泰康人寿企业文化培训-30条生存法则
泰康新人培训手册(全套)
泰康企业大学Ｂuｓiness Uｎｉversity>> 操作手册营销学院新人基础培训在中国加入WＴO得今天,国外保险公司纷纷登陆中国保险市场。
中国得保险业面临前所未有得挑战,而寿险行业得竞争就就是人才得竞争,人才一靠引进，二靠培养，而培训就是培养专业得高素质人才得关键。
因此，泰康人寿在成立之初就确定了“专业化、规范化、国际化"得发展战略,并以“教育就是最大得福利"作为公司得重要经营理念。
新人培训就是公司培训得窗口，就是各家保险公司树立培训品牌得核心,也就是寿险营销人员职业生涯中最重要得培训.新人能否建立对保险得信心,能否建立对公司得信心，能否建立正确得工作观念，新人培训起着关键得作用.因此规范新人培训得内容与操作模式,建立新人育成体系，提高新人培训得质量就是非常必要得。
为此总公司培训部集各分公司得力量，整合各分公司得资源，编写《业务人员新人培训操作手册》.《业务人员新人培训操作手册》详细说明了新人培训得课程重点、操作流程与班务管理要点,希望各机构培训管理者、培训讲师及主管能够认真学习、规范操作,共同提升培训品质,为一线得业务伙伴提供高品质得培训服务。
本手册得编定得到了泰康人寿首席训练官曾恩明博士与培训部助理总经理高铭总得亲自指导，也得到了武汉、济南、昆明、广州、郑州、北京等分公司得大力支持，同时也凝聚了总公司培训部所有伙伴得心血。
因时间紧张，难免有疏漏之处，敬请原谅。
泰康人寿总公司培训部200４年６月总则一、培训目得透过符合成人学习理论得人性化培训,树立泰康培训品牌,提高营销人员在市场上得竞争力。
二、期望效果改头换面、脱胎换骨１、新人充满自信与热忱、养成团队合作精神；２、认同保险行业、对销售充满信心;3、认同泰康人寿得企业文化与经营理念；4、了解保险基本知识与保险销售流程;５、坦然面对工作过程中遇到得困难与挫折;三、主体课程:1、精神建设；2、保险观念;3、商品知识；４、销售技巧;5、行政处理四、参训条件符合公司招聘条件,通过公司面试得新进人员.五、培训时间与方式时间：两周方式：第一周—- 基础理论周；第二周——实战演练周.六、培训人员配备1、班主任——由培训部指定一名培训人员作为新人培训班得班主任,负责培训过程得管理工作。
泰康企业新人培训操作手册
泰康企业大学BusinessUniversity>> 操作手册营销学院新人基础培训务伙伴提供高品质的培训服务。
本手册的编定得到了泰康人寿首席训练官曾恩明博士和培训部助理总经理高铭总的亲自指导，也得到了武汉、济南、昆明、广州、郑州、北京等分公司的大力支持，同时也凝聚了总公司培训部所有伙伴的心血。
因时间紧张，难免有疏漏之处，敬请原谅。
泰康人寿总公司培训部2004年6月总则一、培训目的透过符合成人学习理论的人性化培训，树立泰康培训品牌，提高营销人员在市场上的竞争力。
二、期望效果改头换面、脱胎换骨1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神；2、认同保险行业、对销售充满信心；3、认同泰康人寿的企业文化与经营理念；4、了解保险基本知识与保险销售流程；5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折；三、主体课程：1、精神建设；2、保险观念；3、商品知识；4、销售技巧；5、行政处理四、参训条件符合公司招聘条件，通过公司面试的新进人员。
五、培训时间与方式时间：两周方式：第一周——基础理论周；第二周——实战演练周。
六、培训人员配备1、班主任——由培训部指定一名培训人员作为新人培训班的班主任，负责培训过程的管理工作。
2、班助教——由培训部根据班级学员数量安排1-2名人员担任培训过程中的值星工作。
3、讲师——由培训部的专职讲师、组训和授权的兼职讲师担任。
