国际机票操作培训
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QTP：/航空公司代码/G（团队价）
2020/11/24
34
查询票价指令与应用技巧
特殊旅客代号 特殊旅客类型 特殊旅客代号 特殊旅客类型
AD
代理人折扣 IN
婴儿折扣
VFR
探亲票价
ADR
成人公民
CH
儿童折扣
SC
海员折扣
DG
政府官员
SD
学生折扣
DP
外交人员
SH
陪同配偶
DT
教师折扣
ST
配偶折扣
EM
移民折扣
时间是人类发展的空间。2020年11月24日星 期二10时51分1秒10:51:0124 November 2020
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午10时51分1秒上 午10时 51分10:51:0120.11.24
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2420.11.2410: 5110:51:0110: 51:01Nov-20
ZZ
青年折扣
2020/11/24
35
THE END
THANK YOU !
2020/11/24
36
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11.2420.11.24Tuesday, November 24, 2020
天生我材必有用，千金散尽还复来。10:51:0110:51: 0110:5111/24/2020 10:51:01 AM
2020/11/24
22
查询票价指令与应用技巧
二、公布票价的查询 XS FSD 适用范围：无PNR记录，只查询城市对之间的公布票价。 指令格式：XS FSD 城市对/日期/航空公司代码 例： 显示：
2020/11/24
23
查询票价指令与应用技巧
显示订座舱位：XS FXS 价格序号
2020/11/24
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月24日 上午10时51分20.11.2420.11.24
扩展市场，开发未来，实现现在。2020年11月24日 星期二 上午10时51分1秒10:51:0120.11.24
做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2020年11月上 午10时51分20.11.2410:51Nov ember 24, 2020
16
特殊服务信息
四、机上座位预留 1、ADM指令，用于查看航班座位图(只可预定*号标识的座位 ) 指令格式：ADM:航段序号/航段
2020/11/24
17
特殊服务信息
显示：
2020/11/24
18
特殊ห้องสมุดไป่ตู้务信息
2、ASR指令，用于预订机上座位 指令格式：ASR:航段序号/航段/座位号
2020/11/24
19
特殊服务信息
五、备注信息的输入 指令格式：＞RMK：自由文本
＞SSR OTHS 航空公司二字代码 自由文本 ＞OSI 航空公司二字代码 自由文本
2020/11/24
20
查询票价指令与应用技巧
一、国内航空公司最新净价查询 指令格式：NFD：城市对/旅行日期/航空公司代码 (需得到航空公司的授权)
(01.ELIGIBILITY---XS FSN 价格序号//1 票价适用人限制 05.ADVANCE RES/TICKETING---XS FSN 价格序号//5 提前订座/出票限制 16.PENALTIES-CHANGES/CANCEL---XS FSN 价格序号//16 改期/退票限制 18.TICKET ENDORSEMENT---XS FSN 价格序号//18 签注栏)
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2020年11月24日星期 二10时51分1秒 Tuesday, November 24, 2020
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20.11.242020年11月24日 星期二 10时51分1秒20.11.24
信息，以及座位可利用情况，系统显示如下：
：
2020/11/24
4
国际机票订位指令
NW从中国大陆出发赴美的班机都要经停东京成田机场，因此NW的航班多为 联程航班，在预定的时候，您需要同时预定，输入指令： >SD 31M1 SD 32M1 （输入） 同时输入姓名、出票时限、联系组等信息后@封口，生成如下记录：
2020/11/24
