小米公司设计管理案例分析 PPT课件
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企业战略管理-小米科技公司ppt课件
政治环境分析
目前政治环境，政局相对稳定，人 民安居乐业，收入基本稳定。
法律因素分析 行业环境分析 消费者需求分析
一方面，对企业种种限制。另一方 面，也保护企业的合理竞争与正当 权利。
世界信息经济互联网行业的迅速发 展为通讯设备提供了广大的发展空 间。 高端科技逐步进入人们生活，人们 不再满足于功能单一，外形枯燥， 操作不友好的传统功能机，且手机 发烧友数量逐年上升。
竞争五力分析
替代品的威胁
供应商议价能力
企业间竞争
消费者议价能力
新竞争者进入威胁
行业内现有的竞争者分析
供应商的议价能力
供方主要通过提高投 入要素价格与降低单 位价值质量的能力。 小米以1999元的价格 发售双核以及现在的 四核手机，可谓性价 比相当高。
替代品的威胁
在目前的市场上，手 机的替代品还没有市 场，唯一可以说是替 代品的就是目前市场 上一种叫做平板手机 的电子设备，他将电 脑与手机相结合，这 也就产生了一定的市 场冲击力。
业务领域和规模
小米科技的业务领域主要有智能手机，电视机顶 盒和小米手机的相关配件。在小米旗下的电商平 台上，日成交额（包含小米手机、手机配件和电 视机顶盒）突破百万，一度创下6分钟2个亿的订 单交易记录。小米手机发布两年来，销量已突破 600万台。同时，在成立短短2年的时间，小米已 建成物流配送中心4家。小米售后服务中心（小米 之家和小米授权售后维修点）已建成419家，几 乎覆盖全国所有大中小城市。其中小米之家29家， 授权维修点390家。
工信部电信研究院最新发布的数据表明，2012年4月， 全国手机市场出货量为3528.7万部，比上年同期增 长16.6%。其中智能手机出货量为1811.4万部，市场 占有率为51.3%。
目前政治环境，政局相对稳定，人 民安居乐业，收入基本稳定。
法律因素分析 行业环境分析 消费者需求分析
一方面，对企业种种限制。另一方 面，也保护企业的合理竞争与正当 权利。
世界信息经济互联网行业的迅速发 展为通讯设备提供了广大的发展空 间。 高端科技逐步进入人们生活，人们 不再满足于功能单一，外形枯燥， 操作不友好的传统功能机，且手机 发烧友数量逐年上升。
竞争五力分析
替代品的威胁
供应商议价能力
企业间竞争
消费者议价能力
新竞争者进入威胁
行业内现有的竞争者分析
供应商的议价能力
供方主要通过提高投 入要素价格与降低单 位价值质量的能力。 小米以1999元的价格 发售双核以及现在的 四核手机，可谓性价 比相当高。
替代品的威胁
在目前的市场上，手 机的替代品还没有市 场，唯一可以说是替 代品的就是目前市场 上一种叫做平板手机 的电子设备，他将电 脑与手机相结合，这 也就产生了一定的市 场冲击力。
业务领域和规模
小米科技的业务领域主要有智能手机，电视机顶 盒和小米手机的相关配件。在小米旗下的电商平 台上，日成交额（包含小米手机、手机配件和电 视机顶盒）突破百万，一度创下6分钟2个亿的订 单交易记录。小米手机发布两年来，销量已突破 600万台。同时，在成立短短2年的时间，小米已 建成物流配送中心4家。小米售后服务中心（小米 之家和小米授权售后维修点）已建成419家，几 乎覆盖全国所有大中小城市。其中小米之家29家， 授权维修点390家。
工信部电信研究院最新发布的数据表明，2012年4月， 全国手机市场出货量为3528.7万部，比上年同期增 长16.6%。其中智能手机出货量为1811.4万部，市场 占有率为51.3%。
客户关系管理案例分析小米公司ppt课件
2019 12
提高客户满意度和忠诚度
