高速公路收费员年终总结6篇
高速公路收费员年终总结6篇
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高速公路收费员2023年度工作总结6篇
高速公路收费员2023年度工作总结6篇第1篇示例：2023年已经过去了，回顾这一年，我们作为高速公路收费员迎难而上，在繁忙的工作中取得了许多成绩。
下面，我将为大家总结一下2023年度的工作情况。
首先要感谢所有同事们在2023年所做出的努力和付出。
作为高速公路收费员，我们每天都需要面对繁忙的车流量和各种不同的情况，需要耐心和细心地为过往车辆收取费用，保障道路畅通。
在过去的一年里，我们团结一致，配合默契，成功地完成了交接班、考勤、收费等各项工作任务。
2023年我们在工作质量上也取得了一定的提升。
每个岗位的收费员更加熟练地操作收费系统，快速、准确地完成收费工作。
我们也更加注重服务质量，积极帮助车辆停放、指引车辆通行，为司乘人员提供更好的服务体验。
我们努力加强安全管理，提高了危险品识别和处理的能力，保障了道路安全。
2023年我们也积极参与了各项培训和学习。
我们不断学习新知识、新技能，提高自己的专业水平，不断完善自己。
通过各种培训和学习，我们了解了最新的收费政策和规定，增强了风险防范意识，提高了应急处理能力。
2023年的工作总结也需要反思和展望。
回顾过去的一年，我们取得了一定的成绩，也遇到了一些困难和挑战。
在未来的工作中，我们需要继续努力，保持高度的责任感和使命感，不断提高专业水平和服务质量，为道路交通安全和畅通做出更大的贡献。
2023年已经成为过去，2024年已经到来。
我们期待在新的一年里，继续携手合作，共同努力，为建设更加安全、高效的高速公路交通系统而努力奋斗！【完】。
第2篇示例：在2023年里，我秉持着一颗热忱的心，始终把服务作为工作的首要任务。
不管是阳光明媚的日子，还是风雨交加的时候，我都会微笑迎接每一位过往的司机，为他们提供周到的服务。
我相信只有真心对待每一位司机，才能赢得他们的信任和好评。
而这也正是我一直努力做到的事情。
除了工作中的服务外，我还积极学习相关知识，提升自己的专业素养。
我努力关注高速公路的最新政策法规，了解各类车辆的收费标准，不断提升自己的专业技能。
高速收费员年度总结范文(5篇)
高速收费员年度总结范文(5篇)收费员的定义有广义和狭义之分，从广义来说，各行各业中兼职或专职从事收费性质工作的人员均可叫收费员，包含针对某一项目负责收费或集聚款项的人员。
以下是为大家整理的高速收费员年度总结范文(5篇),欢迎品鉴!高速收费员年度总结1我是一名刚加入高速大路收费员队伍不久的年轻女孩，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中并没有做出很大的业绩。
相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己暖和贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育！几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教育下，我由最初的紧急担心到现在可以娴熟操作收费程序，现在我把这段时间工作的心得和感想总结：微笑服务是高速大路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的敬重，也是对爱心的和诚意的一种品德美得表现。
每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，我们要保持平和的心态甜蜜的微笑和优质的服务向司机急躁解释一切！使他们能够理解我们的工作，从而协作我们工作。
当然也有让我感动的瞬间有些素养高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问：今日遇到什么兴奋的事情，笑的真甜，这些也是对我工作的确定和鼓舞。
记得有次在绿色通道上班时，由于自己的马虎大意，导致少了20块，当时心里真的很忐忑担心，脑海始终在想，那一刻我熟悉到了自己的业务水平还是不够，同时也对自己的疏忽感到惭愧，所以下定决心，努力学习，提高业务，防止和削减错误的发生。
有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问，现在能够娴熟操作流程。
娴熟各种车型的收费性质，做到每一辆车核实车型，娴熟点钞，找钱，细心打票，，同时遇到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率，跟着时间的转移上岗次数的增多，工作的效率也提高了。
在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。
高速公路收费员年度工作总结8篇
高速公路收费员年度工作总结8篇工作总结应该具备可持续性，即能够为未来的工作提供长期的指导和借鉴，工作总结是反思与总结工作成果的必要手段，本店铺今天就为您带来了高速公路收费员年度工作总结8篇，相信一定会对你有所帮助。
高速公路收费员年度工作总结篇1紧张、充实的20XX年即将结束。
在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作。
彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。
为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续、快速、健康发展作出了我应有的贡献。
一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务。
为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下：一、思想工作方面俗话说：活到老，学到老，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。
通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。
