TTT培训课程开发实战

任务二：根据需求分析设计大纲
提问分享（1人）：设计你的课程大纲，即 一级、二级、三级的内容
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课程与目录
• 部门内的需求分析 • 课程大纲的设计 • 编写设计PPT（之前讲过一课，内容及要求于公布栏）
• 设计讲义和授课脚本
• 设计教学方法
• 开发评估工具
• 评估和评审
• 设计讲义和授课脚本
• 设计教学方法
• 开发评估工具
• 评估和评审
头脑风暴
以部门为单位分组，自选队长。
生产部、品管（5） 制造部、工程、（4） 运输、采购、 财务 、行政、（5人）
由队长组织，要求每个人逐一分享下面的想法。 1、你认为公司、部门、一部分人或你个人需要进行 哪些方面的培训？你想给哪些岗位或人做什么培训？ 2、为什么需要给这些岗位的人做培训？ 如果你有了思路，那就帮组里无思路的人一起来分析。
学员给予评价；
• 学习：通过考试、演示、讲演、讨论、
角色扮演等方式考核员工掌握情况。
效果评估的四个层面
• 行为：通过观察、主管的评价、客户
的评价、同事的评价等；
• 结果：通过评估体系的量化指标考查，
看最终产生的结果方法：指标的检验、 主要包括岗位能力指数、绩效指标、市 场份额等。
任务五：制定课程的评估工具
并列关系
例：通信信息处理 1、接听出入局电话 2、收发邮件包裹
3、处理传真与电子邮件
大纲层面
项目 工作任务 工作内容 工作关键流程 所需工具、方法 工作结果 内容 常见问题、工作任务、完成时间、目标及标准 每项工作所包括的具体内容 与完成工作有关的关键点、流程分工、流程优化 必备工作、高效完成工作的方法、技巧 工作结果形式、工作结果内容
4步写授课脚本
确定单页讲 解时间
模似讲课 写具体内容
对教学中活 动进行设计
设计具体清 单及教学设 备
培训前准备清单
教室 教具 用品
• 桌椅、电源、音箱、麦克、投影仪、电脑、 • U盘
•签到表、激光笔、大白板、白板纸 •黑板、粉笔
• 笔、教材、脚本、试卷、评估表等
任务三：根据PPT制定脚本
课下完成：
四步进行需求分析
1、工作岗位分析（将要面对什么问题？如何高效、保证质量完成工作任
务？存在什么问题？个人需要？）
2、员工能力分析（员工的真实能力与公司要求的能力差距如何？员工的
学习意愿和学习能力如何？）
3、分析并制定技能标准（为实现现在的目标需要什么样的技能标准？如
何评估是否达到？）
4、确定课程目标（通过你的培训能否达到课程的目标？）
课下完成：
1、制定适合课程的评估工具 2、要能真正考核培训的效果 完成了整个课件的开发制做过程。
课程与目录
• 部门内的需求分析 • 课程大纲的设计 • 编写设计PPT（之前讲过一课，内容及要求于公布栏）
• 设计讲义和授课脚本
• 设计教学方法
• 开发评估工具
• 评估和评审
培训展示及评审
大家课下完成为目标学员培训的课件，
美化PPT（图片、元素图在公布栏）
1、标题 案例+小组任务 • 不能带标点符号； 游戏+竞赛 2、图片 角色扮演+竞赛 • 不宜太多 • 无图表和元素图，每页1张图片即可； 视频+提问 3、美化 打破 陌生 头脑风暴+小组任 • 图表 务 消除 聚集 • 元素图 隔阂 注意力 游戏+提问
建立 气氛
1、制定你的脚本，与PPT一起上交 2、培训展示时准备工作要做到位
课程与目录
• 部门内的需求分析 • 课程大纲的设计 • 编写设计PPT（之前讲过一课，内容及要求于公布栏）
• 设计讲义和授课脚本
• 设计教学方法
• 开发评估工具
• 评估和评审
有效学习
方法 讲授 讲授+示范 头脑风暴 游戏、视频 角色扮演 参加者的反应 听 听+看 听、看、读、写 听、看、读、写 互动 记忆 20% 30% 45% 85% 100%以上
需求分析的工具
1、定位：你今天设计的课件的对象是谁 2、岗位分析：各岗位或定位的人员的不足，需要你提供 什么样的培训 3、访谈：通过沟通知道员工或部门需要的培训课程 4、学员考试：考试后根据弱点得出课程开发需求
课程题目的设计
1、来自工作需求
2、宜小不宜大
3、题目名称直接简单 4、具有一定的艺术性
• 开发评估工具
• 评估和评审
课程大纲的设计
设计一级目录大纲
1、数量： • 一般一小时的课不能超过五个
2、设计：
• 直接入题
