导游人员带队工作总结4篇
导游员个人带团工作总结(汇总3篇)
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2024年带团导游员工作总结（3篇）
2024年带团导游员工作总结时光的流逝无声无息，其消逝之际，似乎如同针尖上滴落的一滴水，消失在浩瀚的大海中。
我的日常点滴，在时间的洪流中消逝，不留下任何声响与痕迹。
转瞬之间，回头望去，只觉得两手空空。
____年已经离我们远去，这一年，我感受到失去远甚于收获。
若有可能，我愿将这一年从我的生命中抹去；时光依然流逝，我们依然必须面对自己的生活现实，正如许多我们不愿意相信的事情，它们仍旧存在一样。
这或许也是我在撰写工作总结时犹豫不决的原因之一。
我必须承认，因为个人家庭原因，____年的工作受到了显著影响，无论是工作时长还是工作状态都受到了波及。
春节过后，我到单位报到已经是____月，随后又在____月回家，____月底才返回工作岗位，这样断断续续的工作状态，随着时间的推移，也变得零散而不连贯。
对于这一年的成就，我实在难以找出多少，若硬要提及，我想可能就是心态的成熟和心智的成长吧。
岁月虽然使我们都渐趋衰老，但只有经历了，我们才能变得更加成熟。
自从我开始工作，主要职责是带领旅游团，访问了众多地方，结识了众多人士，显然，我已经不再是那个刚刚走出校门的大学生。
我觉得我最大的收获就是变得更加成熟。
我想我以前给游客的印象可能是青涩、老实；而今后，我更希望给他们的感觉是稳重、老练。
我又认为生命是有限的，而知识是无限的，不管什么时候，我们都应保持一颗求学的心态。
在我理解中，从事旅游行业的人都会经历相似的成长过程：起初都是从导游开始，通过带团在实践中学习和磨练。
随着时间的推移，逐渐熟悉旅游团的工作后，可能会转向前台接待，销售旅游产品。
再经过更长的时间，可能会成为计调人员，自己策划旅游产品。
在过去的工作中，我和小于通常是带团的主力，如果我没有时间，任务就会交给小于，反之亦然。
小于虽然晚于我进单位，但很快就成为了熟手，在工作中，我总是愿意与小于竞赛，看看谁能带出更好的团队。
尽管没有人明确地告诉我们谁带团更好，但我自己心里清楚，我和小于之间还是存在一些差距，可能是女性在职场上本就有一定的优势，或许小于的性格更容易得到游客的认可。
景点导游工作总结_导游带队工作总结
景点导游工作总结_导游带队工作总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：景点导游工作总结导游带队是一项繁重而又有意义的工作，通过导游的讲解、引导和服务，游客们可以更好地了解和欣赏所游览的景点。
在这项工作中，导游需要具备丰富的知识、过硬的表达能力以及良好的服务意识。
在过去的一段时间里，我有幸担任了景点导游，下面我将结合自身的工作经历，总结一下导游带队工作中的一些重要点。
导游的服务意识也至关重要。
在带队工作中，我们需要主动为游客们提供各种便利，解答他们遇到的各种问题，让他们在游览中感受到无微不至的关怀。
除了关心游客们的生活起居，我们还需要在游览中主动引导游客们，防止他们走失或受伤。
导游需要有耐心、细心、贴心的服务态度，用心服务每一位游客。
在带队工作中，我们还需要具备应急处理能力。
有些时候，游览中可能会遇到一些意外情况，比如游客发生意外受伤，或者因为天气等原因导致原计划发生变化。
这时候，导游需要冷静应对，及时安排处理措施，保障游客的安全和游览计划的顺利进行。
导游需要具备一定的应急处理意识和能力，时刻保持警惕，做好各种应急预案。
导游需要具备良好的团队合作精神。
在景点带队工作中，导游需要和司机、景点工作人员、游客等各方进行良好的沟通和合作。
只有保持良好的团队合作精神，才能够更好地保障整个带队工作的顺利进行。
导游带队工作是一项需要全方位素质的工作，需要导游具备扎实的专业知识、过硬的表达能力、良好的服务意识、应急处理能力和团队合作精神。
只有不断提高自身素质，才能更好地完成这项工作，为广大游客提供更加贴心、专业的服务。
希望我能够在今后的工作中不断提升自己，为更多游客带来更加深入的游览体验。
第二篇示例：景点导游工作总结导游带队工作是一项极富挑战的工作，需要导游具备丰富的知识储备、良好的口头表达能力和团队合作意识。
在过去的工作中，我积累了丰富的经验，下面我将对导游带队工作进行总结和分享。
一、前期准备工作在景点导游带队工作中，前期的准备工作非常重要。
2023带团导游个人工作总结5篇
2023带团导游个人工作总结5篇带团导游个人工作总结1回顾今年，对于我来说是丰收的一年。
从事导游工作快三年了，去年是我出团率的一年。
在不断的实践当中我总结了一些经验也发现了不少问题。
我所面临的问题就是知识面不够广，如果带一个长线团，就会有江郎才尽的感觉。
据了解这也是大部分导游经常遇到的问题，导游的知识好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。
如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。
想要达到这个效果，我就必须不断努力，博览群书，学习、学习、再学习，这样的话，我知识桶里的水就会越来越满了。
在带团当中我也总结了一些经验：1、接团前要了解一些客人当地的资料（如：有名的旅游点、人物、特产等等）。
以便和客人有共同语言，使他们对我有一种亲切感。
2、和全陪要提前沟通，多发几个表示友好的信息，为以后的合作做好铺垫。
3、游客到站后，要表现出非常热情的样子。
因为游客看到地接导游后，心里首先会产生安全感，紧跟着是好奇和猜想。
所以我们要趁热打铁，给客人留下良好的印象，对于导游来说第一印象非常重要，因为良好的开端是成功的一半。
4、客人入住宾馆后去每个房间走一走或打电话问一下有没有什么问题。
如有便可及时解决，如等到客人来找，那么小问题就变成大问题了。
5、团队到来的第一餐一定要用好，用餐前我会给客人介绍清楚团队餐所含的内容。
用餐当中去问候一至二次，有问题及时调整。
6、公司的礼品充分发挥他的作用，用的恰到好处，对自己和公司都有好处。
7、讲解内容我会根据客人的层次、兴趣、繁简适度，有计划性的算时间。
比如走什么路，多长时间、应讲什么；怎样的客人适合搞什么娱乐活动等等。
8、开场白非常重要。
上车后我不会急着自我介绍，因客人初来乍到对陌生的地方会很好奇，我就等个几分钟，让他们看看窗外的景色。