首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习。
同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。
其次是在行动上落实。
理论源于实践，又高于实践。
在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习。
注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。
二、工作情况本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到应征不漏，应免不征的工作原则，在工作上，不迟到、不早退、有事主动请假；尊敬领导、团结同事。
在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难。
2024年高速公路收费员工作总结范文6篇
2024年高速公路收费员工作总结范文6篇第1篇示例：2024年高速公路收费员工作总结在2024年的工作中，我深刻体会到了科技的发展给我们的工作带来的便利。
与以往不同的是，高速公路收费系统实现了智能化，车辆无感支付系统得到了更加广泛的应用。
这使得收费员的工作并不像过去一样繁重，大部分车辆都可以完成自动支付，减轻了我们的工作负担。
这也提示着我们，随着科技的不断进步，我们更需要注重提升自己的专业技能，适应新的工作环境。
2024年的工作总结中，我发现了高速公路收费员的工作内容更加丰富。
除了收费工作外，我们还需要对车辆通行证进行审查和管理，并且及时协助处理车辆事故等突发情况。
这让我们面对的工作挑战更大，也让我们的责任更加重大。
我在这方面的工作中，感受到了自己能力的提升，也更加深刻地理解到了责任的重大性。
2024年的工作总结中，我对自己的服务态度进行了深刻的反思。
在过去的工作中，我可能曾因为工作的繁忙而对待某些车辆的速度较慢或态度较差。
而在2024年的工作中，我更加注重了自己的服务态度，不仅在对待每一位司机的时候更加亲切、耐心，也更多地了解他们的需求，提供更多的帮助。
我深刻认识到，服务意识和服务态度对于我们的工作是至关重要的，这也是我们一直在努力提升和改进的方向。
2024年的工作总结中，我也在与同事之间建立更加紧密的团队合作关系上进行了深入的反思。
在这一年里，我和同事们共同面对了许多突发情况和挑战，在这个过程中，我们不仅彼此之间的交流更加频繁，更多地分享经验，也更多地互相帮助。
在团队合作中，我学到了互相信任和支持是多么的重要，团结合作是多么的必不可少。
在2024年的工作总结中，我更加深刻地认识到了高速公路收费员工作的重要性以及自己的责任和使命。
在明年的工作中，我将会更加注重技能的提升和学习，更加注重于服务意识和态度的改善，更加注重团队合作的力量。
愿2025年，我们能够在工作中取得更好的成绩，为社会做出更大的贡献。
高速公路收费站收费员年终工作总结7篇
高速公路收费站收费员年终工作总结7篇第1篇示例：高速公路收费站收费员年终工作总结一、工作回顾在过去的一年里，我作为高速公路收费站的一名收费员，认真履行自己的岗位职责，勤勤恳恳地为过往的车辆提供服务。
在这段时间内，我深刻体会到了工作的重要性和责任感，努力做到尽善尽美，让每一位过往的车辆都能感受到我们的服务质量和效率。
二、工作成绩在过去的一年里，我有效地完成了收费站的日常工作任务，严格执行收费规章制度，确保车辆按规定缴费，保障车辆通行顺畅。
我始终保持着良好的服务态度，热情接待每一位过往的车辆，及时解决他们的问题和疑惑，让他们感受到高速公路的便利和优质服务。
三、工作收获在一年的工作中，我得到了许多的收获和成长。
通过不断地学习和实践，我提升了自己的工作能力和专业素养，更加熟练地掌握了收费操作流程，提高了工作效率和服务质量。
我也凭借着自己的努力和勤奋，得到了领导和同事们的认可和赞赏，让我更加坚定了自己在这个岗位上的信心和决心。
四、工作展望在新的一年里，我将继续发扬工作中的精神和优点，不断提高自己的工作水平和服务质量，努力为过往的车辆提供更加优质的服务。
我将继续不断地学习和提升自己，不断改善工作技能和服务态度，让我们的收费站更加高效、便利和安全，为广大司乘人员提供更加优质的服务。
过去的一年里，我尽心尽力地为高速公路收费站的发展和车辆的顺利通行做出了自己的贡献，同时也感受到了工作中的快乐和收获。
在新的一年里，我将继续努力工作，不断进取，为高速公路的建设和发展贡献自己的力量。
相信通过大家的共同努力和合作，我们一定能够打造更加优质的服务品牌，让广大司乘人员都能体验到我们的用心和努力。
【本文共计405字】第2篇示例：高速公路收费站收费员年终工作总结一年转瞬即逝，回顾过去的一年，作为高速公路收费站的收费员，在这里度过了一段不平凡的时光。
经历了一年的工作，我对自己的工作有了更深刻的认识和理解，在此总结一下，希望能够在明年的工作中更上一层楼。
高速公路收费站年终工作总结6篇
高速公路收费站年终工作总结6篇篇1一、概述在过去的一年中，我们高速公路收费站全体员工在上级领导的正确指导下，团结一心，艰苦奋斗，圆满完成了各项收费任务。
现将一年的工作总结如下，请领导予以审批。
二、工作亮点与成果1. 收费任务超额完成：在全站员工的共同努力下，我们不仅完成了年初制定的收费任务，而且实现了超额完成的目标。
据统计，全年收费总额达到了XX亿元，较去年同比增长了XX%，其中XX月份的收费额创下了单月历史新高，达到了XX万元。
2. 服务质量显著提升：我们始终坚持以“微笑服务、文明用语”为工作准则，不断加强员工的服务意识培训。
现在，全体员工都能够做到来有迎声、走有送声，使用文明用语，为过往司机提供优质的服务。
同时，我们还开展了“星级收费员”评选活动，激励员工不断提升服务质量。
3. 管理水平持续提升：我们注重加强内部管理，建立健全各项规章制度。
通过定期开展例会和学习培训活动，不断提高员工的业务水平和综合素质。
同时，我们还引入了先进的收费管理系统，实现了收费、监控、稽查等业务的信息化管理，提高了工作效率和准确性。
4. 安全生产形势稳定：我们始终把安全生产放在首位，严格执行安全操作规程和各项安全制度。
