汽车4S店KPI服务部绩效考核表(培训版本)
4S店绩效考核表
4S店绩效考核表一、主要岗位目录1、综合部（1）综合部经理（2）人事行政专员2、财务部（1）财务经理（2）出纳（3）会计（4）收银员3、销售部（1）销售经理（2）展厅主管（3）计控主管（4）大客户主管（5）大客户专员（6）二手车主管（7）销售牌证员（8）商品车库管员（9）试乘试驾专员（10）金融专员（11）销售顾问4、售后部（1）服务经理（2）车间主管（3）技术专家（4）备件经理（5）质检员（6）备件计划员（7）备件库管员（8）保险主管（9）理赔专员（10）保险专员（11）服务顾问主管（12）服务顾问（13）装饰主管（14）装饰员（15）机修班组（16）钣金班组（17）油漆班组5、客户关系部（1）客户关系部经理（2）客户关爱员（3）展厅接待员（4）休息室关爱员（5）市场专员综合部经理绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：行政人事专员绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：财务部经理绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：会计员绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：出纳员绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：收银员绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：销售经理绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：展厅主管绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：计控主管绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：大客户主管绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：大客户专员绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：二手车主管绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：销售牌证员绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：商品车库管员绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：试乘试驾专员绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：金融专员绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：销售顾问绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：服务经理绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：车间主管绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：技术专家绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：备件主管绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：质检员绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：备件计划员绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：备件库管员绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：保险主管绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：理赔专员绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：保险专员绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：服务顾问主管绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：服务顾问绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：装饰部主管绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：装饰员绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：机修班组绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