焦点解决短期咨询技术
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l 使用原则
– 用表示未来的字句:“什么将会不一 样?”
– 重复过渡性问句:“一个奇迹发生, 使你来这里的问题解决了。”
– 及时重新聚焦:“当奇迹发生时,你 的生活会有什么不一样?”
焦点解决短期咨询技术
奇迹询问(miracle questions)
l 范例1
– 水晶球问句
l 如果在你面前有一个水晶球,可以看到 未来,想象一下,当你的问题解决了,
l 使用原则
– 问最近的例外经验。 – 追求细节(who,what, when,where) – 简述、摘要或赞许来访者所答复的例
外内容。 – 尊重来访者的参照架构
焦点解决短期咨询技术
例外询问(exception questions)
l 使用原则
– 探索例外的方式:
l 从来访者身上去觉察例外。
l 从来访者的重要他人觉察。
天你的位置在哪里?
焦点解决短期咨询技术
振奋性的鼓舞(cheerleading)
l 主要概念
– 咨商师在来访者旁边为他喝采、加油、 支持与肯定,尤其是在来访者找到例 外、解决方法时格外重要。
– 只要是表达对来访者的支持都算是一 种振奋性的鼓励。
焦点解决短期咨询技术
振奋性的鼓舞(cheerleading)
点的时候,你想你的老板会看到你和 平常有什么不同。
焦点解决短期咨询技术
例外询问(exception questions)
l 主要概念
– 凡事都有例外,有例外就能解决。 – 咨商师的责任是协助来访者找出例外,
引导他去看抱怨的问题没有发生或没 那么严重的时候,到底发生了什么事。
焦点解决短期咨询技术
例外询问(exception questions)
l 主要概念
– 小改变可以引发大改变。 – 导引来访者从最先出现的改变迹象描
绘,展开解决行动的步骤。 – 小的、明确的行为表现、行动的描述,
可供咨商回馈中建议给来访者的行动 任务参考。
焦点解决短期咨询技术
改变最先出现的迹象(first sign)
l 使用原则
– 在来访者描述想要改变的目标时应 用。
焦点解决短期咨询技术
2020/11/21
焦点解决短期咨询技术
焦点解决短期咨商技术
l 一般化(normalizing) l 咨商前改变(pre-session change) l 预设性的询问(presupositional questions) l 评量询问(scaling questions) l 振奋性的鼓舞(cheerleading) l 赞许(compliment) l 改变最先出现的迹象(first sign)
– 咨商师:是,从上次打电话预 约之
后,你是怎么做,让自己酒喝的比 较少一些。
焦点解决短期咨询技术
预设性的询问 (presupositional questions)
l 主要概念
– 使用一些语言以产生暗示性,企图影 响、改变来访者的知觉,导引来访者 往正向、积极、解决方法的思考方向。
– 导引来访者从不同的参照架构思考。
谈的方向是和改变的目标有关的内容, 而不是问题。)
焦点解决短期咨询技术
评量询问(scaling questions)
l 主要概念
– 利用数值的评量(如:0-10),协助 来访者将抽象的概念以比较具体的方 式加以描述。即请来访者将他的观察、 印象和预测在一个0到10的量表上反应 出来。
焦点解决短期咨询技术
焦点解决短期咨询技术
任务/家庭作业(tasks/homework)
l 主要概念
– 焦点解决咨商在每次咨商过程中,于 暂停咨询之后,视来访者咨商师的关 系类型给予不同的任务/家庭作业。
l 主要概念
– 重在来访者想要什么不一样的生活,而不在 于探究问题成因。
– 依照来访者的参照架构加以想象问题解决了, 不存在时的景象。
– 重在找出适合来访者自己的解决方法。
– 专注未来导向,引导来访者去看当他们的问
题不再是问题时他们的生活景象,将来访者
的焦点从现在和过去的问题移动到一个比较
满意的生活。
– 探索不同的例外经验
l 新的例外
l 过去的例外
l 规律的例外
l 假设问题解决景象的例外
焦点解决短期咨询技术
例外询问(exception questions)
l 范例
– 咨商师:嗯,我对你没有喝酒的日子 感到很好奇。你是怎么做的?
