管理学考试题库试题答案全(DOC)教学内容
《质量管理学》教学检测试题B含答案

试卷B2 分,共 20 分)B.事后把关 C.全面控制 D.应用统计技术B.全企业 C.全员 D.全面“适用性”的观点是由__提出来的。
B.菲根鲍姆 C.朱兰 D.休哈特B.质量环 C.质量圈 D.全面质量管理ISO 9000族的核心标准是__。
ISO 9000 B.ISO 9001和ISO 9004 C.ISO 19011 D.以上全部PDCA循环的方法适用于__。
B.产品实现的生产和服务提供过程D.构成组织质量管理体系的所有过程在PDCA管理工作方法中,关键是____。
阶段 B.D阶段 C.C阶段 D.A阶段把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题,按它们之间的相互接近关系加以归类,汇总的_____。
树图 B.因果图 C.亲和图 D.矩阵图将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较,以识别自身质量改进机会的方法,称为_____。
线B.分层法C.调整法D.统计法质量监督是对产品进行宏观管理的_____。
B.重要手段C.一般要求D.重要原则20分,每空1分)为止。
、、和。
头脑风暴需遵循的基本原则为:自由畅想、、多多益善、。
,是总体的子集。
直方图中数据组的标准差s越大,表示数据的越大,数据波动越大。
变化而发生的变化。
和组织的管理体系。
ISO 9001:2008标准将质量管理体系活动分为:、、和四大过程。
、出现的两组之间关系的简单示图。
散布图中,当x值增加.y值减少,点子分布比较松散,点子云呈线性,称为。
10分,每小题1分)质量责任制是指企业中形成文件的一种规章制度,它是规定各个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职()( )( )( )( )( )( )( )控制过程就是把波动限制在允许的范围内,超出范围就要设法减少波动并及时报告,迟到的报告就有可能引起 ( ).要提高过程能力指数必须减少该过程质量特性值分布的标准偏差。
( )四、名词解释(共16分,每小题4分)线数据分组质量经济性顾客感知质量(共24分,每小题6分)构建质量保证体系有哪些具体的要求?线质量控制的程序是怎样的?20分,每小题10分)案例:审核员在工厂销售科看到顾客来信反映上个月采购的产品包装盒内的说明书给错了。
管理学基础选择题及答案

《中小企业管理》选择题1、由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同,对管理所下定义也各异,西蒙认为( C )。
A、管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制B、管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干C、管理就是决策D、管理就是由其他人去完成一定的工作1、管理的本质是( C)。
A、指挥B、领导C、协调D、控制1、管理系统中最核心、最关键的要素是(B )。
A、管理目标B、管理主体C、管理对象D、管理环境1、下列哪项管理职能是管理者的首要职能(A )。
A、计划B、组织C、领导D、控制1、下列关于管理者的说法,错误的是(B ).A、管理者是指履行管理职能,对实现组织目标负有贡献责任的人。
B、管理者的现代观点强调的是组织中正式的职位和职权。
C、按管理层次划分,管理者可以分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。
D、按职权关系的性质划分,管理者可以分为直线管理人员和参谋人员。
1、一个管理者所处的层次越高,面临的问题越复杂,越无先例可循,就越需要( C )。
A、领导技能B、组织技能C、概念技能D、人事技能1、现代管理者素质的核心是(B )。
A、技能B、创新C、情商D、智商1、通过市场调查发现,保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的,这一因素属于外部环境因素中的( C )。
A、政治因素B、技术因素C、经济因素D、社会因素1、国家制定和颁布《产品质量法》来约束企业行为和保护消费者利益,这对企业而言构成(B)A、经济环境B、政治和法律环境C、技术环境D、社会文化环境1、管理的任务环境不包括下列的哪一因素( A )A、法律B、顾客C、工会D、政府部门1、管理机制的特征有(A )。
①内在性②系统性③客观性④自动性⑤可调性⑥稳定性A、①②③④⑤⑥B、①②③④C、②③④⑤D、①②③⑥1、“无规矩不成方圆”这句话体现的是管理机制的哪一种基本类型( C )。
A、动力机制B、运行机制C、约束机制D、控制机制1、按( A)进行划分,可以将管理方法分为管理的软方法和硬方法。
2023年军队文职人员公开招录考试《管理学》高频题库(含答案)

2023年军队文职人员公开招录考试《管理学》高频题库(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(30题)1.相对而言,()活动最容易通过市场的方式提供。
A.基础科学研究B.应用技术研究C.人文科学研究D.应用基础研究2.按照危机事件发展的速度分类,可以将公共危机划分为龙卷风型、腹泻型、长投影型和()等。
A.内生型B.外生型C.事故型D.文火型3.为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使:A.计划接近实际活动B.实践活动具有指标约束C.决策计划得以严格执行D.实践活动符合计划要求4.党政机关公文是党政机关实施领导、履行职能、()的具有特定效力和规范体式的文书。
A.指导业务B.请示答复C.处理公务D.商治工作5.先由教师综合介绍一些基本概念与原理,然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是()。
A.讲授法B.研讨法C.实践法D.案例分析法6.“有些情况下,信任是好的,但控制更好;另一些情况下,控制是好的,但信任更好。
”关于这段话,下列表述能贴切的是()。
A.控制工作好坏关键在于被控制对象B.控制工作要把握度C.控制工作难度大D.信任可以代替控制7.某单位为提高员工的试岗能力,将员工分为不同的小组,采用攀比赛、徒步负重跑、信任跳、沙盘演练等形式,让员工在这种高难度的活动中,学会相互合作、相互信任,增加彼此了解。
这种培训方法属于()。
A. 行动学习法A.拓展训练法B. 拓展训练法C.工作模拟法D.行为模拟法8.职能型组织结构的优点是实现了()。
A.管理的现代化B.管理的专业化C.统一指挥D.管理费用降低9.组织行为学的两重性是指:A.边缘性和中心性B.交叉性和交切性C.自然属性和社会属性D.理论性和实践性10.根据菲德勒模型,假设你在160分为满分的LPC问卷中得了150分,可以得出的结论是()。
A.你是一个关系导向型领导者B.你的职位权力弱C.你的任务环境明确D.你的上下级关系较差11.假如一个组织中小道消息盛行,而正式沟通的消息较少,这意味着该组织()。
管理学原理试题及答案