等他们回过神来肯定会有人说：导游，你姓什么？给我们介绍一下吧！这时全车人的注意力就集中在我的身上了，这样介绍的东西他们也就会印象深刻了。
2024年导游人员带队工作总结（八篇）
导游人员带队工作总结又是一年期末时，在即将过去的一年中，我作为学生公寓的一名普通的管理员，在学校后勤的领导下，在“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”宗旨的指引下，我本年度在宿舍管理上取得了不小的成绩，当然也存在着需要改进的问题，下面我将做出全面的总结。
我衷心希望领导能对我的工作提出宝贵意见。
首先，我认真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、资产管理等宿舍管理与服务工作，保障宿舍区住宿生活秩序正常，为学生提供了良好的住宿生活条件。
学期初，我认真做好学生的登记入住工作，详细了解了每个宿舍的入住情况。
一段时间下来，我对很多同学都有了深入的了解，为以后的管理工作打下了良好的基础。
另外，由于我在学生公寓楼工作时间很长，因此与很多同学都有了较深的交流和沟通，也与他们建立了良好的友谊，这让我今后的工作得到了很多同学们的支持，工作起来也比较得心应手。
并且，我们开始了全校卫生普查工作，尽管同学们有些对此有疑议，但它的'确有助于大学生良好的生活，学习习惯的养成，提升南广寝室整体精神风貌。
它一方面有助于我们了解全校宿舍的整体情况，另一方面也可以及时发现学生宿舍存在的一些安全隐患，从而即时得到解决。
为规范全校卫生普查工作，我们专门印发了《卫生评分标准》，专门制作了检查表和工作证。
对于每次暴露出来的全校卫生最差寝室，我们进行了全校通报并将通报结果送达各学院分团委和在全校各楼栋张贴。
其次，我协调负责公寓维修的同志开展日常的维修服务工作，做好日常维修情况的跟进、统计记录工作，保障公寓水电设施使用、运转良好，满足了同学们的住宿生活需要。
本学期中，我认真做好了公寓学生的报修统计记录工作，然后及时通知物业后勤维修组的同志，没有让一次维修工作出现失误。
我也都是当日工作当日完成，很好的保障了同学们的学习生活。
再次，我协助好保卫处做好学生宿舍区的安全保卫工作，做好了安全教育和宣传工作，加强了值班管理和巡查，做好了宿舍区视频监控系统的日常管理工作，维护了宿舍区的安全、稳定。
2024年导游人员带队工作总结
2024年导游人员带队工作总结***____年导游人员带队工作总结***一、工作概述：在____年，作为导游人员，我负责带领多个团队进行旅游活动。
通过充分准备和协调，我成功地完成了每个团队的带队工作，得到了旅游团队和游客的高度赞赏和认可。
二、工作准备：在每个旅游团队出发前，我认真研究并了解目的地的文化、历史、风俗习惯等相关知识。
同时，我也与旅行社和相关旅游景点交流，获得了详细的导览讲解资料和线路规划。
我还加强了自身的英语口语能力，以便更好地与外国游客进行沟通。
三、工作流程：1. 出发前：在每个团队出发前，我与旅行社以及相关旅游景点进行了详细的沟通，确保行程安排的合理性和流畅性。
我向游客们提供了详细的行程安排和注意事项，以保证他们的旅行体验顺利愉快。
2. 导览讲解：在旅行过程中，我以生动有趣的方式向游客们进行导览讲解，使他们更好地了解和体验目的地的文化。
我积极与游客互动，回答他们的问题，并分享一些有趣的故事和背景知识。
通过我的讲解，游客们更深入地了解了目的地的魅力，增加了他们对旅行的兴趣。
3. 安全管理：我十分重视游客的安全。
在每个景点，我会提醒游客们注意安全，并指导他们遵守当地的规章制度。
我在行程规划上也非常注重安全因素，避免安全隐患的发生。
每到一个新的景点，我都会提醒游客们注意人身安全和财产安全。
4. 团队协作：在每个旅行团队中，我注重团队协作。
我与司机、导游助手等工作人员密切合作，相互协调和配合，保证整个旅行团队的顺利进行。
我们共同解决问题，提供良好的服务，为游客们创造美好的旅行记忆。
四、工作心得：通过这一年的导游人员带队工作，我体会到了导游的重要性和责任感。
作为导游，不仅需要具备丰富的知识储备和沟通能力，还需要具备良好的组织能力和危机应对能力。
在工作中，我不断学习和提升自己，努力做到更好。
1. 深入学习：在每个旅游团队出发前，我会花费大量时间研究目的地的相关知识。
这些知识不仅帮助我进行导览讲解，还提高了我对文化和历史的理解和认知。
导游员带团个人工作总结9篇
导游员带团个人工作总结9篇导游员带团个人工作总结 1时间这个东西应该是世界上最忙碌的，不知不觉它又走到了虎年的尽头，我做导游的第四年了，从最开始只要求在游客面前说话不紧张已经进化到了一个相当了得的“境界”了，这种境界不是说带团的水平有多了不起，而是在带团的过程中学会了很多。
在这期间，我看到了很多可以铺露在阳光下的美好也看到了很多隐藏在黑暗中的丑恶，当然还得到了相应的收入，也许是这个行业的特殊性，有些原本自己绝对看不惯的事情，慢慢地心里也不会再那么波涛汹涌，时间长了也就习以为常，但也许做不到出淤泥而不然，不过自己绝对不会随波逐流。
当然经过这几年的导游工作我也总结了以下几点带团过程中的一些心得：一、掌握好游览的节奏。
在带团过程中，我们导游员除了丰富的知识，生动形象的语言来为游客作好讲解服务外，更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。
因为旅游者的年龄、体质不同，情趣爱好不同，情绪不同，一个人一天会有多种情绪的变化，做为导游员要随时掌握游客的这些现象，在实施旅游计划中要作到“有张有弛，劳逸结合”，根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程，努力是旅游过程既丰富多彩，又松紧相宜，让游客在轻松愉快的活动中获得最大限度的满意。
“有急有缓，快慢相宜”，在具体的旅游过程中，要视具体情况控制好游览的时间、速度，根据游客的年龄构成，对老年人要走的慢一些，讲的慢一些，尽量减少剧烈活动的项目，要学会适合老年人的习惯语言，交流方法;对待年轻人，可以走的快一些，讲的节奏快一些，适当的安排一些年轻人喜爱的活动项目;对待青少年，在游览的过程中要注意寓教与乐，要更多的把旅游和学知识结合起来，同时适当的安排一些适合青少年的娱乐活动。
总之，导游员就是旅游活动的“导演”根据不同的团队，从实际情况出发，安排好、组织好旅游活动，是旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。
