顺丰物流信息系统设计

合集下载

顺丰速递物流信息系统分析超完善版-绝对实用

顺丰速递物流信息系统分析超完善版-绝对实用

交通与汽车工程学院课程设计说明书课程名称: 物流信息系统设计课程代码: 1103181题目: 顺丰速递物流信息系统分析年级/专业/班:学生姓名:学号: 200516033B28开始时间: 2010 年 6 月 16 日完成时间: 2010 年 7 月 4 日课程设计成绩:指导教师签名:年月日物流信息系统设计课程设计任务书学院名称:交通与汽车工程学院课程代码:_1103181__专业:交通运输年级:2010一、设计题目物流信息系统设计:二、主要内容分析设计具备一定功能的物流信息系统软件(或其他管理信息系统软件)三、具体要求完成信息系统分析内容包括:(1)软件功能需求分析(2)业务流程分析(3)数据流程分析(4)数据字典(5)存取分析(6)处理逻辑描述完成信息系统设计内容包括:(1)系统结构设计(2)系统软硬件配置(3)数据库设计(4)代码设计(5)输入输出设计(6)模块功能说明(也可进行其它管理信息系统的分析和设计,但工作量上应与上述要求相当,具体内容可由学生与指导教师共同协商确定)四、主要技术路线提示系统分析设计说明书撰写(符合《西华大学本科课程设计说明书规范化要求》):(1)首先调查了解企业现状,该企业的信息系统使用现状,论述进行本系统分析设计的意义,分析设计的主要内容,要达到的主要功能目标;(2)调查分析组织结构和主要业务,完成业务流程图;(3)完成数据流程图;(4)利用数据字典、存取分析、处理逻辑描述对数据流程内容详细描述;(5)根据数据流程图完成系统结构图;(6)进行系统软硬件配置;(7)进行代码设计;(8)进行数据库设计;(9)进行输入输出设计;(10)对系统结构图的各模块进行模块功能说明。

五、进度安排第一天——第五天:完成四中(1)(2);第五天——第十天:完成四中(3)(4)(5);第十天——第十五天:完成四中(6)(7)(8)(9)(10)。

六、完成后应上交的材料课程设计说明书(符合《西华大学本科课程设计说明书规范化要求》)七、推荐参考资料(不少于3篇)[1]刘勇主编. 信息系统分析与设计. 北京:科学出版社,2002[2]薛华成. 管理信息系统. 北京:清华大学出版社,1999[3]李苏剑, 游战清等. 物流管理信息系统理论与案例. 北京:电子工业出版社,2005[4]曾传华,黎青松等. 物流管理与信息系统. 北京:清华大学出版社,2007指导教师签名日期年月日系主任审核日期年月日目录摘要 (3)1引言错误!未定义书签。

顺丰物流信息系统设计

顺丰物流信息系统设计

学生实践报告(文科类)课程名称:物流信息系统专业班级:12物流管理(1)班学生学号:1201107040学生XX:汤文晋所属院部:商学院指导教师:瑜20 14 ——20 15学年第 1 学期金陵科技学院教务处制实践项目名称:物流信息系统实践报告实践学时: 4同组学生XX:周冬晓1201107037、郭猛1201107082、陈小兵1201107095实践地点:1209、1306实践日期:14周周四实践成绩:批改教师:批改时间:指导教师评阅:一、实践目的和要求主要对顺丰速递物流信息系统的整体信息管理进行系统的分析,并针对其存在的缺点和需求为其设计一个完整的信息系统,系统的开发更系统化的将速递物流信息系统的整体分割成了几个部分,其中包括订单获取管理、运输管理、财务管理、仓库管理、货物发配管理等几个组成部分,同时,整个系统界面友好,操作简单,功能齐全,能根据输入的命令自动执行,运行安全可靠。

帮助管理者对速递物流信息系统的整体情况进行系统化的管理运营,而且也给操作和处理人员便捷迅速的处理业务提供了有力的途径。

二、实践环境与条件我们采用PC机,运用VFP软件程序及WORD基本编辑工具三、实践内容系统总体结构设计代码设计数据库结构设计输入输出设计心得体会四、实践报告(附件)顺丰速递物流信息系统设计一、系统总体结构设计(1)子系统划分在对U/C矩阵进行优化后可得到子系统划分结果,包括5个子系统:订单管理系统、采购管理系统、配送管理系统、人事管理系统、财务管理系统。

职UUC1(2)子系统的功能模块划分子系统划分后,还需对子系统的模块进行划分,最后得到系统功能模块图。

模块结构的形式是事务型,它由三层组成:事务层、操作层和细节层;其功能是对接收的事务,按其类型选择某一类事务处理。

图1-1订单管理系统功能模块图图1-2采购管理系统功能模块图图1-3 配送管理系统功能模块图图1-4 财务部管理系统图1-5人事管理系统(3)网络设计此次网络设计的目标是使公司内部提供信息系统更好地完成业务处理,供应商和经销商可以通过我们的更好地了解本公司运营情况,同时,我们也可以通过供应商和客户提供的有效信息改善我们的信息系统,从而提高公司服务水平,进而提高顾客满意度。

顺丰快递物流设计方案

顺丰快递物流设计方案

基于顺丰配送流程的信息系统优化1方案背景1.1顺丰速递公司现状1.1.1顺丰网络的建设自有庞大的服务网络,自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显着优点,能最大程度地保障客户利益。

顺丰自1993年成立以来,每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络:从蜗隅中山,到立足珠三角,到布局长三角;从华南先后扩展至华东、华中、华北;从大陆延展到香港、台湾,直至国际。

