商务中心主管岗位职责规范
商务中心主管岗位
职责规范
商务中心主管岗位职责规范
直接上级: 前厅部经理
直接下属: 商务中心员工
一、岗位职责
1. 直接向前厅部经理负责, 保证工作正常进行。
2. 督促、安排、指导员工的工作, 检查员工礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、员工守则的情况。根据其工作表现执行奖罚。
3. 沟通与商务中心有业务往来的部门的联系, 与电信局有关部门保持密切联系, 以保证电讯业务的顺利进行。
4. 负责对员工的业务和外语培训, 并定期进行考核。
5. 负责员工排班, 监督员工的考勤情况。
6. 在中心工作范围内, 解决客人的投诉。
7. 根据不同时期的特点, 制定有效的工作计划。
8. 查阅交接班本及有关文件、通知, 注意将夜间接收的传真及时送到客人手中, 疑难文件速交大堂副理处理。核对前一天的营业日报表及单据, 堵塞财务作弊、遗漏。
9. 检查中班、早班卫生工作的质量。
10. 检查当班员工仪容、仪表。
11. 检查工作准备情况, 如: 价目表、计算器、收据、零钱;电传、传真线路是否畅通;复印机是否正常（是否清晰、碳粉是否够）; 打字机是否正常（色带是否够用;软盘是否够用）;碎纸机是否正常等。
12. 了解当天VIP 情况, 并安排好工作。
13. 遇有难题, 及时汇报或与酒店内外有关部门联系, 以便尽快
解决。
14. 培训下属员工。
15. 检查早、中班情况, 并做工作指示。
16. 做好当天工作记录。
17. 定期召开例会, 讲评上周工作, 传达部门主管会议的有关内容。
18. 每月的最后一天, 填报本月的工作日报表, 并定期总结;每月的
25号, 交下月工作计划。
19. 督导票务员做好票务工作。
二、素质要求
基本素质: 熟悉本部门的工作程序, 具有突出的工作技巧和服务技能, 具备与客人建立良好人际关系的能力。
自然条件: 年龄在25岁以上, 品貌端正, 气质高雅。女性为宜, 身高，1.67?1.69米。
文化程度: 大学文化程度。
外语水平: 高级英语水平, 听、说、笔译、口译熟练。
工作经验: 2年以上酒店或相近工作经验。
特殊要求: 具有熟练的打字、电脑操作等技能认真
, 工作效率高、
仔细、有耐心。
[方案]企划主管岗位职责
[方案]企划主管岗位职责 企划主管岗位职责 一、岗位职责 1、在中心主任领导下，负责制定中心全面企划宣传的规划与落实，落实中心企划目标; 2、组织企划人员与中心业务骨干经常性沟通，不断提高医疗服务、学术活动、专家活动、 医患互动活动、学术推广等企划业务水平; 3、制定中心企划预算，及时报告中心主任、公司企划部及财务部; 4、加强和当地媒体、广告公司的联系和沟通，为中心的企划宣传选择价低质优的宣传提 供建议; 5、创新的企划经验，积极与总部企划部联系，将成功的经验在各中心内推广; 6、及时与其他中心联系，交流企划经验，不断完善企划管理; 7、广泛联系社会各界，做好终端营销的企划工作; 8、策划、组织中心的大型活动，全面提升中心品牌。 9、按时完成员工手册附件九中《企划、学术推广表格》文件夹中相关表格，并熟悉中心 所有日常应用表格。 二、工作标准 提升中心品牌，为销售团队指明方向，为中心吸引病员。 三、管理范围:全体企划人员 平面设计专员岗位职责一、岗位职责 1、熟练运用平面设计知识为中心的企划工作做好服务工作; 2、对营销策划方案中涉及到的有关产品形象、包装等进行艺术设计，审校印刷文件; 3、工作中有目的的经常搜集与创作利于这些企划宣传工作的系列资料，根据中心发展要
求，随时进行新颖、别致、创造力强的资料的创作。 4、配合企划主管及文案网络共同定期完成中心网站内容的制作、完善与更新工作; 5、负责设计媒体所用的宣传资料，提高中心形象，并协助企划主管与当地媒体的沟通; 6、配合中心，做好学术推广会议、抗癌活动、专家活动等各类活动的企划宣传工作。 7、随时完成中心交予的其他任务，接受企划主管的考核。 二、工作标准 企划主管考核合格。 三、资格要求 (1)相关系科毕业，专科以上学历。 (2)熟练操作设计软件，有二年以上的行业设计经验。 (3)能够独立进行产品形象设计，有创意、有创作灵感。 (4)有责任感和团队意识，工作细致耐心，有较强的沟通能力。 (5)遵守中心保密制度; (6)经历:在二甲以上医院或民营医院有一年以上企划工作经验; (7)年龄:25~35岁。 文案专员岗位职责一、岗位职责 1、根据中心发展要求，承担中心各类宣传性资料的文字起草与设计工作; 2、协助企划主管做好中心整体企划工作; 3、根据中心所选宣传媒介的不同，创作适合的、吸引力强、可读性强的文字作品。 4、与平面设计共同配合，完成中心网站内容的建设以及定期更新工作。 5、协助企划经理，开展各类媒体宣传工作，并有力做好提高中心形象工作。 6、配合中心，做好学术推广会议、抗癌活动、专家活动等各类活动的企划宣传工作。 7、随时完成中心交予的其他任务，接受企划主管的考核。 二、工作标准
钢材配送基地经理岗位职责(通用版)
We will conscientiously do a good job in labor protection, investigation of major safety hazards, fire rectification, training and prevention. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 钢材配送基地经理岗位职责(通 用版)