：钣金班组绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：油漆班组绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：客户关爱部经理绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：客户关爱专员绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：展厅接待员绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：休息室关爱员绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：市场专员绩效考核表部门经理：综合部经理：总经理：。
(完整版)4S店绩效考核表
网络部主管/二手车经理绩效考核标准与内容（年月份）网络部主管的工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
被考核人确认：考核人：行政部审核：总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
被考核人确认：考核人：行政部审核：总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
被考核人确认：考核人：行政部审核：总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
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绩效工资按照每月销售政策执行。
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绩效工资按照每月销售政策执行。
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绩效工资按照每月销售政策执行。
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绩效工资按照每月销售政策执行。
4S店各岗位员工绩效考核表
4S店各岗位员工绩效考核表4S店各岗位员工绩效考核表绩效考核是评价员工工作表现和工作质量的重要手段，对于提高员工的工作积极性，激发员工的工作热情，提升企业绩效具有重要意义。
下面是4S店各岗位员工绩效考核表，以此来评估各岗位员工的工作表现和绩效。
【岗位：销售顾问】1. 销售业绩指标：- 月度销售额：销售员个人当月实际销售额，满分5分；- 客户满意度：通过调查问卷对销售员服务的满意度进行评估，满分5分；- 新增客户：销售员个人当月新增的客户数量，满分5分； - 客户维护：销售员对现有客户的维护情况，包括回访、售后跟进等，满分5分。
2. 个人素质：- 客户沟通能力：销售员与客户沟通的能力和态度，满分5分；- 团队合作：销售员与同事之间的合作情况，满分5分；- 品牌意识：销售员对品牌形象和企业文化的理解和展示，满分5分；- 专业知识：销售员对产品知识和行业知识的掌握情况，满分5分。
3. 自我提升：- 学习积极性：销售员参与培训和学习的积极性，满分5分； - 学习效果：销售员学习后的应用效果和工作表现，满分5分；- 创新意识：销售员对工作的创新思维和能力，满分5分。
【岗位：售后顾问】1. 售后服务指标：- 客户满意度：通过调查问卷对售后顾问的服务满意度进行评估，满分5分；- 维修质量：对售后顾问维修的质量进行评估，满分5分；- 维修效率：售后顾问的维修工作效率，满分5分；- 售后问题解决：售后顾问对客户问题的解决能力，满分5分。
2. 个人素质：- 客户沟通能力：售后顾问与客户沟通的能力和态度，满分5分；- 团队合作：售后顾问与同事之间的合作情况，满分5分；- 服务态度：售后顾问的服务态度和敬业精神，满分5分；- 专业知识：售后顾问对车辆知识和维修知识的掌握情况，满分5分。
3. 自我提升：- 学习积极性：售后顾问参与培训和学习的积极性，满分5分；5分；- 创新意识：售后顾问对工作的创新思维和能力，满分5分。
4s店服务顾问kpi绩效考核表
4s店服务顾问kpi绩效考核表在4s店中，服务顾问是连接客户与技师之间的桥梁，服务顾问的工作质量直接影响到客户满意度和店铺的业绩表现。
为了更好地评估服务顾问的工作表现，制定了一份KPI考核表，主要评估服务顾问在以下几个方面的绩效表现。
1.客户满意度：
服务顾问的主要工作是接待和沟通客户，因此客户满意度是评估服务顾问工作表现最基本的指标。
这部分的KPI包括客户评价满意度、客户来店率、客户回头率等，评估服务顾问在客户服务中表现的优缺点和改进空间。
2.店铺销售业绩：
作为店铺的销售代表，服务顾问的销售业绩也是评估其工作表现的重要依据。
这部分KPI包括销售业绩完成率、新客户转化率、店内平均客单价等。
评估服务顾问的销售技巧和销售潜力，为店铺的销售业绩做出贡献。
3.工作效率：
服务顾问的工作效率是影响店铺客户满意度的关键因素之一。