????顺丰2008年集中呼叫中心,成都呼叫中心,分别接听:(四川,重庆,山东,河南,河北,湖南,湖北,东三省,夏门,江西,山西,甘肃,新疆,等地电话。

)合肥呼叫中心。

分别接听(安徽,江苏,浙江,上海,福建等电话)。

顺丰在中国大陆目前已建有3个分拨中心(顺义区。

潍坊,满足未来十年山东的需求。

杭州。

),近100个中转场以及2000多个营业网点,覆盖了国内31个省(青海省、西藏自治区暂未开通)近200个大中城市及900多个县级市或城镇。

顺丰在中国香港1993年在香港特别行政区设立营业网点,目前营业网点覆盖了18个行政区中的17个(离岛区暂未开通)。

顺丰在中国台湾2007年在台湾省设立营业网点,覆盖了台湾省台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。

在新新加泼和韩国市场的开通1.1.2 外资快递巨头挤压国际市场目前国际快递市场上国际快递业务基本上是由国际快递公司经营着。

以uPs、FedEX、DHL、TNT等为首的国际快递公司凭借本身先进的技术优势和经验优势占据了中国国际快递业务80%的市场份额。

有资料显示,这四家国际快递巨头的速递价格普遍低于己于国内公司lO%一15%左右,这大大提高了他们的竞争力。

国内快递企业要想在中国国际快递业务中与他们分一杯羹不是易事,他们是国内快递企业最大的威胁条件。

为尽快抢占国内市场作好了充分的准备。

而顺丰的国际业务范围也只是扩展到了港澳台和新加坡韩国。

1.1.3仍然会收到很多关于服务质量的投诉门到门的服务质量还有待进一步的提高。

顺丰快递物流设计方案

顺丰快递物流设计方案

SF快递“配送”服务系统优化设计团队名称:一帆“丰”顺团队成员:组长——杨俊影组员:王小田唐世猛组员:刘庆卉孟祥超一、方案背景. (1)1.1顺丰速递公司配送现状 (1)1.1.1顺丰网络的建设 (1)1.1.2 基于快递业务的高效配送理念 (1)1.1.3仍然会收到很多关于服务质量的投诉 (1)二、顺丰快递的SWOT分析 (2)2.1 顺丰快递企业的关键内部优势(S) (2)2.2 顺丰关键内部劣势(W) (3)2.3 顺丰快递企业发展面临的重要外部机遇(O) (4)2.4 顺丰快递企业目前面临的重要外部威胁(T) (5)2.5顺丰未来发展的SWOT 分析及四种战略选择 (6)三、顺丰速递高效配送服务体系优化设计 (6)3.1配送网络设计 (7)3.2.配送服务的拓展 (8)3.3配送计划 (9)3.3.1顺丰速递配送计划的编制 (9)3.3.2顺丰速递配送计划的具体实施 (10)3.4快递中心业务服务作业系统 (12)3.4.1订单处理系统 (14)3.4.2自动化分拣系统 (16)3.5顺丰快递配送的信息化改造 (18)3.6顺丰快递系统总体规划 (20)3.7移动支付平台技术 (22)3.8 GIS\GPS技术优化运输管理 (24)3.9顺丰速递呼叫中心设计 (25)四、本方案的评价 (26)五、新系统开发的风险及其防范 (26)六、总结...................................................................................................... .. (27)七、寄语”SF“ (27)一、方案背景1.1顺丰速递公司配送现状1.1.1顺丰网络的建设自有庞大的服务网络,自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点,能最大程度地保障客户利益。

顺丰自1993年成立以来,每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络:从蜗隅中山,到立足珠三角,到布局长三角;从华南先后扩展至华东、华中、华北;从大陆延展到香港、台湾,直至国际。

顺丰速运的物流信息系统设计 PPT

顺丰速运的物流信息系统设计 PPT
• 计算机主机为大型机,良好的系统性能
客户服务 网络系统
公司营运 系统
工单系统 网络系统
HHT手 持终
数据库技术
数据库技术是信息系统的一个核心技术。 研究如何组织和存储数据,如何高效地获取和 处理数据。通过研究数据库的结构、存储、设 计、管理以及应用的基本理论和实现方法,并 利用这些理论来实现对数据库中的数据进行处 理、分析和理解的技术。
• 系统总体结构设计 • 本小组信息系统分为订单系统、仓储管理
信息系统、追踪查询系统、资源调度系统。
物流管理信息系统
订单系统 仓储管理系统 追踪查询系统资源调度系统 顺丰物流管理信息系统结构图
• 顺丰快递追踪查询系统由单据录入子系统、 单据查询子系统、统计报表三大大部分组 成。
快递追踪查询系统
单据录入子系统
顺丰核心价值观
企业信息系统概况
◆营运类业务管理系统。面向对象为营运本部用户,
通过此类系统可对SF全网的营运业务做出有效的 调度配置和管理。
◆客服类业务管理系统。面向对象为客户服务部门
及其全国呼叫中心,通过与顾客的信息交流互动, 实现SF的快速及时服务。
◆管理报表类管理系统。面向对象为综合本部等相
中转查询 快件中转 数据库
统计 统计报表
查询报表
快件中转单 快件派送 派送查询 查询报表
快件派送单
收件人
签收单
数据流程图设计
第一层数据流程图
• 流寄程件客户
收件客户
回执单、
快件状态
快件状态
订单、查询
0.0
查询操作
快递追踪查询
统 计 信 息
查 询 、 修 改
业务部门
第二层数据流程图

电商物流信息系统构建及运作优化研究——以顺丰为例

电商物流信息系统构建及运作优化研究——以顺丰为例

电商物流信息系统构建及运作优化研究——以顺丰为例在如今网络时代,电商的热度愈加高涨,越来越多的消费者更愿意通过网络购买商品以满足自己的需求。

和传统实体店不同的是,电商平台售出的商品需要快速高效地完成物流运输,保证消费者的满意度。

因此,物流行业在电商中的地位也愈加突出,如何优化电商物流信息系统的构建及运作对提升整个物流行业的效率有着重要的作用。

本文以顺丰为例,探讨了电商物流信息系统构建及运作优化方面的实践经验。

一、顺丰的电商物流信息系统构建顺丰是一家知名快递企业,在电商物流方面有着丰富的实践经验。

电商物流信息系统早已成为了顺丰的必备技术手段,并在从顺丰快递中心出发到顾客交付的整个物流流程中发挥着重要的作用。

顺丰的电商物流信息系统构建从大数据收集开始,通过收集市场信息和顾客反馈信息,制定最佳物流策略,构建出合理的物流供应链,并建立了与日本日通等国际物流公司的合作关系,进一步提高物流运营水平。

