工作分析与工作说明书范例
工作分析职务说明书范例
工作分析职务说明书范例职务名称：客户服务代表职位概述：客户服务代表是负责处理客户问题、提供产品和服务信息以及维护客户关系的专业人员。
他们是公司和客户之间的重要桥梁，通过电话、电子邮件和面对面沟通等方式与客户进行沟通，并确保客户得到满意的解决方案和及时的服务。
职责和职能：1.回答客户电话，解答疑问：接听来自客户的电话，并主动提供准确的产品和服务信息，解答客户的问题和疑虑，确保客户得到满意的解决方案。
2.处理客户投诉和问题：接收客户投诉和问题，并通过专业的态度和沟通技巧处理客户不满意的情况，寻找解决方案并进行跟进，以确保问题得到妥善解决和客户满意。
3.记录客户信息和交流记录：及时记录客户咨询的信息、客户问题和投诉的内容，并维护客户数据库，确保客户信息的准确性和及时性。
4.维护客户关系：与客户建立良好的关系，提供高水平的客户服务，建立客户信任，与客户进行及时有效的沟通，增加客户粘性和满意度。
5.协助销售团队：与销售团队密切合作，提供市场反馈和客户需求，协助销售团队制定销售策略和方案，实现销售目标。
6.保持专业知识：持续学习和不断提升产品和服务知识，了解行业动态和市场竞争，以便更好地为客户提供准确和专业的支持。
职位要求：1.本科学历及以上的相关专业；2.具备一定的客户服务或销售经验，熟悉客户服务流程和相关工具；3.良好的沟通能力和服务意识，能够积极主动地与客户沟通并解决问题；4.良好的团队合作精神，能够与销售团队和其他部门进行良好的协作；5.具备快速学习和适应能力，能够迅速掌握产品和服务知识；6.具备较强的抗压能力和问题解决能力，能够在压力较大的情况下保持沉稳。
工作环境：该职位通常在办公室环境中进行，需要使用电话、电脑和其他办公设备进行工作。
工作时间通常是一周五天，每天八小时。
在高峰时段可能需要加班或轮班工作。
备注：以上职务说明书仅供参考，具体职责和要求可以根据实际情况进行调整。
工作分析工作说明书
营销部经理工作分析计划书工作说明书目录一、计划的目的 (3)二、计划的目标 (3)三、计划职责 (3)四、工作现状分析 (3)五、工作分析的目的说明 (3)六、工作分析的用途说明 (3)七、工作分析的内容说明 (3)八、工作分析的方法选取说明 (4)九、工作分析的相关流程说明 (4)（一）岗位说明书和工作规范书的形成流程 (4)（二）工作分析的流程 (4)十、工作分析的步骤及相关人员、时间安排说明 (4)（一）项目小组的建立 (4)（二）工作分析的步骤及人员时间安排 (5)（三）工作分析步骤详细说明 (5)十一、工作说明书 (7)十二、总结体会 (9)一、计划的目的为高效地开展公司的工作分析，科学准确地对公司所属部门和所属岗位进行工作分析，特制订本计划二、计划的目标1.对公司所有部门进行科学的部门工作分析，制订各部门工作说明书。
2.对所有岗位进行科学的工作分析，制订各岗位的职务说明书。
3.建立规范的工作分析标准和流程。
三、计划职责该计划主要由人力资源部经理负责，各部门相关人员予以协助。
四、工作现状分析受总经理的委托，行使对公司市场（市场开发及维护）开发工作全面指导、指挥、监督、管理的权力，并承担监督执行各项规章制度的义务，对所承担工作全面责任。
五、工作分析的目的说明配合公司进行岗位说明书和岗位规范的修改和制订，通过工作分析来了解公司销售部经理岗位的工作内容和职责、关系及在此岗位所必须具备的知识、技术、能力，掌握各岗位的相关正确数据。
六、工作分析的用途说明1、人力资源规划2、员招聘及甄选3、人员任用及配置4、薪资调查5、薪资结构6、员工培训及发展7、职业规划8、工作评价9、职位分类10、绩效评估11、目标管理计划12、工作流程分析13、组织结构研究七、工作分析的内容说明（任务和要求）根据公司内情况次工作分析的主要内容包括确认各分公司销售部门设置、销售部门内部岗位的确认、岗位工作范围、工作任务、工作方法及步骤、工作性质、工作时间、工作环境、工作关系、人员种类、工作技能等，最终完成岗位说明书和岗位规范的制定。
岗位分析说明书
岗位分析说明书一、岗位基本信息岗位名称：销售代表岗位编号：＿____所属部门：销售部直接上级：销售经理直接下级：无岗位定员：＿____工作地点：＿____二、岗位设置目的通过积极的销售活动，推广和销售公司的产品或服务，达成销售目标，提高市场份额，满足客户需求，为公司创造利润，并维护良好的客户关系。
三、岗位职责与工作任务（一）岗位职责1、客户开发与维护（1）积极寻找潜在客户，建立客户档案，定期更新和维护客户信息。
（2）与现有客户保持良好沟通，了解客户需求，提供优质的客户服务，提高客户满意度和忠诚度。
2、销售活动执行（1）制定个人销售计划，明确销售目标和策略，定期评估销售业绩，及时调整销售策略。
（2）向客户介绍公司的产品或服务，展示产品特点和优势，解答客户疑问，促进销售成交。
3、市场信息收集与分析（1）收集市场动态、竞争对手信息等，分析市场趋势，为公司的产品研发和市场推广提供参考。
（2）反馈客户需求和市场变化，协助公司优化产品或服务，提高市场竞争力。
4、销售合同管理（1）负责销售合同的签订、执行和跟踪，确保合同顺利履行，防范合同风险。
（2）协调与其他部门的合作，解决合同执行过程中的问题，保障客户利益。
（二）工作任务1、每天至少拨打_____个潜在客户电话，挖掘销售机会。
2、每周至少拜访_____个新客户，介绍公司产品或服务。
3、每月完成销售业绩指标_____万元。
4、每月至少提交_____份市场调研报告，分析市场动态和竞争对手情况。
5、每季度更新客户档案，确保客户信息准确无误。
四、岗位工作权限1、有权了解公司产品或服务的详细信息和价格政策。
2、有权根据客户需求，在一定范围内调整销售策略和报价。
3、有权对销售合同的条款提出建议和修改意见。
4、有权参加公司组织的销售培训和业务交流活动。
五、岗位工作关系（一）内部关系1、与市场部密切合作，获取市场推广资料和客户线索。
2、与产品研发部沟通，反馈客户需求和产品改进建议。
工作分析与岗位说明书