小米客户满意或忠诚是指客户对小米的产品或服务的依恋或爱慕的感情， 它主要通过客户的情感忠诚、行为忠诚和意识忠诚表现出来。小米应该通过 以下方面的改善，可以提高客户忠诚度：A服务质量 B服务效果 C客户关系维 系 D理念灌输 E持续的良性心理刺激及增值感受 。与此同时，小米公司还应当 为客户发布最新的产品信息及相关资讯，建立客户个人信息数据库，提供积 分制服务，为其提供个性化服务，保持客户对公司继产品类的关注度。保持 与客户的联系，及时对客户请求作出反应，制作电子刊物和相关视屏并进行 发放。保持客户良好的消费体验。 在这里，还有一点值得提议，小米在售后服务这一块应当要做的更好， 现在小米自己的维修中心“小米之家”全国都只有几十处，而且像长沙这些 大型的二线城市都没有。而很多中国人在购买手机或其与电子产品时都很看 重售后服务这一块，仅仅是电话客服、微博客服、在线客服根本不能解决实 际问题，而且很多时候联系都会落空，所以“小米之家”的建立也是小米公 司目前随着公司发展需要改进扩展的一块，迫在眉睫。
小米科技客户关系管理
1、小米背景 2、小米客户识别、区分 3、客户个性化 4、客户满意度、忠诚度 5、客户关系管理成果 6、不足和建议
2019
-
1
小米公司简介
小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）由前Google、微软、金山等公司的 顶尖高手组建，是一家专注于android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网 业务运营的公司。2010年4月正式启动，已经获得知名天使投资人及风险投资启明的 巨额投资。2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此 外，小米公司还推出基于CM定制的手机操作系统MIUI，Android双核手机小米手机等。 米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。 小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的 产品理念，定位于中低端市场。小米公司首创了利用互联网开发和改进手机操作系 统，60万发烧友参与了开发改进。官方已经推出各种附加值产品，官网出售的电视 盒子，旅行包，手机膜，耳机，帽子，男装、女装，鞋子等都得到了广大消费者的 好评，为小米的成功奠定了很大的基础。 小米的LOGO是一个“MI”形，是Mobile Internet的缩写，代表小米是一家移动互联网公司，小米的LOGO倒过来是一个“心” 字，少一个点。意味着小米要让小米的用户省一点心。另外，MI是米的汉语拼音， 正好对应其名字称号
提高客户满意度和忠诚度
小米客户满意或忠诚是指客户对小米的产品或服务的依恋或爱慕的感情， 它主要通过客户的情感忠诚、行为忠诚和意识忠诚表现出来。小米应该通过 以下方面的改善，可以提高客户忠诚度：A服务质量 B服务效果 C客户关系维 系 D理念灌输 E持续的良性心理刺激及增值感受 。与此同时，小米公司还应当 为客户发布最新的产品信息及相关资讯，建立客户个人信息数据库，提供积 分制服务，为其提供个性化服务，保持客户对公司继产品类的关注度。保持 与客户的联系，及时对客户请求作出反应，制作电子刊物和相关视屏并进行 发放。保持客户良好的消费体验。 在这里，还有一点值得提议，小米在售后服务这一块应当要做的更好， 现在小米自己的维修中心“小米之家”全国都只有几十处，而且像长沙这些 大型的二线城市都没有。而很多中国人在购买手机或其与电子产品时都很看 重售后服务这一块，仅仅是电话客服、微博客服、在线客服根本不能解决实 际问题，而且很多时候联系都会落空，所以“小米之家”的建立也是小米公 司目前随着公司发展需要改进扩展的一块，迫在眉睫。
小米科技客户关系管理
1、小米背景 2、小米客户识别、区分 3、客户个性化 4、客户满意度、忠诚度 5、客户关系管理成果 6、不足和建议
2019
-
1
小米公司简介