– 来访者:在这之前我从来没有想过这 种事,所以,我不确定我是不是能够 正确地告诉你。
工作,让你觉得很失望,许多刚毕业 的人都要经历这个找工作不太顺利的
阶段,尤其是对一些不是那么热门的 工作领域。
焦点解决短期咨询技术
咨商前改变(pre-session change)
l 主要概念
– 改变持续存在而且无可避免。 – 来访者第一次来访前已存在一些改变
的事实。 – 咨商前改变是来访者既存的力量与资
– 在来访者陈述假设问题解决时应用。
焦点解决短期咨询技术
改变最先出现的迹象(first sign)
l 范例
– 奇迹开始发生之后,你会注意到第一 件或最先出现的小小的改变迹象是什 么?还有什么别的不一样?
– 如果父母发现你变得比较乖了,你觉
得他们会首先注意到哪个变化呢?
焦点解决短期咨询技术
奇迹询问(miracle questions)
焦点解决短期咨询技术
例外询问(exception questions)
– 咨商师:你提到,你星期天不喝酒。
– 来访者:我好几年没有那样做了,我 怎么做的?我必须这样做。我就是决 定我不要碰任何酒精的东西。然后, 我不去想它。所以,我告诉自己这是 不能选择的事。
– 咨商师:那是令人讶异的事,你是怎 么做的?
焦点解决短期咨询技术
赞许(compliment)
l 范例
– 咨商师1:小组成员和我都对你这些年
来为三个孩子和整个家庭的辛苦付出, 都留下深刻的印象。
– 咨商师2:你是从哪里想出那么样的方
法?似乎很有道理,你总是能够像这
次一样在困难的情境之中想出做什么
的好方法吗?
焦点解决短期咨询技术
改变最先出现的迹象(first sign)
源,等待发现、提醒与开发。
焦点解决短期咨询技术
咨商前改变(pre-session change)
l 使用原则
– 等待适当的时机询问咨商前的改变, 尽量保持顺畅、自然。
– 询问的重点在于发生时有什么不一样 的地方?如何发生?效果如何?是否 有所帮助?
– 协助来访者从中找出较为详细、明确 的做法,鼓励他持续地做下去。
评量询问(scaling questions)
l 范例1
– 咨商师:在一个0到10的量表上,
如果0表示非常不好,而10表示非 常好,你对现状的评量是多少?
焦点解决短期咨询技术
评量询问(scaling questions)
l 范例2
– 咨商师:在一个0到10的量表上,0表 示你是在当我们开始一起工作的时候, 10表示问题解决(或奇迹发生),今
焦点解决短期咨询技术
奇迹询问(miracle questions)
l 使用原则
– 讲慢一些、逐渐的,用比较柔软的声 音,为了让来访者有足够的时间从问 题焦点转换到解决焦点。
– 经由介绍罕见的或奇特的奇迹问句, 清楚地、戏剧性地表示开始建构解决 方法的过程。
焦点解决短期咨询技术
奇迹询问(miracle questions)
焦点解决短期咨询技术
焦点解决短期咨商技术
l 奇迹询问(miracle questions) l 关系询问(relationship questions) l 例外询问(exception questions) l 任务/家庭作业(tasks/homework) l EARS询问(Eliciting、Amplifying、
评量询问(scaling questions)
l 使用原则
– 请来访者对所抱怨之事严重程度提供数字的 评量。
– 在持续会谈中,评量数字的改变提供了咨商 进展改变的反馈。
– 评量问句通常会限定来访者做评量的时间范 围,如今天、下周的某天、现在。
– 配合使用增强、赞许、鼓励、简述等技术。
焦点解决短期咨询技术
– 对来访者表现正向力量、资源的地 方,咨商师随时给予鼓励、赞许。
– 咨商暂停后,对来访者做的好的部 分给予正向的反馈、赞许。
焦点解决短期咨询技术
赞许(compliment)
l 使用原则
– 每个赞许都是来访者陈述明确的行为表现。 – 咨商师赞许要看着来访者的反应,以了解
赞许对来访者的意义,如点头、微笑表示 同意或接受,如果没有获得同意,咨商师 找机会修正,必要时下次咨商时再给。
一般化(normalizing)
l 使用原则
– 来访者所提的问题是一般人也会遭遇的。 – 来访者所提的问题属于发展性的问题。 – 来访者扩大问题的严重性或情绪激动。 – 以来访者的参照架构为主,再加入其它可
能的看法、解释或观点,不是直接去驳斥 他的观点。
焦点解决短期咨询技术
一般化(normalizing)
焦点解决短期咨询技术
预设性的询问 (presupositional questions)
l 使用原则
– 咨商一开始,即可以应用。 – 晤谈陷入困境时应用。
焦点解决短期咨询技术
预设性的询问 (presupositional questions)
l 范例1
– 咨商师:面对这样的事,你想我可以
帮你什么?