七、班主任工作职责培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的学员作出处理，直至退训。
其他人不得干涉。
班务管理：（一）、培训前：1、编制课程表、安排讲师并要求讲师备课，在开课前5天用《邀请函》通知讲师培训内容、时间及地点；2、向讲师登记发放教材、投影片、资料等；3、制作《班主任日志》、编制《学员考勤簿》；4、准备学员资料袋；5、包括培训通知下发、学员名单打印、课程表的下发；6、培训场地及培训设备准备。
（二）、培训中：7、向学员宣读培训须知，并强调着装与纪律规定；8、积极营造良好的班级氛围，调动学员参与的积极性；9、每次课前向学员隆重推出授课讲师，严格按照“题、重、人、名”的程序，讲师讲完课后用“谢、重、名”的方式向讲师致谢；10、讲师上场要用激昂的音乐伴随，音量由小到大，讲师上台后5－10秒，音量由大到小关闭；11、每天课程结束后对当天的学习内容进行总结；12、及时与学员沟通，了解并解决学员的问题；13、提前一天再次通知次日授课讲师；14、向营业单位反馈新人学习情况；15、处理突发事件；16、通过班务管理和纪律，树立泰康新人培训品牌；17、讲师在每天培训期间注意随时向学员灌输泰康企业文化及理念；18、每天填写《班主任日志》。
泰康人寿的企业文化与未来发展(PPT59页)
泰康人寿的发展战略与理念
▪稳健、创新的经营风格
什么是创新:在坚持基本法、计算机系统、产品、资金管理、企业文化，规章制度、培训体系统一的前提 下，鼓励创新和实事求是，各分支机构可以根据各自不同的市场情况、不同的发展阶段以及经济、地域、 风俗差异，充分发挥潜能，大胆创新，调动每个人的积极性。
▪创新企业发展的根本 ▪创新可以保障企业永远具备旺盛的生命力； ▪创新是要有首创精神，实事求是，敢于突破，追求卓越； ▪创新需要有对成功强烈的欲望和敏锐洞察力 ▪创新需要有风险观和冒险精神 ▪开展“组织创新”工程是泰康人创新意识的集中体现 ▪“三级管理、两级强大”的组织模式 ▪扁平化的管理体系
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泰康人寿的发展战略与理念
▪专业化、规范化、国际化的发展战略
▪专业化 ▪“三化”发展战略的核心是专业化，是实现国际化目标的基础 ▪专业化是市场竞争取胜的法宝，泰康人寿将以人为本，就是要建立
一支训练有素、高素质的专业化人才队伍；
▪专业化的发展目标：掌握专业知识、追求专业文化、塑造专业形象 ▪专业化不仅是对信息技术、精算、核保核赔等技术部门的要求，也
队产山不良影响、阻碍泰康发展的人员，坚决予以淘汰。
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泰康人寿以人为本人才观
▪开放、学习、专业的人才主流文化
▪开放：
▪透明，便于参与，企业民主化表现 ▪永远保持开放的心态和对新鲜事物的兴趣； ▪具有国际观，包容吸纳精神，追求进取的健康心态；
▪学习
▪养成学习的习惯，塑造学习型的团队，培养学习氛围 ▪从实践中学习，充实自我 ▪专业 ▪21实际的社会，分工愈来愈细，对专业化提出了更高层次的要求 ▪在现代企业的市场竞争中，专业化是竞争取胜的法宝
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泰康人寿的发展战略与理念
行销礼仪-泰康人寿保险公司早会分享新人培训PPT模板课件演示文档幻灯片资料33页PPT
仪态 — 眼神与视线
三角原则
仪态 — 手势
手势： 如果需要用手指引某种物品 或接待顾客和客人时， 食指向下并拢，拇指向内侧 轻轻弯曲来指示方向。
电话礼仪
• 拔打电话 • 接听电话
拨打电话注意事项
• 语气和缓充满喜悦 • 肢体语言带动音感 • 选择对方方便的时间 • 长话短说：三分钟原则 • 规范内容：事先准备、简明扼要、适可而止 • 随手记下重点 • 注意举止
