阿里研究院新零售研究报告ppt课件
37张阿里内部ppt流出首次系统解读新零售
37张阿里内部PPT流出！首次系统解读新零售新想到的，想不到的新零售问题，答案都在这里了... 来源｜阿里研究院阿里巴巴集团董事局主席马云去年提出的“五新”战略（即新零售、新制造、新金融、新技术、新能源）一直备受关注，作为“五新”中最具代表性的“新零售”，更是引发了诸多讨论。
新零售究竟是什么？它有什么核心特征？整个行业应该如何适应新零售的趋势？这些问题，你真的理解吗？2017年3月9日，在上海举办的“2017中国电商与零售创新国际峰会”上，阿里研究院正式发布“新零售研究报告”（以下称“报告”），首次系统解读新零售。
我们从报告中提炼出了以下关键点：1新零售的定义新零售的定义是“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”，其核心价值是将最大程度地提升全社会流通零售业运转效率。
2新零售的三大特征1、以心为本掌握数据就是掌握消费者需求。
未来DT技术带来的巨大创造力，将无限逼近消费者内心需求，围绕消费者需求，重构人货场，最终实现“以消费者体验为中心”。
2、零售物种大爆发多元零售新形态、新物种会大量孵化出来。
借助DT技术，物流业、大文化娱乐业、餐饮业等多元业态均延伸出零售形态，更多零售物种即将孵化产生，包括自然人零售，未来有望实现“人人零售”。
3、零售二重性即指二维思考下的理想零售。
任何零售主体、任何消费者、任何商品既是物理的，也是DT化的，需要从二维角度去思考新零售，同时，基于数理逻辑，企业内部与企业间流通损耗最终可达到无限逼近于“零”的理想状态，最终实现价值链重塑。
3新零售知识框架报告从前台、中台和后台三个维度，系统阐述了新零售知识框架的结构。
◇前台：重构“人、货、场”1、在场景上：新零售将带来“无处不在”的消费场景，无论百货公司、购物中心、大卖场、便利店，还是线上的网店、各种文娱活动、直播活动，都将成为消费的绝佳场景，这其中，各种移动设备、智能终端、VR设备等将发挥重要的作用。
2、在消费者端：过去传统零售条件下，对消费者画像是一件非常困难的事情，各种调研只能完成模糊的画像，而在DT条件下，可以对消费者进行更清晰的画像，包括其性别、年龄、收入、特征都可以进行画像，直至完成全息清晰的画像，对品牌商而言，消费者的形象跃然纸上。
新零售调研报告及解决方案PPT
技术 1、自主感知及学习系统
2、目标跟踪及分析系统
3、意图识别及交易系统
18 3
Part 4 优衣库合作
优衣库新零售
1、线上线下联动：线上购物，门店提货
2、AR寻宝
3、买手大屏：内置感应系统，可在5米范
围内主动问候顾客，邀请消费者体验互动
1
屏幕
3
19 2
代用名新零售
现状分析
解决方案
未来展望
Part 5 5.1 现状分析
现状 与欧尚达成合作，由欧尚提供商品
主要问题
1
封闭式购物，空间较小，自助结算体验不佳
主要技术 1、RБайду номын сангаасID
8
2
3
Part 2 猩便利
9
流程 1、扫码支付 2、取商品
现状 已进驻各大写字楼
主要问题 对环境有较高要求，只能驻扎在高素质封闭 式的写字楼，没有防盗功能
科技应用
室内导航
促销机器人
VR
自助结账机器
21
集团物业自有多个高端小 区和高端写字楼，天然拥 有大量高品质消费人群。
优势
周边道路容易拥堵
劣势
周边有多个小学中学，抓 住家庭主要消费人群-女人 小孩，提升消费体验。
机会
威胁 与周边几个大型mall、电 商进行直接竞争
Part 5 5.2 解决方案
招商
招入理念比较前沿的商家，能 力范围内给予一定的优惠政策
TET BUSENESS PLAN
新零售调研报告及解决方案
代用名
代用名
2
1 1.新零售概念 2 2. 无人零售
Contents
目录
3.科技应用 4.阿里的探索
大学课程《新零售》PPT课件：第1章 新零售时代与未来
第一章 新零售时代与未来
目录