管理学原理试题及答案一、选择题。
1.管理学的基本特征是()。
A.系统性。
B.科学性。
C.实践性。
D.以上都是。
2.管理学的三大基本原理是()。
A.目标、计划、组织。
B.计划、组织、领导。
C.领导、控制、协调。
D.目标、计划、控制。
3.管理的基本职能包括()。
A.计划、组织、领导、控制。
B.计划、协调、领导、控制。
C.计划、组织、协调、控制。
D.计划、组织、领导、监督。
4.管理者的素质包括()。
A.技术素质。
B.人际素质。
C.概念素质。
D.以上都是。
5.管理者的领导行为包括()。
A.任务行为。
B.人际关系行为。
C.变革行为。
D.以上都是。
二、问答题。
1.管理学的研究对象是什么?管理学的基本特征有哪些?答,管理学的研究对象是管理活动,其基本特征包括系统性、科学性和实践性。
系统性是指管理活动是一个相互联系、相互作用的系统;科学性是指管理活动具有科学规律性和科学方法性;实践性是指管理学理论必须与实践相结合,服务于实践。
2.管理学的三大基本原理是什么?简要介绍一下这三大基本原理。
答,管理学的三大基本原理是目标、计划、组织。
目标是管理活动的目的和方向,是管理活动的出发点和归宿;计划是为了实现目标而制定的行动方案和步骤;组织是为了实现计划而进行的人员、物质、资金等资源的合理配置和协调。
3.管理者的基本职能是什么?请简要描述一下每个职能的内容。
答,管理者的基本职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是确定组织的目标和未来行动的方向;组织是将要实现目标的各项资源合理地配置和协调;领导是激励和指导员工实现组织目标;控制是对组织实际行动的监督和调整。
4.管理者的领导行为包括哪些方面?请简要描述一下每个方面的内容。
答,管理者的领导行为包括任务行为、人际关系行为和变革行为。
任务行为是指管理者关注员工的工作任务和绩效;人际关系行为是指管理者关注员工的人际关系和团队协作;变革行为是指管理者鼓励员工创新和改进,引领组织变革。
三、案例分析。
现代企业管理试题及答案详细整理版

现代企业管理考试重点(整理版)一、名词解释:1、企业:指集合着各种生产要素,为社会提供产品或服务,以盈利为目的,具有法人资格,实行自主经营,自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体.2、管理幅度:是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数3、法人:是社会组织的人格化,是相对于自然人而言的,是指依法成立,并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。
1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要,符合市场经济规范,具备现代企业特征的企业基本制度体系。
2、企业治理制度:指维护以股东为核心的权益主体的利益,对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。
1、企业管理:是通过计划、组织、领导和控制,协调企业中以人为中心的资源与职能活动,以有效实现企业经营目标的活动。
2、企业文化:指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下,企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。
1、目标管理:是以制定和实现目标为中心的,被管理者自主控制达标过程,管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。
2、决策:是指在明确问题的基础上,为未来的行动确定目标,并在多个可供选择的行动方案中,选择一个合理方案的分析判断过程.3、管理控制:指管理者为保证实际工作与计划一致,有效实现目标而采取的一切行动。
1、人力资源(微观):指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。
2、人力资源管理:是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。
3、激励:管理者运用各种管理手段,刺激被管理者的需要,激发其动机,使其朝着所期望的目标前进的心理过程.1、公共关系:社会组织运用双向信息传播手段,遵循社会利益之上、平等互惠原则,协调与公众的关系,以树立良好组织形象的一种现代管理职能。
2、企业的总体形象:企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。
人力资源管理复习题及答案

人力资源管理复习题及答案一、单选题(共51题,每题1分,共51分)1.()是衡量企业战略实施效果的指标,是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系,体现了对组织战略目标的增值作用。
A、否决指标B、定性指标C、-般绩效指标D、关键绩效指标正确答案:D2.关于劳动合同的续订与变更,下列说法错误的是A、劳动者在用人单位工作满10 年,双方同意续延劳动合同,劳动者有权提出订立无固定期限的合同B、订立劳动合同所依据的法规发生变化应变更相应的内容C、提出劳动合同变更的一方应书面通知对方D、提出劳动合同续订要求的一方在合同到期之前15 日书面通知对方正确答案:D3.()是指企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录法A、调查研究法B、档案记录法C、当面调査法D、行为记录法正确答案:B4.如果用人单位安排劳动者延长工作时间,需支付员工不低于本人日工资()的报酬。
A、250%B、150%C、200%D、100%正确答案:B5.日工资制的计算方法为月工资标准除以()而得。
A、工作实用天数B、工作小时C、20.9D、21.75正确答案:D6.下列做法中,不属于诚实劳动的是()A、小李发明一项新技术而缩短工时,减轻体力负担B、小刘经常在网上下载免费软件,以提高自己的工作技艺C、邻居在搬运家具,小邓没有帮助他们搬完便做自己的事情去了D、厂里实行集技改,小张认为质量有保证便不再对新产品进行检验正确答案:D7.我国法律规定,年满()以上的劳动者才能作为劳动合同主体的劳动者。
A、16周岁B、20周岁C、18周岁D、15周岁正确答案:A8.我国社会主义道德建设的基本原则是().A、集体主义B、合理利己主义C、温和功利主义D、社会主义正确答案:A9.在绩效管理中,一般以 ()的考评为主。
A、上级主管B、同事C、外部人员D、考评者的下属正确答案:A10.非经济性福利中的工作环境保护项目不包括()A、缩短工作时间B、员工参与民主化管理C、实行弹性工作时间D、实行轮班制度正确答案:D11."1970年美国进行导弹发射试验时,由于操作员对某一个螺母少拧了半圈.导致发射失败。
最新国家开放大学电大专科《管理学基础》期末试题标准题库及答案(试卷号:2064)

