鱼骨图绘制方法
鱼骨图绘制方法.pptx
填入（尽量表达彼此因果关系）； 顺序⑤：完成后，还须查看重要原因有无遗忘； 顺序⑥：排列原因的顺序（依经验决定）
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特性
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第三步：找出大原因形成之小原因 找出大原因形成之小原因（较专业技术性）。
特性
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第四步：逐步过滤，圈出主要原因 逐步过滤，圈出主要原因。
特性
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第四步注意事项 1、经常反复地进行假设和数据之间的联系； 2、尽可能简化分析； 3、仔细分析之前，估算数量级； 4、使用80/20及简便的思维方法； 5、从专家那里得到数据；
B、注意事项
①在绘制第一次原因和第二次原因时，则可举出外在原因 （不可控制操作的原因），但在绘制终端原因时，则可 回到内在原因（控制操作可能原因）。
②内在原因依使命、任务和职位等而不同，因此，不同的 绘制人员必定会造成不同的原因。
③尤其是，在重要的对策可能原因（控制操作可能原因） 上，要画个红圈记号。
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第四步80/20原则： 我们应该将我们的精力放在几个最需要改进的地方， 而不是全面开花。因为80%的问题是由20%的原因造 成的。因此，如果我们能够去处20%的原因，我们就 能得到80%的改进。
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第五步：对主要原因进行关键分析 依情况，对主原因进行一次关键分析，子原因即可转化 为具体措施：
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第一步：先确定要探讨的特性 先确定要探讨的特性（成果），再由左方画一条线，箭 头对准特性代表造成特性之原因。
如何在Excel中使用FishboneDiagram进行鱼骨图分析
如何在Excel中使用FishboneDiagram进行鱼骨图分析如何在Excel中使用鱼骨图进行分析导言：鱼骨图，又被称为因果图或者是石川图，是一种非常有用的分析工具。
它可以帮助我们找出问题产生的根本原因，并且鱼骨图在管理质量和生产过程中得到广泛应用。
在本文中，我们将学习如何在Excel中使用鱼骨图进行分析。
一、创建鱼骨图在Excel中创建鱼骨图非常简单。
首先，打开Excel并新建一个工作表。
然后，在工作表的顶部绘制一个X轴，并在中点处绘制一个垂直的Y轴，以形成一个十字形。
这样，我们就创建了骨架以便添加更多的细节。
二、确定问题在鱼骨图中，我们需要确定一个要分析的问题。
问题应该是明确的，并且需要具备一定的复杂性，以便鱼骨图能够派上用场。
以一个生产问题为例，假设我们要解决一个产线上产品质量不稳定的问题。
三、确定影响因素在鱼骨图的Y轴上，我们需要确定几个重要的影响因素。
这些因素可以通过采访相关人员、观察生产过程或者查阅相关资料来确定。
对于产品质量问题，我们可能会选择人员、设备、材料、方法和环境等因素。
四、细分因素在每个影响因素下，我们需要进一步细分相关的子因素。
这些子因素是导致问题发生的具体原因。
例如，在"人员"因素下，我们可能会有子因素：培训不足、操作不规范、责任心不强等。
我们可以在每个子因素后面添加更详细的描述，以便更好地理解。
五、收集数据并绘制图表在鱼骨图的每个子因素下，我们需要收集相关的数据。
这些数据可以通过测量、分析和观察来获得。
例如，在"培训不足"子因素下，我们可以调查员工培训的频率和内容等信息。
当收集完所需数据后，我们可以使用Excel的图表功能来绘制鱼骨图。
六、分析根本原因一旦鱼骨图完成，并且数据得到准确细致地收集，我们可以开始分析问题的根本原因。
