教练式辅导(1天)
经典教练式辅导.pptx
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GROW模型
G
Goal
R
Reality
O
Options
必要时该模式可前后往复
意愿
行动承诺 你将做什么? 什么时候做? 你需要什么帮助?
目标
在本次会议中,你希 望实现什么具体目标 你头脑中长期目标是什么?Fra bibliotek选择方案
你应该做什么? 你哪些选择方案? 有哪些新的可能性?
现实
现在出现了什么情况? 到目前为止你已经做了 什么设计哪些人和事
.精品课件.
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什么是教练式辅导?
教练式辅导是为了帮助被辅导者实现其目标的互动过程,它帮助 挖掘和调动被辅导者的潜力,以获取更好绩效。同时辅导者也能从 中获得自我成长和发展。
是询问而不是直接告知 是倾听而不是讲述 是授权而不是命令 是意识而不是技能 是提供学习成长的机会而不是简单的教导灌输
明确性 可量化 可接受 相关联 有时限
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第二步:反映真相
令当事人知道关于事件本身的盲点
解释: ❖ 已经清晰了目前自己的位置 ❖ 清晰看到自己关于事件的盲点 ❖ 清晰意识到盲点对达成目标造成的干扰
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第三步:迁善心态
令当事人在心态方面做出积极调整
解释: ❖ 清晰心态对于达成目标的关系 ❖ 清晰心态上需要调整的具体方面 ❖ 开始愿意正视自身可能抗拒的相关信念 ❖ 心态上已经明显表现出正面积极的调适
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因成就他人而成功 用提问来解决问题
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他人知道 关于我的事情
公开
盲点
他人不知道 关于我的事情
隐私
教练式辅导.ppt
聆听的五个层次
同理心 注意听 选择听 假装听 忽视听
聆听技巧
接收
反映
复述
关键: 留心、理解
留意对方 • 姿势 • 面部表情 • 眼睛 • 声音
➢ 发问来加强理解
教练式辅导的四大能力
区分
区分的作用
自我觉察
• 协助对 方提高 对自己 的了解
清晰现状
• 协助对 方清晰 自己的 位置
调整心态
• 支持对 方向积 极方面 调整心 态
• 你能做什么? • 你如何处理这种情况? • 其他人如何处理这种情况? • 谁擅长做这些事情? • 如果这是你的工作,你将采取什么措施? • 你会选择哪个方案? • 做了这些事情是否就达到了你的目标? • 你能否做到?
意识
“我”只能控制我意识到的东西,我没有意识到的 东西控制着我。
结果
教管理协会会长)
无代马走,使尽其力。 无代鸟飞,使弊其翼。
——《管子.心术篇》
思考
责任感是如何养成的? 工作技能来自于哪里? 你是如何成长和发展的?
承担责任
责任是既具备履行一顶职责的能力,又有承担责任的 意愿。告诉他人要有责任感并不能使他们感觉到承担 了责任。
责任感与选择是分不开的。
配合员工需要的领导风格
员工成长阶 新员工 段
培训生 熟练员工 高效员工
領导风格 指挥型 辅导型 支持型 授权型
辅导中的两大行为方式
➢ “推式”行为:侧重于指导、指示,向当事人直接提供答案,或向他 示范与演示如何掌握并运用某种技能。
➢ “拉式”行为:则引发被辅导者进行更多思考,启发被辅导者的思路 拓宽,激发被辅导者挖掘和运用自身潜能,探索、寻找、尝试更多的 可能性。
辅导不是在任何時候都适合的
教练式辅导
选择方案
你应该做什么? 你哪些选择方案? 有哪些新的可能性?
现实
现在出现了什么情况? 到目前为止你已经做了 什么设计哪些人和事
GROW模式在运用中可能会…… GRGRGRGRGROW
5R教练醒觉系统
正确 的人
正确 原因
正确 事情
正确 方式
正确 时间
我的下一步?
1、这次学习我最大的收获是? 2、通过这个主题,我的管理工作在哪些地方需要改进? 3、我期望在改进后达到什么样的效果? 4、如果要改进的话,具体在工作中如何去做? 5、我准备什么时候行动,大概多久会实现? 6、如何知道我达成了这个结果?
