互联网企业企业文化

互联网企业企业文化
【篇一：知名互联网公司企业文化一览】
淘宝网
三大特色文化：店小二文化武侠文化倒立文化
一、店小二文化：服务好客户是我们每一个工作人员的使命。

由此拉近和会员之间距离。

二、武侠文化：给自己取一个花名，工作中用花名，生活中用自己的名字区分工作和生活。

（快乐工作、认真生活）
三、倒立文化：换个角度看世界，点到传统。

团队合作理念：共享共担，平凡人做非凡是。

价值观：客户第一，心存感恩，是淘宝每一个店小二必备的心理状态。

亚马逊
亚马逊精神：“新”“速”“实”“简”
新:服务功能随着科技进步。

速：信誉来自流程的速度
实：实惠的折扣价格、
简：一点通功能服务
六大核心价值观：
1、爱顾客至着魔程度
2、责无旁贷
3、重视行动到偏执的程度
4、节俭
5、雇员工要求高标准
6、创新
四大法则：“改善” “用户” “数据” “创新”
十大成功秘诀：
1、与网络电子商务生息与共。

2、让网络上充满优秀的企业人才
3、专注于目标
4、打响网站知名度
5、提供超值服务吸引并留住客户
6、发展无敌的后勤品质和物流系统
7、保持精简
8、重视科技研发
9、创新与灵活转化
10、与优秀伙伴共同成长
当当网
当当网文化：1、发展人才是吸收也是辐射，创收是吸收也是拓展
2、联结人力、物力和财力的力量
价值观：1、顾客观：顾客的声音就是利润。

2、市场观：比对手多做一下，坚持到底
3、质量观：适合您的好
4、战略观：罗盘比时针更重要
5、人才观：惟才是用，以才谋财。

6、责任观：天下兴亡，我的责任
7、利益观：以利益驱动市场，共享胜利果实
8、管理观：简单直接有效
9、成本观：以专业降低成本
10、时间观：立即行动拖延是最大的敌人
11、投资观：投资脑袋就是投资项目
一淘网
企业的基本法：1、以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值;
2、以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行，重
结果。

3、以顾客满意为导向：矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的
连锁品牌。

经营理念：整合社会资源，合作共赢，满足顾客需求，至真至诚。

价值观：最百年苏宁，国家，企业，员工利益共享，树家庭氛围，
沟通，指导，协助，责任共当。

人才观：人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一。

服务观：至真至诚，苏宁服务。

服务室苏宁的唯一产品，顾客满意
是苏宁服务的最终目标。

竞争观：创新标准，超越竞争。

、
管理人员行为准则：1、管理就是服务，切记权利本位。

2、制度重在执行，切记流于形式
3、奖惩依据结果，切记主观印象、
服务人员服务准则：1、微笑发自内心，切记虚情假意
2、服务细微入至，切记敷衍行事
3、技能精益求精，切记得过且过
糯米网
愿景：影响每一座城市，让生活更精彩。

价值观：“诚信”“ 勤奋”“协作”“极致”。

核心价值：特色，娱乐，社交，活动功能作为最核心的价值。

国美电器
愿景：成为备受尊重的世界家电零售行业第一。

核心价值：1、企业利益高于一切。

2、敬业感恩
3、诚信正直
4、执行合一
5、立规兴业
6、追求卓越
经营之道：“创新”“开放”“合作”“竞争”
人才理念：品德为先，文化认同，选贤用能，公平竞争，业绩向导，奖惩分明，团结协作，共同成长
国美精神：待客如友，快乐服务，言行必果，敢于负责，创新务实，精益求精国美象征：“鹰
京东商城
目标：做中国最大，全球前五强电子商务公司
使命：让购物变得简单，快乐。

价值观：诚信，客户为先，激情，学习，团队精神，追求超越。

核心企业文化：1、内部坦白，诚实，守信
2、客户为先：客户利益第一，为客户着想，为客户多做事
3、激情：积极，主动，勤快，向上
4、学习：谦虚，好学，进步，用脑
5、团队精神：合作，诚信，步伐一致
6、追求超越：创新，竞争
1号店
企业文化：“诚信”“顾客”“执行”“创新”
使命：用先进的系统平台和创新的商务模式为顾客和商家创造最大
价值。