1 新零售时代介绍
2
移动商务对于新零售未来 的发展与应用
2
1
新零售时代介绍
3
1.1 浙江省新零售方法的演变与进化
（一）以消费者为尊的时代来临
1.实体店面与网络平台介绍 从早期的实体商店如大润发、WalMart、全家便利店、7-11便利店,到 2019年Costco在上海开业,
2.新零售营销的方式 新零售营销的方式正在打破传统的营销方式与调查方法,我们传统的 营销方式提到4P、STP、五
力分析等相关概念,需要通过销售员的实际调查 访谈或者观察方法。 什么叫做新零售呢? 就是指企业以互联网为基础,通过大数据、AI人 工智能等先进技术,并运用
消费者行为学的知识,对商品的生产、设计与销 售过程进行不断升级改造,进而重塑业态结构与生态 圈,并对线上服务、线 下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
8
2
移动商务对于新零售未 来的发展与应用
9
2.1 移动商务加入社群媒体营运模式
移动商务和社群媒体的增长创造了顾客将整个社群“带入”商店的网 络。消费者通过平台可以查 看产品评分、促销产品或服务,或联系某人(或 一个小组)提出问题,但也要有真实分享信息的想法,从社群 上消费者的意 见、视频和图片来判断消费者的满意程度。此外,消费者期望从实体商店、 虚拟网店到其 社交网络有直接链接,以便他们可以立即发表评论。这带来 了新的挑战,因为零售商对任何个人社群网站 都没有直接影响,它不在零售 商或产品制造商的品牌控制范围内。但是,伴随着挑战,这方面也有机会, 例 如聘请客户担任品牌拥护者,让他们参与各种产品设计活动(共同创建)。 消费者等于是通过移动设备来 传递其品牌价值,这样的口碑传播对于未来 的新零售市场是个关键的成功因素。口碑传播对于供货商来 说有加分的作 用,这样通过移动设备的快速传播,消费者可以在线快速反应与传达信息, 很快产品得到不 断扩散。
阿里研究院新零售研究报告(2024)
引言概述随着科技的发展，新零售已成为零售行业的新趋势和发展方向。
阿里巴巴集团作为全球最大的电子商务公司之一，其下设立的阿里研究院一直以来致力于研究和探索新零售领域的创新与发展。
本报告将重点研究阿里研究院在新零售领域的研究成果，为读者提供详细且专业的分析与实证。
正文内容1.新零售的定义和背景1.1新零售的概念和特点1.2新零售背后的驱动因素2.阿里研究院的新零售研究框架2.1新零售战略的制定2.2新零售技术的研究与应用2.3新零售数据的挖掘和分析3.阿里研究院在新零售领域的创新成果3.1客户体验的创新3.2供应链管理的创新3.3营销策略的创新3.4支付方式的创新3.5在新零售中的应用4.阿里研究院在新零售领域的合作与影响力4.1企业间的合作与共赢4.2政府与公共机构的合作与支持4.3对传统零售业的影响与启示5.新零售发展的前景与挑战5.1市场机遇与新零售的发展趋势5.2新零售所面临的挑战与解决方案5.3未来发展方向的展望小结本报告从定义和背景入手，依次介绍了阿里研究院的新零售研究框架、创新成果以及合作与影响力。
同时，报告对新零售发展的前景与挑战进行了详细的分析与总结。
可以看出，阿里研究院在新零售领域的研究成果不仅是对零售行业的突破和创新，更是对整个社会经济发展的重要推动力。
未来，随着科技的进一步发展和消费者需求的不断变化，新零售将迎来更加广阔的发展前景。
同时也面临着市场竞争激烈和技术创新飞速发展等挑战，需要不断加强研究与实践，不断提升创新能力和竞争力，才能在新零售领域取得更大的成功。
总结本报告详细介绍了阿里研究院在新零售研究领域的成果和影响力。
通过对新零售的定义和背景的分析，我们了解到新零售作为一种创新的商业模式，在提升用户体验、提高供应链效率等方面具有巨大潜力。
阿里研究院通过制定新零售战略、研究新零售技术和分析新零售数据等方式，为实现新零售的创新和发展提供了重要支持。