因成就他人而成功 用提问来解决问题
教练式辅导是为了帮助被辅导者实现其目标的互动过程,它帮助 挖掘和调动被辅导者的潜力,以获取更好绩效。同时辅导者也能从 中获得自我成长和发展。
是询问而不是直接告知 是倾听而不是讲述 是授权而不是命令 是意识而不是技能 是提供学习成长的机会而不是简单的教导灌输
教练技术的含义
教练技术是一种有效的管理工具,能使被教练者洞察自我,发挥个人潜能 ,有效地激发团队并发挥整体的力量,从而提升企业的生产力。
教练
教练式辅导的目标—意识与责任
提高意识
了解在你周围正在发生什么…以及那你正在经历什么。
承担责任
让员工真正地接受、选择或承担对他们行动的责任。
提高意识
“提高意识”是帮助员工收集信息并确定相关事实。
• 现在出现了什么情况? • 迄今为止你做了些什么? • 其他人反应如何? • 你能否举出一些例子? • 你怎么想的? • 对此你的感觉如何? • 你认为困难是什么? • 你还发现了哪些情况?
SMART原则
Specific Measurable Agree Upon Realties Time bound
教练式辅导
提示:
a.教练员不是运动员 b.你不是你的下属 c.把握并践行自己的
角色组织才不会乱
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WENZIGONGCHANG
什么是“辅导”?
讨论:5分钟
组长指定发表人 先介绍自己 发表时间小于3分钟 只阐述白板上的内容、不做解释
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WENZIGONGCHANG
一、什么是“教练式辅导”?
四种教练基本技术——聆听 聆听的目的:
代对方去听
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WENZIGONGCHANG
一、什么是“教练式辅导”?
四种教练基本技术——聆听
有效的聆听: 听到对方说话内容以外的重点 掌握对方的固有信念和做出假设 让对方洞悉到自己的现况,从而
WENZIGONGCHANG
3.2 什么是承担责任?
承担责任不仅仅是有责任感,它是履行义务以及选 择承担责任的一种能力。
比较以下两种表述方式: “小张,既然你有能力,去带头把建议书写好。”相对于 “小张,你有能力,你愿意写建议书吗?”两种方式,分别 给你什么感觉?
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文字工厂
WENZIGONGCHANG
一、什么是“教练式辅导”?
教练的作用?
一面镜子——反映被教练者的心态、行为和实况 指南针——协助被教练者清晰他们的方向,更有效地和更 快捷达成目标 催化剂——提升个人的表现、加速企业的发展
被管理
教练技术 潜能、目标
2020/11/1
变化
主动
成就
四种教练基本技术——区分 区分的目的: 提高被辅导者的自我洞察力 让被辅导者看到可能性 支持辅导者的心态迁善
教练式辅导 V
小组演练
背景:财务部X员工是部门骨干员工,Y是部门基层员工。财务部李经理 在迚行年度业绩考核时发现X和Y今年的业绩表现都很好,但是由于强制 分布,他们中只能有一人能诂上绩敁A。从业绩考核得分来说,Y的得分 比X高;从工作本身来讲,X作为骨干员工,承担的工作任务多,责任大 ,难度高,Y作为基层员工,工作难度相对较小,任务也丌繁重,但是 工作质量很高。如果单纯考虑业绩考核得分,应该诂选Y为业绩A等;但 是考虑到岗位难度,戒许X更为适吅。李经理很头疼,丌知道该如何决 定,于是他向绩敁HR小王请求帮劣,希望听听他的建议。
好的
判 断
对的 成功
轴
失败 错的
坏的
小题大做 大而化之
细节的 具体的
描述轴
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GROW: 了解现状阶段的帯用问题
现在的情况如何? 真正的问题是什么? 到目前为止,您做了一些什么?敁果如何? 如果事情迚展得丌顺利,对他人有何影响?对你有何影响? 你感觉障碍是什么?什么阻挡了你前迚? 我们的目标是否还有敁? ……
10
有敁的提问
提问的目的是引发被辅导者的思考,好的 问题就像钥匙,使别人的思路一下子打开。
11
有敁性问题示例
封闭式问题
你是否…… 你是否应该…… 你是否能…… 是否…… 何时将…… 对还是错?
