新员工入职培训测试题

新员工入职培训测试题
总分： 100 分 时间： 60 分钟）
姓名： _________________
得分： ___________________
选择题。

（50 分）
一）单项选择题。

（每题 2 分， 10 道题，共计 20 分）
A 、一天
B 、两天
C 、三天
2、新员工（）个月试用期转正。

（ ）
A 、一
B 、二
C 、三
3、夏秋季上午上班时间是（ ）。

（ ）
A 、 7:00 —11:30
B 、 8:00 — 11:30 4、春冬季下午下班时间是（ ）。

（ ） A 、 12:00 —18:00
B 、 14:00 — 18:00 5、上班期间，每日中午工作餐就餐时间为（） 。

（ ）
A 、 1 小时
B 、 30 分钟
C 、 90 分钟 6 、婚礼项目确认后的最终剩余款，需在婚礼前三天以上一次性交纳，原则交款日 不得超出（ ）。

（ ）
A 、婚礼后
B 、婚礼当天
C 、婚礼前三天
7、员工因工作需要产生的费用，送至财务报销时， （ ）填写费用报销单。

（
） A 、需要 B 、不需要 C 、没要求
8、公司将每 （ ）个月对各部门，各级员工进行业绩考核，对工作表现突出，贡献 较大的员工，由主管上报总经理批准，给予相应的奖励或晋升。

（ ） A 、1
B 、2
C 、3 9、接待客户应该彬彬有礼， 仪态大方，记下客户的（ ）以便统计追踪。

（ ） A 、需求 B 、联系方式 C 、需求和联系方式 10 、为公司提出合理化建议被采纳有显著效果，在技术革新上有一定成果者，在 业绩上有突出表现者， 根据贡献的大小，由各部门主管报告副总经理， 副总经理上报总 经理批准，给予嘉奖或物质鼓励， 年度最优秀员工将奖励公司股东红利的 （ ）。

（ ）
A 、3 %。

B 、5 %。

C 、4 %。

（二） 多项选择题。

（每题 3 分，10 道题，共计 30 分）
1 、开门营业需要做到哪些事项？（ ）
1、如有特殊情况需要请假，至少须提前（
天向主管部门报告。

（ ） C 、 8:00 — 12:00 C 、 12:00 — 18:30
洁
2 、 下班时最后离开办公室的人员，需做到哪些事项？（
A 、关闭店内所有照明电源
B 、室内卫生清洁 3 、每周一例会（ ）、财务部门的主管开会。

（
A 、策划部
B 、工程部
C 、花艺部
4 、婚礼订单形成时，客户交费分为（ ）等阶段。

（
A 、小定
B 、补交
C 、余款
5 、公司施行奖惩制度，是为了更好的激发员工的积极性以及服务的规范性，也 是为了营造一个公平公正的共事环境。

因此，特提出（ ）等项奖励标准。

（）
A 、努力钻研业务，不断提高业务水平和工作效率者
B 、团结同事、尊重上司、业绩良好者
C 、违抗正确业务指导，对上级不尊重，不礼貌，顶撞上司，违反或不服从公司 指令和工作调派者
6、奖罚分明是公司提出的规范员工的行为习惯的措施， 为遵纪守规的同事提供 一个向上的工作环境，让出勤不出力且不负责任的工作人员得到约束和改正。

因 此，特设定以下几项惩罚标准： （ ）
A 、 工作场所吃零食、干私活，在服务过程中接听私人电话
B 、 忘记或遗漏领导和客人交办的事情，使工作不能正常进行，给公司造成不良 影响者
C 、 对客粗暴，不团结同事，挑拨离间，讥讽客人或同事，造谣中伤、妄议上级 者
7 、受纪律处分的过失种类分为三类，以下属于
B 类过失的选项有： （）
A 、无故拒绝服务，经常迟到早退
B 、工作场所追逐嬉闹，粗言秽语，扰乱秩序
C 、擅自更改产品价格，擅自超出自己权限答应客户
8、 纪律处分分四个等级，下列说法正确的有（
）。

（ ） A 、口头警告 B 、保薪留职 C 、即时开除
9、 下列对规定上班作息时间说法正确的是（
）。

（ ） A 、 正常工作时间可以有亲朋好友无故陪班、拜访
B 、 因工作需要，要求员工加班时，各级员工可以拒绝执行
） C 、打开橱窗灯
C、上班时间由公司根据各部门营业性质而定，各部门须严格执行，不得自行
变更
10 、下列有哪些选项是公司对休假的规定？（）
A 、因工作需要，各级员工应自觉放弃休假或者调休，公司适当给予加班费或补
休
B、全体员工必须严格遵守休假制度，不得自行调换，确需调休者，应提前24 小
时请示主管（经理）上报行政。

C、节假日因公司有工作任务，不能休假的按公司薪酬制度规定发放薪金
二、判断题。

（正确的打“错误的打“X”，每题2分，15道题, 共计
30 分）
1、副总经理不定期对各部门进行抽查，每月评比考核一次，每月十号之前将上月
的奖罚单及考核表现上报总经理后交财务部，由财务部执行奖罚。

（）
2、员工要切实执行上司指派的各项工作任务，如有不符，先执行后上达意见，工
作中有疑难问题，要及时报告上级解决，如直接主管不在时可越级向上级反映，必须实事求是。

（）
3、员工必须严格遵守公司行政管理条例，可以无故请假、迟到、早退、矿工，切
实遵守劳动纪律。

（）
4、员工必须讲究仪容仪表，上班一律按要求着工装，正确佩戴工号牌，女员工到
岗位前应化淡妆，不得留有长指甲，发式有型。

（）
5 、工作时间允许随意外出。

（）
6、店堂内不允许有坐姿不端正、打盹等不雅现象。

（）
7、在工作岗位上可以随意玩手机、打游戏、聊与工作无关的事。

（）
8、员工必须遵守公司服务宗旨，对客人做到主动、热情、耐心、周到，绝不允许
有冒犯客人的行为，更不能将个人情绪带入工作中。

（）
9、附则里对礼貌服务的基本要求包括笑容、仪容、仪表、主动、热情、耐心、周到七个方面。

（）
10 、回答来电的方式，第一句话的标准为：“您好，这里是锦玉喜堂”或者“您好，这里是正在庆典” 。

（）
11、营业期间店内以及办公区要整齐干净，每位在店的员工可以随处走动、无故串岗。

（）
12、微信管理办法是公司非常重要的规章制度，要求员工对公司好的庆典案例、活
动图片或创意视频，无须发布分享，严格遵照保密机制。

（）
13、如有特殊情况不能按正常时间上班要提前一天向行政部门汇报，如未出现汇报
的情况按旷工一天处理。

（）
14、凡触犯A、B类过失且屡教不改，或触犯C类过失的员工，作即时除名处理。

公司不作任何补偿，必须在24 小时内离开公司。

（）
1 5 、对于财务制度严格遵守，签单的定金及刷卡单需在当天上交，若财务主管不在，必须在下一个工作日内及时上交，逾期不交将追责。

（）
三、简答题。

（20 分）
请你结合公司情况，给出你对公司发展的建议或者意见。

（可以从公司规划、业务、部门、管理者等多方面进行作答）。