这部分KPI包括服务顾问接待客户数量、服务顾问处理工单数量、服务顾问处理问题时效等指标。
评估服务顾问的工作态度和工作效率，直接影响到店铺的运营效益。
4.产品知识储备：
服务顾问需要了解并掌握店铺销售的产品知识，以便更好地为客户提供咨询和服务。
这部分KPI包括产品知识水平、产品促销效果等指标，评估服务顾问在产品知识和技能方面的表现和改进需求。
综上所述，服务顾问在工作中应当注重客户服务和销售技能的培养，在提高工作效率和产品知识水平的同时，也要注重提高客户满意度，从而为店铺的发展做出积极的贡献。
通过KPI考核表的评估，可以帮助服务顾问更好地了解自己的工作表现和改进方向，提升服务质量和店铺业绩。
4s店服务顾问kpi绩效考核表
4s店服务顾问KPI绩效考核表1. 简介随着汽车行业的快速发展，4S店成为了车主购车和保养的重要渠道之一。
而服务顾问作为4S店中负责接待车主、提供售后服务的关键角色，他们的工作质量和业绩表现对于店铺的发展至关重要。
为了评估服务顾问的绩效，4S店通常会制定一份KPI（Key Performance Indicator，关键绩效指标）考核表，用来衡量服务顾问的工作表现。
本文将分析4S店服务顾问KPI绩效考核表的设计要点、考核指标和绩效评估方法，并探讨其在提升服务质量和销售业绩方面的重要性。
2. 设计要点2.1 目标明确KPI绩效考核表的设计应该明确反映服务顾问的工作目标和期望成果。
这些目标通常包括客户满意度、销售额、售后服务质量等方面。
通过设定明确的目标，可以帮助服务顾问更好地理解和追求所期望的工作结果。
2.2 具体可量化好的KPI绩效考核表应该将考核指标具体化、可量化，能够通过客观的数据和指标来评估服务顾问的表现。
例如，销售额可以用具体的数字来衡量，客户满意度可以通过问卷调查或客户反馈来获取。
2.3 公平合理考核指标应该既能反映服务顾问的工作质量，也要公平合理地考虑到客户需求和店铺的经营策略。
要避免设计过于片面或片面，给服务顾问带来不公平的考核。
2.4 可持续评估KPI绩效考核表不应只是一份单次性的评估工具，而是应该定期进行评估和反馈，以便服务顾问能够及时了解自己的表现并做出改进。
定期评估还可以帮助4S店管理层了解整体业绩和服务质量的变化趋势。
3. 考核指标3.1 客户满意度客户满意度是评估服务顾问绩效的重要指标之一。
可以通过客户反馈、问卷调查等方式来收集客户满意度的数据。
服务顾问应该努力提供优质的服务，及时解决客户的问题，以提升客户满意度。
3.2 销售额销售额是考核服务顾问销售业绩的重要指标。
服务顾问应该通过了解客户需求，主动推荐合适的产品和服务，以提升销售额。
销售额可以通过记录交易金额和销售数量来进行统计。
汽车4S店售后服务部技术员绩效考核表
汽车4S店售后服务部技术员绩效考核表汽车4S店绩效考核的内容和指标第一条月度销售管理考核的内容包括当月销售管理达成项和销售管理扣分项两部分。
第二条对销售业务员的月度销售管理达成项考核主要包括当月的定单改动率、销售预测偏差率、市场信息反馈质量和所属经销商平均业绩达成率四项指标。
第三条定单改动率是指改动定单次数占当月销售业务员销售定单总数的比率,改动方式按照影响严重程度分为用户撤单、重大改动和轻微改动。
用户撤单是指用户因故取消已经排单购车合同的行为,重大改动是指定单的改动影响自己或其他定单的正常交货期,轻微改动是指定单的改动不影响自己或其他定单的正常交货期。
第四条销售预测偏差率是指销售业务员对不同系列车型的预测量与其实际销售量的偏差绝对值再与其实际销售量的比值。
第五条市场信息反馈质量等级是由市场管理部和技术部每月各自评定的销售业务员反馈信息的等级。
第六条所属经销商平均业绩达成率是指销售业务员所属经销商的月累计任务销售额达成率的平均值。
第七条销售管理扣分项主要包括所辖业务员当月违反价格政策次数、跨地区销售次数、客户有效投诉次数、经销商有效投诉次数、回款不及时次数和未及时按规定提交客户档案次数。
第八条违反价格政策是指销售业务员未经苏州金龙公司书面许可，向用户提供低于市场最低限价和高于市场最高限价的价格。
第九条跨地区销售是指销售业务员未经苏州金龙公司书面许可，在不属于自己经销范围内的地域销售苏州金龙公司产品的行为。
第十条客户有效投诉是指苏州金龙公司接到用户或其他相关单位(人员）对销售业务员有关价格、服务、销售等方面的投诉，并且得到销售公司内务部的核实确认。
第十一条回款不及时是指销售业务员签定购车合同的直接客户超过规定期限而未及时向苏州金龙公司付款的行为。
第十二条未及时按规定提交客户档案是指经销商没有或没有完全按照苏州金龙公司的要求及时提交客户信息档案的行为。
第十三条依据月度销售管理考核得分来进行销售业务员月考任务工资的发放。
汽车4S店销售部绩效考评表
绩效考评表
销售员： 评分项目 评分内容 评分日期：20 分值 4分 年 月 日 考评 备注 分值小计
评分标准 不合格 可以 优良
