人机料法环测-鱼骨图分析法精髓复习进程
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质量管理中的六要素(人、机、料、环、法、测)的概念
质量管理中的六要素（人、机、料、环、法、测）的概念在质量管理中，六要素分别表示：人：操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况等；机：机器设备、测量仪器的精度和维护保养状况等；料：材料的成分、物理性能和化学性能等；法：这里包括生产工艺、设备选择、操作规程等；环：主要指测量时采取的方法是否标准、正确；测：工作地的温度、湿度、照明和清洁条件等；“人”(操作者)、“机”(机器设备)、“料”(材料)、“法”(作业指导书)、“环”(生产环境)、“测”(品质检验)六大因素。
人、机器、材料、方法、环境、测量。
由于这六个因素的英文名称的第一个字母是M和E，所以常简称为5M1E。
六要素只要有一个发生改变就必须重新计算。
第一个，“人”就是操作者。
人的性格特点不尽相同，其工作效率，工作态度，以及对产品质量的理解就不一样。
对不同性格的人用不同的方法，使他们能"人尽其才"。
发掘性格特点的优势，削弱性格特点的劣势,就是需要管理者善于用人。
第二个，“机”指的是机器设备。
指生产中所使用的设备、工具等辅助生产用具。
生产中，设备的是否正常运作，工具的好坏都是影响生产进度、产品质量的又一要素。
第三个，“料”即材料和物料，半成品、配件、原料等产品用料。
现在的工业化生产，分工细化，一般都有几种几十种配件或部件是几个部门同时运作。
当某一部件未完成时，整个产品都不能组装，造成装配工序停工待料。
延伸来说就是不论员工在那一个部门，工作的结果都会影响到其他部门的生产运作。
第四个，“法”，顾名思义，法则、作业指导书。
指生产过程中所需遵循的规章制度。
它包括：工艺指导书，标准流程指引，生产图纸，生产计划表，产品作业标准，检验标准，各种操作规程等。
他们在这里的作用是规范产品的生产流程和及时准确的反映产品质量的要求。
严格按照规程作业，是保证产品质量和生产进度的一个条件。
第五个，“环”就是生产环境，对于某些产品(电脑、高科技产品)对环境的要求很高。
鱼骨图分析法
无遥控器
Beepers运转 不正常
电话系统 故障
送货时 间太长
不清楚谁接收 人
搬运工太 少
案例：3、管道焊接裂缝
管道缺陷
裂缝 裂缝问题
供应商未认可
扩产
设备更换 错误的程序
态度不端正 没有紧跟的程序
程序不可用
未培训
人
无预算
设备缺陷 没有人保养
未保养
管道焊接裂缝
无人监控裂缝 销售额下降
案例4、如何使发料更容易
４
大骨 小骨
孙骨 曾孙骨
中骨
⑤记入中骨、小骨、孙骨的“要点” 。
要因记入 [没有对策的反馈｣。 例：「没有照明」 「没有盖子」 「没有报警」 「没有干劲」 「学习不足」 「注意不足」
反复寻找为什么，摸索探询的话比较好 要因是 ｢主语＋谓语｣的形式比较好。
例：「软管 → 软管长」 「涂料 → 涂料飞溅」
鱼骨图使用步骤 ★查找要解决的问题； ★把问题写在鱼骨的头上； ★召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题； ★把相同的问题分组，在鱼骨上标出； ★根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因； ★拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题？ ★针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个层次（连续问五个问 题）； ★当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，
原因型
鱼头在右，特性值通常以“为什么 ……”来写。
对策型
鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改 善……”来写。
举例：整理型鱼骨图
培训计划实施
师资 教材
晋升比例
实际应用
培训计划制定
培训项目
课时计划
员
工
培
学生反馈
课时跟踪 训
Beepers运转 不正常
电话系统 故障
送货时 间太长
不清楚谁接收 人
搬运工太 少
案例：3、管道焊接裂缝
管道缺陷
裂缝 裂缝问题
供应商未认可
扩产
设备更换 错误的程序
态度不端正 没有紧跟的程序
程序不可用
未培训
人
无预算
设备缺陷 没有人保养
未保养
管道焊接裂缝
无人监控裂缝 销售额下降
案例4、如何使发料更容易
４
大骨 小骨
孙骨 曾孙骨
中骨
⑤记入中骨、小骨、孙骨的“要点” 。
要因记入 [没有对策的反馈｣。 例：「没有照明」 「没有盖子」 「没有报警」 「没有干劲」 「学习不足」 「注意不足」
反复寻找为什么，摸索探询的话比较好 要因是 ｢主语＋谓语｣的形式比较好。
例：「软管 → 软管长」 「涂料 → 涂料飞溅」
鱼骨图使用步骤 ★查找要解决的问题； ★把问题写在鱼骨的头上； ★召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题； ★把相同的问题分组，在鱼骨上标出； ★根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因； ★拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题？ ★针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个层次（连续问五个问 题）； ★当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，