21
查询票价指令与应用技巧
显示说明： LN：票价的序号 CXR：承运航空 OW：单程票价 RT：来回程票价 FBC：FARE BASIC 运价基础 TC：TOUR CODE 旅游折扣代号 RBD：预定舱位 MIN：最短停留时间 MAX：最长停留时间 TRVDATE:旅行有效期 R：票价规则（可用NFN：票价序号查看票价的规则，例：＞NFN：08）
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.2410:51:0110:51Nov-2024-Nov-20
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。10:51:0110: 51:0110:51Tuesday, November 24, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.2420.11.2410: 51:0110:51:01Novem ber 24, 2020
显示：
2020/11/24
31
查询票价指令与应用技巧
显示票价计算的横式，其中包括分列的税收：XS FSQ票价序号
2020/11/24
32
查询票价指令与应用技巧
查询票价规则: XS FSG票价序号 显示：
2020/11/24
33
查询票价指令与应用技巧
翻页： 注：团队PNR请用，QTP：/航空公司代码（散客价）
国际机票操作培训
2020/11/24
编写：Maggie 2006.5
1
培训板块
板块一--------国际机票订位指令 板块二-------- CRS系统与外航系统的联接 板块三--------常用查询指令 板块四--------特殊服务信息 板块五--------查询票价指令与应用技巧
2020/11/24
指令格式：XS FSM 城市代码 城市代码…… 例：例：查询利马－墨西哥城－哈瓦那航线的里程， 输入指令： 显示：
2020/11/24
11
常用查询指令
显示说明： TPM： 开票点里程(实际里程)； CUM： 开票点里程之和； MPM： 最大允许里程； LVL： 超里程附加数； HGL： 表示开票点里程之和超过附加25%以后的最大允许里程数； LWL： 表示超过下一个超里程等级数的值； 25M： 表示超过25%的最大允许里程数值； XTRA：表示额外里程优惠数额； EXC： 特例.如某些指定的航路； GI： 方向性代号。
DK→HK DW→HL
有
AB*
直接响应
NN→SS→HK
有
*
直接存取
NN→SS→HK
有
TY
直接销售
DK→HK 航班座位情况不明，显示Z，通过 DW→HL
有
AB
直接响应
申请订座
NN→SS→HK
有
空格
无联接
2020/11/24
NN→HN
无
10
常用查询指令
一、里程查询 查询单航段里程或者长航程往返航段的一半里程，最多允许同时计算 29 个城市/机场之间的28个航段。
15
特殊服务信息
二、特殊服务的申请 指令格式：SSR 特殊服务代码 航空公司二字代码 NN1/P旅客序号/S航
段序号 例：
航空公司回复“KK1” 表示申请成功，“UU1”
表示申请不成功。
三、常旅客卡号的输入 指令格式：SSR FQTV 航空公司二字代码 HK/发卡航空公司二字代码 卡号 例：
2020/11/24
2020/11/24
29
查询票价指令与应用技巧
四、PNR建立后的运价计算QTE： 适用范围：可以在建立PNR后，计算旅客全航程票价。 指令格式：RTXXXX后，QTE：/航空公司代码(或QTE：特殊旅客类型/航空
公司代码，如：QTE：EM/AA、QTE：EM-CH/AA)
2020/11/24
30
查询票价指令与应用技巧
2020/11/24
12
常用查询指令
二、根据美国的州代码查询全称 指令格式：CNTZ：S/州的二字代码/国家二字代码
三、根据州全称查询代码 指令格式：CNTZ：O/州全称(英文)
2020/11/24
13
特殊服务信息
一、护照信息的输入(部分航线使用SSR DOCS/DOCA/DOCO指令） 指令格式：1.SSR PSPT 航空公司代码/HK1/护照号码/国籍/旅客出生
2
国际机票订位指令
一、查询航班全部舱位的可利用情况 指令格式：AVH/城市对日期/航空公司代码
二、UA航班的低舱位查询： AV：R/城市对日期/航空公司代码
2020/11/24
3
国际机票订位指令
三、联程航班的预订 例如，查询上海--洛杉矶，1月12日NW航班，输入指令 >AVH/PVGLAX12JAN/NW，直接获取美西北航空公司（NW）系统的航班、舱位
谢谢大家！
联接方式 说明