通过仔细观察数据和图表，我们可以发现哪个因素或者子因素对问题产生的影响最大。
这将帮助我们进一步确定解决问题的对策和行动计划。
鱼骨图绘制方法
加强团队成员的沟通和协作
1 2 3
充分讨论和交流
在绘制鱼骨图之前，组织团队成员进行充分讨论 和交流，集思广益，共同确定问题的原因和解决 方案。
分工合作
根据团队成员的专长和经验，进行合理分工，各 自负责一部分内容的分析和绘制，提高工作效率 和质量。
及时反馈和调整
在绘制过程中，及时反馈问题和不足，进行调整 和完善，确保鱼骨图的准确性和实用性。
深入了解问题背景
在绘制鱼骨图之前，需要充分了解问题的背景、相关因素和潜在原 因，确保分析的全面性和准确性。
明确目标和范围
明确鱼骨图分析的目标和范围，避免过于宽泛或狭窄，以确保分析 的针对性和有效性。
结合实际情况进行调整
在绘制鱼骨图的过程中，需要根据实际情况进行调整和完善，确保 图形与实际情况相符合。
教育培训领域
通过鱼骨图分析学生的学习需求和问题，制 定个性化的教学计划和辅导方案。
05
鱼骨图的优势和不足
优势
直观性
鱼骨图采用图形化的方式展示问题或情况， 使得复杂的信息更易于理解和记忆。
系统性
鱼骨图能够全面地展示问题或情况的各个方面，帮 助人们系统地思考和分析问题。
灵活性
鱼骨图可以根据需要随时进行修改和补充， 方便使用者根据实际情况进行调整。
不断学习和掌握新的分析方法
学习新的分析方法和工具
01
不断学习和掌握新的分析方法和工具，如因果分析、
故障树分析等，提高分析问题和解决问题的能力。
借鉴他人的经验和做法
02 积极借鉴他人的经验和做法，吸收其优点和长处，不
断完善和提高自己的分析水平。
不断实践和总结
03
通过不断实践和总结，积累经验和教训，不断改进和
鱼骨图的制作方法
鱼骨图的制作方法鱼骨图（也称为因果图、鱼骨分析图或石子图）是一种常用的问题分析工具，用于识别问题的根本原因。
它是由日本质量管理专家石井幸三所发明，被广泛应用在业务管理、项目管理、质量控制和问题解决等领域。
鱼骨图的制作方法相对简单，下面将介绍详细步骤。
第一步，确定主题：首先，需要明确要分析的问题或主题。
这个问题可以是一个具体的业务难题、流程改进、业绩下滑等，也可以是一个项目的原因分析。
确保主题明确，以便后续的分析工作。
第二步，绘制鱼骨图的主干：在一张纸上或者使用电子制图工具，绘制一个中心线，这条中心线将是鱼骨图的主干。
可以在纸上绘制一条竖直线，或者使用电子制图工具中的直线工具绘制。
第三步，确定鱼骨图的分类因素：根据要分析的问题，确定鱼骨图的分类因素。
通常，鱼骨图的分类因素有六个，即人员（People），方法（Methods），材料（Materials），机器（Machines），环境（Environment）和测量（Measurement）。
鱼骨图的分类因素可以根据实际情况进行调整。
第四步，绘制鱼骨图的鱼骨：在主干上，从左至右依次绘制出分类因素所代表的鱼骨。
每个鱼骨代表了对应分类因素下的具体原因。
需要注意的是，鱼骨图上的原因应该是具体、客观和可量化的，以便后续的问题分析。
第五步，分析原因关系：在每个鱼骨下，以箭头表示原因之间的因果关系。
分析每个原因与其他原因之间的关联，从而找出问题的根本原因。
可以使用文字描述或符号来表示原因之间的联系。
第六步，确定改进措施：分析完原因之间的关系后，可以确定一些改进措施来解决问题。
根据根本原因，制定相关的改进计划，并在鱼骨图中标注出来。
确保改进措施是具体、可行且可量化的。
第七步，评估改进效果：在实施改进措施后，需要对改进效果进行评估。
可以使用其他工具或方法来进行改进效果的检验，如PDCA循环、5W1H分析等。
将改进效果与原问题进行对比，评估改进的有效性。
鱼骨图虽然简单，但是可以帮助我们从全面、系统的角度分析问题。
史上最全的鱼骨图模板
史上最全的鱼骨图模板鱼骨图是一种经典的图表类型，可以用来分析问题、解决问题和改进流程。
它常被用于团队会议、工程项目、品控管理等领域。
通过绘制鱼骨图，可以帮助团队成员发掘问题根源，并制定相应的改进措施。
但是，绘制鱼骨图需要时间和专业知识，有些人可能不太懂得如何制作鱼骨图模板。
本文将介绍史上最全的鱼骨图模板，帮助读者快速绘制鱼骨图。