在物流信息的传递方面,顺丰采用了云计算、大数据、RFID等先进技术,将包裹信息及时准确地传递到相关部门和员工。

同时,为了保证顾客和企业的货物安全,顺丰还建立了监管体系,对整个物流过程进行监管和追踪。

二、电商物流信息系统运作的优化为了更好地服务于电商快递业务,顺丰进一步优化了电商物流信息系统的运作。

其中,一些重要的措施包括:1、制度优化顺丰在优化电商物流信息系统方面注重制度建设,以保证顺畅运作。

制定精细的运输管理制度、流程规范、条理化操作等规章制度,全面提高电商物流水平,提升效率。

同时,顺丰还对员工进行培训,提高员工的专业能力水平,促进电商物流信息系统的运营更加精细化。

2、技术升级技术是电商物流信息系统顺畅运作的保证。

顺丰不断地对技术进行升级,拥有一整套完善的信息系统,改良后台程序,提高后台效率,加强在线技术支持,以提高信息系统稳定性和可靠性。

同时,为方便顾客快速停车和取件,顺丰还推出了无人自助服务点,进一步提高了电商物流的效率与质量。

顺丰物流信息系统设计

顺丰物流信息系统设计

学生实践报告(文科类)课程名称:物流信息系统专业班级: 12物流管理(1)班学生学号: 1201107040 学生姓名:汤文晋所属院部:商学院指导教师:张瑜20 14 ——20 15学年第 1 学期金陵科技学院教务处制实践项目名称:物流信息系统实践报告实践学时: 4同组学生姓名:周冬晓1201107037、郭猛1201107082、陈小兵1201107095实践地点: 1209、1306实践日期: 14周周四实践成绩:批改教师:批改时间:指导教师评阅:一、实践目的和要求主要对顺丰速递物流信息系统的整体信息管理进行系统的分析,并针对其存在的缺点和需求为其设计一个完整的信息系统,系统的开发更系统化的将速递物流信息系统的整体分割成了几个部分,其中包括订单获取管理、运输管理、财务管理、仓库管理、货物发配管理等几个组成部分,同时,整个系统界面友好,操作简单,功能齐全,能根据输入的命令自动执行,运行安全可靠。

帮助管理者对速递物流信息系统的整体情况进行系统化的管理运营,而且也给操作和处理人员便捷迅速的处理业务提供了有力的途径。

二、实践环境与条件我们采用PC机,运用VFP软件程序及WORD基本编辑工具三、实践内容系统总体结构设计代码设计数据库结构设计输入输出设计心得体会四、实践报告(附件)顺丰速递物流信息系统设计一、系统总体结构设计(1)子系统划分在对U/C矩阵进行优化后可得到子系统划分结果,包括5个子系统:订单管理系统、采购管理系统、配送管理系统、人事管理系统、财务管理系统。

表1-1 优化后的 U/C矩阵职UUC1(2)子系统的功能模块划分子系统划分后,还需对子系统的模块进行划分,最后得到系统功能模块图。

模块结构的形式是事务型,它由三层组成:事务层、操作层和细节层;其功能是对接收的事务,按其类型选择某一类事务处理。

图1-1订单管理系统功能模块图图1-2采购管理系统功能模块图图1-3 配送管理系统功能模块图图1-4 财务部管理系统图1-5人事管理系统(3)网络设计此次网络设计的目标是使公司内部提供信息系统更好地完成业务处理,供应商和经销商可以通过我们的网站更好地了解本公司运营情况,同时,我们也可以通过供应商和客户提供的有效信息改善我们的信息系统,从而提高公司服务水平,进而提高顾客满意度。

顺丰快递物流设计方案

顺丰快递物流设计方案

基于顺丰配送流程的信息系统优化1方案背景 (3)1.1顺丰速递公司现状 (3)1.1.1顺丰网络的建设 (3)1.1.2 外资快递巨头挤压国际市场 (4)1.1.3仍然会收到很多关于服务质量的投诉 (4)1.1.4顺丰的规模 (4)1.1.5 市场定位的选择 (4)1.1.6基于快递业务的高效配送理念、 (5)1.2顺丰快递的SWOT分析 (5)2. 顺丰速递高效配送服务体系优化设计 (10)2.1配送网络设计 (10)2.1.2.配送服务的拓展 (11)2.2配送计划 (12)2.2.1顺丰速递配送计划的编制 (12)2.2.2顺丰速递配送计划的具体实施 (14)2.4快递中心业务服务作业系统 (16)2.4.1订单处理系统 (16)2.4.2自动化分拣系统 (20)2.5顺丰快递配送的信息化改造 (22)2.5.1顺丰快递系统总体规划 (22)2.5.2移动支付平台技术 (23)2.5.3GIS\GPS技术优化运输管理 (26)2.5.4顺丰速递呼叫中心设计 (30)3 CRM的优化设计 (32)3.1CRM的优化方向和项目目标 (32)3.2项目内容 (33)3.2.1 客户细分管理 (33)3.2.2客户阶层分类管理具体操作 (34)3.3客户生命周期管理 (37)3.4实现方法 (38)3.4.1 CRM的技术系统优化 (38)3.4.1.1 顺丰公司信息系统存在的问题 (38)3.4.1.2数据库的可兼容性,可移植性解决方案 (38)3.4.1.3操作系统的可兼容性,可移植性解决方案 (39)3.4.2 CRM的实施与管理 (40)3.4.2.2 CRM的具体实施操作说明 (42)3.5CRM能够解决顺丰的问题 (42)3.6项目创新性 (42)4系统设计 (43)4.1设计原则 (43)4.2优化方案 (43)4.2.1操作流程图 (43)4.2.2具体操作流程 (44)5顺丰速递配送服务系统绩效评价体系 (49)5.1物流企业绩效评价体系的基本要素 (49)5.2现代物流企业绩效评价体系的设计要求 (50)5.3配送服务系统绩效评价的主要内容 (50)5.4构建绩效评价指标体系的方法 (51)5.5配送绩效管理 (52)5.6配送业绩评价指标体系 (53)6.本方案的评价 (55)1方案背景1.1顺丰速递公司现状1.1.1顺丰网络的建设自有庞大的服务网络,自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点,能最大程度地保障客户利益。