小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）由前Google、微软、金山等公司的 顶尖高手组建，是一家专注于android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网 业务运营的公司。2010年4月正式启动，已经获得知名天使投资人及风险投资启明的 巨额投资。2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此 外，小米公司还推出基于CM定制的手机操作系统MIUI，Android双核手机小米手机等。 米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。 小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的 产品理念，定位于中低端市场。小米公司首创了利用互联网开发和改进手机操作系 统，60万发烧友参与了开发改进。官方已经推出各种附加值产品，官网出售的电视 盒子，旅行包，手机膜，耳机，帽子，男装、女装，鞋子等都得到了广大消费者的 好评，为小米的成功奠定了很大的基础。 小米的LOGO是一个“MI”形，是Mobile Internet的缩写，代表小米是一家移动互联网公司，小米的LOGO倒过来是一个“心” 字，少一个点。意味着小米要让小米的用户省一点心。另外，MI是米的汉语拼音， 正好对应其名字称号
小米质量管理PPT
核心业务
小米手机、MIUI、米聊、小米网、小米盒子、小米电
视和小米路由器是小米公司旗下七大核心业务。
公司文化
小米没有森严的等级，每一位员工都是平等 的，每一位同事都是自己的伙伴。 小米崇尚创新、快速的互联网文化。我们讨 厌冗长的会议和流程，在轻松的伙伴式工作 氛围中发挥自己的创意。 我们相信用户就是驱动力，我们坚持“为发 烧而生”的产品理念。
PART 4
总结与展望
优势与劣势
优势
1.保证了价格，性能，质量和服务的良好的平衡
2.对用户体验非常注重
劣势
国产手机被认为山寨、质量差、没有核心技术等形象
已经深入人心。不少的人对于小米手机仍然保持着怀 疑的态度，认为小米手机是低端的代名词。
机会与风险
机会
小米除了是一家手机公司外，更核心的在于，小米还
小米科技有限责任公司
目录
CONTENTS
1
2 3 4
公司介绍
质量管理理念 质量管理案例 总结与展望
PART 1
公司介绍
公司简介
小米公司成立于2010年4月， 是一家专注于智能产品自主研发的 移动互联网公司。“为发烧而生” 是小米的产品概念。小米公司首创 了用互联网模式开发手机操作系统、 发烧友参与开发改进的模式。
PART 2
质量管理理念
理念一：小米成功七字诀
专注
专注才能把东
西做到极致
极致
做到自己能力 的极限
口碑
超越用户预期
快
有时候，快就是 一种力量
理念二：用户参与开发改进
小米Байду номын сангаас户沟通文化
过去的工程师都是闭门造车，小米的文化是工程师必须面
小米企业战略管理ppt课件
的利润来支持公司的成长和为实现公司的其他目标提供必要的资源。
市场领袖：小米致力于不断改进和开发更出色的产品，拥有和其他品牌竞争的能力，成为国产
羊，成为发烧友的最爱，带领国产手机走向世界。
成长：小米将市场的变化看做成长的机会，根据不同的变化做出相应改变，进一步满足 客户的
对员工的承诺：小米没有严格的等级制度，每个人都是小米的主人公，都要从工作中获 得满足
PPT学习交流
3
1 企业使命与战略目标
2 企业外部环境分析 3 企业内部环境分析 4 企业总体战略 5 企业竞争战略 6 企业内部发展战略
7 企业并购战略与战略联盟
8 对小米企业Biblioteka 总结和建议PPT学习交流4
企业愿景 企业使命
战略目标
一、企业使命与战略目
发展历程
PPT学习交流
企业文化 组织结构
目录
小米为发烧而生
PPT学习交流
1
PPT学习交流
2
小米企业简介