工作分析与岗位说明书工作分析与岗位说明书一、工作分析内容工作分析是指通过对工作的内容、要求、特点等进行细致的研究和分析，以确定工作的基本要素和职位的特性，旨在为招聘、选拔、培训和绩效管理等人力资源管理活动提供有关信息，保证组织的工作顺利进行。
工作分析的内容主要包括工作目标、工作过程、工作结果和工作环境。
1. 工作目标工作目标是指完成工作所要达到的结果。
工作目标是工作分析的核心内容，它直接关系到工作的效率和效果。
工作目标的明确和清晰度对于工作的正确把握和有效实施具有重要意义。
2. 工作过程工作过程是指完成工作所需要进行的各项活动和操作的总和。
工作过程是工作分析的主要内容之一，它包括工作的各项活动、流程、方法和工作的各个环节等。
3. 工作结果工作结果是指完成工作所要达到的效果。
工作结果是工作分析的重要内容之一，它直接关系到工作的成果和绩效。
4. 工作环境工作环境是指完成工作所需要的条件和环境。
工作环境是工作分析的重要内容之一，它对于工作的顺利进行具有重要影响。
二、岗位说明书内容岗位说明书是指对岗位进行详细说明和描述，包括岗位职责、任职资格、应具备的技能和能力等。
岗位说明书是用于招聘、选拔、评价和培训等人力资源管理活动的重要工具。
1. 岗位名称岗位名称是对岗位进行直观、简洁的描述，旨在准确揭示岗位的名称和职能。
2. 岗位职责岗位职责是对岗位所负责的具体工作内容进行详细描述，包括工作目标、工作过程、工作结果等。
岗位职责是岗位说明书的核心内容，它直接关系到员工的工作能力和绩效。
3. 任职资格任职资格是指担任该岗位所需要具备的基本条件和要求，包括学历、工作经验、专业知识和技能等。
任职资格是岗位说明书的重要内容之一，它对于招聘和选拔具有重要影响。
4. 技能和能力技能和能力是指在完成岗位职责所需要具备的基本技能和能力，包括沟通能力、领导能力、团队合作能力等。
技能和能力是岗位说明书的重要内容之一，它对于员工的工作表现和绩效评价具有重要影响。
优秀工作说明书案例分析与借鉴
优秀工作说明书案例分析与借鉴工作说明书（job description）是明确工作职责、要求和期望的文件，对于有效管理和组织工作非常重要。
一个优秀的工作说明书能够为员工提供清晰的指导，使其明确工作目标和职责，提高工作效率和积极性。
本文将分析两个优秀工作说明书的案例，并从中借鉴经验。
案例一：销售经理工作说明书一、岗位背景公司正在寻找具有领导力和销售技巧的销售经理，二、职责与要求1. 制定销售策略和目标，实施销售计划；2. 负责团队管理和培训，提高销售绩效；3. 建立并维护客户关系，开拓新市场；4. 分析竞争对手和市场趋势，提出改进意见；5. 协调内外部资源，确保销售目标的实现；6. 具备良好的沟通和谈判能力，能够与客户进行有效的商务洽谈；7. 具备团队合作精神，能够与不同部门协调合作；8. 具备销售经验和相关专业知识，本科及以上学历。
案例二：项目经理工作说明书一、岗位背景公司正在寻找一位具备项目管理能力和协调能力的项目经理。
二、职责与要求1. 负责项目全面计划和执行，确保项目按时交付和质量可控；2. 设定项目目标和里程碑，协调资源和分工，保证项目进度；3. 对项目中的风险进行分析和评估，并提出应对方案；4. 领导项目团队，进行人员管理和协调工作；5. 与客户和利益相关方进行沟通，解决问题，并确保高水平的客户满意度；6. 协调跨部门资源，保证项目执行的无缝衔接；7. 具备良好的组织和协调能力，能够有效分配和管理项目资源；8. 具备项目管理经验和相关专业知识，本科及以上学历。
借鉴经验：1. 通过清晰的岗位背景介绍，使应聘者对岗位有充分了解；2. 职责与要求的描述要明确具体，列举关键职责和能力要求；3. 强调团队合作和沟通能力的重要性；4. 要求具备相关经验和专业知识，提高应聘者的专业素养；5. 突出项目管理和销售技巧在职责中的重要性；6. 强调工作目标的实现和提出改进意见的重要性；7. 职责描述要简明扼要，避免使用冗长的句子和词汇。
工作分析说明书
工作分析说明书工作分析是组织中进行人力资源管理的基础步骤之一。
它通过详细分析工作职责、职位需求以及工作环境等相关要素，来确保人员在工作中能够达到预期目标。
本文将从工作分析的背景和目的、分析方法以及分析结果的应用等方面进行论述。
1. 背景和目的在组织中，工作分析是确保员工能够胜任工作的基础。
通过进行工作分析，可以明确工作职责、权责和资源需求，以便为招聘、培训和绩效管理等人力资源管理活动提供依据。
工作分析的目的包括：(1) 确定工作职责：通过细致分析，可以明确工作岗位的主要职责和任务。
这样可以确保员工明确工作目标，避免职责重叠或遗漏。
(2) 确定资格要求：工作分析可以帮助确定职位的技能、知识和经验要求。
这有助于为招聘和选拔过程提供准确的依据，确保员工的能力和资质符合职位要求。
(3) 设计培训计划：通过工作分析，可以了解员工在工作中可能遇到的挑战和需求，从而精确确定培训的重点和内容，以提高员工的技能和工作效率。
(4) 支持绩效管理：工作分析可以帮助制定明确的绩效指标和评估标准，确保员工能够按照组织的期望达成工作目标。
2. 分析方法进行工作分析的方法多种多样，可以根据实际情况选择适合的方法。
以下是常用的几种分析方法：(1) 工作观察法：通过直接观察工作过程和内容，记录员工在工作中的活动和任务，以及所需的技能和知识。
(2) 工作访谈法：通过面谈工作岗位的现任员工，了解他们对工作的理解和所需的技能要求。
(3) 文件分析法：通过研究和分析与工作相关的文件和文档，获取工作内容和所需技能的详细信息。
(4) 问卷调查法：设计问卷，向工作岗位的现任员工和上级主管征求对工作职责和需求的意见和建议。
3. 分析结果的应用工作分析结果的应用范围广泛，对组织的人力资源管理来说至关重要。
以下是工作分析结果的几个典型应用：(1) 招聘和选拔：根据工作分析结果，可以制定准确的招聘岗位描述，并筛选和面试合适的候选人。
这可以有效提高招聘和选拔的效率和准确性。
工作情况说明书
工作情况说明书尊敬的领导：我谨以此工作情况说明书向您汇报我在过去一段时间内的工作情况，以便您能够对我的工作有一个全面的了解。
