运营管理部2015年工作规划
铁路科技发展“十五”计划和2015年长期规划纲要
铁路科技发展“十五”计划和2015年长期规划纲要铁道部摘要：分析了“八五”、“九五”以来我国铁路在科技开发和新技术推广应用等方面的现状及面临的形势；阐述了《铁路科技发展“十五”计划和2015年长期规划纲要》的编制原则、发展目标、重点任务及支撑条件；指出到“十五”末期，我国铁路主要技术装备要接近20世纪国际水平。
关键词：铁路发展；科技进步；技术创新；高速技术；信息技术；安全技术；环保技术；设计施工技术；城市轨道交通技术；快速客运；快捷货运；重载运输1 现状和形势20世纪中期以来，在世界范围内，铁路以信息技术和高速技术为龙头，带动铁路整体技术迅猛发展。
主要发达国家实现了客运高速化、货运重载化、客货快运网络化、市场营销信息化、行车指挥自动化、安全装备系统化，使传统铁路的产业面貌焕然一新，铁路市场竞争能力大大提高。
当前，加快发展铁路已成为许多国家带动经济增长，保护生态环境，实现可持续发展的重要战略选择。
“八五”、“九五”期间，我国铁路在科技开发和新技术推广应用等方面，取得了丰硕成果。
一批拥有我国自主知识产权的技术和产品相继问世，大量新技术、新装备被广泛采用。
（1）我国铁路已基本掌握旅客列车时速160km等级的成套技术和装备。
DF11、DF4D、SS8等提速机车、客车和提速道岔已批量投入生产，繁忙干线全面提速，三大干线等线路旅客列车最高时速达160km，郑武线提速综合试验最高速度达到240km/h，我国第1条时速160km以上的秦沈客运专线已开工建设。
多种形式的动车组相继研制成功并投入运用；时速120km的P65行包棚车及X1K集装箱专用平车研制成功并投入运用；基本掌握5000吨级和万吨级货运重载技术，DF8B、SS7B、SS4C等25t轴重机车成功试制，DF8B投入批量生产，在京沪等干线已正常开行5000吨级重载列车。
（2）信息技术与应用取得突破.铁路运输管理信息系统初步建成，基本实现全路计算机联网售票，计算机编制区段列车运行图获得成功，路网性编组站基本实现了综合自动化，电气集中、自动闭塞等装备率显著提高，铁路通信基本建成数字化传送网，程控交换网和数据通信网。
运营管理部工作管理
运营管理部工作管理为保证集团运营工作高效有序，协调各部门管理动作，统一管理节拍，提升决策时效，实现运营管理部、事业部对整体业务的两级推进，特制定集团运营管理工作规则。
本规则对运营管理部的管理工作要点、工作例会、工作文件、运营管理重要时间节点等均作出了规定。
本规则旨统一集团各级经营管理人员的管理动作,为实现公司战略、完成盈利模式转型及年度经营任务提供组织及纪律保障。
集团的经营由运营管理部统一规划和管控，并通过与各事业部的相互协作与配合，从而实现整体业务的两级推进模式，以更好地达成绩效目标。
一、运营管理部的定位运营管理部对集团当期经营计划的科学、合理性负责，通过利润、厂商业绩、基盘客户增长、团队建设等纬度的评价，协同事业部完成集团的年度经营任务。
运营管理部对集团2012 年盈利模式转型工作、制定集团发展规划（2013—2015）负责。
负责领导事业部制定转型工作计划、统筹集团资源、协调内部组织之间的绩效关系；负责根据集团战略，组织、审定各事业部的发展规划；运营管理部的售后服务部为总监级部门建制，支持各事业部制定经营计划，售后服务的技术改造计划，可单独发布工作指令；其余为岗位设置、合署办公，发布文件统一使用运营管理部名义。
二、运营管理工作管理要点1. 目标管理的主要管理点：为实现利润目标而制定的经营计划的营业目标、相关KPI 指标；以及经营用自有资金额度、市场费用、人力成本、人员培训的资源配置与管控；2. 运营管理部组织制定并审定年度、季度经营计划；事业部负责组织各门店编制并审核年度、季度经营计划，并负责调整并核定本事业部的月度经营计划，事业部的月度经营计划调整方案经运营管理部审定后生效。
年度、季度、月度经营计划由财务管理部发布；3. 在财务部的支撑下，运用以门店为基础核算单位的全面预算的管理手段，对各门店进行目标管理。
运营管理部负责组织各事业部根据当期营业计划编制预算，事业部及各门店预算由财务部发布。
公交公司运营部工作计划
公交公司运营部工作计划
一、开头
为了提高本公司公交运营效率,优化乘客体验,运营部将根据以下工作计划推进各项工作。
二、具体工作安排
1. 线路网络规划优化。
进一步调整线路布局,缩短部分线路行驶时间,增加高需求线路班次。
2. 车队调配改进。
针对高峰时段客流量大的线路,增加车辆配备,提升发车频率。
3. 车站改造升级。
选择客流量大的车站,增设候车亭等设施,改善乘客等候条件。
4. 司机培训。
增加安全驾驶和服务理念培训,提高司机业务水平和服务质量。
5. 乘客服务体系优化。
开通移动购票功能,在高峰站点增加客服人员,有效解决乘客咨询。
6. 经营数据分析。
定期分析线路收入、客流高峰时段,为进一步规划提供依据。
三、责任部门
线路部负责一项内容规划与二项车队调配工作。
运营部负责三四五六项工作内容实施。
四、工作期限
以上工作将在2018年6月到2019年6月期间分期推进并完成。