1. 利用Excel制作鱼骨图Excel是一个强大的电子表格软件，它可以用于计算、制图和数据分析。
如果你已经熟练掌握Excel，那么用Excel制作鱼骨图是一种较简单的方法。
首先，你需要将数据进行分类、整理，然后将它们分别放在Excel表格的不同列中。
接着，在Excel中插入一张鱼骨图模板，或者手动绘制一条中轴线和支撑线，然后将分类好的数据填入相应的支撑线上。
最后，对鱼骨图进行美化、排版等处理，使之简洁明了、易于理解。
2. 使用在线鱼骨图制作工具随着互联网技术的发展，越来越多的在线鱼骨图制作工具被开发出来，比如Coggle、Lucidchart、MindMup等等。
这些工具通常提供丰富的鱼骨图模板，你只需要选择合适的模板，然后填写相关数据即可。
在线鱼骨图制作工具的优点在于易于操作，可以随时在云端保存和共享鱼骨图，方便多人协作。
缺点则在于有些工具需要付费，而且有时候网络不畅会影响制作效率。
3. 下载鱼骨图模板除了自己制作和使用在线工具外，还可以通过下载鱼骨图模板来方便地绘制鱼骨图。
你可以在网上搜索“鱼骨图模板下载”关键字，找到许多可供下载的鱼骨图模板。
这些模板通常包括中轴线、支撑线和分类框架，你只需要下载后填写数据即可。
这种方法的优点在于节省时间和精力，而缺点则在于有时候需要二次美化或制定个性化的模板，效率可能较低。
无论你选择哪种方法制作鱼骨图，都需要注意以下几点：- 确定问题的根源和分类标准- 明确每个支撑线上的数据及其关系- 确保图形清晰、标准化、易于理解鱼骨图是一种十分有用的工具，它可以帮助我们更好地理解问题、找到解决方案，并推动持续改进和成功实践。
鱼骨图绘制方法PPT课件
团队协作与沟通的关键因素。
改进措施
03
针对关键因素制定改进措施，如优化团队结构、改进沟通方式、
完善工作流程等。
05
鱼骨图绘制实践
实践一：针对具体问题的鱼骨图绘制
明确问题
确定需要解决的具体问题，明 确问题的边界和范围。
分析原因
运用头脑风暴等方法，分析导 致问题出现的各种原因。
收集数据
收集与问题相关的数据，包括 历史数据、现状数据等。
探讨未来鱼骨图的发展趋势与应用前景
发展趋势
随着数字化和智能化技术的不断发展，未来鱼骨图将更加便捷、高效和智能化，如自动绘制、智能分析等。
应用前景
鱼骨图作为一种强大的分析工具，将在更多领域得到广泛应用，如企业管理、市场营销、教育培训等。同时，随 着人们对问题分析和解决能力的不断提升，鱼骨图的应用前景将更加广阔。
衡和美观。
添加注释和说明
在需要的地方添加注释和说明 ，帮助读者更好地理解图形和
分析结果。
04
鱼骨图案例分析
案例一：质量问题分析
问题描述
产品合格率不达标，存在多种质 量问题。
鱼骨图分析
从人、机、料、法、环五个方面 进行分析，找出影响产品质量的
关键因素。
改进措施
针对关键因素制定改进措施，如 加强员工培训、优化生产流程、
03
鱼骨图绘制技巧
如何确定问题与目标
明确问题
首先要明确需要解决的具体问题，确保问题的定义清晰、准 确。
设定目标
根据问题，设定一个或多个具体、可衡量的目标，作为鱼骨 图分析的导向。
如何收集有效信息
头脑风暴
专家咨询
组织团队成员进行头脑风暴，收集与 问题相关的各种可能原因和解决方案。
鱼骨图培训课件ppt
在品质管理中，鱼骨图可以用于分 析产品缺陷、不良品率高等问题， 以提升产品质量。
鱼骨图的绘制步骤
确定问题或结果
首先明确要解决的问题或结果，并将其作 为鱼骨图的中心。
制定解决方案
根据分析结果，制定相应的解决方案，并 实施改进措施。
列出潜在原因
根据经验和知识，列出可能导致问题或结 果的潜在原因。
VS
详细描述
在整理分类完成后，需要使用关键词对各 议题进行简明扼要的标注，并使用箭头将 相关议题连接起来，形成完整的鱼骨图。 这一步骤有助于清晰地呈现各议题之间的 逻辑关系和层次结构。
04 鱼骨图分析方法
确定主要因素
01
02
03
确定问题的核心
首先需要明确问题的核心， 即需要解决的具体问题或 目标。
效应型鱼骨图
总结词
用于分析预期效果与实际效果之间的差异
详细描述
效应型鱼骨图主要用于分析预期效果与实际效果之间的差异，通过将预期效果和实际效果分别作为鱼头，将两者 之间的差异按照层级关系进行排列，从而找出影响效果的关键因素。
