医院医护人员职业化培训
医院新员工培训课件
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积极的心态
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新员工职业化训练教程
先讲一个故事
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小A在合资酒店做白领，觉得自己满腔抱负，没有得到上 级的赏识，经常想：如果有一天能见老总，有机会展示一 下自己的才干就好了！！ 小A的同事小B，也有同样的想法，他更进一步，去打听老 总上下班的时间，算好他大概会在何时进电梯，他也在这 个时候去坐电梯，希望能遇到老总，有机会可以打个招呼。 小C更进一步。他详细了解老总的奋斗历程，弄清老总毕 业的学校，人际风格，关心的问题，精心设计了几句简单 却有份量的开场白，在算好的时间去乘坐电梯，跟老总打 过几次招后……
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秀才一听，更有道 理，于是精神振奋 地参加考试，居然 中了个探花。
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新员工职业化训练教程之一 积极的人，象太阳，照到 哪里亮，消极的人，象月 亮，初一十五不一样。想 法决定我们的生活，有什 么样的想法，就有什么样 的未来。
医院新员工培训
讲师：陈馨贤 中国实战职业化与人力资源培训师 国际注册高级职业培训师 PTT国际职业训练协会认证培训师 中国人力资源开发研究会特约讲师 金融、烟草、医疗及零售行业职业化培训专家 总裁网商学院主讲嘉宾 郑州大学继续教育学院客座讲师； 国内多家知名企业管理咨询公司长期合作讲师
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医院服务培训-医务人员服务礼仪提升培训
医院服务培训—医务人员服务礼仪提升培训医院培训网医院员工培训课程:医务人员服务礼仪提升培训（系统三天课程设计）医院服务培训—医务人员服务礼仪提升培训课程说明1、训前：课程设计均紧密结合企业特殊实际，首先将提供一套训前调研大纲和电话访谈,了解医院特殊情况，然后依托医院独家研发的医院经营管理理论体系，结合丰富的医院管理咨询与培训经验，开发针对性强、理论与实践相结合,着眼于解决医院实际问题的个性化课程；2、训中：培训讲授注重操作性和细节，培训案例全部来自咨询一线实践，告别空洞的理论讲授;培训中还将高度重视学员互动交流，注重引导学员提问及研讨，为医院实际工作需要提供具体可操作性的解决方案与措施。
3、训后：参训学员参加问卷需求调查（针对课程需要),以让我们了解参训学员的培训需求。
依据培训需求调查表所反映的状况决定是否需对参训人员进行电话访谈或深入座谈。
医院服务培训—医务人员服务礼仪提升培训课程目录1、培训课程开发思路培训课程开发背景培训目标2、课程介绍课程题目：医务人员服务礼仪培训主讲老师：医院培训网资深礼仪培训专家授课对象:院医生、护士、导诊、护理人员、后勤工作人员等；（也可根据岗位制定特定的培训方案)课程时间:3天(18小时，6小时/天）授课方式：学员互动、讲师示范、学员实操、案例分析、趣味游戏、现场测试等多种方式，将知识性、操作性融为一体,使学员在活泼、生动、有趣的课堂气氛中得到认识和行动的双重提升.医院服务培训—医务人员服务礼仪提升培训课程大纲：3、金牌讲师团队推荐一、医务人员服务礼仪培训的必要性培训背景医院服务水平一定程度上展现一个医院的文明程度。
但遗憾的是，一些医护人员的文明礼仪意识不强，服务过程中礼貌用语太少、行为举止不雅、服务态度不好。
随着生物心理社会医学模式的普及和新世纪医疗服务水平的提高，患者的健康保健需求和对医疗的满意度发生了很大变化,而此时服务礼仪与沟通培训已经不是宾馆和饭店才进行的员工训练。
赢在职业化培训心得体会7篇
赢在职业化培训心得体会7篇赢在职业化培训心得体会篇1以前对于员工素质培训我有所耳闻，认为只不过是玩一玩游戏而已，当我迈进培训室后，刚开始也没有太大的激情，只是抱着完成任务的心态，但随着潘教官对本次培训的目的和目标详细讲解后才知道，本次培训是为了激励医务人员的斗志，激发潜在能力，创造性的发挥人的团队能力，由团体逐渐蜕变成攻无不克、战无不胜、无坚不摧的团队！虽然只有短短两天的时间，这次培训所给予我的启发和经验却是一笔永久的精神财富，无论身处何种岗位、只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。
在本次培训中我们被分成若干个家庭，“长久之家”是我的家庭，我们的口号是“长长久久，天长地久”，在两天的活动训练中，我们逐渐建立了深厚的感情，在“危难之中”团结在一起，欢笑和泪水中体验“亲情”。
在每一次的家庭会议都由长辈最后做出决定，作为“奶奶”，让我深深意识到长辈的责任重大，决策的做出并不像想象得那么简单，它决定整个家庭为之奋斗的方向。
这两天的培训让我有以下几方面的体会和感悟：一、团队目标一致、协作团结、互相信任。
牺牲精神对一个团体的发展也是很重要的。
在本次活动中，许多被淘汰的人都是为保全自己家庭的其他成员主动牺牲自己，如果每个人都只斤斤计较于自己的利益，而弃集体利益于不顾，那么，这个团队永远无法成为一个最优秀的团队。
在这次汶川地震中有太多太多这样的牺牲的感人场面上演，老师护学生在翼下、妈妈爸爸为孩子搭建生命空间、孩子为同学打通生命通路，这也许是人性中最闪光之处，在关键时刻总是能淋漓尽致地散发出来。
在日常的工作中何尝不需要我们每个人的奉献精神，也许对每个人来说小小的牺牲可能会挽救团队重大的损失和利益。
二、迎难而上、付出与责任。
豁出去了，我暗暗下定了决心。