企业理念：1、诚信：人品为重，诚信为基，光明磊落，一诺
千金掷地有声。

2、顾客：顾客如母，用心服务，换位思考，客户体验万事之先。

3、执行：数据说话，结果导向，注重细节，有效沟通追求效率
4、创新: 打破约束，发挥潜能，敢于尝试，不断追求创造价值阿里
巴巴
远景目标：1、成为一家持续发展102年的企业，
2、成为全球十大网站之一
3、只要是商人就一定要用阿里巴巴
使命：让天下没有难做的生意
价值体系：1、客户第一：关注客户的关注，为客户提供建议和咨询，帮助客户成长。

2、团队合作：共享共担，以小我完成大我。

3、拥抱文化：突破自我，迎接变化。

4、诚信：诚实正直，信守承诺
5、激情：永不言弃，乐观向上
6、敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事
凡客诚品
理念的核心价值：诚信：坚守真诚待客之道，以提供高性价比产品
为己任，任何时候，都不掩饰自己的问题，坦诚面对勇敢担当。

为人做事的行为准则：务实：不做任何浮华虚夸之事，虽志成高远
仍脚踏实地。

不计较个人得失，以团队利益为重，营造简单，高效
的工作氛围。

高效成长的坚实保证：创新：不亦步亦趋，而以开放姿态鼓励创新，以持续创新来提升业绩，每一天都处在危机之中，只有不断创新，
拥抱变化，才能成功应对不确定的未来。

聚美优品
宗旨：聚集美丽，成人之美。

愿景：让变美更简单。

慧聪网
使命：以会联网技术为基础，以买卖通产品为核心，帮助天下商人
轻松做生意。

远景：我们要成为中国最大的b2b电子商务公司。

我们要成为中国传统企业转型互联网成功的第一个公司
价值观：1、一个装满水的杯子很难接纳新东西，把原来吸收的东西
倒出来，才能实现创新和成长
2、做事的前提是先要有好的心态，时刻以空杯心态来迎接新的挑战。

3、诚信：诚实正直，言出必行
4、激情：乐观向上，永不言弃
5、敬业：专业执着，精益求精
谷歌
四大精神:1、办公环境亲人化
2、人员自由流动化
3、20%时间私有化
4、内部沟通扁平化
价值观：1、以用户为中心，其他一切睡到渠成。

2、心无旁骛，精益求精
3、快比慢好
4、网络的民主作风
5、获取信息的方式多种多样，不比非要坐在台式机前。

6、不做坏事也能赚钱
7、信息永无止境
8、信息需求，没有国境
9、没有西装革履也可以很正经
10、没有最好，只有更好
联想
一种文化：以人为本，客户至上。

两个意识：1、客户意识
2、经营意识
三个三：管理三要素：“建班子”“定战略”“带队伍”
做事三原则：1、如果有规定坚决按规定办
2、如果规定有不合理处先按规定办然后及时提出修改意见
3、如果没有规定在请示的时按照联想文化价值标准制定或建议制定相关规则
处理投诉三原则：1、首先处理好与用户的界面，给用户一个满意处理
2、找到相关责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚
3、触类旁通分析问题的本源，制定改进措施
四个四：联想精神四个字：求实进取
联想员工四天条：1、不利用工作之便谋取私利
2、不收受红包
3、不从事第二职业
4、工薪保密
管理风格四要求：1、认真
2、严格
3、主动
4、高效
问题沟通四步骤：1、找到责任岗位直接去沟通
2、找该岗位直接上级去沟通
3、报告自己上级去帮助沟通
4、找到双方共同上级去解决
五个转变：1、由被动工作向主动工作转变
2、由对人负责到对事负责转变
3、由单向负责到多向负责转变
4、由封闭管理向开放管理转变
5、由定性管理向定量管理转变
微软
使命：致力于帮助全球的个人用户和企业展现他们所有的潜力，我们所做的一切都反映了这个使命以及兑现该使命的价值。