（二）女士的仪容仪表
• 面部：淡妆（自然、美化、协调） • 发部：长度、发型、色泽适中 • 手部：清洁、不蓄长指甲、不使用醒目的甲彩
仪容仪表——男装
着装的重要原则 • 三色原则 • 三大禁忌 • 三一定律
仪容仪表——女装
• 套装：裙式、裤式 • 装饰品 • 袜子、鞋
• 站姿 • 坐姿 • 行姿
仪姿
仪态
• 微笑 • 眼神与视线 • 手势
仪态 — 微笑
• 微笑是一种国际礼仪，是一种职业道德， 更是魅力的体现！ • 微笑是全世界通用的语言
如何练习你的微笑
1、对着镜子练习使眉、眼、面部肌肉、口形在笑时和谐统一。 2、诱导练习调动感情，发挥想像力或回忆美好的过去\展望美好的未
来，使微笑源自内心，由感而发。 3、众人面前练习当众练习，使微笑规范、自然、大方，克服羞涩和
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
• 讲师指定每组的优秀学员作为关主 • 通关内容有握手礼仪、递名片礼仪、电话接听礼仪
泰康零点精神的内容
泰康零点精神的内容泰康零点精神是泰康人寿保险公司在运作企业过程中形成的一种企业文化和价值观。
它来源于泰康保险创始人吴亚军先生的信仰和理念，并经过多年的发展和积淀，逐渐成为泰康人共同遵循和努力践行的指导原则。
泰康零点精神的核心是“零点力量，点亮人生”。
零点既指一天的初起，也暗示着一事无成、一无所有的状态。
但泰康人通过不断付出努力和奋斗，用零点力量启动人生，照亮前方的道路。
泰康零点精神通过零点力量的体现，鼓励每个个体追求梦想，超越自我。
以下是泰康零点精神的相关参考内容。
1. 唤醒梦想与勇气：泰康零点精神鼓励每个人唤醒内心的梦想，并勇敢地追求。
这要求每个人先要有一个明确的目标，然后为之付出努力，并相信自己的能力和价值。
只有勇敢面对挑战，才能实现个人的价值和梦想。
2. 坚持与担当：泰康零点精神强调坚持和担当是实现梦想的关键。
无论面临什么样的困难和挫折，都要坚持自己的信念和行动。
同时，要勇于承担责任和担当，积极解决问题，勇敢面对挑战。
3. 创新与突破：泰康零点精神鼓励创新和突破传统的思维和方式。
只有不断创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
泰康人在工作中不断思考和尝试新的方法和理念，以提升自己的能力和竞争力。
4. 敬业与奉献：泰康零点精神鼓励每个人对工作充满激情和热爱，并以敬业的态度去对待每一个工作任务。
泰康人以奉献为己任，将社会责任融入到工作中，并通过自己的努力为社会创造更大的价值。
5. 团结与合作：泰康零点精神强调团结和合作的力量。
只有通过凝聚每个人的智慧和力量，才能共同实现目标。
泰康人注重与团队成员的协作和沟通，通过分享和倾听，共同改进和进步。
6. 谦逊与感恩：泰康零点精神提倡谦逊和感恩的态度。
泰康人在成功时要保持谦虚和低调，在失败时要坦然面对并快速从中反思和学习。
同时，要感恩身边的人和事，珍惜所拥有的一切。
以上是泰康零点精神的相关参考内容。
通过践行零点精神，泰康人能够激发内在的力量，追求梦想，实现个人的价值。
寿险销冠宝典30天让你成为高手
从今天起，我绝对不说出下列“负面暗示”的话 1、 2、 3、 4、 5、 从今天起，我要养成下列“正面暗示”的话 1、 2、 3、 4、 5、
-38-
TOP－12
▪ 如何提高你的“推销力”
A、盘旋不去的恐惧疑虑
1、如果遇到准客户的拒绝，我的情绪、斗志都会毁得面目全非 2、原有的斗志与活动意愿会因拒绝而无法顺利开展
支 信用度如何？
付 有无财产？ 收入足够开支？
能 是不是喜欢赌博？
力 酒品如何？ 扶养的家族多不多？
决 地位与职位 定 在公司有多大限限与责任？ 权 影响力如何？
约 喜欢交际吗？
晤