差异型鱼骨图
总结词
用于分析两个或多个事物之间的差异
详细描述
差异型鱼骨图主要用于分析两个或多 个事物之间的差异，通过将事物之间 的差异作为鱼头，将差异的原因按照 层级关系进行排列，从而找出导致差 异的关键因素。
与PDCA循环的结合
总结词
PDCA循环和鱼骨图可以相互补充，帮助分析者更全 面地了解问题的解决方案和实施过程。
详细描述
PDCA循环可以帮助分析者制定问题的解决方案和实 施计划，鱼骨图则可以用来分析问题产生的原因。结 合使用这两种工具，可以更好地理解问题的解决方案 和实施过程，以及如何避免类似问题的再次出现。
鱼骨图的制作方法
鱼骨图的制作方法鱼骨图是一种常用的思维导图工具，也被称为因果图、鱼骨分析图或石川图。
它被广泛应用于问题解决、原因分析、团队讨论以及项目管理等方面。
鱼骨图能够帮助我们将问题与其潜在的原因进行可视化，以便更好地理解问题的根本原因。
本文将为你介绍鱼骨图的制作方法。
首先，制作鱼骨图需要准备一些必要的工具和材料。
你可以使用白板、纸张或电脑软件来绘制鱼骨图。
如果你选择使用纸张，你还需要一支粗细适中的黑色笔或者钢笔。
若采用电脑软件，你可以选择思维导图软件或流程图软件，并确保它们具备绘制鱼骨图的功能。
制作鱼骨图的第一步是确定问题或主题。
这个问题或主题应该明确而具体，以便于后续的原因分析和讨论。
你可以将问题或主题写在鱼骨图的头部，也就是鱼头的位置。
接下来，你需要绘制鱼骨图的主干，即鱼的骨架。
鱼骨图的主干通常为一条横线，它穿过鱼头并延伸到鱼尾。
你可以在纸上绘制一条横线，或者在电脑软件中选择绘制直线工具绘制主干。
一旦你完成了鱼骨图的主干，接下来的步骤是绘制鱼骨图的分支。
这些分支代表问题的潜在原因。
你可以从鱼骨图的主干两侧画出多个斜线，形成“鱼刺”的样子。
这些斜线应该与主干相交，且与主干呈大致相同的角度。
每个斜线都代表一个潜在原因。
达到这一步后，你可以开始将问题的潜在原因记录在鱼刺上。
你可以先从主干的一侧开始，逐个填写鱼刺上的内容。
确保每个原因都写在相应的鱼刺上，并且问题与原因之间有一定的逻辑关系。
当你完成了所有的鱼刺，你可以通过审视它们，尝试找出彼此之间的关联。
有时候，你可能会发现某些原因之间存在相互依赖或因果关系。
在这种情况下，你可以使用箭头或其他符号来表示这些关系。
最后，一旦你在鱼刺上记录完所有的潜在原因，并且对它们之间的关系有了一定的认识，你可以对鱼骨图进行修饰和完善。
你可以使用彩色笔或者标记笔来突出显示特别重要的原因。
此外，你还可以添加其他的说明或注解来更好地解释原因之间的关系。
通过以上的步骤，你就可以成功地制作一个鱼骨图了。
鱼骨图的绘制
时间
5月5日~5 月10日
5月6日~5 月30日
5月8日 ~6月10日
5月3日~5 月6日
负责人 张三 李四 王五 赵六
环境
材质不纯 温度变化
刚性不足
未按时保养 夹具不良 操作标准 方法不全
方法
人员
未明确调整标准 设备调整不规范
培训不足
操作方法错误 巡检间隔时间长 检查不及时
测量方法不准
设备零件磨损 主轴松动
设备
地脚松动 设备震动
设备精度不够
加工尺 寸超差
绘制鱼骨图步骤 第五步：根据分析结果，输出对应对策
序号 1 2 3 4 5
方法
人员
未明确调整标准 设备调整不规范
培训不足
操作方法错误 巡检间隔时间长 检查不及时
测量方法不准
设备零件磨损 主轴松动
设备
地脚松动 设备震动
设备精度不够
加工尺 寸超差
绘制鱼骨图步骤 第四步：选取重要原因
通过讨论选出影响结果的主要原因，不要超过7项，并标记
材料
材料来源不同 硬度不一致
设备灯损坏 光线不足
原因 人：操作方法错误，培训不足 机：主轴松动，内部零件磨损
料：来料材质不纯 环：光线不足，设备灯损坏
对策
编制OPL,在现场对员工进行培训，实操确认， 并签字记录
设备主轴拆检，确认磨损情况，（确认更换的 零件，填写维修表记录，评估内部检验标准梳理，为什么来料未能检验出
材料
人员
加工尺 寸超差
环境
方法
设备
绘制鱼骨图步骤
第三步：列出影响大骨的原因，即中骨与小骨（中要因与小要因）
鱼骨图分析法通用课件
分析因素
