物业管理公司五年战略规划纲要
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
服务项目 服务标准 服务质量 服务收费 服务形象
AAA物业公司五年规划
工程管理
房屋本体
环境管理
环境卫生 绿化管理 三废治理 环境美化
公共秩序管理
安全管理 消防管理 车辆管理 交通秩序
设施设备
市政公建 园林景观
财务管理
资金管理 收入管理 成本管理 费用管理 利润管理 税务管理
管控体系
品质管理 决策管控
AAA物业公司五年规划
2021年
品质年
深圳市旅游物业服务 第一品牌
○ 通过ISO9001、 ISO14000、 OHSMS18000体系认证
○ 实现区域综合一体化服务
○ 创市优项目2个、市级先进小区1个
管理目标
2022年管理目标
AAA物业公司五年规划
2022年
效益年
中国一流 旅游物业服务企业
○ ○ ○ ○
外 接 项 目 部
品牌战略
AAA物业公司五年规划
中国最具影响力 旅游物业服务品牌
独辟蹊径创品牌
差异 战略
品牌 目标
精品，自信！
社会 职能
优质服务强支撑
核心 价值观
传承自信 共铸精品
人才战略
AAA物业公司五年规划
○
高层：一次规划、高端配置、分期到位。
○
中基层：内培为主、外招为辅。
Thanks
AAA物业公司五年规划
组织架构 董事会
AAA物业公司五年规划
监事会 总经理 副总经理
物管中心
综合业务部 培训管理部
行管中心
经营中心
行 政 事 务 部
计 划 财 务 部
品 质 管 理 部
人 力 资 源 部
管 理 处 1
管 理 处 2
管 理 处 3
管 理 处 4
管 理 处 5
管 理 处 6
管 理 处 N
多 种 经 营 部
咨 询 顾 问 部
人力资源管理
人力资源规划 招聘与异动 培训与发展 薪酬管理 绩效管理 员工关系
品牌管理
项目品牌 公司品牌
风险管控
行政管控 财务管控 审计管控
经营目标
五年管理面积
AAA物业公司五年规划
（单位：万㎡） 100 80 60 40 20 10
2013年 2014年 2015年 2016年
100 75 55
走精品高端路线， 选择精品高端物 业项目拓展为管 理项目或顾问咨 询项目。
管理目标
五年管理之关键词
AAA物业公司五年规划
基础
服务
品质
效益
品牌
2019
2020
2021
2022
2023
管理目标
2019年管理目标
AAA物业公司五年规划
源自文库
2019年
基础年
建体系、组团队、拓业务
○ 体系建设：参照SS模板，制定符合AAA物业项目的制度体系 ○ 团队组建：形成有效支持企业核心业务的组织架构、
管理平台及人才队伍
○ 业务拓展：接管AAA集团范围内的物业项目
管理目标
2020年管理目标
AAA物业公司五年规划
2020年
服务年
GG市一流物业企业
○ 完善、优化制度及流程 ○ 打造优秀服务团队 ○ 打造物业服务样板小区 ○ 创市优小区2个、市文明小区1个 ○ 创市优秀物业服务企业
管理目标
2021年管理目标
核心理念
AAA物业公司五年规划
企业文化主题
学习
阐释： 学 习： 和 谐： 共 享： 打造学习型团队 构建和谐型企业 坚持共享型机制
和谐
共享
战略目标
AAA物业公司五年规划
十年战略目标
中国最具影响力旅游物业服务品牌
五年战略目标
中国旅游物业服务第一品牌
三年战略目标
深圳旅游物业服务第一品牌
战略地图
服务定位
战略方针
一业为主 主辅并存
多元 战略
精品 战略
服务精品 塑造精品
经营战略
市场定位
AAA物业公司五年规划
○ AAA生态文化旅游区物管服务；
○ 罗湖区政府公建及市政项目； ○ 物业关联行业服务； ○ 精品高端物业项目管理服务及顾问咨询。
经营战略
市场策略
AAA物业公司五年规划
做强 样板区
拓展 精品区
以罗湖AAA生态 文化旅游区为样 板区，提供专业、 规范的物管服务 支持，打 造精品示范区， 树立良好的职业 形象，展示企业 精神风貌，塑造 业界标杆
核定国家二级资质企业 创市优项目2个、市级先进小区1个 创国家特色小区2个 管理面积达到75万㎡，主营业务收入达到780万元 实现盈利。
管理目标
2023年管理目标
AAA物业公司五年规划
2023年
品牌年
中国旅游物业服务 第一品牌