一、业务工作我在过去的时间里，积极投入到工作中，努力完成了部门交办的各项任务。
具体而言，我主要从事XXX方面的工作，包括但不限于：1.与客户的沟通与协调：通过电话、电子邮件和会议等方式，我与客户保持密切联系，了解他们的需求并提供专业的解答和建议。
在与客户的合作中，我注重细节，积极解决问题，并时刻保持良好的沟通和合作关系。
2.项目管理与执行：我负责领导并参与多个项目，确保项目按时完成并达到预期目标。
在项目执行的过程中，我注重团队合作，合理分配资源，并密切关注项目进展，及时调整策略以应对可能的风险和挑战。
3.数据分析与报告撰写：作为部门的数据分析专家，我不断收集、整理和分析相关数据，并撰写详细的报告，为公司决策提供科学依据。
通过数据分析，我能够准确把握市场趋势和客户需求，为公司制定科学的业务发展战略提供支持。
二、团队合作团队合作是我的工作理念之一。
在团队中，我积极与同事合作，共同完成工作任务。
通过协作，我能够充分发挥个人的优势，并从其他人的经验和知识中受益。
同时，我也愿意倾听他人的意见和建议，并进行适度的妥协，在团队中保持和谐的人际关系。
三、个人成长为了提升自己的工作能力和综合素质，我积极参加各类培训和学习机会。
通过参加行业会议、读书和与专业人士的交流，我不断更新自己的专业知识和技能，并将其应用于工作实践中。
同时，我也通过参与团队项目和担任项目负责人等方式来锻炼和提升自己的领导能力和团队管理能力。
四、存在的问题与改进计划虽然我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
主要包括：1.时间管理不够理想：由于工作任务相对繁重，有时候我会感到时间紧迫，导致工作进度不够理想。
为了改进这一问题，我计划更加合理地安排工作时间，优化工作流程，提高工作效率。
2.沟通能力有待提升：尽管我与客户和团队保持良好的沟通，但在一些复杂的情况下，我感到自己的沟通能力还有进一步提升的空间。
工作分析与工作说明书范例(43页)
工作分析概述•工作分析的目的•工作分析的作用•工作分析的程序•工作分析和其他人力资源工作•岗位分析•职能分析•工作问卷•工作分析表•工作分析问卷调查表•工作分析信息的种类•工作说明书•工作说明书范例一•工作说明书范例二•工作说明书范例三•工作说明书范例四•人事主管岗位职责•培训主管岗位职责•劳动工资员岗位职责工作分析的目的一个组织的工作涉及到人员、职务和环境三方面的因素。
有关工作人员的分析包括工作能力、工作条件等方面；有关工作职务分析包括工作范围、工作程序、工作关系等内容；有关工作环境包括工厂的环境、使用的设备等范畴。
而职务分析即为分析工作所涉及的人员、事务、物质三种因素，并形成经济有效的系统，以便于提供就业资料、编定训练课程及解决人与机械系统的配合，以发挥人力资源的有效利用为目的。
职务分析分别涉及有关工作人员、工作职务及工作环境，所以工作人员的分析包括人员条件、能力等，经分析而编制成职业资料（），有助于职业辅导（）工作的发展，达到人尽其才的目的。
工作职务分析包括工作任务、工作程序步骤及与其它工作的关系，对于员工工作上的任用、选调、协调合作有所帮助，使组织发挥系统的功能，达到适才适职的目的。
至于工作环境的分析包括工作的知识技能、工作环境设备，使员工易于应付工作的要求，并使人与机器系统相互配合，从而达到才尽其用的目的。
由以上分析可知，工作人员的分析乃“人与才”的问题；工作职务的分析乃“才与职”的问题；而工作环境的分析乃“职与用”的问题。
“人与才”、“才与职”、“职与用”三者相结合乃是人力资源的运用，通过组织行为以达到组织目的。
如下所示：工作分析的作用工作分析对于人事研究和人事管理具有非常重要的作用。
全面的和深入的进行工作分析，可以使组织充分了解工作的具体特点和对工作人员的行为要求，未做出人事决策奠定坚实的基础。
在人力资源管理中，几乎每一个方面都涉及到工作分析所取得的成果。
下表列出了工作分析的结果在各方面的应用。
工作分析与职位说明书的编写
基本术语
工作要素：工作中的不能分解的最小动作单位。
工作任务：在一定时间内，为达到某一目的而进行的一系列活动， 可以由一个或多个工作要素构成。
职责：为实现一定的组织职能或工作目标而承担的一项或多项任务 组成的活动。 职位：又称岗位，指担负一项或多项职责的一个任职者所对应的位置。职 位与员工个体一一匹配，职位数量等于员工数量。以事为中心，强 调人所担任的岗位，而非该岗位的任职者。 工作或称职务：由一个或一组主要职责相似的职位组成。一项工作 可以只有一个职位，也可以有多个职位。 职业：不同组织中不同时间从事相似活动的一系列工作的总称。如 教师，工程师等。
工作分析工具
职位分析
职位信息 收集方法 职位调查问 卷
职位说明书
问 卷 法
访 谈 法
工 作 日 志 法
现 场 观 察 法
资 料 分 析 法
P Q A 问 卷
M P D Q 问 卷
职 位 调 查 问 卷
职 位 说 明 书 基 本 内 容
职 位 说 明 书 范 本
访谈法
通过工作分析人员与员工面对面的谈话收集工作信息资料的方法。采用一种标 准化的访谈表来记录有关信息。 1.面谈的内容 工作目标 工作内容 工作的性质和范围 所负的责任 2.面谈的形式 个人面谈 集体面谈 管理人员 3. 面谈应该注意的问题 尊重工作者，营造一种良好的访谈气氛，热情、诚恳、适当 启发和引导对方，避免发表个人看法和观点 4.面谈法的优缺点 优点：工作者提供从任何其他来源都无法获得的资料 缺点：分析人员对某一工作固有的观念会影响对分析结果的正确判断。 适用：脑力工作者，开发人员、设计人员、高层管理人员
目录
什么是工作分析
工作分析方法 如何编写职位说明书
工作分析与岗位说明书
工作分析与岗位说明书一、背景介绍工作分析是组织管理中的重要工具之一，它通过对岗位进行细致的解剖和评估，为组织提供了基础数据和信息，以便进行招聘、培训、薪酬、绩效管理等方面的决策。
本文将以某公司的管理岗位为例，进行工作分析与岗位说明书的编写。
二、工作分析1.岗位概述本岗位属于公司的管理层级，负责对部门或项目组的整体管理与协调，以实现组织的战略目标。