AVH加航空公司代码
SD结果
记录编号 返回
DS#
直接联接
直接看到航班的准确的舱位状态 DK→HK
及可利用座位数
DW→HL
有
AS#
直接联接
与上述内容相同，只是提示该航 DK→HK
班时间做过修改
DW→HL
有
DS*
直接销售
DK→HK DW→HL
有
TY*
直接销售
显示具体航班座位信息，A、L 或数字
24
查询票价指令与应用技巧
显示更详细的订座舱位： XS FXS 价格序号/城市＃C航空公司代码 城市＃ C航空公司代码 城市
2020/11/24
25
查询票价指令与应用技巧
显示票价注释总目录：XS FSN 价格序号//I
2020/11/24
26
查询票价指令与应用技巧
显示注释目录中的某些条目：XS FSN 价格序号//注释序号
2020/11/24
27
查询票价指令与应用技巧
显示票价适用路线:XS FSL 价格序号
2020/11/24
28
查询票价指令与应用技巧
应用技巧：在指令中添加不同的代码可查询不同的指定公布票价 XS FSD 城市对/日期/*舱位/*单程或来回程/航空公司 >XS FSD PVGSFO/01JUN/*B/*RT/UA 优先显示便宜票价 ＞XS FSD PVGDTW/01JUL/NW/X 同时比较多家航空公司的票价（价格从低到高显示） ＞XS FSD PVGLON/01JUL/S/BA－AF－LH 指定旅客类型 ＞XS FSD PVGCHI/21JUL/UA＜EM
年月日/姓/名/性别/P旅客序号 (成人或儿童)
2020/11/24
14
特殊服务信息
2.SSR INFT 航空公司代码 NN1 婴儿姓/婴儿名 出生日月年 /P旅客序号/S航段序号 (婴儿)
注：1.国籍是根据IATA公布的二字代码，如CN表示中国。 2.旅客出生日月年以DDMMYY格式输入。
2020/11/24
2020/11/24
6
国际机票订位指令
五、地面航段预订 指令格式：SA：城市对
六、不定期航段（OPEN）的预订 指令格式：SN:航空公司二字代码 舱位 城市对
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7
国际机票订位指令
七、记录中的错误信息 正常外航的记录号。如下显示：
错误信息提示，如下显示：
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国际机票订位指令
2020/11/24
5
国际机票订位指令
MARRIED SEGMENT EXIST IN THE PNR“的标识，即该记录存在联程航段 并且M舱后有数字1，表示此为第一个联程航段。 注：联程航班必须要两段同时订，因为它采用的是捆绑销售的策略。如果单 段订，销售价格就不一样了。 四、联程航班的取消 联程航班不仅在预订时必须同时预订两段或多段同时操作，取消时，也必须 同时操作。
八、被取消航段的处理 如果在记录中，航段被“UC”、“UN”或“HX”，如果已无有效航段请放 弃当前记录号重新订座。
如还有有效航段，可以重新订座。 1、RT提取记录 2、@I将已经被取消的航段由现行部分删除 3、重新订所需要的航班
2020/11/24
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CRS系统与外航系统的联接
第一次AVH 显示的标识
2020/11/24
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查询票价指令与应用技巧
特殊旅客代号 特殊旅客类型 特殊旅客代号 特殊旅客类型
AD
代理人折扣 IN
婴儿折扣
VFR
探亲票价
ADR
成人公民
CH
儿童折扣
SC
海员折扣
DG
政府官员
SD
学生折扣
DP
外交人员
SH
陪同配偶
DT
教师折扣
ST
配偶折扣
EM
移民折扣
时间是人类发展的空间。2020年11月24日星 期二10时51分1秒10:51:0124 November 2020
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午10时51分1秒上 午10时 51分10:51:0120.11.24
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2420.11.2410: 5110:51:0110: 51:01Nov-20
ZZ
青年折扣
2020/11/24
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THE END
THANK YOU !