对鱼骨图中的每个因素进行分析，找出影响产品质量的因 素。
确定产品质量问题的表现和影响
收集客户反馈、质量检测报告等信息，了解产品存在的质 量问题。
优化产品设计、生产和检验过程
针对关键因素，优化产品设计、生产和检验过程。
制定鱼骨图
根据产品质量问题的表现和影响，制定鱼骨图，将问题分 解为具体的因素。
跨领域合作
未来将有更多的跨领域合作项目，利用鱼骨图分析法解决 复杂问题，促进不同领域之间的交流和合作。
持续创新和优化
随着实践经验的积累和技术的不断发展，鱼骨图分析法将 不断进行创新和优化，以适应日益复杂的问题和挑战。
THANKS
感谢您的观看
项目管理
在项目实施过程中，可以使用鱼骨图 分析法来分析项目目标、任务、资源 和风险等因素，以制定有效的项目计 划和管理方案。
鱼骨图分析法的优势与局限性
优势
鱼骨图分析法能够直观地展示问题的多个方面和潜在因素，有助于快速识别问题 的根本原因；通过结构化的图形展示，有助于激发分析者的创造性思维和问题解 决能力；能够帮助团队成员更好地理解和沟通问题，促进团队协作。
技术路线选择
通过鱼骨图分析法，评估各种技术方案的优缺点和可行性，选择最 适合产品研发的技术路线。
在项目管理中的应用
1 2 3
项目计划制定
利用鱼骨图分析法，将项目目标分解为具体的任 务和活动，明确各项任务的关联关系和时间节点 ，制定出高效的项目计划。
风险控制
通过鱼骨图分析法，识别项目中的潜在风险和问 题，制定相应的应对措施和预案，确保项目能够 顺利进行。
持续监测质量
定期进行质量检测和客户反馈收集，评估优化措施的效果 ，持续改进产品质量。
鱼骨图分析法和绘制培训课件
2
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鱼骨图分析法
万事皆有因: 问题无时无刻不在我们周围。 问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。 我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题，及其发生的原因。 鱼骨图可以教我们如何正确找出产生问题的真正原因。
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鱼骨图分析法
鱼骨图的用法:
鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本 原因。
它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因， 而不是问题的症状。
能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。 以团队努力，聚集并攻克复杂难题。 注重问题发生的根本原因，而不是将责任归结到个人。 辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。 分析导致问题的各原因之间相互的关系。 采取补救措施，正确行动，以免再次发生同样的事件。
3
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鱼骨图的定义:
鱼骨图分析法
1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果 （特性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，
故名“石川图”。
问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法 找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理
6M
机械
Machinery
测量
Measurement
方法
Methods
物料
鱼骨图分析方法
原因未查明不放 过
责任未明确不放 过
纠正措施未制定 不放过
预防措施未落实 不放过
有关人员未受到 教育不放过
在原因未查明之前，不轻 易放过任何可能导致问题 的因素。