岗位职责主要涵盖人员管理、业务推进、资源配置等方面。
2.岗位职责（1）制定部门或项目组的运营目标，并进行绩效评估与监控；（2）协调各个部门或项目组之间的工作，推动项目的整体进展；（3）建立和完善工作流程，提高工作效率和质量；（4）管理团队成员，包括招聘、培训、激励和绩效评估；（5）协助上级领导完成其他相关工作。
3.任职资格（1）本科及以上学历，管理学、工商管理等相关专业优先；（2）具备相关领域的工作经验，熟悉行业发展动态；（3）具备良好的沟通协调能力、团队管理能力；（4）熟悉办公软件，具备数据分析和决策能力。
4.薪酬待遇公司将根据候选人的资历和能力进行薪酬谈判，提供具有竞争力的薪酬和福利待遇。
5.工作环境公司为员工提供舒适、安全的工作环境，注重员工健康与生活平衡。
三、岗位说明书岗位名称：管理岗位岗位概述：本岗位负责对公司部门或项目组的整体管理与协调，以实现组织的战略目标。
岗位职责：1. 制定部门或项目组的运营目标，并进行绩效评估与监控；2. 协调各个部门或项目组之间的工作，推动项目的整体进展；3. 建立和完善工作流程，提高工作效率和质量；4. 管理团队成员，包括招聘、培训、激励和绩效评估；5. 协助上级领导完成其他相关工作。
任职资格：1. 本科及以上学历，管理学、工商管理等相关专业优先；2. 具备相关领域的工作经验，熟悉行业发展动态；3. 具备良好的沟通协调能力、团队管理能力；4. 熟悉办公软件，具备数据分析和决策能力。
薪酬待遇：公司将根据候选人的资历和能力进行薪酬谈判，提供具有竞争力的薪酬和福利待遇。
工作分析说明书
工作分析说明书一、职位概述本职位旨在对工作岗位进行全面、系统的分析，以便员工和管理层了解工作职责、要求和期望。
通过对工作的准确描述和分析，有助于提高工作效率、明确员工职责，并促进组织的协调与合作。
二、职位背景公司目前面临急需填补的职位是【职位名称】。
该职位的重要性在于【说明该职位的关键作用和对组织目标的贡献】。
三、职位描述1. 主要职责- 负责【职位主要职责1】；- 执行【职位主要职责2】；- 负责【职位主要职责3】。
2. 职位要求- 教育背景：本科及以上学历，专业不限；- 工作经验：具备【职位相关经验】年以上工作经验；- 技能要求：熟练掌握【职位相关技能】；- 人际交往能力：具备良好的沟通和协调能力；- 工作特点：能够承受一定的工作压力，具备良好的时间管理和组织能力。
四、主要工作流程1. 流程一- 步骤1：根据工作计划和安排【具体步骤描述】；- 步骤2：与相关部门进行沟通和协调【具体步骤描述】；- 步骤3：汇报工作进展和结果【具体步骤描述】。
2. 流程二- 步骤1：收集相关数据和信息【具体步骤描述】；- 步骤2：分析数据和信息，提取关键信息【具体步骤描述】；- 步骤3：编制工作报告和建议【具体步骤描述】。
五、关键绩效指标对于本岗位，评估绩效的关键指标包括但不限于以下几个方面【列举关键绩效指标】：- 任务完成情况；- 工作质量与效率；- 团队合作与协作能力；- 创新与问题解决能力。
六、工作环境与条件1. 工作地点：【具体工作地点】；2. 工作时间：【具体工作时间】；3. 工作条件：【列举有关工作条件，如需要高度集中注意力等】。
七、其他说明1. 本文档仅供内部参考，请妥善保管，避免泄露；2. 如有需要，可根据实际情况对工作分析说明书进行修改和更新。
八、总结通过本工作分析说明书，我们对【职位名称】的工作职责、要求和期望进行了全面、准确的描述和分析。
这有助于员工和管理层更好地理解职位的重要性，并提高工作效率与协作。
对班长的工作分析及工作说明书
工作分析对班长的工作分析及工作说明书一．准备阶段目的：了解班长这一职务的工作内容、职责以及其所需能力方法：访谈法，问卷法意义:使我们对工作分析的流程有一个清楚的了解，并亲身体验了工作分析的过程，初步掌握这一知识技能,为以后的工作积累经验。
小组成员：张珊090209136 周晓芳090209138 祝明博090209139陈欣月090209201调查分析对象：外校班长,本校外系班长，本专业班长，若干学生工作计划：①以访谈的形式其中一位班长交流②通过与该班长的交流整理出问卷中应具备的问题③有针对性地发放调查问卷④整理所收集到的信息⑤认真分析、小组讨论所收集到的信息⑥根据所整理信息编制初步班长职务的工作说明书⑦将初步工作说明书发放给各班长，征求其意见⑧根据班长们的意见对工作说明书最后定稿工作难度：二．实施阶段1．访谈（与外校班长)甲：访问者乙：被访问班长甲:你认为胜任你的工作需要些什么知识、技能、经历?乙：人际交往知识,礼节问题、解决矛盾的技能,最好有过类似职务经历,甲：那么当初在竞选的是时候你是抱着什么样的心态？乙：不到黄河心不死的心态,不成功则成仁甲：当班上有活动的时候您是怎样调动学们的积极性乙：首先宣传，接着找那几个比较活跃的人,再接着就是利诱甲：当系里的一些决定引发同学们的不满时您怎么处理乙：讲道理，站在同学这边，或者说老是这样做肯定有老师的道理，有些事老师这样做也是迫不得已甲:你觉得做班长会不会影响到你的学习乙:肯定会的，但有得就有失，甲:能具体说一下么乙：肯定会占用大量的时间去处理一些别的事,而这些事是别人没有的，比如通知大家一些事，做一些资料的统计及表格的发放填写上交，这不都是事2．调查问卷班长调查问卷学生调查问卷三．分析及结果形成阶段经过我们小组对所收集信息的整理极认真的分析，制定出了工作说明书的初稿。
在交给各班长审查之后制定出了最终的工作说明书. 四．工作说明书。
工作分析以及工作说明书格式
怎样做工作分析与岗位说明书什么是工作分析?职位分析是一种系统地收集与职位有关信息的过程，包括任职条件、工作职责、工作环境、工作强度以及工作的其它特征。
职位分析的一个结果是职位说明书。
职位分析就像体检，而职位说明书就像体检报告，是体检结果的一种反映。
职位分析是人力资源管理的基础性工作，它直接影响着人力资源工作中招聘录用、职位评估、人员定编、目标与绩效考核、人员培训开发、职业生涯规划、晋升考核等内容。
