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绩效考核与员工满意

摘要：绩效考核通常也称为业绩考评或“考绩”，是针对企业中每个职工所承担的工作，应用各种科学的定性定量的方法，对职工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考评。绩效考核作为一种有效的企业管理手段，在企业管理中发挥着非常重要的作用，是企业人力资源管理的核心。本文对当前我国绩效考核中存在的问题做了详细的分析。针对问题，文章提出从绩效考核的各个角度进行控制，从而确保绩效考核高效到位，最终发挥人力资源管理的作用。

关键词：绩效考核问题分析建议

21世纪是知识经济时代，随着经济竞争的加剧，人们越来越认识到人力资源是当今时代经济发展的第一资源。随着人力资源管理在中国企业的发展的日趋成熟,绩效管理作为人力资源管理的重要组成部分在企业内部的地位也越发重要。绩效考核是人力资源管理的核心问题之一，是保障并促进企业内部管理机制有序运转，实现企业各项经营管理目标所必须进行的一种管理行为。

美国组织行为学家约翰·伊凡斯维其认为，绩效考核可以达到以下八个方面的目的：为员工的晋升、降职、调职和离职进行评估；组织对员工的绩效考评的反馈；对员工和团队对组织的贡献进行评估；为员工的薪酬决策提供依据；对招聘选择和工作分配的决策进行评估；了解员工和团队的培训和教育的需要；了解员工和团队的培训和教育的需要；对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息。

绩效考核是企业管理员工的有效手段,也是主要途径,在企业管理中具有不可替代的核心地位。但是,现在有很多企业的绩效考核与企业的发展策略相脱节,企业绩效考核体系也只是一个空壳而已,根本达不到对员工进行考核的目的,甚至还适得其反,导致人才流失。因此，对企业的绩效考核工作进行分析，找出存在的问题，并解决这些问题成为企业势在必行的工作。

1当前绩效考核中存在问题及原因分析

1.1对绩效考核的认识不充分

（1）认为绩效考核只是人力资源部的事。很多企业认为绩效考核是绩效管理的内容，而绩效管理又是人力资源管理职能之一，所以认为绩效考核只是人力资源部的事。企业高层只做关于实施绩效考核的指示并未具体指导；人力资源部在与其他职能部门进行沟通如何完善绩效考核时不能得到积极配合。

（2）对绩效考核目标认识不够。现在许多企业强调引进先进考核手段，而领导者认为考核只是奖优罚劣，对绩效考核的最终目的没有一个清楚的认识。绩效考核的根本目的是要促进工作效果和效率，改进绩效；绩效考核的根本目的是改进，是考核员工是否按照工作规定完成工作任务。考核结果的好坏不是目的，而是要分析原因。。

（3）认为绩效考核独立存在。绩效考核虽然是企业管理不可缺少的一项核心工作，但并不是可以独立存在的，它需要有其他的相关工作作为基础。考核只是最终的一个环节，而且这种考核必须建立在这样几个基础之上才会有效：合理的绩效目标、明确的绩效标准、绩效辅导和客观绩效记录、绩效改进和员工技能发展。只有在以上这些工作的基础上，绩效考核才会是客观公正的，才能让员工接受，也才更有实际意义。

1.2绩效考核目的不明确

（1）目标设定模糊，设定过程缺乏有力控制。工作计划表中有目标设定一栏，考核制度也有要求每项工作必须有清晰的目标。如果企业要实行绩效考核,那么就要清楚的知道为什么要实行绩效考核。但从实际执行情况来看，当前我国很多企业绩效考核目的不明确，许多企业没有明确绩效考核目的，有时甚至是为了考核而考核，企业考核方和被考核方都未能充分清楚地了解绩效考核只是一种管理手段，本身却并非是管理的目的。绝大多数企业在工作计划表的目标设定一栏基本上填写的都是“完成”，但这并不能反映工作“完成”的具体状况，所以使考核无从下手。

（2）对企业绩效考核的目的认识不够的现象是很多企业都存在的问题。许多管理者将绩效考核看作是管理和控制员工的一种手段,认为绩效考核的目的是让员工依照管理者的安排和意愿来做工作。因此,管理者会以绩效考核的方式来牵制员工,建立自己的威信和展示自己的权威,把绩效考核的成绩当作挑员工毛病、批评和惩罚员工的依据,这种绩效考核对员工的心理带来很大的压力,造成不好的影响,使员工觉得绩效考核是管理者用来控制他们的手段和工具,所谓的绩效考核也就相当于挑毛病。因此,员工会产生逆反心理,增加恐惧感,自然的就会对绩效考核产生抵触情绪,最终造成绩效考核实施失败。

（3）绩效考核的目的可分为五类:一、作为晋升、解雇和调整岗位的依据;二、作为确定工资、奖励的依据;三、作为潜能开发和教育培训的依据;四、作为调整人事政策、激

励措施的依据;五、考核结果供生产、采购、营销、研发、财务等部门制定工作计划和决策时参考。只有明确了绩效考核的目的后，绩效考核工作才可能围绕这个目的有条不紊地展开。

1.3绩效考核标准设计不科学

（1）绩效考核标准模糊, 表现为标准欠缺、标准与工作的相关性不强，操作性差或主观性太强，过于单一和标准没有量化等现象。工作标准中只有一些文字性评语，没一个可以客观评分的标尺，使得评价者可以随意给个分数或考核结果。

（2）对企业员工进行绩效考核,其结果难以客观的进行判断，不同的主观理解使考核结果产生偏差。结果，就会产生对标准衡量尺度的宽严不一。有些考核者要求过高，经常表现出对员工的工作感到失望，在考核时，就会低估员工应得到的评价。相反，有些考核者认为最好的员工是根本不存在的，最差的员工也是很难找到的，于是往往习惯于将员工都评定为中间等级。所以,企业员工也不愿接受这样的考核结果。

（3）缺乏明确的绩效目标。员工不清楚企业对自己的要求是怎样的,不清楚做到哪个程度才算是做好,因此,员工的表现也难以得到企业的认可。还有一些企业的绩效考核只是一种是形式,没有真正的内容,绩效考核虽然每年都在实行,但是每年都只是“隔靴搔痒”、“走马观花”。使绩效考核的结果失去了意义，不再具有客观性、可比性和有效性。

1.4绩效考核指标体系存在缺陷

（1）绩效考核体系设计不切合实际。由于企业的规模与管理水平的参差不齐，企业对绩效评价的投入与管理层次也差别较大。有些企业虽然制定了自己的企业管理绩效目标，但由于现阶段在理论上绩效管理尚缺少科学实用的方法，又或因为公司绩效管理考核委员会成员经验不足，使得绩效指标的分解不恰当、考核目的不明确、考核原则的混乱和自相矛盾等问题，由此埋下了绩效目标难以完成的隐患。

（2）绩效考核体系设计缺乏科学性、实用性。管理绩效评价指标体系是评价工作的基础和核心，而许多企业并没用完全理解绩效评价的重要意义，完全流于一种形式，表现为为了考核而考核。在考核的内容、项目设定以及权重设置等方面常表现出无相关性和随意性，长官意志和个人好恶明显。同时，很多企业的绩效考核标准过于模糊，难以准确量化，实用性较差，极易引致不全面、非客观公正的判断，使绩效考核的结果很难使被信服。

2 解决绩效考核存在问题的建议