任务开始了，这项让我们每个人都认为是再简单不过的数数的任务却让我们吃尽了苦头，似乎变成了一项不可能完成的任务，不论队员如何小心翼翼、如何高度集中，总是会数错，我们队长因此而接受呈倍数增长的俯卧撑的惩罚，随着队长的体力不支和汗如雨下，两队的队员心里越来越难受，似乎战胜队也再没有胜利的喜悦，气氛也由“游戏气氛”转变成“紧张局势”。
医疗护理员从业现况及管理培训需求分析
2022年第8卷第2期Vol.8，No.2，2022中西医结合护理Chinese Journal of Integrative Nursing医疗护理员从业现况及管理培训需求分析王华新1，刘桂英2，唐玲1，鄂海燕1，高波3，孙明丽4，周洁5，王潇6（1.北京中医药大学东方医院护理部，北京，100078；2.北京中医药大学东方医院脑外科，北京，100078；3.北京中医药大学东方医院脑一科，北京，100078；4.北京中医药大学东方医院皮肤科，北京，100078；5.北京中医药大学东方医院急诊科，北京，100078；6.北京中医药大学东方医院儿科，北京，100078）摘要：医疗护理员是辅助医疗护理的人员，已成为护理工作中不可缺少的劳务补充。
为加强护理员生活照护技能和职业素养，需对医疗护理员进行规范化专业培训。
目前，国内关于医疗护理员的培训方式和内容尚存在着诸多问题。
本文就医疗护理员目前的从业、管理和培训状况进行分析，为进一步设置规范化的培训课程提供参考。
关键词：医疗护理员；管理；培训；需求分析；职业素养中图分类号：G 420文献标志码：A文章编号：2709-1961（2022）02-0119-05Analysis of employment conditions and managementtraining needs among medical caregiversWANG Huaxin 1，LIU Guiying 2，TANG Ling 1，E Haiyan 1，GAO Bo 3，SUN Mingli 4，ZHOU Jie 5，WANG Xiao 6（1.Department of Nursing ，Dongfang Hospital Beijing University of Chinese Medicine ，Beijing ，100078；2.Department of Neurosurgery ，Dongfang Hospital Beijing University of Chinese Medicine ，Beijing ，100078；3.First Department of Encephalopathy ，Dongfang Hospital Beijing University of Chinese Medicine ，Beijing ，100078；4.First Department of Neurology ，Dongfang Hospital Beijing University of Chinese Medicine ，Beijing ，100078；5.Department of Emergency ，Dongfang Hospital Beijing University of Chinese Medicine ，Beijing ，100078；6.De⁃partment of Pediatrics ，Dongfang Hospital Beijing University of Chinese Medicine ，Beijing ，100078）ABSTRACT ：Medical caregivers as auxiliary medical care personnel have become an indispens⁃able labor supplement in nursing work.Given the public's rising awareness of health and rights protection ，the quality of patients'nursing staff has also improved accordingly.In order to strengthen life care skills and professional quality ，it's required to standardize professional train⁃ing.However ，there are still many problems in the training of medical nursing staff and content in China.This article analyzed the current employment conditions ，management and training needs of medical caregivers ，aiming to provide reference for further establishment of standardized train⁃ing curriculums.KEY WORDS ：medical caregivers ；management ；training ；demand analysis ；professional quality为规范医疗护理员管理，形成一支由执业护士和辅助性护理人员组成的护理从业人员队伍，2019年12月30日，北京市卫生健康委、人社局、财政局等五部门发布《北京市加强医疗护理员培训和规范管理工作实施方案》（以下简称《实施方案》），提出力争到2021年底，完成3万人次医疗护理员技能培训，培训对象为拟在或正在北京市医疗机构从事医疗护理员工作的人员（含医院聘用医疗护理员和患者自聘护工），鼓励符合条件的北京市登记失业人员、农村转移就业劳动力和外DOI ：10.55111/j.issn 2709-1961.202112081·护理管理·收稿日期：2021-12-22通信作者：唐玲，E -mail ：tangling@··1192022年第8卷第2期中西医结合护理省市来京务工人员等从事医疗护理员工作。