○ ○ ○
核定国家一级资质企业 创市级先进小区3个、国家级特色小区4个 实现跨区域经营，实现管理输出
物业管理有限公司
五年战略规划纲要
2018--2023
深圳罗湖AAA物业管理有限公司五年战略规划
首 页 公司概况 核心理念 战略目标 战略地图 经营目标 经营战略 管理目标 组织架构 品牌战略 人才战略
2018 -- 2023
公司概况
AAA物业公司五年规划
AAA物业管理有限公司是集团下属的城市开发 集团公司置业公司的子公司，担负着为AAA生态 文化旅游区和罗湖新城区提供专业、高端物业管 理服务的光荣使命，公司的愿景是成为中国旅游 物业服务企业的领航者。
阐释： 提升环境价值： 共享高尚生活： 通过资源整合和服务创新，让环境发挥更大社会效益 让客户在绿色、健康、清新、典雅的环境中享受生活
核心理念
AAA物业公司五年规划
核心价值观
品质
阐释：
品 创 和 质： 新： 谐：
创新
和谐
追求卓越，提供专业、规范、精细、周到的服务 致力持续改进，实现自我超越，确保领航地位 营造一种尊重、信任、关爱、包容、共享的氛围
核心理念
AAA物业公司五年规划
公司愿 景
中国旅游物业服务的领航者
阐 释：
旅游物业： 领 航 者： 支 撑 点： ○ 项目规模 景区、旅游区及其综合配套 旅游物业服务标准的制定者 ○ 管理服务 ○ 整合推广 旅游物业服务模式的谛造者 ○ 特色凸显
核心理念
AAA物业公司五年规划
公司使命
提升环境价值 共享高尚生活
35
20
2017年
经营目标
五年主营收入
AAA物业公司五年规划
（单位：万元）
2000 1600
收入1200
1200 800
收入530 收入320 收入120
收入780
400
100
2019年
2020年
2021年
2022年
2023年
经营战略
战略方针
AAA物业公司五年规划
追随AAA， 做强主营业务
跟随 战略
董事会 监事会
总经理
管理副总
综合业务部 培训管理部
经营副总
行 政 事 务 部
计 划 财 务 部
品 质 管 理 部
人 力 资 源 部
管 理 处 1
管 理 处 2
管 理 处 3
管 理 处 4
管 理 处 5
管 理 处 6
管 理 处 N
多 种 经 营 部
咨 询 顾 问 部
AAA物业公司五年规划
工程管理
房屋本体
环境管理
环境卫生 绿化管理 三废治理 环境美化
公共秩序管理
安全管理 消防管理 车辆管理 交通秩序
设施设备
市政公建 园林景观
财务管理
资金管理 收入管理 成本管理 费用管理 利润管理 税务管理
管控体系
品质管理 决策管控
AAA物业公司五年规划
2021年
品质年
深圳市旅游物业服务 第一品牌
○ 通过ISO9001、 ISO14000、 OHSMS18000体系认证
○ 实现区域综合一体化服务
○ 创市优项目2个、市级先进小区1个
管理目标
2022年管理目标
AAA物业公司五年规划
2022年
效益年
中国一流 旅游物业服务企业
○ ○ ○ ○
外 接 项 目 部
品牌战略
AAA物业公司五年规划
中国最具影响力 旅游物业服务品牌
独辟蹊径创品牌
差异 战略
品牌 目标
精品，自信！
社会 职能
优质服务强支撑
核心 价值观
传承自信 共铸精品
人才战略
AAA物业公司五年规划
○
高层：一次规划、高端配置、分期到位。
○
中基层：内培为主、外招为辅。
Thanks
AAA物业公司五年规划
组织架构 董事会
AAA物业公司五年规划
监事会 总经理 副总经理
物管中心
综合业务部 培训管理部
行管中心
经营中心
行 政 事 务 部
计 划 财 务 部
品 质 管 理 部
人 力 资 源 部
管 理 处 1
管 理 处 2
管 理 处 3
管 理 处 4
管 理 处 5
管 理 处 6
管 理 处 N
多 种 经 营 部
咨 询 顾 问 部
人力资源管理
人力资源规划 招聘与异动 培训与发展 薪酬管理 绩效管理 员工关系
品牌管理
项目品牌 公司品牌
风险管控
行政管控 财务管控 审计管控
经营目标
五年管理面积
AAA物业公司五年规划
（单位：万㎡） 100 80 60 40 20 10
2013年 2014年 2015年 2016年
100 75 55
走精品高端路线， 选择精品高端物 业项目拓展为管 理项目或顾问咨 询项目。
管理目标