最新国家开放大学电大专科《管理学基础》期末试题标准题库及答案(试卷号:2064)最新国家开放大学电大专科《管理学基础》期末试题标准题库及答案(试卷号:2064)考试说明:本人汇总了历年来该科所有的试题及答案,形成了一个完整的标准考试题库,对考生的复习和考试起着非常重要的作用,会给您节省大量的时间。
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一、单项选择题 1.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。
这就是人员配备的( )原则。
A.因人设职 B.量才使用 C.任人唯贤 D.因事择人 2.考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向( )获取信息。
A.上级部门 B.关系部门 C.下属部门 D.协作部门 3.赫茨伯格提出的双因素理论认为( )不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。
A.保健因素 B.激励因素 C.成就因素 D.效价因素 4.沟通的深层次目的是( )。
A.展示才能和影响力 B.将信息传递给别人 C.将工作布置下去 D.激励或影响人的行为 5.处理冲突策略中最有效的方法是( )。
A.建立联络小组 B.强制解决 C.协调解决 D.解决问题 6.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防患于未然,这样的控制活动即 ( ) A.现场控制B.前馈控制 C.反馈控制 D.局部控制 7.人员控制系统的控制对象是( )。
A.各级管理者 B.员工的行为 C.人事部门 D.主管人员 8.对供应商的评价中,( )主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。
A.技术能力 B.服务能力 C.协同能力 D.供应能力 9.关于战略远景的描述,下列选项中,( )是不准确的。
A.它说明了组织的性质 B.它明确了组织所从事的事业C.它规定了可量化的经济指标 D.它明确了组织应承担的社会责任 10.当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该( )。
管理学院《管理学——原理与方法》考试试卷(852)

管理学院《管理学——原理与方法》课程试卷(含答案)__________学年第___学期考试类型:(闭卷)考试考试时间:90 分钟年级专业_____________学号_____________ 姓名_____________1、判断题(1分,每题1分)1. 管理的基本原理主要包括:整体性原理、动态性原理、开放性原理、环境适应性原理以及综合性原理。
()[四川大学2007年研]正确错误答案:错误解析:管理的基本原理主要包括:①系统原理;②人本原理;③责任原理;④效益原理;⑤适度原理。
其中,管理的系统原理主要包括:整体性原理、动态性原理、开放性原理、环境适应性原理以及综合性原理。
2、单项选择题(8分,每题1分)1. 企业内外不协调的原因可能不是由于()。
A.宏观或行业经济景气状况与企业经营绩效的不符B.假设和实际的不协调C.人口结构的变化D.消费者价值观判断与实际的不一致答案:C解析:当企业对外部经营环境或内部经营条件的假设与现实相冲突,或当企业经营的实际状况与理想状况不相一致时,便出现了不协调的状况。
这种不协调产生的原因是:①宏观或行业经济景气状况与企业经营绩效的不符;②假设和实际的不协调;③消费者价值观判断与实际的不一致。
2. 预算控制属于()。
[北科2009年研]A.前馈控制B.反馈控制C.程序控制D.同期控制答案:A解析:管理中采取的控制可以在行动开始之前、进行之中或结束之后进行,称为三种控制模型。
第一种称为前馈控制或预先控制;第二种称为同期控制或过程控制;第三种称为反馈控制或事后控制。
前馈控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制,是一种开环控制。
预算控制是在经营活动开始前的财务活动,是用数字编制未来某一时期的计划,它属于前馈控制。
3. 现有一项任务,要将它分配给一名员工完成。
员工甲的能力远远高于任务要求,员工乙的能力远远低于任务要求,员工丙的能力略高于任务要求,员工丁的能力略低于任务要求。
2023年管理学考试题库试题答案全