钢材配送基地经理岗位职责(通用版)导语：按照国家劳动保护、安全生产的方针、政策、法规和规定，全面落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，服务大局，认真做好劳动保护、重大安全隐患排查、消防整改、培训预防等具体工作。 1、在汇丰总公司领导的领导下，全面负责钢材配送基地生产经营和行政管理工作。 2、根据总部下达的各项任务指标，制定、布置、检查、落实、总结年、季、月基地装卸工作计划、目标、措施，确保装卸、仓储、配送等各项生产任务指标的完成。 3、贯彻“三个共识、三个重中之重”的工作方针，以“高效管理、职责清晰、安全运营、优化流程、优质服务”的经营管理理念抓好职工的技术业务培训和安全生产教育。经常深入现场检查、督促规章制度的执行，加强分析、制定措施，提高钢材装卸、仓储配送的作业质量，保证生产安全，为客户提供优质服务。 4、主持召开钢材基地办公会议，研究解决有关生产、路风、生活等方面的问题，定期召开年度、季度、月度基地装卸工作会议，检查监督、针对存在问题，制定改进措施和有关制度，表扬好人好事，推广先进经验。
商务中心岗位职责与工作内容
商务中心岗位职责与工作内容 （商务中心领班） 一、【管理层级关系】 直接上级:大堂副理 二、【岗位职责】 以身作则，带领员工提供优质服务。制定本岗位规章制度完善操作程序，做好员工绩效考核和评估。积极引导员工团结进取，使工作达到酒店规定标准。完成经理委派的各项任务。 三、【工作内容】 1、参加经理主持的部门会议，并及时传达会议内容。 2、制定岗位培训计划，使员工业务技能不断提高。 3、每周领用、下单采购商务中心各种对客服务用品。 4、统计营业收入，并作每周、每年工作总结。 5、合理安排员工班次。 6、岗位督导并重点参与对客服务。 7、每日进行工作检查。
商务中心岗位职责与工作内容 （商务中心文员） 一、【管理层级关系】 直接上级:商务中心领班 二、【岗位职责】 商务中心文员是为客人提供复印、打字、传真、电话、票务、扫描、装订、上网等商务服务，尽力为客人解决各种商务需求，并确保各种设备运作正常。 三、【工作内容】 1、提前5分钟到岗,签到并阅读交班本及发文等内容,熟悉酒店最新情况,了解并落实上一班移交的事项。 2、检查电脑、资料、磁盘、机器等设备和物品状况是否正常。 3、了解当日店内大型活动、VIP情况。 4、为客人办理各种商务服务，如接发传真、文字处理、复印资料、预订机票等。 5、为旅客提供各中票务服务：如问讯、预订、退票、取消、签转、确认、处理航班延误、航班取消等业务。 6、做好柜台销售和台帐工作，及时将各式单据根据要求送达有关结算部门，做到帐帐相符、帐证相符、帐款相符。 7、进行日常卫生清洁。 8、统计营业收入，填写相关报表。 9、将交班内容写在交班本上。
商场、购物中心会员部职位说明书
会员部主任岗位说明书 岗位名称 主任 门店总经理 客服文员、团购员 所在部门 会员部
岗位说明书
直接上级 直接下级
按照公司的管理规则制度，协助门店总经理及百货总部会员部，完成门 岗位使命 店的会员管理、服务台管理等相关工作，提升客户满意度，降低客户投 诉率。 工作职责 1、 负责商场团购及服务台的日常管理工作，组织安排员工完成各项工作； 2、 负责制定门店会员营销计划和会员推广活动方案，积极配合企划部组织的各种促销活动的宣传 工作； 3、 负责服务中心投诉的接待处理，各部门每周投诉汇总，跟进； 4、 负责会员拓展、管理，积分调整，调查处违规会员卡等等； 5、 主导营运部楼层现场管理考核方案的执行，主导每日日检； 6、 负责卖场音乐的下载以及筛选； 7、 负责洽谈外联单位； 8、 负责会员资料管理，会员卡各项业务的办理及提货卡各项业务的办理； 9、 负责与各部门之间的沟通与协调； 10、 11、 12、 负责会员促销短信的发送； 负责完成每月上交各种报表； 完成领导交代的其他相关工作。
内外客户 对外： 对内： 任职条件 学历 专业资格 工作年限 行业经验 专业经验 能力要求 大专或以上学历 无 二年以上 百货行业。 管理学、经济学等相关专业 沟通协调能力、执行能力、分析判断能力、信息管理能力、计划管理能力、语言 会员、团购客户、外联单位 公司各部门
文字能力 语言要求 英语基本听说读写能力
会员部团购员岗位说明书 岗位名称 团购员 会员部主任 所在部门 会员部
岗位说明书
直接上级 直接下级
岗位使命 工作职责
按照公司的管理规则制度，完成金、钻卡及提货卡各项业务的办理，协 助会员部主任完成各项工作。
1、 负责会员卡相关业务办理：制卡、资料录入、拍照及打印、换卡、补卡、升降级、积分返利、 挂失、解挂、消费记录查询、违规卡查询等； 2、 负责提货卡相关业务办理及解说：制卡、发票复印、财务审批、退货购卡等； 3、 负责便民服务：给顾客提供发票清单、雨伞租借、顾客休息及阅读、手机充电、冷热水供应、 机器擦鞋等接待； 4、 负责礼品赠送及记录； 5、 负责团购接待； 6、 负责每月、每日报表制作及上交； 7、 负责办公场所物料摆放整理及管理维护； 8、 负责完成领导下达临时性工作。 内外客户 对外： 对内： 任职条件 学历 专业资格 工作年限 行业经验 专业经验 能力要求 语言要求 高中或以上学历 无 一年以上 百货行业、服务行业 服务等相关专业 沟通协调能力、分析判断能力、 普通话、粤语 顾客、会员、团购客户 公司各部门
团队岗位职责划分