阿里研究院在客户体验、供应链管理、营销策略、支付方式和的应用等方面取得了一系列创新成果，并通过与企业、政府机构的合作和影响力进一步推动了新零售的发展。
新零售探索研究报告 ppt课件
细粒度活数据
无处不在的消费场景
线上线下随时随地，零售即体验服务
新零售，扑面而来 ppt课件
11
2017新零售先行者的关键词
重塑 体验
重塑品牌 和营销
ppt课件
重构 12
供应链
重新定义 制造
渠道 变革
新物种 崛起
传统零售 转型升级
跨境电商 中国方案
VR/AR体验
近半年来，以创新体验为特色的各品类无 人零售机、无人体验店不断出新，覆盖快 消品、美妆、箱包，甚至是生鲜、汽车等
品类，包含无人超市、玛丽黛佳口红自动 贩卖机、联合利华快消品零售机、高洁丝 卫生棉零售机、汽车自动贩卖机等模式。
关键词7：传统零售转型升级
传统零售业态 核心业务在线化
ppt课件
数据选品 消费者一体化运营
全方位 体验升级
18 银泰：百货、购物中心
转型升级第一案
19
2017年银泰新零售探索不断，开出新概念零食店 ONMINE，“HomeTimes家时代”家居概念店。 杭州西湖边测试区银泰卖场货品全部实现数字 化，所有供应链不再使用传统纸质补货单。当天 销售数据实时化，精确到品类SKU，从而帮助买手 辅助决策补货。从在线化，到数据化，未来的目 标是，实现机器智能补货。银泰的新零售经验和 创新，比如在全业态融合创新、新零售技术研 发、高效供应链整合、会员系统互通、支付金融 互联、物流体系协同等六个领域。
数字化消费者崛起，90%的购 买路径会有一个数字化触点
新商业基础设施
云计算 大数据 物流 交易平台 移动支付 信用体系
互联网+消费，成为了拉动新零售诞生的沃土
前7年：WTO+外需
深度｜新零售行业研究报告 新零售行业研究报告(完整版)
深度｜新零售行业研究报告新零售行业研究报告(完整版)一、新零售时代开启，Retail Tech颠覆商业形态现阶段，“新零售”已成为零售业界公认的必然趋势。
6月，阿里巴巴与百联集团达成战略合作，百联集团成为阿里的第一个新零售战略合作伙伴，再将“新零售”概念推向风口浪尖。
马云对“新零售”的解释只用了四个关键词，均与新技术相关：“线上线下的深度结合、现代物流、大数据、云计算。
”我们认为，零售行业向新零售的变革核心原因是：云计算和物联网等技术提供廉价可用的硬件基础，大数据和人工智能等技术提供可靠高效的软件基础，共同颠覆零售行业的商业形态。
将传统零售的所有环节如供应链、营销等与线上平台一同构建数据闭环，以消费者体验为核心，重构线上、线下的“人、货、场”三要素，真正发挥“线上+线下+数据”的整体优势，为零售商打造了更全面的竞争力。
实际上，由云计算、大数据、物联网、人工智能、VR等新一代信息技术组成的“Retail Tech”概念已在海外逐步兴起。
例如日本一年一度的零售技术展“RETAILTECH JAPAN”是专门展出分销和零售企业使用的信息设备和系统的展览，展示可提高目前分销行业供应链和营销技术水平的最新IT系统。
展出内容包括POS机、支付系统、总店系统、物流、移动营销、全渠道零售、数字标牌、大数据、物联网和云技术等。
1.线上零售增速放缓，线下冲击仍未消除全球零售市场全球零售市场增速将放缓。
全球零售总额在2021年达到22.5万亿美元，比2021年增长5.6%。
据eMarketer预测，到2021年，全球零售总额将达到28万亿美元，但在接下来的几年中，每年的增长速度回放缓，平均增长率为5.6%。
亚太区仍是全球最大的零售市场，增速领跑全球。
2021年，亚太区的零售总额达到了85730亿美元，占2021年全球零售总额的38.1%，增速为8.3%，领跑全球。
线上零售额占比仍有上升空间，对线下零售的冲击仍未消除，但全球电商零售总额的年增速正逐渐放缓。
C时代,阿里巴巴新零售研究报告
全球实体零售发展遭遇天花板
亿美元
6000 5000
阿里巴巴零售平台与沃尔玛销售额比较
沃尔玛（国际）
沃尔玛（美国）
35
26
3
2014
U.S.