二、处理好几个关系。
即强弱关系、多数与少数的关系、劳逸关系。
在实践中我们都知道，一个旅游团队，它的人员组成是比较复杂的，有身体好的，精力充沛的，希望速度快一些，活动量大一些，而年老体弱的则希望从容轻松，不愿意太紧张、太劳累。
2024年导游人员带队工作总结精选（3篇）
2024年导游人员带队工作总结精选一)组团与接待情况概述从客观角度分析，____年标志着我们的初步发展阶段。
我们积极寻求市场，主动出击，公司高层与员工不分职级，共同致力于外联工作，深入各县城，进入政府机构，下至乡镇，拜访散客，拓宽渠道。
经过不懈努力，我们辛勤的汗水换来了市场的初步开拓，使天马旅行社的品牌逐渐为人所知。
尽管过程中仍存在不尽如人意之处，但已初现曙光，更加坚定了我们开拓市场、占领市场的决心与信念。
在拓展组团市场的我们还在市旅游局的引领下，积极对外推介呼伦贝尔的旅游资源，成功建立了旅游门户网站，为外地旅行社及游客了解、进入及游览呼伦贝尔提供了重要平台，目前该网站点击量已接近万次。
____年度，本社成功接待了来自各地的散客与团队，其中多数游客通过网站渠道与我们取得联系。
缺点：品牌知名度及宣传力度尚显不足。
(二)人才队伍建设进展导游作为旅游市场的核心力量，其素质直接关乎旅行社的长远发展。
因此，我们在年初便与多所高校的相关专业建立了联系，最终选定了呼伦贝尔学院旅游系的____名应届毕业生及内蒙古师范学院的____名毕业生作为我社专职导游。
为提升他们的实战能力，我们特设短期理论与实践培训班，员工们积极参与，为尽快适应岗位需求而刻苦学习。
培训班重点针对其知识面、专业技能及服务技巧等方面的不足进行强化训练，公司领导也从中汲取了诸多新知识，形成了互帮互助、团结向上的良好氛围。
在双方的共同努力下，我们培养出了既注重经济效益又坚守职业道德，既服务到位又不损害游客利益的社会主义新型导游人才。
天马旅行社今日的辉煌，正是公司培训与导游团队努力的结晶。
缺点：导游员的整体素质及收入水平仍有待提升。
(三)存在问题综述1. 售后服务体系尚不完善，电话回访频次不足。
2. 品牌建设力度需进一步加强，宣传包装策略有待优化。
3. 融资渠道尚不健全，资金储备相对紧张。
4. 政治学习时间安排不足。
5. 安全生产意识需进一步强化。
总的来说，本年度工作的有效推进，离不开上级局领导的大力支持、政策的积极引导以及全体员工的辛勤付出与正确决策。
全陪导游工作总结4篇
全陪导游工作总结全陪导游工作总结精选4篇（一）全陪导游是一项有挑战性和充满乐趣的工作。
作为一名合格的全陪导游，需要具备丰富的知识和相关技能，可以胜任各种工作场景和环境。
在过去的一段时间里，我一直从事这项工作，并积累了丰富的经历。
在这篇总结中，我将分享我的工作体验和所学到的教训。
首先，作为一名全陪导游，理解旅游目的地的历史、文化和风俗习惯非常重要。
我发现，通过深化研究和学习，我可以为游客提供更多的背景知识和有趣的故事。
这不仅可以增加游客的兴趣，还可以帮助他们更好地理解当地的文化和传统。
为了不断进步我的知识程度，我经常参加培训课程和研讨会，并保持对旅游目的地的持续关注。
其次，沟通才能对于全陪导游来说至关重要。
在我的工作中，我需要和不同类型的游客打交道，如家庭旅游、商务旅游和学术考察等。
每种类型的游客都有不同的需求和期望，因此我必须可以适应不同的沟通风格和技巧。
在我的经历中，我发现耐心、友善和蔼于倾听是极为重要的品质，可以帮助我与游客建立良好的沟通和信任关系。
第三，组织才能也是一名全陪导游必备的技能。
在一次旅行中，有很多事情需要同时处理，如行程安排、交通安排、餐饮安排等。
为了确保一切顺利进展，我经常制定详细的方案和时间表，并与相关人员进展沟通，以确保一切按照方案进展。
同时，我还要擅长应对突发事件和问题，并迅速找到解决方案。
第四，作为一名全陪导游，效劳意识是我最重要的信条之一。
我始终以游客的需求和利益为先，尽我所能地为他们提供优质的效劳。
在每次旅行中，我都会尽最大努力满足游客的需求，答复他们的问题，并提供有关旅游目的地的建议。
我相信，只有给予游客良好的体验，他们才会满意并推荐我的效劳。
最后，作为一名全陪导游，我不仅要关注自身才能的进步，还要关注整个旅游行业的开展趋势和变化。
如今，随着科技的进步和旅游业的不断开展，新兴的旅游形式和工具层出不穷。
作为一名全陪导游，我需要紧跟时代的脚步，理解新技术和管理方法，以便更好地适应市场需求和满足游客的期望。
导游员个人带团工作总结(3篇)
导游员个人带团工作总结（3篇）导游员个人带团工作总结（精选3篇）导游员个人带团工作总结篇1从步入校园的那一刻起就开始展望自己的未来，曾经梦想长大了要当科学家，要当解放军，要当医生，要当警察，总之要成为国家栋梁，为祖国尽微薄之力。
转眼13年过去了，个子长高了，声音浑厚了，羽翼丰满想要飞翔了，可是迷茫了，想飞没有方向了！三思之后选择了一个张杨的青春的时尚的走在人群前面的行业——导游！初出茅庐，犹如出生牛犊不怕虎般的投身到了轰轰烈烈的旅游热浪中，突然发现周围已经人满为患，都是代征挂牌的老油条了；吓的想回头但曾经的海岸已经看不见了。
徘徊了很久横下心来争取第一个到达幸福的那个小岛！拼命的游啊游啊，辗转腾挪使劲往前头奔；恶补中国历史，熟读地理民俗，上车夸夸其谈，下车跑前跑后，吃饭你争我抢，睡觉不到天亮，总之就是个自我修炼啊！奋发向上，象加满了油的拖拉机卯足了劲的就是往前跑，车歇人不歇，下这辆车又上了那辆车，刚认识一伙人又迎来了新的同志们，从跟着人家屁股后面走到走在三五个人中间，一不留神跑到了队伍的最前面，小嘴乐得像花一样那叫个自豪；一车接一车一团接一团不厌其烦，不辞辛苦，起早贪黑，风餐露宿，操心费力，乐此不彼！从白白胖胖到身材匀称，从营养良好到骨瘦如柴哦，年付一年但还津津乐道。
勇攀高峰，荆棘密布也义无反顾的迎着寒风，正可谓狭路相逢勇者胜，景点里面彩旗飞舞导游旗飘扬，总有一把旗帜活蹦乱跳的高高在上，见同行靠近便使尽浑身解数将其斩于马下，来一个pk一个，来两个pk一双，一路走来战功赫赫；得意之时却被后生掀翻在地，颜面无存；收枪卸马，跑回老窝疗伤。
养精蓄锐，精神焕发，又一个威武的身影屹立在队伍的最前头！依然来势汹汹，势不可挡！总结一句：数年沧桑，值得怀念，回想过去，历历在目；道路艰难，收益非浅，久经沙场，百炼成钢！导游员个人带团工作总结篇2不知不觉做导游已经有2年时间了，其中滋味酸甜苦辣难为外人道也，能够坚持到今天也是因为自己对这份工作真正热爱，展望未来的道路，有更多的挑战，也会有更多的机会，天空广阔，任我翱翔!下面是我的工作总结。