以上就是本单位公交运营部2018年下半年工作计划的内容,请大家密切配合落实。
2015年淘宝天猫京东商城年度月度电商运营工作计划表-最新word版-可编辑电商运营计划模板
2015年淘宝天猫京东商城年度月度电商运营工作计划表-最新word版-可编辑电商运营计划模板2015年电商运营计划活动类目参与商品为了提高销售额，我们计划参与以下活动类目：五一、六一、七夕、中秋、国庆、双十一、双十二等。
我们将针对这些活动推出相应的商品，以吸引更多的消费者。
活动总结数据分析我们将在月底对所有活动进行总结，并进行数据分析。
我们会查看购物满多少金额可以赠送礼品的后台数据，以确定满就送的具体方案。
同时，我们还会对关键词优化、活动产品设置、店铺焦点海报设计和客服人员培训等进行评估，以提高活动效果。
推广运营我们将采取以下措施来进行推广运营：关键词优化、活动产品设置、店铺焦点海报设计和客服人员培训。
此外，我们还会限时打折、设置一日一价活动、推出收藏有礼等活动，以吸引更多的消费者。
套餐搭配活动预热我们计划在活动前进行套餐搭配活动预热，以提高消费者的购买欲望。
同时，我们还会进行直通车推广和个别单品推广，以提高店铺商品的曝光率。
店铺活动策划我们将不定期报名各类活动，并进行活动的申报、报名图片、店铺公告海报等准备工作。
同时，我们还会跟踪活动费用和产量，并进行联合活动，以提高销售额。
XXX购物分享我们将在各大微博发表文章、回复评论，利用明星微博等平台进行购物分享，以吸引更多的消费者。
此外，我们还将寻找淘客，提高成交量，用淘宝联盟平台引流量、促进成交率。
店铺人员招聘及管理我们将招聘淘宝美工和推广专员，以提高店铺的运营效率。
同时，我们还将跟踪报表和淘客成交量、佣金费用，并在各大论坛发表文章、回复评论和热帖，提高店铺的知名度。
产品管理基础运营我们将进行新品上架、关键词优化和宝贝标题优化，并定期跟踪宝贝页面管理。
同时，我们还将设计主页海报、活动海报和优化店铺页面和宝贝详情，以提高店铺的吸引力。
此外，我们还将根据各活动需求进行活动管理筹备，以确保活动的顺利进行。
销售管理和技术培训我们将进行销售和客服的培训，提高销售技术和服务水平。
营运部周工作计划
营运部周工作计划本周营运部工作计划如下：一、项目进度跟进：本周营运部将继续跟进公司当前正在进行的各项项目进度。
要求各项目负责人及时上报项目的最新进展情况，包括项目进度、问题和风险等方面。
营运部将根据汇总的数据进行分析，及时调整项目计划，确保项目进展顺利，达成预期目标。
二、人员安排及协调：营运部将认真审核各部门人员的工作安排及任务分配，确保各部门工作密切配合，高效运转。
同时，要求各部门负责人及时沟通协调，解决人员之间的工作冲突和矛盾，确保团队的和谐共处。
三、资源调配及管理：本周营运部将重点关注资源的调配和管理工作。
要求各部门根据实际情况合理规划资源的利用，确保资源的最大化利用效益。
同时，营运部将加强对资源的监控和管理，严格控制资源的消耗，防止资源浪费现象的发生。
四、客户关系维护：本周将重点关注客户关系的维护和拓展工作。
要求各部门加强对客户的沟通交流，了解客户的需求和反馈，及时解决客户提出的问题和建议。
同时，要求各部门提升客户满意度，确保客户对公司的服务和产品满意度提升。
五、市场调研及竞争分析：营运部将对市场进行深入调研和竞争分析，了解行业最新动态和竞争对手的情况。
要求各部门提出相应的应对措施，加强公司的市场竞争力，提升公司在行业的地位和影响力。
六、绩效考核及总结：本周将对各部门和员工的绩效进行考核和总结。
要求各部门按照公司制定的绩效考核标准，对员工进行绩效评估，及时发现并解决存在的问题和不足。
同时，要求各部门总结本周工作的亮点和提升空间，为下周工作做好准备。
七、其他事项安排：各部门在遵守以上工作计划的基础上，根据具体情况安排其他事项，如部门协调会议、工作培训等。
要求各部门负责人认真履行职责，确保公司整体工作有条不紊地进行。
中海地产81运营管理部
中海地产81运营管理部一、部门简介中海地产81运营管理部是中海地产公司下属的一个重要部门，主要负责中海地产81项目的运营管理工作。
该部门成立于2015年，拥有一支经验丰富、专业化的团队，致力于提供高品质的物业管理服务，为业主提供舒适、安全、便捷的生活环境。
二、部门职责1.设定和执行中海地产81项目的规章制度和管理政策。
2.组织并监督中海地产81项目的物业管理工作，包括维修、保养、安全监控等方面的工作。
3.管理中海地产81项目的公共设施和场所，确保其正常运行和维护。
4.协调解决业主的投诉和问题，提供优质的服务并及时反馈业主意见。
5.开展楼宇设备的维护与管理，确保设备的正常运行。
6.组织并协调各类活动，提升业主的满意度和社区凝聚力。
三、部门团队中海地产81运营管理部由一支专业、高效的团队组成，团队成员均具备相关物业管理背景和丰富的实战经验。
团队成员之间密切合作，相互协助，以提供最佳的物业管理服务。
四、工作流程1.工作任务安排：每日由部门领导安排工作任务并分配给各个成员，根据项目的需求和工作进度进行合理的安排。
