物流工程第二章物流战略规划与管理上
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案例1答案
答：最适合的市场定位应当是： （2）闵行地区外商投资企业的第三方物流企业。
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（1）要成为国际货运代理企业，需要外经贸 部批准，手续繁琐。更重要的是国际货运代理 企业主要处理集装箱业务，车辆最好是集装箱 卡车，而本企业只有普通卡车，不具备条件， 因而不予考虑。 （2）闵行地区是上海最早的经济技术开发区， 外商投资企业较多，并且具有较长的历史，更 往西部的松江经济开发区也有许多外商投资企 业。这些货主企业，对于采购第三方物流早有 需求。只要掌握了他们的物流需求，并充分结 合自己的能力，就有可能提供令人满意的服务。
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随着物流服务水平的提高，由于缺货、送 货慢、运输不可靠、订单履行错误造成失 去客户的可能性减小，即失销成本（失去 客户的损失成本）会下降。但维持服务成 本，即运输、订单处理和库存费用更高。
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最优服务水平
在服务水平和服务成本之间实现某种平衡，即尽可能使发生的服务成本与获 得的收入之差最大。
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2.2物流服务水平
物流客户服务 定义：工商企业为支持其核心产品销售而向客户提供的服务。 物流客户服务使交易中的产品或服务增值，是通过节省成本费用为供应链提
供重要附加价值的过程。
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物流服务水平与物流成本
物流服务水平与物流总成本 库存—运输综合成本与物流服务水平 安全库存—物流成本
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（3）车辆外包、仓库出租尽管可以极大程度地调动司机和仓库地工作积 极性，但是不能发挥企业的规模优势，与物流的整合资源的理念也是截 然对立的。 （4）省际运输仓储业的定位是基于传统方式，面向公众的服务方式，并 没有凸现物流企业的特点。
6
2.1物流需求
物流需求是指一定时期内社会经济活动对生产、流通、消费领域的原材料、 成品和半成品、商品以及废旧物品、废旧材料等的配置作用而产生的对物在 空间、时间和费用方面的要求，涉及运输、库存、包装、装卸搬运、流通加 工以及与之相关的信息需求等物流活动的诸方面。
7
现代物流需求包括：
物流规模：物流活动中运输、储存、包装、装卸搬运和流通加工等物流作业 量的总和。
物流服务质量：物流服务效果的集中反映，可以用物流时间、物流费用、物 流效率来衡量。
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社会经济对物流需求的影响：
1、经济发展本身直接产生物流需求； 2、宏观经济政策和管理体制的变化对物流需求将产生刺激或抑制作用； 3、市场环境变化将影响物流需求，包括国际、中国贸易方式的改变和生
产企业、流通企业的经营理念的变化及经营方式的改变等；
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4、消费水平和消费理念的变化也将影响物流需求； 5、技术进步诸如通信和网络技术的发Βιβλιοθήκη Baidu、电子商务的广泛应用，对物流
需求的量、质和服务范围均将产生重大影响； 6、物流服务水平对物流需求也存在刺激或抑制作用。
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物流需求的五大重点
消费电子产品行业 快速消费品行业 汽车行业 冷链行业 医药流通行业
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（1）A公司是一家长途货物运输企业，可以按照优惠费率每公里0.05元/ 台来运送这批电视机，装卸费为每台0.10元。已知S市到T市的公路运输 里程为1100公里，估计需要3天的时间才可以运到(因为货物装卸也需要 时间)。
方案一： 成本＝（0.05×1100＋0.1×2）×500＋30×500×0.5＝27600＋7500 元＝35100元
方案二： 成本＝（0.05×37＋0.1×6＋0.006×1200＋30×2.5）×500＝42325元
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(3)C公司是一家物流企业，可以提供全方位的物流服务，报价为22800元。 它承诺在标准时间内运到，但是准点的百分率为80％
方案三： 成本＝22800元，可能追加成本＝(2.5/0.8—2.5)×30×500＝9375 最高成本为32175元。
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（2）B公司是一家水运企业，可以提供水陆联运服务，即先用汽车从甲 公司的仓库将货物运至S市的码头(20公里)，再用船运至T市的码头(1200 公里)，然后再用汽车从码头运至批发中心(17公里)。由于中转的过程中 需要多次装卸，因此整个运输时间大约为5天。询价后得知，陆运运费为 每公里0.05元/台，装卸费为每台0.10元，水运运费为每百台0.6元。