2024年导游人员带队工作总结(4篇)
2024年导游人员带队工作总结（一）组、接待团情况客观地讲，____年是一个起步之年，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位高低，一起搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，辛苦打开了市场，使天马旅行社这块招牌开花，尽管有些事情还难尽人意，但毕竟让我们看到了曙光，坚定了跑市场、找市场、占领市场的决心和信念。
在开拓组团市场的基础上，我们还在市旅游局的带领下，积极对外宣传呼伦贝尔当地的旅游资源，建立了旅游门户网站，为外地旅行社、游客了解呼伦贝尔，进入呼伦贝尔，来呼伦贝尔游览做出了贡献，目前网站点击率已近万次。
____年度，本社接待了各个地方地散客和团队，其中大部分游客是通过网站找到了我们。
缺点：知名度宣传力度不够。
（二）人才建设情况导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素质的高低决定了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，最终定下了呼伦贝尔学院旅游系的____名应届毕业生和内蒙古师范学院的____名毕业生为我社专职导游。
为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家自告奋勇，为尽快进入工作岗位而努力学习。
培训班主要针对他们知识面不够广、专业技能不够精，服务技巧不够熟练，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常见问题不知如何回答，一问三不知情况重点培训、反复演练，反过来，公司领导也从他们中间学到了许多鲜为人知的新鲜学问，互帮互教，团结和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙拐骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新型人才。
正是有了公司的培训和导游员们的努力，才有了天马旅行社的灿烂今天。
缺点：导游员素质、收入有待进一步提高。
（三）存在的问题：1、售后服务不到位，电话回访次数不够。
2、品牌建设需加大力度，宣传包装力度要加强。
3、融资渠道尚待完善，资金不富余。
4、政治学习时间不够多。
5、生产安全需进一步重视总之，一年的工作之所以取得实效，主要得益于上级局领导大力支持和高度重视，得益于政策的放开和上级领导的服务到位，得益于全体员工的辛勤努力和领导的正确决策。
2024年导游人员带队工作总结模板(5篇)
导游人员带队工作总结模板____年中，在领导及同事们的帮忙指导下，透过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作潜力上都得到进一步提高，并取得了必须的工作成绩，现将本人一年以来的个人工作总结报告如下：一、加强学习，注重提升个人修养一是透过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习贯彻____、____、____，不断提高了政治理论水平。
加强政治思想和品德修养。
二是认真学习财经、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事，三是努力钻研业务知识，用心参加相关部门组织的各种业务技能的培训，严格按照“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作;四是不断改善学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合潜力不断得到提高。
二、严格履行岗位职责，扎实做好本职工作，做好会计工作计划一年来，本人以高度的职责感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。
由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体状况，按时间性，全年的工作如下：一季度，完成____年财务决算收尾工作，办好相关事宜，办理事业年检。
认真总结去年的财务工作，并为____年订下了财务工作设想。
对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。
对财务专用软件进行了清理、杀毒和备份。
完成____年新增固定资产的建账、建卡、年检工作;二季度，按照财务制度及预算收支科目建立____年新账，处理日常发生的经济业务。
按工资报表要求建立工资统计账目，以便于分项目统计，准时向主管部门报送财务、统计月报季报;充分发挥了会计核算、监督职能。
2024年导游人员带队工作总结范文（四篇）
导游人员带队工作总结范文过去的一年，作为在办公室工作的一名秘书，我也是有蛮多的感触，在这一年的秘书工作之中，我完成领导布置的一些任务，做好自己的本职秘书工作，有一些小小的成绩，同时自身也是有挺多的收获，我也是对这过去的一年秘书工作要去总结下。
一、工作方面日常之中，我作为秘书，将领导交办的工作认真的去做好，而一些同事要给到领导的资料和相关的信息我也是及时的通传，不会觉得自己是秘书，就拿大，给人脸色，我知道我的工作虽然是重要的，但是也是可以被替代的，同时我也是严格的要求自己，对于每一份文件，每一道指令都认真的交代完成，不能疏忽和延误工作，对于公司要组织的会议，我也是积极去做好准备，和其他的同事相互的配合，一起把会议的工作给做好了，无论是会前或者会中的组织，以及会后的一个总结，我都要做好，并且我的工作是比较多的，大事小事，一天下来是很多的，但我都是有计划的去按照轻重缓急，去把工作给理顺了，再去做，一件件的去办好，同时不能因小失大，而且即使是小事，我也不会拖延，而是会认真的去给做好了。
二、成长方面办公室的工作不但是涉及的方面很多，而且要做的事情也是比较的杂，对个人的能力同样也是有很高的一个要求，如果不去努力学新的东西，不去提高自己，那么很难去在这个岗位上立足，而且一些领导交办的任务也是很难完成的，而在这一年的秘书工作之中，我也是积极的学，不管是业务的知识，或者其他相关方面的专业知识，我都是尽量的多学，可能在工作之中用到的次数不多，但是只要自己会了，那么用的时候也是可以灵活的知道该如何去用了，而不是什么都不懂，那样工作就没有了一个主动性。