1.1.1 1.1.1.1软件项目经理岗位职责 职位名称：软件开发项目经理 所属部门：软件部 直属上级：软件部经理 职位概要：负责项目的开发进度监控，制定项目开发计划，测试计划，人员分配，项目模块划分等软件项目开发及实施。 工作内容:配合业务人员制定技术方案，根据项目类型提出准确的需求制定项目进度计划表,负责验收工作。 一、直接职责 1、全面负责整个公司产品项目开发的设计分析，总体规划； 2、编制项目开发计划，制定技术方案,识别和控制项目风险； 3、有效监控项目的开发进度，测试进度，控制项目开发整个过程及关键环节； 4、有效管理项目资源，为项目所有成员提供足够的设备、有效的工具和项目开发过程； 5、进行项目功能模块划分，开发工作人员安排； 6、负责与客户的沟通，有效的控制客户需求，解决项目开发过程中遇到的质量问题和管理问题； 7、负责项目资料的收集、整理、建档、保存并转助理存档； 8、承担公司技术发展领域性探索实践，并进行可行性转化； 9、为公司重大决策项目、新产品技术项目的开发研制专题提供背景材料或咨询意见； 10、参与公司各项目的招标、投标书软件接口等资料的编写与策划。
11、配合各工程施工项目软件验收工作； 二、管理职责 1、负责软件项目的立项、需求调研、需求分析、系统开发、系统部署实施等过程的管理； 2、根据公司的经营模式，负责带领技术团队构架、研发、设计各项产品，力争达到国内同类产品中最具价值产品的战略目标； 3、对项目实施过程中出现的风险及时组织评，并制订相应的调整方案和应对措施； 4、确定部门合理的组织结构、工作目标，负责部门岗位责任制执行，明确分工，制定计划，定期对员工进行考核、培训； 5、负责项目团队建设和项目指导，对项目进度进行跟进及项目小组管理； 三、工作权限 1、对公司决策性制度或规划有参与，建议权； 2、对项目实施过程中出现的风险及时组织评估权； 3、审查和批准重大技术措施和技术方案，以防决策失误，造成重大损失的技术决策权； 4、项目发展出现不能解决的问题的时候，可以向上级申请协作权； 5、对本部职责范围内的工作有指导、协调、监督管理的权力； 6、考核项目组各成员权； 四、管辖范围 前期技术方案,中期项目开发。后期项目验收。 五、工作标准（或要求）
基地管理人员的岗位职责
行业资料：________ 基地管理人员的岗位职责 单位：______________________ 部门：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共8 页
基地管理人员的岗位职责 1、主持公司基地生产经营管理工作； 2、组织实施公司基地部年度经营计划和投资方案； 3、拟定公司基地的基本管理制度、章程； 4、提请聘任公司基地部各岗位人员； 5、制订公司基地部质量方针、目标。 管理部经理： l、基地种植规划，基地人员管理； 2、协调基地与当地政府、农户关系； 3、监督基地执行公司的各项制度； 4、每周向分管副总经理汇报一次基地工作情况。 主管： 1、基地考勤记录监督、管理； 2、基地的投入品记录管理； 3、监督及收集基地管理员的种植记录及农事台帐； 4、临时使用种植工人的筹划安排； 5、协助基地经理完成其他事情。 技术员： 1、协助基地经理进行种植规划，负责基地种植的技术培训； 2、种植作物各项技术指标的制定和实施监督； 3、制定农事记录制度和技术执行制度； 4、总结基地种植的各项目指标； 5、指导种植员防治基地作物生长过程中的病虫害，定期给种植人 第 2 页共 8 页
员传授种植的基础知识和技术。 信息管理员： 1、基地种植信息、图片资料整理； 2、与种植基地相关的项目文字和图片资料整理及存档； 3、公司与基地相关的日常对内、对外联络； 4、公司与基地相关的项目网络信息维护管理。 田间管理员： 1、负责基地的作物种植、设施管理； 2、执行基地管理部下达的各项种植指标； 3、临时种植工人的管理； 4、配合完成基地主管的其他工作。 种植员： 1、基地作物各农事种植、生产管理操作。 基坑作业安全技术 1.作业人员必须遵守的安全技术规定 人工挖基槽、管道沟土方时，作业人员必须严格遵守安全操作规程。挖土应分层自上而地进行，不准掏洞挖土。挖出的土方应及时运走，不要在沟槽边堆积过高，以免增加沟帮的负荷。 在沟槽里作业时，要按规定对边帮设置支撑，不要随便在拆下或移动支撑槽边的支护设施，开挖基坑的人员不得在坑壁下休息。 第 3 页共 8 页
业务主管岗位职责、权限
业务主管岗位职责、权限 直属上司：业务部总经理 直接下级：团队业务员 审核批准：业务负责总裁 岗位目的：负责制定团队业务目标、实施计划，团队新人带教及团队建设。与相关团队、部门协调工作安排，统管团队内日常工作。 岗位职责： 1、对团队日常工作进行安排、指挥和相互协调。 2、保持与重要客户的沟通，巩固与客户的关系。 3、协助团队成员，尤其是新人开拓新客户，提高成交率。 4、对团队成员的专业知识和业务知识进行培训、监督、检查。 5、及时反馈客户投诉意见和相关处理意见、结果。 6、做好客户报课记录及款项回收情况。 7、制定每月团队业务目标，并带领团队有效执行。 8、像部门领导及时汇报每周团队业务情况。 9、及时完成上级领导交办的各项临时工作任务。 岗位工作关系： 1、所受监督：对个人业务能力、团队建设、新员工带教，客户 关系的管理维护等方面接受部门领导以及公司领导的监督和指导。 2、所施监督：对团队所有成员的业务能力，专业能力，素质、 品格培养，团队管理制度的执行进行监督。 3、合作关系：在处理客户问题方面，与客服中心发生协作关系， 在具体处理问题过程中与综合管理部发生协作关系，在款项回收方面