原因型
鱼头在右，特性值通常以“为什么 ……”来写。
对策型
鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改 善……”来写。
举例：整理型鱼骨图
培训计划实施
师资 教材
晋升比例
实际应用
培训计划制定
培训项目
课时计划
员
工
培
学生反馈
课时跟踪 训
5M1E人机料法环测分析及运用培训PPT
协厂”）
0 4 搞好协作厂间
的协作关系， 帮助供应商做 好质量控制和 质量保证工作
三、5M1E各因素分析及控制措施
4
法的分析
（1）是按正确的方法做的吗？
（2）看的明白吗？
（3）写的明白吗？
（4）方法适合吗？ （6）方法是给对应的人吗？
（5）有明确的法规吗？ （7）方法在这个环境下行吗
三、5M1E各因素分析及控制措施
6:是没有监督的”法”
四、人机料法环测的运用 特性要因图解决不了问题的根本
特性要因图只是原因分析部分
1
下面应还有解决措施的深入（按照纠正预防
法还要有原因分析、举一反三、系统杜绝）
2
将人机料法环测的方法当作解决问题的方法
只是走了纠正预防的第一步。
3
四、人机料法环测的运用
特性要因图
（鱼骨图）
①、决定问题的特性 ②、特性和主骨 ③、大骨和要因。 ④、中骨、小骨、孙骨 ⑤、记入中骨、小骨、孙
给机器的配套对应吗？
三、5M1E各因素分析及控制措施
文本 生产中，设备的是否正常运作，工 具的好坏都是影响生产进度、产品
质量的又一要素。
一个企业在发展，人的素质有所提 高，企业外部形象在提升；公司内 部的设备也在更新。好的设备能提
高生产效率，提高产品质量。
文本
所以说，工业化生产，设备是 提升生产效率的另一有力途径。
法
组装现场光线不足 检测和安装现
场环境太差
环
提高一次装 模合格率
四、人机料法环测的运用
模套 型腔
活络模装配图
单击键入文本 单击键入文本
上模固定板 上胎侧板 花纹块
弓形座 下胎侧板 下滑板
四、人机料法环测的运用
0 4 搞好协作厂间
的协作关系， 帮助供应商做 好质量控制和 质量保证工作
三、5M1E各因素分析及控制措施
4
法的分析
（1）是按正确的方法做的吗？
（2）看的明白吗？
（3）写的明白吗？
（4）方法适合吗？ （6）方法是给对应的人吗？
（5）有明确的法规吗？ （7）方法在这个环境下行吗
三、5M1E各因素分析及控制措施
6:是没有监督的”法”
四、人机料法环测的运用 特性要因图解决不了问题的根本
特性要因图只是原因分析部分
1
下面应还有解决措施的深入（按照纠正预防
法还要有原因分析、举一反三、系统杜绝）
2
将人机料法环测的方法当作解决问题的方法
只是走了纠正预防的第一步。
3
四、人机料法环测的运用
特性要因图
（鱼骨图）
①、决定问题的特性 ②、特性和主骨 ③、大骨和要因。 ④、中骨、小骨、孙骨 ⑤、记入中骨、小骨、孙
给机器的配套对应吗？
三、5M1E各因素分析及控制措施
文本 生产中，设备的是否正常运作，工 具的好坏都是影响生产进度、产品
质量的又一要素。
一个企业在发展，人的素质有所提 高，企业外部形象在提升；公司内 部的设备也在更新。好的设备能提
高生产效率，提高产品质量。
文本
所以说，工业化生产，设备是 提升生产效率的另一有力途径。
法
组装现场光线不足 检测和安装现
场环境太差
环
提高一次装 模合格率
四、人机料法环测的运用
模套 型腔
活络模装配图
单击键入文本 单击键入文本
上模固定板 上胎侧板 花纹块
弓形座 下胎侧板 下滑板
四、人机料法环测的运用
人机料法环测(Lopiepaper)
由于这六个因素的英文名称的第一个字母是M和E，所以 常简称为5M1E。六要素只要有一个发生改变就必须重新计算。
现场管理中，这六个方面需要现场的管理者、班组长、 关键岗位员工特别注意，也是工业制造企业管理中所讲的六 要素。
人、机、料、法、环、测的六项分析不是独立的，是你 中有我、我中有你。
人机料法环测
人机料法环测
过程决定结果
四、人机料法环测的运用
问题的层次性
1、对人机料法环的初步定性
2、初步定性后的二次原因的查找
3、二次原因的查找仍然可以用人机料法 环的分析
4、二次原因的查找定性后仍需要三次定 性即对二次定性结果的原因查找,依然 可以适宜和人机料法环的分析方法.
5、多问几个为什么（5why）
人机料法环测
过程决定结果
三、 5M1E各因素分析及控制措施
㈠人（Man）的分析
操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况等 ；凡是操作人员 起主导作用的工序所生产的缺陷，一般可以由操作人员控制造成操 作误差的主要原因有： ⑴质量意识差； ⑵操作时粗心大意； ⑶不遵守操作规程； ⑷操作技能低、技术不熟练； ⑸由于工作简单重复而产生厌烦情绪等。
人机料法环测
过程决定结果
㈡机的分析
⑴选型对吗？ ⑵保养问题吗？ ⑶给机器的配套对应吗？ ⑷操作机器的人对吗？机器的操作方法对吗？机器放的环境适应吗？
人机料法环测
过程决定结果
• 指生产中所使用的设备、工具等辅助生产用具。生 产中，设备是否正常运作，夹具的好坏都是影响生 产进度、产品质量的又一要素。一个企业在发展， 除了人的素质有所提高，企业外部形象在提升；公 司内部的设备也在更新，为什么呢？好的设备能提 高生产效率，提高产品质量。
现场管理中，这六个方面需要现场的管理者、班组长、 关键岗位员工特别注意，也是工业制造企业管理中所讲的六 要素。
人、机、料、法、环、测的六项分析不是独立的，是你 中有我、我中有你。
人机料法环测
人机料法环测
过程决定结果
四、人机料法环测的运用
问题的层次性
1、对人机料法环的初步定性
2、初步定性后的二次原因的查找
3、二次原因的查找仍然可以用人机料法 环的分析
4、二次原因的查找定性后仍需要三次定 性即对二次定性结果的原因查找,依然 可以适宜和人机料法环的分析方法.