定期开展安全检查和隐患排查工作，确保收费站设施设备的安全运行。
同时，我们还加强了应急预案的制定和演练工作，提高了应对突发事件的能力。
5. 文化建设成果显著：我们注重加强企业文化建设，定期组织员工参加各类文化活动和体育比赛。
通过举办联欢晚会、运动会等活动，增强了员工的凝聚力和归属感。
同时，我们还积极参与到社会公益事业中去，展示了良好的企业形象。
三、存在的问题与不足1. 服务水平有待进一步提高：尽管我们已经取得了一定的成绩，但在服务水平方面还有待进一步提高。
部分员工在服务过程中还存在态度冷漠、语言不规范等问题，需要进一步加强服务意识和技能培训。
2. 管理水平有待进一步提升：随着收费站业务的不断发展和管理要求的不断提高，我们的管理水平还有待进一步提升。
公路收费站个人工作总结6篇
公路收费站个人工作总结6篇篇1光阴似箭，转眼间，我在公路收费站的工作已经接近尾声。
回顾这充满挑战与收获的一年，我感慨良多。
在领导和同事的关心帮助下，我逐渐熟悉了收费站的各项工作，并取得了一定的成绩。
在此，我将对这一年多的工作进行总结，以便更好地反思不足，为未来的工作提供借鉴和指导。
一、工作经历与收获1. 业务能力的提升作为公路收费站的一名工作人员，我深知业务能力的重要性。
因此，在工作中，我始终保持学习态度，努力提升自己的业务水平。
通过参加培训、向同事请教以及实际操作等方式，我逐渐掌握了收费站的各项业务流程和操作技能。
同时，我还能够熟练运用相关软件进行数据统计和分析，为收费站的运营管理提供了有力支持。
2. 团队协作与沟通能力在收费站的工作中，团队协作和沟通能力至关重要。
我深知自己的工作不是孤立的，需要与同事密切配合，共同完成各项任务。
因此，在工作中，我始终注重与同事的沟通和协作，积极参与团队讨论和决策，为收费站的整体运营贡献自己的力量。
3. 服务态度与意识的提升作为服务行业的一员，我深知服务态度和意识对收费站形象的重要性。
因此，在工作中，我始终保持热情周到的服务态度，耐心解答司乘人员的疑问，积极提供帮助和指导。
同时，我还注重与司乘人员的沟通技巧和方法，努力提升服务质量。
二、工作中存在的问题与不足1. 业务知识储备不足尽管我在工作中取得了一定的成绩，但仍然存在业务知识储备不足的问题。
尤其是在处理复杂问题和应对突发事件方面，我还需要进一步加强学习和实践，提高自己的业务水平。
2. 团队协作与沟通有待加强虽然我注重团队协作与沟通，但仍然存在沟通不畅、协作不紧密的问题。
在未来的工作中，我将继续加强与同事的沟通和协作，共同推动收费站的整体运营。
3. 服务态度与意识有待提升尽管我始终保持热情周到的服务态度，但仍然存在服务态度不够主动、服务意识不够强烈的问题。
在未来的工作中，我将继续加强服务意识和态度的培养，为司乘人员提供更加优质的服务。
2024年高速公路收费员工作总结范文6篇
2024年高速公路收费员工作总结范文6篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我作为高速公路收费员，认真履行岗位职责，踏实工作，较好地完成了各项工作任务。
现将有关情况总结如下：一、工作态度方面作为一名收费员，我深知收费工作的严肃性和重要性。
在工作中，我始终保持高度的警惕性和专注力，认真核验每一辆车的通行证和缴费情况，确保不漏收、不错收。
同时，我积极与司机沟通，提供优质的服务，努力做到让每一位司机满意。
二、工作能力方面在收费工作中，我不断学习和提升自己的业务能力和操作技能。
通过参加培训和学习相关知识，我熟练掌握了收费系统的操作流程，能够熟练地处理各种缴费情况和问题。
此外，我还积极学习相关法律法规和政策，确保自己的工作符合规范要求。
三、工作成果方面在2024年，我共完成了XX万辆车的收费工作，收费金额达到XX 亿元以上，没有出现任何重大差错和违规行为。
同时，我还积极参与高速公路的交通管理和服务工作，为司乘人员提供帮助和解答疑问，得到了广大司机的好评和认可。
四、存在的问题和不足在工作中，我也存在一些问题和不足。
一方面，由于车辆通行证的真伪鉴别需要较强的专业知识和经验，我在这方面还需要进一步加强学习和提高能力。
另一方面，由于部分司机对缴费规定不了解或故意逃费，我需要更加耐心地解释和沟通，以提高缴费率和服务质量。
五、下一步工作计划在未来的工作中，我将继续保持高度的工作热情和专注力，认真履行岗位职责，不断提升自己的业务能力和操作技能。
同时，我将积极学习和掌握相关法律法规和政策，确保自己的工作符合规范要求。
此外，我还将加强与司机的沟通和交流，提供更加优质的服务，争取让每一位司机满意。
六、总结与感悟回顾过去一年的工作，我深感收获颇丰。
通过不断学习和努力工作，我不仅提升了自己的业务能力和操作技能，还积累了丰富的工作经验和见识。
同时，我也认识到自己的不足之处，将在未来的工作中继续努力改进和提高。
我相信，在领导的关心指导下，在同事们的支持和帮助下，我一定能够取得更加优异的成绩，为高速公路的交通管理和服务工作做出更大的贡献。
公路收费站个人年终工作总结6篇
公路收费站个人年终工作总结6篇第1篇示例：公路收费站个人年终工作总结回顾这一年的工作，对于我来说是充实而又有意义的一年。
作为公路收费站的一名员工，我深知自己肩上的责任重大，同时也感到了自己在工作中所取得的进步和成就。
在这一年里，我本着认真负责、勤奋努力的态度，完成了领导交给我的各项任务，同时也学到了很多宝贵的经验与教训。
我在这一年中着重提升了自身的服务意识和专业技能。
在日常工作中，我积极主动地帮助车辆司机解决问题，热情周到地为他们提供服务。
在快节奏的工作环境中，我始终保持着高度的责任感和服务意识，尽全力为过往车辆提供高效、安全的通行服务。
我还利用业余时间学习相关专业知识，提高了自己的技能水平，为更好地完成工作提供了有力的支持。
我在这一年中不断调整和改进自己的工作方法和工作态度。
通过总结和反思以往的工作经验，我认识到了自己的不足之处，并积极采取行动，不断提升自己的工作水平。
我学会了灵活应对各种工作场景，注重细节，全面考虑，确保每个工作环节都做到尽善尽美。
我也在工作中保持了良好的心态，积极乐观地对待工作中遇到的问题，以更好地应对挑战，取得更好的成绩。