而我也是通过个人的一个成长，让自己在办事的效率，做事情的质量上有了提升，并且在这些事情的处理上，我也是积累明确了自己做事的一个方法，知道自己该如何的去做，才能是做得更加好的。
虽然还有一些不足，做得不够理想的工作，不过我努力的态度，我相信今后我也是依旧可以做好的，在来年的工作之中，我依然要抱着这种勤奋，尽心做事的一个态度去把工作给做好，为领导服务，把我的秘书工作给做好了。
2024年导游人员带队工作总结标准范本（6篇）
导游人员带队工作总结标准范本____，对于我来说有许多值得回味的东西，尤其是在客户经理的工作岗位上，感触就更大了。
竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，我是这样想的，也是这样做的。
这一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。
特别是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练。
做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。
所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。
在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。
在我做好自己工作的同时，我也尽我所能帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。
当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。
对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
营销是客户经理的主要任务，但是“任务”和“客户”如何来平衡，怎样才能够得到“双赢”这半年来，我领悟到只有像医生一样，对客户做到“望闻问切”，对症下药，即：顾问式营销，只有这样才能获得客户的信赖与支持。
客户的资产比自己的更重要，不能让客户亏损。
一旦亏损就会对你产生怀疑，可能要付出十倍、千倍的努力才能再次赢得客户的信任。
我在工作中尽其所能全面收集客户资料，将客户姓名、电话、特征、有多少金额的需求、买入产品的时点价格等都记好，归档整理。
把需要办理相关业务的人名做标记，逐个打电话提醒客户过来，客户都会配合我及时过来办理。
有时候客户还经常会给我带来意想不到的收获。
2023年带团导游工作总结范文9篇
2023年带团导游工作总结范文9篇第1篇示例：2023年带团导游工作总结一、工作收获在2023年，我有幸带领了多个不同类型的团队游客，包括家庭团、学生团、企业团等。
通过这些团队的带领，我学会了更好地沟通和协调能力，能够根据不同人群的需求和喜好来调整行程和安排活动。
在与不同团队的沟通中，我也逐渐提高了自己的外语水平，能够更好地与外国游客交流。
在2023年的工作中，我也加强了对景点和历史文化知识的学习和研究，力求为游客提供更专业、更全面的解说和服务。
在讲解过程中，我尽量以通俗易懂的语言向游客传递知识，让他们在游览的同时能够更深刻地了解当地的历史文化。
通过这些工作，我不仅提升了自己的知识水平，也增加了游客们对我的信任和好评。
二、工作挑战在带领团队的过程中，我也遇到了不少困难和挑战。
首先是时间管理方面的问题，有时候景点的参观时间安排得不够合理，导致游客感到匆忙或者没有足够的时间去体验和品味。
其次是应急处理能力不够，有时候遇到突发事件或者团队成员出现问题，我不能及时有效地处理，给整个团队造成了困扰。
与游客的沟通和协调也是我需要加强的地方。
有时候游客之间或者游客与导游之间出现不愉快的情况，我没有及时化解，导致气氛紧张影响了整个行程的进行。
这些挑战让我深感自己的不足，需要在以后的工作中加以改进和提高。
三、改进方案为了更好地提升自己的工作水平，我计划在未来的工作中做出以下改进：1. 加强团队管理能力，合理安排行程和时间，确保游客有充足的时间去体验和享受每个景点。
2. 加强应急处理能力，建立应急处理预案，提前做好应对各种突发事件的准备，确保游客的安全和舒适。
3. 提高沟通和协调能力，更好地与游客沟通交流，及时解决游客之间或者游客与导游之间的问题，维护良好的团队氛围。
4. 继续学习和研究景点和历史文化知识，提升自己的专业水平，为游客提供更丰富的文化体验和讲解服务。
通过对2023年的工作总结和反思，我深感自己在导游工作中还有许多不足之处，需要不断学习和提高自己，以更好地为游客服务，为旅游事业作出更大的贡献。
2024年导游人员带队工作总结简单版（7篇）
2024年导游人员带队工作总结简单版医生年度考核个人总结，作为对过去一年工作成果的全面回顾与评估，其撰写过程需秉持严谨、稳重、理性及官方的态度。
此总结旨在深入分析工作表现，肯定成绩，同时诚实地识别并反思存在的问题，进而以文字形式系统呈现。
医生年度考核个人总结的撰写框架与其他个人总结相似，但应紧密围绕医疗行业的特定要求与职业特点展开。
一、强化理论武装，持续提升思想境界本年度，在院党总支及科支部的正确引领下，我深入学习了《科学发展观》、《学习当代军人何祥美》及《向~同志学习》等系列重要理论与精神，以此为指导，不断端正服务理念，强化服务意识，优化服务态度，致力于构建基于互信、尊重、理解与互助的和谐医患关系。
我严格遵循“八不准”原则，以“____”为行动指南，在医院领导的英明领导及科室主任的睿智决策下，勤勉工作，矢志成为一名杰出的医务工作者。
二、恪守规章制度，全力达成工作目标在工作实践中，我始终严格遵守医院及科室的各项规章制度，勇于担当，甘于奉献，对工作任务分配持积极态度，认真履行岗位职责，从不计较个人得失，无怨无悔。
我积极向资深同事学习，紧跟医院与科室年初设定的目标，脚踏实地，锐意进取，力求超额完成既定任务。
三、持续学习，全面提升自我素养我深知学习对于医务人员成长的重要性，因此，我充分利用一切可利用的时间与机会，广泛涉猎医学及相关领域的知识。
我不仅深入学习本专业的前沿理论与技术，还积极拓展医疗知识面，努力提升综合业务能力。
面对初入职场时的困惑与挑战，我勇于面对，积极寻求前辈与同事的帮助，通过实践中的学习与积累，逐步适应了工作节奏，提升了工作效率。