2023年管理学考试题库试题答案全一、选择题1. C2. B3. A4. D5. C6. B7. D8. A9. C10. B二、简答题1. 管理学的定义和研究对象管理学是研究组织管理、决策和领导的学科,旨在探索有效的管理方法和策略,提高组织的绩效和效率。
2. 法国企业家亨利·法约尔的“五项管理活动”法约尔认为管理活动可分为计划、组织、指挥、协调和控制五个方面。
计划是制定组织目标和决策,组织是确定工作分工和协调关系,指挥是管理者对员工进行指导和激励,协调是调整各部门之间的协作,控制是通过反馈机制检查和评估组织的实际情况。
3. 古典管理理论和现代管理理论的区别古典管理理论强调组织的层次结构和标准化操作,通过科学管理方法提高效率。
而现代管理理论则更注重员工的参与和创新,强调组织灵活性和适应性。
4. 行政管理和企业管理的区别行政管理是指政府或公共机构中的管理活动,主要涉及公共利益、合规性和政策执行等方面。
而企业管理是指私营企业或组织中的管理活动,主要关注利润、市场竞争和企业目标的实现。
5. SWOT分析的目的和步骤SWOT分析是评估组织内外部环境的优势、劣势、机会和威胁,从而制定有效的战略决策和管理计划。
步骤包括确定内外部因素、分析优势和劣势、分析机会和威胁、制定对策和行动计划。
6. 变革管理理论中的Lewin三步变革模型Lewin三步变革模型是指对变革过程进行解析的三个阶段,包括“解冻”、“移动”和“再冻结”。
解冻阶段是打破原有状态,提醒组织成员需求变革的必要性;移动阶段是引入变革措施、促使组织和员工适应新的状态;再冻结阶段是将新的状态固定下来,使其成为新的组织规范。
7. 基于绩效的激励措施的优势和注意事项基于绩效的激励措施能够激励员工提高绩效,提高组织的工作效率和竞争力。
但需要注意激励措施的公正性、透明性和及时性,避免过度竞争和不当行为的产生。
8. 全球化对管理学的影响全球化加速了组织之间的竞争和合作,提出了管理者全球视野和跨文化管理的需求。
管理测试题答案

管理测试题答案一、简答题1. 管理的定义和特点管理是指组织、计划、协调、指挥和控制组织内的人员和资源,以达成组织预定目标的过程。
其核心特点包括:- 目标性:管理的过程以实现组织的目标为导向。
- 组织性:管理过程需要组织人员和资源的合理配置和协同工作。
- 整体性:管理需要从整体上考虑组织的运作和发展。
- 连续性:管理是一个持续的过程,需要不断进行调整和改进。
- 环境依存性:管理过程受到外部环境的影响和制约。
2. 管理的基本职能和活动管理的基本职能包括:- 规划:制定组织的目标和达成目标的策略。
- 组织:构建组织结构,确定职责和权限,并协调各部门之间的关系。
- 领导:指导和激励员工,达成组织目标。
- 控制:监测组织绩效,纠正偏差,确保目标的实现。
管理的具体活动包括:- 招聘和选拔:根据组织需求,吸引和选择适合的人才。
- 培训和开发:提供员工的专业技能和能力培训,促进其职业发展。
- 沟通和协调:促进内外部信息流动,协调各方利益。
- 监督和评估:对员工和组织绩效进行监督和评估,及时发现问题并采取措施。
3. 管理者的角色和能力管理者的角色包括:- 人际角色:管理者需要与员工和其他利益相关者建立和维护良好的关系。
- 信息角色:管理者需要收集和传递信息,以便做出决策。
- 决策角色:管理者需要根据组织目标和现实情况做出决策。
- 资源角色:管理者需要合理调配组织的资源,以实现组织目标。
管理者的能力包括:- 技术能力:对组织所需的专业知识和技能的掌握。
- 人际能力:与员工和其他利益相关者进行有效的沟通和协调。
- 概念能力:从宏观的角度看待问题,把握全局。
- 决策能力:能够做出明智的决策,并承担相应的风险和责任。
二、论述题1. 管理与领导的区别和联系管理和领导虽然有不同的定义和角色,但在实际工作中常常是互相联系和交叉的。
- 区别:管理强调组织目标的实现和任务的执行,注重规划、组织和控制等职能;领导强调激励员工、塑造组织文化和提供愿景等职能。
2022年4月00324《人事管理学》真题答案解析

2022年4月高等教育自学考试全国统一命题考试人事管理学(课程代码00324)一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)1.人事管理学的特点是( )A.社会性B.自然性C.交叉性D.现代性答案:C解析:无分值:1.02.西方文官制度建立的重要标志是( )A.法治化B.政治中立C.政事分开D.职务常任答案:C解析:西方各国普遍要求文官必须在政治上保持中立,不得介入党派活动,不得参加党派竞选,不得以党派偏见影响决策,文官的工作与党派完全分开。
分值:1.03.中国近现代公务员制度的酝酿时期是在( )A.晚清时期B.南京临时政府时期C.北洋政府时期D.南京国民政府时期答案:A解析:晚清时期是中国近现代公务员制度的酝酿时期。
一些先进的知识分子,针对腐朽了的封建人事制度,提出了改革人事制度的主张。
分值:1.04.职位分类最基本的概念且作为分类的基本单元的是( )A.职位B.职级C.职组D.职系答案:A解析:无分值:1.05.职位调查的对象必须是( )A.过去职B.现存职C.未来职D.拟设职答案:B解析:无分值:1.06.行政执法类职位具有的特点是纯粹的执行性和( )A.法规解释性B.政策研究性C.现场强制性D.法律制定性答案:C解析:行政执法类职位具有下列特点:①纯粹的执行性②现场强制性。
分值:1.07.职业准入制度改革的重点是( )A.取消收费B.统一规范C.促进认证社会化D.落实单位管理自主权答案:B解析:统一规范是职业准入制度改革的重点分值:1.08.从员工创造力发挥的角度论证了人员流动必要性的理论是( )A.勒温的场论B.卡兹的组织寿命学说C.雷诺曲线D.库克曲线答案:D解析:库克曲线是根据研究生参加工作后创造力发挥情况所作的统计绘出曲线的。
库克指出,为激发研究人员的创造力,应该及时变换工作部门和研究课题即进行人力资源流动。
分值:1.09.通过专家根据目前的信息资料,依据个人的经验和分析判断能力对组织的末来发展做出判断的预测方法是( )A.德尔菲法B.定量预测法C.定性预测法D.现状规划法答案:C解析:定性预测法也称经验判断法。
2024年《现代企业管理学》技能及理论知识考试题库与答案

