团体合作心理辅导

第十二章

团队合作共享成功的人生

——高职高专学生团队合作心理辅导心灵引导

与他人进行有效的沟通，并且赢得他们的合作，这是那些要使自己的事业上升的人们应该努力培养的一种能力。

——戴尔·卡耐基单个的人是软弱无力的，就像漂流的鲁滨逊一样，只有同别人在一起，他才能完成许多事业。

——叔本华

心理学堂

一、什么是团队

二、团队合作、铸造成功

三、学会合作、共享成功

一、什么是团队

（一）团队的含义

由员工和管理层组成的一个共同体，该组织合理发挥每一个成员的聪明才智，利用每一个成员的知识和技能协同工作，共同解决问题，完成工作目标。

主要的典型团队有四种：一是问题解决型团队；二是自我管理型团队；三是多功能团队；四是虚拟团队；

心灵鸡汤——飞行的大雁

大雁有一种合作的本能，它们飞行时都呈“人”字

形或“一”字形。这些雁飞行时定期变换领导者，因为为首的大雁在前面开路，能帮助它两边的雁形成局部的真空。科学家发现，大雁以这种形式飞行，要比单独飞行多出12%的距离。

启示：

合作可以产生一加一大于二的倍增效果。据统计，诺贝尔获奖项目中，因协作获奖的占2/3以上。在诺贝尔奖

设立的前25年，合作奖占41%，而现在则跃居80%。

（二）团队的特征

1.共同的目标

一个团队一般至少有两项基本目标：完成团队任务和维护成员间融洽的关系。为了能成功完成团队任务，成员们要获得、组织、总结、协调各种信息，不断强化共同的目标。各成员间有着良好的工作关系，互相鼓励，促进彼此交流，认真听取他人意见，积极参与团队活动，在任何高效的团队中，每个成员都主动执行团队目标，或者围绕目标展开个人工作。

2.牺牲精神

现代的社会和企业，个人的成功，并不能代表企业的成功，只有团队的成功，才是企业的成功。一个团队，至少有三五个成员组成，每个人都有自己的思考方式和做事方法，个人的想法，可能与团队目标、计划有差异或冲突，但是团队成员必须按团队共同确定的目标去执行。在这个过程中可以充分发表个人的意见，保留个人的想法，同时要坚决地去执行团队计划和目标。

3.内部凝聚力

任何团队都需要一种凝聚力，团队精神是一种群体意识，是团队成员在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑，这就是团队成员对完成目标的信心和凝聚力。凝聚力使团队成员之间顺利完成思想沟通，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神。

4.良好的沟通

在团队中，团队成员间拥有畅通的信息交流就可以使团队的业绩成果远远大于每个人付出的总和。持续的沟通，是使团队成员能够更好地发扬团队精神的重要的能力，团队成员唯有秉持对话精神，有方法、有层次地发表意见并探讨问题，汇集大家的经验和知识，才能凝聚团队共识，激发自身和团队的创造力量。

心理词典——沟通

沟通是指两人以上相互间经由沟通过程，交换资料、信息、观点、意见、情感和态度，以达到共同的了解、信任与互相合作之目的。这种交流主要是通过语言和文字等来实现的，人的心理因素、知识、经验、争执观点等对能否达到沟通目的起着重要作用。

5.核心的领导

一个团队首先要有一个核心的领导，核心领导的作用是当团队成员意见不一致时，作出关键决定，督促成员按照他的决定执行。核心领导有充分的人、财、物的指挥权，充分的协调能力和充分的决策权，有大局观同时还关注具体细节，能够听取正反方的意见。团队的领导往往担任的是教练或后盾的作用，他们对团队提供指导和支持，而不是控制下属。

二、团队合作、铸造成功

心灵鸡汤——两类人

在远古时候，上帝在创造着人类。随着人类的增多，上帝开始担忧，他怕人类的不团结，会造成世界大乱，从而影响他们稳定的生活。为了检验人类之间是否具备团结协作、互相互帮的意识，上帝做了一个试验：他把人类分为两批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，却给每个人发了一双细长的筷子，要求他们在规定的时间内，把桌上的食物全部吃完，并不许有任何的浪费。

比赛开始了，第一批人各自为政，只顾拼命地用筷子夹取食物往自己的嘴里送，但因筷子太长，总是无法够到自己的嘴，而且因为你争我抢，造成食物极大的浪费，上帝看到此，摇了摇头，为此感到失望。

轮到第二批人开始了，他们一开始并没有急着用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起围坐成了一个圆圈，先用自己的筷子夹取食物送到坐在自己对面人的嘴里，然后，由坐在自己对面的人用筷子夹取食物送到自己的嘴里，就这样，每个人都在规定的时间内吃到了整桌的食物，并丝毫没有造成浪费。第二批人不仅仅享受了美味，而且还获得了更多彼此的信任和好感。上帝看了，点了点头，为此感到慰藉。

于是，上帝为第一批人类的背后贴上五个字，“利己不利人”；而在第二批人的背后贴上另外的五个字，“利人又利己”！

（一）团队合作的意义

有人做过调查发现《财富》500强企业有一半或者更高比例的员工在团队中工作，很多美国小型制造企业在其生产管理中采用团队的方式。作为团队的一分子，优秀的员工能自觉地找到自己在团体中的位置，自觉地服从团队发展的需要，把团体的成功看做发挥个人才能的目标，不自以为是、出风头，而是一个充满合作激情，能够克制自我、与同事共创成功的人，一旦离开了合作，优秀就会成为无源之水、无本之木，有了合作，就可能与团队一起创造奇迹。

心理词典——社会惰化

在20世纪30年代，德国心理学家森格尔曼曾做过一项“拔河研究”，要求被试以个人或组成3-8人的群体进行

拔河比赛。他测量了在个人和群体情况下每个人出力的大小，结果发现，参加拔河的人数越多，每个人出的力就越小。

到1979年，拉坦内及其同事在一项“拍手和欢呼的实验”中也发现了相似的现象。在这个实验中，他们要求被试拍手和欢呼，并测量了每个人产生的声音强度。他们发现，随着群体中人数的增加，每个人所发出的声音减小。这表明，在他人参与时，个人的努力程度减小了。但是，其他社会心理学家在后继研究中发现，当人们知道他们的努力程度可以鉴别出来时，便不再发生这个效应。而且，如果人们认为他们能对群体作出特殊的贡献，如任务很难，每个人都需要努力，那么这个效应也不会发生。