5、多问几个为什么（5why）
人机料法环测
过程决定结果
三、 5M1E各因素分析及控制措施
㈠人（Man）的分析
操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况等 ；凡是操作人员 起主导作用的工序所生产的缺陷，一般可以由操作人员控制造成操 作误差的主要原因有： ⑴质量意识差； ⑵操作时粗心大意； ⑶不遵守操作规程； ⑷操作技能低、技术不熟练； ⑸由于工作简单重复而产生厌烦情绪等。
人机料法环测
过程决定结果
㈡机的分析
⑴选型对吗？ ⑵保养问题吗？ ⑶给机器的配套对应吗？ ⑷操作机器的人对吗？机器的操作方法对吗？机器放的环境适应吗？
人机料法环测
过程决定结果
• 指生产中所使用的设备、工具等辅助生产用具。生 产中，设备是否正常运作，夹具的好坏都是影响生 产进度、产品质量的又一要素。一个企业在发展， 除了人的素质有所提高，企业外部形象在提升；公 司内部的设备也在更新，为什么呢？好的设备能提 高生产效率，提高产品质量。
鱼骨图分析法
无人阻止 人
巡护率低
3、高危林地长期雇用林业员 4、高危时期林业员增加巡护频率
5、防牛案例的分析总结 管理
3、禁牛的进入的标牌。
责任部门
时间
林务部、研发
人事处、经营区
总务处
谢谢聆听
我们永远 没有最好 只有更好
经营区
4、建立防火、救火的SOP
林务部
5、定期防火、救火的培训
人事处、经营区
举例：针对原因的“行动对策计划”（初步）
牛羊害的原因
防牛羊害的对策
改善防护条件
清除草
加强公关与考核
增加防护设施
针对原因的“行动对策计划”（初步）
原因
对策
草 草高且多
1、用除草剂全面除草。 2、开发种植牛羊不吃的绿肥。
路边林
1、对造林小班周围环境分类进行管理
牧场边林 环境
山地林
2、高危的路边林、牧场边林、山地林建防护牛栏 3、高危的林班雇护林员
Байду номын сангаас村边林
4、设定护林员标准及考核办法
防护设施 无防护栏
1、林地周边种能防牛的篱笆 2、山地就地取材低成本的建护栏
3、护栏的维护
故意放入
1、给造成重大损失的报案打击
周边村民关系不和 2、和周边村民建立良好关系
林业员 林业员
1、举报奖励制度
林政处
故意放火
2、对不法分子要依法惩治
林政处
3、加大宣传及巡护频率。
林业员
燃烧介质 草高且多
1、及时彻底的除草并清理（除草剂\阻燃剂） 2、阻燃绿肥的开发
经营区、总务处 研发
防火带
1、高风险林地列入SOP开防火带 2、防火带维护除草
鱼骨图分析方法讲解可编辑ppt
PA R T. 0 1
鱼骨图分析方法
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅 地阐述您的观点。
目录 鱼骨图的定义、用法
三种类型、基本结构
鱼骨图分析法的步骤
01
02
鱼骨图的制作步骤
请输入文字内容
请输入文字内容
鱼骨图案例
三、鱼骨图分析法（5M因素法）
壹
与事件相关的方式与方法
03
******************************
*************************
TEXT TEXT ******************************************************* ******************************************************* ******************************************************* *******************************************************
2.WHERE 改变场所或场所的组合， 何地 作业或作业者的方向是否在正确状态？
是否无其他可做？ 应该做些什么？
为什么在那地方做？ 在何处做才是效率最高？
3.WHEN 何时 改变发生的时间、时期或顺序。
4.WHO 人的组合或工作的分担， 何人 重新加以检查讨论。
5.HOW 改变方法或步骤，使所需人力更减少， 如何做 熟练度较低，使用费用更低的方法。
素）。 三．将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。 四．分析选取重要因素。 五．检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
鱼骨图分析方法
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目录 鱼骨图的定义、用法
三种类型、基本结构
鱼骨图分析法的步骤
01
02
鱼骨图的制作步骤
请输入文字内容
请输入文字内容
鱼骨图案例
三、鱼骨图分析法（5M因素法）
壹
与事件相关的方式与方法
03
******************************
*************************
TEXT TEXT ******************************************************* ******************************************************* ******************************************************* *******************************************************
2.WHERE 改变场所或场所的组合， 何地 作业或作业者的方向是否在正确状态？
是否无其他可做？ 应该做些什么？
为什么在那地方做？ 在何处做才是效率最高？
3.WHEN 何时 改变发生的时间、时期或顺序。
4.WHO 人的组合或工作的分担， 何人 重新加以检查讨论。
5.HOW 改变方法或步骤，使所需人力更减少， 如何做 熟练度较低，使用费用更低的方法。
素）。 三．将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。 四．分析选取重要因素。 五．检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
人机料法环测-鱼骨图分析法精髓综述
8 P ：Price, Promotion, People, Processes, Place / Plant, Policies, Procedures & Product (or Service) （應用於行政管理與服務業）
4 S ：Surroundings, Suppliers, Systems, Skills（應用於服務業）
長興化學材料（珠海）有限公司
P.6
案例分析---魚骨圖
什么是6M？
Manpower Mother-nature
人力
Machinery
環境 6M 測量
Measurement
長興化學材料（珠海）有限公司
機械
物料
方法
Methods
Materials
P.7
案例分析---魚骨圖
魚骨圖的形式
人 機 料
包裝桶中有東西 桶蓋未合好，運 輸過程中泄漏
產品重
制造課電子秤校正標 準不明確 空桶區沒有桶型 號標識
倉儲課抽檢標準 不明確 班長沒有做最后 確認 操作人員沒有進 行崗前考核
量不足
法
測
長興化學材料（珠海）有限公司
P.11
長興化學材料（珠海）有限公司 P.5
案例分析---魚骨圖
魚骨圖分析分類
為了要將”原因”有系統的整理與分類，主要有6M、8P與 4S原則：
6 M：Machine, Method, Materials, Measurement, Man and Mother Nature (Environment) （應用於製造業）
長興化學
ETERNAL CHEMICAL