2024年《现代企业管理学》技能及理论知识考试题库与答案一、单选题1.哪种类型的沟通方式适合传达正式且需要长期保存的信息?A、口头沟通B、书面沟通C、即时通讯D、社交媒体试题答案:B2.在市场营销中,哪项是产品定价的主要考虑因素?A、生产成本B、市场需求C、竞争状况D、以上都是试题答案:D3.自古到今许,多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道,这种市场营销管理哲学属于()。
A:推销观念B:产品观念C:生产观念D:市场营销观念试题答案:B4.哪种类型的战略关注「在特定市场细分中提供低成本的产品或服务?A、成本领先战略B、差异化战略C、集中化战略D、蓝海战略试题答案:C5.在变革管理中,哪项是评估变革实施效果的关键步骤?A、变革规划B、变革实施C、变革监控D、变革反馈试题答案:CA:信息存储B:信息传播C:信息利用D:信息反馈试题答案:A12.企业信息管理的主要对象是信息和O.A:从业人员B:信息活动C:决策者D:信息内容试题答案:B13.下列关于现代企业的作用描述错误的是()O A:企业是市场经济活动的主要参加者B:企业是社会生产和流通的直接承担者C:企业是社会经济技术进步的主要力量D:企业具有独立的经济利益,自主经营,自负盈亏试题答案:D14.下列关于企业定义的描述中,正确的是()。
A:企业是指集聚一定数量的劳动者,为共同的生产目的组成的特殊的生产经营组织B:企业是指依法设立的以营利为目的、从事商品的生产经营和服务活动的独立核算经济组织C:企业是指以创造财富,满足人民不断增长的物质文化生活需要为目的的经济组织D:企业是指拥有独立的经济权益,能够满足一定的社会需要并构成社会经济力量基础的经济组织试题答案:B15.在财务管理中,哪项指标用「评估企业的短期偿债能力?A、资产负债率B、流动比率C、净资产收益率D、总资产周转率试题答案:B16.哪种类型的沟通方式适用于紧急情况下的快速沟通?A、电子邮件B、即时通讯C、电话D、社交媒体试题答案:C17.在客户关系管理中,哪项是建立和维护长期客户关系的关键?A、产品质量B、售后服务C、客户关系管理系统D、营销活动试题答案:B18.哪种类型的战略强调通过创新来开辟新的市场或业务领域?A、成本领先战略B、差异化战略C、蓝海战略D、多元化战略试题答案:C19.()指的是信息从信源开始,经信道流向信宿的一个过程。
管理与管理学试题答案

管理与管理学试题答案一、选择题1. 管理的定义是什么?A. 一种经济活动B. 一种社会活动C. 一种政治活动D. 一种文化活动答案:B2. 管理学的起源可以追溯到哪位思想家?A. 亚当·斯密B. 弗雷德里克·泰勒C. 马克思D. 德鲁克答案:B3. 以下哪项不是管理的四大职能?A. 计划B. 组织C. 领导D. 协调答案:D4. 科学管理理论的提出者是谁?A. 亨利·福特B. 弗雷德里克·泰勒C. 马克斯·韦伯D. 彼得·德鲁克答案:B5. 马克斯·韦伯提出的理想的组织结构形式是什么?A. 官僚制B. 资本主义制C. 社会主义制D. 封建制答案:A二、填空题1. 管理学的基本目标是实现组织的有效性和效率,这通常通过______、______、______和______四个方面来实现。
答案:计划、组织、领导、控制2. 弗雷德里克·泰勒的科学管理理论主张通过时间和动作研究来提高______,从而提高生产效率。
答案:劳动效率3. 彼得·德鲁克认为管理的核心是______,即通过激发和利用人的积极性来达成组织目标。
答案:人的因素4. 在管理学中,______是指组织内部各部分之间以及组织与外部环境之间的相互关系和相互作用。
答案:协调5. 马克斯·韦伯的官僚制理论强调了规则和程序的重要性,认为这是实现组织______的关键。
答案:理性化三、简答题1. 请简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答:泰勒的科学管理理论主要包括以下几个方面:首先,通过时间和动作研究来科学地确定工作方法和工作标准;其次,实行工作分析和工作设计,确保每个工人都能在最适合的岗位上发挥最大的效能;再次,实行差别计件工资制,以激励工人提高生产效率;最后,建立一个科学管理的体系,使得管理工作和工人的劳动相分离,实现专业化管理。
2. 马克斯·韦伯的理想组织结构有哪些特点?答:马克斯·韦伯的理想组织结构,即官僚制,具有以下特点:首先,组织内部有明确的等级制度和权威链条;其次,人员任用基于专业资格和能力,而非个人关系;再次,组织运行基于一套完整的规章制度;最后,组织内部的工作分工明确,每个职位都有明确的职责和权力。
质量管理学复习试题及答案