小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）由前Google、微软、 金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一 代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。2010年4月 正式启动，已经获得知名天使投资人及风险投资Morningside 、启明 的巨额投资。2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用 户突破300万。此外，小米公司还推出基于CM定制的手机操作系统 MIUI，Android双核手机小米手机等。米聊、MIUI、小米手机是小米 科技的三大核心产品。
5
一、企业使命与战
（一）企业的愿景
让每个人都能享受科技的乐趣
说到小米人们想到的便是“小米为发烧而生”，但这并不是小米的愿景 小米企业立志用极客精神做极致的产品。因为极客精神，才会对这个世 好奇心与爱，才会不断追求极致，才能保证做出用户喜欢的产品，也因为极客 小米聚集了一大群才华横溢的工程师和设计师。 小米希望用互联网思维干掉行业的中间环节，干掉一切不合理的暴利。 成本定价的策略还是电商直销的渠道特点，小米一直为提升行业效率、降低用 买成本而努力。甚至，小米期待让全球每个人都能享用来自中国的优质科技产 中国的科技创新赢得全球的赞誉，这是中国制造业、软件业、互联网业几十年 寻的使命。 因此小米的愿景就是“让每个人都能享受科技的乐趣”。把科技带来的 幸福感分享给更多的人，做PP快T学习乐交流的传递者，这是我们每个小米人的光6荣与梦想
电子商务案例分析大作业：小米案例报告ppt课件_图文
03 盈利模式
MIUI8系统
2. 软件+移动互联网的收益 雷军宣扬自己是一家互联网公司的逻辑在小米MIUI系 统构建的移动互联网生态。 截至2015年底，包括中国内地，香港，台湾三地小米 共有7000万手机用户，MIUI用户达1亿以上。在MIUI 系统下，社交游戏，搜索分成，流量，广告，小说， 购物等一切移动互联网的盈利模式都能被嫁接进来。 另外一方面是通过应用分发向进驻的软件收取进场费、 佣金返点。
02 商业模式
2.目标客户群
小米的消费者主要集中在20到35岁，其中学生大约占 总体的六成，其次是白领工作者。但是随着小米的正式批量 式生产，相信在今后小米的消费群体将不断扩大。据调查小 米的消费群体大多数集中在18到35岁、追逐功能、爱好科 技、并且拥有一定的经济基础。他们大多数为白领工作者或 者学生，教育程度以大学学历为主。
THANK YOU
02 商业模式
1.战略目标
2.目标客户群
3.产品与服务
02 商业模式
1.战略目标
5-10年逐渐向高端品牌发展，改变当前中断状态，拥有 最广大的用户群，成为国内第一的品牌。 10年后：以小米手机为中心，向电视、阅读器、平板、机顶 盒等硬件延伸，通过各种硬件整合图片、音乐、视频等互联 网服务，以及电商、娱乐、游戏等互联网应用，成为享誉国 际的品牌。
06 总结与建议
一、SWOT分析
二、建议
06 总结与建议
一、SWOT分析
1.优势（Strengths） （1）团队优势 （2）国产优势 （3）价格优势 （4）营销优势
S 1
W2
2劣势（Weaknesses） （1）起步晚，缺乏信誉。 （2）技术限制 （3）供货不足 （4）售后保障
小米公司战略分析ppt课件
29
29 / 32
生态链战略
小米做生态链投资的目的不是为了做更多产品，而是为了更专
注。
.
小米的生态链上连接的
节点数量越多，护城河越稳
固。若有足够庞大的终端接
入，小米将拥有业内最完整
的硬件生态系统，大量终端
的数据在小米的平台内汇
聚，最终形成一个数据采集
和服务中心。
30
平台年营业额增长图（亿元）
23
23/ 32
以手机为核心发展战略
战略影响
1、以优质低价的产品销售策略获得手机销量的持续增长； 2、获得大量客户对产品的认可，同时吸引更多米粉的关 注； 3、市场影响力不断提高，获得市场融资；
2012年由于米聊推广的不畅，以及微信的快速发 展用户破亿后，造成米聊的势衰，小米不得不调 整战略。
威胁
小米公司战略分析
小米公司介绍
小米五力模型分析
小米的愿景与使命 小米公司战略及分析
小米的pest分析
11
11 / 32
五力模型分析
波特五力分析模型主要 内容
。
苹果
华为
三星
12
12 / 32
五力模型分析
?