降低成本 减少资本 改善服务
物流战略的目标
18
案例2
甲公司要从位于S市的工厂直接装运500台电视机送往位于T市的一个批发中 心。 这票货物价值为150万元。T市的批发中心确定这批货物的标准运输时间 为2.5天，如果超出标准时间，每台电视机的每天的机会成本是30元。甲公司 的物流经理设计了下述三个物流方案，请从成本角度评价这些运输方案的优 劣。
物流工程参考书
教材 《物流工程》，陈焕江，人民交通出版社
参考资料 《物流管理》，李严峰，东北师范大学出版社 《现代物流管理》，王之泰，中国工人出版社
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第二章物流战略规划与管理
2.1物流需求 2.2物流服务水平 2.3物流战略规划概述
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案例2-1
案例1：某新成立的第三方物流企业拥有3吨普通 卡车50辆，10吨普通卡车30辆，高级无梁仓库 20000平方米，层高14米，地处上海市的莘庄南 部，邻近沪闵路和莘松公路，请比较以下四种市 场定位中哪一种最适合于该企业，为什么？ （1）上海西部地区的国际货运代理； （2）企业的第三方物流企业； （3）车辆外包，仓库出租； （4）省际运输仓储企业。
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如果已知各种物流服务水平下的物流收 入和物流成本，是物流收入与物流成本 之差即物流利润最大的物流服务水平就 是给定物流环境的最优物流服务水平。
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2.3物流战略规划
一、物流战略 定义：为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达到目标的途径和手
段而制定的长远性、全局性的规划和谋略。
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22
案例2答案：
答：最佳方案为方案三，因为该方案的成本最低。
23
物流规划的层次
物流规划涉及三个层次：战略层、策略层和运作层。
表2-1 战略、策略和运作决策举例
决策类型 战略层次
策略层次
选址
设施的数量、规模 库存分布决策 和位置
运输
决定运输方式
服务内容的选择
订单处理 设计订单处理流程 确定订单优先顺序
案例1答案
答：最适合的市场定位应当是： （2）闵行地区外商投资企业的第三方物流企业。
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（1）要成为国际货运代理企业，需要外经贸 部批准，手续繁琐。更重要的是国际货运代理 企业主要处理集装箱业务，车辆最好是集装箱 卡车，而本企业只有普通卡车，不具备条件， 因而不予考虑。 （2）闵行地区是上海最早的经济技术开发区， 外商投资企业较多，并且具有较长的历史，更 往西部的松江经济开发区也有许多外商投资企 业。这些货主企业，对于采购第三方物流早有 需求。只要掌握了他们的物流需求，并充分结 合自己的能力，就有可能提供令人满意的服务。
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随着物流服务水平的提高，由于缺货、送 货慢、运输不可靠、订单履行错误造成失 去客户的可能性减小，即失销成本（失去 客户的损失成本）会下降。但维持服务成 本，即运输、订单处理和库存费用更高。
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最优服务水平
在服务水平和服务成本之间实现某种平衡，即尽可能使发生的服务成本与获 得的收入之差最大。
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2.2物流服务水平
物流客户服务 定义：工商企业为支持其核心产品销售而向客户提供的服务。 物流客户服务使交易中的产品或服务增值，是通过节省成本费用为供应链提
供重要附加价值的过程。
12
物流服务水平与物流成本
物流服务水平与物流总成本 库存—运输综合成本与物流服务水平 安全库存—物流成本
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（3）车辆外包、仓库出租尽管可以极大程度地调动司机和仓库地工作积 极性，但是不能发挥企业的规模优势，与物流的整合资源的理念也是截 然对立的。 （4）省际运输仓储业的定位是基于传统方式，面向公众的服务方式，并 没有凸现物流企业的特点。
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2.1物流需求
物流需求是指一定时期内社会经济活动对生产、流通、消费领域的原材料、 成品和半成品、商品以及废旧物品、废旧材料等的配置作用而产生的对物在 空间、时间和费用方面的要求，涉及运输、库存、包装、装卸搬运、流通加 工以及与之相关的信息需求等物流活动的诸方面。