特殊化學品事業部
長興化學材料(珠海)有限公司
鱼骨图分析方法讲解
注意：
添加标题
查找要解 决的问题；
添加标题
把问题写在 鱼骨的头上；
添加标题
召集同事共同讨论 问题出现的可能原 因，尽可能多地找 出问题；
添加标题
把相同的问题 分组，在鱼骨 上标出；
添加标题
根据不同问题征求 大家的意见，总结 出正确的原因；
添加标题
拿出任何一个问题， 研究为什么会产生 这样的问题？
添加标题
2.WHERE 改变场所或场所的组合， 何地 作业或作业者的方向是否在正确状态？
是否无其他可做？ 应该做些什么？
为什么在那地方做？ 在何处做才是效率最高？
3.WHEN 何时 改变发生的时间、时期或顺序。
4.WHO 人的组合或工作的分担， 何人 重新加以检查讨论。
5.HOW 改变方法或步骤，使所需人力更减少， 如何做 熟练度较低，使用费用更低的方法。
选取重要原因时，不要 超过7项，且应标识在 最末端原因；
鱼骨图的制作步骤
2、鱼骨图绘图过程
一．填写鱼头（按为什么不好的方式描 述），画出主骨
二．画出大骨，填写大要因 三．画出中骨、小骨，填写中小要因 四．用特殊符号标识重要因素
○ 要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹 角，中骨与主骨平行
鱼骨图的使 用步骤
③大骨和要因。
大骨上分类书 写3～6个要因， 用四方框圈起 来。
要点：绘图时， 应保证大骨与主 骨成60度夹角， 中骨与主骨平行。
鱼骨图分析法的步骤:
④中骨、小骨、孙骨。 中骨「事实」。（ 不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。） 小骨要围绕「为什么会那样？」来写。 孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。
为何在那时做？ 是否在别的时间做更有利？
添加标题
查找要解 决的问题；
添加标题
把问题写在 鱼骨的头上；
添加标题
召集同事共同讨论 问题出现的可能原 因，尽可能多地找 出问题；
添加标题
把相同的问题 分组，在鱼骨 上标出；
添加标题
根据不同问题征求 大家的意见，总结 出正确的原因；
添加标题
拿出任何一个问题， 研究为什么会产生 这样的问题？
添加标题
2.WHERE 改变场所或场所的组合， 何地 作业或作业者的方向是否在正确状态？
是否无其他可做？ 应该做些什么？
为什么在那地方做？ 在何处做才是效率最高？
3.WHEN 何时 改变发生的时间、时期或顺序。
4.WHO 人的组合或工作的分担， 何人 重新加以检查讨论。
5.HOW 改变方法或步骤，使所需人力更减少， 如何做 熟练度较低，使用费用更低的方法。
选取重要原因时，不要 超过7项，且应标识在 最末端原因；
鱼骨图的制作步骤
2、鱼骨图绘图过程
一．填写鱼头（按为什么不好的方式描 述），画出主骨
二．画出大骨，填写大要因 三．画出中骨、小骨，填写中小要因 四．用特殊符号标识重要因素
○ 要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹 角，中骨与主骨平行
鱼骨图的使 用步骤
③大骨和要因。
大骨上分类书 写3～6个要因， 用四方框圈起 来。
要点：绘图时， 应保证大骨与主 骨成60度夹角， 中骨与主骨平行。
鱼骨图分析法的步骤:
④中骨、小骨、孙骨。 中骨「事实」。（ 不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。） 小骨要围绕「为什么会那样？」来写。 孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。
为何在那时做？ 是否在别的时间做更有利？
人机料法环测-鱼骨图分析法精髓课件
不同的生产方法有不同的生产周期， 对产品交付时间和生产成本有直接影 响。
设备利用率
人员效率
合适的生产方法可以充分发挥员工技 能和潜力，提高人员效率。
合理的设备布局和工艺流程可以提高 设备利用率，降低闲置和等待时间。
生产方法的改进与创新
现有生产方法的优化
通过改进工艺流程、提高设备维护和操作水平等方式，提高现有 生产方法的效率和质量。
。
可持续发展战略
企业应制定可持续发展战略，通 过改进生产工艺、使用环保材料 、提高能源利用效率等措施，降 低能耗和排放，实现经济与环境
的双赢。
法律法规与监管
企业应遵守相关法律法规和监管 要求，加强环保意识和自律性，
为可持续发展做出贡献。
07
CHAPTER
测因分析
测量工具的分类与选择
总结词
测量工具的分类与选择是测因分析的重要环节，需要根据测量需求选择合适的测 量工具。
原材料稳定性
原材料的稳定性对产品的一致性和可 靠性至关重要，需要定期评估和调整 。
原材料的采购与存储
采购策略
根据生产计划和原材料需求制定合理的采购策略，确保原材料的及时供应和质 量稳定。
存储管理
建立科学的存储管理制度，确保原材料的保管、标识、分类和发放等环节的规 范化和可追溯性。
05
CHAPTER
详细描述
测量是生产过程中的重要环节，测量的准确性和可靠性对产品质量有着至关重要的影响。如果测量不准确或不可 靠，会导致产品不合格、生产效率降低、客户投诉等问题。因此，企业需要重视测量的准确性和可靠性，采取有 效措施提高测量的准确性和可靠性。
测量工具的校准与维护
总结词
测量工具的校准与维护是保证测量准确性和可靠性的关键环节，需要定期进行校准和维 护。
设备利用率
人员效率
合适的生产方法可以充分发挥员工技 能和潜力，提高人员效率。
合理的设备布局和工艺流程可以提高 设备利用率，降低闲置和等待时间。
生产方法的改进与创新
现有生产方法的优化
通过改进工艺流程、提高设备维护和操作水平等方式，提高现有 生产方法的效率和质量。
。
可持续发展战略
企业应制定可持续发展战略，通 过改进生产工艺、使用环保材料 、提高能源利用效率等措施，降 低能耗和排放，实现经济与环境
的双赢。
法律法规与监管
企业应遵守相关法律法规和监管 要求，加强环保意识和自律性，
为可持续发展做出贡献。
07
CHAPTER
测因分析
测量工具的分类与选择
总结词
测量工具的分类与选择是测因分析的重要环节，需要根据测量需求选择合适的测 量工具。
原材料稳定性
原材料的稳定性对产品的一致性和可 靠性至关重要，需要定期评估和调整 。
原材料的采购与存储
采购策略
根据生产计划和原材料需求制定合理的采购策略，确保原材料的及时供应和质 量稳定。
存储管理
建立科学的存储管理制度，确保原材料的保管、标识、分类和发放等环节的规 范化和可追溯性。
05
CHAPTER
详细描述
测量是生产过程中的重要环节，测量的准确性和可靠性对产品质量有着至关重要的影响。如果测量不准确或不可 靠，会导致产品不合格、生产效率降低、客户投诉等问题。因此，企业需要重视测量的准确性和可靠性，采取有 效措施提高测量的准确性和可靠性。
测量工具的校准与维护
总结词
测量工具的校准与维护是保证测量准确性和可靠性的关键环节，需要定期进行校准和维 护。
最新人机料法环测-鱼骨图分析法精髓
修護課人員 忘做電子稱 定期月校正
電子 秤故障
忘記抽檢
料
包裝桶型號不對
桶蓋未合好，運 輸過程中泄漏
包裝桶中有東西
產品重
制造課電子秤校 正方法不正確
倉儲課抽檢 作業不完整，沒
有抽檢記錄
制造課電子秤校正標 準不明確
空桶區沒有桶型 號標識
倉儲課抽檢標準 不明確
班長沒有做最后 確認
量不足
法
測
操作人員沒有進 行崗前考核
8 P ：Price, Promotion, People, Processes, Place / Plant, Policies, Procedures & Product (or Service) （應用於行政管理與服務業）
