手机支付业务介绍 5. 商户申请简介 6. B2B网上支付业务介绍
商户申请简介
商户
支行
电子银行部
提供商户申请资料 －营业执照复印件 －组织结构代码证复印件 －法人代表身份证复印件 开立结算及保证金账户 填写商户申请表
网上收银台具有四种业务类型：定客户定金额、不定 客户定金额、定客户不定金额、不定客户不定金额。
内容
3. 收银台业务介绍
收银台业务概况
网上收银台功能
网上收银台优势 应用案例
公司使用收银台业务流程
有需收款的项目 （或销售的商品）
登录收银台 维护收款项目清 单（或商品清单）
登录收银台 查询支付信息
个人客户通过建行个人网 银缴费支付模块将款项支 付给商户，银行提供商户 订单管理平台，供其财务 对账及核销
个人客户登陆商户手机 WAP网站购物，支付时 页面跳转至建行手机银行 支付界面，输入相关客户 及账户信息，完成支付
适用商户
建立网站，但未实现 网上购物支付的商户
建立网站，已实现网 上购物支付的商户
B2B网上支付业务介绍
B2B网上支付条件
B2B网上支付买方和卖方都必须是建行B2B客户
B2B网上支付流程
订购商品 完成制单 确认订单 订单复核 完成支付
企业客户 登录商户 网站选购 商品并确 认订单
在弹出菜单中 输入企业B2B 客户识别号（ 等同制单）, 完成下单
企业客户登 陆建行B2B网 银，进入网 上支付模块 ，确认订单 信息
2007年5月，建行开通了全国手机支付（WAP方式）业 务。实现通过手机渠道向建行个人客户与特约商户提 供实时资金结算服务。
内容
4. 手机支付业务介绍
业务概况
跳转式支付
推送式支付
跳转式支付（春秋航空案例）
春秋航空WAP首页
用户登陆
登陆状态
选择航班类型
选择始发城市
选择抵达城市及出发日期 查询航班信息
小标注:
防伪信息（提示客户在个人网银中设置） 私密信息（系统显示私密信息由客户进行核对）
订购商品 选择建行支付
客户登陆 确认支付
选择账户 支付完成
选择账户
小标注: 客户选择支付的账户，并输入密码
订购商品 选择建行支付
客户登陆 确认支付 选择账户
支付完成
小标注: 客户支付成功
支付完成
在线演示
内容
选择支付账 户，输入转 账交易密码 ，复核员确 认支付
支付完成
建设银行电子支付业务推介
中国建设银行上海分行 电子银行部
内容
1. 电子支付业务概况 2. B2C网上支付业务介绍 3. 收银台业务介绍 4. 手机支付业务介绍 5. 商户申请简介 6. B2B网上支付业务介绍
建行电子支付业务介绍
中国建设银行电子支付业务是指建设银行通过网上银 行、收银台、手机银行等电子渠道向建行个人客户与 特约商户提供的实时资金结算业务。
个人客户 网上缴费
发货
信息下载核对
登录收银台根据 个人客户
退款申请退款
公司使用收银台功能 完整及时的信息查询：
余额查询、明细查询、日志查询、支付流水查询 退款流水查询、收银台订单查询
便利的信息管理：
支付流水统计－统计订单号、交易金额、支付日期等信息。 流水文件下载－可以电子文档形式下载，供商户自动对账。
客户登陆
订购商品 选择建行支付
客户登陆
我的订单
疑难解答 即时操作向导信息
确认支付 选择账户
人性化提示
支付完成
小标注:
非签约客户：建行龙卡客户通过网上链接注册，实时开通网上支付功能 签约客户：在建行柜台申请成为建行签约客户，不受交易限额限制
确认支付
订购商品
选择建行支付
客户登陆
确认支付
选择账户
支付完成
审核商户申请资料 填写商户审核表
核对申请资料并归档 签署商户审核表
签署电子支付合作协议
签署电子支付合作协议
进行电子支付接口开发
提供开发接口标准
系统测试、上线
协助开发测试、上线
内容
1. 电子支付业务概况 2. B2C网上支付业务介绍 3. 收银台业务介绍 4. 手机支付业务介绍 5. 商户申请简介 6. B2B网上支付业务介绍