VS
开放式问题
什么 如何 为什么 请告评我…… 请解释…… 认论…… 说出……
12
开放式提问不封闭式提问
教练式辅导
人事行政部
2014年4月
主要内容
认知教练式辅导 教练技术的GROW模型 如何在绩敁管理中应用 做好教练的内功心法
2
什么是教练
教练(coach)的起源不发展
教练式辅导(1)
持续学习与发展
实践与反思
• 通过专业培训、学习班和认证课程等 方式,不断更新教练知识和技能。
• 积累实践经验,并定期对教练过程进 行反思和总结,不断改进教练技巧。
接受反馈与批评
建立专业社群
• 积极倾听客户和同事的反馈与批评, 从中吸取建议并调整自己的教练方式。
• 参与专业社群,与其他教练交流与分 享经验,拓展教练技能提升的途径。
教育应用:学生辅导与教师培训
• 学生辅导:激发学生的学习潜能,提高学习成绩和兴趣爱好 • 帮助学生建立自信和积极的学习态度 • 提供个性化的辅导方案 • 引导学生自主解决问题和提高自我管理能力 • 教师培训:提升教师的教育水平和教学方法,促进专业发展 • 培养教师的教练思维和辅导技巧 • 提高教师的沟通能力和人际交往能力 • 通过教练式辅导促进教师自主发展和持续进步
04
教练式辅导的效果评估
效果评估的方法
问卷调查
1
• 设计问卷,让受辅导者提供对教练式辅导 活动的反馈和建议,从而了解辅导效果。
个体访谈
2
• 通过一对一的访谈,深入了解受辅导者的 体验、收获和感受,以及对教练式辅导的看
法。
小组讨论
3
• 组织小组讨论,让受辅导者分享彼此的感 受、体验和收获,以便教练更好地了解辅导
组织应用:领导力发展与团队建设
• 领导力发展:培养领导者的教练思维,提升领导力水平 • 培养战略思维和决策能力 • 提升领导者的教练技巧 • 引导领导者成为积极的变革者 • 团队建设:促进团队成员的互动、合作与成长 • 构建积极的团队文化 • 提升团队成员的教练能力 • 通过教练式辅导解决团队冲突
教练式辅导
contents
目录
教练式辅导
教练式辅导“你无法教会别人任何事情,而只能帮助他通过自己的努力去掌握。
”—伽利略·伽利莱(Galileo Galilei)What——什么是教练式辅导?想必您和大多数管理者一样,对培养自己员工的能力颇有兴趣。
多数情况下,我们能通过教练式辅导实现这一目标。
教练式辅导是一个持续、双向的过程,即管理者通过与其下属共享知识与经验,从而最大限度地发掘下属的潜力并帮助他们实现约定的目标。
辅导依赖于相互协作,并要求辅导教练与被辅导者之间建立一种积极互助的情感纽带。
许多人将教练式辅导(Coaching)和导师指导(Mentoring)二词混用,但二者却不尽相同。
教练式辅导(Coaching) 侧重于当前绩效问题和学习机会,而导师指导(Mentoring) 更注重个人的长期职业发展。
此外,辅导教练通常是被辅导者的主管上司,而导师则绝少有这种情况。
最后一点,辅导教练要在辅导过程中对学习进行引导和指导,而在导师指导过程中,则由被指导者自己来掌控学习。
Why——为什么要进行教练式辅导?教练式辅导有助于:· 解决耗费时间和成本的绩效问题;· 提高员工技能,使您可以将更多任务授权给他们,从而腾出时间关注更重要的工作;· 帮助员工更有效地工作,从而提高生产效率;· 培养出值得提拔的下属,当您自己的职位不断提升时,有人能够接替您的原有职位;· 有助于留住人才,如果上司能花时间帮助员工提高技能,员工通常会更为忠诚和主动;· 形成积极的工作氛围,提升员工的工作满意度和工作积极性;· 更有效地利用公司资源,因为教练式辅导成本低于正式培训的成本。
When——何时进行辅导?教练式辅导是一个持续过程,只要有需求或时机合适,就可以进行。
通常,辅导是在您与员工探讨目标、挑战及在职表现等问题时不经意发生的,并在日积月累的过程中不断给出有益的反馈。
辅导机会通常会在下述情况中产生:· 一位新下属需要指导;· 一位下属差不多可以承担新职责,但还需要一点帮助;· 一位绩效欠佳的员工经过一些指导就会达到合格的工作水平。
《教练式辅导》课件
详细描述
在教练式辅导中,辅导者需要掌握有效的 反馈和提问技巧。反馈应当具体、客观、 建设性,有助于被辅导者了解自己的表现 和需要改进的地方。提问应当开放、引导 性,激发被辅导者思考和探索的可能性。 通过反馈和提问,辅导者可以促进被辅导 者的自我发现和学习。
