天猫退款流程

天猫退款流程

在长期的天猫购物中，总会有一些原因需要退货退款，具体的流程如下。天猫的退货退款流程和淘宝差不多，客服介入更方便。

卖家没发货时退款流程

1. 1

在首页顶栏中我的淘宝→已买到的宝贝。找到你要退款的商品，点击页面上的“退款/退货”。

2. 2

进入页面后，填写退款原因，退款说明并上传退款凭证（旺旺聊天记录，或者你的东西跟实物不符或质量问题照片可以作为凭证）。

3. 3

提交退款申请。

END

已经确认收货和已经发货的退款退货流程

1.在首页顶栏中我的淘宝→已买到的宝贝。找到你要退款的商品，点击页面上的

“退款/退货”。

2.有两种方式：一种是不喜欢商品，要求直接退货；第二种是因为商品的质量问

题或者其他非客户的原因可以直接要求退款而不退货。根据你的需要选择其中一种。

3.如选择申请退款。进入页面后，填写退款原因，退款说明并上传退款凭证（旺

旺聊天记录，或者你的东西跟实物不符或质量问题照片可以作为凭证）。提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

4.卖家有5天的时间来同意和拒绝你的的退款申请，若卖家同意退货协议，页面

上会出现卖家的退货地址，你可以根据此地址进行退货的操作。退货后，到退款页面“填写退货信息”

5.选择退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有你退货的快递公司，请

选择其他进行填写（你也可以选择在线物流进行退货，物流公司会在收到系统信息后直接上门收货）。

6.确认下信息是否准确，准确无误后点击“提交退货信息”。卖家有10天的时

间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给你的。（期间，你随时可以要求天猫客服介入）

7.7

如申请退货。可能会出现卖家不同意的情况，这时可以要求客服介入调查。

END

经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。举报作者声明：本篇经验系本人依照真实经历原创，未经许可，谢绝转载。