工作分析的内容？1、基本信息：职位名称任职者姓名所属部门任职人上级主管职位名称、姓名任职人和任职人主管签字2、设立岗位的目的：这个岗位为什么存在为****而设立该岗位，以解决****问题。
3、工作职责和内容：按照职责的轻重程度依次列出这个岗位的主要职责以及职责的衡量标准该项职责具体体现在什么活动中以及活动发生的频率他占总工作量的比重4、职位的组织架构职位的上级主管姓名及职位名称跟他平行的人是谁他的下属是哪些职位以及有多少人要画出职位图5、职位的权力与责任（1）、财务权：资金审批额度和范围。
（2）、计划权：做那些计划及作计划的周期。
（3）、决策权：任职者独立作出决策的权利有哪些。
（4）、建议权：是对公司政策的建议权，还是对某项占战略以及流程的计划地建议权。
（5）、管理权：要管理多少人，管理什么样的下属，下属中有没有管理者，有没有技术人员、这些管理者在、是中级管理者还是高级管理者。
（6）、自我管理权：工作安排是以自我为主，还是以别人为主。
（7）、经济责任：要承担哪些经济责任，包括直接责任和间接责任。
（8）、在企业声誉方面和内部组织方面的权力和责任：比如他的工作失误会给公司带来什么样的影响。
6、与工作关联的信息这个职位在企业内部还是在企业外部包括与政府机构、供应商、客户之间发生怎么样的沟通关系沟通的频率沟通的方式是谈判沟通还是日常交流7、职位的任职资格（1）、任职者学历专业（2）、工作经验（3）、专业资格要求（4）、专业知识要求（5）、职位所需的技能：沟通能力、领导能力、决策能力、写作能力、外语水平、计算机水平、想象力、创意能力、组织能力等等（6）、个性要求：性格内向还是外向。
办公室岗位分析说明书范文
办公室岗位分析说明书范文一、岗位概述办公室岗位作为组织中十分重要的一环，对于组织的日常运营和管理起着关键的作用。
本岗位旨在提供高效的行政支持，协调各项日常事务，并负责与内外部人员的沟通和协调。
本文将从岗位职责、所需技能和具体工作流程等方面，详细阐述办公室岗位的特点和要求。
二、岗位职责1. 综合办公室管理：负责办公室日常管理工作，包括接待来访者、管理办公用品和办公场所、安排会议等。
2. 文书处理和数据管理：负责文件的收发、分类和归档，保证办公室文件的整洁有序；维护办公室的数据库和记录各类数据。
3. 会议组织和协调：根据领导安排，组织会议，包括通知与会人员、准备会议材料以及记录会议结果。
4. 日程和行程安排：协助领导安排日程，确保工作和会议的顺利进行，负责办理出差相关手续。
5. 内外部协调与沟通：与公司内部的其他部门和外部合作伙伴进行有效沟通与协调，保持信息畅通。
6. 办公支持和问题解决：提供各类办公支持，协助员工解决工作中的问题，及时反馈并解决各类办公室问题。
三、所需技能1. 优秀的沟通能力：良好的语言表达和倾听能力，能够与各类人员进行有效沟通和协调。
2. 组织和协调能力：具备较强的组织和协调能力，能够将复杂的工作整合，并在截止日期前完成。
3. 米儿熟练程度：熟悉使用电脑操作办公软件，如Microsoft Office 等，能够熟练处理文档和数据。
4. 解决问题的能力：具备解决问题的能力和应变能力，在紧急情况下能够迅速作出决策并解决问题。
5. 保密意识：具有高度的保密意识，能够妥善处理公司机密信息。
四、工作流程1. 收集和整理信息：收集与岗位相关的信息，并整理编制办公室的各类文件和资料，以便于高效的工作展开。
2. 日常行政支持：协助办公室日常运营，如接待来访者、处理文件、安排会议等，并保持办公室的整洁和有序。
3. 会议组织和记录：根据职务要求协助组织公司会议、活动等，参会人员名单的记录和会议纪要的起草完善。
工作说明书(工作分析模板)
工作说明书
（一）概述
三、监督及岗位关系
（一）所受监督和所施监督
1．所受监督：
2．所施监督：
（二）与其他岗位关系
1．内部联系：
2．外部联系：
（三）本岗位职务晋升阶梯图（见图1）
（四）本岗位横向平移情况
四、岗位权限
第2页（共5页）
五、劳动条件和环境
六、工作时间
七、资历
1．工作经验：
2．学历要求：
八、身体条件
九、心理品质及能力要求
十、所需知识和专业技能
（一）担任本岗位职务应具备的专业知识和技能
（二）招聘本岗位员工应考核的内容
第3页（共5页）
（三）上岗前应接受的培训内容
（四）上岗后应继续教育训练的内容
十一、绩效管理
（一）本岗位工作考核的内容
（二）本岗位工作从时间角度考核要求
第4页（共5页）
（三）考核结果的分析和反馈
第5页（共5页）。
工作分析说明书
工作分析说明书工作分析是指通过对工作职责、任务和要求的详细分解和分析，以及对工作环境、工作条件和工作特点等方面的描述，来了解工作的本质与要求。
各个岗位与职位的工作分析都有助于明确工作职责，优化人力资源配置，提高工作效率与绩效。
本文将以某公司销售岗位为例，进行工作分析说明。
1. 工作职责：- 客户拜访与维护：与潜在客户进行沟通，了解客户需求，提供产品信息，促成销售交易；与现有客户保持联系，解决问题，提升客户满意度。
- 销售目标达成：制定销售计划，完成销售目标，实现销售业绩。
- 市场调研与竞争分析：了解市场动态，分析竞争对手的优势和劣势，为销售策略的制定提供参考。
- 报告撰写与数据分析：及时记录销售活动，编写销售报告，对销售数据进行分析，为销售决策提供支持。
2. 工作任务：- 拜访潜在客户并提供产品信息，了解客户需求并提供解决方案。
- 与现有客户保持良好的合作关系，及时解决问题与反馈。
- 根据公司的销售目标制定个人的销售计划，并努力完成销售任务。
- 了解市场动态，掌握产品竞争力，进行市场调研和竞争分析。
- 撰写销售报告，分析销售数据，为销售决策提供参考。
3. 工作要求：- 优秀的沟通能力和销售技巧，能够与客户建立良好的合作关系。
- 具备较强的自我管理和目标导向能力，能够制定合理的销售计划并执行。
- 具备市场敏感性和竞争意识，能够及时了解市场变化和竞争动态。
- 具备较强的数据分析和报告撰写能力，能够准确分析销售数据并提出策略建议。
- 具备承压能力和团队合作精神，能够在高压力环境下保持积极的工作态度。
4. 工作环境与条件：- 办公地点：公司销售部门办公室。