消 费 者
麦肯锡：未来15年，中国将贡献全球消费增 量的30%。中国消费者消费模式正在发生转 变，消费结构与发达国家日益相像。到2030
年，中国家庭全年在食物上的支出占比将继 续下降，而“可选品” 和“次必需品”的支 出将持续显著增加。
国家统计局：2016年，中国最终消费支出对 国内生产总值增长贡献率达到66.4%。
第一次信息革命(1940s -‐ 2010s)
第二次信息革命(2010s -‐ )
1765年
1814年 1831年 1876年
珍妮纺织机 蒸汽机车 发电机 电话
1940年代
1980年代 2000年代 2010年代 人20工17智年能
电子管和无线电、计算机 微电脑 互联网 移动技术
物联网
15/16世纪 -‐ 1945 全球化1.0
1765年
1814年 1831年
珍妮纺织机 蒸汽机车 发电机
1876年 电话
1940年代 电子管和无线电、计算机
1980年代 2000年代 2010年代 2017年
微电脑
互联网
移动技术 人工智能
物联网
1879年
1920年代 1950年代 1960年代
1980年代
机械收银机 条形码 自动售货机 ECR电子收银 RFID
阿里新零售调研报告2017
0时代 新零售 ——阿里研究院新零售研究报告阿里研究院2017.3'摘要 SUMMARY! 【定p】新零售：以消费者体验nm心的数据驱动的泛零售形态。
! 【三大特征】：&. 以心n本：掌握数据就是掌握消费者需求2. 零售x重性：x维思考d的理想零售(. 零售物种大爆发：孵化多元零售新形态f新物种! 【重构人货场】：从V货-场-人W到V人-货-场W! 【零售的本质】：无时无刻地始终n消费者提供超出期望的V内容W 。
! 区别f以往任何一次零售变革，新零售将通过数据f商i逻辑的深度结合，”正实现消费方式逆向牵引生产变革。
它将n传统零售i态插c数据的翅膀，优化资产配置，孵化新型零售物种，重塑价值链，创造高效企i，引领消费升级，催生新型服务商并形成零售新生态，是m国零售大发展的新契机。
1.#新零售的产生2.#新零售方法论新零售的产生「人人」零售人类零售演进史第x次信息革命(2010s#(##)1831年#发电机 1879年#机械收银机 1765年#珍妮纺织机 1950年代#自动售货机 2000年代#互联网 2010年代##移动技术 第一次工i革命(1760s#(#1870s)第一次信息革命(1940s#(#2010s)资料来源：阿里研究院• 大城市涌现• 机械化大生产 • 大批发商1870年代百货商场传统零售：技术引领生产变革，生产变革引导消费方式变革新零售：消费方式 逆向牵引生产变革• 智能手机普及• 全球定位技术(北斗、4PR) • 新基础设施逐步成熟1930年代超级市场 1920年代#条形码 • 经济危机 • 汽车工i 1990年代电子商务 • 互联网普及 2010年代移动购物1950年代便利店、品类gi 店、购物m心• 销售即时管理(P9S) • 物流技术及信息体系 • 生活节奏快• 对生活品质要求更高1980年代#微电脑2017年'第x次工i革命(1870s#(#1940s)#####1814年#蒸汽机车1876年#电话 1980年代#RFID1940年代#电子管和无线电、计算机1960年代#ECR 电子收银 早期 零 售人工智能 物联网新零售诞生的三大原因• 新商i基础设施初具规模：大数据、z计算、移动互联网、端； 智慧物流、互联网金融；平台化统一市场• 互联网发展逐步释放经济f社会价值，推动全球化(.%进程2• 消费者数字化程度高，认知全方位，购物路径全渠道 • m国消费升级引领全球消费增长 ，新一代价值o张• 全球实体零售发展放缓，亟待寻找新的增长动力• m国实体零售发展处y初级阶段，流通效率整体偏低，缺r顶级零售品牌 • 多元零售形态涌现3行i技术消费者1互联网发展进入应用期，推动全球化(.%进程互联网应用期(20(30年)2017年'互联网安装期地理大发现15/16h纪 3'1945'全球化1.0''全球产i转移国际贸易以跨国公司no体1945'3'2010'全球化2.0''技术层制度层数字化全球共享平台 国际贸易以l人no体2017'3'' 全球化3.0''▪ 现代海关制度 ▪ 现代邮政体系 ▪ 现代国际贸易规则技术▪ 仍处y过渡时期 ▪ 新零售▪ 全球普惠贸易CWTP▪ 互联网的普及(全球5%%) ▪ 大数据fz计算 ▪ 人工智能▪ 现代护照制度▪ 法币体系f汇率机制 ▪ 现代民航航权国际协议 ▪ WT9/6M3等国际组织 ▪ 通信技术的普及 ▪ 航空f高速公路 ▪ 6T技术应用第一次工i革命(1760s#(#1870s)第一次信息革命(1940s#(#2010s)▪ 蒸汽机的普及 ▪ 大工i区▪ 铁路、蒸汽船 全球产i分工 贸易e均衡▪ 帆船f航海技术第x次信息革命(2010s#(##)第x次工i革命(1870s#(#1940s)#####1765年#珍妮纺织机 1814年#蒸汽机车 1831年#发电机 1876年#电话 1940年代#电子管和无线电、计算机 1980年代#微电脑 2000年代#互联网 2010年代#移动技术人工智能 物联网消费者数字程度化高PW0：在m国，每天都网络购物的消费者增长速度远高y其他国家，预计全球将跟从m国网络购物趋势。