可 是忙人吗？
能 性
上班时间可能会面？
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TOP－8 ▪ 你访问对方的‘特殊理由’是什么？
A首重： 1.我要向他说（诉求）什么？ 2.我要劝他做什么？ 3.我打算采取什么‘方法’促其实现？
术标 用
到目 目 日
能的 的
的标 标
力所 场
第
需所
一
-14-
TOP－2
今天就是你‘起而行’的日子
❖不要受毒药的侵蚀 1、要成为成功的寿险行销员，必须恒抱‘即 刻实行’的态度，该做的事都要养成‘当场起 而行’的习惯。 2、慢慢来、不要急、时间还多着呢？这种毒 药千万要拒绝。 3、立刻‘起而行’足以成大事。
-12-
没有人能达成他想 达成的目标以上的 事！
莎士比亚
小萝在抱，只能成小事；
拥抱巨萝，人生灿烂。
-13-
行动行划
项
我
最
希
目望
达
年
成 的
事
有达 效成 的目 方标 法所
需 要 最
一句话概括泰康人寿的战略
一句话概括泰康人寿的战略泰康人寿，作为我国知名的保险公司，以其独特的战略布局和稳健的发展态势在业内树立了良好的口碑。
其战略可以概括为：以客户需求为导向，不断创新产品和服务，强化核心竞争力，拓展市场份额，实现可持续发展。
1.泰康人寿的战略概述泰康人寿的战略可以分为以下几个方面：首先，以客户需求为核心，关注客户体验，提供个性化、一站式的保险解决方案。
其次，强化科技创新，推动保险业务与数字化、智能化的深度融合。
第三，加强投资能力，实现资产负债管理的高效运作。
最后，注重人才培养和企业文化建设，提升企业软实力。
2.泰康人寿的产品与服务特点泰康人寿的产品和服务具有以下几个特点：一是多样化，涵盖寿险、健康险、意外险等多个领域，满足不同客户的保险需求；二是创新性强，不断研发新型保险产品，满足市场和客户的新兴需求；三是服务优质，构建线上线下相结合的服务体系，提升客户体验。
3.泰康人寿的市场竞争优势泰康人寿在市场竞争中具备以下优势：一是品牌优势，多年来积累的口碑和品牌影响力；二是产品优势，创新能力强，满足客户需求；三是技术优势，积极布局金融科技，提升业务效率；四是投资优势，专业的投资团队和丰富的投资经验，实现资产稳健增长。
4.泰康人寿的战略发展方向在未来，泰康人寿将继续秉持“以人为本、客户至上”的理念，以保险业务为核心，不断拓展养老、医疗、健康管理等产业链，打造综合金融服务集团。
同时，加快科技创新，推动保险业务与人工智能、大数据等技术的深度融合，提升核心竞争力。
5.泰康人寿的企业文化及社会责任泰康人寿秉持“诚信、专业、创新”的企业文化，注重员工培养和团队建设，不断提升企业软实力。
在社会责任方面，泰康人寿积极参与公益事业，如养老、教育、医疗等方面的捐赠和支持，践行企业社会责任。
6.总结：泰康人寿的战略特点及未来发展前景泰康人寿以客户需求为导向，不断创新产品和服务，强化核心竞争力，拓展市场份额，实现了稳健快速发展。
在未来，泰康人寿将继续发挥自身优势，深耕保险市场，积极参与产业链拓展，努力成为综合金融服务领域的领军企业。
学员手册(泰康人形象)
泰康人形象一、课程目标：1、了解泰康公司的形象；2、了解公司礼仪规范的重要性；3、掌握塑造专业职业人形象的具体要求。
二、课堂知识点：1、引言：良好的形象是一个企业给社会的一个人性化的印象，它体现在每个泰康人身上。
2、泰康人寿追求的公司形象：3、泰康人形象：、、为人积极主动热情、注重着装仪容、规范各项礼仪、遵守职场伦理，不断学习进取，塑造人格魅力。
（一）、泰康人标准的职业形象：（1）微笑的注意要点：与对方保持正式的微笑，接受对方的目光，微笑应该贯穿礼仪的整个过程。
（2）泰康着装仪容：●男士：着西装、浅色衬衣、深色袜子、黑色皮鞋。
●女士：着职业套装、肤色袜子、皮鞋、化淡妆。
●头发整齐，不可怪异；手指干净，修剪整齐；微笑谦和，落落大方。
