销售中心物业服务方案【精编版】
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宝汇房地产开发商始终坚持“低容积率、低密度，高绿化率”的原则，将该项目打造成为一个购物方便，配套齐备，景色怡人的高端楼盘。
宝汇园的开发是贵司描绘的美好蓝图，是做大做优宝汇地产的重大战略举措。作为贵司销售业务洽谈的主阵地，销售中心的销售大厅是购房者了解项目开发进度和咨询接洽主窗口。也是贵司营销部门的办公中心，良好的物业服务对于贵司办公效率的提高可以提供保障。销售大厅面积1050平方米，分为三层，其内设展厅、沙盘区、吧台、洽谈区、贵宾室、会议室，办公室，卫生间，并安装了一台升降电梯。大楼的正前方是露天停车场。样板房共3套，预设在1栋第三层。
8、协调相关部门处理现场突发应急事件；
9、协助销售部办理前期预售阶段的相关手续，外联当地居委会、派出所、消防、城管、国土资源、住建等政府部门。
（二）、保安员
1、停车场保安员操作规程
1）、当车辆驶入销售中心停车场时,停车场保安员应立正并敬礼,并上前询问前来用意。经确认允许进入停车场时，以车辆标准指挥手势,指引车辆驶入指定位置；如是其他车辆，应礼貌告知不对外停车，请其尽快驶离场地；
3、销售中心，前来咨询、看房、洽谈、参观的客流比较多，地面环境（尤其洗手间）容易污染，对保洁服务频次要求很高。售楼部的环境舒适度直接关系到购房者的愉悦度，室内外环境能够左右购房者对物业服务质量的信心。
4、售楼大厅，是一栋单体楼，周边没有院墙围合，对防盗措施要求甚高，不仅需要安装摄像监控设备，同时对夜间队员的巡逻布控工作要求很严格。这就要求秩序队员需住宿施工现场，能呼叫时及时到位。
4、督促及检查销售中心一切物业管理工作事宜，向销售部门、工程部门提供项目前期阶段的合理化建议；
5、负责物业管理服务咨询，代表物业公司与业主签署《前期物业服务协议》，《临时管理规约》等文件，
解释说明有关物业管理的概念及知识；
6、负责服务的办公用品、物料、工具、服装的收发，仓库、食堂的管理；
7、负责服务处员工的入职手续、排班、计工、考勤的办理；
7、售楼部、样板房、外围绿化地带植物、绿化小品等物品的看护；
8、维修、保洁等相关配合工作；
9、销售部门的物品搬运和现场布置的协助。
（三）、清洁管理与服务
1、样板房日常及定期清洁和保养；
2、销售中心日常及定期清洁和保养；
3、外围日常及定期清洁和保养；
4、对样板房及销售中心物品擦拭及摆位；
（四）、绿化维护保养服务
5、协助主任签订相关的物业服务协议。
二、销售中心各岗位操作规程
（一）、销售中心物业主任
1、积极配合与贵司分管物业领导有关物业管理事宜的工作，或参与贵司销售相关会议，商讨相关管理问题；
2、负责员工岗位培训、考核及奖惩，提高服务处员工业务水平；
3、提高服务处凝聚力和团队精神，使员工以高度责任心和认真态度完成团队工作；
1、外围及绿化示范区绿化植物的日常养护；
2、租赁植物的适时更新；
3、临时花卉的租摆养ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ。
4、配合贵司品牌推广或其他活动
5、重要节日的现场气氛布置；
6、促销活动的现场配合管理。
（五）、吧台服务与接待
1、销售大厅客户的引导；
2、茶水、饮料的提供；
3、协助保洁进行销售中心物品的摆放；
4、及时清理台面用弃的水杯；
四、管理标准
我们为销售中心的物业管理量身定做的标准和规范，项目管理指标全部参照并高于此标准（见文尾部的附录）执行。在管理期内，使销售中心在环境质量、安全保障、设备运行、高效服务等方面，独树一帜。
五、管理手段——金钥匙服务标准
我司即时导入金钥匙服务标准实行管理，由公司物业部按季度、年度，并结合不定期抽查实行多元化监管和督导。让购房意向者和贵司工作人员，在此度过满意而惊喜的时光。
2）、当车辆按指定位置停放后,应主动替客户开车门、敬礼、问候，并提醒车主锁好车锁、随身带走车上的贵重物品，并向其指引销售中心的位置；
3）、认真核查车辆。自右而左巡逻一圈检查车辆是否有损坏或其他不正常情况，如有可疑情况，立即当面向车主提出，并进行详尽记录；