l 范例1
– 来访者:“我的孩子一定是惧学症啦, 我快要疯掉了!”
– 咨商师:你的孩子近来没有去上学,
让你最近的心情不太好。许多孩子在 感到上学有困难时,父母都会这样担
心。
焦点解决短期咨询技术
一般化(normalizing)
l 范例2
– 来访者:毕业到现在一直找不到工作, 我想我一定找不到工作。
– 咨商师:你目前还没有找到你想要的
l 使用原则
– 有机会就鼓励,但要符合实情, 不要过度或虚假的鼓励。
– 口语与非口语动作的配合。
焦点解决短期咨询技术
振奋性的鼓舞(cheerleading)
l 范例
– 真好! – 好棒! – 你是怎么想出来的?你很有创意,
想出这个好方法。
焦点解决短期咨询技术
赞许(compliment)
l 主要概念
l 范例1
– 来访者:我希望我的心情好一点。 – 咨商师:当你的心情好一点的时候,
别人(或你的好朋友)会注意到你有 什么不一样的地方?或别人会看到你 在做什么?
焦点解决短期咨询技术
关系询问(relationship questions)
l 范例2
– 来访者:我希望我对工作的态度会积 极一点。
– 咨商师:当你的工作态度比较积极一
– Hale Waihona Puke Baidu用系统观念询问来访者关于他人的 看法,以扩展并改变来访者的知觉。
焦点解决短期咨询技术
关系询问(relationship questions)
l 使用原则
– 在目标架构、澄清目标时使用。 – 在目标不清楚,不符合良好形式的
目标时使用。
焦点解决短期咨询技术
关系询问(relationship questions)
焦点解决短期咨询技术
咨商前改变(pre-session change)
l 范例1
– 来访者:自从上次打电话预约之后, 因为一位朋友的关系,我酒喝的比较 少了。
– 咨商师:哦,多告诉我一些,你的意 思是什么?
焦点解决短期咨询技术
咨商前改变(pre-session change)
– 来访者:我整天喝酒,喝烈酒。我 当兵的时候开始喝,在军中福利社 买便宜的酒喝,我一直喝。
(暗示:来访者需要为自己负责任, 咨商师只是帮他的忙,咨商师如何帮 忙,需要来访者来告诉他,这样一来, 来访者的自主性就渐渐增长。
焦点解决短期咨询技术
预设性的询问 (presupositional questions)
l 范例2
– 咨商师:你今天来,想要改变的是什
么? (暗示:来访者今天来是想要改变,晤
Reinforcing、Start again) l 因应询问(coping questions)
焦点解决短期咨询技术
一般化(normalizing)
l 主要概念
– 来访者的情况具有普遍性。 – 来访者的情况是一种发展阶段常见
的暂时性的困境,而不是病态的、 变态的、无法控制的灾难。
焦点解决短期咨询技术
你会看到你的生活有什么不一样?