（1）产业潜在的新进入者的 威胁
小米新销售模式的成功，给整 个行业带来很大的触动，许多公 司试图复制小米的成功模式，希 望在激烈的市场中赢得一席之 地，可能会与现有企业发生原材 料与市场份额的竞争，一定程度 上给小米带来威胁。
?
（4）购买者讨价还价能力
小米手机的消费群体可以分为三 类：一是对于手机高性能的追逐者； 二是价格敏感者；三是部分潮流追随 者。消费者更加成熟理性，不再一味 追求硬件和配置，更加强调产品的多 样化和个性设计，及产品的软件服务 和用户体验。
小米案例分析ppt课件
培训中心
14
THANK
S 谢谢聆听
汇报人：
培训中心
15
售罄
米2手机开始正 式售卖
2011.1 2.18
2012.1 1.19
2011.7
2012.6.
.12
26
小米创始团队正式 亮相，揭秘MIUI、 米聊、小米手机将
是核心业务
小米完成第 3轮融资， 估值达到40
亿美元
培训中心
2016.1 .15
回顾2015，小米 出货量超过7000
万台……
5
PART
集中型战略
差异化 战略
专注一两款手机的研发， 专
低成本战略
。 注于目标消费者的需求
产品差异化，与同价位产品 硬件好；与同硬件的产品比，
价格低。
尽一切可能节省成本，实现
高性价比。
培训中心
12
PART
FOUR
对策与建议
培训中心
13
对策与建议
1
加强自主研发，提升核心
竞争力
2
丰富小米产品，构建“小
米生态圈”
小米案例分 析
培训中心
1
CONTEN
TS 01 02 03 04
背景介绍
价值链分析
战略分析
对策与建议
培训中心
2
PART
ONE
背景介绍
培训中心
3
小米公司简介
“为发烧而生”
是小米的产品概
念。小米公司首
创了用互联网模
式开发手机操作
Байду номын сангаас
系统、发烧友参
培训中心
4
发展历程
公司正式成 立
小米公司案例分析PPT精选文档
在芯片、操作系统 和高像素面板等方 面，一些供方企业 的产品具有明显优 势，买主基本无法 找到可与供方企业 产品相竞争的替代 品。
供方市场竞争情况
供方产品的可替代性
除三星电子外，无 论是供应商还是买 主，后向或前向一 体化均存在一定难 度。（如富士康做 手机失败，阿里操 作系统非主流，但 最近华为似乎有些 突破。）
威 机。
胁
5
行 当前手机
业 现 有
行业竞争 惨烈。
竞
争
状
况
尽管目前国内智能手机行业上游受主要供应商打压，行业
竞争惨烈且不断有巨头加入，但由于客户议价能力有限，
优秀手机厂商仍可通过差异化竞争获得可观利润。更为重
要的是，作为移动互联网时代的最佳入口，目前尚无产品
可有效替代手机，占领入口对许多企业来说具有战略意义， 因此手机市场成为兵家必争之地。
1 4
经济环境（Economic Factors） • 人口基数大，消费者市场潜力大。 • 2014年我国人均GDP约为7485美元，已有7省 市破万。
1 5
社会文化环境（Sociocultural Factors） • 青年人人均受教育程度较高，对智能设备有 较高的接受度。 • 中国人对“实惠”的强烈偏爱。 • 爱国主义在青年人中有较大的市场。 • 炫耀性消费盛行，手机更新换代速度快。 • 移动购买、移动支付习惯已逐渐养成。
结论：购买者的议价能力较为有限。 2 3
只要有钱，任何巨头进入手机领 域基本无障碍。
行业内现有企业基本无能力对新 进入者展开有效的报复行动。
近期BAT在手机行业的传闻此 起彼伏，投资1亿美元入 股联想神奇工厂，腾讯第三 度入局ROM市场，阿里成为 魅族智能生态圈的核心成员。
小米手机设计管理案例分析
小米公司简介与小米手机的诞生
• 小米公司正式成立于2010年4月，是一家专 注于智能产品自主研发的移动互联网公司。 为发烧而生是小米的产品理念。