一、填空1. 所有取值能一一列出的随机变量称为( 离散型随机变量 )。
2. 在质量管理中, 正态分布确定的参数σ越小,表明质量的( 一致性 ) 越好。
3. 已知总体为N(μ、σ2),则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是:E(样本平均数)=( μ ) ,D(样本平均数)=( σ2/n )。
4. 控制图采用3σ为控制界限,是因为在该点(错发警报 )的错误和( 漏发警报 )的错误造成的总损失最小。
5. X 控制图是用来反映和控制产品质量数据( 集中趋势 )的变化的。
6. X 控制图的上控制界限为( X ~+m 3 A 2R )。
7. 表示(相邻观察数据 )相差的绝对值被称为移差。
8. 抽样后在控制图上打点,出现连续 7点上升,被称为:( 单调链 )。
9. 推动PDCA 循环的关键是(执行 )阶段。
10. 因果图中的( 特性 )指生产过程或工作过程中出现的结果。
11. 当分布中心,与公差中心偏离了ε,修正后的过程能力指数=pk C (2(1)6p T K C εσ--=)。
12. 预防周期性维护方式的特点是:定期全面进行( 预检预修 )工作。
1. 选控的概念是将系统因素进一步划分为:( 非控系统因素 )和(欲控系统因素 )。
2. 质量体系就是为了达到( 质量目标 )所建立的综合体。
二. 单项选择题3. 传统质量管理的主要特征是( A )。
A 按照规定的技术要求,对产品进行严格的质量检验B 按照过去的经验进行质量检验C 按照领导的意图进行质量检验4. 2000年版ISO9000族标准将由四项基本标准及若干份支持性技术报告构成。
四项基本标准中——ISO9001是:( C )。
A 质量体系审核指南B 质量管理体系—指南C 质量管理体系—要求D 质量管理体系—概念和术语 5. 造成产品质量异常波动的原因是( B )。
A 偶然性原因、B 系统性原因、C 不可避免的原因 6. 相关系数的取值范围是(D )。
管理综合技能训练题及答案

管理综合技能训练题及答案一、组织与协调1.什么是组织?请简要说明组织的定义及其重要性。
2.举例说明一种有效的组织结构,并分析其优缺点。
3.请列举三种组织沟通的方式,并比较它们的优缺点。
4.在团队协作中,什么是任务分配?任务分配应当考虑哪些因素?二、领导与激励1.根据路径-目标理论,领导者应具备哪些特质?请说明其重要性。
2.请简要概括获得多数领导形式,并举例说明其应用场景。
3.什么是激励机制?请列举三种激励方法,并分析其适用性。
4.请描述一种有效的团队激励方案,并解释其实施过程及效果。
三、决策与问题解决1.什么是决策?请说明决策的类型及其影响因素。
2.请说明决策树模型的应用场景,并简要描述其构建过程。
3.什么是问题解决技巧?请列举三种常用的问题解决方法,分别阐述其优劣势。
4.请描述一次成功的决策过程,具体阐述决策者的思考步骤及结果。
四、沟通与协商1.请解释有效沟通的重要性,并列举三种促进沟通的方法。
2.什么是协商?请描述有效协商的重要环节。
3.举例说明一次团队协商的情景,并分析其中的沟通和协商策略。
4.在跨文化沟通中,应该注意哪些因素?请提出三点建议。
以上是关于管理综合技能的训练题,以下是对应的答案。
一、组织与协调答案1.组织是一种有序的系统结构,用来协调资源、人员和活动以实现特定目标的过程。
组织的重要性在于能够提高工作效率、促进团队合作和加强目标达成的可能性。
2.一种有效的组织结构是分工明确的分部制结构,优点在于可以充分发挥个人专长,缺点是可能出现沟通不畅和决策滞后的问题。
3.三种组织沟通方式包括口头沟通、书面沟通和电子沟通。
口头沟通快速直接但易产生误解,书面沟通准确持久但需要时间,电子沟通便捷但可能造成信息泄漏。
4.任务分配是将工作分解为具体任务,根据成员技能和兴趣分配给合适的人员。
任务分配应考虑成员能力、工作负荷和目标要求等因素。
二、领导与激励答案1.根据路径-目标理论,领导者应具备目标设定、道路选择、授权和激励等特质。
管理学考试题库试题答案全(DOC)