2.工作执行：团队成员根据任务安排和工作指示，按时完成工作任务，并保证质量达到要求。
3.工作协调：团队成员之间及时沟通和协调，解决工作中的问题，确保工作进展顺利。
4.工作总结：月末进行工作总结和反思，及时发现问题并提出改进措施，不断提高工作质量和效率。
五、部门成果中海地产81运营管理部多年来积极努力，取得了一系列的成果和荣誉： - 2018年被评为全国物业管理优秀部门； - 2019年获得市级物业管理先进单位称号；- 2020年获得中海地产公司优秀项目管理部门奖； - 2021年获得业主满意度调查第一名。
六、展望与创新为了更好地满足业主的需求，中海地产81运营管理部将继续努力，不断创新：1. 引入智能化管理系统，提升管理效率和服务质量。
2. 加强与业主的沟通与互动，充分了解他们的需求和意见。
3. 提供更多的便民服务，如增设自助服务设施和提供在线报修功能等。
收费站运营培训计划
收费站运营培训计划篇一:收费站,工作计划篇一:承德西收费站2015年工作计划河北省高速公路承赤管理处承德西收费站2015年工作计划一、树立服务理念，加强思想教育。
结合党的群众路线教育实践活动的深入开展，进一步加强职工的工作纪律作风建设，牢固树立“以人为本、以车为本”的服务理念，努力实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。
二、业务知识与安全知识培训。
继续加强业务知识和安全教育培训，切实提高收费人员业务水平与综合能力，举行各项预案的演练，如防盗防抢演练、车道车祸处置、防扰乱收费秩序演练等。
为路人创造优质、高效、安全、舒心的通行环境。
三、公平竞争，建立良好的人才选拔机制。
坚持“公开、公平、公正“原则，充分体现民主与实际工作能力相结合和，注意观察全体人员的能力、业务水平、写作能力和计算机应用等方面的能力，通过民主评议和公示后，挑选各项先进工作者。
四、围绕收费工作为中心，搞好班组建设大力开展收费任务等各项工作的量化管理、奖惩分明;强化督导、稽查到位。
进一步做好站务公开，力争站内各项工作透明化。
增加合理化建议制度上报渠道。
加强与各部门的联系沟通，与路政、交警部门的沟通和协作，对逃费现象进行更严肃的治理。
来年我们将紧紧围绕收费工作这个工作重心制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，认真履行本职工作,发挥每位同志的作用形成一个有效的整体,平时多加强与班组人员的思想交流，做到行动思想一致，合理安排工作计划，更好的完成工作任务。
五、以星级收费员管理为基础，做好收费考评工作。
六、加强制度落实推动基础管理。
对制定的各项规定制度和操作规程形成了一套全面系统的制度汇编，对制度中随工作情况变化需更改和修整的地方，进一步完善。
抓好制度的落实做到强执行、严考核增强工作的规范性减少随意性。
七、加强精神文明创建，提升“窗口”形象注重收费站文化建设，以创建收费站青年文明号为抓手，树立文明行业新形象，体现人文关怀，展示收费站特色，树标兵，学先进，凸显管理新气象，打造管理新品牌，将承德西收费站建设成为培养和锻炼人才的摇篮。
武汉市交通运输委员会关于印发《2015年全市交通运输工作要点》的通知-武交〔2015〕39号
武汉市交通运输委员会关于印发《2015年全市交通运输工作要点》的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 市交通运输委关于印发《2015年全市交通运输工作要点》的通知武交〔2015〕39号各区交通运输局，委属各单位：现将《2015年全市交通运输工作要点》印发给你们，请结合各单位实际，切实抓好各项工作的落实。
武汉市交通运输委员会2015年3月16日2015年全市交通运输工作要点2015年，是全面深化改革的关键之年，是推进依法治国的开局之年，也是“十二五”规划的收官之年和“十三五”发展蓝图的谋划之年，做好全年交通运输工作意义重大。
总的要求是：全面贯彻落实十八届三中、四中全会和省市“两会”精神，围绕建设全国综合交通枢纽和国家物流中心目标，以“武汉交通改革创新年”为主题，坚持建管并重，全面深化改革，注重转型发展，提高依法治理水平，巩固提升交通枢纽功能，推动武汉由“九省通衢”向“九州通衢”迈进。
今年的主要预期目标是：完成交通投资330亿元以上；完成交通运输周转量4200亿吨公里，同比增长7.4%；实现社会物流总额2.8万亿元，同比增长7.7%；轨道交通、城市公交、出租汽车服务质量显著提高，服务对象满意度明显提升；安全生产无重大责任事故；圆满完成“十二五”规划的各项目标任务。
今年重点抓好以下九个方面工作：一、推动交通项目大建设按照长江经济带综合立体交通走廊规划，建设综合交通枢纽，构建城际交通网络，加快推进交通项目建设。
支持武汉至孝感城际铁路开通运营，积极推动沿江高铁、武西高铁规划建设。
建成天河机场第二跑道，T3航站楼、天河机场交通中心主体结构封顶。
山西省人民政府办公厅关于印发2015年省属国资国企改革工作计划的通知-晋政办发〔2015〕45号