整个销售示范区从停车场，到销售大厅，再入1栋样板房，距离较近，布局紧凑，看房相对方便。
二、销售中心特点
1、该项目毗邻华润购物中心，位置优良，交通发达，户型较好，市场需求旺盛，预计看房客流大，故开盘期间接待工作量大。
2、由于看房者大多数会自驾车而来，停车场面积狭小，容易堵塞，所以，对车主及时的停车引导非常重要。相应的停车交通辅助设施应该配备充足。
第二章物业服务内容和操作规程
一、销售中心各岗位服务内容
（一）、销售中心物业主任的服务内容
1、按照贵方的要求全面负责有关现场物业管理服务；
2、代表锦华物业公司与贵司和相客户签订相关文书；
3、策划和执行会议接待方案和相关领导参观考察招待方案；
4、接受贵方投诉和改进物业服务，为参观者提供咨询；
5、策划物业服务方案和流程、了解贵司物业服务需求并推动物业服务方法的改进；
6、对服务处保安员、维修工、保洁员、吧台服务员的指导、管理和培训。
（二）、保安员管理与服务
1、访客参观的指引；
2、管理区域人员的进出管理及控制；
3、销售中心停车场车辆的进出及停放；
4、管理区域内大件物品进出放行与管理；
5、展示保安队伍的良好的形象，维护好现场的秩序；
6、突发事件应急处理，公共消防管理；
销售中心物业服务方案【精编版】
第一章整体设想和总体策划
一、销售中心概况
宝汇园销售中心紧邻白云大道、梅西路、果园路、黄埔客运站和地铁三号线三溪站，环城高速路出口和规范中的地铁十号线，交通便利，位置优越。
宝汇园小区规划总建筑面积为152939平方米，包括住宅建筑面积130578平方米、商业建筑面积1500平方米，公建配套1384平方米；总户数为1040户，地下汽车位为857个。本项目的容积率为3.0；绿化率为31％，绿化面积15301.2平方米,建筑密度19%。
5、销售中心，是房楼盘形象的展示窗口，不仅要求服务人员素质高（譬如其对客户态度亲切热情、细致周到）而且对泊车、车辆指挥、安保、清洁、茶水、电梯空调运行、看房引导及服务礼仪等各要求也极高。
三、管理目标
销售中心属形象工程，在产品硬件条件许可下，我司力争1个月内销售中心的物业管理服务得以全面改观，让参观者、来访者和贵司工作人员的满意率达95%以上。让销售中心优质的物业服务助推售房业绩。
宝汇园的开发是贵司描绘的美好蓝图，是做大做优宝汇地产的重大战略举措。作为贵司销售业务洽谈的主阵地，销售中心的销售大厅是购房者了解项目开发进度和咨询接洽主窗口。也是贵司营销部门的办公中心，良好的物业服务对于贵司办公效率的提高可以提供保障。销售大厅面积1050平方米，分为三层，其内设展厅、沙盘区、吧台、洽谈区、贵宾室、会议室，办公室，卫生间，并安装了一台升降电梯。大楼的正前方是露天停车场。样板房共3套，预设在1栋第三层。
8、协调相关部门处理现场突发应急事件；
9、协助销售部办理前期预售阶段的相关手续，外联当地居委会、派出所、消防、城管、国土资源、住建等政府部门。
（二）、保安员
1、停车场保安员操作规程
1）、当车辆驶入销售中心停车场时,停车场保安员应立正并敬礼,并上前询问前来用意。经确认允许进入停车场时，以车辆标准指挥手势,指引车辆驶入指定位置；如是其他车辆，应礼貌告知不对外停车，请其尽快驶离场地；
3、销售中心，前来咨询、看房、洽谈、参观的客流比较多，地面环境（尤其洗手间）容易污染，对保洁服务频次要求很高。售楼部的环境舒适度直接关系到购房者的愉悦度，室内外环境能够左右购房者对物业服务质量的信心。
4、售楼大厅，是一栋单体楼，周边没有院墙围合，对防盗措施要求甚高，不仅需要安装摄像监控设备，同时对夜间队员的巡逻布控工作要求很严格。这就要求秩序队员需住宿施工现场，能呼叫时及时到位。
4、督促及检查销售中心一切物业管理工作事宜，向销售部门、工程部门提供项目前期阶段的合理化建议；
5、负责物业管理服务咨询，代表物业公司与业主签署《前期物业服务协议》，《临时管理规约》等文件，
解释说明有关物业管理的概念及知识；
6、负责服务的办公用品、物料、工具、服装的收发，仓库、食堂的管理；
7、负责服务处员工的入职手续、排班、计工、考勤的办理；
7、售楼部、样板房、外围绿化地带植物、绿化小品等物品的看护；
8、维修、保洁等相关配合工作；