医院新员工培训心得体会
医院新员工培训心得体会医院新员工培训心得体会1走出校门，带着对社会的好奇心，带着对工作的热情，走进了人生的第一个工作港湾——___市__医院。
在工作前，为了人我们这些刚从家庭和学校走出来，从小娇生惯养，事事不用操心的孩子们，能够尽早成长、能够明白自己的工作责任、能够成为一名合格的医护人员，医院领导对我们进行了为期六天的岗前培训。
虽然这六天很短暂，但是从中学到的知识却是终生受益的。
通过此次培训学习，我们对市二的医院文化，发展历史，管理规章制度有了系统的了解。
培训第二天，李院长要求我们对待工作要勤奋，对待组织要敬业，对待上级要诚信，对待自己要自信。
作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的技术专业水平，要更好的服务于患者。
把事情做到很难，但我们要力求做到更好。
我们要以联想优秀员工的标准要求自己，为二院尽一份力，成为一名合格的医护人员。
其次这次培训也使我们的执业素质有了快速的提高，为我们能够快素成长为一名有修养、有素质、有能力、有水平的集体奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。
每项工作都有各自的平凡，可是平凡背后却是千百万个付出。
但是付出是值得的，付出的汗水、泪水付出的时间精力，换来的是在平凡的岗位上的感动。
作为一名医护人员，每天面对着一个生命的开始和结束，我们要做的并不是去感叹或悲伤，而是用我们的心去帮助每一个患者。
培训中，每一位老师们所说的每一句话时时刻刻都提醒着我们，提醒我们肩上的责任有多重，要担起这个重责我们要安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏踏实实工作，爱岗敬业，时刻为病人着想，想病人所想，急病人所急，摆正自身的位置，献身于护理事业，全心全意为人民服务，一切以病人为中心，对病人有高度的责任感和同情心，再工作中务求严格，一丝不苟，工作主动，坚守岗位，勤奋工作，随时准备投入到工作的前线。
不怕脏，不怕累，自觉克服困难，牺牲个人利益，有崇高的风险精神，善于学习，勇于实践，精益求精，不断提高自己的业务水平和专业技术知识，我们面对的是一个生命，所以工作时一定要有严谨的工作态度，要做到医护配合默契，执行各项操作前严格执行“三查八对”，“双人核对”。
医院新员工岗前培训心得体会(九篇)
医院新员工岗前培训心得体会(九篇)医院新员工岗前培训心得体会篇一通过为期五天的学习培训，大家对省公司的企业文化有了更深刻的了解，对电力学院一路风风雨雨的进展历程和各项制度也更加熟识，为新员工更好的融入电院的大家庭，更好的工作打下了坚实的根底。
首先，学习企业文化，最求自我进展。
企业文化是一个企业的精神财宝，是企业在长期实践过程中取得的文化成果，要了解一个企业必需先了解它的文化，要认同一个企业，必需认同企业的文化，只有当员工的价值观与企业文化的内涵相互全都，企业和员工才能够共同进步，共创佳绩。
通过教师的精彩讲解，大家知道了我们省公司的企业文化是“努力超越，最求卓越”。
短短的八个字言简意赅，向员工提出了企业的进展方向和对员工的工作要求。
这是一个不断最求进步，不断要求创新，努力最求进展的文化。
这就给员工们提出了要求，树立了目标，身为其中的一员我深感责任之重，压力之大。
就像教师讲的那样企业文化是水，能够让不同层次的人汲取能量，拥有在同样的水平，所以我们唯有让公司的文化内涵注入自己的思想，武装自己的头脑，才能像国网公司一样在风雨的磨砺重不断前进，不断进展。
其次，学习建立强大执行力。
什么是执行，教师告知我们执行就是根据统一的标准，一丝不苟的去做，而执行力就是贯彻战略意图，完成预定目标的操作力量。
只有建立强大的执行力，员工才能更好的领悟学校的进展战略并为之努力奋斗，才能够在部门里更好的领悟领导的意图，把部门的工作做到更好，更完善。
那么如何建立执行力呢?教师告知我们: 第一要认同企业文化。
员工只有认同企业的文化，才能够使之成为企业将来的一局部，随着企业共同成长。
其次，要统一观念。
一个团队的价值观不统一，无从来谈分散力，没有分散力人员则会一盘散沙，那么后果不言即明，所以要建立员工的执行力，统一观念使必不行少的一环。
当人心思齐，团结全都时，没有什么困难还能够被称为困难了。
第三，提高沟通力量。
部门时由一个个人组成的团体，只有沟通舒服，意见全都的时候，才能发挥出组织的力气。
医院培训
医院培训系列文档注：杭州之善医疗管理研究中心整理1培训开发医院可以制订出很多的规章制度和管理措施，可以制订出非常好的目标或计划，但是如果职工不贯彻执行，那所有的目标或计划不过是画饼充饥，于事无补。
员工培训是提升医院战略执行力的重要手段。
然而，当医院投入大量的时间、精力和金钱之后，却发现培训往往是流于形式，并没有像预期那样有效提高员工素质和医院的核心竞争力。
这主要是因为我们目前的培训仍处于初级阶段，大多数医院对培训缺乏正确的价值理念和战略眼光，尚未建立一套完善的培训管理体系。
人才培训是一项战略性工作，要把医院的培训工作搞好，让培训工作尽显成效，关键是要做到以下几点：第一，要了解医院的战略目标，了解战略对人才的需要，分析现有人员主要的差距，然后设计针对性的培训方案。
第二，根据培训方案认真设置培训课程。
第三，合理确定培训对象，培训对象可分为高层管理者、中层管理者、基层管理者和普通员工，业务培训应以科室或专业为培训对象。
第四，选择适当的培训方式。
第五，及时评估培训效果。
培训开发是对人力资本的重要投资。
据《财富》杂志统计，美国医院1998年，共有5450万雇员参加了人均40小时的脱产培训，总费用达607亿美元，人均培训费用1114美元。