山西省人民政府办公厅关于印发2015年省属国资国企改革工作计划的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------山西省人民政府办公厅关于印发2015年省属国资国企改革工作计划的通知晋政办发〔2015〕45号各市、县人民政府，省人民政府各委、办、厅、局：《2015年省属国资国企改革工作计划》已经省人民政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。
山西省人民政府办公厅2015年5月18日2015年省属国资国企改革工作计划为深入贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神，加快推进“六大发展”、“六型转变”、“六权治本”，不断深化省属国资国企改革，特制订2015年省属国资国企改革工作计划。
一、总体要求以转型综改试验区建设为统领，按照省政府《关于深化省属国资国企改革的实施意见》（晋政发〔2014〕17号）的总体部署，坚持积极与稳妥同步，注重落实与创新并举，以全面推行企业财务等重大信息公开、企业负责人薪酬管理、履职待遇和业务支出、企业领导班子及领导人员综合考评、收益共享制度改革为重点，进一步完善现代企业制度；以有序推动股权多元化改革为抓手，大力发展混合所有制经济，放大国有资本功效；以积极探索国企分类监管、改组（组建）国有资本投资（运营）公司为方向，推动国资监管向管资本为主转变；以不断深化市、县（市、区）国有企业改革、厂办大集体企业改革、省直机关直属企业脱钩改革为目标，进一步推动政资分开、政企分开，加快构建经营性国有资产集中统一监管格局。
要统筹谋划，扎实有序抓好工作落实，确保2015年省属国资国企改革工作改有所进，改有所成，取得实效。
二、重点工作（一）全面推行省属国有企业财务等重大信息公开。
营运部管理制度
营运部管理制度一、引言营运部是一个组织中十分重要的部门，它负责协调和管理企业的运营活动。
为了确保营运部高效、有序地运作，制定和执行一套科学的管理制度是必要的。
本文将会详细介绍营运部管理制度。
二、组织结构1. 营运部总体结构营运部的总体结构由部门主管领导、中层管理人员和基层员工组成。
部门主管领导负责整体决策和管理，中层管理人员负责具体部门的日常工作，基层员工负责执行具体任务。
2. 职责分工为了保持营运部各个岗位的协作和高效运作，需要对各岗位的职责进行明确划分。
例如，部门主管负责制定部门的发展战略和目标，中层管理人员负责组织和指导日常运营工作，基层员工负责执行具体任务。
三、工作流程1. 任务接收与分配任务接收与分配是营运部高效运作的基础，需要建立一个明确的流程。
当有新任务产生时，部门主管将任务指派给相应的中层管理人员，中层管理人员再将任务分配给具体的基层员工。
2. 进度追踪与汇报为了掌握任务的进展情况，需要建立进度追踪与汇报机制。
中层管理人员应定期与基层员工沟通，了解任务的完成情况，并将进展情况进行汇报给部门主管。
3. 问题反馈与解决在任务执行的过程中，可能会出现各种问题。
为了及时解决问题，需要建立问题反馈与解决机制。
基层员工可以随时向中层管理人员反馈问题，中层管理人员则负责分析并提供解决方案。
四、绩效评估与激励为了推动员工工作的积极性和创造力，需要建立科学的绩效评估与激励机制。
部门主管和中层管理人员应根据员工的工作成果和表现进行评估，并根据评估结果给予相应的激励措施。
五、培训与发展为了提升员工的综合素质和专业能力，需要建立健全的培训与发展机制。
营运部可以定期组织各类培训活动，让员工通过学习和实践不断提升自己。
六、沟通与协作为了促进部门内外的沟通和协作，需要建立良好的沟通与协作机制。
部门主管和中层管理人员应及时与其他部门进行沟通，协调各个部门之间的工作。
七、风险管理为了防范和管理各种风险，需要建立有效的风险管理制度。
运营部部长工作计划
运营部部长工作计划
《运营部部长工作计划》
作为运营部的部长，我将制定以下工作计划，旨在提高团队的效率和业绩：
1. 制定明确的目标和指标：我将与团队成员一起明确制定运营部的年度目标和指标，以便全员都能明确工作方向和重点。
2. 建立有效的团队管理制度：我将建立健全的团队管理制度，包括分工明确、工作流程规范、绩效考核等方面，以提高团队的协作效能。
3. 招聘和培训优秀员工：我将在团队中招聘和培训符合公司要求的优秀员工，以提高团队整体素质和业务能力。
4. 优化运营流程：我将对运营流程进行全面梳理和优化，以提高运营效率和降低成本。
5. 提升客户满意度：我将与销售部门密切合作，建立客户反馈机制，及时处理客户问题，提升客户满意度。
6. 制定营销策略：我将和营销部门合作，制定符合公司实际情况的营销策略，提升品牌知名度和市场份额。
7. 定期报告和评估：我将定期向上级领导和团队成员汇报工作进展，并进行评估指导，确保工作按照计划推进。
以上就是我作为运营部部长的工作计划，我将全力以赴，为公司的发展贡献自己的力量。
市国资委年度工作总结及工作安排