• 小米手机是小米公司研发的高性能发烧级 智能手机，坚持为发烧而生的设计理念， 采用线上销售模式。
产品设计定位
小米手机定位于一款发烧友手机，通过低 廉的价格，超高的配置，吸引了众多青年 人的目光。
产品外观
如果说此前一代小米发布时，雷布斯模仿秀给人 的感官冲击更会让人联想到是雷军的个人崇拜，那 么小米4那略带奇幻色彩的一块不锈钢的艺术之旅就 真的是无话可圆。 在看到小米4的外观设计后，相信没有谁会不把 它与iPhone 4联系在一起，事实上，在明显的事实 下，无论你把宣传语编撰的多么文艺范儿，在大家 的眼中I
小米之所以得到了个“中国的苹果”的非官方称 号，与其引以为傲的MIUI系统也有着很大的关系。 小米前不久发布了最新的MIUI6操作系统，从系统 的整体感觉来看，MIUI 6的推出想必也是从iOS7/8 中获得了“无限的灵感”，外媒甚至评论称 “MIUI6是对苹果iOS6最无耻的抄袭”。 比如它半透明、毛玻璃效果的背景和壁纸、扁平 风格的单色图标，就连其自带的日历、指南针、计 时器、计算器等应用的图标，看上去也堪称iOS的 翻版。
而除了这些之外，如果你有幸走进小米的 线下体验店，相信也能够受益良多，没错， 你没有走错门，“MI”字是很好的说明。
降低成本战略
• 1、小米在进行手机销售时，是采用互联网 直销的模式。消费者直接在官网上订单， 然后通过凡客诚品的送货渠道进行产品的 派送。中间减去了代理商和零售商的成本， 因此只以稍微高出成本的价格来定价。
整体营销和局部营销结合 短期营销与长期营销结合
销售渠道
企业战略分析—以小米公司为例共42页PPT
企业战略分析—以小米公司为 例
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
谢谢！
42
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
13、遵守纪律的风气的培养，只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15、机会是不守纪律的。——雨果
▪
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
谢谢！
42
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
13、遵守纪律的风气的培养，只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15、机会是不守纪律的。——雨果
▪
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产品设计战略
1）定位于发烧友手机，产品的研发采用了“发烧”用户参与 的模式，可以个性化定制
2）、硬件配置是小米手机最为瞩目的地方，作为国产乃至全 球目前最强的双核Android手机，小米手机再次刷新了我们心目 中的硬件高度。
3）、包装特别承重抗摔，这也是小米突出自己产品品质的一 种方式。
定价战略 低价，打造最低廉的高端智能手机。 小米手机主要定位于追求高性价比的潮流玩家，双核手机的配置 定价1999在绝大多数消费者的能力范围之内
市场营销战略
整体营销和局部营销结合 ，短期营销与长期营销结合 （1）口碑营销 （2）事件营销(售卖工程机、炒作质量门、雷军效应) （3）微博营销 （4）社区及论坛 （5）饥饿营销
人力资源战略
小米科技是由微软、Google、摩托罗拉等国内外知名IT企业的 优秀软件工程师组建的，在技术上具有明显的优势。并且，小米 的员工中大多为具有十年经验的工程师，同时也吸纳了少数刚毕 业的研究生，因此小米是一个既有经验又有活力的团队，怀揣一 颗创业的梦想是这个团队所有成员的共同特点。
速度慢等等均被提到。而越来越多的消费者在经历客服的
