电子商务管理(6.1.3)--电子商务物流基础章节习题

课后习题及答案

第八章 电子商务物流运作管理

一、选择题

1、电子商务的物流外包是指——

(A)委托专业物流企业提供物流服务

(B)与普通商务共用物流系统

(C)第三方物流企业开展电子商务

(D)电子商务企业经营物流业务

2、ECR策略的实质是生产商与( )之间的渠道战略合作。

(A)代理商

(B)分销商

(C)批发商

(D)零售商

3、最宜于负担远距离的大宗客、货运输的运输方式是:( )

(A)铁路运输

(B)公路运输

(C)航空运输

(D)水路运输

4、在配送中心将拣出的商品按每一客户订货单要求的品种、规格、数量进行分类、集中,形成不同送货单元的作业称为(　)

(A)拣选

(B)分拣

(C)组配

(D)配装

5、物流活动是随着______而出现的。

(A)商品经济的产生

(B)市场经济的产生

(C)人类社会发展到一定阶段

(D)人类社会的产生

6、物流概念是随着______而出现的。

(A) 商品经济的产生

(B)市场经济的产生

(C)人类社会发展到一定阶段

(D) 人类社会的产生

二、填空题

7、1905年琼西·贝克在《军队和军需品运输》一书中提出 “_________________________就叫‘物流’”。

8、1915年_________在《市场流通中的若干问题》一书中提出物流这一概念,在书中他明确地将企业的流通活动分为__________活动和__________活动,并指出“物流是与_________不同的一个问题”。

9、1901年约翰·格鲁威尔在美国政府_________________________________中第一次论述了对农产品流通产生影响的各种因素和费用。

10、目前国际上对电子商务物流并没有明确的定义,我们在此阐述的电子商务物流指的是____________ ____________的物流。

11、.在本质上,电子商务物流从属于__________,但与其他物流不同的是,他更强调物流的____________ _______、______________、_________________以及__________________。

12、物流是电子商务“四流”—— ______________、_____________、_____________、物流中的一环,也是电子商务中商品和服务的最终体现。

13、1962年美国著名经营学家彼得·德鲁克在《财富》杂志上发表《经济的黑暗大陆》一文,认为物流是企业的_________________,从此物流在经济活动中的地位与作用引起世界范围的广泛关注。

三、名词解释

14、生产物流:

15、回收物流

16、第三方物流

17、第四方物流

18、客户满意度

19、目标管理

20、M R PII

21、Q R

四、辨析题

22、供应链管理的核心理念就是以产品为中心。

23、供应链管理也可以认为就是物流一体化管理。

24、ECR策略的实质是生产商与经销商之间的渠道战略合作。

25、电子商务中物流活动的内容与非电子商务中的物流活动内容及运作过程是相同的。

26、在设立物流中心和配送中心的过程中,配送中心位于供应链的上游,物流中心位于供应链的下游。

五、简答题

27、简述电子商务物流相对于其他物流来说有哪些特点。

28、电子商务物流网络化有何内在含义?

29、简述物流在电子商务活动起到了什么样的作用。

30、快速反映(Q R)的含义

31 有效客户反映(ECR)的含义和特点是什么?

32、用系统论的观点简述物流活动的基本内容

33、目前B2C电子商务物流配送面临的主要问题有哪些?你认为是由于什么原因造成的?

34、要进行B2B电子商务物流配送,应重点考虑哪些因素?

六、论述题

35、论述物流活动在电子商务中的地位与作用

参考答案:

一.选择题:

1.C

2.D

3.A

4.D

5.D

6.C

二、填空题

7. 《军队和军需品运输》

8. 阿奇·萧;创造需求的 ; 物流 ;创造需求

9. 《农产品流通产业委员会报告》

10. 服务于电子商务活动

11. 现代物流 ; 第三方物流 ; 第四方物流 ;物流配送

12. 信息流 ;资金流 ;商流

13. “第三利润源泉”

三、名词解释

14. 答案:生产物流一般是指:原材料、燃料、外构件投入生产后,经过下料、发料,运送到各加工点和存储点,以在制品的形态,从一个生产单位(仓库)流入另一个生产单位,按照规定的工艺过程进行加工、储存,借助一定的运输装置,在某个点内流转,又从某个点内流出,始终体现着物料实物形态的流转过程。这样就构成了企业内部物流活动的全过程。

15、答案:回收物流指部分余料、可重复利用的物资的回收所产生的物流活动。

16、答案:第三方物流指的是由物流的供方、需方之外的第三方去完成的物流运作方式。

17、答案:所谓第四方物流是指集成商们利用分包商来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作。

18、答案:客户满意度是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度。客户满意度也是客户对企业的一种感受状态,并且在这种感受状态下更容易激发交易行为的发生。

19、答案:所谓目标管理,是指企业最高领导层根据所面临的形势和社会需要,制定的一定时期内经营活动所要达到的总目标,然后层层落实,要求下层各部门主管人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施,形成一个目标体系,并把目标完成的情况作为各部门或个人考核依据。

20、答案:制造资源计划M R PII是指企业对其生产系统和经营活动建立一种计划模型,并通过利用该模型把企业的制造资源和经营任务的需求进行平衡,从而保证企业目标的实现。

21、答案:Q R是指在供应链中,为了实现共同的目标,零售商和制造商建立战略伙伴关系,利用ED I等信息技术,进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换,用多频度小数量配送方式连续补充商品,以实现缩短交货周期,减少库存,提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。

四、辨析题

22、

答案:这种说法是错误的。

因为供应链管理是以客户满意度为目标的服务化管理,因此它的核心理念应是以产品和服务为中心。

23、

答案:这种说法是错误的。

供应链管理是从物流管理发展而来的,但是供应链管理已经超出了物流管理的范围。

24、答案:这种说法是错误的。

ECR的工作原理是,生产商利用电子数据交换每天从他们的零售商那里收到的销售端点的数据并调取零售商的库存文档,以及时补充存货,并按市场要求安排生产、财务计划。因此,ECR策略的实质是生产商与零售商之间的渠道战略合作,而不是与经销商之间的。

25、

答案:这种说法是正确的。

电子商务与非电子商务就实现商品销售的本质而言并无区别,物流是实现销售过程的最终环节,因此电子商务中的物流活动内容与非电子商务中的物流活动以及运作过程是相同的,只不过电子商务对物流运作提出了更高的要求。

26、

答案:这种说法是错误的。

物流中心应设在供应链的上游,处理来自供应商的大宗到货,为下游渠道提供存货、运输、服务等方面的支持。为了提高整个物流系统的响应能力,将供应链渠道的重心下移到接近市场的地点,还必须设立配送中心。配送中心位于供应链的下游,根据当地市场厂商的需求向上游的物流中心订货,并按用户要求进行相关作业,为了使配送中心的作业有效率,可能还需要进行销售预测、订单处理、库存控制、到货分