阿里新零售便利店PPT
海尔电商CEO 曾庆俐
企业和用户能够 真正融为一体， 来创造最佳的用 户体验。大规模 定制化的解决方 案，真正实现用 户和企业零距离。 达到互联工厂新 模式，要颠覆掉 现有行业制造的
体系。
பைடு நூலகம்
京东集团CEO 刘强东
我们处在一个变 革的时代，第四 次零售革命的实 质是无界零售，
终极目标是在 ‘知人、知货、 知场’的基础上， 重构零售的成本、 效率、体验”。
新零售模式了解概述
整体概述 · 营销方式 · 盈利模式 · 综合需求
汇报：xxxx
指导：xxxx
请在这里输入您的企业名称
目录 CONTENTS
1
2
整体概述
3
营销方式
4
盈利模式
综合需求
义、推导法则、公式、证明定理、运用知识解决问题等活动，时时刻刻都在运用逻辑思维。在进行 逻辑思维时，要经过一步一步的分析，多环节、多步骤地逐步将条件转化为结论，每一步都要“言
小米科技CEO 雷军
不管是电商，还 是线下的连锁店、 零售店，本质上 要改善效率，只 有改善效率，中 国的产品才会越 来越好，中国老 百姓的购买需求 才会极大地释放
出来。
营销方式
打破现有的传统营销方式，采用真正 的“线上+线下”营销模式，做好优势 互补，利用现有的“大数据、云计算” 等营先销进、科吸技引，聚在焦选等1择方消面费做群到体“创、新主、动 个性、体验、方便”才能在越来越多 的新零售企业中崭露头角，为长久健 康运营打下良好基础。
床棘。手如，用怎６么根摆火弄柴也搭摆成不４出个４三个角三形角，形这，些其三原角因形正的是每“3边平、都面单是错击一觉根定保火势存柴”。那的么影长响。。学三生、解几决个此应问该题重感视到的
新零售 1.2 新零售内涵
01
国家大力 推动
02 经济
现在的消费者希望能买到更为便利的商品，能够买到价 格不高的品质好货，是当前消费者的主要特征
传统零售和传统电商业务天花板渐显，线上纷纷转到线 下寻求新的增长空间，线下纷纷接触互联网，必将导致 线上线下的融合
03 市场
04 技术
技术创新是新零售的必要条件。一系列新技术如虚拟现 实、云计算、人工智能等，给消费者创造了更好的购物 体验，“黑科技”成为推动零售变革的核心力量
新零售深入理解
1、新零售 就是消费
者赋能
2、新零售 就是供给 侧改革
4、新零售 就是数字
化革命
3、新零售 就是新零售 就是升维体
验
目录
CONTENTS
02 新零售与传统电商的区别
主要区别分析
目录
CONTENTS
03 新零售发展和核心要素
新零售发展要素
新零售响应了国家提出的消费升级和供给侧改革的要求， 零售业态的创新与转型有助于推动民生建设，国家政策 大力支持零售行业的转型升级
本书给出的定义新零售深入理解2新零售就是供给侧改革3新零售就是新零售就是升维体验4新零售就是数字化革命1新零售就是消费新零售与传统电商的区别02目录contents主要区别分析新零售发展和核心要素03目录contents新零售发展要素新零售响应了国家提出的消费升级和供给侧改革的要求零售业态的创新与转型有助于推动民生建设国家政策大力支持零售行业的转型升级现在的消费者希望能买到更为便利的商品能够买到价格不高的品质好货是当前消费者的主要特征传统零售和传统电商业务天花板渐显线上纷纷转到线下寻求新的增长空间线下纷纷接触互联网必将导致线上线下的融合技术创新是新零售的必要条件
新零售定义
新零售模式与消费趋势研究培训ppt
消费者将更加注重购物过程中的体验和感受，愿意为体验式消费 支付更高的价格。
新零售与消费趋势的相互影响
1 2
新零售模式适应消费趋势的变化
新零售的发展将不断调整和创新，以满足消费者 日益多样化的需求。
消费趋势推动新零售模式的变革
消费者的行为和需求变化将推动新零售模式的变 革和升级，促进新零售的发展。
好定制专属的产品或服务。
便捷化服务
消费者对购物的便捷性要求越来越 高，希望获得更加便捷的购物体验 和服务。
智能化体验
消费者对智能化产品和服务的兴趣 越来越高，希望通过智能化手段提 升购物体验和生活品质。
03
新零售模式下的营销策略
个性化营销
总结词
根据消费者的个性化需求，提供定制化的产品或服务。
详细描述
智能客服
通过人工智能技术，提供24小时在线客服服务，快速响应消费者 咨询和解决问题。
智能物流
利用人工智能优化物流配送路线，提高配送效率，缩短配送时间， 提升客户体验。
物联网技术
智能货架
01