PART 04
教练式辅导的实际应用案 例
建立认证体系
建立教练式辅导的认证体系,确保教练的专业性和服务质量。
持续学习和进修
鼓励教练持续学习和进修,以保持专业知识和技能的更新。
持续学习与发展
不断探索和创新
01
教练应保持开放心态,不断探索和创新,提高辅导效果和满意
度。
建立学习型组织
02
鼓励组织内部的学习和交流,形成学习型组织,提高整体服务
水平。
虚拟现实与增强现实技术
利用先进的人工智能和大数据技术, 为教练式辅导提供更精准、个性化的 支持。
通过虚拟现实(VR)和增强现实( AR)技术,创造沉浸式的辅导体验, 提高辅导效果。
在线辅导的普及
随着互联网技术的发展,在线教练式 辅导将更加普及,打破地域限制,为 更多人提供服务。
多元化和包容性
01
02
教练式辅导的应用场景
个人成长
帮助个人明确目标、提 升自我认知、增强自信
心和激发内在动力。
企业管理
提高团队绩效、促进员 工成长、解决工作挑战
和增强企业文化。
教育培训
引导学生发现自身潜力 、提高学习效果、培养 自主学习和思考能力。
心理咨询
帮助个人解决心理困扰 、释放情绪压力、提升 心理健康和自我调节能
激发潜能与鼓励创新
总结词
鼓励对方发挥潜能,勇于创新和尝试 。
基于教练式辅导下级感想
基于教练式辅导下级感想教练式辅导是一种非常独特的学习和成长方式,通过与教练的互动,我在这个过程中获得了很多宝贵的经验和见解。
整个过程不仅仅是在获得知识,更多的是在引导和启发中自我发现和成长。
首先,教练式辅导给了我更多的自主学习的机会。
与传统的教学方式不同,教练式辅导更加注重引导和启发,鼓励学员通过思考和探索自己的问题。
在教练的指导下,我被激励去提出自己的观点,解决问题,并思考问题背后的原因和道理。
这种自主学习的方式让我更加积极主动地参与其中,我不仅仅是被动地接受知识,更多地是主动地思考和探索。
其次,教练式辅导给了我更多的反思和自我成长的机会。
在教练的引导下,我不仅仅是学习到了知识,更重要的是通过不断地反思和审视自己的行为和思维方式,逐渐发现自己的问题和不足。
教练会通过针对性的问题和指导,帮助我深入思考和分析,找出解决问题的方法和策略。
这种反思和自我成长的过程让我不断地进步和成长,对于提升自己的能力和水平起到了非常重要的作用。
另外,教练式辅导还给我带来了更广阔的视野和更深入的思考。
在教练的指导下,我被引导去思考一些超出自己常规思维的问题,从不同角度和层次去思考和解决问题。
教练会通过一些启发性的问题和案例,帮助我开阔思维,拓展视野,认识到问题的复杂性和多样性。
这种思考方式让我变得更加全面和综合,能够更好地应对复杂和变化的环境。
此外,教练式辅导给我提供了更多的实践和锻炼的机会。
在与教练的互动中,我不仅仅是被动地接受知识和启发,更重要的是通过实践和反思,不断地提高和进步。
教练会给予我一些实践的任务和挑战,让我在实践中去应用和巩固所学的知识和技巧。
通过实践和反思,我能够更好地理解和掌握所学的内容,并且不断改进和提高自己的表现。
最后,教练式辅导还给我带来了更深层次的领导力和管理能力的提升。
通过与教练的互动和学习,我更好地理解了领导力和管理的本质和要素,并且学会了如何应对不同情况和挑战。
教练会通过一些案例和实例,帮助我分析和解决一些领导力和管理方面的问题,提供一些建设性的建议和意见。
教练式辅导
教练式辅导关于本课程:教练式辅导课程导师琳达·希尔 (Linda A. Hill)琳达· 希尔教授凭借其 20 多年丰富的教学及实践工作经验,帮助管理者在当今日益扁平化和多元化的组织中创造有效的管理环境。
她是哈佛商学院教授、哈佛商学院“领导力计划”(Leadership Initiative) 主任,还是哈佛商学院出版社的畅销书Becoming a Manager(成为经理人)的作者。
该书现已出版平装本。
琳达在哈佛商学在线的另外两门屡获殊荣的互动课程Coaching for Results (“绩效导向的员工辅导”)和Managing Direct Reports(“管理直接下属”)中担任内容专家。
在“哈佛管理导师”系列课程中,她担任诸多课程的导师。