与财务部发生协作关系。 主要权限： 1、对团队成员考勤、奖罚权利。 2、对团队业绩目标分配、执行权。 3、对团队成员专业技能、技术，学习情况检查、考核、促进权。 4、团队活动组织权。 5、对新人表现出色者有申请提前转正或奖励的权利。 任职资格： 1、为人处事严谨、稳重，道德品质优良，具有良好的职业操守 和职业道德 2、专业技能水平突出，有相关经验两年以上，具有良好的工作 业绩。 3、具备良好的客户服务意识、团队精神、开拓精神、谈判能力 及协调沟通能力，勤奋敬业，能承受一定的工作压力。 4、工作认真，责任性强，善于表达，善于交际，对人热情。 高考是我们人生中重要的阶段，我们要学会给高三的自己加油打气
商务中心部门职责
中建七局总承包公司投标报价中心 部门职责 基本职责：负责跟踪各地市场行情、投标报价信息及政策变化，负责建立公司投标报价管理信息库；负责公司的投标报价工作，包括编制商务标、技术标、投标预算、投标成本分析、效益预测等；负责对公司的投标信息进行检查和整理，做好投标报价信息台账工作；负责做好市场部配合和服务工作；负责投标报价人员的业务培训与指导，负责建立公司投标报价人员信息库；负责完成上级交办的其他工作。 其具体职责包括但不限于以下内容： 1、负责投标预算的编制与管理，收集招标文件及投标文件相关资料，编制投标预算，进行成本测算，整理图纸资料，保存报价文件，询价资料、报价底稿和成本预分析资料。 2、负责工程竣工结算与管理，做好结算报表、月报、季报、年报，配合各项目部人员做好结算报告，每月统计各项目的结算情况，结算报审金额和审定金额，根据结算情况对每个项目进行成本核算。 3、负责商务报表的收集整理，及时收集整理项目部发生各种价格信息，建立项目成本分析的基础数据信息库，及时编制项目成本分析文件并归档备案。 4、负责跟踪项目商务动态，及时编制更新商务报表；掌握项目的风险状况，协同项目部规避项目商务风险。
5、负责工程项目成本管理工作，负责中标项目责任成本合同签订前的各项成本管理工作；做好工程项目过程控制、节点考核，组织部分生产要素采购供应。 6、组织和落实施工方案优化等价本分离前各项项目成本管理工作，组织编制《项目成本策划书》，协调项目价本分离与项目责任成本调整，制定价本分离具体方案，经领导审批后，实施该方案。 7、落实分包方式和生产要素配置方式、施工方案优化、项目管理目标，测算项目标准成本；组织与项目经理部商定项目责任成本，负责项目管理目标责任状签订的准备工作，做好施工过程的成本考核和管理工作。 8、协调相关部门确定考核节点，定期组织项目成本分析和项目成本预警工作；检查、指导和督促项目成本管理工作，总结经验、分析问题，提出改进项目成本管理方法和意见； 9、保存报价文件、询价资料、报价底稿和成本预分析等资料；在公司资金集中管理模式下，依据合同和要素结算情况，办理资金收付，控制项目成本支出；与项目经理部签订项目责任成本合同。 10、负责图集、定额和材料基准价格信息的分类整理、保存、借阅登记及收回；各类预算软件的光盘及加密锁的保管及使用登记。
管理制度销售部会员管理制度
（管理制度）销售部会员管 理制度
快乐购销售人员管理制度 前言 第壹章部门结构及岗位设置第二章部门人员聘用 第三章部门职能 第四章部门岗位职责描述第五章部门行为规范 第六章会员中心管理制 第七章全员营销 第八章附则
前言 kilego理念--我于您身边。 健全有效的制度是部门工作顺利开展的可靠保证之壹，因此，于全面遵守公司已有的规章制度的基础上，针对市场部的工作性质、工作特点及发展目标，编写了这份公司销售人员管理制度，希望于公司其他部门协助下，通过有效地管理，把市场部部建设成为壹个“团结、自信、协作、高效的团体”。 第壹章部门结构及岗位设置： 市场部总经理销售总经理销售副总经理预备经理销售代表 编制说明： 1、市场部总经理，根据公司要求编制1人。负责商品采购、省销售总经理选拔及任免、销售业绩统计、市场调查分析。 2、销售总经理，各省/市/区编制1名。负责本部及本省各市销售经理的选拔及任免、本市销售团队的管理、制定业务开展方案等。 3、销售副总经理，各省编制1-2名，各市/区编制1名。负责协助总经理进行本市销售团队的管理、宣传培训工作等。 4、预备经理，各省/市/区编制1名，本条例中预备经理由销售总经理从销售代表中选出，且上报总部备案。必要时协助总经理/副总经理完成本各项业务开展工作。 5、销售代表，根据各地区编制若干名，原则上每个村/小区/街道/学校不能超过1名。负责网站的推广及平台商品的宣传。
第二章部门人员聘用 1、市场部的岗位设置和编制，根据公司的实际情况和需要提出计划，报人事批准。 2、市场部总经理由公司聘用、考核、任命。 3、销售部其他工作人员由人事部统壹招聘,市场部总经理参和面试。第三章部门职能 部门名称：市场部销售部 市场部工作基本目标： 制定营销活动且符合公司整体形象要求，收到预期效果；实现公司预期的现金流入，确保公司各项运营活动按计划进行；树立公司良好品牌形象。 市场部业务职能： 1、对公司的运营环境（行业发展趋势、竞争对手、市场）进行研究，组织实施市场调查，收集市场信息且进行分析整理。 2、组织实施运营活动前期调研、为公司各种运营定位提供可行性论证分析。 3、对营销活动的结果进行总结分析。 4、公司客户资源的管理及信息收集。 5、部门关联资料的管理。 6、加强和其他部门之间的沟通和合作，协助工作顺利完成。 7、负责公司本部门员工的培训、考核、奖惩等管理工作。 8、完成公司下达的其他任务。
基地管理人员的岗位职责标准范本
管理制度编号：LX-FS-A30078 基地管理人员的岗位职责标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