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现代物流需求包括：
物流规模：物流活动中运输、储存、包装、装卸搬运和流通加工等物流作业 量的总和。
物流服务质量：物流服务效果的集中反映，可以用物流时间、物流费用、物 流效率来衡量。
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社会经济对物流需求的影响：
1、经济发展本身直接产生物流需求； 2、宏观经济政策和管理体制的变化对物流需求将产生刺激或抑制作用； 3、市场环境变化将影响物流需求，包括国际、中国贸易方式的改变和生
产企业、流通企业的经营理念的变化及经营方式的改变等；
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4、消费水平和消费理念的变化也将影响物流需求； 5、技术进步诸如通信和网络技术的发Βιβλιοθήκη Baidu、电子商务的广泛应用，对物流
需求的量、质和服务范围均将产生重大影响； 6、物流服务水平对物流需求也存在刺激或抑制作用。
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物流需求的五大重点
消费电子产品行业 快速消费品行业 汽车行业 冷链行业 医药流通行业
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（1）A公司是一家长途货物运输企业，可以按照优惠费率每公里0.05元/ 台来运送这批电视机，装卸费为每台0.10元。已知S市到T市的公路运输 里程为1100公里，估计需要3天的时间才可以运到(因为货物装卸也需要 时间)。
方案一： 成本＝（0.05×1100＋0.1×2）×500＋30×500×0.5＝27600＋7500 元＝35100元
方案二： 成本＝（0.05×37＋0.1×6＋0.006×1200＋30×2.5）×500＝42325元
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(3)C公司是一家物流企业，可以提供全方位的物流服务，报价为22800元。 它承诺在标准时间内运到，但是准点的百分率为80％
方案三： 成本＝22800元，可能追加成本＝(2.5/0.8—2.5)×30×500＝9375 最高成本为32175元。
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（2）B公司是一家水运企业，可以提供水陆联运服务，即先用汽车从甲 公司的仓库将货物运至S市的码头(20公里)，再用船运至T市的码头(1200 公里)，然后再用汽车从码头运至批发中心(17公里)。由于中转的过程中 需要多次装卸，因此整个运输时间大约为5天。询价后得知，陆运运费为 每公里0.05元/台，装卸费为每台0.10元，水运运费为每百台0.6元。
降低成本 减少资本 改善服务
物流战略的目标
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案例2
甲公司要从位于S市的工厂直接装运500台电视机送往位于T市的一个批发中 心。 这票货物价值为150万元。T市的批发中心确定这批货物的标准运输时间 为2.5天，如果超出标准时间，每台电视机的每天的机会成本是30元。甲公司 的物流经理设计了下述三个物流方案，请从成本角度评价这些运输方案的优 劣。
物流工程参考书
教材 《物流工程》，陈焕江，人民交通出版社
参考资料 《物流管理》，李严峰，东北师范大学出版社 《现代物流管理》，王之泰，中国工人出版社
1
第二章物流战略规划与管理
2.1物流需求 2.2物流服务水平 2.3物流战略规划概述
2
案例2-1
案例1：某新成立的第三方物流企业拥有3吨普通 卡车50辆，10吨普通卡车30辆，高级无梁仓库 20000平方米，层高14米，地处上海市的莘庄南 部，邻近沪闵路和莘松公路，请比较以下四种市 场定位中哪一种最适合于该企业，为什么？ （1）上海西部地区的国际货运代理； （2）企业的第三方物流企业； （3）车辆外包，仓库出租； （4）省际运输仓储企业。
15
如果已知各种物流服务水平下的物流收 入和物流成本，是物流收入与物流成本 之差即物流利润最大的物流服务水平就 是给定物流环境的最优物流服务水平。
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2.3物流战略规划
一、物流战略 定义：为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达到目标的途径和手
段而制定的长远性、全局性的规划和谋略。
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案例2答案：
答：最佳方案为方案三，因为该方案的成本最低。
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物流规划的层次
物流规划涉及三个层次：战略层、策略层和运作层。
表2-1 战略、策略和运作决策举例
决策类型 战略层次
策略层次
选址
设施的数量、规模 库存分布决策 和位置
运输
决定运输方式
服务内容的选择
订单处理 设计订单处理流程 确定订单优先顺序