9、销售部门的物品搬运和现场布置的协助。
（三）、清洁管理与服务
1、样板房日常及定期清洁和保养；
2、销售中心日常及定期清洁和保养；
3、外围日常及定期清洁和保养；
4、对样板房及销售中心物品擦拭及摆位；
（四）、绿化维护保养服务
5、协助主任签订相关的物业服务协议。
二、销售中心各岗位操作规程
（一）、销售中心物业主任
1、积极配合与贵司分管物业领导有关物业管理事宜的工作，或参与贵司销售相关会议，商讨相关管理问题；
2、负责员工岗位培训、考核及奖惩，提高服务处员工业务水平；
3、提高服务处凝聚力和团队精神，使员工以高度责任心和认真态度完成团队工作；
1、外围及绿化示范区绿化植物的日常养护；
2、租赁植物的适时更新；
3、临时花卉的租摆养ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ。
4、配合贵司品牌推广或其他活动
5、重要节日的现场气氛布置；
6、促销活动的现场配合管理。
（五）、吧台服务与接待
1、销售大厅客户的引导；
2、茶水、饮料的提供；
3、协助保洁进行销售中心物品的摆放；
4、及时清理台面用弃的水杯；
四、管理标准
我们为销售中心的物业管理量身定做的标准和规范，项目管理指标全部参照并高于此标准（见文尾部的附录）执行。在管理期内，使销售中心在环境质量、安全保障、设备运行、高效服务等方面，独树一帜。
五、管理手段——金钥匙服务标准
我司即时导入金钥匙服务标准实行管理，由公司物业部按季度、年度，并结合不定期抽查实行多元化监管和督导。让购房意向者和贵司工作人员，在此度过满意而惊喜的时光。
2）、当车辆按指定位置停放后,应主动替客户开车门、敬礼、问候，并提醒车主锁好车锁、随身带走车上的贵重物品，并向其指引销售中心的位置；
3）、认真核查车辆。自右而左巡逻一圈检查车辆是否有损坏或其他不正常情况，如有可疑情况，立即当面向车主提出，并进行详尽记录；
整个销售示范区从停车场，到销售大厅，再入1栋样板房，距离较近，布局紧凑，看房相对方便。
二、销售中心特点
1、该项目毗邻华润购物中心，位置优良，交通发达，户型较好，市场需求旺盛，预计看房客流大，故开盘期间接待工作量大。
2、由于看房者大多数会自驾车而来，停车场面积狭小，容易堵塞，所以，对车主及时的停车引导非常重要。相应的停车交通辅助设施应该配备充足。
第二章物业服务内容和操作规程
一、销售中心各岗位服务内容
（一）、销售中心物业主任的服务内容
1、按照贵方的要求全面负责有关现场物业管理服务；
2、代表锦华物业公司与贵司和相客户签订相关文书；
3、策划和执行会议接待方案和相关领导参观考察招待方案；
4、接受贵方投诉和改进物业服务，为参观者提供咨询；
5、策划物业服务方案和流程、了解贵司物业服务需求并推动物业服务方法的改进；
6、对服务处保安员、维修工、保洁员、吧台服务员的指导、管理和培训。
（二）、保安员管理与服务
1、访客参观的指引；
2、管理区域人员的进出管理及控制；
3、销售中心停车场车辆的进出及停放；
4、管理区域内大件物品进出放行与管理；
5、展示保安队伍的良好的形象，维护好现场的秩序；
6、突发事件应急处理，公共消防管理；
销售中心物业服务方案【精编版】
第一章整体设想和总体策划
一、销售中心概况
宝汇园销售中心紧邻白云大道、梅西路、果园路、黄埔客运站和地铁三号线三溪站，环城高速路出口和规范中的地铁十号线，交通便利，位置优越。
宝汇园小区规划总建筑面积为152939平方米，包括住宅建筑面积130578平方米、商业建筑面积1500平方米，公建配套1384平方米；总户数为1040户，地下汽车位为857个。本项目的容积率为3.0；绿化率为31％，绿化面积15301.2平方米,建筑密度19%。
5、销售中心，是房楼盘形象的展示窗口，不仅要求服务人员素质高（譬如其对客户态度亲切热情、细致周到）而且对泊车、车辆指挥、安保、清洁、茶水、电梯空调运行、看房引导及服务礼仪等各要求也极高。
三、管理目标
销售中心属形象工程，在产品硬件条件许可下，我司力争1个月内销售中心的物业管理服务得以全面改观，让参观者、来访者和贵司工作人员的满意率达95%以上。让销售中心优质的物业服务助推售房业绩。