基地管理人员的岗位职责标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 分管副总经理： 1、主持公司基地生产经营管理工作； 2、组织实施公司基地部年度经营计划和投资方案； 3、拟定公司基地的基本管理制度、章程； 4、提请聘任公司基地部各岗位人员； 5、制订公司基地部质量方针、目标。 管理部经理： l、基地种植规划，基地人员管理； 2、协调基地与当地政府、农户关系； 3、监督基地执行公司的各项制度；
4、每周向分管副总经理汇报一次基地工作情况。 主管： 1、基地考勤记录监督、管理； 2、基地的投入品记录管理； 3、监督及收集基地管理员的种植记录及农事台帐； 4、临时使用种植工人的筹划安排； 5、协助基地经理完成其他事情。 技术员： 1、协助基地经理进行种植规划，负责基地种植的技术培训； 2、种植作物各项技术指标的制定和实施监督； 3、制定农事记录制度和技术执行制度；
商务接待员岗位职责.doc
商务接待员岗位职责 篇一：商务中心接待员岗位职责 商务中心接待员岗位职责和工作范围 【管理层级关系】 直接上级：商务中心领班 【岗位职责与工作内容】 1、为客人提供打字、复印、传真、电传、文字处理和翻译等商务服务，登记各项服务结果。 2、熟悉各国和地区的传真、电传代码，正确答复客人的查询。 3、熟悉各类服务价目，负责办理收款、结帐、现金、票据的保管工作。 4、负责寻找无房号、无姓名的收报主人。 5、核对“进报”收取者姓名、房号，作好记录。并将进报和出报及时递交相关部门签收。 6、做好设备的保养和环境的清洁卫生工作。 7、做好交接班工作，确保服务工作的连续性。 8、随时收集和整理各类商务资料，熟悉酒店各种服务项目及营业时间，准确及时地应答客人的查询，并帮助客人代订酒店会场和联系业务对象，接洽出租设备业务，提供设备出租服务。 9、熟知消防知识和本岗位工作范围内重点危险源及控制措施。 篇二：商务接待策划专员工作职责 策划专员岗位说明书 篇三：前台接待员岗位职责
威尔信商务酒店 前台接待员岗位职责 职务概述： 提供有礼貌并高效率地办理所有客人入住登记服务程序，努力地销售客房，使酒店的入住率及房间收入达到最高的限度，有礼貌地提供客人所要求的有关咨询服务，并极力地宣传和推销所有酒店的设施和服务。为客人办理离店结账手续，并提供酒店客人账务查询和处理服务，保持客务服务柜台正常秩序。职责范围： 1、个人操作 1.1、有礼貌地问候所有到店的客人，并提供高效率的入住登记服务程序。 1.2、尽力为酒店销售房间。在可能的情况下，使酒店达到最高的开房率和 房间收入。 1.3、提供优秀的服务，尽量满足客人的要求及负责所有的打印工作。 1.4、协助前厅部接待领班做好所有商务，贵宾入住前的准备工作。1.5、协助前厅部接待领班做好商务入住,退房工作及注意个人的仪态及仪表，符合酒店的要求。 1.6、执行酒店所有的规章制度及熟悉前厅部的功能及工作程序。 1.7、快速并有地礼貌地回答客人的电话及处理客人投诉。 1.8、客人入住时应查清是否有客人的留言或信函，确保客人在第一时间能收到。 1.9、制作各种统计报表及负责当日订房工作。
会员部工作职责
会员部工作职责 一、宣传贯彻党和国家的方针政策，遵守商会各项规章制度，维护商会正常的工作秩序； 二、草拟会员工作的各种文稿，协助商会办公室做好商会会员工作文书档案的立卷、管理工作； 三、收集、掌握有关会员工作和商会组织建设的各种政策规定和信息，建立会员工作和组建工作信息库； 四、开展会员工作调研，为会员的组建工作提供科学依据； 五、宣传商会宗旨，积极发展会员，注重科学管理； 六、积极搭建金融服务平台，为会员企业开展融资服务； 七、加强与会员单位的沟通和联系，定期走访会员，听取会员的意见和建议，及时帮助会员解决发展中遇到的问题； 八、负责制订《会员活动年度计划表》，组织会员开展联谊与交流活动，帮助会员寻找发展商讯； 九、加强与金融单位的联系，为会员提供和传递金融及资金信息，促进银企对话，协助银行对企业的资信调查，帮助会员获得银行的信贷支持，以促进会员资源共享； 十、负责会员会费的收缴工作，完成商会下达的预算目标； 十一、拟会员工作的各种文稿，做好会员工作文书档案的立案、管理工作； 十二、完成领导交办的其它工作。 办公室工作职责 一、认真执行党和国家方针政策，贯彻落实商会各项规章制度、维护商会正常的工作秩序；
二、负责商会文秘和行政管理事务，协调本会各部工作； 三、负责商会各类会议的会务工作，协调各部做好综合性会议的筹办和承办工作； 四、制定各项行政规章制度及各部工作职责并监督执行； 五、协助秘书长联系京、皖政府，企事业单位，兄弟商会，协调各方关系； 六、承办商会人事任免、人员招聘、录用及管理的具体事务，负责商会员工福利的承办与管理工作； 七、草拟本会主要文稿，审定各业务部起草的重要文件，做好公文打印、收发、编号、传阅、清退、立卷、归档及文书档案、各类资料的管理工作； 八、加强与政府职能部门的联系，搭建综合服务平台，充分发挥商会的桥梁作用，为会员企业发展服务； 九、协助秘书长编制商会预算、决算、计划分解等工作。统筹商会会费、赞助费等经费收入、开支与管理。加强对资产、物资的账务管理，严格执行财经纪律，保障资金安全； 十、负责办公用品的采购、保管及固定资产实物的登记和管理工作，负责办公区域的卫生、绿化、水电设备保养维修管理相关工作； 十一、完成领导交办的其它工作。 权益服务部工作职责 一、了解党和国家相关方针政策、法律法规并贯彻落实，熟悉并遵守商会的各项规章制度，支持商会及会员单位正常生产经营秩序，维护商会及会员合法权益； 二、负责商会法律维权工作，开展法律维权工作调研、收集、
商务中心岗位职责与工作内容