上下班做到不迟到、不早退 1、出勤率 有病有事请假，不无故旷工 不代打卡 展厅整体干净整洁，无垃圾、杂物等 展示车辆整洁，车内无杂物，车辆状态良好 顾客休息区物品摆放整齐，干净整洁 2、展厅、展车5S 业务洽谈区域台椅整洁，烟灰缸内无3个或以上烟蒂 顾客接待台干净整洁，各种常用文件、名片、资料齐全， 电脑使用状态良好，台面不摆放无关杂志、报刊等 能接待日常来店客户，能引导客户进行销售 3、日常销售流程熟悉 能独立面对客户签订购车合同，办理手续 能按公司规定对客户进行收款交车 对来店客户进行资料整理，有序分类 签订购车合同后，能协助上牌人员完成各项上牌准备工作 4、销售内务 同事之间互相协助，能将车辆以最佳状态交车 与部门间同事相处融洽，和谐有序 熟悉华普品牌各车型，能独立与客户进行交流 5、品牌熟悉 熟悉新凯品牌各车型，能独立与客户进行交流 熟悉经营品牌各车型销售话术，应对客户提问 对华普竞争品牌、车型有了解，能与独立与客户进行交流 6、了解竞争产品 对新凯竞争品牌、车型有了解，能与独立与客户进行交流 对市场上同类品牌、车型了解，不断学习 客户接待过程中满意度 7、客户销售满意度 客户购车后满意度 按公司规定，完成每日销售表格的填写 8、销售管理表格执行 按公司规定，定期完成客户分析上报 实施情况 能按公司规定，协助销售主管完成每月分析报告
汽车4s店客服KPI考核表
客服KPI考核表销售人员绩效考核管理办法第一章总则第一条目的1、客观公正评价工作人员的工作业绩、工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业整体运行效率和经济效益。
2、为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源工作提供决策依据。
第二条适用对象本制度适用于公司所有客服人员，但考评期内未到岗累计超过1个月（包括请假及其他原因缺岗）的员工不参与当期考评。
第二章绩效考核的内容第三条工作业绩工作业绩主要从月销售额和对上级主管安排的任务的完成情况来体现。
第四条工作能力根据奉人实际完成的工作成果及各方面的综合素质来评价其工作技能和水平，如专业知识掌握程度、学习新知识的能力、沟通技巧及语言文字表达能力等。
第五条工作态度主要对员工平时的表现予以评价，包括客户满意度、积极性、主动性、责任感、信息反馈的及时性等。
第三章绩效考核实施第六条考核周期根据岗位需要，对员工实施月度考核，其实施时间分别是下一个月的3-6日。
第七条考核实施1、考核者依据制定的考核指标和评价标准对被考核者的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行评估，并根据考核分值确定其考核等级。
2、考核者应熟悉绩效考核制度及流程，熟练适用相关考核工具，及时与被考核者进行沟通，客观公正的完成考评工作。
第四章考核结果的应用第八条根据员工的考核结果，将其划分为五个等级，主要应用于职位晋升、培训需求、绩效提成发放、岗位工资调整等方面，具体应用如下表所示：考核结果应用表第九条个人销售提成计算方法：注：1、X代表个人计划销售额，Y为个人实际销售额2、促销产品提成额度为其他产品的50%3、额外奖励金额由总经理当月月初当众宣布4、此销售提成办法仅适用于2012午全年第十条最终工资计算方法：当月工资=岗位工资+个人绩效提成+其他（需详细补充说明）第十一条连续两个月排名第一的，将给予一次性200元奖励；连续两个月考核不及格的，自动请辞。
第十二条当月绩效考核和实际销售额都排名最后的，自动请辞。
DOC-汽车4S店员工绩效考核全套表格
DOC-汽车4S店员工绩效考核全套表格汽车4S店员工绩效考核全套表格汽车4S店员工绩效考核全套表格绩效考核表汽车4S店员工绩效考核全套表格目录1 销售部1.1 销售总监绩效考核表1.2 销售顾问绩效考核表1.3 销售计划员绩效考核表1.4 销售信息员绩效考核表1.5 业务咨询绩效考核表1.6 销售储运员绩效考核表1.7 销售牌证员绩效考核表1.8 市场主管绩效考核表1.9 市场专员绩效考核表 2 售后服务部2.1 服务总监绩效考核表2.2 服务经理绩效考核表2.3 服务顾问绩效考核表2.4 服务信息员绩效考核表2.5 索赔员绩效考核表2.6 检验员绩效考核表2.7 客户服务员绩效考核表2.8 技术总监绩效考核表2.9 车间主管绩效考核表2.10 维修技师绩效考核表2.11 学徒工绩效考核表2.12 工具资料管理员绩效考核表2.13 备件经理绩效考核表2.14 备件计划员绩效考核表2.15 备件仓库管理员绩效考核表汽车4S店员工绩效考核全套表格2.16 备件销售员绩效考核表 3 人事行政部3.1 人事行政经理绩效考核表3.2 人事专员绩效考核表3.3 行政主管/网络管理员绩效考核表3.4 行政专员绩效考核表3.5 车辆管理员绩效考核表3.6 保安绩效考核表汽车4S店员工绩效考核全套表格销售总监绩效考核表汽车4S店员工绩效考核全套表格人事行政经理:总经理:销售顾问绩效考核表汽车4S店员工绩效考核全套表格部门经理: 人事行政经理:总经理: 销售计划员绩效考核表汽车4S店员工绩效考核全套表格部门经理: 人事行政经理:总经理: 销售信息员绩效考核表汽车4S店员工绩效考核全套表格部门经理: 人事行政经理:总经理: 业务咨询绩效考核表汽车4S店员工绩效考核全套表格部门经理: 人事行政经理:总经理: 销售储运员绩效考核表汽车4S店员工绩效考核全套表格部门经理: 人事行政经理:总经理: 销售牌证员绩效考核表汽车4S店员工绩效考核全套表格部门经理: 人事行政经理:总经理: 市场主管绩效考核表汽车4S店员工绩效考核全套表格部门经理: 