通过物联网技术，实时监测货架上的商品数量和库存情况，实
现库存自动补货和优化。
智能支付
02
通过物联网技术，实现快速、便捷的支付方式，如无感支付、
通过收集和分析消费者数据，了解消费者的偏好、需求和习惯，从而为他们提 供定制化的产品或服务。这种营销策略能够提高消费者满意度，增加销售和品 牌忠诚度。
社交媒体营销
总结词
利用社交媒体平台进行品牌宣传和产品推广。
详细描述
社交媒体营销利用社交媒体平台如微信、微博、抖音等，通过内容创作、广告投 放、KOL合作等方式，吸引目标受众，提高品牌知名度和产品销售量。
C时代新零售-阿里研究院新零售研究报告
C时代新零售-阿里研究院新零售研究报告随着科技的发展和互联网的普及，传统零售业正经历着一次新的变革。
新零售作为一种以互联网技术为基础的全新商业模式，正逐渐改变着人们的购物习惯和消费方式。
阿里巴巴集团旗下的研究机构——阿里研究院，深入探究了新零售的发展趋势和影响因素，并撰写了《C 时代新零售-阿里研究院新零售研究报告》。
一、新零售的概念和特点新零售是指以互联网技术为核心，通过物联网、大数据、云计算等现代信息技术手段，集实体店面、线上商城、社交媒体等多种形式为一体，全面提升零售业的效率和体验。
相比传统零售，新零售具有以下几个特点：1. 多渠道销售：新零售将线上和线下相结合，消费者可以在不同渠道下单购物，如电商平台、实体门店、移动应用等。
2. 数据驱动：新零售利用大数据技术对消费者行为进行分析、预测和个性化推荐，从而提供更精准的商品和服务。
3. 自动化和智能化：新零售引入物联网技术，实现自动化的仓储、配货和结算，通过人工智能提供更智能、高效的客户服务。
4. 个性化定制：新零售通过对用户数据的分析，可以为每个消费者提供个性化的商品和服务，满足不同消费需求。
二、新零售的发展趋势1. 无界零售：传统零售的界限逐渐消失，新零售将打破地域限制，消除线上线下的壁垒，实现全方位的无界零售体验。
2. 社交电商：社交媒体的兴起为新零售提供了更多的推广途径和销售渠道。
通过社交媒体平台，消费者可以分享购物心得、参与互动，增加商品的曝光和销售机会。
3. O2O融合：线上商城和实体门店的融合是新零售的核心之一。
通过线上引流、线下体验、线上线下互动等方式，提升消费者的购物体验和满意度。
4. 跨界合作：新零售鼓励跨界合作，将不同行业的专业和资源进行整合，为消费者提供更多元化、创新性的商品和服务。
三、新零售的影响因素1. 科技发展：互联网、物联网、人工智能等科技的不断进步，为新零售提供了强大的技术支持，推动了新零售的快速发展。
2. 消费升级：随着人民生活水平的提高和消费观念的变化，消费者对于商品品质、个性化定制、购物体验等方面的要求越来越高，新零售应运而生。
新零售业态下超市零售业市场变革研究报告PPT
体验式消费：打造独特的购物环境，提供个性化的服务，增强消费者黏性。
社群营销：利用社交媒体等平台，建立与消费者的互动关系，提高品牌知名度 和用户忠诚度。
超市零售企业在新零售业态下的技术创新和应用建议
建立智能化物流配送系统，提高配送效率和准确性 利用大数据和人工智能技术，实现精准营销和个性化推荐 引入智能支付和自助结账技术，提升顾客购物体验和效率 开发自有品牌商品，提高品牌知名度和顾客忠诚度
16
成功转型的超市零售企业案例分析
永辉超市：通过线上线下融合，实现全渠道销售 家乐福：借助大数据和人工智能技术，提升顾客购物体验 沃尔玛：运用物联网和智能物流技术，降低运营成本 华润万家：创新业态模式，打造多元化消费场景
新零售业态下超市零售业市场变革的典型案例分析
案例一：盒马鲜生 * 简介：盒马鲜生是一家新零售业态下的超市，通过线上线下融合， 提供快速配送和优质服务，成为市场变革的典型案例。
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27
物体验。
数据驱动：利用 大数据分析消费 者行为，实现精 准营销和个性化
推荐。
体验式消费：增 强消费者互动和 参与感， 储管理，提高运 营效率和降低成
本。
超市零售业在新零售业态下的未来发展方向和趋势
线上线下融合：超市零售业将进 一步整合线上线下的资源，提供 更加便捷的购物体验。
超市零售业在新零售业态下的创新案例分析
案例一：盒马鲜生 - 创新点：线上线下一体化，提供快速配送服务 - 分析：盒马 鲜生通过线上线下融合，实现了快速配送和便利购物，为消费者提供更好的购物体 验。
- 创新点：线上线下一体化，提供快速配送服务 - 分析：盒马鲜生通过线上线下融合，实现了快速配送和便利购物，为消费者提供更好的购物体验。
大学课程《新零售》PPT课件：第3章 新零售时代的机会与挑战
本章课后练习
1.何谓品牌忠诚度? 何谓品牌效应? 2.电子口碑传播在社群商务中如何操作? 如何导入新零售模式? 3.AI人工智能如何应用在新零售商业模式中?