顺丰快递的物流系统设计

顺丰快递的物流系统设计

┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊目录一、顺丰速递公司企业简介 (2)二、顺丰速递公司航空物流现状分析 (2)(一)顺丰速递在全国网络区域及枢纽分布状况 (2)(二)顺丰速递业务收入状况 (4)1收入结构状况 (4)2收入增长状况 (5)三、顺丰速递公司航空物流存在的问题 (6)(一)运输区域及枢纽设置不合理 (6)(二)运输的时效性差 (7)(三)质量受损 (8)(四)运输成本过高 (8)四、顺丰速递航空物流综合规划方案 (11)(一)重新划分区域 (11)A区 (13)B区 (14)C区 (15)D区 (16)(二)设立中转枢纽 (16)1发展战略 (16)2散航与全货航结合的原则 (17)3航空枢纽最终选点 (18)(三)配置相应资源 (19)1规划基础设施 (19)2规划公路资源 (19)3规划高铁资源 (19)4改进服务理念 (20)┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊一、顺丰速递公司企业简介顺丰速运集团有限公司(以下简称顺丰)总部设在深圳。

作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业,为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。

顺丰以“成就客户,推动经济,发展民族速递业”为自己的使命,积极探索客户需求,不断推出新的服务项目,为客户的产品提供快速、安全的流通渠道。

顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式,经过十几年的发展,顺丰已经拥有6万多名员工和4000多台自有营运车辆,30多家一级分公司,2000多个自建的营业网点,服务网络覆盖20多个省、直辖市和香港、台湾地区,100多个地级市。

顺丰快递的一个战略指导思想是由区域性快递公司发展成全国性快递公司。

顺丰快递从广东起家,在夯实了珠三角地区密集的快递网络之后,向长三角地区复制了其业务模式,进而再向华北、华中和西南地区不断扩张。

目前,顺丰在全国网络覆盖19个省、直辖市及香港特别行政区,攻击282个城市。

物流信息系统战略规划—顺丰

物流信息系统战略规划—顺丰

(二)SWOT分析
1.优势 2.劣势 3.机会 4.威胁
优势
1)基础好。顺丰在同行业中相对而言成立较早,基础设施较好,规模较 大。在国内市场及国外市场都占有相当的份额,且市场份额呈逐年上升趋 势。且经过多年的运营,整体的物流网络线越来越完善。 2)技术先进,服务质量高。顺丰配备了较高的信息化技术,正好迎合了 当今的信息时代的发展趋势。有一批先进的设备、阿修罗系统以及较为健 全的交通输送网络。顺丰速运的服务质量高,在同行业中略胜一筹,公司 的品牌价值较高。 3)速度优势。无论是同城快递还是城际快递,顺丰都比其他民营快递快 约20%。与此同时,顺丰在2010年创建了属于自己的航空公司,有着自 己的专运货机,这无论从配货的机动性上还是从输运快件的时效性上来看, 都是相当主动的。
5)财务部 结合成熟的财务管理理论,针对物流企业财务管理的特点,根据财务活动的历史 资料进行财务预测并通过专门的方法进行财务决策,然后运用科学的技术手段、 有关信息、特定手段和数量方法进行财务预算、财务控制,并进行财务分析,最 终实现企业价值最大化。 6)控制中心 以最大限度的降低办公成本、提高办公效率为目的,在包含基本业务信息管理 (配送、仓储和运输等)和财务信息管理(结算)的基础上,通过对客户、人力 资源、质量管理、决策支持等信息的管理,为物流企业的管理决策层提供统一、 全面、高效的办公平台,以实现无纸化办公。 7)营运部 可以对所有可以调度的运输工具,包括自有的和协作的以及临时的车辆信息进行 调度管理,提供对货物的分析,配载的计算,以及最佳运输路线的选择。系统支 持全球定位(GPS)和地理图形系统(GIS),实现运输的最佳路线选择和动态 调配。 8)结算管理 充分利用现有的业务信息管理系统和计算机处理能力,以达到自动为客户提供各 类业务费用信息、大幅降低结算业务工作量、提高结算业务的准确性和及时性为 目的。

顺丰物流运输管理信息系统分析与设计

顺丰物流运输管理信息系统分析与设计

顺丰物流运输管理信息系统分析与设计顺丰物流概况顺丰速运(集团)有限公司成立于1993年,总部设在深圳,目前员工近12万人,主要经营国内、国际快递及相关业务。

长期以来,顺丰专注于满足市场需求,不断拓宽服务区域,已在国内(包括港、澳、台地区)建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构,逐步搭建起立足华南,拱连华东、华北,拓展华中的战略网络格局,为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务。

顺丰物流面临的问题现在第三方物流发展快,顺丰物流在快递行业已经取得很好的成绩,顺丰面临着向其他领域的物流业务扩张,大宗的第三方物流业务是个很好的对象,而这个业务对于顺丰的现状是比较弱的。

如果顺丰在这个领域取得好的效果,这位顺丰企业的发展会是一个很大的契机。

顺丰物流公司服务于:快递运输、第三方物流在现代社会中,全球信息化与交通便利化的速度日益增长,远距离的购物、货物运输都不再是梦想或困难重重,在这样的背景条件下,快递行业因运而生,其主要构成为货物运输、包装、搬卸、信息处理等。