4 S ：Surroundings, Suppliers, Systems, Skills（應用於服務業）
P.11
结束语
谢谢大家聆听！！！
12
P.6
案例分析---魚骨圖
什么是6M？
Mother-nature
環境
Manpower
人力
6M
Machinery
機械
測量
Measurement
方法
Methods
物料
Materials
P.7
案例分析---魚骨圖
魚骨圖的形式
人
機
料
“問題”
中間原因
法
環
測
P.8
案例分析---魚骨圖
舉例 ：考試英語沒考好，請用魚骨圖分析
➢匯總解決方案并執行
P.5
案例分析---魚骨圖
魚骨圖分析分類
為了要將”原因”有系統的整理與分類，主要有6M、8P與 4S原則：
人机料法环测鱼骨图分析法精髓专题培训课件
忘記歸零
操作人員忘記復稱 倉儲入庫人員
修護課人員 忘做電子稱 定期月校正
電子 秤故障
忘記抽檢
料
包裝桶型號不對
桶蓋未合好，運 輸過程中泄漏
包裝桶中有東西
產品重
制造課電子秤校 正方法不正確
倉儲課抽檢 作業不完整，沒
有抽檢記錄
制造課電子秤校正標 準不明確
空桶區沒有桶型 號標識
倉儲課抽檢標準 不明確
班長沒有做最后 確認
8 P ：Price, Promotion, People, Processes, Place / Plant, Policies, Procedures & Product (or Service) （應用於行政管理與服務業）
4 S ：Surroundings, Suppliers, Systems, Skills（應用於服務業）
把相同的原因分組，在魚骨上標出
根據不同原因徵求大家的意見，總結出正確的原因
逐個原因研究為什麼會造成這樣的結果
匯總解決方案并執行
長興化學材料（珠海）有限公司
P.5
案例分析---魚骨圖
魚骨圖分析分類
為了要將”原因”有系統的整理與分類，主要有6M、8P與 4S原則：
6 M：Machine, Method, Materials, Measurement, Man and Mother Nature (Environment) （應用於製造業）
客戶收到產品后發現其中3桶重量分別為200.4KG 200.2KG， 199.8KG。（規格為220±0.5KG）
請參考附件之作業程序，對上述事件用魚骨 圖分析，找出可能原因。
長興化學材料（珠海）有限公司
P.10
5第五步 解析
鱼骨图分析法
X
分析的要点:
⑴确定大要因(大骨)时，现场作业一般从“人机料法环”着手，管理类 问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定； ⑵大要因必须用中性词描述(不说明好坏)，中、小要因必须使用价值判 断(如……不良)； ⑶脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己 能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面 着手分析； ⑷中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因——问题关系，小 要因应分析至可以直接下对策； ⑸如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者 为准(必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比 较，找出相关性最强的要因归类。) ⑹ 选取重要原因时，不宜超过7项，且应标识在最末端原因。
常见的几种解析方法
鱼骨图
关联图
系统图
关联图
1、什么是关联图？
所谓关联图，就是对原因—结果，目的 —手段等关系复杂而相互纠缠的问题，在 逻辑上用箭头把各要素之间的因果关系连 接起来，从而找出主要因素和项目的方法 。
关联图
2.关联图的特点
（1）从计划阶段就以广阔的视野透视问题，可打破先入为 主的观念，容易掌握关联关系，而有效掌握重点。 （2）组员的共识容易形成，并增长见闻。 （3）适合整理原因非常复杂的问题，比其他手法，更易处 理要因关联关系。 （4）表现形式不受拘束，图形可自由书写。形式自由，有 助于因素之间的连接和转换。 （5）不同成员图形呈现不同面貌，但结论应很相近。
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1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题 2.分析可能造成该问题的影响因素 3.重新组织语言后抄写至卡片上 4.用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：由于 “喝太多碳酸饮料”导致“喝太少白开水”，所 以箭头就是由前者指向后者
FTA故障树分析与鱼骨图分析简介复习课程
• 头脑风暴法（Brain Storming-BS）：一种通过集思广益、发挥团体 智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。BS 有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
鱼骨图的三种类型
• 整理问题型鱼骨图（各要素与头在右，特性值通常以“为什么……”来写）。 • 对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）。
1. 确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手,管理 类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定。
2. 大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值 判断（如…不良）。
3. 脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己 能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度 面着手分析。
手调查分析影响顶上事件发生的所有原因。
范例 - 液化石油气第一类危险源，火灾爆炸事故
A1―形成混合气 A2―遇火源 A3―液态烃泄漏 A4―未报警 A5―静电火花 A6―附近有机动车通行 A7―罐爆裂 A8―静电未消除 A9―罐超压 A10―安全阀未起作用 A11―未报警 A12―未报警 A13―无显示 A14―液面未显示 A15―压力无显示
菱形符号：主要用于表示不必进一步剖析的事件和由 于信息不足, 不能进一步分析的事件。
故障树的逻辑符号
逻辑符号说明
1. 逻辑与门。表示仅当所有输入事件都发生时，输出事件才发生的逻辑关系。 2. 逻辑或门。表示至少有一个输入事件发生，输出事件就发生的逻辑关系。 3. 条件与门。表示B1、B2不仅同时发生，而且还必须再满足条件α，输出事件A
绘制鱼骨图(二) - 鱼骨图绘制过程
1. 填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨。 2. 画出大骨，填写大要因。 3. 画出中骨、小骨，填写中小要因。 4. 用特殊符号标识重要因素。 要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。
鱼骨图的三种类型
• 整理问题型鱼骨图（各要素与头在右，特性值通常以“为什么……”来写）。 • 对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）。