这一年对我来说是收获满满的一年。
我通过不懈的努力和奋斗，不断提升自己的专业素养和服务水平，取得了一定的成绩。
在未来的工作中，我将继续努力学习，不断提高自己的工作能力，为公路收费站的发展贡献自己的力量。
希望在新的一年里，我能够更加努力，取得更好的成绩，为公司的发展做出更大的贡献。
【本文共XXX字】。
第2篇示例：在过去的一年里，我作为公路收费站的员工，在这个特殊的岗位上工作了一年。
通过这份总结，我想对自己过去一年的工作进行审视和总结，总结中我想分享我在这段时间里的收获、成就以及还需要改进的地方。
在这一年里，我深刻地感受到了公路收费站这个岗位的特殊性和重要性。
作为公路交通系统的重要组成部分，公路收费站的工作任务繁重，要求我们具备高度的责任感和执行力。
在这一年的工作中，我认真履行自己的岗位职责，努力做好自己的工作。
收费员个人年终总结范文6篇
收费员个人年终总结范文6篇篇1一、工作概述过去一年中，作为收费员，我主要负责高速公路收费站的日常收费工作。
我的工作内容包括但不限于：1. 收费操作：严格执行收费标准，确保每一笔交易准确无误。
2. 票据管理：妥善保管和使用收费票据，确保票据的安全与合规使用。
3. 设备维护：定期对收费设备进行维护与保养，确保其正常运转。
4. 客户服务：提供优质的客户服务，解答司机的疑问，处理投诉。
5. 数据统计：收集并整理收费数据，为后续的财务和审计工作提供支持。
二、工作亮点与成果1. 提升收费效率：通过优化操作流程，我成功提高了收费站的通行效率，减少了司机的等待时间。
2. 强化票据管理：我严格按规定使用和保管票据，未出现票据遗失或滥用情况。
3. 设备维护与保养：定期对收费设备进行检查和维护，确保其稳定运行，减少了因设备故障导致的中断时间。
4. 优质客户服务：我始终以微笑服务司机，提供耐心的解答和帮助，收到了许多司机的表扬信。
5. 数据统计与分析：我定期对收费数据进行统计和分析，为收费站的运营提供了有力的数据支持。
三、遇到的问题与解决方案1. 高峰期拥堵：在高峰期，收费站的车辆排队等候时间较长。
我建议增加了收费通道，优化了交通组织，成功缓解了拥堵状况。
2. 设备故障：有一次，收费设备出现故障，导致无法正常收费。
我立即启动了应急预案，使用备用设备完成了收费工作，并及时通知维修人员进行了设备维修。
3. 投诉处理：有一位司机对收费金额有异议，情绪激动。
我耐心解释并核实了收费记录，最终得到了司机的理解和认可，避免了投诉升级。
四、自我评估与反思在过去的一年中，我认为自己在工作上取得了不错的成绩，但也存在一些不足之处。
首先，我认为自己的服务态度和沟通能力有待提高，有时在面对司机的询问时显得不够耐心和细致。
其次，我在处理复杂问题和应急情况时还需要更多的经验和技巧。
为了改进这些不足，我计划在未来的工作中更加注重学习和培训，提升自己的专业素养和综合能力。
高速收费员年终工作总结(6篇)
高速收费员年终工作总结____年，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，现将一年来的工作总结如下：1、工作业务方面。
从我来到____站的近2个月里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高。
当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢。
一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。
为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。
我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。
2、工作态度与服务态度方面。
我知道收费员的形象是代表了整个成南高速____收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作。
由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题，不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他解释整件事的原因。
以及积极配合班长与站级领导，快速、正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺利进行。
3、工作质量成绩、效益方面。
4、新一年的个人工作计划方面。
收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名出色的收费员，更好的服务人民，奉献社会？我觉得以下几点非常重要：一、要有过硬的收费技能。
收费站员工个人年终工作总结范文6篇
收费站员工个人年终工作总结范文6篇篇1一、背景概述在过去的一年里，作为收费站的一名员工，我本着敬业、专注、严谨的态度，认真履行职责，不断提升自身能力，确保收费工作的顺利进行。
以下是我在本年度的工作总结，以此梳理一年的工作历程和成长经历。
二、工作内容及完成情况1. 收费工作执行- 严格执行收费标准，确保每一笔交易准确无误，全年累计完成收费交易XX余次。
- 高效处理特殊车辆通行情况，如节假日车流高峰时段，及时与上级领导沟通调整人员配置，保障车辆快速通行。
- 积极协助解决顾客咨询及突发问题，提供友好高效的服务，得到司机们的广泛认可。
2. 工作质量提升- 参与多次业务技能培训和职业道德教育，提升个人业务能力和服务水平。
- 学习新技术，掌握新设备操作，确保收费系统升级转型时能够迅速适应。
- 定期自查工作漏洞和隐患，提交改进建议并被采纳实施，提高了工作效率和质量。
3. 团队协作与沟通- 与站内同事保持良好沟通，协同完成各项工作任务，提升团队整体效能。
- 参与站内的集体活动，增强了团队凝聚力和员工的归属感。
- 及时向上级汇报工作进展和遇到的问题，寻求支持和指导。
三、工作成效及亮点1. 个人业绩突出- 在本年度工作中，实现了个人的业绩指标大幅提升，平均每日收费额增长XX%。