商务中心岗位职责与工作内容 (商务中心领班) 一、【管理层级关系】 直接上级:大堂副理 二、【岗位职责】 以身作则,带领员工提供优质服务。制定本岗位规章制度完善操作程序，做好员工绩效考核与评估。积极引导员工团结进取,使工作达到酒店规定标准。完成经理委派得各项任务。 三、【工作内容】 1、参加经理主持得部门会议,并及时传达会议内容。 ２、制定岗位培训计划,使员工业务技能不断提高。 3、每周领用、下单采购商务中心各种对客服务用品。 ４、统计营业收入,并作每周、每年工作总结。 ５、合理安排员工班次。 6、岗位督导并重点参与对客服务。 7、每日进行工作检查。 商务中心岗位职责与工作内容 (商务中心文员) 一、【管理层级关系】 直接上级:商务中心领班 二、【岗位职责】 商务中心文员就是为客人提供复印、打字、传真、电话、票务、扫描、装订、上网等商务服务，尽力为客人解决各种商务需求,并确保各种设备运作正常。 三、【工作内容】 １、提前5分钟到岗,签到并阅读交班本及发文等内容,熟悉酒店最新情况，了解并落实上一班移交得事项。 2、检查电脑、资料、磁盘、机器等设备与物品状况就是否正常。 3、了解当日店内大型活动、VIP情况。 ４、为客人办理各种商务服务，如接发传真、文字处理、复印资料、预订机票等。５、为旅客提供各中票务服务：如问讯、预订、退票、取消、签转、确认、处理航班延误、航班取消等业务。 6、做好柜台销售与台帐工作,及时将各式单据根据要求送达有关结算部门，做到帐帐相符、帐证相符、帐款相符。 7、进行日常卫生清洁。 8、统计营业收入，填写相关报表。 9、将交班内容写在交班本上。
工作项目、程序与标准
VIP服务中心工作职责
VIP服务中心职能与职责一、会员卡的管理1、负责会员卡的办理：前台人员向客人详细解说会员卡的办理方式、使用方法，征得客人同意后让客人填写客户资料，并由VIP服务中心人员将客人的资料录入到电脑中进行激活，会员卡方可使用；2、负责会员卡的积分：客人消费完毕后或者买过单后，客人凭积分单到VIP服务中心进行积分，VIP服务中心人员根据客人积分单进行积分，并打出积分确认单，由客人签字确认，客户联给客人，商户联保留在VIP服务中心，下班后做好交接；3、会员卡积分兑换：根据店家制定的积分兑换活动，VIP服务中心人员向客人进行详细解说，客人同意后刷去客人会员卡内相应的积分，并将所兑换的物品交给客人，“希望客人能够喜欢”，并由客人在积分兑换单上签字确认，VIP服务中心人员做好记录；4、会员卡的升级：VIP服务中心人员根据客人储值卡的存款情况为客人发放相应的会员卡，并向客人详细说明使用方法； 二、会员生日活动1、每月1号客服查看当
月的会员资料，统计本月生日会员并追踪客人是否能过来，确定生日会员数量后，报给客服经理。2、客服经理根据生日会员，提前一天到财务上领去第二天生日客的赠送品，财务做好登记：物品名称、会员姓名、生日日期、电话、地址、会员卡号，领用人签字确认。 ３、客服将当日的生日会员报给服务部主管，由服务部主管通知前台为生日会员留好房间（要求前台熟记客人姓氏及预约号），并在前一时段追踪生日会员动向（必须是会员本人才可提供优惠活动）。４、客人到店来欢唱，首先前台核对生日会员的资料：“ＸＸ先生／小姐您好，今天是您的生日，胜家新天地祝您生日快乐，请您出示一下您的身份证好吗（前台通过身份证上的照片和出生日期以做好核对）？”，核对无误后前台与客人互动消费情况和包厢，然后由接待将客人带入包厢欢唱；５、接待安排好客人后通知前台开机，并互动客服经理将赠送品送给客人，并且登记，让客人签字确认（姓名、电话号码、生日日期、赠送人），并祝贺客人：“ｘｘ先生
团队部门经理岗位职责范本
岗位说明书系列 团队部门经理岗位职责（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-23531团队部门经理岗位职责 Team department manager job responsibilities 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 团队经理(部门经理)北京剑荣资产管理有限公司北京剑荣资产管理有限公司，剑荣资产，剑荣职责描述: 1、根据公司的战略和销售计划，形成相应的经营策略，并根据分公司实际状况，为公司重大营销决策提供建议和支持; 2、根据公司的战略规划，确保各项指标有效地在分公司内执行，保质保量完成制定的销售计划，达成分公司业绩; 3、负责管理公司理财经理的业务活动，并提供专业的辅导与训练; 4、协调、管理分公司团队间的良性竞争; 5、完成工作报告及相关的业务汇报工作; 6、定期、准确向高层提供有关销售情况、费用控制、应收账款等反映分公司经营现状的信息，为公司重大决策提供
信息支持; 7、定期收集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势，为公司重大决策提供信息支持; 8、管理和领导分公司团队建设，提升分公司各团队成员的综合素质和专业水平。 任职要求: 1、本科以上学历，营销、管理、金融等专业优先考虑; 2、3年以上金融行业工作背景，至少1年的团队管理经验，至少带过5人以上团队工作经验，具有长期维护金融大客户经验者优先; 3、熟悉各类理财产品，对各类投资市场有深刻理解，具有敏锐的市场洞察力和准确的业务分析能力，能够对城市客户资源进行定位并制定开展有效地战略计划; 4、对公司企业经营理念和价值观有深刻理解，认同企业文化，为人诚实守信，具有高度的团队合作精神和工作热情; 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd
种植基地的岗位职责