一、选择1、法约尔所提出的管理的十四项原则不包括( C )。
A 权力与责任B 统一指挥C 统一协调D 等级链E 集权与分权2、( C )被称为是“科学管理之父”。
A 亚当斯密B 罗伯特欧文C 泰罗D 法约尔3、可以使管理幅度增加的因素是( A ).A 下属的工作内容和性质相近B 主管人员处于较高层次C 下属的能力较差D 组织所面临的环境变化较快E 下属空间分布分散4、下列方法中,主要应用于对国际经营环境的对比分析的是( A )。
A 冷热分析法B 等级尺度法C 多因素平价法5、组织文化的三个层次结构中,最直观、人们最易感知的部分是( C )。
A 精神层B 制度层C 物质层6、在各个控制类型中,( D )的控制标准Z值有某一目标函数的最大值或最小值构成。
A 程序控制B 跟踪控制C 自适应控制D 最佳控制7、下列不属于激励过程理论的( B )。
A 强化理论B 成就需要论C 期望理论D 公平理论8、关于领导者必须具备的素质,不正确的是( D )。
A 有部下或追随者B 拥有影响追随者的能力或力量C 具有明确的目的D 没有上级9、组织文化的特性不包括( D )。
A 民族性B 多样性C 整体性D 绝对性10、下列情况下,宜采用内部提升的是( A ).A 高层次管理人员的选拔B 外部环境剧烈变化时C 处于成熟期的企业11、不属于人际关系学说主要观点的是( D )。
A 企业的职工是社会人B生产效率取决于工人的工作态度及与他人的关系C 企业中实际存在着一种非正式组织D 人的行为都是由一定的动机引起的12、下列关于头脑风暴法的说法,不正确的是( B )。
A 相关专家或人员各自发表自己的意见,对别人的建议不作评论B 所发表的建议必须深思熟虑C 鼓励独立思考,奇思妙想D 可以补充完善已有的建议13、下列关于财务计划、人事计划与业务计划的关系描述不正确的是( A )。
A 业务计划与人事计划是为财务计划服务的B 财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行C 人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证14、根据价值链分析法,下列属于辅助活动的是( B )。
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、选择1、法约尔所提出的管理的十四项原则不包括( C )2、( C )被称为是“科学管理之父”4、下列方法中,主要应用于对国际经营环境的对比分析的是( A )。
A 冷热分析法B 等级尺度法C 多因素平价法5、组织文化的三个层次结构中,最直观、人们最易感知的部分是( C )A 精神层B 制度层C 物质层6、在各个控制类型中,( D )的控制标准 Z 值有某一目标函数的最大值或最小值构 成。
8、关于领导者必须具备的素质,不正确的是( D )。
A 有部下或追随者B 拥有影响追随者的能力或力量C 具有明确的目的D 没有上级 9、组织文化的特性不包括(D )。
A 民族性B 多样性C 整体性D 绝对性 10、下列情况下,宜采用内部提升的是( A )。
A 高层次管理人员的选拔 B 外部环境剧烈变化时 C 处于成熟期的企业11、不属于人际关系学说主要观点的是( D )C 企业中实际存在着一种非正式组织D 人的行为都是由一定的动机引起的 12、下列关于头脑风暴法的说法,不正确的是( B )。
A 相关专家或人员各自发表自己的意见,对别人的建议不作评论B 所发表的建议必须深思熟虑C 鼓励独立思考,奇思妙想D 可以补充完善已有的建议13、下列关于财务计划、人事计划与业务计划的关系描述不正确的是( A )A 业务计划与人事计划是为财务计划服务的B 财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行C 人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证14、根据价值链分析法,下列属于辅助活动的是( A 内部后勤 B 技术开发 C 生产作业 D 服务A 权力与责任B 统一指挥C 统一协调D 等级链E 集权与分权A 亚当斯密B 罗伯特欧文 3、可以使管理幅度增加的因素是( A 下属的工作内容和性质相近C 泰罗D 法约尔 A )。
B 主管人员处于较高层次C 下属的能力较差 散D 组织所面临的环境变化较快E 下属空间分布分A 程序控制B 跟踪控制C 自适应控制 7、下列不属于激励过程理论的( B )A 强化理论B 成就需要论C 期望理论D 最佳控制 D 公平理论A 企业的职工是社会人系B 生产效率取决于工人的工作态度及与他人的关15、对于组织变革的目标描述不正确的是( B )。
A 使组织更具环境适应性B 使董事会更具环境适应性C 使管理者更具环境适应性D 使员工更具环境适应性16、以下哪个不是授权必须遵循的原则( D )。
A 重要性原则B 适度原则C 权责一致原则D 控制幅度原则E 级差授权原则17、管理者在出席社区的集会或参加社会活动时,所行使的是(A )的角色。
A 代表人B 联络者C 发言人D 谈判者18、管理方格理论中位于(1,9)位置的管理类型是(A )。
A 乡村俱乐部型B 贫乏型C 中庸之道型D 任务型E 团队型19、在管理方格理论中将1.1 型管理方式称为(C )A 乡村俱乐部型管理B 中庸之道型管理C 贫乏型管理D 团队型管理20、领导者的权力来源于(ABC )。
A 法定权B 奖赏权C 惩罚权D 模范权21、韦伯认为理想的行政组织的权力基础应是( C )A 超凡权力B 传统权力C 理性-合法权力D 三者的结合22、根据波士顿矩阵,相对市场占有率高、销售增长率低的产品,属于( A )A 金牛产品B 瘦狗产品C 明星产品D 问题产品23、按照明茨伯格的观点,管理者在人际关系方面要扮演的角色之一为( D )A 企业家B 谈判者C 发言人D 联络者24、根据马斯洛的理论,人的第三层次的需求为( B )A 安全需求B 社会需求C 自尊需求D 成就需求25、下列哪个特点不是滚动计划法的优点( C )A 计划更切合实际B 长、中、短计划相互衔接C 有利于考核D 加强了计划的弹性26、信息系统包含(ABCD )等部分A 输入B 处理C 输出D 反馈27、当管理者的直接下属人数为3 时,管理者需要处理的关系数量为( B )A 44B 18C 6D 3628、控制根据时机、对象和目的的不同可分为(CE )A 自适应控制B 程序控制C 同期控制D 追踪控制E 反馈控制29、下列属于定量决策法的是( A )A 最小最大后悔值法B 德尔菲技术C 名义小组技术D 头脑风暴E 波士顿矩阵30、你正面临是否购买某种奖券的决策。