13
新消费不是传统消费从线下到在线的简单转移,而是消费在用 户、品类、体验三个维度上的全 面拓新。
用户的扩展创新,不仅指把原有模式不易触达的所有群体都纳入先进 的消费网络中来,也包含对 原有用户群体消费能级的进一步扩散。数据显示,2018年新品用户 超过了7500万,新品消费占整体消 费的比重高达35%,成为驱动产品创新 的主力。而要应对这两股新势力,商家需要做好两件事情:降低 消费门槛和 满足个性化升级需求。比起用 户群体的新现象,品类和产品的花式翻新更为凸显。
消费体验的创新是近年来科技感十足的性感话题,除了商家争相通过 3D和 AR等技术手段展示商 品的虚拟效果外,还出现了直播等颠覆性的模 式,不仅一站式完成消费者的围观、咨询、选品、加购 等所有步骤,并且根本上改变了供应链逻辑。
4
1.2 满足消费者的需求与互动体验
从早期的电子商务到新零售、新消 费的概念,最终的目的都离不开消费者的需求概念。我们从马 斯洛需求层 级理论来说,生理、安全、社交、自尊、自我实现五大需求,现在国内消费者已 经达到了 自尊与自我实现的阶段。
在新零售时代,品牌企业的供应链策略首先应支持企业“连接消 费者、服务消费者”的业务策略。 这意味着要在供应链组织中构建直接服务 消费者的能力,通过营运能力和服务水平,与对手展开竞争。
其次,零售市场的快速变化要求供应链必须是灵活、弹性和高响应的。企业应能够实现在产品设 计、品类组合、采购生产、库存布局、跨通路服务等 方面的快速调整,以响应市场和消费者需求。
这一趋势的多种形式体现,包括: (1)线下零售商利用电商和 O2O平台提供线下网点3公里以内配送服务。 (2)线下零售升级,包括阿里巴巴的零售通(LST)库存管理平台和京东新通路(XTL)。 (3)新零售业态通过构建零售生态系统,实现在线与线下购物体验无缝整合。
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物联网
5
新零售诞生的三大原因
技 术
•新商业基础设施初具规模：大数据、云计算、移动互联网、端； 物流、互联网金融；平台化统一市场 •互联网发展逐步释放经济与社会价值，推动全球化3.0进程
智慧
1
2 • 消费者数字化程度高，认知全方位，购物路径全渠道 • 中国消费升级引领全球消费增长 ，新一代价值主张
行 业
第一次信息革命(1940s -‐2010s)
1765年
1814年 1831年 1876年
珍妮纺织机 蒸汽机车 发电机 电话
1940年代 电子管和无线电、计算机
1980年代 2000年代 2010年代
微电脑
互联网
移动技术
第二次信息革命(2010s -‐)
2017年 人工智能
物联网
15/16世纪 -‐1945全球化1.0
第二次信息革命(2010s -‐)
1765年 1814年 珍妮纺织机蒸汽机车
1831年 1876年 发电机 电话
1940年代 电子管和无线电、计算机
1980年代 2000年代 2010年代 2017年
微电脑 互联网 移动技术
人工智能
1879年
1920年代 1950年代 1960年代 1980年代
机械收银机 条形码 自动售货机ECR电子收银RFID
▪ 仍处于过渡时期
制
▪ 新零售
度
▪ 全球普惠贸易eW TP
层
▪ 帆船与航海技术
▪ 蒸汽机的普及 ▪ 大工业区 ▪ 铁路、蒸汽船
▪ 通信技术的普及 ▪ 航空与高速公路 ▪ IT技术应用
▪ 互联网的普及(全球50%)
技
▪ 大数据与云计算
术
▪ 人工智能
层
7
消费者数字程度化高
消
费
者
P W C：在中国，每天都网络购物的消费者增长速度远高于其他国家，预计全球将跟从中国网络购物趋势 。
2
1. 新零售的产生 2. 新零售方法论
3
新零售的产生
4
「」
人类零售演进史
1870年代
百货商场
1930年代
超级市场
1950年代
便利店、品类专业 1990年代 店、购物中心 电子商务
2010年代
移动购物
早
人
期
人
零 售
零
• 大城市涌现 • 经济危机 • 机械化大生产 • 汽车工业
• 销售即时管理(POS) • 互联网普及 • 物流技术及信息体系
Байду номын сангаас
• 全球实体零售发展放缓，亟待寻找新的增长动力
3 • 中国实体零售发展处于初级阶段，流通效率整体偏低，缺乏顶级零售品牌
• 多元零售形态涌现
消 费 者
6
互联网发展进入应用期，推动全球化3.0进程
技
互联网安装期
互联网应用期(20-‐30年)
术
第一次工业革命(1760s -‐1870s) 第二次工业革命(1870s -‐1940s)
交易额突破3万亿时间(年)
13
来源：美国零售行业杂志《STORES》 &德勤、阿里研究院整理
53
10
中国零售发展处于初级阶段，发展不均衡，盈利模式自身存在问题 行
业
1 中国30年间相继出现百货、购物中心
35
对国内生产总值增长贡献率达到66.4%。
Aliresearch：高端消费群体消费特征接近日
26
韩水平。质量诉求逐渐取代价格诉求。高品
3
质、高科技、个性化、小生活主义代表消费
2014
U.S.