种植基地的岗位职责 一、种植基地经理岗位职责 1.种植基地经理受主管副总经理的领导，负责种植基地的全面工作，并向主管副总经理负责。 2.负责组织种植基地的生产、督促生产计划的安排及落实，掌握各种植区的产量情况，并作出适当的安排。 3.负责编制种植基地各种种植产品的种植操作规程。 4.负责种植基地掌握财务支出状况，控制生产成本，提高经济效益，落实完成上级领导下达的各项任务。 5.负责种植基地的人员管理工作，经常组织员工学习种植技术，努力提高他们的人员素质和技术水平。 6.做好种植基地周边环境的治理、抓好安全生产，为种植基地的生产创造良好的环境。 7.组织好种植基地的各项工作，督促检查基地及各种植区的卫生和安全工作。 8.做好种植基地的生产计划安排及生产落实情况，月底进行总结，上报主管副总经理并备案。 9.完成主管副总经理交给的其他任务。 二、种植基地生产副经理岗位职责 1.种植基地生产副经理受经理的领导，负责种植基地的生产工作，并向经理负责。
2.负责组织种植基地的生产、督促生产计划的安排及落实，掌握各种植区的产量情况，并作出适当的安排。 3.负责编制种植基地各种种植产品的种植操作规程。 4.负责种植基地掌握财务支出状况，控制生产成本，提高经济效益，落实完成上级领导下达的各项任务。 5.负责种植基地的人员管理工作，经常组织员工学习种植种植技术，努力提高他们的人员素质和技术水平。 6.做好种植基地的生产计划安排及生产落实情况，月底进行总结，上报经理并备案。 7.完成经理交给的其他任务。 三、种植基地安全副经理岗位职责 1.种植基地安全副经理受经理的领导，负责种植基地的安全工作，并向经理负责。 2.做好种植基地周边环境的治理、抓好安全生产，为种植基地的生产创造良好的环境。 3.组织好种植基地的各项工作，督促检查基地及各种植区的卫生和安全工作。 4.做好种植基地的安全计划安排及安全落实情况，月底进行总结，上报经理并备案。 5.完成经理交给的其他任务。 四、种植基地技术员职责 1.技术员在公司的领导下，负责种植基地种植生产技术的指
商务中心岗位职责与工作内容样本
商务中心岗位职责与工作内容 ( 商务中心领班) 一、【管理层级关系】 直接上级:大堂副理 二、【岗位职责】 以身作则, 带领员工提供优质服务。制定本岗位规章制度完善操作程序, 做好员工绩效考核和评估。积极引导员工团结进取, 使工作达到酒店规定标准。完成经理委派的各项任务。 三、【工作内容】 1、参加经理主持的部门会议, 并及时传达会议内容。 2、制定岗位培训计划, 使员工业务技能不断提高。 3、每周领用、下单采购商务中心各种对客服务用品。 4、统计营业收入, 并作每周、每年工作总结。 5、合理安排员工班次。 6、岗位督导并重点参与对客服务。 7、每日进行工作检查。
商务中心岗位职责与工作内容 ( 商务中心文员) 一、【管理层级关系】 直接上级:商务中心领班 二、【岗位职责】 商务中心文员是为客人提供复印、打字、传真、电话、票务、扫描、装订、上网等商务服务, 尽力为客人解决各种商务需求, 并确保各种设备运作正常。 三、【工作内容】 1、提前5分钟到岗,签到并阅读交班本及发文等内容,熟悉酒店最新情况,了解并落实上一班移交的事项。 2、检查电脑、资料、磁盘、机器等设备和物品状况是否正常。 3、了解当日店内大型活动、 VIP情况。 4、为客人办理各种商务服务, 如接发传真、文字处理、复印资料、预订机票等。 5、为旅客提供各中票务服务: 如问讯、预订、退票、取消、签
转、确认、处理航班延误、航班取消等业务。 6、做好柜台销售和台帐工作, 及时将各式单据根据要求送达有关结算部门, 做到帐帐相符、帐证相符、帐款相符。 7、进行日常卫生清洁。 8、统计营业收入, 填写相关报表。 9、将交班内容写在交班本上。 工作项目、程序与标准 一、接听电话 二、收、发传真
商务部岗位职责及工作流程
商务部岗位职责及工作流程 一、目的：明确自己的工作范围及工作程序，建立完善的追踪与反馈机制，形成高效、快捷的工作作风。 二、适用范围：商务部负责的所有工作。 三、工作职责： 3.1商务订单处理 3.2对帐、开票、应收款与销售统计报表的流程与管理 3.3销售预测 3.4 物流审核与对帐管理 3.5 设备样机申领流程管理 3.6 退换货的流程与管理 3.7 合同处理流程管理 3.8 货款催收 3.9 商务资料的管理 3.10 招投标及标书工作管理 3.11 部门会议流程与管理 3.12 EIS系统CRM模块管理 3.13 国内商务平台管理 3.14 市场信息跟踪 3.15 市场推广 3.16 国际商务 四、工作程序： 4.1商务订单处理： 4.1.1 根据销售需求起草商务单，建立合同台帐，录入系统，跟踪审批情况，，每日更新台帐发邮件给仓库、生产及计划负责人。 4.1.2 根据销售要求，告知仓库安排发货，发货后收集客户回签单以便后续对帐。1当月对账单要发给销售核对，当月回签单一式两份，财务和商务各留一份。 4.1.3 每日根据发货台帐更新手工台帐及系统出货信息，完成整个流程。 4.2对帐、开票、应收款与销售统计报表的流程与管理 1
