系统集成公司流程组织优化项目访谈提纲(模板)-高层

公司高层访谈提纲

受访者姓名：职务：

联系方式：

访问时间：年月日: :

重要说明：访谈过程中获取的所有信息，仅仅限于在项目组内部分析使用，不会向第三方泄露，感谢对我们工作的大力支持！

访谈对象背景简介

1．请简要介绍您个人情况和工作经历。

公司战略

1．请简要描述公司的发展历程、发展战略和短期经营目标。

2．请谈谈您对行业发展的看法(机会与风险)。

3．公司未来的市场定位和业务组合应该是什么样的？核心业务有

哪些？哪些业务需要逐步收缩或者退出？

4．公司的优势和劣势有哪些？您如何看待公司目前的发展状况？

成功与不足之处有哪些？

5．公司目前面临的制约因素有哪些？如何看待？

管理模式与组织架构

1．简要描述公司的管理模式与组织架构的演变过程。

2．试评价目前公司管理模式和组织架构的效率。突出问题是什么？

3．目前的组织架构与管理模式能否与公司发展战略、发展规模相匹

配？未来调整重点您认为应放在何处？

4．是否存在因部门责、权、利的界定不清晰而导致的相互推诿等情

况的发生、导致企业决策不能很好被执行？请举一个实际例子进

行说明。

5．与公司今后的发展战略相适应，您对新中新组织架构的未来发展

有何设想？

管理/业务流程

1.公司在管理和业务运作等方面是否有明确的流程，流程是否明

晰、完整？是否贯彻到了每一个岗位或员工？主要问题是什

么？

2.公司的业务流程是否明晰？部门职能界定是否清晰？

3.公司内部跨部门之间的流程是否存在协同不顺畅的情况？请谈

谈您的建议。

4.各业务板块的业务流程存在的主要问题是什么？公司是否有完

善的体系支撑业务运行？

5.与公司今后的发展战略相适应，您对新中新第一事业部业务流

程的未来发展有何设想？业务流程应该是怎样的？

绩效管理

1．公司（新中新第一事业部，下同）经营业绩总体目标如何设置？

所分管的大区和职能部门的年度和日常经营业绩指标如何设置

和确定？如何与高管团队和个人的激励相挂钩的？公司哪些职

能部门对公司的经营情况进行日常监控和管理？

2．公司的绩效考核体系如何？公司及所辖各大区的绩效管理的主

要问题是什么？存在的主要障碍和可调整建议是什么？

3．公司当前的绩效考核流程运行状况如何？在业务人员配备、目标

设定、信息反馈、纠偏修正和结果考核等方面存在问题最大的环

节是哪个？主要表现是什么？出台过什么改善措施和制度？

4．与公司今后的发展战略相适应，您对新中新第一事业部绩效管理

的未来发展有何设想？

其它问题

1．您工作中存在主要问题与困难有哪些？对解决这些问题与困难

有什么建议？

2．您对本次管理咨询项目的期望与设想？

3．如果可以，请您谈谈认为和本项目相关的其它问题。