2003年底，开通了全国网上支付业务。
2007年5月，开通了全国手机支付（WAP方式）业务。
2007年，建行上海分行电子支付交易笔数为463.28万 笔，交易金额达到113.3亿元人民币。
建行电子支付解决方案
航空公司 网络游戏 第三方支付 金融保险 其他类别
内容
1. 电子支付业务概况 2. B2C网上支付业务介绍 3. 收银台业务介绍 4. 手机支付业务介绍 5. 商户申请简介 6. B2B网上支付业务介绍
应用案例
案例1
销售公司
某销售公司在全国各地有近200多名个体销售商， 采用个人向公司账户汇款的方式回笼销售资金，不但 资金回笼速度不能保证，而且后续的信息核对相当烦 琐，对资金回笼的情况掌握非常滞后，影响公司销售 运作的速度。想采用代扣的模式，又因为销售商的分 散和多变性，操作起来有难度。
代扣功能；客户需要在柜 面签订纸质委托代扣协议，
功能，客户直接通过个人
建行为企业追加代扣账户 网银进行缴费支付
风险比较
由于代扣方式是将客户的 账户授权给企业，因此， 对客户来说，存在一定的 风险
由于是客户主动支付，风 险相对较小
内容
3. 收银台业务介绍
收银台业务概况 网上收银台功能 网上收银台优势
2. B2C网上支付业务介绍
B2C网上支付流程
商户管理平台
B2C网上支付优势
商户管理平台构架
商户查询
商户退款
商户管理
账户余额查询 账户明细查询 支付流水查询下载 账单查询下载
单笔退款记账 单笔退款复核 批量退款记账 批量退款复核 批量退款结果查询
密码更改 商户公钥下载
报表统计 商户日志查询 操作员管理 实时反馈地址修改
个人客户使用收银台业务流程
登录个人网银
选择缴费项目 (报名费
或物业费)
完成网上缴费
网上付款递交 客户信息 发出订单
个人网银收银台界面展示
商户管理平台收银台界面展示
内容
3. 收银台业务介绍
收银台业务概况 网上收银台功能
网上收银台优势
应用案例
网上收银台优势
网上收银台优势
开通便捷、成本低：
商户无需开发在 线支付系统
应用案例
案例1
解决方案
销售公司到我行开通了网上收银台业务，与个体 销售商事先约定缴费的编号（例如A销售商为001号或 身份证后六位等），在收银台后台将销售商清单预先 设置好，个体销售商只需登录建行网银选择缴费的项 目，填写缴费金额，即可用龙卡进行支付。销售公司 收到缴费信息后，即可下载数据自动核对销账了。
操作标题
商户管理平台界面
菜单导航
菜单标识
即时操作向导信息
Leabharlann Baidu
关键要素突出
温馨提示 人性化提示 电话咨询
内容
2. B2C网上支付业务介绍
B2C网上支付流程 商户管理平台
B2C网上支付优势
庞大的客户群体
建行龙卡发卡量达1.6亿张 网上商户一点接入，受理全国龙卡客户网上支付
业务
客户
四大优势
系统
费率
便捷的业务功能
中国建设银行电子支付功能，是借助信息技术将电子 特约商户的信息系统与建设银行总行电子银行系统进 行链接，并通过建设银行的核心账务系统，实现电子 特约商户的实时资金交易。
建行电子支付业务介绍
★网上支付 网上收银台 手机支付
支付模式
个人客户登陆商户网站 购物，支付时页面跳转 至建行网银界面，输入 相关客户及账户信息， 完成支付
应用案例
案例2
学校
某学校开设了面向社会的考试项目，财务人员在 考试报名中因收费面广、收费量大，导致工作压力较 大容易出错。同时考试则需携带现金及个人资料，往 返于报名点，既费时费力又存在一定风险。学校在收 取报名费后核对考生信息的后续工作过于繁琐，无法 及时处理。
应用案例
案例2
解决方案
学校开通收银台后，即可面向社会广泛地收取各 类考试的报名费用，只需事先设置考试的种类及报名 费的金额，即可令考生足不出户地在家中上网缴交相 应的费用，且考生信息可随订单及时返回。这样既减 轻了学校财务人员的工作量，也免去了考生往返报名 点缴交费用的麻烦，更能使学校工作人员及时地处理 考生信息，简化信息后续处理的业务流程。