医院寻求发展，员工期望成长。
培训帮助员工不断成长，使医院更具吸引力。
员工服务期对内在自身价值增值的期望、对被社会淘汰的恐惧，促使更多的人选择学习型的组织。
2培训收益◎医院的培训目的、需求明确，与医院的发展战略相匹配；◎培训实施、培训评估体系完备，培训效果更加突出；◎明确员工晋级标准，为医院建立人才储备；◎提升管理人员的管理意识与管理能力，增强医院组织的执行力；◎使医院的培训成为一种最有价值的投资。
◎通过培训，提升医院员工的专业知识，感受医院的文化氛围；◎通过培训，提高员工的服务水平，增加医院的社会美誉度；◎通过培训提升员工医德，缩短心理适应期，增强人际关系协调能力。
◎避免医院核心员工流失；◎培训内容全面，既重知识、技能，又重态度、核心能力；既注重业务的培训，又重视管理的培训；◎培训时间安排充裕，培训预算合理。
医疗服务培训心得体会(精选7篇)
医疗服务培训心得体会(精选7篇)医疗服务培训心得体会篇1在所领导的关怀下，我们一行25人参加扩展培训。
扩展培训内容很多，对于我们每个人开拓视野、提升思维、优化理念、充实经历、提高工作与管理能力帮助很大，特别是爬4米高的木墙，给我们留下了深刻的印象，那就是要加强团结协作，靠集体的力量和智慧，才能克服前进路上的一切艰难险阻，取得胜利。
这次扩展培训时间不长，但得到的收获却不小。
我是医学检验所的一名配送员，觉得要促进医学检验所的健康、持续、快速发展，我们医学检验所的每一名职工必须加强团结协作，增强团队凝聚力，集聚团队的力量、集聚团队的智慧，要建设好三种能力。
一是建设团结协作的系统能力团结出凝聚力、出战斗力、出执行力。
大家要做政治上的明白人、工作上的老实人、作风上的清白人、团结上的领路人，率先垂范、以身作则，苦干实干;要相互信任、相互支持，既要能干事，又要能共事，充分发挥战斗堡垒作用;要增强集体荣誉感和使命感，培育团队精神，形成团队合力，把心思用在发展上，把力量凝在事业上，把干劲用在落实上，做到心往一处想、劲往一处使、拧成一股绳，形成政通人和的工作氛围。
二是建设求真务实的工作能力大家要想实招、办实事、求实效，不尚空谈，不坐而论道，不喊华而不实的空口号，不提不切实际的高指标，不搞装门面的.表面文章、虚假政绩;做到思路上求实，工作上唯实、作风上务实、措施上扎实、行动上落实。
三是建设开拓创新的发展能力创新是创造性的执行，是在总的思路、政策下结合工作实际创造性做好具体工作的能力。
世界是发展的、变化的，在当前新形势下，我们医学检验所每一名职工要把握规律，因时因地制宜，大胆开拓创新，才能适应新形势、新任务的需要，完成所的每一项工作任务，创造出优异成绩。
我要把参加这次扩展培训所收获到的理念，落实到自己的每一天、每一项工作中，加强团结协作，增强团队凝聚力，促进我们医学检验所又好又快发展，为加快祖国医疗卫生事业发展，增强人民身体健康水平，做出自己应有的努力与贡献。
医院入职培训总结及收获5篇
医院入职培训总结及收获5篇入职培训主要有：在职培训、现场培训、讲座培训与程序化教学培训等。
医院入职培训总结及收获怎么写呢？下面是我给大家带来的医院入职培训总结及收获，盼望能够帮到你哟!医院入职培训总结及收获1在上岗之际感慨颇多，许多环境、许多工作内容还须要去熟识适应，我想这是一个学习的过程，一个历练的过程。
工作后对自己的期许是，利用平常空余的时间，经过自己的努力，尽快适应环境和岗位，主要是加强专业根底学问的学习，娴熟操作，谨慎踏实地工作，戒骄戒躁。
同时，用自己的学问和行动效劳于病人，急病人之所急，想病人之所想，并虚心请教，学习和借鉴教师们的临床经历，不断充溢自己。
在医院这样一个良好、和谐的大气氛下，我想我会很安心踏实地工作，并渐渐形成良好的工作习惯和看法。
有打算虽然很好，而现实是未知多变的，重要的是打算能在详细实践中完成，盼望自己能努力做好。
我们此次进展了为期三天的岗前培训。
这次培训内容丰富，精彩动人，让我受益匪浅。
作为一名新护士，经过这次岗前培训，我更加深化了解我们医院的工作环境、规章制度、组织文化和员工使命。
这让我更好更快地融入这个暖和的大家庭，为今后的工作做了很好的铺垫。
医院领导对新员工的关心。
岗前培训伊始，领导从管理层面给我们新职工描绘医院开展的蓝图。
医院是一个大家庭，我们每个人都是其中的一份子。
医院能够安康持续开展，我们也会因此受益。
文化建立是组织的一个重要使命。
组织文化是一种集体认同感，集体成员对组织的目标达成共识，团结奋斗，实现医院的又快又好的开展。
优秀的医院文化，才能增加医院的核心竞争力，实现组织的目标。
优秀的医院文化，能够凝合每个职工的力气，提高自身的水平，从而提高医院的整体医疗质量，为病人供应更好的医疗效劳。
我还知道良好的医患、护患沟通是缓解医患冲突最有效、最根本的方法。
敬重、关怀和爱护病人是我们每个医护人员的根本守那么，一切医疗活动均应以此为前提。
以我们护理工作为例，良好的护患沟通不仅削减了护患冲突，也是对护理效果的增进。
新护士培训心得体会(13篇)
新护士培训心得体会(13篇)新护士培训心得体会1X月X日至X月X日，我在护理部安排下参加了某护士长培训班，从各方面进行了系统、细致、深入的学习。
通过这次学习使我受益匪浅，不仅开拓了视野，而且学到了许多宝贵的经验，更新了观念，使工作思路更加清晰明确，也深切体会到了作为一名护士长，要不断地学习新的专业知识和科学的管理方式，不断地积累经验，具备卓越的协调沟通能力，严格果断的执行力，这样才能真正地做好科室的护理管理工作。
我总结了如下心得体会：首先，通过这次学习，我认识到：1、护士长是护理工作的"排头兵"，要成为一个优秀的护士长，需要认真学好护理管理这门艺术，充分运用人格魅力的影响，扮演好一个基层管理者的角色；要具有较高的业务能力和综合能力，具备奉献精神、创新意识、竞争意识、质量意识，不断进取创新，才能更好地适应现代护理工作。