注意：●培训和会议的着装要求：（男）深蓝或黑色西装、白衬衣、深色袜子、黑色皮鞋。
（女）深蓝或黑色套装、白衬衣、肤色袜子、黑色皮鞋。
（3）仪态●站姿：抬头、颔额、挺胸、收腹、提臀●坐姿：坐椅子的2/3或1/2处，和客户交谈时，尽量坐在客户的右侧。
●蹲姿：自然并膝沉腰，女士在捡东西的时候不要直接弯腰捡东西。
●位次礼节：前大后小，右大左小，三人以上中为尊，次右，再次为左。
●行姿：轻巧、自如、稳健，紧急时加快脚步，在职场不可小跑。
（4）介绍礼仪:●规范动作；●受尊重的一方有了解的优先权；●接受介绍应起立表示礼貌●人较多时，应按次序介绍●避免推销式介绍●自我介绍（5）握手礼仪：●身体微前倾，●待对方握紧，再稍用劲回握。
●小幅度范围内，用力上下摇动两下，稍停后，立刻松手●面带微笑，真诚注视对方●不能坐着握手●摘下手套（6）名片交换礼仪●递名片的次序应由下级或访问方先递名片，若是介绍时，应由先被介绍方递名片。
●递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒暄语。
●双方同时递交名片的方式：用右手递出自己名片，用左手接取对方名片，随即放在右手。
●单方递名片时，必须起身双手接收名片。
●复诵对方姓名、头衔：表示对对方的尊重。
泰康人寿的经营理念 PPT课件
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“三化战略”的产生原因和背景（2）市场判断
在泰康人寿成立这初，我们对市场状况进行了较为深刻的判断： 中国人寿：中国最大的寿险公司 平安寿险：中国最具先锋派的保险公司 泰康人寿的市场定位是什么？ 泰康人寿一定要做中国寿险业服务最好、最具专业特色的寿险公司
4
泰康人寿的司训（1）企业的经营风格
求实创新，稳健进取 专业规范，亲和诚信 铸造团队，成就自我 分享成功，奉献社会
5
泰康人寿的司训（1）企业的经营风格
稳健、创新是我们的经营风格和准则
寿险公司作为服务于公共大众、提供公共产品的金融企业，稳健是企业生存的根 本。 稳健是企业生存的根本 1、稳健是以质量为核心，追求企业的快速发展和市场份额，强调基础的巩固； 2、稳健是循序渐进，不是保守和陈腐； 3、稳健经营是国际上金融企业成功立足和永续经营的统一准则； 4、稳健经营的企业具备更为有力的风险防范能力； 5、稳健是信誉的代名词，对于人寿保险公司更是如此；
快速发展与诚信经营的之间是辨证统一的关系 忽略了诚信经营的快速发展是竭泽而渔，杀鸡取卵 而不重视快速发展，空谈诚信经营的结果只能是被时代所抛弃
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寿险公司客户的选择是一生的选择，对信誉的选择永远是放在第一位的。
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泰康人寿的司训（1）企业的经营风格
创新是一个民族生存的灵魂（江泽民） 中国企业的创新，寻找世界最成功的品牌模仿，率先模仿就是创新 创新是企业发展的源泉：
1、创新可以保障企业永远具备旺盛的生命力 2、创新是要有首创精神，实事求实，敢于突破，追求卓越 3、创新需要有对成功强烈的欲望和敏锐洞察力 4、创新需要有风险观和冒险精神 5、开展“组织创新”工程是泰康人创新意识的集中体现
泰康培训课件
泰康培训课件
目录
• 泰康公司概述 • 培训课程背景 • 培训课程内容 • 培训师资力量 • 培训效果评估 • 总结与展望
01
泰康公司概述
公司背景和历史
创建时间与创始人 背景
泰康在保险行业的 地位与贡献
公司初期发展情况 与市场定位
公司业务范围
保险业务种类与覆盖范围 泰康的特色保险产品与服务
提升客户满意度
通过培训，提高销售人员的服务意 识和沟通能力，提升客户满意度。