人事行政经理:总经理: 市场专员绩效考核表汽车4S店员工绩效考核全套表格部门经理: 人事行政经理:总经理: 服务总监绩效考核表汽车4S店员工绩效考核全套表格人事行政经理:总经理:服务经理绩效考核表汽车4S店员工绩效考核全套表格部门经理:人事行政经理:总经理: 服务顾问绩效考核表汽车4S店员工绩效考核全套表格部门经理:人事行政经理:总经理: 索赔员绩效考核表汽车4S店员工绩效考核全套表格部门经理:人事行政经理:总经理: 检验员绩效考核表汽车4S店员工绩效考核全套表格部门经理:人事行政经理:总经理: 服务信息员绩效考核表汽车4S店员工绩效考核全套表格部门经理: 人事行政经理:总经理: 客户服务员绩效考核表汽车4S店员工绩效考核全套表格部门经理:人事行政经理:总经理: 技术总监绩效考核表汽车4S店员工绩效考核全套表格部门经理: 人事行政经理:总经理: 车间主管绩效考核表汽车4S店员工绩效考核全套表格部门经理: 人事行政经理:总经理: 维修技师绩效考核表汽车4S店员工绩效考核全套表格部门经理: 人事行政经理:总经理: 学徒工绩效考核表汽车4S店员工绩效考核全套表格部门经理: 人事行政经理:总经理: 工具资料管理员绩效考核表汽车4S店员工绩效考核全套表格部门经理: 人事行政经理:总经理: 备件经理绩效考核表汽车4S店员工绩效考核全套表格部门经理: 人事行政经理:总经理: 备件计划员绩效考核表汽车4S店员工绩效考核全套表格部门经理: 人事行政经理:总经理: 汽车4S店员工绩效考核全套表格备件销售员绩效考核表部门经理: 人事行政经理:总经理: 汽车4S店员工绩效考核全套表格备件仓库管理员绩效考核表部门经理: 人事行政经理:总经理: 汽车4S店员工绩效考核全套表格人事行政经理绩效考核表汽车4S店员工绩效考核全套表格汽车4S店员工绩效考核全套表格汽车4S店员工绩效考核全套表格人事专员绩效考核表部门经理: 人事行政经理:总经理: 行政主管/网络管理员绩效考核表部门经理: 人事行政经理:总经理: 行政专员绩效考核表部门经理: 人事行政经理:总经理: 车辆管理员绩效考核表部门经理: 人事行政经理:总经理: 保安绩效考核表。
4S店各岗位绩效考核表
xxx 汽车销售服务有限公司绩效考核表xxx 汽车销售服务有限公司目录1销售部1.1 销售经理绩效考核表1.2 销售顾问绩效考核表1.3 销售计划员绩效考核表1.4 销售信息员绩效考核表1.5 业务咨询绩效考核表1.6 销售储运员绩效考核表1.7 销售牌证员绩效考核表1.8 市场主管绩效考核表1.9 市场专员绩效考核表2售后服务部2.1 服务经理绩效考核表2.2 服务经理绩效考核表2.3 服务顾问绩效考核表2.4 服务信息员绩效考核表2.5 索赔员绩效考核表2.6 检验员绩效考核表2.7 客户服务员绩效考核表2.8 技术总监绩效考核表2.9 车间主管绩效考核表2.10 维修技师绩效考核表2.11 学徒工绩效考核表2.12 工具资料管理员绩效考核表2.13 备件经理绩效考核表2.14 备件计划员绩效考核表2.15 备件仓库管理员绩效考核表3人事行政部3.1 人事行政经理绩效考核表3.2 人事专员绩效考核表3.3 网络管理员绩效考核表3.4 行政专员绩效考核表3.5 车辆管理员绩效考核表3.6 保安绩效考核表销售经理绩效考核表考核月份姓名标准部门说明、考核项目考核内容分评分评价人遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。
4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。
4行为规范遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣 1 分。
3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。
320 分遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。
3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。
3小计得分20销售计划完成率，得分等于15×销售计划完成率15库存车不得超过 3 个月，否则每台扣 2 分10广告促销活动的效果5因失职导致，客户、个人、部门合理投诉1次，扣 1分5费用预算不超支，因失职造成超支，每超支 1 笔，扣 1 分（财务经理评）5客户 7 天回访率 100%，每低 1%，扣 0.5分3客户资料建档率 100%，每低 1%，扣 0.5分3销售台帐准确、及时、完整，每错、漏、迟 1 次，扣 0.5 分3对业务人员进行有效培训4工作质量部门内协作有序，无不团队现象580 分1/55员工行为规范扣分总和的个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第 2 次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2总经理交办工作完成的质量、数量5小计得分80积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分关键事件非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分特别业±20 分绩、表现小计得分总计得分评分人沟通确认人事行政经理：总经理：考核月份考核项目行为规范20分工作质量80分关键事件±20 分xxx 汽车销售服务有限公司销售顾问绩效考核表姓名标准部门说明、考核内容分评分评价人遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。