2、增强学习氛围，营造一个积极向上、团结协作的护理团队，做到人人有责任，事事有人管。
3、安全管理是护理管理的重点，也是我们反复强调、再三重申的一个话题，是护理质量的保证，当出现问题时，护士长不是先批评犯错的护士，而是要查看我们的操作环节哪一步出现了漏洞，尽快完善修改，加强这方面的管理，并引以为戒，避免同样错误再次出现，这才是护理安全管理的最终目标。
4、有效沟通包括利用语言、声音、笑容、表情等传递给对方信息。
5、质量考核方面：一级质量考核是最直接、最真实、最根本的考核方式，护士长要加强学习，掌握各种质量标准和操作流程，严把质量关，培训指导护理人员，实现护理质量的持续改进。
6、加强细节管理：细节决定护理服务质量，细节可以融洽护患关系，细节可以加强护理安全，细节可以确保护理质量。
7、合理利用人力资源，做到人尽其才，物尽其用，充分发挥每个人的潜在优势。
建立健全绩效考核分配制度，利用激励机制调动全科护士的工作积极性。
其次，通过此次培训学习，让我们对怎样成为一名合格并且优秀的护理人员有了深一步的认识，我们必须要做到以下几点：1．要安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏踏实实工作，爱岗爱业，不耻下问，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，想病人所想，急病人所急，摆正自身的位置，在别人眼里，护士只是一个打针发药的，是的，护理工作是一个非常平凡的岗位，虽然做不出轰轰烈烈的大事，但是是非常重要和不可或缺的工作．常言道：三分治疗，七分护理；2．在平凡的岗位上，我们要坚持为病人服务的信念的同时，也要严格的在学习上要求自己，不断更新知识，提高技术水平，临床与实践相结合，在工作中不断充实和完善自我；3．要不断加强思想政治修养，要不断向党组织靠拢，提高整体思想素质；4．在当前医患关系十分紧张的情况下，我们不仅要严格遵守技术规范，还要崇尚学习，增强法律观念，强化法律意识，提高服务质量，提高人文素质，避免医疗纠纷；5．要有团队协作精神，团结就是力量！数日的讲座结束了，每一次我都早早地到场，认真地记录，生怕漏掉了一丁点儿内容。
医务人员职业素养培训 ppt课件
护士职业素养了解
1、素养首先是教化的结果。它是在先天素养的基础上，通过教育和 社会环境影响逐步形成和发展起来的。
2、素养是自身努力的结果。一个人的素养的高低，是通过自己的努 力学习、实践，获得一定知识并把它变成自觉行为的结果。
3、素养是一种比较稳定的身心发展的基本品质。这种品质一旦形成 ，就比较相对稳定。比如，一个品质好的学生，由于品质稳定，他 总是能正确的对待别人，对待自己。
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什么是职业素养
职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综 合品质。包括职业道德、职业行为、职业作风和职业意识等方面。就 个人而言是个人的素质和道德修养。
一个员工对于公司而言必须要求具有敬业精神、细心处事的态度。不 管做什么工作，态度第一重要，态度也是一个人具备怎样的职业素养 的核心。好的态度表现在工作中就会负责、积极、自信、乐于助人、 与同事相处沟通良好、对待工作的心态也比较积极向上。所以想要培 养员工的服务礼仪必须从职业素养做起。
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职 业 心 态 圈
内圈：均衡
霸道 积极
自卑 自省
外圈：极端
愚勇 勇气
胸怀
懦弱
自信
同理心
自负
盲从
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高效的时间管理
企业员工必备技能
1、制定时间管理计划 2、养成快速的节奏感 3、学会授权 4、高效的会议技巧 5、养成整洁的条理的习惯 6、专心致志，有始有终 7、简化工作流程
8、一次做好，次次做好 9、克服拖延、现在就做 10、当日事当日毕 11、善用零散的时间 12、用节省时间的工具 13、高效的阅读法 14、高质高效的睡眠 15、终生学习
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把握职业的四大要素
1.职业道德 2.职业意识 3.职业行为 4.职业技能
医务人员培训心得体会(通用7篇)
医务人员培训心得体会(通用7篇)医务人员培训心得体会篇1医院组织了新招录人员的岗前培训，我准时且完全地参与了这两日课程。
本次课程包括了从理论到技能，从业务能力到思想，从生活到工作等多方向内容。
认真学习、理解、消化之后，我有以下个人所思所想。
一、医学专业理论知识的储备上，应具备个人自制力及学习持久性无疑问，专业性的理论知识，是我们作为一个医学工作者最基本的前提，就好比一栋房子的根基，扎实与否都在于此。
都说临床医生需得活到老学到老，人体作为自然界一大奥秘，同科技同时代发展，我们作为医生对人体的认识对疾病的认识都需得同时进步，这就要求我们总结已学，心向未知，持续学习。
二、作为一个临床医生，所需的品格每一回讲起医生，紧跟着就会出现两个字——医德、医风。
何为德，何为风？抛去医，作为人，我们常说德智礼义信，德是中华人民追求人格的第一位。
我不知道别人都是怎么理解这个德字，我个人觉得《弟子规》里“首孝悌，次谨信。
泛爱众，而亲仁”是德之根本。
《诸氏遗书》指出：“夫医者，非仁爱之士不可托也，非聪明理达不可任也，非廉洁淳良不可信也。
”何为医风？医风就是整个医护行业里应有的良好的行业风气。
唐代的孙思邈曾在《千金方》中说：“若有疾厄来求救者，不得问其贵贱贫富，长幼妍媸，怨亲善友，华夷愚智，普同一等，皆如至亲至想。
”在实际工作当中，我们必须认识到做好医德医风建设是一项长期而艰巨的工作。