明确问题责任归属，确保 责任人能够承担相应的责 任和义务。
针对问题原因制定有效的 纠正措施，确保问题得到 及时解决。
在预防措施未得到有效落 实之前，不轻易放过问题 的再次发生。
05
鱼骨图与其他工具结合使 用
与头脑风暴法结合使用
集合群体智慧
通过头脑风暴，可以集合多人的意见和建议，使鱼骨图分析更加 全面。
激发创新思维
头脑风暴鼓励自由发言，有利于发现新的问题和解决方案。
提高分析效率
头脑风暴可以快速生成大量信息，为鱼骨图分析提供丰富的素材 。
与因果矩阵结合使用
确定关键因素
因果矩阵可以帮助确定哪些因素对问题的影响最 大，从而在鱼骨图中重点关注。
01
深入剖析
对每个原因进行深入剖析，挖掘 潜在的问题根源，避免表面现象 的干扰。
追根溯源
02
03
举一反三
沿着因果关系链，一直追溯到最 原始、最根本的原因，确保问题 得到彻底解决。
通过类似问题比较和分析，发现 其他可能存在的潜在问题根源， 提前进行预防和改进。
遵循“五不放过”原则
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03
04
05
生产流程优化案例
案例背景
某制造企业面临着生产流程繁琐、效率低下的问题，导致生产成本 居高不下。
鱼骨图分析
通过鱼骨图分析，发现生产流程繁琐的主要原因在于工序安排不合 理、设备老化严重、以及员工操作技能不足。
改进措施
企业重新安排了工序，更新了设备，并对员工进行了技能培训，从 而实现了生产流程的优化和效率的提升。
鱼骨图法
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谢谢！
• B.画出大骨，填写大要因
• C.画出中骨、小骨，填写中小要因
• D.用特殊符号标识重要因素
• 要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主
骨平行
草皮
太软，用不上力， 没有阻抗力影响速 度，易摔倒， 不适应阔叶草 中国男 足总是 输 有阳光，刺眼 身体太强壮 太冷 ，身 体不适应 高温湿热，易中暑、 抽筋或虚脱
亚洲强队
进步太大 欧洲强队 吃肉长大实力水平悬 殊 守门员超常发挥
下雨，易滑
技术太细腻
对手
天气
顧客滿意度偏低的原因
產品品質低劣 材料 不好 設計 拙劣 員工 無法勝任 收費過高 行銷成效 不彰 材料的 成本 低 客戶 滿意度
负责人：** 项目一
负责人：**
负责人：**
项目二
项目三
项目四
负责人：**
项目五 负责人：**
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鱼骨图的制作方法教程
鱼骨图的制作方法教程鱼骨图，也被称为鱼骨图或鱼刺图，是一种用于分析问题、找出问题根本原因的工具。
它通常以鱼骨的形式展示，因此得名。
鱼骨图可以帮助团队或个人更好地理解问题，并找到解决问题的办法。
下面是一份详细的鱼骨图制作方法教程，希望对你有所帮助。
第一步：准备工作在制作鱼骨图之前，你需要收集必要的材料和准备工具。
准备以下物品：- 一块大纸板或白板- 彩色标签纸或不同颜色的便签纸- 彩色钢笔或马克笔- 尺子或直尺- 故事提要或问题陈述第二步：确定问题或主题选择一个问题或主题作为鱼骨图的中心。
这个问题可以是一个团队正在面临的挑战，也可以是你个人想解决的一个问题。
将这个问题写在纸板或白板的中心。
第三步：绘制鱼骨使用尺子或直尺，从问题的中心点画一条水平线，表示鱼骨的脊柱。
这条线应该尽可能长，以便后续添加因素。
第四步：确定因素类别现在，你需要确定可能导致问题的不同因素类别。
这些因素类别可以根据具体情况来决定，但通常包括以下几个方面：- 机器：与机器或设备相关的因素，例如故障、操作不当等。
- 方法：与工作方法、流程或程序相关的因素，例如缺乏标准化操作、低效的流程等。
- 材料：与使用的材料或产品品质相关的因素，例如材料质量不佳、供应问题等。
- 人员：与人员能力或行为相关的因素，例如培训不足、缺乏沟通合作等。
- 环境：与工作环境或外部环境相关的因素，例如温度、湿度、噪音等。
第五步：绘制因素骨条使用彩色钢笔或马克笔，在鱼脊柱上从中心向左右两侧绘制因素骨条，表示不同的因素类别。