- 工作时间：根据销售需要，可能需要在非工作时间进行客户拜访。
- 工作工具：笔记本电脑、手机、销售软件等。
- 工作条件：需要经常外出拜访客户，可能需要长时间的坐立工作。
通过以上的工作分析，可以更好地了解销售岗位的职责、任务和要求，并为招聘、培训和绩效评估等方面提供依据。
工作分析与岗位说明书撰写
它将使组织发挥系统和平衡的功能，达到分工合理、简洁高效和工作畅顺的目的。
01
03
02
对部门和岗位的分析
3.2 工作龄、性别、兴趣爱好、经验、知识和技能等各方面的分析。
2.工作分析对组织的重要性(1)
一个正义的社会必须认识清楚三件事情。第一件事情是，不同的人在从事工作的资质方面是存在个体差异的，这就意味着不同的个人之间是存在能力差异的。第二件事情是，不同职业需要具备不同独特资质的人来完成。第三件事情是，一个社会要想取得高质量的绩效，就必须努力去把每一个人都安排到最适合他们的资质发挥的职业上去。 ----苏格拉底 换句话说，一个社会（或一个组织）要想取得成功，它就必须获取与工作要求有关的详细信息（通过工作分析来实现），并且还必须使这些工作要求与个人的资质之间相互匹配（通过人员甄选来实现） 美国著名学者怀特先生说：“当今企业管理的大部分工作是建立在工作分析这个基础之上的，不可缺少。一个企业的工作分析、评价是否科学合理，在很大程度上决定了这个企业的管理水平。”
我们面临的困惑
约有80%的员工认为公司各部门间不同程度地存在推诿扯皮的现象
我们面临的困惑
45%的被调查员工认为公司存在“机构臃肿、人员庞杂、效率低下”等现象
我们面临的困惑
48%的被调查人员认为公司的权限有待进一步明晰和科学划分。
我们面临的困惑
对于管理层级设置情况的看法，20%的答卷员工认为“过多，不合理”，另有16%的人“不清楚”。
02
工作分析的三个核心领域
03
工作分析与组织结构之间的关系
04
工作分析的结果
05
岗位分析及岗位说明书(精选)
岗位分析及岗位说明书(精选)岗位分析及岗位说明书岗位概述本岗位是一个关键的职位，主要负责xxxx工作。
该岗位需要具备一定的专业知识和技能，以便能够有效地完成相关工作任务。
本文将对该岗位进行详细的分析和说明，以帮助相关人员更好地了解该职位要求和职责。
岗位分析一、岗位职责1. 负责xxxx工作的计划、组织和实施，确保工作按时完成，并达到预期目标。
2. 负责xxxx工作流程的改进和优化，提高工作效率和质量。
3. 协调与其他部门的沟通和协作，确保各项工作的顺利进行。
4. 跟踪xxx项目的进展情况，并及时向领导汇报工作进展和问题。
5. 解决工作过程中的困难和问题，提出合理的解决方案，并协调相关人员一起执行。
6. 协助领导完成其它工作任务。
二、任职资格1. 本科及以上学历，专业与xxxx相关。
2. 具备xxx年相关工作经验，有一定的项目管理经验优先。
3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调各部门之间的合作。
4. 具备良好的分析和解决问题的能力，能够迅速判断问题的本质并提出解决方案。
5. 具备较强的责任心和抗压能力，能够在压力下保持良好的工作状态。
6. 具备良好的学习能力和自我驱动力，能够不断提升自己的专业水平和能力。
三、绩效考核指标1. 工作进度和质量：按时完成工作任务，并保证工作质量符合标准。
2. 协调能力：有效协调各部门之间的合作，确保项目进展顺利。
3. 解决问题能力：迅速有效地解决工作中出现的问题，并提出合理的解决方案。
4. 学习和自我提升：积极主动地学习新知识和技能，提升个人专业水平。
岗位说明书一、岗位名称：xxxx（可根据实际情况进行修改）二、岗位职责：1. 主要负责xxxx工作，包括计划、组织、实施和跟踪工作进展。
2. 协调与其他部门的沟通和协作，确保工作顺利进行。
3. 解决工作中的问题和困难，并提出合理的解决方案。
4. 协助领导完成其他相关工作任务。
三、任职资格：1. 本科及以上学历，专业与xxxx相关。
工作分析与岗位说明书
为科学地评价员工业绩，有 效地激励员工提供基础
为评价岗位价值提供基础 信息
第27页
什么是岗位说明书
岗位说明书是
岗位说明书是部门职责的细化 结果，是公司战略目标细分到 每一个员工的体现
规定了员工的工作内容、职责、 工作联系、岗位资格要求、岗 位技能要求等，是工作的具体 描述与规范，指导员工达成工 作目标
三．下一步的工作安排
第5页
早在公元前1115年，古代中国的 政府就开始运用工作分析的方法
西周时期要求参加政府岗位应聘的人员必须通过礼（礼仪）、乐（音乐）、射（射 箭）、御（骑术）、书（书写）、数（算术），简称为“六艺”的考试，并制订了不 同岗位要求达到的水平标准。
这些要求就是基于一种最早的工作分析的基础上的，这可能是工作分析在政府里最 早的运用。
计划阶段
通常会经历下面5个阶段
设计阶段
信息收集
信息分析
结果表达
第24页
工作分析中需注意的其它问题
工作分析中需要注意的其它问题：
防止任职者夸大自己工作的重要性 分析岗位现实的情况和未来组织对岗位的要求
第25页
目录
一．工作分析 二．岗位说明书的编写说明
1. 编写岗位说明书的注意事项 2. 岗位说明书模板填写说明 三．下一步的工作安排
层层分解 层层分解
公司 使命
部门职责
岗位职责
沟通与理解
在组织的内部存在着职责自上而下的层层分解 管理者更期望在此基础上的自下而上的充分沟通，全面掌握和理解 工作分析的过程体现着一个双向地充分沟通与理解的过程
第13页
工作分析的基本内容
1 工作责任是什么 责任导向分析
工作要做什么
2
工作岗位分析与工作说明书
工作岗位分析与工作说明书【工作岗位分析与工作说明书】一、岗位分析1. 岗位名称：销售代表2. 岗位标识：SALES0013. 部门：销售部4. 直接上级：销售经理5. 下级人员：无6. 工作地点：公司销售办公室二、岗位职责1. 制定销售计划和目标：根据公司销售目标和市场需求，制定销售计划和目标，并定期与销售经理进行沟通和报告。
2. 寻找和开发新客户：通过市场调研和销售渠道拓展，主动寻找和开发新客户，扩大公司产品的市场份额。