1. 确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手,管理 类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定。
2. 大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值 判断（如…不良）。
3. 脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己 能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度 面着手分析。
手调查分析影响顶上事件发生的所有原因。
范例 - 液化石油气第一类危险源，火灾爆炸事故
A1―形成混合气 A2―遇火源 A3―液态烃泄漏 A4―未报警 A5―静电火花 A6―附近有机动车通行 A7―罐爆裂 A8―静电未消除 A9―罐超压 A10―安全阀未起作用 A11―未报警 A12―未报警 A13―无显示 A14―液面未显示 A15―压力无显示
菱形符号：主要用于表示不必进一步剖析的事件和由 于信息不足, 不能进一步分析的事件。
故障树的逻辑符号
逻辑符号说明
1. 逻辑与门。表示仅当所有输入事件都发生时，输出事件才发生的逻辑关系。 2. 逻辑或门。表示至少有一个输入事件发生，输出事件就发生的逻辑关系。 3. 条件与门。表示B1、B2不仅同时发生，而且还必须再满足条件α，输出事件A
绘制鱼骨图(二) - 鱼骨图绘制过程
1. 填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨。 2. 画出大骨，填写大要因。 3. 画出中骨、小骨，填写中小要因。 4. 用特殊符号标识重要因素。 要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。
一分钟读懂鱼骨图的精髓
一分钟读懂鱼骨图的精髓一、想知道这神奇的鱼骨图分析法，到底怎么用吗？鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。
鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。
其特点是简捷实用，深入直观。
它看上去有些象鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在"鱼头"外。
在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生生产问题的可能原因，有助于说明各个原因之间如何相互影响。
问题的特性总是受到一些因素的影响，大家通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图、特性原因图。
1、类型介绍▪A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系） ▪B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）▪C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）2、制作鱼骨图分两个步骤：第一步、分析问题原因/结构▪A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）。
▪B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。
▪C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。
▪D、分析选取重要因素。
▪E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
分析要点如下：a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定；b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）；c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。
对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析；d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策；e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准(必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。
5M1E(人机料法环测)分析法培训
⑤广泛开展质量月、QCC圈等品质持续改进活动，促进全员品质意识提高和改 进能力。
机器的因素：
主要控制措施有：
①加强设备维护和保养，定期检测设备的关键精度 和性能项目，并建立设备日常点检制度和定期保 养制度，对工序质量控制点的设备进行重点控制；
②采用首件检验和定期巡检，确认产品品质；
③尽可能制作防呆装置，减少作业人员对调整作业 可靠性的依赖。
力的测试设备; ②定期对所有测量和试验设备进行确认、校准和调整; ③规定必要的校准规程，其内容包括设备类型、编号、地点、校验周期、校验
方法、验收方法、验收标准，以及发生问题时应采取的措施; ④保存校准记录; ⑤发现测量和试验设备未处于校准状态时，立即评定以前的测量和试验结果的
有效性，并记入有关文件。
中间原因
小原因
测
问题/特性/结果
说明：
鱼骨图，顾名思义是长得像鱼骨的图。它由日本管理大师石川馨先生所发明，这是一 种发现问题“根本原因”的方法，也可以称之为 “因果图”。 其特点是简捷实用，深入直观。它看上去有些像鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在 “鱼头”外。在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡，列出产生问题的可能原因， 有助于说明各个原因之间如何相互影响。 问题的特性总是受到一些因素的影响，大家通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们 与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图 形就叫特性要因图。
工艺方法对工序质量的影响，主要来自两个方面：一是指定的加工方法，选择 的工艺参数和工艺装备等正确性和合理性，二是贯彻、执行工艺方法的严谨 性。
工艺方法的防误和控制措施：
①严格执行工艺卡/工艺标准，严格执行首件检验，严格执行操作规程，以确 保产品质量符合要求；
机器的因素：
主要控制措施有：
①加强设备维护和保养，定期检测设备的关键精度 和性能项目，并建立设备日常点检制度和定期保 养制度，对工序质量控制点的设备进行重点控制；
②采用首件检验和定期巡检，确认产品品质；
③尽可能制作防呆装置，减少作业人员对调整作业 可靠性的依赖。
力的测试设备; ②定期对所有测量和试验设备进行确认、校准和调整; ③规定必要的校准规程，其内容包括设备类型、编号、地点、校验周期、校验
方法、验收方法、验收标准，以及发生问题时应采取的措施; ④保存校准记录; ⑤发现测量和试验设备未处于校准状态时，立即评定以前的测量和试验结果的
有效性，并记入有关文件。
中间原因
小原因
测
问题/特性/结果
说明：