汽车4S店售后服务部服务员绩效考核表
汽车4S店售后服务部服务员绩效考核表服务顾问绩效考核表考核月份姓名标准部门说明、分评分评价人考核项目考核内容遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。
4 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。
4 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。
3 行为规范遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。
3 20分遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。
3 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。
3小计得分 20 故障诊断准确率或事故定损准确率95%，低1%，扣1分 10 用户合理投诉，因个人原因每投诉1项，扣2分 10 接待按规范操作、单据填写完整、正确、及时，否则，每次每项扣1分 7 因失职导致客户流失，每台车扣5分 10 个人服务收入完成率，得分等于10×服务收入完成率 10 个人服务利润完成率，得分等于10×服务利润完成率 10 按照公司及厂家的要求，准确、及时处理相关数据、报表 3 对工作充满激情、锲而不舍 2 工作质量80分对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 2 能够并可以回收的物品没有回收 2 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 2 月度工作计划和总结符合要求 2 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 2 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 3 总经理交办工作完成的质量、数量(总经理评) 5小计得分 80 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分关键事件特别业绩、非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分 ?20分表现小计得分总计得分: 评分人:调剂分: 调剂人:沟通确认服务助理绩效考核表考核月份姓名标准部门说明、分评分评价人考核项目考核内容遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。
完整4S店各岗位员工绩效考核表
绩效考核表目录1销售部1.1销售经理绩效考核表1.2展厅主管绩效考核表1.3大客户主管绩效考核表1.4电话及网络营销主管绩效考核表1.5巡展主管绩效考核表1.6二网主管绩效考核表1.7销售顾问绩效考核表1.8销售计划员绩效考核表1.9前台接待绩效考核表1.10销售库管员绩效考核表1.11销售上牌员绩效考核表2 市场部2.1市场经理绩效考核表2.2市场专员绩效考核表3售后服务部3.0 服务经理绩效考核表3.1服务主管绩效考核表3.2服务顾问绩效考核表3.3索赔员绩效考核表3.4PDI绩效考核表3.5服务信息员绩效考核表3.6技术主管绩效考核表3.7车间主管绩效考核表3.8维修技师绩效考核表3.9学徒工绩效考核表3.10备件主管绩效考核表3.11备件计划员绩效考核表4行政部4.1行政经理绩效考核表4.2人事专员绩效考核表4.3网络管理员绩效考核表4.4培训副经理绩效考核表4.5种子讲师绩效考核表4.6行政专员绩效考核表4.7保安绩效考核表5顾关部5.1顾关经理绩效考核表5.2顾关专员绩效考核表5.3顾关接待专员绩效考核表6财务部6.1财务经理绩效考核表6.2财务会计主管绩效考核表6.3财务出纳绩效考核表6.4财务收银员绩效考核表目的本制度的目的为：- 实现奖惩有据，建立相对客观，回报公平的评价体系；- 通过持续沟通，不断改善员工工作表现，优化组织整体绩效，达到公司战略目标；- 发展员工核心胜任能力，提升员工满意度和工作成就感，营造“共创价值”的企业文化；- 通过不断反馈和持续改进，健全组织自我完善的内部机制。
用途本制度将用于：- 工作反馈- 薪酬管理- 职位调整- 工作改进- 员工发展适用人员范围（1）公司全体员工：售后部；销售部；市场部、行政部、顾关部、财务部。
注：在试用期内的员工、工资低于1000元员工不适用于本制度。
4原则(1)一致性：一段连续时间内，评估的内容和标准具有一致性；(2)客观性：反映员工实际工作表现；(3)公平性：对同一岗位的员工使用相同的考评标准；(4)公开性：考评结果向员工沟通并获得认可。