•
体现并列/递进的逻辑关系
课程大纲的设计
设计二、三级目录大纲（使用动宾或主谓短语）
流程关系
例：培训需求分析 1、制定调查方案 2、实施调查 3、分析调查数据 4、确定培训需求
1. 《亮剑精神》 2. 《修女也疯狂》 3. 《当幸福来敲门》 4. …..自拍视频
游戏
作用
打破
陌生
消除 隔阂
聚集Biblioteka Baidu
注意力
建立
气氛
提问
通过提问的方法达到传授知识、引发思考、控制与引导 培训方向的培训方法。
提问的方式 开放式问题 封闭式问题 引导式问题
选择性问题
设问 反问
角色扮演
• 实操技能培训
课程与目录
• 部门内的需求分析 • 课程大纲的设计 • 编写设计PPT（之前讲过一课，内容及要求于公布栏）
• 设计讲义和授课脚本
• 设计教学方法
• 开发评估工具
• 评估和评审
设计讲义的5个部分
讲解时间 主讲内容 故事/案例 讲师动作 准备工作
• 单页时间、整体时间 • 活动时间 • 祥细知识点 • 操作技巧 • 故事 • 案例 • 讲 师祥细动作 • 重点是非讲解动作 • 所需设备 • 所需材料
开发案例：
题目 正文：时间、 地点、人物、起 因、发展、结果 分析
提问式 案例
• 引发思考 • 检查学习效果
小组讨论 • 分析本质 • 探讨解决方案 案例
小组任务适用的三种情形
开场 完成指定目标 特定教学问题讨论
第一单元
视频
通过观看电影/短片学习引入特定的知识，如项目管理、 团队文化、管理意识等，借鉴与激发思考。
--基础管理类 --营销类 --生产类 --HR实践类
• 角色体验培训
--客房投诉处理
--疑难问题解决
竞赛活动
• 通过小组间的PK增进学员的参与度，提高授课效果。
团队建设 小组任务 教学成果检查
多种教学方法组合技巧
根据内容选择多种教学方法：
案例+小组任务 游戏+竞赛
游戏+提问
视频+提问 头脑风暴+小组任务
8种常用的教学教法
头脑风暴 案例分析 小组及个人任务 视频 提问 游戏 角色扮演 设计竞赛活动
头脑风暴
• 小组地特定解决方案进行讨论，通过提出尽可能多的创造 性观点，实现解决特定问题的方法。
开场问题汇总 疑难问题解决 激发学习兴趣
求数量不求质量，做记录后评判
案例的三个分类
• 证明观点 演讲案例 • 引起注意
角色扮演+竞赛
任务四：根据内容选择教学方法
课下完成：
1、选择适合内容的教学方法 2、不少于两种
课程与目录
• 部门内的需求分析 • 课程大纲的设计 • 编写设计PPT（之前讲过一课，内容及要求于公布栏）
• 设计讲义和授课脚本
• 设计教学方法
• 开发评估工具
• 评估和评审
效果评估的四个层面
• 反应：主观感觉，通过的制定问卷，请
工作任务一：进行需求分析设计课程
提问分析：
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你的培训课程是什么？
选一人，集体分析。
确定目标学员 确定学员常见的问题或表现 确定课程的名称 确定培训目的
课程与目录
• 部门内的需求分析 • 课程大纲的设计 • 编写设计PPT（之前讲过一课，内容及要求于公布栏）
• 设计讲义和授课脚本
• 设计教学方法
6 月 1日前上交培训课件和脚本，6月
8日后每周三进行展示。 之后还会有人际风格和沟通技巧、个 人呈现和现场控制、授课方式技巧的 培训。
效果评估和评审
课件目标是否明确 ？ 结构设计是否合理？ 内容符合公司需要？ PPT设计是否美观？ 教学方法是否得当？ 评估工具是否开发？ 准备工作是否到位？ 授课思路是否清晰？ 演讲技巧是否得当？ 时间课程整体效果？
奖励
将制定表格进行评审和打分： 1、每次分享如符合以上七项要求（即70分 以上），公司给予绩效考核分值的 2分奖励；
2、最后全部展示完前五名将被公司聘为北
方公司内训师，并会出台一些培训的奖励机 制。
培训结束
培训课程开发实战
培训纪律
手机关机或者设置振动或静音 培训过程中如有工作来电，请直接到外面接听电话 课后需要每个人设计一个课程，后期每周三进行分享和展 示，请大家一定跟着我的培训一起来开发课程
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课程与目录
• 需求分析 • 课程大纲的设计 • 编写设计PPT（之前讲过一课，内容及要求于公布栏）