鱼骨图，顾名思义是长得像鱼骨的图。它由日本管理大师石川馨先生所发明，这是一 种发现问题“根本原因”的方法，也可以称之为 “因果图”。 其特点是简捷实用，深入直观。它看上去有些像鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在 “鱼头”外。在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡，列出产生问题的可能原因， 有助于说明各个原因之间如何相互影响。 问题的特性总是受到一些因素的影响，大家通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们 与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图 形就叫特性要因图。
工艺方法对工序质量的影响，主要来自两个方面：一是指定的加工方法，选择 的工艺参数和工艺装备等正确性和合理性，二是贯彻、执行工艺方法的严谨 性。
工艺方法的防误和控制措施：
①严格执行工艺卡/工艺标准，严格执行首件检验，严格执行操作规程，以确 保产品质量符合要求；
人机料法环测-鱼骨图分析法精髓
魚骨圖分析法
案例分析---魚骨圖
魚骨圖的作用
使大家聚焦于問題的原因，而不是問題的癥狀。 通過集體的智慧﹐明確主要原因出現在哪些 環節﹐哪些是重點需要解決的因素﹐哪些是客觀 存在但是可以通過努力去改進的因素﹐哪些是由 于暫時條件限制不能改進但是可以通過改進其他 方面予以彌補的因素。從而找到最有效的解決方 案。
.實做題
我司應客戶需求，生產一批621A-80產品(液體)。生產完成 后，品管課檢驗合格，通知制造課當班班長可以進行包裝。班長 確認反應釜內溫度（70° C）已經符合包裝要求后安排李某去現場 包裝。李某準備好新桶，按要求做好桶的檢點，并確認品名與批 次以及包裝量，開始進行包裝作業，作業程序如附件。包裝完成 后由班長填寫“入庫通知單”，由倉儲課派吳某進行入庫作業并 依出貨作業程序進行出貨作業。 客戶收到產品后發現其中3桶重量分別為200.4KG 200.2KG， 199.8KG。（規格為220± 0.5KG）
請參考附件之作業程序，對上述事件用魚骨 圖分析，找出可能原因。
P.10
案例分析---魚骨圖
人
人員不會包裝
機
料
包裝桶型號不對
操作人員包 電子秤秤盤 裝前忘記校電子稱 不平衡 操作人員包裝時 修護課人員 忘記歸零 電子 忘做電子稱 操作人員忘記復稱 秤故障 定期月校正 倉儲入庫人員 忘記抽檢 制造課電子秤校 正方法不正確 倉儲課抽檢 作業不完整，沒 有抽檢記錄
案例分析---魚骨圖
魚骨圖的形式
人 機 料
“問題”
中間原因
法
環
測
P.8
案例分析---魚骨圖
舉例 ：考試英語沒考好，請用魚骨圖分析
人
沒復習好 壓力大 情緒不好 桌椅壞
案例分析---魚骨圖
魚骨圖的作用
使大家聚焦于問題的原因，而不是問題的癥狀。 通過集體的智慧﹐明確主要原因出現在哪些 環節﹐哪些是重點需要解決的因素﹐哪些是客觀 存在但是可以通過努力去改進的因素﹐哪些是由 于暫時條件限制不能改進但是可以通過改進其他 方面予以彌補的因素。從而找到最有效的解決方 案。
.實做題
我司應客戶需求，生產一批621A-80產品(液體)。生產完成 后，品管課檢驗合格，通知制造課當班班長可以進行包裝。班長 確認反應釜內溫度（70° C）已經符合包裝要求后安排李某去現場 包裝。李某準備好新桶，按要求做好桶的檢點，并確認品名與批 次以及包裝量，開始進行包裝作業，作業程序如附件。包裝完成 后由班長填寫“入庫通知單”，由倉儲課派吳某進行入庫作業并 依出貨作業程序進行出貨作業。 客戶收到產品后發現其中3桶重量分別為200.4KG 200.2KG， 199.8KG。（規格為220± 0.5KG）
請參考附件之作業程序，對上述事件用魚骨 圖分析，找出可能原因。
P.10
案例分析---魚骨圖
人
人員不會包裝
機
料
包裝桶型號不對
操作人員包 電子秤秤盤 裝前忘記校電子稱 不平衡 操作人員包裝時 修護課人員 忘記歸零 電子 忘做電子稱 操作人員忘記復稱 秤故障 定期月校正 倉儲入庫人員 忘記抽檢 制造課電子秤校 正方法不正確 倉儲課抽檢 作業不完整，沒 有抽檢記錄
案例分析---魚骨圖
魚骨圖的形式
人 機 料
“問題”
中間原因
法
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案例分析---魚骨圖
舉例 ：考試英語沒考好，請用魚骨圖分析
人
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人机料法环测鱼骨图分析法精髓课件
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6 M：Machine, Method, Materials, Measurement, Man and Mother Nature (Environment) （應用於製造業）
忘記歸零
操作人員忘記復稱 倉儲入庫人員
修護課人員 忘做電子稱 定期月校正
電子 秤故障
忘記抽檢
料
包裝桶型號不對
桶蓋未合好，運 輸過程中泄漏
包裝桶中有東西
產品重
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法
測
操作人員沒有進 行崗前考核
人机料法环测鱼骨图分析法精髓
11
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人机料法环测鱼骨图分析法精髓
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
12
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➢根據不同原因徵求大家的意見，總結出正確的原因
➢逐個原因研究為什麼會造成這樣的結果
➢匯總解決方案并執行
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5
案例分析---魚骨圖
魚骨圖分析分類
為了要將”原因”有系統的整理與分類，主要有6M、8P與 4S原則：
6 M：Machine, Method, Materials, Measurement, Man and Mother Nature (Environment) （應用於製造業）
忘記歸零
操作人員忘記復稱 倉儲入庫人員
修護課人員 忘做電子稱 定期月校正
電子 秤故障
忘記抽檢
料
包裝桶型號不對
桶蓋未合好，運 輸過程中泄漏
包裝桶中有東西
產品重
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5M1E分析法人机料法环测的分析培训课件带内容PPT课件演示
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
产品质量特性波动
什么是产品质量特性波动？
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的
01
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。 将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
人机料法环测的分析 将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
产品质量特性波动
什么是产品质量特性波动？
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的