3. 维护现有客户关系：与现有客户保持良好的沟通和互动，了解客户需求，并及时解决客户遇到的问题和困难，维护和促进客户的长期合作关系。
4. 进行销售洽谈和谈判：与客户进行销售洽谈和谈判，确保销售合同的签订和执行，并与相关部门协调配合，满足客户的需求。
5. 提供售后服务：及时反馈和解决客户投诉和意见，协调内部资源，提供满意的售后服务，提升客户的满意度和忠诚度。
6. 定期报告销售情况：定期向销售经理提交销售报告和销售数据分析，总结销售业绩和问题，并提出改进和提高的建议。
7. 参与销售培训和会议：积极参与公司组织的销售培训和会议，不断提升销售能力和业务水平，与团队成员共同分享和学习销售经验和技巧。
8. 完成上级交办的其他工作：完成销售经理交办的其他相关工作，提供积极的支持和配合。
三、任职资格1. 学历要求：大专及以上学历2. 工作经验：有销售经验者优先考虑3. 专业要求：市场营销、国际贸易等相关专业4. 技能要求：具备良好的沟通能力和表达能力，具备一定的市场分析和销售技巧，熟悉相关的业务知识和行业动态，掌握基本的办公软件操作技能。
四、工作环境1. 工作时间：每周五天，上午9:00至下午6:00，节假日按照公司规定执行。
2. 工作地点：公司销售办公室，需要根据工作需要经常外出拜访客户。
3. 工作压力：销售代表需要完成一定的销售目标，需要面对市场竞争和客户需求的压力，需要具备一定的抗压能力和应变能力。
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工作分析概述•工作分析的目的•工作分析的作用•工作分析的程序•工作分析和其他人力资源工作•岗位分析•职能分析•工作问卷•工作分析表•工作分析问卷调查表•工作分析信息的种类•工作说明书•工作说明书例一•工作说明书例二•工作说明书例三•工作说明书例四•人事主管岗位职责•培训主管岗位职责•劳动工资员岗位职责工作分析的目的一个组织的工作涉及到人员、职务和环境三方面的因素。
有关工作人员的分析包括工作能力、工作条件等方面；有关工作职务分析包括工作围、工作程序、工作关系等容；有关工作环境包括工厂的环境、使用的设备等畴。
而职务分析即为分析工作所涉及的人员、事务、物质三种因素，并形成经济有效的系统，以便于提供就业资料、编定训练课程及解决人与机械系统的配合，以发挥人力资源的有效利用为目的。
职务分析分别涉及有关工作人员、工作职务及工作环境，所以工作人员的分析包括人员条件、能力等，经分析而编制成职业资料（Occupation Information），有助于职业辅导（Vocation Guidance）工作的发展，达到人尽其才的目的。
工作职务分析包括工作任务、工作程序步骤及与其它工作的关系，对于员工工作上的任用、选调、协调合作有所帮助，使组织发挥系统的功能，达到适才适职的目的。
至于工作环境的分析包括工作的知识技能、工作环境设备，使员工易于应付工作的要求，并使人与机器系统相互配合，从而达到才尽其用的目的。
由以上分析可知，工作人员的分析乃“人与才”的问题；工作职务的分析乃“才与职”的问题；而工作环境的分析乃“职与用”的问题。
“人与才”、“才与职”、“职与用”三者相结合乃是人力资源的运用，通过组织行为以达到组织目的。
如下所示：工作分析的作用工作分析对于人事研究和人事管理具有非常重要的作用。
全面的和深入的进行工作分析，可以使组织充分了解工作的具体特点和对工作人员的行为要求，未做出人事决策奠定坚实的基础。
在人力资源管理中，几乎每一个方面都涉及到工作分析所取得的成果。
下表列出了工作分析的结果在各方面的应用。
总的来说，这些作用可以分析三个部分：（1）组织决策（如组织结构开发）；（2）工作和设备设计；（3）人力资源管理。
具体地说，工作分析有以下八个方面的作用：（1）选拔和任用合格的人员。
通过工作分析，能够明确的规定工作职务的近期和长期目标；掌握工作任务的静态和动态特点；提出有关人员的心理、生理、技能、文化和思想等方面的要求，选择工作的具体程序和方法。
在此基础上，确定选人用人的标准。
有了明确而有效的标准，就可以通过心理测评和工作考核，选拔和任用符合工作需要和职务要求的合格人员。
（2）制定有效的人事预测方案和人事计划。
每一个单位对于本单位或本部门的工作职务安排和人员配备，都必须有一个合理的计划，并根据生产和工作发展的趋势做出人事预测。
工作分析的结果，可以为有效的人事预测和计划提供可靠的依据。
在职业和组织面临不断变化的市场和社会要求的情况下，有效的进行人事预测和计划，对于企业和组织的生存和发展尤其重要。
一个单位有多少种工作岗位，这些岗位目前的人员配备能否达到工作和职务的要求，今后几年职务和工作将发生那些变化，单位的人员结构应做什么相应的调整，几年甚至几十年，人员增减的趋势如何，后备人员的素质应达到什么水平等等问题，都可以依据工作分析的结果做出适当的处理和安排。
（3）设计积极的人员培训和开发方案。
通过工作分析，可以明确从事的工作所应具备的技能、知识和各种心理条件。
这些条件和要求，并非人人都能够满足和达到的，必须需要不断培训，不断开发。
因此，可以按照工作分析的结果，设计和制定培训方案，根据实际工作要求和聘用人员的不同情况，有区别、有针对性的安排培训容和方案，以培训促进工作技能的发展，提高工作效率。
（4）提供考核、升职和作业的标准。
工作分析可以为工作考核和升职提供标准和依据。
工作的考核、评定和职务的提升如果缺乏科学依据，将影响干部、职工的积极性，使工作和生产受到损失。
根据工作分析的结果，可以制定各项工作的客观标准和考核依据，也可以作为职务提升和工作调配的条件和要求。
同时，还可以确定合理的作业标准，提高生产的计划性和管理水平。
（5）提高工作和生产效率。
通过工作分析，一方面，由于有明确的工作任务要求，建立起规化的工作程序和结构，使工作职责明确，目标清楚；另一方面，明确了关键的工作环节和作业要领，能充分的利用和安排工作时间，使干部和职工能更合理的运用技能，分配注意和记忆等心理资源，增强他们的工作满意感，从而提高工作效率。
（6）建立先进、合理的工作定额和报酬制度。