我还利用业余时间，通过阅读专业书籍、浏览医学网站等方式，不断充实自己，为更好地服务于患者奠定坚实基础。
医生年度考核个人总结不仅是对个人工作成果的总结与认可，更是自我反思与提升的重要契机。
通过总结，我们能够将零散的感性认识升华为系统的理性认识，从而明确方向，发扬优点，改进不足，为未来的医疗工作提供更加坚实的支撑与指导。
2024年导游员带团个人工作总结参考样本（5篇）
2024年导游员带团个人工作总结参考样本自从事导游工作以来，已逾____年，期间的体验丰富多样，酸甜交织。
曾经有过放弃的念头，但最终因诸多原因选择坚持，为了追求职业的更高境界，我选择了加入旅游总公司，以期再次振翅高飞。
在____年____月的青岛团活动中，由于准备不足及一些主客观因素，我遭遇了不小的挫折。
这次经历也使我学会了如何冷静应对问题，保持沉着，以下是我对导游工作的几点总结：1. 精准掌握路线：充分的准备工作至关重要，对行程路线要了如指掌，向经验丰富的导游请教，但同时要独立思考，确保决策的准确性和可靠性。
2. 热情周到的服务：尤其在旅游高峰期，应时刻提醒游客注意安全事项，预防问题于未然。
适时的提示，如行程时间安排、安全问题等，能有效避免游客产生不满情绪。
事前的沟通能显著改善状况。
3. 协调各方关系：在确保游客满意度的还需妥善处理与司机、地陪、旅行社和景区的关系，以实现和谐的团队运作。
4. 保持冷静应对：无论遇到何种挑战，导游都应保持镇定，迅速、果断地处理问题。
在突发状况下，灵活应变的能力是解决问题的关键。
5. 持续学习，拓宽知识面：导游需要广泛的知识储备，因此，自我提升和学习是不可或缺的。
每次带团后，应及时总结经验，吸取教训。
6. 保障游客权益：始终以游客的利益为出发点，当意见不一或遇到意外时，游客通常会理解和尊重你的决策和旅行社的安排。
7. 及时解决遗留问题：导游行业注重服务，处理问题需公正合理，以满足不同游客的需求。
避免将问题遗留，确保每个问题都能得到妥善解决。
时光荏苒，我对导游工作的热情始终如一。
每一次的经历，无论大小，我都视为初次，全力以赴。
面对未来的挑战，我将以坚定的决心告诫自己：“任务尚未完成，我仍需努力。
”面对人多、车多、压力多的情况，我将秉持细心、耐心和诚心，以专业的态度应对各种突发状况。
细心：在复杂环境中，导游需保持高度警觉，时刻关注游客动态，确保他们处于视线范围内，并提醒他们遵守团队纪律。
2024年导游员带团个人工作总结（八篇）
2024年导游员带团个人工作总结自起始导游生涯至今，将近一年的时光已悄然流逝，我从一个懵懂的新手逐渐积累了点滴知识。
回想起初次得知导游资格考试合格时的欣喜若狂，以及庆祝晚宴上的激动心情，历历在目。
曾经，我也同大多数人一样，单纯地认为导游的工作不过是引领游客游玩，无甚特别之处。
如今，我深知“导游”这一角色远非如此简单，它涵盖了行程规划、住宿餐饮安排，乃至旅途中微小细节的方方面面，每一处都需要你全心全意地投入。
网络上流传一首打油诗，描绘了导游工作的艰辛：工作强度胜过驴，起早贪黑比鸡早，待人接物胜过孝子，见识之广超乎记者，收入却不及普通工人，稍有不慎便可能面临失业。
这或许正是业内人自嘲的口头禅，而其中也反映出导游工作光鲜背后鲜为人知的超常付出。
我还记得初次带团的紧张，那一整夜的忐忑，第二天在车上竭力保持镇定，全力以赴地处理每一项事务，却仍无法避免突发状况——空调系统故障，游客们在近40度的高温中默默忍受。
那一刻，我深感命运的不公，为何这样的事情会发生在我身上，尤其是在初次带团之际。
深夜时分，我仍未得休息，四处寻找解决方案，幸亏当地旅行社的大力协助，次日得以更换一辆舒适的车辆，游客们的理解给了我莫大的宽慰。
送团完毕已是深夜十一点，那一刻，我才感受到久违的轻松。
自那次经历后，每次出团前，我都会仔细检查车辆，要求车队提供新车，也许是一种恐惧，但我认为防患于未然总是上策。
在随后的每一次带团中，都有各自的故事，有时我会在检查房间后默默流泪，但每次送团后，那种满足感又会油然而生，尤其是得到游客认可时，内心的自豪感会瞬间沸腾。
在这样的肯定与否定之间，我依然坚定地在导游行业前行。
我认为，一名杰出的导游应具备“专业、责任、自信、微笑”四大特质。
专业，意味着我们不仅是“通才”，更要在某一领域成为专家，这需要我们在工作中不断学习积累，以应对各种挑战。
责任，意味着我们必须勇于承担，确保游客的安全，当意外发生时，我们不能逃避，而应挺身而出解决问题。
2024带团导游个人工作总结标准范文(五篇)
2024带团导游个人工作总结标准范文通过了几次带团让我得到了很多很多的知识和经验，这对于一个从事导游行业才一年的人来说将是一笔巨大的财富。
一、掌握带团细节，不出漏洞，避免损失。
接送站、团队餐、购物和个人习惯。
接送站虽然不算复杂，也不太容易出现问题，但一旦出现，必定是大问题，接站失误会影响团队中所有游客的旅游情绪，之后在你带团过程会增加沟通障碍，送站则更为关键，一旦因为导游的工作失误而导致误机误站，所产生的损失包括补票费、住宿费和餐费等将全部由导游承担;在用餐方面，导游需要注意的是目前在北京团队餐的餐标通常很低，餐厅只能保证八菜一汤的数量，而质量方面就需要导游来监督了，导游通常要在接站时就为用餐上可能出现的矛盾比如用餐质量、餐厅环境和排队等问题做好事先铺垫，让游客有个心理准备，不至于在用餐开始时闹情绪;购物是导游创造收入的最佳途径，而游客对购物也有比较特殊的情绪，这一点上我们在下面的第六条中会做详细说明;关于个人习惯，这里要说的是卫生和安全方面，作为一个导游以室外工作为主，北京的天气相对干燥多风，对于个人卫生方面尤其注意，在夏天坚持每天下团后洗澡，避免身上出现异味，这是对游客的尊重也是对自己的尊重，在服装搭配上也要注意，我们建议在第一天接站时最好穿正装，以衬衫或西服为主给游客以职业导游的感觉，在后面几天由于需要长距离的行走和爬山，建议改为休闲装，不过要注意色彩的搭配;安全这里指的是财产安全，目前在北京，导游带团中涉及到的门票和餐费一般都由导游现金支付给对方，导游携带的包内时常会超过万元，还有用于餐厅和购物店的单据，导游要注意保管，避免遗失或失窃。
2024带团导游个人工作总结标准范文（二）从刚刚开始导游工作到现在已经快一年了，我也从什么都不懂到现在的略有所知。
记得当初得知导游考试通过时的激动，记得当初庆祝晚餐上的兴奋。
曾经我也像所有的人一样，觉得导游其实就是带着别人玩，并没有什么特别的。