快递行业的出现,为人们生活上的便利提供了不少的贡献,而顺丰快递就是其中一家比较有名的快递公司。

顺丰其工作流程主要是:收货,到货,卸货,分拣,装车,出货。

顺丰物流运输管理信息系统使用现状顺丰致力于快速、安全、准确地传递客户的信任,一直努力以科技提升服务。

近年,顺丰积极研发和引进先进信息技术和设备,先后与IBM、ORACLE 等国际知名企业合作,共同研发和建立了35个具备行业领先水平的信息系统,逐步提升作业自动化水平,实现了对快件流转的全程信息监控、跟踪及资源调度。

新技术的实现在促进快递网络优化的同时,确保顺丰服务质量稳定、客户满意。

第三方物流企业通过物流管理信息系统将整个物流过程整合起来, 为客户提供从发货到收货整个物流活动的服务, 其中订单处理、运输、仓储是最主要的业务服务。

下面将以订单处理、运输、仓储的业务活动过程为主线, 贯穿于物流供应链的各个环节, 分析物流服务的全过程。

(完整word版)顺丰物流信息系统课程设计

(完整word版)顺丰物流信息系统课程设计

目录第1章概述 (1)1.1 概况 (1)1.2 系统开发必要性及可行性分析 (2)第2章系统规划 (3)2.1 系统总体目标 (3)第3章系统分析 (4)3.1 需求分析 (4)3.2 组织结构和功能分析 (5)3.3 业务流程分析 (7)3.4 数据流程分析 (8)第4章系统设计 (9)4.1系统总体结构设计 (9)4.2 数据库结构设计 (11)4.3 输入输出设计 (13)第5章总结 (17)参考文献 (17)第1章概述1.1 概况1.1.1企业概况SF速运(集团)有限公司成立于1993年3月,是一家主要经营国际、国内速递及报关、报检等业务的民营速递企业,总部设在深圳。

在国内包括香港、台湾地区建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构,为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业物流服务。

截至2009年,经过短短十几年时间,SF集团已经发展成为一家年业务量3.1亿票、年平均增长速度50%以上、基层营业网点2500多个、服务网络覆盖全国32个省市区(含直辖市、香港、台湾、澳门)、员工7万2千多人、自有营运车辆4千余台的大型综合性速递企业。

在国内速递企业中,SF集团的经营规模、网络覆盖和市场份额仅次于中国邮政集团公司(EMS),排名第二位。

1.1.2企业信息系统概况在SF,支撑着快递业务正常运作的信息系统多达40余个,相关IT规章制度达数百项,1T应用流程超过一百个,全职IT人员近300人的资讯科技本部承担着为SF掌管IT系统的重任。

SF快递信息系统种类大体分为四个方面:1、营运类业务管理系统。

面向对象为营运本部用户,通过此类系统可对SF 全网的营运业务做出有效的调度配置和管理。

2、客服类业务管理系统。

面向对象为客户服务部门及其全国呼叫中心,通过与顾客的信息交流互动,实现SF的快速及时服务。

3、管理报表类管理系统。

面向对象为综合本部、公共事务本部、财务本部、人力资源本部等相关部门,将其业务规划、管理计划、月度数据、日常工作信息汇总表等资料形成电子单据,统一制度标准,及时实现管理政令的上传下达,并以清晰规范的形式完善报表考核制度。

顺丰信息管理系统课程设计报告说明书

顺丰信息管理系统课程设计报告说明书
另外一方面信息系统是快递公司运行效率的保证,快递物品在运输过程中希望以最高效、最经济的方式流向下一个环节,如果不能提供及时有效的实物流信息,就有可能造成公司资源的浪费或者是造成快递物品的投递时效性的降低。
1.2技术可行性分析
顺丰快递有着强硬的硬件支持增值服务的开展同时也有强硬的软件设备支持,公司花费巨额资金开发客户服务网络系统、公司营运系统、工单系统网络系统、HHT手持终端网络系统以及阿修罗系统。客户服务网络顾名思义主要是为客户提供服务可以自行网上下单、客服在线业务咨询等等。营运网络系统主要是公司开展业务内部公文的传达,营运中出现的问题解决。工单系统是客户发件后收方客户没有正常收件,客服人员上报问题件用的系统。HHT手持终端是顺丰快递公司在同行业中最为高端的设备,此设备从韩国进口,公司为40000多一线收派件员工人手一部价值8000多元的终端,通过与中国移动合作收件员对单号扫描过后,客户在发件的底单上网至顺丰官网即可查询快件的位置。
5、被动反应向主动支持的转变
对许多企业的IT部门而言,其与兄弟部门的配合研发工作都存在着滞后性,也就是俗称的“被业务部门推着走”。SF的信息系统综合管控与服务中心也或多或少存在着这样的情况。这是IT产业发展的一个阶段,也是一个停顿期。那么如何可以做到超前预测业务发展趋势,即时随着业务部门的需求变化和数据量的增长而改变系统结构,即系统可以主动每日提供个性化信息的主动式管理,通过成熟的运营模型对实时数据进行分析,对不同的结果对应配置不同的优化规则,可以即时设置实时期望,并对不利信息做到即时预警。不再“被业务部门推着走”,这是信息系统综合管控与服务中心未来的工作重点。
(2)基于Internet的网上物流管理平台
通过建立网上物流管理平台,随着电子商务的发展客户可能通过互联网获得物流服务,并在网上实时查询物流服务的完成情况。而顺丰集团的物流管理者可以通过网络对物流资源进行调度管理,充分发挥GPS、GIS的作用。

顺丰信息管理系统课程设计说明书(汇总).doc

顺丰信息管理系统课程设计说明书(汇总).doc

专业课件HEFEI UNIVERSITY OF TECHNOLOGY管理信息系统设计题目顺丰物流信息管理系统设计姓名 XXX学号 xxxxxxx专业班级 xxxx-x班2014年10月31日课程设计说明书目录第一部分用户需求 (2)一、企业概况 (2)二、用户需求 (3)第二部分系统分析 (4)一、可行性分析 (4)二、业务流程描述 (6)三、功能结构图 (7)四、业务流程调查 (8)五、数据流程调查(处理逻辑的描述) (9)六、数据字典 (10)七、处理逻辑的描述 (11)第三部分系统设计 (12)一、数据库设计: (12)1、E-R图——数据库的概念模型 (12)2、代码设计 (12)3、关系数据模型的建立(数据库表的建立) (12)二、输入输出设计:界面设计 (13)第四部分系统运行演示 (13)课程设计总结 (13)代码附录 (13)第一部分用户需求一、企业概况1.1企业概况SF速运(集团)有限公司于1993年诞生于广东顺德。