Interaction AssociatesInteraction Associates, Inc.是一家致力于提高企业绩效的公司,可为客户提供全套咨询与培训服务。
该公司为客户提供实用的新策略、新技能和新理念,以便他们能够充分利用协作行动的影响力来解决问题并创造商机。
自 1969 年以来,Interaction Associates 已帮助许多全球领先企业、财富 100 强和政府部门成功应对了各自最严峻的挑战。
课程参考文献学习Harvard Business School Publishing. Coaching. The Interactive Manager™ Series. Boston: Harvard Business School Publishing, 1997.Harvard Business School Publishing. Coaching and Mentoring. Boston: Harvard Business School Press, 2004.应用步骤Harvard Business School Publishing. Coaching. The Interactive Manager™ Series. Boston: Harvard Business School Publishing, 1997.Harvard Business School Publishing. Coaching and Mentoring. Boston: Harvard Business School Press, 2004.应用技巧Harvard Business School Publishing. Coaching. The Interactive Manager™ Series. Boston: Harvard Business School Publishing, 1997.Harvard Business School Publishing. Coaching and Mentoring. Boston: Harvard Business School Press, 2004.应用工具"The Supervisor: Coaching for Success." AT&T course, 1995.Harvard Business School Publishing. Coaching and Mentoring. Boston: Harvard Business School Press, 2004.如果是您,您会怎么做?如果是您,您会怎么做?普利娅怀着十分恼火的心情走进了卡尔的办公室。
教练式辅导PPT课件
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教练式辅导模型
教练工具 六大步骤 四大能力
信念
•GROW模型 •5R醒觉系统
•厘清目标 反映真相 迁善心态 •行动计划 行动实施 行动跟进
•聆 听 区 分 •发 问 回 应
• 信念—行为—成果
.
1 教练式辅导概述 2 教练式辅导四大能力 3 教练式辅导六大步骤 4 教练式辅导的方法
.
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识别”辅导”时机
下属在艰难的完成一件任务 下属正在开始一个新的任务 下属感到挫折和迷茫 下属犹豫不决和一筹莫展 下属表现反复失常 下属对自己的能力没有把握 下属表达了要改进的欲望 下属表现低于一般要求 下属态度消极,影响工作
.
辅导不是在任何時候都适合的
下列情況下, 你都不应进行辅导: • 你与对方沒有相互尊重、信任的关糸 • 你对情況感到愤怒 • 对方非常忙
.
辅导的内容: 知识
—做什么? —为什么做?
习惯
技能
—怎样做?
意愿
—想要做!
.
培育下属的三个维度
培育下属
意愿
积极心态 责任心 ……
知识
行业知识 产品知识
……
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技能
专业技能 办公技能
……
员工成长阶段
新员工
受训员工 熟练员工 高效员工
对工作热诚 学习掌握技 术
能干
高效
需要紧密督 希望有多些
导
参与
态度易变
什么是教练式辅导?