现在我知道其实“导游”并不是如此简单的工作，它从行程的安排到食宿行再到旅游过程中的细微末节，任何细小之处都是你需要用心去做的。
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导游人员带队工作总结4篇导游人员带队工作总结1一、明确使命，为游客着想导游即引导游览，让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助，并解决旅游途中可能出现问题的人。
导游的好坏直接关系着旅行社的利益和信誉，维护旅游社的信誉是每一个导游义不容辞义务，但是，当你维护游社的信誉同时也要维护好游客的权益，只有你为游客利益着想时，当客人意见不统一或遇到不测问题时，客人也会尊重和理解你和旅游社。
导游工作是和人打交道的行业，要想和人打好交道，就必须了解游客，把游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位。
在导和游的过程中，注重加强游客的团结与协作精神，才能赢得游客的支持和帮助。
不过我认为，最重要的一点还是真诚，把游客当朋友而不是客人，以最真最诚去关心他们，照顾他们，你真诚付出就会有回报。
二、调整心态、充满激情在服务过程中，对待客人，要学会换位思考。
把他们假想为你的亲人，工作中充满激情，带团中对客人嘘寒问暖，以细致的服务让他们觉得不虚此行，让他们留下难忘的印象。
要想提高游客满意度，导游自己必须做到；一）是要讲解生动。
要安排多彩的节目、动听的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文物，要充分考虑游客人身财产安全、旅游心理和个体细致生活服务。
二）是要详细了解旅游全过程的各种情况，掌握及时与旅游团队进行有效沟通的方法。
成功地带领、组织和引导团队，需要导游工作团队（全陪、领队、地陪、讲解员等）、司机和旅游者的互相支持，要详细了解旅游过程中的情况，掌握如何将了解到的情况告诉司机、团长和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激励等积极的办法引导大家顺利完成旅游活动。
三）是要经常关心游客生活。
要与游客打成一片，以自己的实际行动激发游客的旅游热情。
要有自知之明，努力克服个人的缺点，充分发挥优点。
三、组织有序，合理控制实践后的经验告诉我，游客注意力往往集中在对新事物的开头，而不是在末尾。
导游员对某一景点的讲解最佳时间控制在15分钟之内，如果天气异常冷热，那么讲解时间还要缩短。
经验丰富的导游时常有这样一个感觉，在对新的景点讲解或介绍时，时间过长，游客的兴趣会大打折扣，就是在听讲的游客注意力也会下降。
由此可见，导游员的讲解内容一般要以短小精悍为宜，时间过长只能让游客产生疲劳和厌倦情绪。
那时，导游员辛勤的劳动只能在游客这种感情中付诸东流。
为此，导游员面对游客进行讲解时，应当尽可能地简短精练。
而内容因人而异。
介绍和讲解时一定要注意和讲究控制，任何长篇大论和不切实际的做法都不会起到应有的效果。
换言之，导游员要善于控制讲解的时间，要尽可能地精练简洁和恰到好处。
四、依依惜别，永远朋友现在还经常收到游客问候和短信，对此我一直激动不已。
导游职业就是服务行业的极端！日本导游被成为‘无名大使’，新加坡导游是‘非官方大使’，美国导游叫‘祖国的镜子’，我国导游员被称为‘民间大使’。
正由于导游有着如此高的评价和重要的地位，行程即将结束时，我一定会总结一下整个旅游行程，里面所有的景点都要说到，帮客人回忆一下，以免回去以后他们忘记了。
另外再介绍一下他们没去过的地方，希望他们或亲朋好友以后再来。
虚心的征求他们的意见和建议，设法让他们说出心中的不满，就算有一点小问题，他们回去也不会再提了每次的出行，我都会看到自己需要努力的地方很多，也许我不是最优秀的，但我相信我却是最用心的。
在今后的导游路上，我要不断地充实自己，扩大旅游知识面，增强语言种类，做好做细每项工作。
导游人员带队工作总结2（一）组、接待团情况客观地讲，xxxx年是一个起步之年，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位高低，一起搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，辛苦打开了市场，使天马旅行社这块招牌开花，尽管有些事情还难尽人意，但毕竟让我们看到了曙光，坚定了跑市场、找市场、占领市场的决心和信念。
在开拓组团市场的基础上，我们还在市旅游局的带领下，积极对外宣传呼伦贝尔当地的旅游资源，建立了旅游门户网站，为外地旅行社、游客了解呼伦贝尔，进入呼伦贝尔，来呼伦贝尔游览做出了贡献，目前网站点击率已近万次。
xxxx年度，本社接待了各个地方地散客和团队，其中大部分游客是通过网站找到了我们。
缺点：知名度宣传力度不够。
（二）人才建设情况导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素质的高低决定了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，最终定下了呼伦贝尔学院旅游系的x名应届毕业生和内蒙古师范学院的x名毕业生为我社专职导游。
为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家自告奋勇，为尽快进入工作岗位而努力学习。
培训班主要针对他们知识面不够广、专业技能不够精，服务技巧不够熟练，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常见问题不知如何回答，一问三不知情况重点培训、反复演练，反过来，公司领导也从他们中间学到了许多鲜为人知的新鲜学问，互帮互教，团结和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙拐骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新型人才。
正是有了公司的培训和导游员们的努力，才有了天马旅行社的灿烂今天。
缺点：导游员素质、收入有待进一步提高。
（三）存在的问题：1、售后服务不到位，电话回访次数不够。
2、品牌建设需加大力度，宣传包装力度要加强。
3、融资渠道尚待完善，资金不富余。
4、政治学习时间不够多。
