浅谈医院人力资源管理的基本内容

浅谈医院人力资源管理的基本内容

提要：因事选人的原则应根据医院的发展规划有计划、有目的的选人，既不选，也不少选，不能错选。公开、公正、公平竞争的原则是选人过程中一条十分重要的原则，这样既可将选人工作置于公开监督之下，以防止不正之风，又可吸引大批的应聘者，从而有利于选到一流人才，同时经过平等竞争，以科学的方法进行测评。

随着人类的进步、社会的发展，以人中心的工作越来越受到重视，在对人的管理方面，传统的是劳动人事管理，现代的是人力资源管理。所谓人力资源管理就是运用现代化的科学方法，对与定物力相结合的人力进行合理的组织、培训和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织的目标。

1 选人

选人也称为招人或录用人员，它是医院人力资源管理最基础的工作，也是第一步工作。

1.1 选人的原则

一是因事选人的原则。应根据医院的发展规划有计划、有目的的选人，既不选，也不少选，不能错选。二是公开、公正、公平竞争的原则。这是选人过程中一条十分重要的原则，这样既可将选人工作置于公开监督之下，以防止不正之风，又可吸引大批的应聘者，从而有利于选到一流人才，同时经过平等竞争，以严格的标准、科学的方法进行测评，变"相马"为"赛马",创造出一公平竞争的环境，既可以选出真正优秀的人才，又可激励其他人员积极向上。三是最适原则。最优秀的人不一定是最适合的人，我们要根据医院不同的岗位要求，选择最适合的人，量才录用，切不可一味地追求高学历、高职称。

1.2 选人要解决的问题

首先要确定选谁、选哪些人。这要求我们对医院的工作进行分析，确定每个岗位的规范，也就是具体制定出每一个岗位做哪些事，然后对人的工作做出说明，也就是说，什么样的人适应这个岗位，即因事设岗，因岗配人。其次要确定选多少人。这要求我们通过需求预测和供给预测来制定医院的人力资源规划，依据规划来确定。最后要解决如何选的问题：一是通过内部解决，即调整和提拔；二是通过外部招聘。两者利弊互补，外招的优点是可避免近亲繁殖和缓解内部矛盾，其缺点是对招聘者和被招聘者来说情况都不是很熟悉，同时也打击了内部职工的积极性。因此选人要采取内外结合的方法进行。

2 育人

育人也就是培训人，培训是人力资源开发的主要途径，而人力资源管理的各项职能

都跟人力资源开发有着直接或间接的关系。

2.1 育人所要明确的问题

一是明确育人的目的。育人不单是培训人的知识和能力，而是要培育良好的道德、建立全新的观念、传播丰富的知识、培养很强的能力。总之是培养一个全面发展的优秀人才。二是掌握育人的原则。育人的过程不仅是有目的、有计划的，而且应该是有原则的，那就是因材施教和学以致用，这是育人当中必须要明确掌握好的原则，否则育人的目的就很难达到。

2.2 育人的内容

具体内容有：

（1）传递信息。培训就是传递信息的过程，经过精心筛选的培训信息能更加有效地促进受训者的发展。

（2）更新观念。通过培训，使受训者接触到新事物，开阔了视野，就能不断突破局限，保持博大的胸襟。

（3）增加知识。现代社会的发展日新月异，培训能使受训者的科学、文化、技术和管理知识得到及时补充和更新。

（4）提高能力。受训者在培训过程中通过现代培训的各方法、手段得到了锻炼，当他们把培训中学到的知识、方法应用到实际工作中时，他们的能力会自然而然地得到提高。

2.3 育人工作的方法

首先要进行需求分析。需求分析关系到培训的方向问题，对培训的质量起着决定性的作用。通过需求分析要解决谁需要培训，需要什么样的培训，这两个问题分析好了，下一步就要明确培训的目标，也就是知识目标、行为目标和结果目标，所谓知识目标即培训后受训者将知道什么；所谓行为目标即他们在工作中能做什么；所谓结果目标即通过培训组织要获得什么最终结果。其次要进行培训设计与实施，培训设计包括培训内容设计和培训形式设计，内容安排应循序渐进，符合内容本身的规律和受训对象的学习特点。

形式上目主张三维学习模式，即自主性、交往性和实践性三者相结合的方式，时间上又分为在职培训和脱产培训。最后要对培训进行评估，从而决定培训是否应该继续进行和改进培训，评估可以采用问卷调查、考试、观察受训者的行为变化以及衡量受训者工作效果的变化等方法进行，问卷调查和考试都是比较直接、有效的方法，而行为和结果则因为受到其他因素的干扰而较难做出确切评价。

3 用人

用人是人力资源管理工作的核心，能否用好人是实现组织目标最重要的工作。

3.1 用人的原则

一是量才使用。在量才使用中要注意大材小用不如不用，小材大用值得一用，前者是指不要压制、打击人的积极性，后者是指要激发、鼓励人的积极性。二是用人不疑，疑人不用。

近来也有新的说法，那就是用人不疑，用人也疑，疑人要用、要靠约束。总之是要大胆使用，严格管理。

3.2 重视激励

我们知道，工作成效=能力 × 激励，用好人的目的就是提高工作成效，而激励是提高工作成效的重要手段。作为医院管理者首先应熟悉激励理论，知道用什么方法去激励。其次要掌握激励的原则，一是物质激励与精神激励相结合；二是外激励与内激励相结合；三是正激励与负激励相结合；四是个人目标与组织目标相结合；五是按需激励；六是民主公正。最后要艺术地运用激励的方法，如在目标激励中要坚持"三性",即价值性要大，挑战性要强，可行性要高；在榜样激励中要坚持"四实",即选择要实，宣传要实，使用要实，培养要实；在工作激励中要坚持"六性",即重要性、全程性、透明性、自主性、特殊性、丰富性；另外还有发奋激励、尊重激励、公平激励、感情激励、兴趣激励、形象激励和参与激励等方法。

4 留人

医院人力资源管理工作的一个重要目标就是留人，留住那些对医院发展有用的人才。如何留人？应从以下两个方面入手。

4.1 建立一个合理的报酬体系

它包括物质报酬和非物质报酬两大类。其中物质报酬又包括直接报酬（如工资和奖金等）以及间接报酬（如福利和有偿假期等）。非物质报酬又包括职业性奖励（如执业和进修学习等）以及社会性奖励（如晋级晋升和评优评先等）。

4.2 创建一个和谐的工作和生活环境

和谐的工作和生活环境可以提高职工的工作和生活质量，使广大职工能够切身感到"三个更",即更高的满意、更多的参与、更少的精神压力。

总之，正如我们通常所讲的留人有三部曲，即待遇留人、感情留人、事业留人。其中待遇留人是基础，感情留人是纽带，事业留人是关键。

5 小结

人力资源管理作为医院管理的一部分，是伴随着医院管理的发展而发展的，而且越来越引起广大的医院管理者的兴趣与重视。人力资源管理的基本内容就是选人、育人、用人、留人，其中选人是先导，育人是动力，用人是核心，留人是目的。医院的人力资源管理工作能否做好，关键看这四项工作是否能做好。