- 在全省收费系统业务竞赛中取得了优异成绩，获得了优秀员工称号。
2. 服务质量提升显著- 通过个人努力，有效提升了服务质量，收到了众多司机的好评和感谢信。
- 成功解决多次重大顾客投诉，提升了收费站的服务形象和信誉。
四、面临的问题与解决方案1. 面对高强度工作压力，我积极调整工作状态，通过体育锻炼和心理调适保持良好的身心状态。
2. 在面对技术更新带来的挑战时，我积极参与培训和学习新知识技能，尽快适应新的工作环境和要求。
3. 针对工作中出现的沟通障碍问题，我增强了与同事和上级的沟通频率与质量，及时解决问题。
五、自我评估及未来计划一年来，我在工作上取得了一定成绩，但也认识到自身还存在很多不足和需要改进的地方。
高速公路收费员个人工作总结(6篇)
高速公路收费员个人工作总结〔精选6篇〕高速公路收费员个人工作总结〔精选6篇〕高速公路收费员个人工作总结篇1光阴飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长，办事员，班长的带着下，我从最初的不安和紧张，到如今可以每天沉着准确的收费，纯熟的操作设备。
在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。
他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目的——高速公路事业的开展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。
这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。
殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将。
收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意分开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是效劳窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。
要求优质文明效劳，唱收唱付，文明用语，微笑效劳，我们心甘情愿！收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。
每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。
在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。
三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。
但是为了高速公路事业的兴隆兴隆，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心！当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。
星辰与我们做伴，日月伴我们同行。
当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。
高速收费员年终工作总结范文(精选15篇)
高速收费员年终工作总结范文(精选15篇)高速收费员年终工作总结范文精选（15篇）1. 在过去的一年里，我作为一名高速收费员，兢兢业业地完成了自己的工作任务。
通过不断的学习与提升，我不仅提高了工作效率，而且在服务质量上也取得了可观的成绩。
在未来的工作中，我将继续努力，为路上的司机提供更好的服务。
2. 今年，我作为高速收费员参加了培训课程，学到了很多关于服务技巧与沟通能力的知识。
通过灵活运用这些技巧，我能够更好地与司机沟通，并解决他们的问题。
在接下来的工作中，我将继续学习与进步，提供更优质的服务。
3. 在过去的一年里，我努力保持工作的效率与准确性。
通过灵活应对突发状况，我成功地解决了许多与收费相关的问题，并为司机提供了帮助。
这对我个人而言是一次非常宝贵的经验，我将在以后的工作中更加努力，为路上的司机提供更好的服务。
4. 作为一名高速收费员，我每天面对着不同的人和不同的情况。
通过这些经验，我意识到了人与人之间的沟通和理解的重要性。
在未来的工作中，我将更加注重交流与沟通，提供更好的服务。
5. 在过去一年里，我注重细节，严格按照操作规程进行工作。
通过这种方式，我成功地避免了许多潜在的错误，并提高了工作的准确性和效率。
在未来的一年里，我将继续保持这种态度，提供更好的服务。
6. 今年，我积极参加了高速收费员技能竞赛并取得了不错的成绩。
通过这次竞赛，我学到了很多与工作相关的技能和知识。
在未来的工作中，我将继续参加各种培训和竞赛，提高自己的能力，为路上的司机提供更好的服务。
7. 在过去一年里，我每天都面对着不同的挑战和压力。
通过保持积极的态度和良好的心态，我成功地克服了这些困难，并提高了自己的工作效率。
在未来的一年里，我将继续保持这种积极态度，提供更好的服务。
8. 作为一名高速收费员，我深刻意识到了安全工作的重要性。
通过严格遵守安全操作规程，我成功地预防了许多事故的发生，并保障了安全畅通的旅行环境。
在未来的工作中，我将更加注重安全工作，确保路上的司机能够安全到达目的地。
高速收费员年终工作总结(通用6篇)
高速收费员年终工作总结(通用6篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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公路收费站个人总结6篇
公路收费站个人总结6篇篇1时光荏苒，转眼之间，我已经在公路收费站工作了一年。
在这一年里，我经历了从懵懂无知到逐渐熟悉岗位的转变，也深刻体会到了公路收费工作的意义和重要性。
现在，我对这一年的工作进行总结，以期更好地指导未来的工作。
一、工作经历与成长在收费站工作的一年中，我经历了多个岗位的轮换，包括收费员、班长、监控员等。
每个岗位都让我有机会深入了解收费工作的各个环节，也让我在实践中不断学习和成长。