工作和职务的分析，可以为各种类型的各种任务确定先进、合理的工作定额。
所谓先进、合理，就是在现有工作条件下，经过一定的努力，大多数人能够达到，其中一部分人可以超过，少数人能够接近的定额水平。
它是动员和组织职工、提高工作效率的手段，是工作和生产计划的基础，也是制定企业部门定员标准和工资奖励制度的重要依据。
工资奖励制度是与工资定额和技术等级标准密切相关的，把工作定额和技术等级标准的评定建立在工作分析的基础上，就能够制定出比较合理公平的报酬制度。
（7）改善工作设计和环境。
通过工作分析，不断可以确定职务的任务特征和要求，建立工作规，而且可以检查工作中不利于发挥人们积极性和能力的方面，并发现工作环境中有损于工作安全、加重工作负荷、造成工作疲劳与紧以影响社会心理气氛的各种不合理因素。
有利于改善工作设计和整个工作环境，从而最大程度的调动工作积极性和发挥技能水平，是人们在更适合于身心健康的安全舒适的环境中工作。
（8）加强职业咨询和职业指导。
工作分析可以为职业咨询和职业指导提供可靠和有效的信息。
职业咨询和指导是劳动人事管理的一项重要容。
工作分析的作用工作分析对于人事研究和人事管理具有非常重要的作用。
全面的和深入的进行工作分析，可以使组织充分了解工作的具体特点和对工作人员的行为要求，未做出人事决策奠定坚实的基础。
在人力资源管理中，几乎每一个方面都涉及到工作分析所取得的成果。
下表列出了工作分析的结果在各方面的应用。
总的来说，这些作用可以分析三个部分：（1）组织决策（如组织结构开发）；（2）工作和设备设计；（3）人力资源管理。
具体地说，工作分析有以下八个方面的作用：（1）选拔和任用合格的人员。
通过工作分析，能够明确的规定工作职务的近期和长期目标；掌握工作任务的静态和动态特点；提出有关人员的心理、生理、技能、文化和思想等方面的要求，选择工作的具体程序和方法。
在此基础上，确定选人用人的标准。
有了明确而有效的标准，就可以通过心理测评和工作考核，选拔和任用符合工作需要和职务要求的合格人员。
（2）制定有效的人事预测方案和人事计划。
每一个单位对于本单位或本部门的工作职务安排和人员配备，都必须有一个合理的计划，并根据生产和工作发展的趋势做出人事预测。
工作分析的结果，可以为有效的人事预测和计划提供可靠的依据。
在职业和组织面临不断变化的市场和社会要求的情况下，有效的进行人事预测和计划，对于企业和组织的生存和发展尤其重要。
一个单位有多少种工作岗位，这些岗位目前的人员配备能否达到工作和职务的要求，今后几年职务和工作将发生那些变化，单位的人员结构应做什么相应的调整，几年甚至几十年，人员增减的趋势如何，后备人员的素质应达到什么水平等等问题，都可以依据工作分析的结果做出适当的处理和安排。
（3）设计积极的人员培训和开发方案。
通过工作分析，可以明确从事的工作所应具备的技能、知识和各种心理条件。
这些条件和要求，并非人人都能够满足和达到的，必须需要不断培训，不断开发。
因此，可以按照工作分析的结果，设计和制定培训方案，根据实际工作要求和聘用人员的不同情况，有区别、有针对性的安排培训容和方案，以培训促进工作技能的发展，提高工作效率。
（4）提供考核、升职和作业的标准。
工作分析可以为工作考核和升职提供标准和依据。
工作的考核、评定和职务的提升如果缺乏科学依据，将影响干部、职工的积极性，使工作和生产受到损失。
根据工作分析的结果，可以制定各项工作的客观标准和考核依据，也可以作为职务提升和工作调配的条件和要求。
同时，还可以确定合理的作业标准，提高生产的计划性和管理水平。
（5）提高工作和生产效率。
通过工作分析，一方面，由于有明确的工作任务要求，建立起规化的工作程序和结构，使工作职责明确，目标清楚；另一方面，明确了关键的工作环节和作业要领，能充分的利用和安排工作时间，使干部和职工能更合理的运用技能，分配注意和记忆等心理资源，增强他们的工作满意感，从而提高工作效率。
（6）建立先进、合理的工作定额和报酬制度。
工作和职务的分析，可以为各种类型的各种任务确定先进、合理的工作定额。
所谓先进、合理，就是在现有工作条件下，经过一定的努力，大多数人能够达到，其中一部分人可以超过，少数人能够接近的定额水平。
它是动员和组织职工、提高工作效率的手段，是工作和生产计划的基础，也是制定企业部门定员标准和工资奖励制度的重要依据。
工资奖励制度是与工资定额和技术等级标准密切相关的，把工作定额和技术等级标准的评定建立在工作分析的基础上，就能够制定出比较合理公平的报酬制度。
（7）改善工作设计和环境。
通过工作分析，不断可以确定职务的任务特征和要求，建立工作规，而且可以检查工作中不利于发挥人们积极性和能力的方面，并发现工作环境中有损于工作安全、加重工作负荷、造成工作疲劳与紧以影响社会心理气氛的各种不合理因素。
有利于改善工作设计和整个工作环境，从而最大程度的调动工作积极性和发挥技能水平，是人们在更适合于身心健康的安全舒适的环境中工作。
（8）加强职业咨询和职业指导。
工作分析可以为职业咨询和职业指导提供可靠和有效的信息。
职业咨询和指导是劳动人事管理的一项重要容。
工作分析的程序工作分析是一项技术性很强的工作，需要做周密的准备。
同时还需具有与组织人事管理活动相匹配的科学的、合理的操作程序。
下图是工作分析的程序模型，工作分析通常依照该程序进行。
一、准备阶段由于工作分析人员在进行分析时，要与各工作现场或员工接触。
所以，分析人员应该现行在办公室研究该工作的书面资料。
同时，要协调好与工厂主管人员之间的合作关系，以免导致摩擦或误解。
在这一阶段，主要解决以下几个问题：（一）建立工作分析小组小组成员通常由分析专家构成。
所谓分析专家，是指具有分析专长，并对组织结构机组织各项工作有明确概念的人员。
一旦小组成员确定之后，赋予他们进行分析活动的权限，以保证分析工作的协调和顺利进行。
（二）明确工作分析的总目标、总任务根据总目标、总任务，对企业现状进行初步了解，掌握各种数据和资料。
（三）明确工作分析的目的有了明确的目的，才能正确确定分析的围、对象和容，规定分析的方式、方法，并弄清应当收集什么资料，到哪儿去收集，用什么方法去收集。