焦点解决短期咨询技术
奇迹询问(miracle questions)
l 范例2
– 结局式问句
l 如果这是最后一次的晤谈,当你离
开这个晤谈室的时候,你会希望看 到自己变成怎么样?
焦点解决短期咨询技术
关系询问(relationship questions)
l 主要概念
– 询问来访者关于重要他人对他、对事 件或对于改变的可能看法,称之为关 系询问。
– 用表示未来的字句:“什么将会不一 样?”
– 重复过渡性问句:“一个奇迹发生, 使你来这里的问题解决了。”
– 及时重新聚焦:“当奇迹发生时,你 的生活会有什么不一样?”
焦点解决短期咨询技术
奇迹询问(miracle questions)
l 范例1
– 水晶球问句
l 如果在你面前有一个水晶球,可以看到 未来,想象一下,当你的问题解决了,
l 使用原则
– 问最近的例外经验。 – 追求细节(who,what, when,where) – 简述、摘要或赞许来访者所答复的例
外内容。 – 尊重来访者的参照架构
焦点解决短期咨询技术
例外询问(exception questions)
l 使用原则
– 探索例外的方式:
l 从来访者身上去觉察例外。
l 从来访者的重要他人觉察。
天你的位置在哪里?
焦点解决短期咨询技术
振奋性的鼓舞(cheerleading)
l 主要概念
– 咨商师在来访者旁边为他喝采、加油、 支持与肯定,尤其是在来访者找到例 外、解决方法时格外重要。
– 只要是表达对来访者的支持都算是一 种振奋性的鼓励。
焦点解决短期咨询技术
振奋性的鼓舞(cheerleading)
点的时候,你想你的老板会看到你和 平常有什么不同。
焦点解决短期咨询技术
例外询问(exception questions)
l 主要概念
– 凡事都有例外,有例外就能解决。 – 咨商师的责任是协助来访者找出例外,
引导他去看抱怨的问题没有发生或没 那么严重的时候,到底发生了什么事。
焦点解决短期咨询技术
例外询问(exception questions)
l 主要概念
– 小改变可以引发大改变。 – 导引来访者从最先出现的改变迹象描
绘,展开解决行动的步骤。 – 小的、明确的行为表现、行动的描述,
可供咨商回馈中建议给来访者的行动 任务参考。
焦点解决短期咨询技术
改变最先出现的迹象(first sign)
l 使用原则
– 在来访者描述想要改变的目标时应 用。
焦点解决短期咨询技术
2020/11/21
焦点解决短期咨询技术
焦点解决短期咨商技术
l 一般化(normalizing) l 咨商前改变(pre-session change) l 预设性的询问(presupositional questions) l 评量询问(scaling questions) l 振奋性的鼓舞(cheerleading) l 赞许(compliment) l 改变最先出现的迹象(first sign)
– 咨商师:是,从上次打电话预 约之
后,你是怎么做,让自己酒喝的比 较少一些。
焦点解决短期咨询技术
预设性的询问 (presupositional questions)
l 主要概念
– 使用一些语言以产生暗示性,企图影 响、改变来访者的知觉,导引来访者 往正向、积极、解决方法的思考方向。
– 导引来访者从不同的参照架构思考。
谈的方向是和改变的目标有关的内容, 而不是问题。)
焦点解决短期咨询技术
评量询问(scaling questions)
l 主要概念
– 利用数值的评量(如:0-10),协助 来访者将抽象的概念以比较具体的方 式加以描述。即请来访者将他的观察、 印象和预测在一个0到10的量表上反应 出来。
焦点解决短期咨询技术
焦点解决短期咨询技术
任务/家庭作业(tasks/homework)
l 主要概念
– 焦点解决咨商在每次咨商过程中,于 暂停咨询之后,视来访者咨商师的关 系类型给予不同的任务/家庭作业。
l 主要概念
– 重在来访者想要什么不一样的生活,而不在 于探究问题成因。
– 依照来访者的参照架构加以想象问题解决了, 不存在时的景象。
– 重在找出适合来访者自己的解决方法。
– 专注未来导向,引导来访者去看当他们的问
题不再是问题时他们的生活景象,将来访者
的焦点从现在和过去的问题移动到一个比较
满意的生活。
– 探索不同的例外经验
l 新的例外
l 过去的例外
l 规律的例外
l 假设问题解决景象的例外
焦点解决短期咨询技术
例外询问(exception questions)
l 范例
– 咨商师:嗯,我对你没有喝酒的日子 感到很好奇。你是怎么做的?