五年管理之关键词
AAA物业公司五年规划
基础
服务
品质
效益
品牌
2019
2020
2021
2022
2023
管理目标
2019年管理目标
AAA物业公司五年规划
源自文库
2019年
基础年
建体系、组团队、拓业务
○ 体系建设：参照SS模板，制定符合AAA物业项目的制度体系 ○ 团队组建：形成有效支持企业核心业务的组织架构、
管理平台及人才队伍
○ 业务拓展：接管AAA集团范围内的物业项目
管理目标
2020年管理目标
AAA物业公司五年规划
2020年
服务年
GG市一流物业企业
○ 完善、优化制度及流程 ○ 打造优秀服务团队 ○ 打造物业服务样板小区 ○ 创市优小区2个、市文明小区1个 ○ 创市优秀物业服务企业
管理目标
2021年管理目标
核心理念
AAA物业公司五年规划
企业文化主题
学习
阐释： 学 习： 和 谐： 共 享： 打造学习型团队 构建和谐型企业 坚持共享型机制
和谐
共享
战略目标
AAA物业公司五年规划
十年战略目标
中国最具影响力旅游物业服务品牌
五年战略目标
中国旅游物业服务第一品牌
三年战略目标
深圳旅游物业服务第一品牌
战略地图
服务定位
战略方针
一业为主 主辅并存
多元 战略
精品 战略
服务精品 塑造精品
经营战略
市场定位
AAA物业公司五年规划
○ AAA生态文化旅游区物管服务；
○ 罗湖区政府公建及市政项目； ○ 物业关联行业服务； ○ 精品高端物业项目管理服务及顾问咨询。
经营战略
市场策略
AAA物业公司五年规划
做强 样板区
拓展 精品区
以罗湖AAA生态 文化旅游区为样 板区，提供专业、 规范的物管服务 支持，打 造精品示范区， 树立良好的职业 形象，展示企业 精神风貌，塑造 业界标杆
核定国家二级资质企业 创市优项目2个、市级先进小区1个 创国家特色小区2个 管理面积达到75万㎡，主营业务收入达到780万元 实现盈利。
管理目标
2023年管理目标
AAA物业公司五年规划
2023年
品牌年
中国旅游物业服务 第一品牌
○ ○ ○
核定国家一级资质企业 创市级先进小区3个、国家级特色小区4个 实现跨区域经营，实现管理输出
物业管理有限公司
五年战略规划纲要
2018--2023
深圳罗湖AAA物业管理有限公司五年战略规划
首 页 公司概况 核心理念 战略目标 战略地图 经营目标 经营战略 管理目标 组织架构 品牌战略 人才战略
2018 -- 2023
公司概况
AAA物业公司五年规划
AAA物业管理有限公司是集团下属的城市开发 集团公司置业公司的子公司，担负着为AAA生态 文化旅游区和罗湖新城区提供专业、高端物业管 理服务的光荣使命，公司的愿景是成为中国旅游 物业服务企业的领航者。
阐释： 提升环境价值： 共享高尚生活： 通过资源整合和服务创新，让环境发挥更大社会效益 让客户在绿色、健康、清新、典雅的环境中享受生活
核心理念
AAA物业公司五年规划
核心价值观
品质
阐释：
品 创 和 质： 新： 谐：
创新
和谐
追求卓越，提供专业、规范、精细、周到的服务 致力持续改进，实现自我超越，确保领航地位 营造一种尊重、信任、关爱、包容、共享的氛围
核心理念
AAA物业公司五年规划
公司愿 景
中国旅游物业服务的领航者
阐 释：
旅游物业： 领 航 者： 支 撑 点： ○ 项目规模 景区、旅游区及其综合配套 旅游物业服务标准的制定者 ○ 管理服务 ○ 整合推广 旅游物业服务模式的谛造者 ○ 特色凸显
核心理念
AAA物业公司五年规划
公司使命
提升环境价值 共享高尚生活
35
20
2017年
经营目标
五年主营收入
AAA物业公司五年规划
（单位：万元）
2000 1600
收入1200
1200 800
收入530 收入320 收入120
收入780
400
100
2019年
2020年
2021年
2022年
2023年
经营战略
战略方针
AAA物业公司五年规划
追随AAA， 做强主营业务
跟随 战略
董事会 监事会
总经理
管理副总
综合业务部 培训管理部
经营副总
行 政 事 务 部
计 划 财 务 部
品 质 管 理 部
人 力 资 源 部
管 理 处 1
管 理 处 2
管 理 处 3
管 理 处 4
管 理 处 5
管 理 处 6
管 理 处 N
多 种 经 营 部
咨 询 顾 问 部