由建行网银系统 建立商户管理平台
信息及时完整：
商户可对个人支 付信息进行管理
为商户提供友好 的功能设置服务
满足全天候跨地 区的收款需求：
支持全国龙卡客 户网上支付
满足7×24小时个 人付款需求
网上收银台与代扣的比较分析
代扣
网上收银台
模式比较
客户被动扣款
客户主动支付
操作流程
企业需开通建行B2B网银 企业只需开通网上收银台
网上商户货款资金次日凌晨到账 实时反馈网上支付信息 支付流水、订单号实时查询 实时网上退款（全额或部分）
客户
业务
四大优势
系统
费率
安全的支付系统
系统安全，采用SSL方式，使用高强度加密技术 反馈信息采用数字签名技术 网上商户接口程序简单、标准化
业务
客户
费率
四大优势
系统
内容
1. 电子支付业务概况 2. B2C网上支付业务介绍 3. 收银台业务介绍 4. 手机支付业务介绍 5. 商户申请简介 6. B2B网上支付业务介绍
填写订单信息
机票预订结果
订单信息提交至建行电子系统，客户进行支付
录入信息确认
跳转式支付（春秋航空案例）
页面跳转至建行手机银行支付界面
手机银行登陆
确认支付信息
选择账户
支付
支付成功
订单完成
内容
4. 手机支付业务介绍
业务概况 跳转式支付
推送式支付
推送式支付示例（航空机票）
客户利用CallCenter 订票 航空公司发信息,请客户确认座位并提示付款 用户确认座位,利用手机银行支付 航空公司返回成功订票信息 在机场指定柜台登机（可以凭身份证件）
内容
2. B2C网上支付业务介绍
B2C网上支付流程
商户管理平台 B2C网上支付优势
订购商品
订购商品 选择建行支付
客户登陆 确认支付 选择账户 支付完成
小标注: 客户登录商户网站选购商品并确认订单
订购商品 选择建行支付 客户登陆 确认支付 选择账户 支付完成
选择建行支付
小标注: 客户启用在线支付，并选择使用建行网上银行，进行付款
内容
1. 电子支付业务概况 2. B2C网上支付业务介绍 3. 收银台业务介绍 4. 手机支付业务介绍 5. 商户申请简介 6. B2B网上支付业务介绍
内容
4. 手机支付业务介绍
业务概况
推送式支付 跳转式支付
手机支付业务概况
2005年12月，建行在全国首家推出WAP在线手机银行， 客户只需将手机号与建行账户绑定，就能轻松将仅具 通讯功能的手机升级为拥有理财功能的综合性自助金 融工具。
内容
3. 收银台业务介绍
收银台业务概况
网上收银台功能 网上收银台优势 应用案例
收银台业务概况
网上收银台业务是公司客户通过建设银行的网上银行 系统搭建的向个人客户收取费用和资金的平台。
网上收银台功能，将商务网站的订单组织、用户信息 管理等功能吸纳入网上银行中，解决部分拥有一定市 场资源而自身没有订单组织能力的单位的收费问题。
尚未建立网站及订单管理 系统，但又希望寻找一种 能够方便其客户进行缴费 支付或者商品购买的工具
已建立手机WAP网站， 并进行商品销售的商户
未建立手机WAP网站， 但希望对支付渠道进行创 新的商户
建行电子支付业务发展概况
2000年开发了网上支付产品，受理人民币结算业务， 第一家受理外卡结算业务。
推送式支付
内容
1. 电子支付业务概况 2. B2C网上支付业务介绍 3. 收银台业务介绍 4. 手机支付业务介绍 5. 商户申请简介 6. B2B网上支付业务介绍
商户申请简介
商户
支行
电子银行部
提供商户申请资料 －营业执照复印件 －组织结构代码证复印件 －法人代表身份证复印件 开立结算及保证金账户 填写商户申请表
网上收银台具有四种业务类型：定客户定金额、不定 客户定金额、定客户不定金额、不定客户不定金额。
内容
3. 收银台业务介绍
收银台业务概况
网上收银台功能
网上收银台优势 应用案例