升级方向。阿里新消费指数显示，运动户外
及家具品类升级意愿明显。
来源：麦肯锡、阿里研究院整理
9
全球实体零售发展遭遇天花板
• 智能手机普及 • 全球定位技术(北斗、
售
• 大批发商
• 生活节奏快
GPR)
• 对生活品质要求更高
• 新基础设施逐步成熟
传统零售：技术引领生产变革，生产变革引导消费方式变革
新零售：消费方式 逆向牵引生产变革
第一次工业革命(1760s-‐1870s) 第二次工业革命(1870s -‐1940s)
第一次信息革命(1940s -‐2010s)
来源：PWC
8
中国消费升级引领全球消费增长
消 费 者
麦肯锡：未来15年，中国将贡献全球消费增
量的30%。中国消费者消费模式正在发生转
变，消费结构与发达国家日益相像。到
14
2030 年，中国家庭全年在食物上的支出占
3
比将继 续下降，而 “可 选 品 ” 和“次必
16
需品” 的支出将持续显著增加。
2
国家统计局：2016年，中国最终消费支出
行
业
阿里巴巴零售平台与沃尔玛销售额比较
全球250强零售商排行榜(2015财年)
亿美元
沃尔玛（国际）
沃尔玛（美国）
阿里零售平台
Amazon首次跻身全球TOP10
6000
上榜中国零售品牌苏宁、华润万家、国美均位于40名以后
5000
沃尔玛近年销售额持平
4000
3000
2000
1000
0
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016E
地理大发现
全球产业分工 贸易不均衡
1945 -‐2010 全球化2.0
全球产业转移 国际贸易以跨国公司为主体
2017-‐ 全球化3.0
数字化全球共享平台 国际贸易以个人为主体
▪ 现代海关制度 ▪ 现代邮政体系 ▪ 现代国际贸易规则
▪ 现代护照制度 ▪ 法币体系与汇率机制 ▪ 现代民航航权国际协议 ▪ WTO/IMF等国际组织
C时代 新零售
— — 阿里研究院新零售研究报告
阿里研究院 2017.3
1
摘 要 |SUMMARY
【定义】新零售：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。 【三大特征】：
1. 以心为本：掌握数据就是掌握消费者需求 2. 零售二重性：二维思考下的理想零售 3. 零售物种大爆发：孵化多元零售新形态与新物种 【重构人货场】：从 “货 -场-人” 到 “ 人 -货-场” 【零售的本质】：无时无刻地始终为消费者提供超出期望的“内容” 。 区别与以往任何一次零售变革，新零售将通过数据与商业逻辑的深度结合，真正实现消费 方 式逆向牵引生产变革。它将为传统零售业态插上数据的翅膀，优化资产配置，孵化新型 零售 物种，重塑价值链，创造高效企业，引领消费升级，催生新型服务商并形成零售新生 态，是 中国零售大发展的新契机。
Aliresearch：伴随中国消费者数字化程度提高，消费品部分品类已达到50%以上的线上渗透率，消费者 购物独具全渠道特色。
平均看来，每个消费者的购买行为中均有多个可能与互联网有关的激发点，中国消费者与互联网的紧密 联系显著高于世界各国同龄消费者。
2016年 “ 双 1 1 ” 阿里零售平台无线占比82%，远超两周后美国“黑五” 无线占比36%。