2020/11/24
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每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11.2420.11.24Tuesday, November 24, 2020
天生我材必有用，千金散尽还复来。10:51:0110:51: 0110:5111/24/2020 10:51:01 AM
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查询票价指令与应用技巧
二、公布票价的查询 XS FSD 适用范围：无PNR记录，只查询城市对之间的公布票价。 指令格式：XS FSD 城市对/日期/航空公司代码 例： 显示：
2020/11/24
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查询票价指令与应用技巧
显示订座舱位：XS FXS 价格序号
2020/11/24
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月24日 上午10时51分20.11.2420.11.24
扩展市场，开发未来，实现现在。2020年11月24日 星期二 上午10时51分1秒10:51:0120.11.24
做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2020年11月上 午10时51分20.11.2410:51Nov ember 24, 2020
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特殊服务信息
四、机上座位预留 1、ADM指令，用于查看航班座位图(只可预定*号标识的座位 ) 指令格式：ADM:航段序号/航段
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特殊服务信息
显示：
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特殊ห้องสมุดไป่ตู้务信息
2、ASR指令，用于预订机上座位 指令格式：ASR:航段序号/航段/座位号
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特殊服务信息
五、备注信息的输入 指令格式：＞RMK：自由文本
＞SSR OTHS 航空公司二字代码 自由文本 ＞OSI 航空公司二字代码 自由文本
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查询票价指令与应用技巧
一、国内航空公司最新净价查询 指令格式：NFD：城市对/旅行日期/航空公司代码 (需得到航空公司的授权)
(01.ELIGIBILITY---XS FSN 价格序号//1 票价适用人限制 05.ADVANCE RES/TICKETING---XS FSN 价格序号//5 提前订座/出票限制 16.PENALTIES-CHANGES/CANCEL---XS FSN 价格序号//16 改期/退票限制 18.TICKET ENDORSEMENT---XS FSN 价格序号//18 签注栏)
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2020年11月24日星期 二10时51分1秒 Tuesday, November 24, 2020
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20.11.242020年11月24日 星期二 10时51分1秒20.11.24
信息，以及座位可利用情况，系统显示如下：
：
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国际机票订位指令
NW从中国大陆出发赴美的班机都要经停东京成田机场，因此NW的航班多为 联程航班，在预定的时候，您需要同时预定，输入指令： >SD 31M1 SD 32M1 （输入） 同时输入姓名、出票时限、联系组等信息后@封口，生成如下记录：
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查询票价指令与应用技巧
显示说明： LN：票价的序号 CXR：承运航空 OW：单程票价 RT：来回程票价 FBC：FARE BASIC 运价基础 TC：TOUR CODE 旅游折扣代号 RBD：预定舱位 MIN：最短停留时间 MAX：最长停留时间 TRVDATE:旅行有效期 R：票价规则（可用NFN：票价序号查看票价的规则，例：＞NFN：08）
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.2410:51:0110:51Nov-2024-Nov-20
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。10:51:0110: 51:0110:51Tuesday, November 24, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.2420.11.2410: 51:0110:51:01Novem ber 24, 2020
显示：
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查询票价指令与应用技巧
显示票价计算的横式，其中包括分列的税收：XS FSQ票价序号
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查询票价指令与应用技巧
查询票价规则: XS FSG票价序号 显示：
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查询票价指令与应用技巧
翻页： 注：团队PNR请用，QTP：/航空公司代码（散客价）
国际机票操作培训
2020/11/24
编写：Maggie 2006.5
1
培训板块
板块一--------国际机票订位指令 板块二-------- CRS系统与外航系统的联接 板块三--------常用查询指令 板块四--------特殊服务信息 板块五--------查询票价指令与应用技巧
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指令格式：XS FSM 城市代码 城市代码…… 例：例：查询利马－墨西哥城－哈瓦那航线的里程， 输入指令： 显示：
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常用查询指令