作为一名刚踏入工作岗位的新进医务工作者，应当自觉遵守社会主义医德医风的规范和准则，不断加强专业技术学习。
三、医疗工作的团队协作力凝聚力我们知道，医疗工作不是个人工作，是基于为病人治疗疾病为基础的特殊服务，我们的工作需要各方面医疗工作者共同合作完成，这就要求我们同事间关系融洽合作亲密，团队拥有拧成一根绳的力量。
工作的过程中，我们和各同事朋友都会遇到挫折，给人以自信，给人以方便。
四、拥有保持内心平和的能力最后在x院长总结的时候，最打动我的一句话，就是此句保持内心平和的能力，我们知道对一件事情有热情简单，但要保持数十年不变的热情，实在不易。
医院员工培训心得体会
医院员工培训心得体会医院员工培训心得体会1转眼间，我院20xx年新员工岗前培训已经结束了，在这两个多星期的时间里医院各领导，老师在百忙之中抽出时间来给我们新员工做精彩的讲解，让我们认真学习了有关规章制度及相关政策，接受了医院医德医风教育等多方面知识的培训学习，虽然我们这批新员工的专业不同，但目标一致，都想全心全意为x院服务，通过这次培训让我们这些员工在今后的工作中尽可能少走弯路。
这次培训院领导派了xx名老师讲课，还外聘了市人民医院的院长为我们授课，这一切都体现院领导对我们的关怀和重视，回顾培训的日子，每个老师讲台上的身影，课堂上的风采还是那么的熟悉。
院长用三个年青医生的成长故事向我们讲述成才的因素，告诫我们要加强职业道德修养，踏实工作，加强学习，善于思考总结，培养兴趣爱好，多参加有益的集体活动，也让我懂得了“舒坦使人松懈，安逸乏人忘忧”这句话。
院长的《人性化服务》让我有了很大的感触，让我懂得了作为一位临床护士要时刻关注病人，加强医患沟通，尽自己的能力解决病人和家属提出的一切问题，病人需要时尽快出现在病人旁边动手帮助行动不便的病人作好生活护理，注意观察病人的病情变化，作好生命体征监测，让老年病人在这里能感受到家一般的关怀，这也体现我们医院的特色――老年关怀。
主任以他渊博的学识和风趣的谈吐给我们讲《社区精神外展安全与指引》让我这初出校门的犊子见识了很多在书本上未曾读到过的知识，知道了精神科隐藏的潜在危险性，教会了我们预见危险，要有高度的警惕性，以及沉着冷静面对，解决问题。
让我知道精神病患者并不可怕，同时也让我深深的感受到作为一名精神专科护士是多么了不起。
在《与医疗相关的法律法规》学习中让使我知道了法律知识重要性和约束性，让我在今后的工作中要用法律的约束力来束视自己的行为，在工作中严格要求自己，在学习中不断的努力，完善自我，对病人负责，避免一切医疗事故发生。
这对于我这个刚刚步入社会的年轻人是一个很好的警示。
医院职业化管理
医院职业化管理医院职业化管理是指通过规范化、标准化和科学化的管理手段，提高医院的运营效率和服务质量，实现医院的可持续发展。
医院作为提供医疗服务的重要机构，职业化管理的实施对于提高医疗服务的质量和效率具有重要意义。
一、职业化管理的必要性和意义1. 提升医院的服务质量：通过职业化管理，医院可以建立一套科学的管理体系，规范医疗行为，提高医疗服务的质量，增强患者的满意度。
2. 提高医院的运营效率：职业化管理可以优化医院的内部流程，提高资源利用效率，降低成本，提高医院的经济效益。
3. 增强医院的竞争力：通过职业化管理，医院可以提高服务水平，增强竞争力，吸引更多的患者，提高市场占有率。
二、职业化管理的主要内容1. 人员管理：医院应建立完善的人力资源管理体系，制定岗位职责和工作绩效评价标准，实行员工培训和激励机制，提高医院员工的职业素养和工作能力。
2. 绩效管理：医院应建立科学的绩效考核制度，明确工作目标和绩效指标，定期进行绩效评估，对绩效优秀的员工给予奖励，对绩效不佳的员工进行培训和改进。
3. 质量管理：医院应建立质量管理体系，制定标准化的医疗操作规范，加强医疗事故的预防和处理，提高医疗服务的安全性和可靠性。
4. 设备管理：医院应建立设备管理制度，对医疗设备进行定期检修和维护，确保设备的正常运行，提高医疗诊断和治疗的准确性和效果。
5. 资源管理：医院应合理规划和管理医疗资源，包括人力资源、物质资源和财务资源，确保资源的合理配置和有效利用。
三、职业化管理的实施步骤1. 制定管理目标和策略：医院应明确职业化管理的目标和策略，根据医院的实际情况进行定制化的管理方案。
2. 建立管理体系：医院应建立科学的管理体系，包括组织结构、工作流程、人员配备等，确保管理的科学性和有效性。
3. 培训和激励员工：医院应加强员工的培训和学习，提高职业素养和专业能力，同时建立激励机制，激发员工的工作积极性和创造性。
4. 建立绩效考核制度：医院应建立科学的绩效考核制度，明确工作目标和绩效指标，对绩效进行定期评估和反馈，为员工提供成长和发展的机会。
医院全员培训方案
医院全员培训方案篇一：医院员工培训体系方案篇二：医院法律法规全员教育培训计划与实施方案XXX人民医院法律法规全员教育培训计划与实施方案为保障医院正常执业活动，不断提高医疗质量，确保医疗安全，改善医疗服务，提高运行绩效，促进医院的健康和可持续性发展；同时也本着对患者负责、对医护人员本人负责、对医院负责的原则，2017年要对全院全员进行法律法规教育的培训。
具体培训内容及实施措施如下：培训内容：《卫生法律法规汇编》，其中医生以《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗机构管理条例实施细则》、《医务人员行为规范》、《医疗事故处理条例》、《医疗事故分级标准》、《病历书写基本规范》、《医师资格考试暂行办法》、《医师执业注册暂行办法》为主要学习内容；护士以《护士管理办法》、《女职工劳动保护特别规定》为主要学习内容；药剂师以《药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《医疗机构药事管理规定》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《处方管理办法》为主要学习内容。
