软件工程监理

6.1 质量控制的工作程序（2）
4、根据软件项目质量控制监理实施细则及各一切阶 段的质量控制标准和要求，收集有关信息，审查 有关文档，对软件项目进行质量控制跟踪监理；
5、若存在偏差，分析产生质量偏差的原因，督促承 建单位采取纠偏措施。如需要，则要调整《项目 开发计划》，转到第2步进行审查； 6、必要时，编写软件项目质量控制监理报告。
3、软件系统建设的监理工作背景
• 由于软件工程自身所具的特点,以及业主单位在信 息技术等相关领域存在缺乏专业技术人才或经验 不足等问题,因此业主单位无法自行管理软件系统 或自行管理无益于提高项目投资的效益和建设水 平。
• 软件工程监理工作下在是为了协助业主单位保证 工程的质量、进度、投资，并合理地处理好业主 单位与承建单位之间的关系，对软件系统的建设 质量起到保障作用。
• 承建单位的技术人员对业务领域一般不熟悉，往 往不能全面分析所有的用户需求。
• 对业务人员而言，很多业务是隐含的，在需求分 析时很容易被忽略，使得需求分析结果具有一定 的不确定性和歧义性。
4.2 挖掘实际需求困难来自百度文库2）
• 对于项目中安全需求、授权需求及隐性需求等， 一般业主单位为了促使项目立刻成功，往往在描 述时淡化这些内容，但在实际的项目运行过程中， 这些内容却是非常重要的。
4、当前软件系统建设存在的主要问题
• 软件项目投资规模呈逐年增长的趋势。 大型软件系统建设是一项投资大、周期长、知识密集、高 风险的系统工程，行业新颖、人员年轻、科技含量高、智 力密集、涉及领域宽广，对实践经验要求高。 • 在管理思想与开发技术不断更新和提高的情况下，由于业 主单位与承建单位之间信息不对称，挖掘实际需求十分困 难。 • 实施过程中缺乏专业的监督与管理，项目风险增大，失败 项目较多。麦肯锡公司的一项调查表明，全球软件开发项 目中只有16%能按计划完成。
• 缺乏严格的验收过程：常以演示会的形式代替验收测试， 由承建单位主导验收，业主单位处于被动状态，不能真正 暴露软件隐藏的问题，不能了解软件的各项功能和性能指 标，加大了系统运行与维护的困难。
5 引入监理制的必要性
1、监理能够打破业主单位和承建单位信息不对称，协调和 保障甲乙方成功合作； 2、监理能够对项目实施过程和结果提出公正恰当地评价， 是确保项目工程质量、进度和成本的有效方法； 3、监理弥补业主单位在人力资源和经验上的不足； 4、监理有助于发挥第三方专业化服务。监理单位要始终代 表业主单位的利益，并站在第三方的立场，公平公正对待 工程各方。 综上所述，引入监理将会使信息系统工程风险降得更低， 更大程度上保证信息系统工程成功。
6 质量控制的内容和主要监理措施
6 质量控制的内容和主要监理措施
• 软件质量监理指对项目承建单位的软件工程行为 进行监控、督导、测试和评价。
• 应用软件系统开发成功的主要指标：功能达到目 的用户需求、软件质量特性良好、开发成本和维 护成本较低、及时交付使用等。
• 软件工程的质量监理，主要是因循软件工程的开 发阶段进行监理与控制，通过过程控制，从而最 终实现总目标质量控制。
6.1 质量控制的工作程序（1）
1、根据软件项目的质量、成本和进度目标，明确软 件各开发阶段的质量标准和要求，制定《软件项目 监理规划》； 2、审查承建单位提交的《项目开发计划》，若未通 过审查，则要求承建单位调整《项目开发计划》， 再审查，直至通过； 3、根据《项目开发计划》和《软件项目监理规划》 制定软件项目质量控制监理实施细则；
• 需求收集表现的不确定性，使得交流的双方认为 对方已明白了自己的观点，自己也理解了对方的 观点，在实际上双方的理解存在偏差。 • 如果没有一定的监督和监理机制作为保障，很难 保障需求挖掘的正确、全面与完整。
4.3 承建单位在开发过程中可能存在 的问题
• 项目管理水平有待提高：配置管理工作不到位，开发文档 缺乏科学管理，开发过程中组织协调及源代码管理往往被 忽视。管理工作的不完善会在很大程度上影响项目的质量 和进度。 • 开发过程未被严格执行：软件过程的理论被认为会耽误开 发进度而被简化，很少在实际开发过程中被彻底执行。
4.1 甲乙方信息不对称，导致可能出 现损害对方利益的情况（2）
2、承建单位相对业主单位存在着业务信息弱 势，由于对业主单位的业务知识掌握较少， 可能造成对实现业务的难度估计不足。
4.2 挖掘实际需求困难（1）
• 业主单位的技术人员很难掌握新的信息技术，一 般没有受过专业的需求分析训练，使得双方在实 际项目中的信息沟通不到位，业主单位不能正确、 全面的描述其需求。
• 软件工程监理在技术上是可行的，但在观念和社 会环境等方面还存在种种急需解决的问题。
2、软件工程监理阶段与传统软件工 程阶段对比
监理实施阶段 工程招标 传统软件工程阶段 原始需求收集 可行性报告 计划 需求分析
工程设计
系统概要设计 系统详细设计 测试设计 编码 测试
工程实施
部署 系统试运行 验收 运行与维护
1、软件工程监理的概念
• 软件工程监理是指参照软件工程的思想,对在建软 件系统的整个生命周期进行全过程监理，包括软 件开发过程、质量保证过程、项目管理过程及配 置管理过程的监理，并为用户提供咨询、帮助建 设运行制度等有益的服务项目，其最终目的是帮 助业主单位建设一个高质量的具有可持续生命力 的软件系统。
6.2 软件开发各阶段质量控制的内容（1）
• 软件生存周期分为6个阶段： （1）可行性与计划研究阶段 （2）需求分析阶段 （3）设计阶段 （4）编码阶段 （5）测试验收阶段 （6）安装、运行与维护阶段
4.1甲乙方信息不对称，导致可能出 现损害对方利益的情况（1）
1、业主单位对于承建单位存在着技术弱势： （1）业主单位自身的信息技术力量不足，在项目的 单体规划、技术方案和设备选型等方面难以决策； （2）信息技术产品商家众多，型号复杂，价格五花 八门，竞争激烈，业主单位对市场不熟悉，在挑 选承建单位和进行商务谈判时心中无底，比较被 动。 （3）业主单位由于无施工实践经验，无法对进度和 质量进行控制和监理，对最终结果没有把握。