自成立以来,顺丰始终专注于服务质量的提升,不断满足市场的需求,在中国大陆、香港、澳门、台湾建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。

与此同时,顺丰积极拓展国际件服务,除开通中国大陆、香港、澳门和台湾外, 顺丰目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚等国家的快递服务。

截至2014年7月,顺丰已拥有近29万名员工,1.2万多台运输车辆,15架自有全货机及遍布中国大陆、海外的9,100多个营业网点。

二十一年来,顺丰持续加强基础建设,积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备,不断提升作业自动化水平,不断优化网络建设,实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作,确保了服务质量的稳步提升。

1.2企业信息系统概况在SF,支撑着快递业务正常运作的信息系统多达40余个,相关IT规章制度达数百项,1T应用流程超过一百个,全职IT人员近300人的资讯科技本部承担着为SF掌管IT系统的重任。

顺丰速递物流信息系统分析报告

顺丰速递物流信息系统分析报告

课程名称: 物流信息系统设计题目: 顺丰速递物流信息系统分析目录摘要 (3)1引言 41.1问题的提出 41.2国内外研究的现状错误!未定义书签。

1.3顺丰速运的发展战略 (9)1.3任务与分析错误!未定义书签。

2系统分析错误!未定义书签。

02.1顺丰速运的生命周期分....................错误!未定义书签。

2.2 业务流程分析 (9)2.3 数据流程分析错误!未定义书签。

2.4 数据字典错误!未定义书签。

3系统设计…………………………....…………………………………………………………………173.1总体结构设计.................................…………………………………………………….......…....….....3.2代码设计 (21)3.3数据库设计 (22)3.4输入输出设计 (26)结论错误!未定义书签。

致谢错误!未定义书签。

参考文献…………………………………………………………………………………………………错误!未定义书签。

摘要本课程设计主要对顺丰速递物流信息系统的整体信息管理进行系统的分析,并针对其存在的缺点和需求为其设计一个完整的信息系统,系统的开发更系统化的将速递物流信息系统的整体分割成了几个部分,其中包括订单获取管理、运输管理、财务管理、仓库管理、货物发配管理等几个组成部分,同时,整个系统界面友好,操作简单,功能齐全,能根据输入的命令自动执行,运行安全可靠。

帮助管理者对速递物流信息系统的整体情况进行系统化的管理运营,而且也给操作和处理人员便捷迅速的处理业务提供了有力的途径。

关键词:管理信息系统系统分析系统设计1 引言1.1 问题的提出随着信息技术的发展,各种生活和工作信息已经深入到人们的生活之中,各种活动越来越依赖于信息管理系统,人们深刻的认识到利用计算机进行信息系统管理的重要性和便捷性。

伴随着中国的产业流通结构和应用科技领域一些新动向的显现,市场整体也折射出了一些新的热点。

顺丰物流信息系统分析

顺丰物流信息系统分析

顺丰物流信息系统分析本页仅作为文档封面,使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March学生实践报告(文科类)课程名称:物流信息系统专业班级: 12物流管理(1)班学生学号: 1201107040 学生姓名:汤文晋所属院部:商学院指导教师:张瑜20 14 ——20 15学年第 1 学期金陵科技学院教务处制实践项目名称:物流信息系统分析报告实践学时: 4同组学生姓名:周冬晓1201107037、郭猛1201107082、陈小兵1201107095实践地点:1209、1306实践日期:实践成绩:批改教师:批改时间:指导教师评阅:一、实践目的和要求目的:采用科学高效的系统方法,结合苏果超市自身的内部结构特点,综合其他相关商业企业特点,建立了一套适合苏果、符合苏果自身经营的管理信息系统,实现对苏果超市自身价值的实现、内部人员的控制,为各级管理者提供良好的决策支持环境,使得提高苏果超市的经济效益。

二、实践环境与条件我们采用PC机,运用VFP软件程序及WORD基本编辑工具三、实践内容顺丰企业信息系统概况系统开发必要性及可行性分析顺丰物流信息系统总体目标顺丰物流信息系统分析四、实践报告(附件)顺丰速递物流信息系统分析一、顺丰企业信息系统概况在SF,支撑着快递业务正常运作的信息系统多达40余个,相关IT规章制度达数百项,1T应用流程超过一百个,全职IT人员近300人的资讯科技本部承担着为SF掌管IT 系统的重任。

SF快递信息系统种类大体分为四个方面:1、营运类业务信息系统。

面向对象为营运本部用户,通过此类系统可对SF全网的营运业务做出有效的调度配置和管理。

2、客服类业务信息系统。

面向对象为客户服务部门及其全国呼叫中心,通过与顾客的信息交流互动,实现SF的快速及时服务。

3、管理报表类信息系统。

面向对象为综合本部、公共事务本部、财务本部、人力资源本部等相关部门,将其业务规划、管理计划、月度数据、日常工作信息汇总表等资料形成电子单据,统一制度标准,及时实现管理政令的上传下达,并以清晰规范的形式完善报表考核制度。

顺丰物流信息系统分析

顺丰物流信息系统分析

顺丰速递物流信息系统分析一、顺丰企业信息系统概况在SF,支撑着快递业务正常运作的信息系统多达40余个,相关IT规章制度达数百项,1T应用流程超过一百个,全职IT人员近300人的资讯科技本部承当着为SF掌管IT系统的重任。