培训课程设计思路
系统性
培训课程应涵盖销售技能、产 品知识、市场行情等多个方面
，具有系统性。
针对性
针对不同岗位、不同业务领域 的销售人员，设计相应的培训
课程，具有针对性。
实战性
培训课程应结合实际案例和实 践操作，帮助销售人员更好地
和职级的培训需求。
教育背景
大多拥有硕士或以上学历，部 分教师拥有海外留学背景，能 够为学员提供更广阔的视野和
更深入的知识。
授课风格
注重师生互动和学员体验，以 案例教学和情境模拟为主要教 学方法，使学员在轻松愉悦的
氛围中掌握知识和技能。
培训师资格认证体系
认证标准
包括培训师的基本素质、专业知 识、授课技巧、服务态度等方面 ，制定了一套完整的认证标准和 流程。
评估方法
采用问卷调查、考试测评、学员反馈等多种方式进行综合评估。
培训反馈与改进措施
培训反馈
根据评估结果，对培训内容、教学方法、教学资源等方面进 行反馈，总结优点和不足。
改进措施
根据培训反馈，采取增加培训内容、改进教学方法等措施进 行改进，提高培训质量和效果。
培训成果展示与分享
培训成果展示
泰康人寿-训练观念篇(
按照72法则，追加进至尊账户的钱，14.4年即可变为Байду номын сангаас倍 按照115法则，追加进至尊账户的钱，23年即可变为3倍
注：万能险最低结算利率以上收益是不确定的，以上数据不视为对收益的承诺，仅为举例演示。
年金不是暴利快钱！ 年金是时间的朋友！ 时间就是金钱！
PART 5
解密年金账户
——财富放大器
泰康员工真实案例
现行的2.5%相当于30年前的13.68%！ 早开户，早锁定，一经锁定，永久不变
年金账户金句回顾
复利
时间
金钱
按照72法则，追加进至尊账户的钱，14.4年即可变为2倍 按照115法则，追加进至尊账户的钱，23年即可变为3倍 年金不是暴利快钱 年金账户是时间的朋友 时间就是金钱
年金账户金句回顾
泰康账户日计息、月复利， 追得多领得多 今朝开个户，种下摇钱树 要想有钱花，月月都追加
5万，10万
越追越多，充分体现 泰康员工对账户的喜
爱和信赖
追加收益
首 年 追 加 收 益
是
首
年
的
每月利息1143
24
月月复利，月月涨
倍
年利息14000左右
终身保底2.85%
一辈子稳稳的幸福
因为账户结息高、追加灵活 所以深受客户反复追加
鑫益（卓越）账户连续34个月结算利率不低于4.5% 至尊账户连续34个月结算利率不低于4.95% 尊赢账户连续26个月结算利率不低于5.0%
年金账户金句训练
存钱的正确打开方式：收入-储蓄=支出 先存后花 存多花少，存少花多，不存花完 越不容易动用的钱才是真正留下来的钱
年金账户就是要给自己一个强制储备工具，逼自己攒下一笔钱
一句话概括泰康人寿的战略
一句话概括泰康人寿的战略
（最新版）
目录
1.泰康人寿的发展历程
2.泰康人寿的战略理念
3.泰康人寿的业务范围
4.泰康人寿的未来发展
正文
泰康人寿，成立于 1996 年，是一家经中国人民银行总行批准的全国性股份制人寿保险公司。
公司总部设在北京，始终奉行专业化、规范化、国际化的发展战略，坚持稳健经营、开拓创新。
在董事长兼首席执行官陈东升的领导下，泰康人寿已经成长为一家以人寿保险为核心，拥有企业年金、资产管理、养老社区和健康保险等全产业链寿险服务的全国性大型保险公司。
截至 2012 年，泰康人寿总资产超过 4100 亿元，净资产近 210 亿元，在全国设立了 35 家分公司，各级机构超过 4200 家。
泰康人寿的战略理念是奉行专业化、规范化、国际化的发展战略，坚持稳健经营、开拓创新。
在这一理念的指导下，泰康人寿不断拓展业务范围，不仅在人寿保险领域有着深厚的积累，还涉足了企业年金、资产管理、养老社区和健康保险等多个领域，形成了全产业链的寿险服务体系。
第1页共1页。
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20.11.12