公司使用收银台业务流程
有需收款的项目 （或销售的商品）
登录收银台 维护收款项目清 单（或商品清单）
登录收银台 查询支付信息
个人客户通过建行个人网 银缴费支付模块将款项支 付给商户，银行提供商户 订单管理平台，供其财务 对账及核销
个人客户登陆商户手机 WAP网站购物，支付时 页面跳转至建行手机银行 支付界面，输入相关客户 及账户信息，完成支付
适用商户
建立网站，但未实现 网上购物支付的商户
建立网站，已实现网 上购物支付的商户
B2B网上支付业务介绍
B2B网上支付条件
B2B网上支付买方和卖方都必须是建行B2B客户
B2B网上支付流程
订购商品 完成制单 确认订单 订单复核 完成支付
企业客户 登录商户 网站选购 商品并确 认订单
在弹出菜单中 输入企业B2B 客户识别号（ 等同制单）, 完成下单
企业客户登 陆建行B2B网 银，进入网 上支付模块 ，确认订单 信息
2007年5月，建行开通了全国手机支付（WAP方式）业 务。实现通过手机渠道向建行个人客户与特约商户提 供实时资金结算服务。
内容
4. 手机支付业务介绍
业务概况
跳转式支付
推送式支付
跳转式支付（春秋航空案例）
春秋航空WAP首页
用户登陆
登陆状态
选择航班类型
选择始发城市
选择抵达城市及出发日期 查询航班信息
小标注:
防伪信息（提示客户在个人网银中设置） 私密信息（系统显示私密信息由客户进行核对）
订购商品 选择建行支付
客户登陆 确认支付
选择账户 支付完成
选择账户
小标注: 客户选择支付的账户，并输入密码
订购商品 选择建行支付
客户登陆 确认支付 选择账户
支付完成
小标注: 客户支付成功
支付完成
在线演示
内容
选择支付账 户，输入转 账交易密码 ，复核员确 认支付
支付完成
建设银行电子支付业务推介
中国建设银行上海分行 电子银行部
内容
1. 电子支付业务概况 2. B2C网上支付业务介绍 3. 收银台业务介绍 4. 手机支付业务介绍 5. 商户申请简介 6. B2B网上支付业务介绍
建行电子支付业务介绍
中国建设银行电子支付业务是指建设银行通过网上银 行、收银台、手机银行等电子渠道向建行个人客户与 特约商户提供的实时资金结算业务。
个人客户 网上缴费
发货
信息下载核对
登录收银台根据 个人客户
退款申请退款
公司使用收银台功能 完整及时的信息查询：
余额查询、明细查询、日志查询、支付流水查询 退款流水查询、收银台订单查询
便利的信息管理：
支付流水统计－统计订单号、交易金额、支付日期等信息。 流水文件下载－可以电子文档形式下载，供商户自动对账。
客户登陆
订购商品 选择建行支付
客户登陆
我的订单
疑难解答 即时操作向导信息
确认支付 选择账户
人性化提示
支付完成
小标注:
非签约客户：建行龙卡客户通过网上链接注册，实时开通网上支付功能 签约客户：在建行柜台申请成为建行签约客户，不受交易限额限制
确认支付
订购商品
选择建行支付
客户登陆
确认支付
选择账户
支付完成
审核商户申请资料 填写商户审核表
核对申请资料并归档 签署商户审核表
签署电子支付合作协议
签署电子支付合作协议
进行电子支付接口开发
提供开发接口标准
系统测试、上线
协助开发测试、上线
内容
1. 电子支付业务概况 2. B2C网上支付业务介绍 3. 收银台业务介绍 4. 手机支付业务介绍 5. 商户申请简介 6. B2B网上支付业务介绍
2003年底，开通了全国网上支付业务。
2007年5月，开通了全国手机支付（WAP方式）业务。
2007年，建行上海分行电子支付交易笔数为463.28万 笔，交易金额达到113.3亿元人民币。
建行电子支付解决方案
航空公司 网络游戏 第三方支付 金融保险 其他类别
内容
1. 电子支付业务概况 2. B2C网上支付业务介绍 3. 收银台业务介绍 4. 手机支付业务介绍 5. 商户申请简介 6. B2B网上支付业务介绍