生产企业质量管理手册

鹿泉市XX精密铸造有限公司

质量手册

编制：

审核：

批准：

持有人：

0.1 目录

标题 ISO 9001：2000标准条款对照

0.1目录

0.2更改记录页

0.3质量手册颁布令

0.4管理者代表任命书

0.5质量方针和质量目标 5.3、5.4.1

0.6 组织结构图

0.7质量管理体系过程职责分配表

1.0企业概况

2.0质量手册说明 1.2.3 4.0质量管理体系 4.1、4.2

4.2.3文件控制程序 4.2.3

4.2.4记录控制程序 4.2.4

5.1 、5.2

5.1质量方针 5.3

5.2管理体系策划 5.4.1、5.4.2 5.3职责、权限和沟通 5.5.1、5.5.2、

5.4管理评审 5.6

6.0资源管理 6

6.1资源提供 6.1

6.2人力资源 6.2

6.3基础设施和工作环境 6.3、6.4

7.0产品实现 7

7.1产品实现的策划 7.1

7.2与产品有关的过程 7.2

7.4采购 7.4

7.5生产和服务提供控制程序 7.5

7.6监视和测量装置 7.6

8.0测量、分析和改进 8.1

8.2.1顾客满意程度测量 8.2.1

8.2.2内部审核控制程序 8.2.2

8.2.3过程或产品监视和测量 8.2.3、8.2.4 8.3不合格品控制程序 8.3

8.4 数据分析 8.4

8.5改进控制程序 8.5

0.2 更改记录

0.3 质量手册颁布发布令

为了提高本公司的质量管理水平，确保产品质量和更好地满足顾客需求，本公司依据GB/T19001-2000 idt ISO 9001:2000《质量管理体系—要求》和有关法律法规要求，并结合本公司的实际情况编制完成了《质量手册》第A版（含质量方针、目标和程序文件）。现予以批准颁布实施。

本《质量手册》是本公司质量管理体系中的纲领性、法规性文件，是本公司实施先进的质量管理，开展质量活动的准则和依据。现对本公司的《质量手册》予以批准，并于发布之日起正式实施。本公司全体员工必须贯彻执行。

总经理：

年月日

0.4 管理者代表任命书

根据ISO 9001：2000《质量管理体系—要求》，现任命王靖为本公司的管理者代表。

管理者代表的职责是：

1、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；

2、向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；

3、确保在全厂范围内提高满足顾客要求的意识；

4、就质量管理体系有关事宜对外联络。

总经理：

年月日

0.5 质量方针、质量目标

为了充分满足顾客的期望和要求，使顾客满意，特制定本公司质量方针和质量目标，现正式发布。

一．质量方针：

质量第一，顾客至上，崇尚完美，追求卓越

二、质量目标：

成品一次交验合格率94%；

顾客满意率达95%；.

顾客反馈意见处理率100%

总经理：

年月日

0.6 组织结构图

0.7 质量管理体系过程职责分配表

1.0 企业概况

鹿泉市XX精密铸造有限公司，位于河北省石家庄市西十七公里的

鹿泉市区。距石太高速公路出口2公里，紧邻307国道，交通便利。

公司始建于19884年，是生产各种精密铸钢件的专业厂家。年生产能力2500多吨，本公司集模具加工、精密铸造、机加工为一体，生产设备先进，各种控制设备齐全。产品销往东北、山西、山东、广州等地。

公司主要生产铁路、电力、煤矿、农机等系列产品，其产品曾为三峡电力、京九铁路等重点工程供货。

公司以“质量第一，用户至上，崇尚完美，追求卓越”的宗旨，以严细的管理模式，保证产品质量，为顾客提供完美的服务和优良的产品。

真诚交挚友，务实创辉煌，认真负责的XX公司员工竭诚欢迎国内外客户来公司考察，携手合作，共创佳绩。

2 .0 质量手册说明

1、手册内容：

本手册依据ISO9001:2000《质量管理体系-- 要求》和本公司实际相结合编制而成（含程序文件）包括：

（1）本公司质量体系的范围，它包括了ISO9001：2000标准的全部要求；（2）质量管理标准和本公司质量管理体系的所有程序文件；

（3）对质量管理体系的所包括的过程顺序和相互作用的表述。

2、术语和意义：本手册采用ISO 9000：2005 《质量管理体系---基本原理和术语》中的术语和定义。

组织：即鹿泉市XX精密铸造有限公司

供方：为本公司提供材料、设备、基础设施的单位或个人

顾客：购买本公司产品的用户。

3、本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由办公生产科统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还办公生产科办理核收登记。

4、手册持有者应使其妥善保管，不得丢失、损坏、随意涂抹。

5、在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到办公生产科。办公生产科应定期对手册的适用性，有效性进行评审，必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。

6、手册说明：根据本公司的实际情况，本公司不接受顾客财产，故删减7.5.4。

4．0质量管理体系

1目的

本章说明对本公司建立、实施和保持质量管理体系，并持续改进其有效性的总要求。2范围

适用于对本公司质量管理体系及文件的控制。

3职责

3.1总经理

a)负责领导本公司建立、实施和保持质量管理体系;

b) 批准发布质量手册,质量方针和目标,任命管理者代表.

3.2管理者代表

a)确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；

b)向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；

c)在整个组织内促进满足顾客要求意识的形成；

d)负责就质量体系有关事宜和外部各方的联络工作。

3.3办公生产科

a)负责组织编制与质量方针和目标相一致的体系文件；

b)负责人事管理，教育的培训；

c)管理评审组织工作；

d)在管理者代表的领导下，确保本公司质量管理体系正常运行。

4程序概要

4.1质量管理体系的总要求

本公司按照 ISO9001：2000标准要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并予以持续改进。为此应做到下述要求：

a)本公司对质量管理体系所需要的过程进行识别，并编制相应的程序文件；这些过程可以是从识别顾客需求到顾客评价的大过程，也可以是具体的

质量活动的子过程；

b)明确过程控制的方法及过程之间相互顺序和接口关系；通过识别、确定、监视、测量和分析等对过程进行管理；

c)对过程进行管理的目的是实施质量管理体系，实现本公司的质量方针和目标；

d)对过程进行测量、监视和分析及采取改进措施，是为了实现所策划的结果，并进行持续的改进；

e﹞本公司的外包过程为拉力试验

4.2质量管理体系应形成文件，并贯彻实施和持续改进。

本公司质量管理体系过程为：建立质量管理体系、文件管理、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进。