9Hale Waihona Puke 生存法则八：主动就是效率，主动、 主动，再主动
效率来自于自己的主动，主动的 人是最聪明的人，是团队中最好的伙 伴，是人人都想要有的朋友。永远要 记住，主动精神是你最好的老师。在 一切困难的时候，主动精神可以帮助
你，而不是运气。
20.11.12
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生存法则九：在企业中，先有专业 精神，后有人
做好它。
20.11.12
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生存法则十七：不能投身于火线的 人不能负责制订战略
公司不容忍指手划脚的人。 制订战略的人，必须有身在火线 的经验，无论是过去和现在，他 们必须具有真正的第一线的经验， 他们必须能亲身感受到火线上正
在发生的一切。
20.11.12
19
生存法则十八：响应是价值的最佳 体现
你的价值如何体现？这需要建 立在别人对你的需要程度上！所以， 每当有人寻求支援的时候，在第一 时间做出积极响应就是必须的事情， 因为这关系到你的价值体现。 时刻想到：你有没有别人利用的价值。
永远要有计划，永远要知 道目标，永远不要忘了看时间。
在规定的时间里完成规定的工 作任务，是应该具备的职业习
惯。
20.11.12
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生存法则十六：规范就是权威，规 范是一种精神
有的人做事永远不能规范，因 为他们从来没有把这个视为是必须 的，所以他们永远也被人所轻视。 规范是一种精神，一种可贵的精神， 这是它不容易实现的原因。但是， 没有规范，就没有权威，规范意味 着你不但懂得做事，而且懂得如何
2
生存法则一：公司利益高于一切
公司是大家的生存平台，个人利 益不能与之发生冲突，一旦发生冲突 就必须在理解的基础上进行避让。这 样做的原因是，当大家的生存平台被 破坏之后，个人利益根本无从保障。
20.11.12
3
生存法则二：团队至高无上
团队是泰康的生命线，一个 以系统为生的公司，必须以此为 基础。事实上，这也是现代人的
提醒了部属。
20.11.12
5
生存法则四：说服力就是生命力
服务业的一切都与说服力相关！ 公司各岗位所有人的水平提高、所 有人的业绩情况，无一不与说服力 相关。说服力直接决定了我们每个 人的未来。所以说服力是我们赖以 维持生命的脉搏。
20.11.12
6
生存法则五：注重细节
魔鬼总是存在于细节之中， 如果不打算把真货变成假货，如 果知道天地之分就在于细节，如 果不打算面对更多的麻烦和难堪，
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生存法则二十：推诿无效
在问题面前，在漏洞面前，最 不好的做法就是推诿。推诿在团队 中是无效的，团队不是一个人组成 的，总是推诿的人，就犹如机器中 的沙子，会让其他人感觉特别别扭， 所以推诿并不能真的推诿，推诿是 自己骗自己的行为，而且总是会让 人记起你的错误。
企业中有各种各样的人，但 任何企业中总有些人的存在是没 有意义的，因为他们没有专业精 神，他们无法被人所倚赖，他们
只是企业中的某些躯壳。
20.11.12
11
生存法则十：沟通能消除一切障碍
不要怕沟通中的麻烦，如果 你不想面对更大的麻烦，就要沟 通，就要协调周围的一切。顺利 不会自天而下，这是沟通的结果。
·企业文化系列之一·
我们的30条生存法则
20.11.12
1
• 以下是所有在泰康生活和工作的 人必须要记住的话，这是维系公司 战略和发展的基础，因此这是生存 的法则。
• 这些管理法则关系到每个人的未 来，如果你不愿意痛苦和难堪地面 对各种各样的问题，你就得首先接 受这些法则，而不是逃避这些法则。