产品发货速度慢
“不作为”后开始变成“米黑”，小米的营销炒作的副作用
逐渐凸显，饥渴营销使得用户对产品的容忍度变为零。
相机发红
通话回音严重
劣势
售后服务差速度 慢
知识产权管理
一、设立专门的知识产权的管理机构 二、专利战略管理 三、商标战略管理 四、版权战略管理 五、商业秘密战略管理 六、企业知识产权价值化
设计质量管理
设计质量管理存在缺陷：中国质量万里行公布的产品投诉排
行榜中，小米手机位列手机产品投诉第一名。随着众多网友
投诉内容的不断增加，小米在产品设计与售后方面存在的诸
多缺陷逐渐显露出来。目前，在中国质量万里行投诉平台上，
已有数百位消费者反映小米手机的问题，产品发货速度慢、
手机重启现象严重、相机发红、通话回音严重、售后服务差
小米的产品特色
优势
现有的小米产品
3 2/2S 2/2S 1/1S
小
小小
米
米米
小 米
红 米
小Hale Waihona Puke 米 电 视 机小米电视机小米平板电脑
高性价比
为发烧友定制
谢谢观看
请老师指正
小米的成功之路
品牌宣言
为 发烧而生
• 你了解小米吗？
2014
小米 手机
MIUI
米聊
三大核心业务
• 小米的企业文化
小米拼音是MI，首 先是Mobile Interent， 小米要做移动互联网公， 其次是mission impossible ,小米要完 成不能完成的任务，最 后是死磕到底，磕出设 计
小米讨厌冗长的会议和流程，在轻松的 伙伴式工作氛围中发挥自己的创意。
小米相信用户就是驱动力，坚持“为 发烧而生”的产品理念。
• 小米的设计管理方式
设计 战略 管理
设计 目标 管理
设计 程序 管理
设计 质量 管理
知识 产权 管理
属 于小米的设计管理
设计战略管理
设计战略管理
产品设计战略
企业形象战略 市场营销战略 人力资源战略 销售渠道策略
2.对价格敏感的中等收入人群
设计程序管理
企业设计系统的管理：小米手机的推出给手机行业刮起了一 阵硬件比拼风，软件方面同样重要：1、快捷截图 2、快速启 动音乐界面 3、一键手电筒 4、人性化的短信优化 5、双手整 理程序图标 6、定时拍照功能7、通话录音和便签 8、电话号 码分割符9、wifi管理手机数据10、访客模式
解放团队，激活更大的生产力，提供设计管 理的组织保障。向海底捞学习首先做到了高度关 怀自己的员工。之后，设立一套更合理的机制， 让爱产品的能量有效率地推动设计工作。在全面 的项目化结构中，都没有复杂的任命，成员直接 跟产品经理和设计师组队，发挥灵活的小团队效 率。
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小米没有森严的等级，每一位员工都是 平等的，每一位同事都是自己的伙伴。
在小米的包装盒方面，从 最早1代开始，到2代，3 代，包括红米手机，他们 都用了环保材料工艺，坚 持可回收、可降解、可利 用。红米手机的包装盒他 们还尝试过其它选择，包 括黑色和红色的方案，但 是都被否决掉了。因为他 们希望红米能够继承整个 小米的整体的品牌感受。
企业形象战略
让用户产生共鸣品牌形象 对于一家想象打造客户忠诚度的公司来说，小米需要给用户传递 一个积极的信号。联合创始人林斌表示“小米”的名字能让很多 人联想到“小米加步枪”，能够唤起很多爱国人士的民族情结。 另外，小米公司吉祥物米兔，脖系红领巾和头戴雷锋帽的可爱形 象能够激发很多中国人的民族自豪感。
销售渠道策略
小米网为唯一官方购买渠道、凡客为小 米手机官方唯一授权线上渠道。
设计目标管理
目标：顶级智能手机
目前小米科技旗下包括三大板块，分别为深度定制的 Android手机操作系统MIUI、高性能发烧手机小米手机及专 为手机设计的社交沟通工具米聊。而小米科技的目标是做顶 级智能手机。 目标市场：1.习惯网络购物和从网络获取信息的人群