01
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。 将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
人机料法环测的分析 将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
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P.2
案例分析---魚骨圖
魚骨圖示意圖
P.3
案例分析---魚骨圖
反魚骨圖示意圖
P.4
案例分析---魚骨圖
魚骨圖的使用步驟
➢找出要解決的問題 ➢把問題寫在魚骨的頭上 ➢召集同事共同討論問題出現的可能原因，盡可能多
地找出原因 ➢把相同的原因分組，在魚骨上標出 ➢根據不同原因徵求大家的意見，總結出正確的原因 ➢逐個原因研究為什麼會造成這樣的結果
P.11
P.6
案例分析---魚骨圖
什么是6M？
Mother-nature
環境
Manpower
人力
6M
Machinery
機械
測量
Measurement
方法
Methods
物料
Materials
P.7
案例分析---魚骨圖
魚骨圖的形式
人
機
料
“問題”
中間原因
法
環
測
P.8
案例分析---魚骨圖
舉例 ：考試英語沒考好，請用魚骨圖分析
修護課人員 忘做電子稱 定期月校正
電子 秤故障
忘記抽檢
料
包裝桶型號不對
桶蓋未合好，運 輸過程中泄漏
包裝桶中有東西
產品重
制造課電子秤校 正方法不正確
倉儲課抽檢 作業不完整，沒
有抽檢記錄
制造課電子秤校正標 準不明確
空桶區沒有桶型 號標識
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班長沒有做最后 確認
量不足
法
測
操作人員沒有進 行崗前考核
客戶收到產品后發現其中3桶重量分別為200.4KG 200.2KG， 199.8KG。（規格為220±0.5KG）
請參考附件之作業程序，對上述事件用魚骨 圖分析，找出可能原因。
P.10
案例分析---魚骨圖
人 機
人員不會包裝
操作人員包 電子秤秤盤
操作人員包裝時
裝前忘記校電子稱 不平衡
忘記歸零
操作人員忘記復稱 倉儲入庫人員
8 P ：Price, Promotion, People, Processes, Place / Plant, Policies, Procedures & Product (or Service) （應用於行政管理與服務業）
4 S ：Surroundings, Suppliers, Systems, Skills（應用於服務業）
➢匯總解決方案并執行
P.5
案例分析---魚骨圖
魚骨圖分析分類
為了要將”原因”有系統的整理與分類，主要有6M、8P與 4S原則：
6 M：Machine, Method, Materials, Measurement, Man and Mother Nature (Environment) （應用於製造業）
人
沒復習好 壓力大
Байду номын сангаас
機
文具不好用
情緒不好 桌椅壞
聽力耳機壞
做題順序
考場噪音大
天氣太熱
老師、家長 沒有督促復習
法
環
測
考試英語 沒考好
P.9
案例分析---魚骨圖
.實做題
我司應客戶需求，生產一批621A-80產品(液體)。生產完成 后，品管課檢驗合格，通知制造課當班班長可以進行包裝。班長 確認反應釜內溫度（70°C）已經符合包裝要求后安排李某去現場 包裝。李某準備好新桶，按要求做好桶的檢點，并確認品名與批 次以及包裝量，開始進行包裝作業，作業程序如附件。包裝完成 后由班長填寫“入庫通知單”，由倉儲課派吳某進行入庫作業并 依出貨作業程序進行出貨作業。
魚骨圖分析法
案例分析---魚骨圖
魚骨圖的作用
使大家聚焦于問題的原因，而不是問題的癥狀。 通過集體的智慧﹐明確主要原因出現在哪些 環節﹐哪些是重點需要解決的因素﹐哪些是客觀 存在但是可以通過努力去改進的因素﹐哪些是由 于暫時條件限制不能改進但是可以通過改進其他 方面予以彌補的因素。從而找到最有效的解決方 案。
案例分析---魚骨圖
魚骨圖示意圖
P.3
案例分析---魚骨圖
反魚骨圖示意圖
P.4
案例分析---魚骨圖
魚骨圖的使用步驟
➢找出要解決的問題 ➢把問題寫在魚骨的頭上 ➢召集同事共同討論問題出現的可能原因，盡可能多
地找出原因 ➢把相同的原因分組，在魚骨上標出 ➢根據不同原因徵求大家的意見，總結出正確的原因 ➢逐個原因研究為什麼會造成這樣的結果
P.11
P.6
案例分析---魚骨圖
什么是6M？
Mother-nature
環境
Manpower
人力
6M
Machinery
機械
測量
Measurement
方法
Methods
物料
Materials
P.7
案例分析---魚骨圖
魚骨圖的形式
人
機
料
“問題”
中間原因
法
環
測
P.8
案例分析---魚骨圖
舉例 ：考試英語沒考好，請用魚骨圖分析
修護課人員 忘做電子稱 定期月校正
電子 秤故障
忘記抽檢
料
包裝桶型號不對
桶蓋未合好，運 輸過程中泄漏
包裝桶中有東西
產品重
制造課電子秤校 正方法不正確
倉儲課抽檢 作業不完整，沒
有抽檢記錄
制造課電子秤校正標 準不明確
空桶區沒有桶型 號標識
倉儲課抽檢標準 不明確
班長沒有做最后 確認
量不足
法
測
操作人員沒有進 行崗前考核
客戶收到產品后發現其中3桶重量分別為200.4KG 200.2KG， 199.8KG。（規格為220±0.5KG）
請參考附件之作業程序，對上述事件用魚骨 圖分析，找出可能原因。
P.10
案例分析---魚骨圖
人 機
人員不會包裝
操作人員包 電子秤秤盤
操作人員包裝時
裝前忘記校電子稱 不平衡
忘記歸零
操作人員忘記復稱 倉儲入庫人員
8 P ：Price, Promotion, People, Processes, Place / Plant, Policies, Procedures & Product (or Service) （應用於行政管理與服務業）
4 S ：Surroundings, Suppliers, Systems, Skills（應用於服務業）
➢匯總解決方案并執行
P.5
案例分析---魚骨圖
魚骨圖分析分類
為了要將”原因”有系統的整理與分類，主要有6M、8P與 4S原則：
6 M：Machine, Method, Materials, Measurement, Man and Mother Nature (Environment) （應用於製造業）
人
沒復習好 壓力大
Байду номын сангаас
機
文具不好用
情緒不好 桌椅壞
聽力耳機壞
做題順序
考場噪音大
天氣太熱
老師、家長 沒有督促復習
法
環
測
考試英語 沒考好
P.9
案例分析---魚骨圖
.實做題
我司應客戶需求，生產一批621A-80產品(液體)。生產完成 后，品管課檢驗合格，通知制造課當班班長可以進行包裝。班長 確認反應釜內溫度（70°C）已經符合包裝要求后安排李某去現場 包裝。李某準備好新桶，按要求做好桶的檢點，并確認品名與批 次以及包裝量，開始進行包裝作業，作業程序如附件。包裝完成 后由班長填寫“入庫通知單”，由倉儲課派吳某進行入庫作業并 依出貨作業程序進行出貨作業。
魚骨圖分析法
案例分析---魚骨圖
魚骨圖的作用
使大家聚焦于問題的原因，而不是問題的癥狀。 通過集體的智慧﹐明確主要原因出現在哪些 環節﹐哪些是重點需要解決的因素﹐哪些是客觀 存在但是可以通過努力去改進的因素﹐哪些是由 于暫時條件限制不能改進但是可以通過改進其他 方面予以彌補的因素。從而找到最有效的解決方 案。