SF快递信息系统种类大体分为四个方面:1、营运类业务信息系统。

面向对象为营运本部用户,通过此类系统可对SF全网的营运业务做出有效的调度配置和管理。

2、客服类业务信息系统。

面向对象为客户效劳部门及其全国呼叫中心,通过与顾客的信息交流互动,实现SF的快速及时效劳。

3、管理报表类信息系统。

面向对象为综合本部、公共事务本部、财务本部、人力资源本部等相关部门,将其业务规划、管理方案、月度数据、日常工作信息汇总表等资料形成电子单据,统一制度标准,及时实现管理政令的上传下达,并以清晰规的形式完善报表考核制度。

4、综合类信息系统。

此类管理系统涉及到营运、客服、管理报表的三项业务类系统整合,是对前三类管理系统的业务统一合并,同时也是对前三类管理系统的有效补充。

多个业务管理系统整合统一化、集中平台化管理是SF关注的开展重点,而综合类管理系统的研发就是做为此需求的起步。

同时,前三类管理系统中必然存在个性化、局部细化、需要多部门协力解决的业务管理需求,此时单一种类的业务管理系统就凸显出缺乏性,而统一归并于综合类管理系统中进展解决,就能够表达多种类系统整合的优势,提高协同工作处理的效率。

二、系统开发必要性及可行性分析2.1系统开发必要性快递业务有两个根本的特点,一个是快件运转的速度快,另外一个特点是对快件进展全程跟踪为用户提供效劳。

业务之所以能快速运转,能在最短的时间为用户提点对点的效劳,一个很重要的因素就是有强大的信息系统做支撑,而且信息流必须领先于实物流。

实物流在运转的过程中,信息系统如果不能对下一个环节提供前置信息,下一个环节就很难及时有效地调配资源,如调配航空资源,车辆等运力资源以及人力资源为实物流流向下一个环节做好准备。

(完整版)快递企业的物流系统规划——以顺丰速运为例电子商务大学本科毕业设计

(完整版)快递企业的物流系统规划——以顺丰速运为例电子商务大学本科毕业设计

本科毕业论文题目:快递企业的物流系统规划 --以顺丰速运为例院(部):商学院专业:电子商务班级:姓名:学号:指导教师:完成日期:2015年月日目录摘要.................................................................................................................................................. ABSTRACT ............................................................................................................................................1 前言...............................................................................................................................................1.1外部环境分析 ......................................................................................................................1.1.1基于PEST模型的宏观环境分析........................................................................1.1.2行业竞争状况分析.................................................................................................1.2内部环境分析 ......................................................................................................................1.2.1 优势分析..................................................................................................................1.2.2 劣势分析.................................................................................................................. 2顺丰速运航空网络优化 ........................................................................................................2.1航空网络现状分析 .............................................................................................................2.1.1航线的易变性和网点覆盖面分析 .....................................................................2.1.2快件时效和生命周期分析....................................................................................2.2扩展服务网络以均衡上下行货量..................................................................................2.2.1北方回程航线上载率低的解决方案.................................................................2.2.2发展华北地区业务的必要性分析 .....................................................................2.3辐射式航空网络模式展望................................................................................................2.3.1航空网络枢纽建设的必要性 ..............................................................................2.3.2航空枢纽建设的定性分析................................................................................... 3顺丰速运地面网络优化——以华东区为例的公路运输网络3.1现状分析 ...............................................................................................................................3.1.1华东区货件量分析.................................................................................................3.1.2计算区外件吞吐量.................................................................................................3.1.3网络运输成本分析 .................................................................................................3.2华东区一级分拨中心整合................................................................................................3.3华东区一级线路规划网络分析 ......................................................................................3.3.1网络规划后运输线路和运输方式 .....................................................................3.3.2网络规划后的运输成本........................................................................................3.3.3网络规划前后成本对比分析 .............................................................................. 4顺丰速运空地业务的无缝隙衔接 ...................................................................................4.1顺丰速运分拨中心的改造................................................................................................4.1.1分拨中心是顺丰主干线的起搏器 .....................................................................4.1.2顺丰分拣中心现状.................................................................................................4.1.3 顺丰速运分拨中心改造蓝图 .............................................................................4.2各级中转的业务衔接.........................................................................................................4.2.1时间是保证各级中转衔接的指标 .....................................................................4.2.2顺丰速运的“最后”一公里 ..............................................................................4.2.3良好的业务衔接防“爆仓” ..............................................................................4.3收派员的业务管理 .............................................................................................................4.3.1坚持以人为本的管理 ............................................................................................4.3.2基于胜任制的基层员工培训 ..............................................................................4.4顺丰空地协同操作平台可行性分析 .............................................................................4.5顺丰空地协同操作平台的整体框架 .............................................................................谢辞 ....................................................................................................................................................参考文献 ............................................................................................................................................摘要随着电子商务和国内经济的持续发展,有力的推动了快递企业的发展。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

学生实践报告
(文科类)
课程名称:物流信息系统专业班级: 12物流管理(1)班学生学号: 1201107040 学生姓名:汤文晋
所属院部:商学院指导教师:张瑜
20 14 ——20 15学年第 1 学期
金陵科技学院教务处制
实践项目名称:物流信息系统实践报告实践学时: 4
同组学生姓名:周冬晓1201107037、郭猛82、陈小兵95
实践地点: 1209、1306
实践日期: 14周周四实践成绩:
批改教师:批改时间:
指导教师评阅:
一、实践目的和要求
主要对顺丰速递物流信息系统的整体信息管理进行系统的分析,并针对其存在的缺点和需求为其设计一个完整的信息系统,系统的开发更系统化的将速递物流信息系统的整体分割成了几个部分,其中包括订单获取管理、运输管理、财务管理、仓库管理、货物发配管理等几个组成部分,同时,整个系统界面友好,操作简单,功能齐全,能根据输入的命令自动执行,运行安全可靠。