在收费员岗位上，我学会了如何使用收费系统进行车辆通行费的收取，如何处理各类特殊情况，如ETC车辆通行、免费车辆通行等。
同时，我也深刻体会到了服务行业的基本原则，即以服务为本，以顾客至上。
在班长岗位上，我学会了如何管理团队、如何协调资源、如何处理突发事件。
通过实践，我不仅掌握了管理技巧，还培养了团队协作精神和社会责任感。
在监控员岗位上，我学会了如何监控收费广场的交通情况、如何处理突发事件。
通过监控画面，我能够及时发现并解决各类问题，保障收费站的顺畅运行。
二、工作成果与亮点在收费站工作的一年中，我取得了一定的成绩和亮点。
首先，我成功协助班组完成了年度收费任务，实现了较高的通行费收入。
其次，我积极参与了收费站的各项活动，如文明服务竞赛、应急演练等，为收费站的文化建设和安全管理做出了贡献。
此外，我还利用业余时间学习了相关知识和技能，提高了自身的综合素质。
三、工作不足与反思在收费站工作的一年中，我也意识到自己存在一些不足之处。
首先，在面对复杂情况和突发事件时，我有时会显得不够冷静和果断。
其次，在与人沟通时，我有时会过于直接或冲动，需要进一步提高沟通技巧和表达能力。
此外，在团队协作中，我有时会过于关注个人表现而忽视团队整体利益，需要进一步加强团队协作精神和集体荣誉感。
针对以上不足和反思，我制定了以下改进措施：一是加强学习和培训，提高自身专业素养和应对能力；二是注重沟通技巧和表达能力的提升，与同事和顾客建立良好的沟通渠道；三是加强团队协作精神和集体荣誉感的培养，为团队整体利益贡献自己的力量。
高速公路收费员个人年终总结范文(20篇)
高速公路收费员个人年终总结范文（20篇）高速公路收费员个人年终总结范文（20篇）高速公路收费员个人年终总结范文篇1 时光匆匆，20xx年在交控集团、管理处的正确领导下，站各项工作按既定目标有序开展，逐步实现了收费站管理精细化，安全管理常态化，微笑服务标准化。
员工的综合素质、业务能力、服务水平都得到了全面提升。
现从六个方面对收费站全年工作开展情况进行总结。
现汇报如下：一、20xx年工作情况（一）通行费征收数据收费工作是收费站营运管理工作的重中之重，认真做好收费工作是全年各项工作中的重要部分。
20xx年度全站通行费收入19711504.75元，完成全年计划任务的83.9%，较去年下降了11.9%。
单车收费额65.4元，较去年同期（76.8元）相比下降14.8%。
入口流量267836辆，比去年同期增长11735辆，增长率为4.6%；出口总计301361辆，比去年同期增长9977辆，增长率为3.4%。
（二）微笑服务工作今年以来，针对新进员工队伍比较年轻的情况，站内致力于培养一支充满活力的员工队伍。
在管理上，注重提升员工的素质修养，引导员工全方面发展。
班组微笑服务培训也日渐完善，年初制定了详细的培训方案。
通过与督导评比相结合，微笑服务培训由被动接受向主动要求方面转变，培训主要注重于正面引导和问题导向，点出问题立刻进行班后培训，班中督促，站内微笑服务小组进行考核。
根据集团公司微笑服务的发展趋势，不断改变培训方案。
在全站员工的努力下，微笑服务工作稳中有升，20xx年，在集团公司视频及暗访考核中，本站共点名表扬员工4人次。
（三）稽查管理工作稽查管理工作在外查方面，积极配合管理处开展相关活动，在打击恶意闯道车辆专项整治活动和维护收费秩序、依法治理逃费行为专项整治活动中积极主动作为，取得了良好的效果，为净化收费环境打下了坚实的基础。
全年度堵漏增收车辆数为505辆次，共增收金额39842.25元，完成全年计划的99.6%。
高速公路收费员年度工作总结8篇
高速公路收费员年度工作总结8篇第1篇示例：高速公路收费员年度工作总结一、工作回顾二、工作突出成绩在过去的一年里，我在工作中取得了一些突出的成绩。
我积极配合上级安排，认真完成每天的车流量统计和报表填写工作，确保数据的准确性和及时性。
我在处理突发事件时能够冷静应对，迅速做出决策，有效地解决了一些突发情况，确保了车辆的安全通行。
我还加强了与同事之间的沟通和协作，积极交流工作经验，共同提高工作效率和服务水平。
三、存在的问题与不足在工作中，我也发现了一些存在的问题和不足之处，主要包括两个方面。
由于工作强度大、工作环境复杂，容易出现疲劳和精神压力过大的情况，需要及时调整自己的心态和健康状态，保持良好的工作状态。
我在处理纠纷和投诉时存在一定的不足，需要进一步提高自身的沟通能力和处理问题的技巧，更好地应对各种突发情况。
四、未来的工作计划为了更好地完成高速公路收费工作，我制定了一些未来的工作计划。
我将进一步深入学习相关法律法规和业务知识，提高自身的专业素养和岗位技能，不断提升自己的工作水平和服务质量。
我将加强与同事之间的团结合作，互相帮助，共同进步，共同推动高速公路运营工作的健康发展。
我将不断提升自己的综合素质，不断完善自我，努力做好每一次收费工作，为高速公路的平稳运行和安全通行贡献自己的力量。
第2篇示例：根据今年的工作情况，我对自己的一年工作进行总结如下：一、工作概况作为高速公路收费员，我主要负责收取过路车辆的通行费，并协助处理一些交通事故及突发状况。
在这一年里，我每天都坚守在收费站，无论是刮风下雨还是酷暑严寒，都没有影响我认真工作的决心。
通过不懈的努力，我为车辆提供了高效的通行服务，也为确保公路的安全畅通贡献了自己的力量。
二、工作成绩在这一年里，我始终以高度负责的态度对待每一位过路车辆，认真核对收费金额，确保准确无误。
通过我的努力，成功地完成了每天的工作任务，并未出现任何收费错误或差错。
在处理突发情况时，我也能够迅速冷静地处理，及时通知相关部门和车辆驾驶员，有效地维护了交通秩序。
收费员年度总结范文6篇
收费员年度总结范文6篇篇1在过去的一年里，作为收费员，我始终坚持以严谨的工作态度，认真完成各项收费工作。
在这个过程中，我不仅学到了很多关于收费管理的知识，还深刻体会到了团队协作的重要性。
以下是我今年的工作总结。
一、收费工作完成情况今年，我负责的收费站点共完成了XX万元的收费任务，比去年同期增长了XX%。
在收费过程中，我严格遵守收费规定，认真核验车辆信息，确保每一笔收费都准确无误。
同时，我还积极向车主宣传收费政策，解释收费标准，得到了车主的理解和支持。
二、业务学习与提升在收费工作中，我深刻认识到了业务学习的重要性。