20.11.12
生活和工作方式。
20.11.12
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生存法则三：经理必须是架宣传机器
经理的首要职责就是宣传公司所有的 带有普遍意义的概念、标准和规范，当然 最主要的部分就是这一生存法则！所有的 经理都要成为收音机时刻播放这些生存原 则，以便每一个人可以去感受，可以去接 受具体的工作要求和工作标准。在这之前， 经理首先要做的就是，你是否无时无刻地
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生存法则十九：任何人都可成为你 的老师
或是因为怕犯错误，或是因为
找推卸责任的理由，因此有人总是 在寻求老师，总是希望有个人能依 靠，能给予指点，这是错误的。事 实上，在团队中，任何人都可成为 你的老师，只要你虚心求教。需要 注意的是，你需要的只是知识，而 不是老师。
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然消失。
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生存原则十四：小慈是大慈之贼， 小利是大利之贼
“可以理解”是最不可理解
的事情，除非你能改变结果，所 以不要用“可以理解”来实现
“小慈”。眼前的利益诱惑人， 但更诱惑人的是未来，因为如果 没有未来再多的钱都没用，所以
不要被"小利"所欺骗。
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生存法则十五：做事三要素，计划、 目标和时间
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生存原则十二：不要解释，要结果
竞争社会中，解释是没有意
义的，这意味着你想要推卸责任
而要别人来承担责任。如果你不
希望看到最后的结果，那么首先
要做的是尽可能去改变过程。永
远记住，业绩会说话；成就会说 话。
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生存法则十三：不要编造理由，要 卷起袖子干活
不要用可怕的理由吓唬自己， 吓唬别人，首先卷起袖子去干活， 只有这样才知道结果是否真的很 可怕。经验表明，95%以上的可 怕猜测会因为卷起袖子干活而自
那么注重细节吧！
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生存法则六：要么学习，要么走人
知识经济中的一切都与学习 相关，所以生存的第一要义就是 学习和理解。懒于学习的人，实 际是在选择落后，实际是在选择 离开。
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生存法则七：认真的人面前没有困难，尊严来
自于认真
完美来自认真！认真的人，所犯的错 误就会少一些，不是因为他们的天才，而 是因为他们的认真；认真的人，总能找到 问题的解决办法；如果不想让问题成堆， 再找理由去解释这一切，或面对别人的嘲 笑，那么，认真些，再认真些！永远记住，
矛盾因误解而产生，矛盾因沟通 而化解。
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生存法则十一：用老板的标准要求自己
利益的分配与责任相关，但企业 利益的规模却直接关系到所有人，所 以每一个人为谋求自身利益的扩大， 就有必要以老板的标准来要求自己。 站在老板的角度考虑问题，你就有了 更大的格局、有了更高的视野和全局
利益。
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