帮助管理者对速递物流信息系统的整体情况进行系统化的管理运营,而且也给操作和处理人员便捷迅速的处理业务提供了有力的途径。

二、实践环境与条件
我们采用PC机,运用VFP软件程序及WORD基本编辑工具
三、实践内容
系统总体结构设计
代码设计
数据库结构设计
输入输出设计
心得体会
四、实践报告(附件)
顺丰速递物流信息系统设计
一、系统总体结构设计
(1)子系统划分
在对U/C矩阵进行优化后可得到子系统划分结果,包括5个子系统:订单管理系统、采
购管理系统、配送管理系统、人事管理系统、财务管理系统。

表1-1 优化后的 U/C矩阵

U
U
C
1
(2)子系统的功能模块划分
子系统划分后,还需对子系统的模块进行划分,最后得到系统功能模块图。

模块结
构的形式是事务型,它由三层组成:事务层、操作层和细节层;其功能是对接收的事务,
按其类型选择某一类事务处理。

图1-1订单管理系统功能模块图
图1-2采购管理系统功能模块图
图1-3 配送管理系统功能模块图
图1-4 财务部管理系统
图1-5人事管理系统
(3)网络设计
此次网络设计的目标是使公司内部提供信息系统更好地完成业务处理,供应商和经销商可以通过我们的网站更好地了解本公司运营情况,同时,我们也可以通过供应商和客户提供的有效信息改善我们的信息系统,从而提高公司服务水平,进而提高顾客满意度。

二、代码设计
表2-2 快递员编号代码表
表2-3快递类型代码表
我们所用的代码类型为助忆码。

它是用文字、数字或文字数字结合起来描述,其特点是可以通过联想帮助记忆。

具体设计如下:
菜品代码设计
荤菜类: HC YXRS 01 24
如:CH YX RS 01 --荤菜鱼香肉丝小份,校验码为01
订单代码设计:100627 3752 7524
如2010年6月27日代码为3752的客户下的编号为7524的订单
供应商代码设计
如:ZY 3278PT 2532
校验码设计
我们采用自然数法计算得到校验码,如:
HC YXRS01**,字母用其在ASCII码表中对应的ASCII码值来表示
H——72,C——67,Y——89,X——88,R——82,S——83;
原代码:72 67 89 88 82 83 0 1
各乘以权:1 2 3 4 5 6 7 8
乘积之和:72×1+67×2+89×3+88×4+82×5+83×6=1741
以101为模,去除乘积之和,把得出的余数作为校验码:
1741/101=17……24,即校验码为24
因此,代码为HCY×RS0124
三、数据库结构设计
概念模型设计
数据库的概念结构设计的任务是产生和反映企业组织信息需求的数据库概念结构,即概念模型,概念模型不依赖于计算机系统和具体的DBMS。

采用E-R法将现实世界的信息结构统一用属性、实体、以及实体之间的联系来描述。

在本系统的实体类型有收件单、中转单、派件单和快递员等,这些实体间的相互联系是:1.收件单和中转单之间存在联系“承接”,为“1对1”的关系
2.中转单和派件单之间存在联系“承接”,为“1对1”的关系
3.快递员和收件单之间存在联系“承接”,为“1对多”的关系
4.快递员和派件单之间存在联系“承接”,为“1对多”的关系
各实体和联系的属性:
1.收件单:单号、快递员编号、寄件人、收货人、收货地址、收货人电话、收件时间。

2. 中转单:单号、快递员编号、寄件人、收货人、收货地址、收货人电话、收件时间。

3. 派件单:单号、快递员编号、寄件人、收货人、收货地址、收货人电话、收件时间。

4.快递员:编号、姓名、手机号、家庭住址。

承接1:单号、数量、时间。

承接2:单号、数量、时间。

负责1:快递员编号、单号、数量、时间。

负责2:快递员编号、单号、数量、时间。

由E-R图导出关系模式
图3.1 快递信息追踪查询管理E-R模型图
逻辑设计
快递信息追踪查询管理关系模型如下:
收件单:(单号,快递员编号,寄件人,收货人,收货地址,收货人电话,收件时间)
中转单:(单号,快递员编号,寄件人,收货人,收货地址,收货人电话,收件时间,分拨中心)
派件单:(单号、快递员编号、寄件人、收货人、收货地址、收货人电话、收件时间)
快递员:(编号,姓名,手机号,家庭住址)
承接1:(单号,数量,时间)
承接2:(单号,数量,时间)
负责1:(快递员编号,单号,数量,时间)
负责2:(快递员编号,单号,数量,时间)
物理设计
本系统包括一个数据库(expressrecieve.mdb),数据库中包含若干个表,如收件信息表、中转信息表、派件信息表等,下面仅给出派件信息表的结构:
字段名字段类型字段宽度
快递单号Numberic 50
快递员编号Numberic 50
寄件人Text 50
收件员Text 50
收件地址Text 50
收件人电话Numberic 50
四、输入输出设计
1、主界面
2.各子系统登陆界面
3.收件录入子系统界面
4.中转子系统界面
5. 派件录入子系统界面
6.客户查询子系统界面
7.统计报表子系统界面
五、心得体会
物流信息系统是物流系统的神经中枢,它作为整个物流系统的指挥和控制系统,可以分为多种子系统或者多种基本功能。

总体而言,由于国内对信息系统的应用相对于国外起步较晚,加之快递行业在国内还处于发展阶段,充分了解与熟悉快递行业的IT人才相对匾乏,SF速运在高速的发展的过程中,IT对业务的支持还处于被动反应阶段。

要构建一套主动服务的信息系统体系来支撑集劳动密集与技术密集型于一体的快递企业,可能还是个很漫长的过程。

本次课程设计收获良多:
首先,将平时所学专业知识充分运用到整个设计过程中,使零散的知识集中梳理,并得到巩固;
其次,提高了我们学习的主动积极性,大量收集课外资料,在专业的深度和广度上都得到一定程度的延伸;
再次,促进了我们各方面能力的提高,无论是动手能力、思维能力,还是组织能力、创新能力,都在这次课程设计中逐渐培养并发展起来;
最后,这次课程设计我们最大的收获就是培养了吃苦耐劳的团队精神,以及自学能力,为今后工作不断提高自己良好的基础。

相关文档
最新文档