显示说明： TPM： 开票点里程(实际里程)； CUM： 开票点里程之和； MPM： 最大允许里程； LVL： 超里程附加数； HGL： 表示开票点里程之和超过附加25%以后的最大允许里程数； LWL： 表示超过下一个超里程等级数的值； 25M： 表示超过25%的最大允许里程数值； XTRA：表示额外里程优惠数额； EXC： 特例.如某些指定的航路； GI： 方向性代号。
DK→HK DW→HL
有
AB*
直接响应
NN→SS→HK
有
*
直接存取
NN→SS→HK
有
TY
直接销售
DK→HK 航班座位情况不明，显示Z，通过 DW→HL
有
AB
直接响应
申请订座
NN→SS→HK
有
空格
无联接
2020/11/24
NN→HN
无
10
常用查询指令
一、里程查询 查询单航段里程或者长航程往返航段的一半里程，最多允许同时计算 29 个城市/机场之间的28个航段。
15
特殊服务信息
二、特殊服务的申请 指令格式：SSR 特殊服务代码 航空公司二字代码 NN1/P旅客序号/S航
段序号 例：
航空公司回复“KK1” 表示申请成功，“UU1”
表示申请不成功。
三、常旅客卡号的输入 指令格式：SSR FQTV 航空公司二字代码 HK/发卡航空公司二字代码 卡号 例：
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查询票价指令与应用技巧
四、PNR建立后的运价计算QTE： 适用范围：可以在建立PNR后，计算旅客全航程票价。 指令格式：RTXXXX后，QTE：/航空公司代码(或QTE：特殊旅客类型/航空
公司代码，如：QTE：EM/AA、QTE：EM-CH/AA)
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查询票价指令与应用技巧
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常用查询指令
二、根据美国的州代码查询全称 指令格式：CNTZ：S/州的二字代码/国家二字代码
三、根据州全称查询代码 指令格式：CNTZ：O/州全称(英文)
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特殊服务信息
一、护照信息的输入(部分航线使用SSR DOCS/DOCA/DOCO指令） 指令格式：1.SSR PSPT 航空公司代码/HK1/护照号码/国籍/旅客出生
2
国际机票订位指令
一、查询航班全部舱位的可利用情况 指令格式：AVH/城市对日期/航空公司代码
二、UA航班的低舱位查询： AV：R/城市对日期/航空公司代码
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国际机票订位指令
三、联程航班的预订 例如，查询上海--洛杉矶，1月12日NW航班，输入指令 >AVH/PVGLAX12JAN/NW，直接获取美西北航空公司（NW）系统的航班、舱位
谢谢大家！
联接方式 说明
AVH加航空公司代码
SD结果
记录编号 返回
DS#
直接联接
直接看到航班的准确的舱位状态 DK→HK
及可利用座位数
DW→HL
有
AS#
直接联接
与上述内容相同，只是提示该航 DK→HK
班时间做过修改
DW→HL
有
DS*
直接销售
DK→HK DW→HL
有
TY*
直接销售
显示具体航班座位信息，A、L 或数字
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查询票价指令与应用技巧
显示更详细的订座舱位： XS FXS 价格序号/城市＃C航空公司代码 城市＃ C航空公司代码 城市
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查询票价指令与应用技巧
显示票价注释总目录：XS FSN 价格序号//I
2020/11/24
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查询票价指令与应用技巧
显示注释目录中的某些条目：XS FSN 价格序号//注释序号
2020/11/24
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查询票价指令与应用技巧
显示票价适用路线:XS FSL 价格序号
2020/11/24
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查询票价指令与应用技巧
应用技巧：在指令中添加不同的代码可查询不同的指定公布票价 XS FSD 城市对/日期/*舱位/*单程或来回程/航空公司 >XS FSD PVGSFO/01JUN/*B/*RT/UA 优先显示便宜票价 ＞XS FSD PVGDTW/01JUL/NW/X 同时比较多家航空公司的票价（价格从低到高显示） ＞XS FSD PVGLON/01JUL/S/BA－AF－LH 指定旅客类型 ＞XS FSD PVGCHI/21JUL/UA＜EM
年月日/姓/名/性别/P旅客序号 (成人或儿童)
2020/11/24
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特殊服务信息
2.SSR INFT 航空公司代码 NN1 婴儿姓/婴儿名 出生日月年 /P旅客序号/S航段序号 (婴儿)
注：1.国籍是根据IATA公布的二字代码，如CN表示中国。 2.旅客出生日月年以DDMMYY格式输入。
2020/11/24
2020/11/24
6
国际机票订位指令
五、地面航段预订 指令格式：SA：城市对
六、不定期航段（OPEN）的预订 指令格式：SN:航空公司二字代码 舱位 城市对
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国际机票订位指令
七、记录中的错误信息 正常外航的记录号。如下显示：
错误信息提示，如下显示：
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国际机票订位指令
2020/11/24
5
国际机票订位指令
MARRIED SEGMENT EXIST IN THE PNR“的标识，即该记录存在联程航段 并且M舱后有数字1，表示此为第一个联程航段。 注：联程航班必须要两段同时订，因为它采用的是捆绑销售的策略。如果单 段订，销售价格就不一样了。 四、联程航班的取消 联程航班不仅在预订时必须同时预订两段或多段同时操作，取消时，也必须 同时操作。
八、被取消航段的处理 如果在记录中，航段被“UC”、“UN”或“HX”，如果已无有效航段请放 弃当前记录号重新订座。
如还有有效航段，可以重新订座。 1、RT提取记录 2、@I将已经被取消的航段由现行部分删除 3、重新订所需要的航班
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CRS系统与外航系统的联接
第一次AVH 显示的标识