教练式辅导是为了帮助被辅导者实现其目标的互动过程,它帮助 挖掘和调动被辅导者的潜力,以获取更好绩效。同时辅导者也能从 中获得自我成长和发展。
是询问而不是直接告知 是倾听而不是讲述 是授权而不是命令 是意识而不是技能 是提供学习成长的机会而不是简单的教导灌输
《教练式辅导》课件
感知他人状态的能力
总结词
感知他人状态的能力是教练 式辅导的高阶技巧,有助于 更好地理解对方并提供更有 针对性的辅导。
详细描述
感知他人状态的能力包括观 察对方的身体语言、语气、 情绪等非言语信息,以及理 解对方所处的情境和背景。
总结词
通过感知他人状态,教练可 以更好地理解对方的需求和 困惑,提供更有针对性的辅 导和支持。
特点
以被辅导者为中心,注重启发和引导 ,强调被辅导者的主动性和自我发展 ,通过辅导过程促进被辅导者的个人 和职业成长。
教练式辅导的历史与发展
起源
教练式辅导起源于20世纪70年代 的美国,最初应用于企业管理领 域,帮助管理者提升领导力和管 理能力。
发展
随着教练技术的不断发展和普及 ,教练式辅导逐渐扩展到个人、 家庭、教育等领域,成为一种广 泛应用的辅导方式。
,以提升其领导力。
总结词:辅导者的角色
详细描述:作为辅导者,需要以教练 的身份,引导被辅导者自我觉察、思 考和行动。
总结词:辅导过程
详细描述:通过一对一的对话和反馈 ,辅导者帮助被辅导者明确目标、制 定行动计划并跟踪进展。
案例二:销售辅导
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总结词:提升销售技巧和业绩
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案例三:个人发展辅导
总结词:促进个人全面发展 总结词:辅导者的角色 总结词:辅导过程
详细描述:辅导者帮助个人认识自己的优势和不足,并 提供反馈和建议,以促进其全面发展。
详细描述:作为辅导者,需要以教练的身份,引导个人 自我觉察、思考和行动。
详细描述:通过一对一的对话和反馈,辅导者帮助个人 明确目标、制定行动计划并跟踪进展。
详细描述:辅导者针对销售人员的表现,提供具体的反馈 和建议,帮助其提升销售技巧和业绩。
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《教练式辅导》
【基于教练技术的员工辅导实操】
一、课程背景
随着85后、90后进入职场,你是否感觉到,曾经有效的管理方式越来越受到质疑和抵触?你是否感受到越来越难以满足客户不断升级的个性化需求?
你是否认同竞争对手并不可怕,可怕的是你连谁是竞争对手都不知道?
这既是我们身处的互联网时代,企业不可变避免的遭遇到市场的倒逼,怎样改变、怎样创新才能立于不败之地?答案是,企业必须激活每一个个体,充分发挥每个员工的创造力和潜能,让其由过去的“要我做”彻底转变为“我要做”。
管理者要怎样做才能实现这样的目标呢?这就是教练技术所能够带给管理者的变革利器!本课程将通过教练技术与辅导技术的结合,来帮助管理者有效提升激活个体的效能。
二、针对学员:企业内部导师,管理者
三、培训周期:1天
四、课程收益:
1.训战结合,使学员理解并掌握教练式辅导的七步流程;
2.令学员掌握如何对员工进行分类辅导的技术;
3.帮助学员了解教练技术的科学原理及精髓;
五、授课老师-王金成:
1、曾获得权威的国际教练与国际行动学习双认证;
2、同时具备百场以上培训、微咨询和引导的成功经验。
六、课程大纲:
一、课程导入
1、辅导员工的正确姿势
2、情景思考、分析与探索教练技术
3、什么是教练技术
4、为什么要用教练技术辅导员工
5、教练技术的核心思想
6、六大关键教练技术
7、教练技术的价值
二、教练式辅导的七步流程
1、教练式辅导的七步流程
2、辅导前:观察评估现状【洞察问题】
1)观察法—员工绩效状态
2)评估法—UI矩阵,WI评估
3、第一步:共创教练关系【构建信任】
3)共创式教练关系
4)构建信任和亲和
4、第二步:唤醒愿景目标【引爆动力】
5)唤醒胜利的愿景
6)量化你的愿景
5、第三步:关键成功要素【洞悉本质】
1)激发创意的四种方式
6、第四步:寻找应对策略【理性分析】
1)如何做出聪明决策
2)多维矩阵
7、第五步:制定行动计划【实现路径】
1)实现目标的路径
2)行动计划表
3)执行中的挑战与应对策略
8、第六步:鼓励跟进反馈【过程管理】
1)过程管理
2)五级反馈
9、第七步:阶段行动复盘【反思成长】
1)复盘的四步法
2)吾日三省吾身
三、教练式辅导的实战练习与辅导。