每个骨条应该足够长，以便于后续添加具体因素。
第六步：添加具体因素现在，你需要将具体的因素添加到各个因素骨条上。
使用彩色标签纸或便签纸，将每个具体因素写在便签上并贴在相应的骨条上。
确保每个因素都与问题直接相关，并尽量具体。
第七步：分析与讨论一旦完成鱼骨图的制作，团队可以开始分析和讨论不同的因素。
通过思考每个因素如何可能影响问题，并寻找问题的根本原因。
鱼骨图的制作方法
鱼骨图的制作方法鱼骨图，又称为因果图或鱼骨图，是一种用于分析问题根本原因的工具。
它能够帮助我们系统地思考问题，找出问题发生的根本原因，从而有针对性地进行改进。
下面将介绍鱼骨图的制作方法，希望能对大家有所帮助。
首先，制作鱼骨图需要准备一张大的白纸或者使用电脑绘图软件。
在纸上或软件上，画一条横线作为鱼骨的脊柱，表示问题的中心。
然后，在脊柱上方画出鱼鳍状的分支，每个分支代表一个可能的原因。
这些分支可以根据实际情况进行命名，例如人员、设备、材料、方法、环境等。
接下来，我们需要对每个分支进行深入的分析。
在每个分支上，我们可以进一步绘制细分的小骨头，代表该分支下的具体原因。
这些小骨头可以是导致问题的具体事件、因素或条件。
通过这样的细分，我们可以更清晰地了解问题的根本原因，为后续的改进工作提供有力的支持。
在绘制鱼骨图的过程中，需要注意以下几点。
首先，要确保所有可能的原因都被列举出来，不要遗漏任何一个可能性。
其次，要注重原因之间的关联性，尽量将相关的原因放在一起，以便更好地进行分析。
另外，要注意原因之间的优先级，找出主要的原因和次要的原因，有针对性地进行改进。
除了手绘鱼骨图外，我们还可以使用电脑绘图软件进行制作。
在软件上，我们可以更方便地添加、编辑和调整鱼骨图的各个部分，同时还可以保存和分享制作好的鱼骨图，方便团队共同参与问题分析和改进工作。
总的来说，制作鱼骨图是一项相对简单但非常实用的工具。
通过鱼骨图，我们可以系统地分析问题，找出问题的根本原因，为后续的改进工作提供有力的支持。
希望大家能够灵活运用鱼骨图，解决工作和生活中的问题，提高工作效率和生活质量。
鱼骨图
鱼骨图的应用
住院环境
人
高龄 依从性
护工未及 时打扫
路面滑
卫生间、走廊 等高危场所
光线不足
宣教不到位
人力不足 加床等障碍物
工作量大
疾病用药原因
病人
护士
防范意识不强
跌
物品摆放 责任心不强 知识经验不足
不合理
宣教不到位 倒
陪护
发
培训未落实
人员未掌握
不完善 评估防范 制度流程
不防滑
未使用
生
防跌倒标识未建立 损坏
4.作业方法是否适当，本身有没有问题
5.方法是否能够提高效率
6.作业的顺序是否适当、正确，是否符合规则
7.相互协调是否良好
8.方法混度、湿度是否良好；关于通风照明是 否适当，前后两段连接是否良好
鱼骨图的应用
料
物料
特
性
或
1.数量是否有误
结 果
2.等级有无错误，质量水平如何
分析
3.厂家有无错误 4.品质是否符合要求
原因5
小 鱼
原因6
儿
鱼骨图类型
而 是结构构成因系。
原因型
鱼头在右，特性值通常以“为什么……” 来写。
对策型
鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改 善……”来写。
鱼骨图的基本结构
鱼骨图绘制步骤
(1)填写鱼头（决定品质特性, 即要解决的问题）画出主骨
特 性
(2)填写大要因
光线不足 加床等障碍物
路面滑 卫生间、走廊等高危场所
跌
物品摆放不合理
倒
发
生
率
高
鱼骨图的应用
跌
不防滑 损坏
倒
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1、什么是鱼骨图？ 2、鱼骨图绘制方法。 3、鱼骨图方法的实例演练。
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一、什么是鱼骨图？
◎ 鱼骨图又称因果关系图。所谓有鱼骨图就是将造成某项 结果的众多原因，以系统的方式图解之，也就是以图表的 方式来表达结果与原因之关系，因其图形象鱼骨，因而之 叫鱼骨图。 ◎ 某项结果的形成，必定有其原因，设法利用图解法找出 这些原因来，并加以改善对策，首先提出这个概念的是日 本的品管权威石川馨博士，所以鱼骨图又称石川图。