因此，我不断加强学习，提高自己的业务水平。
一方面，我认真学习收费管理的相关知识，了解收费政策的变化和收费标准的调整。
另一方面，我还积极向领导和同事请教，学习他们的经验和技巧，不断改进自己的工作方法。
三、团队协作与沟通在收费工作中，团队协作和沟通是非常重要的。
因此，我始终坚持以团队为核心，积极与同事沟通交流。
在遇到问题时，我主动与同事商讨解决方案，共同完成任务。
同时，我还认真听取领导的指导意见，不断改进自己的工作表现。
四、服务态度与意识作为一名收费员，服务态度和意识是非常重要的。
因此，我始终坚持以车主为中心，提供优质的服务。
在收费过程中，我始终保持微笑服务，耐心解答车主的疑问和问题。
同时，我还积极向车主宣传文明行车、安全驾驶等交通知识，得到了车主的好评和认可。
五、工作纪律与规范在收费工作中，工作纪律和规范是非常重要的。
因此，我始终严格按照工作纪律和规范要求自己。
在上班期间，我认真遵守工作时间和工作流程，不迟到、不早退。
同时，我还认真填写工作记录和报表，确保数据的准确性和真实性。
六、存在不足与改进虽然今年我的工作取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足之处。
例如，在高峰期时段，由于车辆较多、排队时间较长等问题导致车主不满情绪较多；有时因个人原因导致操作不够熟练、效率有待提高等。
针对这些问题和不足，我将进一步加强学习和培训提高自己的业务水平和操作效率；同时积极与车主沟通交流解释情况争取他们的理解和支持；并建议领导在条件允许的情况下增加收费通道或优化排队系统以缓解高峰期拥堵问题。
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高速公路收费员年终总结6篇高速公路收费员年终总结1时间飞逝而过，弹指之间，20xx年已经过去了。
又迎来了满怀希望的20xx年，过去的一年在领导和同事们关心和指导下，通过自己踏实认真的工作，较圆满的完成了管理处下达的各项任务。
但也存在一些问题，静下心来，回顾了过去的一年，现将20xx年的工作做一如下总结：一、完成的主要工作1、按时完成对基地大院住户及商铺用电情况和水表抄录工作及对发现的问题的记录，并及时向领导汇报；2、按时对住户水、电、暖、房租、物业管理费等费用进行收缴，并且做到了不少收、不多收、不漏收；3、按时对未能及时缴费的住户进行催缴、清欠；4、按时登记收费台账，做好记录，并打印收款票据。
做好记录，仔细核对每笔资金，做到日清日结；5、及时向财务科上缴各种收费款项，做到账目相符；6、掌握岗位的业务学习并能熟练地对收费系统进行规范的操作，且能够及时登记和更新住户资料信息；7、能认真完成领导交办的其他任务。
三、工作中存在的问题1、对收费系统的个别功能操作还不够熟练，收费工作中的一些小问题不能够及时解决，只能求助技术人员；2、反思一年的工作，我认为总体的进步不能掩盖不足，最主要是日常工作中缺少规范化，收费工作的细节和量化管理做得不够，虽然能够按时完成本职工作，但是效率有待提高；四、针对问题的改进措施1、加强学习平常工作中，加强对电脑知识的学习，做到一般问题能够自己处理。
2、规范工作在日常收费工作中，不能只凭着热情和经验去开展工作，还要深入的了解并掌握各项规范制度以及岗位职责要求等，做到工作的规范化，提高工作效率。
我知道收费工作是基地管理处的窗口，收费员的形象代表整个管理处的形象。
在工作中，对住户要面带笑容，与住户之间保持良好的沟通，一个微笑、一句您好、一个请坐都能让住户有一种宾至如归的感觉。
在20xx年的工作中，我将一如既往的听从领导安排，团结同事，协作配合搞好工作。
通过不断学习来提高自己的思想水平和业务能力，提高自身素质。
扎扎实实工作，热情服务好基地住户，力争做一名优秀的收费员。
高速公路收费员年终总结2在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。
较好地完成了各项工作任务。
现就过去一年中的思想和工作情况小结如下：第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，自觉用理论指导工作。
拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。
第二、在学习方面，做学习型员工。
一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。
向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
第三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
第四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。
现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好收费工作我时刻注意与班长，稽查配合，遇到问网题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。
第五、在日常生活方面，在班组里大家都喊我一声“老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。
如为了我们能有一个干净整洁的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。
我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。
今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。
做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的优秀收费员。
高速公路收费员年终总结3转眼间，一年的时间过去了，回顾这一年来在工作上所经历的点点滴滴，让我成长了很多，收获了很多。
总结20xx，规划20xx。