价值观：正直诚信
对客户、合作伙伴和新技术充满热情
直率的与人相处，尊重他人并助人为乐
用于迎接挑战并且坚持不懈
严于律己，善于思考，坚持自我提高和完善
对客户，股东，合作伙伴或者其他员工而言，对承诺，结果和质量方面值得信赖。

核心思维：释放信息
不需要再开一次会
工作任何时间
苹果
1、专注设计
2、信任乔布斯
【篇二：互联网企业文化】
互联网企业文化
一、企业文化
精神
求实、进取、创新、服务
愿景
打造中国最有实效的全媒体营销服务平台
成为中国企业家圈子首选的全媒体营销服务商
使命
成就客户价值创造公司价值实现个人价值
经营理念
深耕中国，完善布局
坚持持续提升策划、研发、设计、销售、推广等能力，以最专业的
团队为基准，最精诚的服务为宗旨，打造成一个专注于传统互联网——移动互联网——企业家圈子网络平台——电视媒体平台为核心
的对外推广全媒体平台，为企业家提供线上线下的落地服务及资源、金融、项目对接支持，辅助中国的企业家实现产业转型升级，力争
成为珠三角地区企业产业转型升级的主力推手。

并以深圳为核心营地，以配套各个城市的网络服务为目标，业务逐步向全国拓展，实
现公司既定的“深耕中国，完善布局”的发展战略规划。

管理理念
志存高远，脚踏实地
人才观
关爱员工关爱企业
员工设立五条保障线，通过能力得到施展、价值得到认可、待遇得
到提高、未来得到规划、想法变为步伐的激励形式，根据新时期人
才的特点，完善专业培训、情感关怀、困难排解等员工关爱系统，
通过系列关爱平台的有效运转，营造安康、稳定、发展的和谐氛围。

并长期致力于慈善公益事业，持续推进“1+1”的社会救助计划，用实
际行动善尽企业的社会责任。

二、公司简介
深圳科技有限公司，始创于2008年，是一家专注于移动端软件平
台的专业开发服务商，是以移动互联网为领域，以核心技术为驱动
力的移动软件开发的先锋企业，公司拥有专业的策划和技术开发团队，具有丰富的创意设计经验、领先的技术应用经验，从产品商业
模式架构、产品策划、产品设计、技术实现都能全方位的精准操控。

深圳科技有限公司，以技术为本，致力于为客户提供基于创新技术
的微信平台开发、app平台开发、各种手机软件等移动服务体系，
致力于成为最具创新力的企业和一流的移动互联网解决方案提供商。

深圳科技有限公司，是腾讯ec产品战略合作伙伴，是深圳市互联网技术应用协会副会长单位，万科集团年度服务商，华润集团年度服
务商，京基集团年度服务商，华为集团二级服务商。

【篇三：互联网企业文化建设的几点建议】
互联网企业的文化建设的几点建议
摘要
企业文化是一个信念、价值观、理想、最高目标、行为准则、传统、风气等内容的复合体，是一种精神力量，用于调动、激发目标对象
作出贡献。

作为互联网企业应当建立何种企业文化来适应企业发展
的需要，这是一个关心互联网健康发、每一个从事互联网行业的管
理者和员工需要考虑的严峻课题。

因为企业文化的沉淀、积累远远低于其他传统型企业，在缺乏同类
型企业文化借鉴的环境下，使得很多互联网型缺乏统一的企业文化
作为指引。

搜狐首席执行官张朝阳曾经这样评价搜狐的企业文化，“搜狐的企业
文化是搜狐发展、创新、品牌等一切的基础，是万物之源，正是这
种文化的凝聚力、文化的精神激励搜狐的员工充满激情地工作”。

一
个公司的企业文化说出来总是显得有点空洞、虚幻，但是优秀的企
业文化往往是企业发展的核心动力。

第一章绪论
企业文化——或称公司文化，一般指企业中长期形成的共同理想、
基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管
理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有
感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的
行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。