市国资委年度工作总结及工作安排2015年，市国资委在市委、市政府正确领导下，团结带领国资系统广大干部职工，紧紧围绕“圣地车都”建设，不断深化国资国企改革，大力发展混合所有制经济，着力推进国有资本预算管理，努力探索国有资本运营新思路、新方法，积极构建以管资本为主的国资监管体制，依法监管取得新进展，全面完成年初制定的各项目标任务。
一、真抓实干，2015年国资监管亮点纷呈按照“创新突破、积极进取，有为才有位”的总要求，我们科学谋划，主动出击，创造性地开展工作，成绩可圈可点。
（一）国资规模和效益稳步增长。
今年以来，全市国有企业的资产总量持续稳步增长。
据统计，全市34家国有企业年末资产总额预计可达300亿元，同比增长10.8%；市属出资和参股企业预计实现利润1.88亿元，同比增长8%。
国有资本经营预算收入缴库首次突破2730万元。
从市属国有企业经济运行质量看，呈现出“三个特点”：一是企业经济运行质量持续趋好。
无论是净资产收益率还是国有资产保值增值率，同比增长均超过10%，资产负债率控制在45%以内；二是企业融资渠道增多。
除国家商业银行融资近5亿元外，新发债达13亿元，还有15亿元正在审批中，政府ppp 投融资模式实现零的突破；三是国有平台功能作用更加显现。
市城投等平台公司在市政建设、市属重点项目建设和城市基础设施建设和改造中继续发挥引带作用，大大提升了城市的功能和品位。
在借鉴XX市行政事业国有资产集中管理运营经验的基础上，市政府授权市城投公司对市直行政单位约15亿元的房产和土地资产实行统一集中归属管理和运营，盘活了国有资产存量，为我市在新一轮经济发展周期中赢得主动、抢得先机增添了新引擎。
四大平台公司下属的参控股分子公司竞争作用逐渐显现，功能逐渐放大，企业发展势头强劲。
（二）混合所有制经济取得新进展。
以央（省）企合作为主的混合所有制企业发展迅猛。
全年新增混合所有制企业6家，超额完成《市政府工作报告》确定的5家目标，总数达到27家，资产总额达到220亿元，同比增长10%。
保险公司年度合规报告模板
泰康人寿保险股份有限公司_________ 分公司**年合规报告报告的内容根据《保险公司合规管理指引》、《泰康人寿合规政策（试行）》、《泰康人寿合规管理规定（试行）沢《泰康人寿合规报告管理办法（试行）》等法律法规和规章制度的要求制定。
一、合规管理概述简要概括本分公司**年合规工作的开展情况，内容包括：1、合规制度制定、修改基本情况；2、合规队伍建设情况；3、合规培训情况；4、违法违规情况（主要指各类行政处罚）；5、商业贿赂查处情况；6、反洗钱工作开展情况7、合规工作总结性描述二、合规管理组织架构的设置情况详细说明分公司合规组织架构的设置情况，内容包括：1、合规第一责任人2、合规管理部门（岗位）（注：未成立部门的，请写明原因）3、下属部门、分支机构合规管理组织架构的设置情况例：泰康养老吉林分公司合规第一责任人为王骧武总经理。
因吉林分公司规模小，人员编制有限，分公司未成立合规管理部门。
由行政人事部法律合规岗全面负责分公司的合规管理工作，行政人事部经理担任合规协调人，负责合规协调与统筹工作。
吉林分公司暂无下设分支机构。
三、内部管理制度、业务流程的制定、修改及完善情况概述分公司各部门及下辖各分支机构规章制度和业务流程的制定、修改情况。
具体描述内部管理制度、业务流程的制定、修改及完善情况。
具体内容包括：1、规章制度制定、修改情况；2、业务流程制定、修改情况；吉林分公司在 2014 年执行总公司相关规定， 2015 年初面对性的情况对 2014年规定进行修订，出台相关的制度，建立的管理、业务制度及业务流程如下：1、2015年 1月，运营管理部制定 2015年三级机构经营政策之业务政策，计划财务部制定 2015 年三级机构经营政策之财务政策，行政人事部制定 2015 年三级机构经营政策之人力政策。
此三个政策的制定，充分从业务、财务、人力方面要求并指导 2015 年三级机构的经营，让三级机构 2015 年经营工作有的放矢。
管理者的未来工作规划
外有金兵入侵，内有起义不断，而京城却一片歌舞升平，赵佶甚至不知道江山社稷已经朝不保夕。
宣和七年，金兵南下，赵佶无奈，传位与赵桓，自称太上皇。
靖康二年被金兵所俘，后死于五国城。
说的严苛一点，一个人没能做好该做的事，其它都等于零。
因此，一个领导者要转变观念，自己先从事必躬亲中跳出来，而后也不要以这样的标准去要求下属，因为无论是企业管理者还是一般员工，只有专注于本职工作才能有最佳劳动产出。
发现问题出现下企业管理者身上。
究其原来，发现，随着企业的扩大，企业的管理者做的事情越来越多，往往深陷其中，迷失在繁杂的事物里，结果是做的越多，效率越低。
本人认为：在纷繁复杂的管理工作中，企业管理者只要把握管理工作的三个原则，就可以从企业经营的繁杂事务中跳脱出来，从容管理。
这三个原则分别为：不做不该做的事、不做不重要的大事、做好重要的小事。
不做不重要的大事和去做重要的小事一样，是一种透过事物表象抓住其本质的能力，同时也可以看出一个管理者在取舍面前的气度与格局，思想的睿智与深刻。
这也是中国不乏优秀人才，却缺少卓越人才的一个重要原因。
从人力资源角度来讲，一人多职如果安排的不够科学，不仅不会降低企业的成本，反倒会降低工作质量与效率，增加人力成本。