你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。
在这样的情况下, 该决策的类型是什么?加入何种信息以后就该决策 A “天不变其常,地不易其则” B 重人 C 工欲善其事,必先利其器 D 守信 E “和 谐” 32、管理者应当收集的信息包括( ABCDEF )A 企业基本信息B 生产率信息C 优势信息D 资源分配信息E 全要素 生产率F 经济附加值 33、在 20世纪 90年代人们认为,一个有效的领导者具有( AD )等共同特性。
A 充满自信 B 高尚的品德 C 高大的身材 D 正直诚信、言行一致 34、下列( AD )职能是管理者眼中关键职能。
A 为了达到组织的战略目标必须出色完成、取得优异成绩的 C 进行经营活动所必须具备的 织严重损失的35、决策的组织落实过程是( A )A 计划过程B 组织设计过程C 领导过程D 控制过程 36、信息系统包含( ABCDA 输入B 处理C 输出D 反馈二、填空1、( 罗伯特欧文 )被称为“人事管理之父” 。
2、当全球一体化的压力高、当地反映化的压力低时,跨国企业将采取( 全球模式 )的竞争战略。
3、定量决策方法主要有 ( 确定性决策 )、( 不确定性决策 )和( 风险性决策 )。
4、组织结构的特性包括 ( 复杂性 )、( 规范性 )和( 集权性 )。
5、 ( 编制人力资源计划 ) 是人力资源管理程序中的第一步。
6、期望理论的假说是( 管理者知道什么对员工最具吸引力 )。
7、( 泰勒 )被称为“科学管理之父” 。
8. 明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色, 这十种角色可以被归入三类: ( 人 际角色 )、( 信息角色 )、( 决策角色 )。
9. 目标管理的基本过程:( 制定目标 )、( 执行目标 )、( 评价成果 )、( 实行 奖惩 )、( 制定新目标并开始新的目标管理循环 )。
10. 从决策的重要性来看,可以分为: ( 战略决策 )、( 战术决策 ) 、( 业务决 策 )。
11. 按照计划内容的表现形式分类, 计划可分为:( 目的或使命 ) 、( 目标 ) 、( 战 略 ) 、( 政策 ) 、( 程序 ) 、( 规则 ) 、( 规划 ) 、( 预算 ) 。
12. 组织中的职权分为: ( 职能职权 ) 、( 参谋职权 ) 、( 直线职权 ) 。
13. 路径-目标理论提出了两类情境变量作为领导行为-结果关系的中间变量, 即: ( 环境因素 ) 、( 下属的个人特点 ) 。
14. 根据控制的时机、对象和目的的不同, 可分为:( 前馈控制 ) 、( 现场控制 ) 、 ( 反馈控制 ) 。
15. 领导权力运用方式,可以将领导风格分为两类: ( 集权式领导 ) 、( 民主式 领导 ) 。
将变成一个风险性决策?( C ) A 确定性决策;各类奖项的数量 C 不确定性决策;各类奖项的数量 的人数31、下列属于中国古代传统管理思想的是(B 风险性决策;不需要加其他信息 D 不确定性决策;可能购买该奖券ABCDE )B 技术开发D 履行不佳会导致组 等部分三、判断1. 核心价值观是不随趋势和时尚的变化而变化的。
(V )2. 信息收集是有成本的,信息成本是指信息系统的维护、升级、折旧成本以及系统运行和监督成本。
(X )3. 明茨伯格通过研究发现,管理者往往扮演着人际角色、信息角色和决策角色这三类角色。
( V )4. 决策与计划时常是相互渗透,不可分割的。
( V )5. 信息系统是指一种为管理者收集、处理、维持和分配信息的计算机系统。
(X)6. 决策的原则是最优原则。
(X)7. 企业组织结构是由企业战略决定的。
(V)8. 决策就是管理者识别并解决问题的过程。
(X)9. 计划由明确性程度可分为具体性计划和指导性计划。
(V)10. 组织层次的数量直接决定了管理幅度的大小。
(X )11.决策的依据是信息。
(X )12. 当组织已经进行前馈控制,不需要再进行反馈控制(X )13. 企业通常包括经营决策层、专业管理层、作业管理层三个基本层次。
( V )14. 一般,组织会在营销部门实行集权化管理,而在财务部门实行分权化管理。
( X )15. 《疯狂的赛车》拍摄剧组是典型的“ 网络组织” 结构(X )16. 在双因素理论中,令员工产生不满意的因素被称为激励因素(X )17. 自适应控制的控制标准值是组织在过去时刻已达到的状态的函数(V )18. 在编制计划的过程中,首先要做的是要认清现在,即组织所处的当今环境。
(x )19. 韦伯、法约尔、甘特都是组织管理理论的代表人物。
(x )20. “ 诚工” “ 诚贾” 是中国传统管理思想之一。
(V )四、简答1、什么是管理?其具体含义是什么?2、简述人际关系学说的主要内容。
3、强化理论的主要内容是什么?如何应用强化理论?4、权变理论认为领导方式受哪些因素决定?5、什么是例外管理?为什么大型企业的高层领导要实行例外管理?6、管理的职能包括哪些?他们各自的表现形式是什么?7、什么是战略性计划?其主要内容是什么?8、简述对供应商控制的主要措施。
9、组织设计要遵循那些原则?10、简述决策有哪些方法?11、简述领导方式的基本类型。
12、简述组织变革的内容。
13、简述泰罗的科学管理理论。
14、简述目标管理的实施过程。
15、简述领导生命周期理论的主要内容。
16、马斯洛的需要层次论的主要内容是什么?17、一家小公司为了表彰某位员工,特地把前门靠近公司总裁停车位的地方给了该员工。
应该用哪些激励理论来解释该公司的激励措施。
并简单介绍这些激励理论的要点。
18、作为管理者应如何进行创新。
1、管理是组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。
其含义: ( 1)管理的载体是组织;( 2)管理的本质是合理分配和协调的过程;( 3)管理的对象是相关资源,既包括人力资源在内的一切相关资源;( 4)管理的职能活动包括决策与计划、组织、领导、控制和创新; ( 5) 管理的目的是为了实现既定目标。
2、(1) 企业的职工是社会人; (2)生产效率取决于工人的工作态度及与他人的关系;( 3)企业中实际存在着一种非正式组织。
3、⑴强化理论的主要内容:人的行为是起所受刺激的函数,要通过适当运用即时的奖惩手段集中改变或修正员工的工作行为,以使人们的行为符合组织的目标。
根据强化的性质和目的,强化可分为正强化和负强化两大类型。