包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。

它以全体员工为工作
对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最
大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总
目标服务。

哈佛大学、斯坦福大学、麻省理工学院和一批经营管理咨询公司等
研究机构都对此进行了专项研究，特别是针对一段时间经营业绩持
续增长的日本公司和面临激烈竞争的美国公司，以及一些困难重重
的公司，并把这些公司分成三种类型进行分析比较。

研究得出的结
论认为：企业文化对企业员工和企业经营业绩会产生巨大的影响作用，特别是当市场竞争激烈的时候更是如此，这种文化的影响甚至
大于企业管理研究和经营策略研究的文献中经常出现的那些作用因素——经营策略、企业组织结构、企业管理体制、企业财务分析手
段以及企业管理领导艺术等。

美国、日本企业界的最优秀的总经理
们总是不惜耗费大量的时间和精力营造、维护自己的优秀企业文化，
他们从企业文化的实践中捞到不少好处，对企业文化情有独钟。

东
芝公司前董事长土光敏夫用通俗而形象的语言来阐述企业文化，“一
个富有创造性的企业，必定有他的理想。

正是这个理想，向未来显
示出这个企业存在于社会的意义，正是从
这里，人们感受到生活的意义。

”
无论是学术界还是企业界都认识到了企业文化的重要性。

随着环境
的变化，行业竞争的加剧和物质性资源在企业间竞争优势的缩小，
为增强和提升综合实力，许多企业将目光转向企业文化，以期通过
企业文化的凝聚力、感染力来吸引人才，留住人才，增强企业的软
实力来消解竞争风险，使企业处于有利的发展地位。

信息技术发展及其广泛应用使得互联网企业迅速发展。

这是一种全
新的经济组织方式，与传统的制造业和服务业企业存在很大的区别。

作为互联网企业应当建立何种企业文化来适应企业发展的需要，这
是一个关心互联网健康发展、每一个从事互联网行业的管理者和员
工需要思考的严峻课题。

第二章互联网企业的文化现状与存在的问题
1、企业文化建设跟不上企业发展的速度。

现在，没有什么产业比互联网产业更有活力，it行业的技术发展很快，在加上资金的大量投入，互联网公司不断涌现。

在中国，互联
网产业实际上是从1996年开始萌芽，2000年互联网泡沫破灭之后，国内的互联网产业格局发生了天翻地覆的变化，除传统的新浪、搜狐、网易这三大门户意外，新的互联网公司包括腾讯、百度、阿里
巴巴、盛大等又创造了新的神话。

企业迅速扩展的必要条件就是大量补充人员，不管是新成立的公司
还是需新增团队的老公司，一般总愿意在同行中挖人，但各个公司
的文化氛围不同，加上公司整天忙于业务而无暇顾及管理机制及文
化理念的梳理，所以新团队更是难以形成新的企业文化。