汽车4S店员工绩效考核全套表格
,绩效考核表、目录1销售部1.1销售总监绩效考核表1.2销售顾问绩效考核表1.3销售计划员绩效考核表1.4》1.5销售信息员绩效考核表1.6业务咨询绩效考核表1.7销售储运员绩效考核表1.8销售牌证员绩效考核表1.9市场主管绩效考核表1.10市场专员绩效考核表2售后服务部2.1服务总监绩效考核表2.2>2.3服务经理绩效考核表2.4服务顾问绩效考核表2.5服务信息员绩效考核表2.6索赔员绩效考核表2.7检验员绩效考核表2.8客户服务员绩效考核表2.9技术总监绩效考核表2.10车间主管绩效考核表2.11—2.12维修技师绩效考核表2.13学徒工绩效考核表2.14工具资料管理员绩效考核表2.15备件经理绩效考核表2.16备件计划员绩效考核表2.17备件仓库管理员绩效考核表2.18备件销售员绩效考核表3人事行政部3.1;3.2人事行政经理绩效考核表3.3人事专员绩效考核表3.4行政主管/网络管理员绩效考核表3.5行政专员绩效考核表3.6车辆管理员绩效考核表3.7保安绩效考核表]*(}销售总监绩效考核表人事行政经理：总经理：、销售顾问绩效考核表.部门经理：人事行政经理：总经理：销售计划员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：~销售信息员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：$业务咨询绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：《销售储运员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：…销售牌证员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：@市场主管绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：市场专员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：服务总监绩效考核表?人事行政经理：总经理：服务经理绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：服务顾问绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：…索赔员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：检验员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：；服务信息员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：}客户服务员绩效考核表}部门经理：人事行政经理：总经理：技术总监绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：…车间主管绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：>维修技师绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：】学徒工绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：工具资料管理员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：备件经理绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：备件计划员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：备件销售员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：备件仓库管理员绩效考核表[部门经理：人事行政经理：总经理：人事行政经理绩效考核表#人事专员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：行政主管/网络管理员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：行政专员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：车辆管理员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：保安绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：。
4S店绩效考核表
网络部主管/二手车经理绩效考核标准与内容（年月份）网络部主管的工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