作为一名收费员和一名共产党员，在收费工作方面—，我一直秉承着不懂就问的态度，刚开始实习的时候，遇到不明白的就问师傅，很快就掌握了。
在休息的时间和同事讨论不懂的问题，教别人不会的东西。
积极配合领导的工作。
随着时间的增加和业务的熟练度，我也为大家树立了良好的榜样。
在服务态度方面，作为窗口服务行业，我们每一名收费员都代表着首发的形象，作为党员更要起模范带头作用，所以我严格要求自己，着装整齐，时刻注意自己的服务态度，文明服务，微笑服务。
遇到出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，用礼貌的语气，耐心的解释。
用善意的微笑去化解，让他们理解配合我们的工作。
在日常工作方面，多干活少计较，做出表率，热心帮助同志，在各个方面全心全意为大家服务，为大家创造了一个美好舒适的生活环境。
对于在过去的一年里出现的问题和存在的不足，我都以予了改正，并会吸取教训。
今后，我将继续配合领导的指挥和安排，通过不断的学习提高自身的业务水平和业务能力，提高自身素质，发挥自己的能力，为大家服务，发扬党员的作风和优良传统，为大家树立更好的榜样，更好并且出色的做好收费这项工作。
做一名领导放心，司机满意的爱岗敬业的收费员。
高速公路收费员年终总结4一、加强站管理人员业务技能的学习计重收费开展以来，收费系统进行了多次的升级与更新，还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。
站长、管理员作为基层收费站的管理者，要想将收费站通行费征稽工作协调管理好，没有过硬的业务水平是绝对行不通的，正是认识到了这一点，收费站的管理人员主动深入收费一线，虚向收费员、值机员求学取经，通过第一轮的理论学习，对整个计重收费系统的配置与基本操作有了更进一步的了解；光是纸上谈兵是不行的，上岗操作实践也是必修课，通过近半个月的强经练习，站管理人员的实际操作能力有了明显的提高，无论是文明用语、微笑服务，还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余。
本月21、22日两天，站站长、管理员参加了收费分公司在苏鲁省界举行了管理人员业务考核中，发挥正常，可望取得优异的成绩。
二、严厉查处逃漏通行费车辆继三月份严打逃漏通行费车辆取得可观的效益之后，我站仍旧毫不放松，对可疑车辆进行严格、细致地盘查，通过隔离盘问、调看录像、查看相关票据、与入口站互通信息等方法，对十余辆重型货车进行审查，结合上级下发的可疑车辆档案，收费站月份查处换卡逃费车辆一辆次，金额达14595元，为公司追回了巨额损失，对企图钻空子的狡猾车主予以了沉重打击。
三、强化安全管理，力争安全生产无事故安全工作是一切工作的重点，而车辆管理与收费管理又是收费站日常安全管理工作中的重中之重，在这两点上，收费站本着安全长效管理的思想，每周对站驾驶人员开展谈心活动，在及时地了解车况的同时，还不断地为驾驶员敲响了安全行驶的警钟。
月份，收费站保持全年安全行车无事故的记录。
加强站区安全管理，召集保安人员参加站安全例会，重申对外来进站人员的登记、审核工作，做到有记录、有制度；此外，规定了站与经发公司相通的小径上的大门的关闭、开启时间，以防非工作人员私自进入站区，引发为不必要的安全隐患。
四、开展爱国主义教育活动随着清明节的到来，我站组织广大青年团员至烈士陵园进行了祭扫活动，通过陵园工作人员的讲解，使全体团员青年进行了一次爱国主义的教育，以时时提醒他们今天的生活来之不易，作为祖国的青年一代，更应该勤勤恳恳地工作，以满腔的热情投入到工作中去。
五、实行《员工百分制考核》，效果良好收费站开始实行了《员工百分制考核》，首先是分班组对全站员工进行广泛的宣传教育，将思想统一起来；接着由各班召开班组会议讨论百分制考核细则的可行性、合理性，在站部采纳部分合理化建议对细则进行调整后，最终组织实施。
由于有了新制度的约束，以往员工小的违纪、违规都因为有章可循而消失，对于个别怀有侥幸心理的同志因故被罚时，也能主动意识到问题的严重性。
站各项工作也因此都朝着正常的轨道发展。
高速公路收费员年终总结5在这一年的时间里面，我和大家一起工作学习，我们彼此从陌生到熟悉，从其他同志那里我学习到了宝贵的工作经验，使我的业务水平有了很大的进步，逐渐的胜任现在的工作岗位，这与领导的帮助和大家的支持和鼓励是分不开的。
我站每月组织的两次军训学习，让我在锻炼身体的同时也提高了工作的纪律性，做到“令行禁止”。
在班组的学习过程中，我们学习上级来文，领会指导思想，相互交流工作经验，力求用我们的优质服务来打造一流的征收队伍。
此外，我们还在站领导的统一组织下，开展多种形式的岗位竞赛活动，在掌握理论知识的同时，也提高了实际的操作水平。
在工作中我主要围绕以下几个方面来要求自己：一、加强自身的思想教育，从严要求自己，树立正确的人生观、思想观、道德观。
在遇到困难时及时向班长反映，通过与大家的交流，不断的完善自己。
为更好的完成工作中的各项任务打下了良好的思想基础。
二、做好文明服务工作，大力倡导文明服务意识。
在平时的工作中严格遵守微笑服务，对每名驾乘人员都热情服务，唱收唱付，努力树立收费站的良好形象，竭力为广大驾乘人员提供最优质的服务，提供力所能及的帮助。
三、提高自身的业务水平，熟练各项操作技能。
在平时的工作中，大家经常相互交流工作经验，总结工作中出现的失误。
虽然收费工作是一件相对简单的工作，但是将“一件简单的事情做上千百遍不出错，就是不简单，一件容易的事情做上千百遍不出错就是不容易。
”只有大家不断的取长补短，不断的总结工作经验，才能不断的提升自己，把工作做到最优。
四、加强自身的安全教育，增强自己的责任意识。
安全生产是各项工作正常开展的前提，只有牢固的树立安全意识，才能将生命、财产的损失降到最小。
通过不断的安全学习，使自己真正能够做到“安全第一、预防为主。
”收费站是一坐桥梁、一个窗口。
因此平时工作中就更加应该严与律己，真诚服务。
即使遇到那些出言不逊的驾乘人员，我也是用礼貌的语言与解释，用真诚的服务态度去化解司机同志的不满。
尽量使每一名驾乘人员都能满意。
我们是一个服务性的行业，没有驾乘人员就没有我们这一行，因此，我们更加应以感恩的心去对待每一名驾乘人员。
工作没有高低贵贱之分，在任何岗位上都能够做出不平凡的事迹。