2、企业员工整体偏年轻化，基层员工难管理，中、基层领导者管理
能力欠缺。

互联网企业从业人员普遍都是80后出生，个性鲜明，独立性强。

传统职业观念认为，企业应为员工提供形式多样的福利及工作保障，
员工应始终如一地忠诚、效力于企业。

而80后员工则持有善变的职
业观念，他们渴望尝试不同的职业领域以及同一职业领域内不同级
别的工作。

80后员工讲究公开、公平，与前辈相比，更有市场精神——公开表明自己的利益，不委曲求全，在他们看来，时逢乱世，
君择臣，臣亦择君。

他们等级观念不强，不会因为职务级别而尊重自己的上司，甚至有时会藐视权威。

80后比以住的任何一代同龄人更具有自己的意见，更强调表现自己能彰显自我价值，他们厌恶传统的层级制度，更习惯民主、协商的沟通模式。

因此，对于管理者来说，如果你是刻板与停滞的权威，那么你将失去80后。

中、基层领导一般为有较长工作年限的80后，因为企业业务迅速扩张被提拔。

他们迫切地希望能够施展个人才华，同时也希望自己能迅速地在企业中找到适合自己的位置，不断提升自己。

但由于自身没经验、没资历、没威信，偶尔遭遇下属的不协调、不配合，很容易导致工作进程大大落后。

80后领导往往出现两种极端，一种是高高在上，摆着架子指点江山，另外一种则是接下所有下属的问题，埋头苦干，弄得自己憔悴不堪。

3、企业认同度低，人员流动性大。

在在高额利润吸引和腾讯、百度等互联网企业迅速发展故事在业内广泛传播的情况下，涌现大量新互联网企业，同时也有大批的互联网企业也在不断消亡和被兼并，行业内人员合理流动及被迫流动变得比传统企业更为频繁，互联网企业已经连续多年员工流动率较高的行业之一。

正因为互联网企业的多变性，更需要企业及早找到明确企业始终追求的目标是什么，坚持的原则是什么，持续强化员工对企业基本价值观的认同。

否则，将导致整个组织的成员在发展道路上失去目标而感到迷茫，最后导致大规模的人员流失。

第三章互联网企业文化建设的建议
1、树立正确价值观。

企业文化的核心就是企业的价值观，企业价值观与商业模式是企业得以存在的基础，二者不可偏废。

没有良好的商业模式，企业无法盈利；仅有商业模式没有良好的企业价值观，企业难以壮大，也无法做长久。

这一点对互联网企业也不例外。

企业价值观必须是明确的、可执行的，她必须是你所能控制的。

例如很多企业价值观中有“尊重”，这样才能算是“尊重”？让人捉摸不定，无所适从。

一定要用明确的规则使得“尊重”这类虚泛的词易操作、执行，同时明确是“被尊重”还是“互相尊重”。

例如搜房网企业文化里有一条“业绩优先，数字说话”，指“搜房网所有员工的升降级考核完全由工作业绩完成情况确定”，这就是明确可行的行动纲领，易操作、易考核。

2、建立、扩大团队共同价值观
若将企业文化视为组织知识一部分，同时认为其为组织竞争优势之
一时，建立企业文化应是刻意且有结构式的推动。

首要任务应该是
透过企业文化宣告将之变成组织成员刻意分享或遵循的文字叙述。

这些组织成员的间的内隐价值、理念、信念和规范要将之文字化。

一个人只能被自己的价值观所推动，当一个人的价值观被满足时，
他就会有开心、成就、幸福等正面的情感，对工作产生更大的推动力。

企业文化如果仅是维护了企业家的利益，却
不符合员工的价值观就对员工没有推动力，这就是大多数企业文化
流于形式的主要原因。

一个全体员工都认同的价值观才真正有利于
企业目标达成。

企业共同价值观是企业推崇的并为全体员工所认同
的价值观，由此形成一种共同的境界和愿景，使企业不断地为实现
自己的追求和愿景而努力。

人力资源部在企业文化倡导过程中扮演一个重要的角色。

企业可以
利用人力资源相关设计，如甄选、训练、薪资和福利、绩效管理、
员工关系等功能，与组织文化建立时的推行相互搭配。

同时结合宣
传海报、标语口号等方式加深组织内部成员的接受度和认同感。

3、将企业文化融入人力资源规划
在进行招募和甄选、训练与发展、薪资和福利、绩效管理、员工关
系等等人力资源工作时，应注意与企业文化相互搭配，才能使得组
织文化在推动上事半功倍。

招聘时从应征者中选择符合企业文化特质的员工。

将企业文化导入
培训中，以潜移默化的方式使员工接受它。

以企业文化作为员工在
日常工作绩效考核标准，同时把员工做出的杰出贡献作为起晋升条
件之一。

举办福利活动的时候，以企业文化为活动主题可以提升企
业成员对企业文化的认知。

选择员工最容易接受的推广方式进行，比如文化墙、bbs论坛、优
秀员工评选等形式。

参考文献
（1）耿怡，《互联网企业的文化建设与建议研究》，2007（03）（2）苌卫东，《80后员工特点与管理艺术》，2009（04）
（3）卢领，《我国中小企业文化建设研究》，2010（12）
（4）李丽君，《对新经济下互联网企业文化的思考》，2002（10）。