看看现在工厂的流水线作业我们就会清楚，每个流程只专注于做好自己的一块，这样才能做好，效率也最高。
试想一下，如果工厂里的工人每人都独立完成一件商品的所有制造过程，那样设备成本、人力成本将会提高数倍，其它工作岗位的效率原理也是相同的。
不做不该做的事在中国的企业中，尤其是中小企业中，许多企业领导者由于企业刚刚起步，为了节约成本，很多事情都亲自去做，一人多能，一人多职，即使公司慢慢发展壮大，不再需要自己去做很多事情，却还是习惯于事必躬亲，觉得谁做事都不放心。
家政服务公司运营管理方案2015家政公司运营计划书
家政服务公司运营管理方案2015家政公司运营计划书家政服务公司运营管理方案XXX运营管理方案家政服务公司运营管理方案一．总体XXX（家政服务部）是一家新成立的公司，目前采用的经营方式为“中介式”，随着公司业务规模的扩大逐步转型为“员工制”，提倡以人为本的优质生活新理念，为人们提供高质量、全方位的家政服务。
我市家政、保洁服务每年有近亿元人民币的市场，随着社会竞争的加剧、工作节奏的加快，家务劳动社会化的步伐也日益提速，社会对家政服务的需求日渐趋升。
然而，一些家政服务员素质的低劣和非法中介的横行，使得不少亟待服务的家庭因缺乏安全感和辨别能力而不知如何选择家政中介机构，一些正规的家政服务机构则因非法中介的大量存在而举步维艰、叫苦不迭，引发了许多的社会问题，这些问题必须引起重视场需求，但是，目前家政、保洁人员普遍素质较低，家政、保洁专业知识少。
因此，我建议通过建立培训部来解决此问题。
建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。
公司应注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高级家政服务及大型项目商业保洁的市场领域，涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、特色营养、护理知识、安排家庭宴会、宠物服务、大型项目商业保洁等方面……形成以普通家政为基础，高级家政、大型保洁为特色的多元化经营的大型连锁性公司。
在从事家政、保洁服务的职员中，像运动健康咨询、家庭专业医用护理、营养师等高级家政从事职员数量几乎是空缺，因此，爱家家政、保洁凑合这一切入点推出高级家政服务进入市场。
公司将在全市渐渐设立社区营业网点，第一年，先行建立大区制，每家政服务公司运营管理方案个区设服务站一个，到第三年力争成为全市家政、保洁行业三甲企业，后逐步向周边地区辐射。
第五年，树立起我市全新的家政、保洁行业领头人形象。
在建立大区制，每个区服务站设立后，可开始逐步的转型为加盟连锁形式，吸纳更多的小型的、非正规的加盟商，以利于扩大公司规模及市场占有率。
农银大学讲课：解读中国农业银行2013年-2015年运营管理体系建设规划
各家商业银行其对应的运营体系的需求和建 设有所不同，但银行运营体系的基本内涵，银 行运营管理的核心要素是相同的。
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三、商业银行运营管理内涵
（二）从运营体系的定义上看，一般而言，运 营管理是对银行各项业务进行组织核算和对业务 运营流程进行规划、设计、控制和监督的管理活 动。
（三）从运营体系的职能上看，运营管理的基 本职能包括核算管理职能、流程管理职能、风险 管理职能和服务支持职能。
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五、建设现代运营体系的重要意义
运营体系影响了银行的经营成本 运营体系能否有效地将一笔交易由高成本渠道转 移到低成本渠道根本上决定了银行的处理成本。
数据一：
我行每天平均办理 我行每天平均办理 业务 18300 余万笔 业务 18300 余万笔 电子银行办理的业务 量相当于18000多 个网点办理税务业务量
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4.2 国内商业银行运营管理的转型
会计档案影像 管理改革 监督体系改革
现金营运改革
运营改革
远程授权改革
金库标准化建设
流程优化
业务集中处理
自助设备集中运营 管理改革
资金统一清算平台 建设
业务流程优化改革
参数管理改革
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4.2 国内商业银行运营管理的转型
监督体系改革
监督体系改革主要依托基于数据分析的新一代监 督系统，再造监督流程，改革传统规范导向的监督方 式，实行风险导向的监督，增强业务运营风险管理能 力；实行流程导向的监督，推动业务流程的持续改进； 整合监督资源，完成监督体系由业务复审向风险管理 与质量控制的战略转型。
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三、商业银行运营管理内涵
（一）从广义角度来看
（二）从运营体系的定义上看
（三）从运营体系的职能上看