B、注意事项
①在绘制第一次原因和第二次原因时，则可举出外在原因 （不可控制操作的原因），但在绘制终端原因时，则可回 到内在原因（控制操作可能原因）。
②内在原因依使命、任务和职位等而不同，因此，不同的绘 制人员必定会造成不同的原因。
③尤其是，在重要的对策可能原因（控制操作可能原因）上， 要画个红圈记号。
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第六步：综合结果，制订改善措施计划
措施
具体行动 预期效果 资源成本 实施时间 负责人
估算
表
1 2 3
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第七步：把解决方案制度化
光懂得解决问题还不够，野草假如未能连根拔掉， 还 会继续长出来的，因此彻底消除问题之原因，并将解 决问题的方法制度化，在日常的工作中加以控制，才能 预防问题的发生。
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实例演练
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找出大原因形成之小原因（较专业技术性）。
特性
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第四步：逐步过滤，圈出主要原因
逐步过滤，圈出主要原因。
特性
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第四步注意事项
1、经常反复地进行假设和数据之间的联系； 2、尽可能简化分析； 3、仔细分析之前，估算数量级； 4、使用80/20及简便的思维方法； 5、从专家那里得到数据；
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A、绘制法
顺序①：向全体出席人员明确说出主题； 顺序②：绘出鱼的背骨，将主题注记于前端； 顺序③：就其原因大致分类后，即填写大骨； 顺序④：执行大分类后，再按中骨、小骨、细骨
填入（尽量表达彼此因果关系）； 顺序⑤：完成后，还须查看重要原因有无遗忘； 顺序⑥：排列原因的顺序（依经验决定）
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④所以，我们通常把这个对策可能原因叫住问题重点。
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二、鱼骨图的七步绘制法
第一步：先确定要探讨的特性。 第二步：找出大方向的原因。 第三步：找出大原因形成之小原因。 第四步：逐步过滤，圈出主要原因。 第五步：对主要原因进行关键分析。 第六步：综合结果，制订改善措施计划。 第七步：把解决方案制度化。
第四步80/20原则：
我们应该将我们的精力放在几个最需要改进的地方， 而不是全面开花。因为80%的问题是由20%的原因造成的。 因此，如果我们能够去处20%的原因，我们就能得到80% 的改进。
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第五步：对主要原因进行关键分析
依情况，对主原因进行一次关键分析，子原因即可转化为 具体措施：
主要原因
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第一步：先确定要探讨的特性
先确定要探讨的特性（成果），再由左方画一条线，箭头对 准特性代表造成特性之原因。
特性
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第二步：找出大方向的原因
找出大方向原因，大方向的原因通常是4M： 材料(Material) 、机器(Machine)、人(Man)、方法 (Method)。
特性
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第三步：找出大原因形成之小原因