页脚内容1页脚内容2被考核人确认：考核人：行政部审核：总经理：销售组长绩效考核标准与内容（年月份）销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
页脚内容3页脚内容4被考核人确认：考核人：行政部审核：总经理：销售顾问绩效考核标准与内容（年月份）页脚内容5销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
页脚内容6页脚内容7被考核人确认：考核人：行政部审核：总经理：销售顾问绩效考核标准与内容（年月份）销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
页脚内容8页脚内容9被考核人确认：考核人：行政部审核：总经理：销售组长绩效考核标准与内容（年月份）销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分页脚内容10注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
页脚内容11页脚内容12被考核人确认：考核人：行政部审核：总经理：销售顾问绩效考核标准与内容（年月份）销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
页脚内容13页脚内容14被考核人确认：考核人：行政部审核：总经理：销售顾问绩效考核标准与内容（年月份）销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分页脚内容15注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
汽车4S店内训师绩效考核表
工号
姓名
孙家明
部门
菲克销售部
岗 位
内训师
一、业务积分
项目
业务内容(按权重配比总分90分）
工作要求
评分方式
得分
评分人
1
职责任务50%
月度培训计Leabharlann 编制每月2号以前将个人培训计划反馈给部门主管，并按照工作权重，时间完成节点完成计划报告。
10
培训课时管理
按照课时的数量评分(每月培训课时不小于15时)
10
课程的开发及课件制作
课程开发有效性及课件制作的规范性
10
培训效果评估
对每个培训项目培训结果要检查、落实到位
10
培训出勤率管理
培训开展前1天提醒培训部门进行通知准备培训，统计出勤人数。
10
2
执行力20%
培训总结及合理化建议
每月5号前将上月度培训总结上交
5
话术的完善与抽查
每个月对公司培训过的人员进行话术的抽查，并将评分结果反馈给团队负责人
1分
主动帮助新员工融入团队
1分
在自己专业方面获得公司外相关荣誉（如参加活动取得名次等）
5分
注明：以上情况由销售部门审核，总经理批复后确定当月绩效结果。
10
培训档案管理
对每个培训项目要建立档案，形成培训档案库
5
4
学习能力20%
明检流程及神秘访客
10
自我及员工认证通过率
10
得分
评分人
二、印象分值（10分）
（对一些随机的事项进行加分的项目，总经理审批。）
加分事项
积分值
得分
评分人
主动给公司提好的建议，被公司采纳的
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绩效考核表
目录
1售后服务部
1.1服务经理绩效考核表
1.2服务厂长绩效考核表
1.3服务顾问绩效考核表
1.4服务信息员绩效考核表
1.5检验员绩效考核表
1.6技术总监绩效考核表
1.7车间主管绩效考核表
1.8维修技师绩效考核表
1.9学徒工绩效考核表
1.10工具资料管理员绩效考核表
1.11备件经理绩效考核表
1.12备件计划员绩效考核表
1.13备件仓库管理员绩效考核表
1.14备件销售员绩效考核表
绩效考核表目的
本制度的目的为：
- 实现奖惩有据，建立相对客观，回报公平的评价体系；
- 通过持续沟通，不断改善员工工作表现，优化组织整体绩效，达到公司战略目标；
- 发展员工核心胜任能力，提升员工满意度和工作成就感，营造“共创价值”的企业文化；
- 通过不断反馈和持续改进，健全组织自我完善的内部机制。
用途
本制度将用于：
1.工作反馈
2.薪酬管理
3.职位调整
4.工作改进
5.员工发展
2适用人员范围
3售后部全体。
包括：前台车间配件拖车班
4注：在试用期内的员工、工资低于1000元员工不适用于本制度。
4 原则
(1)一致性：一段连续时间内，评估的内容和标准具有一致性；
(2)客观性：反映员工实际工作表现；
(3)公平性：对同一岗位的员工使用相同的考评标准；
(4)公开性：考评结果对全员公布。
5实施
5.1.1 每一评估周期初(每月5日前),由员工的直接上级与员工一起根据部门工作目标及职位说明书要求, 设定工作目标和关键考核指标（KPI）,确定员工发展绩效考核表计划, 填写《绩效评估表》，再由直接经理及总经理审核，三方签字后报人力资源部备案；并遵循制度作到具体，可衡量，可达到，实际和有时间限制的。
5.1.2 直接经理在过程中不断教练员工,实施员工发展计划,给予员工反馈,以优化员工
绩效;
5.1.3 直接经理根据预先设定的考核目标和指标，征求与员工相关人员/部门意见，对员工进行评估；
5.1.4 直接经理与员工单独进行绩效面谈，将结果反馈给员工，双方签字认可；。