集团公司2015年工作思路暨元月工作安排部署会会议记录
1月4日集团公司2015年工作思路暨元月工作安排部署会会议记录此资料出自集团经理办2014年1月4日会议时间：2015年1月4日9:00——10:00会议地点：1212会议室参会人员：康化冰、王波、降凤爱、刘骏苇、周家林、栗培元、降丽林、赵勇宏、王家苏、聂光焱、张永红、李晋生、阴建新、李俊杰、范若琪、赵夜云、乔晓冬列席人员：张永波、牛桂琴、郭新华、霍智勇、冯万元、邢尚志、梁丽蓉、何建军、李晋、李霞、赵永翔、黄霖、米莉、王艳莉、周莉花、马峰、邓小霞、刘辉、许虹、白瑞、崔英、龙小宏未到人员：请假：连国飞会议主持：周家林记录人：张宝华会议主题：集团公司2015年工作思路暨元月工作安排部署会会议内容：周家林（集团公司总经理助理、集团办主任）：现在开会。
尊敬的各位领导、各位同仁：大家新年好！今天是2015年上班的第一天，在这里我们组织召开集团公司2015年工作规划暨元月工作安排部署会。
在会议开始之前，我谨代表宫总及集团公司领导向在座的各位、公司的全体员工及家属致以新年的问候！向一年来为公司发展辛勤工作、默默奉献的员工们表示衷心地感谢！下面我说一下今天会议的议程：一、集团副总经理王波对2015年集团公司各行业全年经营思路进行通报。
二、集团总经理助理栗培元安排部署2015年1月经营工作事项。
三、集团常务副总经理康化冰进行总体要求。
下面先请集团办李俊杰通报到会人数。
李俊杰（集团办副主任）：今日会议应到43人，实到会39人，集团班子成员方面，连总请假。
各公司班子成员方面，忻州热力副总经理杨永春外出，康丽冰公务；忻州开发区医院负责人常月明公务；北京天健副总经理韩莉岳阳出差，沈利华病假。
其余各单位班子成员全部到岗。
周家林：会议第一项：集团副总经理王波对2015年集团各行业全年经营思路进行通报。
王波（集团公司副总经理）：在对2015年集团经营思路做通报前，我先带领大家一起回顾一下2014年集团各板块工作：鑫邦公司：在经济形势不明朗、上压下顶的情况下，重大工程项目往年结算在努力下大部分得以解决，可实现利润5000万元，营造了良好的经营环境，业务量逐步回升，节日期间进行了巴基斯坦管线生产组织工作，保温业务大幅提升，集团采购形成模式。
运维工作计划
篇一：2015年运维部工作计划.修改2015年工作计划结合公司今年运营发展的思路,我部门今年将重点提升网络服务质量,提高运维人员综合业务素质。
一运维部基本情况:运维部主要维护十二师辖区和乌鲁木齐市区两部分,其中十二师辖区内有五大团场片区,共有用户44126(穿线用户)实际使用用户为35525,三网用户2237户，现有维护员13人。
市区维护26个小区,共有用户22570, 现有维护员2 人.二 2014年运维部维修故障分析2013年全年故障发生共10657起,占总用户数的2.5% ,故障率为,主要分为:马赛克，装修改线，公用电停电，用户光纤损坏，拆迁，机顶盒坏等。
1小区共用电停电造成的故障占运维故障的50%,主要原因是:不能及时补电，交纳电费受小区物业的控制.2 用户光纤损坏（人为和自然、工程）占10%,加强日常线路维护。
3老机顶盒损坏5%,主要原因,大部分用户是2009年左右的用户,使用寿命已到,造成故障.4 用户装修改线15%造成线路不通，和用户光纤的损坏造成二次熔接。
5 拆迁用户的维修10%.6 其他原因占10%.三 2014年机房维护情况说明现有机房10个,计划新增机房1个,存在的问题，分机房停电不能及时供电第一时间到现场解决故障，存在很大的安全隐患。
四2015年的工作计划1、重点解快因用电造成的故障,与小区物业部协商取得供电支持,计划在今年年初对辖区内的共用电改造工作。
2、抢修组已做到责任制到片区及时处理光纤故障，做好对用户禁止装修改线的宣传工作。
3、为了提高机房安全运行传输质量，加快建设网路机房监控设施，预计建设现有分机房11个。
4、维护人员的综合业务素质 ,加强培训,年初针对运维网络技术和公司考核管理的培训计划一周一次上半年，下半年两周一次和对新进员工的资质培训,月度考试与工资挂钩,提升运维人员的服务统一标准,5、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。
(1)每月定期对机房进行寻查、巡检工作。
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运营管理部2015年工作规划
一、重点工作
1、完成公司年度目标的制订、分解、落实和考核工作，不断完善、加强目标管理，实现薪酬与目标完成情况挂钩；
2、紧密结合年度目标推行全面预算管理，实现预算、核算、结算“三算”结合，加强预算执行情况的考核；
3、加强审计工作，规范内部管理，杜绝内部三角债；
4、加强物价监督和基建工程项目的管理，控制物资采购和工程建设成本；
5、加强统计工作，提高统计信息质量；
6、完善公司网络信息系统，完成信息化平台建设。
二、部门职能组织优化公司组织架构，制订公司发展目标，对责任目标进行分解、考核，规章制度完善、修订与落实，全面预算编制、考核与审计管理，物价监督和工程建设成本控制，信息化建设，统计信息收集、分析与上报，工作质量考核，公司无归口单位管理的事务等。