培训对象：卫生法律法规汇编》，其中医生以《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗机构管理条例实施细则》、《医务人员行为规范》、《医疗事故处理条例》、《医疗事故分级标准》、《病历书写基本规范》、《医师资格考试暂行办法》、《医师执业注册暂行办法》为主要学习内容；护士以《护士管理办法》、《女职工劳动保护特别规定》为主要学习内容；药剂师以《药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《医疗机构药事管理规定》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《处方管理办法》为主要学习内容。
导医职业化培训
导医职业化培训学习目标一、导医的定位二、导医的工作职责三、病人的权益四、导医的基本要求五、导医的服务流程及技巧一、导医的定位1、导医是医院的服务第一窗口2、导医是医院的形象天使3、导医是医院的第一道风景线4、导医是医院整个医疗活动的开始5、导医是医疗活动的第一组织者二、导医的工作职责1、急就诊者所急，尽最大努力帮助需要帮助的就诊者。
2、热情、认真、如实解答就诊者的所有疑问和咨询。
3、帮助年老体弱、行动不便的就诊者就诊。
4、协助对急危重病人的抢救工作，如推抢救车、交费、挂号等。
5、制止外来人员在院内做宣传、调查、推销药械等行为。
6、维持各负责区域内的秩序。
7、引导投诉者到指定部门。
8、及时向职能部门汇报突发事件及意外。
9、做好各负责区域内公共物品的维护工作。
三、病人有哪些权益1、病人对医生、仪器、科室治疗、护理服务项目进行咨询并得到清晰准确的信息的权力。
2、有随意选医生、护士、检查方法、治疗方法的权力。
3、有权知道自己患病的情况，预后选择继续治疗和终止治疗的权力。
4、有对医院所提供的服务、质量、价格、员工服务都可进行投诉。
5、病人需得到的真诚服务。
6、病人需得到尊重和关怀。
7、病人需得到礼貌、得体和优质服务。
8、病人需得到所有检查、治疗是无伤害的、无痛苦的、有安全保障的高质量医疗和护理服务。
9、病人需要得到良好的医疗环境、医疗设施，良好的服务。
四、导医的基本要求1、导医应该熟练掌握医院情况。
2、导医要遵守职业形象规范。
1、导医应该熟练掌握医院情况①医院各科室的设置、布局、设备配置，专业技术人员的特长。
②医院规章制度和便民优惠措施。
③目前医院开展哪些活动，及活动相关内容。
2、导医要遵守职业形象规范语言规范行为规范语言规范（1）文明用语，请字当头。
（2）语言要简单易懂。
（3）说话要轻，语速要慢，语气要温和。
（4）态度要亲切、同情、关怀和体谅。
（5）解释要耐心、细致。
导医的文明用语1.您好！请问您哪不舒服？2.对不起，请稍等。
护理人员岗位培训与考核管理制度
护理人员岗位培训与考核管理制度护理人员培训是针对不同岗位的护理人员和护士职业生涯发展制定培训计划和实施措施，培训主要针对临床护理岗位和护理管理人员。
包括新入职护士规范化培训、在岗人员继续教育等，旨在使护士完成护士职业化、专业化角色转换，掌握基础护理理论及护理技能，并尽快过渡到掌握专科护理理论及护理技能，从而帮助其适应并胜任各岗位工作，同时不断更新、补充和拓展专业知识，提高专业水平和科研创造能力。
一、临床护理岗位第一阶段：新入职规范化培训。
指新入职2年内护士（N0-N1级护士岗位培训），包括新护士岗前基础培训和专科轮科培训。
（一）培训目标。
通过培训，新入职护士能够掌握从事临床护理工作的基础理论、基本知识和基本技能；具备良好的职业道德素养、沟通交流能力、应急处理能力和落实责任制整体护理所需的专业照顾、病情观察、协助治疗、心理护理、健康教育、康复指导等护理服务能力；增强人文关怀和责任意识，能够独立、规范地为患者提供护理服务。
（二）培训方式方法1.岗前培训。
上岗前进行上岗教育、基本理论知识及常见临床护理操作技术培训，新毕业的护士培训时间为 2 周—1 个月，经考核合格后进入临床各科室。
2.各专科轮转培训。
轮转病区培训，大内科系统、大外科系统、特殊科室等分别任选 1-2 个专科进行轮转培训，每个专科培训 3-6 个月，其中急诊、ICU、产科、儿科（新生儿）、手术室、肿瘤等科室培训时间为 6 个月。
3.培训内容。
以专科为基础，以责任制整体护理模式为框架，进行全面履行护士职责的责任制护理模式培训，提高责任制整体护理的工作能力。
具体培训内容见《新护士入职培训实施方案》附件 3。
4.参加院级、科级组织的各类业务学习讲座，要求≥25 学时。
（三）考核方式1.培训过程考核，对培训对象在接受规范化培训过程中各种表现的综合考评。
考核内容主要包括医德医风、职业素养、人文关怀、沟通技巧、理论学习和临床实践能力的日常表现，基础培训结束后和专业培训的各专科轮转结束后的考核等。
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医院医护人员职业化培训
谭小琥老师
老师介绍：
品牌策略营销专家
清华大学特邀讲师
世界华人500强讲师
中国金牌管理咨询师
国际注册企业教练（RCC）
中国式沙盘模拟培训第一人
授课风格：
演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。
谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。
——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。
——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。
我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。
——绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。
——中海石油
谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！
——联邦家居医院整体解决方案建议
信诺九州医院管理咨询公司
2010
目录
管理培训系统
一、关于医院管理培训介绍 (2)
二、医院管理培训规划建议 (3)
三、医院管理培训的形式 (3)
四、专业的高品质医院内部管理培训介绍 (5)
五、培训前后对比分析 (6)
六、内训服务流程： (7)
七、医院管理培训现状分析 (8)
九、信诺九州如何实施【医院管理整体解决方案】 (9)
十、八大经典管理系列课程介绍 (10)
打造现代医院领导力与执行力 (10)
团队精神与团队协作拓展训练 (11)
医务人员职业化素质提升 (12)
医院客户服务/沟通技巧与服务礼仪规范 (12)
中层管理干部卓越管理技能特训 (13)
医院服务营销战略与品牌打造 (14)
打造高绩效团队 (15)
临床医患沟通 (16)
医疗风险防范与医患沟通技巧 (18)
一、关于医院管理培训介绍
※医院管理培训的三个层次
医院管理培训可以分为三个层次，每个层次的培训都有各自的侧
重和特点。
医院须根据不同层次管理者，不同需求进行培训规划。
医院管理培训是一种提升管理的有效方法和手段，但培训也不是万能的，受到客观条件的限制，培训在限定范围内才能够发挥作用，有很多问题单靠培训是不能解决的，有效的培训必须要有针对性。
医院管理者还要重视医院管理系统、流程的建设和理顺，正确利用管理培训。
二、医院管理培训规划建议
↗ 医院要先明确所要解决的问题，制定培训目标，使培训更加有的放矢。
↗ 系统规划培训，选择针对性主题、时间以及培训方式。
医院中层干部的培训
（临床医技科室主任、护士长、机关职能科室主任）
思想方面统一价值观、激发危机意
识、调整心态技能方面中层经营能力的提升、具体管理技能的提升包括领导、协调、激励、角色定位、沟通、应变等。
医院全员的培训 侧重整体思想认同和实战技能学习，医患沟通技巧、法律风险防范、服务意识与营销技能，团队协作等。
↗分层次进行培训：首先重点进行高层、中层干部的培训，然后是骨干人员和全员。
三、医院管理培训的形式
信诺九州医院管理咨询公司向广大医院提供两种形式的不同主题的系统医院管理培训。
☯医院管理全国公开课程班
包括系列：
↗成功医院管理模式论坛会（提供成功医院可借鉴模板、观摩成功医院）
↗中国医院院长实战技能集中强化提高班
↗中国医院全面市场营销与医患沟通、法律应对技巧集中强化训练营☯医院内部管理培训（送课上门、针对性培训）
包括系列：
医院在选择时，应根据培训目标、医院的工作安排、承受能力等
方面综合考虑最有利的培训形式，达到最佳的培训效果。
公开课程班
（离开医院外部培训）
优势：
1.被选派参加感到医院重视；
2.能够安心、全心的投入学
习；
3.获得同行交流机会，互相学
习
和启发，开拓视野；
4.学员之间、学员和老师之间
的
互动时间充分，不会被医院临时性工作干扰。
劣势：
1．费用较高，有交通、食宿费用
产生；
2．时间成本比较高；
3．培训效果不容易监控。
内训
（将老师请到医院）
优势：
1.对医院的管理漏洞有针对性讲解，针对医院特点设计独特的培训方式，更容易被接受；2．费用低、见效快，容易监督培训效果；
3．能够起到正面宣传作用；4．受众面广，可以让平时没有走出去培训的员工开拓视野。
劣势：
1．学员经常被紧急事务打断，不
得安心学习；
2、碍于情面和关系，不容易充分放开参与到课程中。
根据普遍经验，医院进行两种形式的组合，能够更有效的达到目标，带来更好的整体培训效果。
四、专业的高品质医院内部管理培训介绍
五、培训前后对比分析
培训前的问题培训后的效果
中层培训：
中层干部安于现状，以专家自居，缺乏忧患意识。
科室与科室之间，临床与机关后勤之间缺乏协作精神和整体观念。
中层干部普遍缺乏良好的经
营与管理技能，沟通协调不畅、人员难管。
中层干部执行力不足，导致医院各项制度难以落实。
对具体经营、管理的具体方面缺乏系统深度的驾驭能力，如科室专科特色建设、人力资源、绩效考核等。
中层培训：
开阔中层思路和眼界、激发发
展欲望、重新调整心态。
进一步统一价值观，形成管理
共识，提高沟通协作技巧，为医院整体着想。
进一步提升一个优秀的中层
管理者所必须的经营、领导、协调、激励、沟通、应变等一系列技能。
提升医院管理者认识执行的意义、掌握提升医院管理水平的方法，并有效提升管理者的领导、执行能力。
加强中层干部在经营管理中某个
具体问题方面的深度提升，能够熟练运用管理工具和技巧，提升科室绩效。
全员培训：
缺乏服务营销意识、服务
水平低、患者满意度低。
缺乏医患沟通技巧，法律
风险防范意识不强，给医院带来经济和名誉损失。
医院内部质量管理体系不
完善，医疗质量不能得到有效控制。
全员培训：
服务意识与服务技巧得到提
升，良好的服务带来患者满意和客户忠诚，医院形象和业绩得到提升。
掌握医患沟通的要点一禁忌，
提高防范和控制医疗法律风险的具体执行能力。
掌握各种医疗质量管理方法。
七、医院管理培训现状分析
院长们的困惑：
困惑一
天南海北到处派人参加学习，参加各种培训班。
但风格各异的培训缺乏系统，内部难以形成共同的管理语言，学习效果难显示；如何有效提升整体管理水平？建立统一协调内部管理平台？
困惑二
请来各路知名的专家和教授，轮番上陈，培训现场掌声雷动；天长日久，管理却没有什么改善，还引起部分中高层和员工厌倦情绪，何谈把培训转化成实际的管理和业绩的提升？
困惑三
虽然经过有计划的长期培训，医院管理得到了明显的效果，却仍感到还有不少深层管理问题单靠培训难以解决。
如何在全面基础上系
医院管理是一个系统，不同的困惑，共同的解决之道：
——【医院管理整体解决方案】。