5、生产安全需进一步重视总之，一年的工作之所以取得实效，主要得益于上级局领导大力支持和高度重视，得益于政策的放开和上级领导的服务到位，得益于全体员工的辛勤努力和领导的正确决策。
“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，新的一年，我们有决心、有信心把各项工作做的更好，为呼伦贝尔的旅游经济腾飞做出我们应尽的贡献。
导游人员带队工作总结3一)组、接待团情况客观地讲，****年是一个起步之年，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位高低，一起搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，辛苦打开了市场，使天马旅行社这块招牌开花，尽管有些事情还难尽人意，但毕竟让我们看到了曙光，坚定了跑市场、找市场、占领市场的决心和信念。
在开拓组团市场的基础上，我们还在市旅游局的带领下，积极对外宣传呼伦贝尔当地的旅游资源，建立了旅游门户网站，为外地旅行社、游客了解呼伦贝尔，进入呼伦贝尔，来呼伦贝尔游览做出了贡献，目前网站点击率已近万次。
****年度，本社接待了各个地方地散客和团队，其中大部分游客是通过网站找到了我们。
缺点：知名度宣传力度不够。
人才建设情况导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素质的.高低决定了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，最终定下了呼伦贝尔学院旅游系的*名应届毕业生和内蒙古师范学院的*名毕业生为我社专职导游。
为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家自告奋勇，为尽快进入工作岗位而努力学习。
培训班主要针对他们知识面不够广、专业技能不够精，服务技巧不够熟练，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常见问题不知如何回答，一问三不知情况重点培训、反复演练，反过来，公司领导也从他们中间学到了许多鲜为人知的新鲜学问，互帮互教，团结和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙拐骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新型人才。
正是有了公司的培训和导游员们的努力，才有了天马旅行社的灿烂今天。
缺点：导游员素质、收入有待进一步提高。
存在的问题：1、售后服务不到位，电话回访次数不够。
2、品牌建设需加大力度，宣传包装力度要加强。
3、融资渠道尚待完善，资金不富余。
4、政治学习时间不够多。
5、生产安全需进一步重视总之，一年的工作之所以取得实效，主要得益于上级局领导大力支持和高度重视，得益于政策的放开和上级领导的服务到位，得益于全体员工的辛勤努力和领导的正确决策。
“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，新的一年，我们有决心、有信心把各项工作做的更好，为呼伦贝尔的旅游经济腾飞做出我们应尽的贡献。
导游人员带队工作总结4看着窗外的雪花飘啊飘，今年的导游工作算是告一段落，劳累了一年的导游们终于能好好的休息休息，睡个懒觉了，导游远不止你想得免费游遍万水千山，还有你看不见辛劳困乏。
今年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，安排客人吃住行游购娱。
但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。
介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。
这就是我今年的第一个收获——我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想，去完成我的人生使命。
由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。
在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。
我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。
这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感。
当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。
可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。
但是尽管这样仍然会找到好的旅行社，因为聪明的老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务？作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单！要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么？这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。
今年的第二大收获就是，我接待了一个又一个的团队，分享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不愉快留给我。
把快乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了”快乐而来满意而归”的宗旨，因为平安、开心、快乐、比什么都重要！20xx年是我的幸运年我考上了梦寐以求的导游证。
但是2018年对我来说是一个全新的开始，我的目标是进入大连中国旅行社，踏踏实实从导游做起认认真真的为游客服务用我的真心换取他们的笑容呵呵。
同时我在这里也向所有的大连导游发起倡议“做一个名干干净净的导游、不赚黑心钱、不强迫购物、不强迫游客消费、不在宣传中有虚假信息”。
让每一个来到大连旅游的人不仅看到、认识、了解这座城市的美景，更能够因为我们的介绍从而爱上这座城市。
在新的一年里我还要在工作的同时继续学习旅游文化、学习祖国河山的文化、把不知道的知识弥补回来。