4.2.1 建立《对帐单明细》，每月底根据手工台帐及商务单信息，与仓库的发货台帐及发货一览表核对，并把对帐的结果发给财务核对，根据财务要求提供每月的数据。 4.2.2 根据销售的开票计划，核对回单，做《开票申请表》，签字后交给财务开票，附上发票签收单，交由销售带或者寄出，并跟踪发票回签情况。 4.2.3 每月初制作《销售统计表》，将统计报表与财务核对，确认无误后发给财务，抄送总经理、商务经理。 4.3销售预测 4.3.1 每月25日之前将上月的销售预测数据打印出来，统计本月相关产品的发货数据，与销售确认下月的预测数据。 4.3.2 将确认好的预测数据在26日录入系统。 4.4物流审核与对帐管理 4.4.1 根据仓库提交的回签单，将相关信息更新在合同台帐中，包括每日发货的物流信息及费用。 4.4.2 根据台帐的的物流信息，核对仓库拿过来的物流运费，确认后签名，交由商务经理审核签字，再交给财务核对付款。每次将审核的物流信息更新在台帐及销售统计表里，以便后续查阅。 4.5设备样机申领流程管理 4.5.1 销售人员申领设备，由技术、技术总监、财务、总经理签字，将签字的设备申领单扫描后发邮件给仓库或相应产品的提供人员发货（后续申领流程将在系统中完成提交）。 4.5.2 在EIS及台帐更新设备申领单的数据。要对回收的样机根据归还时间提醒责任人收回。4.6退换货的流程与管理 4.6.1 对客户要求退货的产品，与相关销售确认后填写退货申请表，由技术负责人及市场部领导签字后，退给生产部负责人，由生产部进行检测后，再交由仓库收货入库。 4.6.2 退货之后将己开发票数据与财务核对，再与相关销售确认发票的处理结果。 4.7合同处理流程管理 4.7.1 根据销售要求，起草商务合同、订单合同、退税合同、框架合同等。 4.7.2 起草好的合同需走合同内审流程，由相应部门签字。 4.7.3 根据销售要求寄出，做相应登记，跟踪合同回签完成情况。跟催用户使用报告。 4.7.4 己签订的合同进行归档，做好统一的文件编码。 4.8货款催收 4.8.1 每月月中和月底统计需付款客户，发给相应的销售人员进行催款。 4.8.2 平台信息的客户由商务进行跟催。
管理人员岗位职责
管理人员岗位职责 个人账户和特殊人群管理人员岗位职责 1.负责参保人员个人账户配置、照相，核发ic卡和《医疗保险手册》、《病历本》，建立个人账户管理系统。 2.负责审定参保人员个人账户转化记录情况，通知银行按时足额划入个人账户，定期不定期检查个人账户的有关情况。 3.为退休的参保人员变更医保待遇手续，办理调离本市和出境定居参保人员个人账户剩余金额结转手续。 4.负责为参保单位集中管理的异地安置人员ic卡刷卡冲减个人账户手续,为遗失ic卡人员办理挂失、补发手续和发卡。 5.受理参保单位和个人有关个人账户资金情况的查询，宣传有关医保政策与规定。 6.负责定点医疗机构和药店上月个人账户发生额的拨付初审、复审工作。 7.依照相关政策规定，负责特殊人群的医疗费用报销初审、复审工作。 8.负责审定和处理参保人员的异动情况。 9.负责做好相应的其他配套服务工作。 10.完成中心领导交办的其他工作。 传染病管理人员岗位职责
1.认真落实《中中人民共和国传染病防治法》及其实施办法。 2.传染病监督员要做到每天按时检查门诊日志，做好登记。 3.按传染病报告时限要求及时报告传染病卡。 4.及时处理疫情，并做好传染病访视工作，传染病访视在接卡后24小时内完成,并填写好访视单，传染病报告卡收发登记及自查记录，上级检查记录存档备查。 5.定期做好疫源地处理。 6.健全传染病资料登记，定期对医务人员进行传染病知识的培训与考核。 档案管理人员岗位职责 助理馆员职责： (1)参与档案理论和业务的研究; (2)担任档案的收集、整理，编制一般的检索工具和专题资料等工作; (3)对馆藏档案有初步的了解，能根据利用者提供的线索，查到所需要的档案; (4)参加编辑档案材料的工作; (5)担任档案专业的业务指导工作，能正确掌握档案业务方针、政策，正确掌握调查研究的基本方法，能解决业务工作中的一般问题; (6)参加培训档案专业干部的教学组织和辅导工作。 馆员职责： (1)独立进行档案理论与业务的研究;
市场推广主管岗位职责
市场推广主管岗位职责 一、团队管理 1、执行入户经理的工作安排。 2、制定入户推广方案。 3、负责推广团队的筹备筹建工作。 4、负责推广团队促销人员的招聘、培训、管理、考勤、考核及日常管理工作。 5、负责定期对推广团队人员进行业务能力及专业话术、销售技能培训。 6、负责推广团队促销场地的选址、促销人员的调配工作。 7、负责推广团队促销情况以及遇到的问题进行总结，促销情况以数据形式进行总结。 8、负责公司安排的对外促销活动的组织及筹备工作。 9、负责收集竞争对手的产品、价格、市场等方面的活动信息。 10、负责推广活动执行，包括宣传资料发放管理，推广物资的使用备案。 11、要严格执行公司的销售政策及活动方案，并收集客户提出的合理化建议，提交个人解决方案或意见。 12、完成推广促订客户档案的完善与归档工作。 二、物品管理 1、负责推广团队促销期间促销点、促销用品的申报、领用、保管和促销点的运输安排工作。
三、费用管理 1、做好费用控制工作。降低费用支出，降低开发成本。 2、负责推广团队促销员的订奶份数、零售数量、费用开支、提成报表和成本核算的统计工作。 四、完成公司领导交给的其他临时性工作 职位简介： 在分派的区域内负责本公司产品的市场推广；对区域内销售工作给予专业的引导和支持；营造区域内良好的学术氛围，建立专家和学术网络，推动公司品牌建设；为区域销售提供建设性意见并对代表提供学术支持（培训、咨询等）；逐步树立、维护和提升公司专业化推广的企业形象。 职位要求：硕士学历，药学医学相关专业（临床医学优先），应届往届不限，有扎实的医学、药学、营销学等相关知识；了解一定的市场调研方法并能够灵活运用；掌握会议等活动组织技巧，具备较强的组织能力；良好的沟通与协调能力；身体健康，能胜任长期出差工作；善于沟通，敬业，富有团队精神；良好的心理素质。 建立、发展及维护与医务人员、学术专家及重要外部客户的学术关系，以促进双方在专业医学领域的沟通交流； 提供支持以促进前沿科学、医学及临床相关信息在医务人员中的推