三、2012年工作思路2012年企业管理部将紧紧围绕公司“稳中求进，实干创新，持续提升”的发展目标定位和要求，在公司主管领导的带领下，按照“总管（制订总目标）”“不管（明确各单位责任目标，发挥各部门管理职能）”“总管（抓好总目标考核）”的工作思路，在提升公司整体管理水平中发挥积极作用，着重从以下几个方面开展工作：
（一）加强学习，提升团队整体素质。
通过不断组织加强员工的专业知识学习，不断完善部门与个人工作标准，细化各项管理流程、业务流程、操作流程，实施标准化管理的目的，采取工作交插兼顾、AB角替岗等措施和办法，提高每一名员工的综合素质和能力，提升团队整体素质。
（二）细化量化，做好目标制订分解落实考核。
根据公司“十二五”发展规划和2012年发展思路，制订公司2012年各项发展目标，并根据各单位职责情况进行分解落实。
同时，根据2011年考核情况，进一步修订完善责任目标指标体系、基础分值、评分办法，尽可能实现量化考核，为工作业绩评比、薪酬发放提供依据，实现各单位员工及领导工资收入与目标完成情况、经营业绩挂钩浮动。
在对各单位目标完成情况进行考核时，对其经济运行情况着重进行分析，及时发现存在的问题并提出改进措施，促进各单位完成责任目标，以此来保证公司目标的完成。
（三）推行全面预算，围绕利润资金加强集团管控。
2012年，我部将围绕年度目标制订和分解，进一步完善预算管理体系，做好对各单位领导和会计人员对预算编制的培训和辅导，以“利润为中心”建立建全从收入、成本、费用等全面的预算管理制度，“以资金为重点”加强资金预算的分析和考核，对各项资金、资产、资本进行跟踪管理，提高资金使用效率和效益水平；对各单位预算目标完成情况每月定期进行汇总、分析，及时掌握各单位经营情况和过程中存在的问题，并及时督促、协调解决，加强集团控制和管理，确保公司年度目标的顺利实现。
（四）加强监督，控制物资采购工程建设成本。
改进工作方法，及时收集各类物资价格信息，建立供应商、物资价格变动信息库，通过物资购进前的比质比价、处置前的市场询价，与采购部门配合，采购符合标准要求、性价比最优的物资；同时，与生产技术部门紧密结合，改进工艺配方，用成本更低的原材料替代成本高的原材料，节约物资采购成本。
配合项目规划部、基建工程部搞好工程设计工作，从源头上控制、节约工程建设成本。
完善工程项目立项程序，从工程的土建、安装、设备购置方面综合考虑，依据立项时的工程造价控制工程建设成本。
加强对工程合同内容的审核，避免合同纠纷。
材料认价工作做到及时准确，达到与工程施工同步的目标。
细化工程验收内容，规范验收流程。
加强对工程决算资料的审核力度，提升决算效率与质量。
按照工程管理流程，在监督控制工程质量的同时，加强对工程材料物资质量、价格的监督，及时办理立项、验收、交付使用、决算审计等手续。
（五）多角审计，维持内部经济秩序促进管理。
2012年，我部将转变工作方法，将关口前移，将离任审计和年终审计转变为任内审计和离任审计、年中审计和年终审计，定期、不定期对各单位的经营情况进行审计，审计时重点围绕目标完成情况、开支有没有依据、管理制度是否完善、制度是否很好的执行落实等开展，对下属单位进行全方位的审计检查，及时发现查找公司运营中存在的问题，指导各单位不断完善各项制度，正确进行会计核算，不断加强内部管理，杜绝不合理开支，维持公司内部良好的经济秩序，保证
公司健康发展。
（六）完善制度，有章可循执行必严规范管理。
在2011年工作的基础上，转变管理理念，组织各职能部门对各项制度进行进一步的修订完善，满足公司发展管理需要，解决制度不连贯、相互矛盾的问题。
同时，加大对制度执行情况的考核力度，认真研究分析在制度执行过程中存在的问题，并加以改进。
（七）真实统计，提高统计信息质量服务决策。
对统计表格进行梳理、规范，加强对各单位统计人员的培训和业务指导，各项统计数据要求下属各单位及时、如实上报，积极推进统计工作的规范化建设，提高统计信息的质量，为公司领导提供统计信息，真正发挥统计职能，当好领导决策的参谋和助手。
（八）围绕管理，开展信息建设提升管理水平。
针对公司信息化建设相对滞后，信息资源不能共享、工作质量和工作效率不能保证、下属单位经营活动信息不能及时掌握、硬软件管理规范化程度相对较低的现状，2012年我部拟建立企业信息化管理系统，对整个公司下属各单位的生产、营销与日常事务活动信息实行集中收集，在收集的前提下，逐步加强集团管控，规范各种行为，加强对下属单位的监督，提高公司整体管理水平。
同时针对硬软件管理过程中存在的问题，建立专项管理台账，采取措施从硬软件的购置、使用、调拨、更新、报废逐程序把关，明确划分各单位的管理权限与职责，确保硬软件管理的规范有序。
（九）严格细致，加强工作作风效率质量考核。
在2011年工作质量考核的基础上，紧紧围绕目标完成情况和工作重点，不断完
善和规范考核流程，将考核工作日常化、制度化，通过考核达到提升员工工作积极性、提升工作效率、提升工作质量，促进目标完成，规范公司基础管理的目的。
企业管理部
二〇一二年二月二十一日。