– 来访者:在这之前我从来没有想过这 种事,所以,我不确定我是不是能够 正确地告诉你。
工作,让你觉得很失望,许多刚毕业 的人都要经历这个找工作不太顺利的
阶段,尤其是对一些不是那么热门的 工作领域。
焦点解决短期咨询技术
咨商前改变(pre-session change)
l 主要概念
– 改变持续存在而且无可避免。 – 来访者第一次来访前已存在一些改变
的事实。 – 咨商前改变是来访者既存的力量与资
– 在来访者陈述假设问题解决时应用。
焦点解决短期咨询技术
改变最先出现的迹象(first sign)
l 范例
– 奇迹开始发生之后,你会注意到第一 件或最先出现的小小的改变迹象是什 么?还有什么别的不一样?
– 如果父母发现你变得比较乖了,你觉
得他们会首先注意到哪个变化呢?
焦点解决短期咨询技术
奇迹询问(miracle questions)
焦点解决短期咨询技术
例外询问(exception questions)
– 咨商师:你提到,你星期天不喝酒。
– 来访者:我好几年没有那样做了,我 怎么做的?我必须这样做。我就是决 定我不要碰任何酒精的东西。然后, 我不去想它。所以,我告诉自己这是 不能选择的事。
– 咨商师:那是令人讶异的事,你是怎 么做的?
焦点解决短期咨询技术
赞许(compliment)
l 范例
– 咨商师1:小组成员和我都对你这些年
来为三个孩子和整个家庭的辛苦付出, 都留下深刻的印象。
– 咨商师2:你是从哪里想出那么样的方
法?似乎很有道理,你总是能够像这
次一样在困难的情境之中想出做什么
的好方法吗?
焦点解决短期咨询技术
改变最先出现的迹象(first sign)
源,等待发现、提醒与开发。
焦点解决短期咨询技术
咨商前改变(pre-session change)
l 使用原则
– 等待适当的时机询问咨商前的改变, 尽量保持顺畅、自然。
– 询问的重点在于发生时有什么不一样 的地方?如何发生?效果如何?是否 有所帮助?
– 协助来访者从中找出较为详细、明确 的做法,鼓励他持续地做下去。
评量询问(scaling questions)
l 范例1
– 咨商师:在一个0到10的量表上,
如果0表示非常不好,而10表示非 常好,你对现状的评量是多少?
焦点解决短期咨询技术
评量询问(scaling questions)
l 范例2
– 咨商师:在一个0到10的量表上,0表 示你是在当我们开始一起工作的时候, 10表示问题解决(或奇迹发生),今
焦点解决短期咨询技术
奇迹询问(miracle questions)
l 使用原则
– 讲慢一些、逐渐的,用比较柔软的声 音,为了让来访者有足够的时间从问 题焦点转换到解决焦点。
– 经由介绍罕见的或奇特的奇迹问句, 清楚地、戏剧性地表示开始建构解决 方法的过程。
焦点解决短期咨询技术
奇迹询问(miracle questions)
焦点解决短期咨询技术
焦点解决短期咨商技术
l 奇迹询问(miracle questions) l 关系询问(relationship questions) l 例外询问(exception questions) l 任务/家庭作业(tasks/homework) l EARS询问(Eliciting、Amplifying、
评量询问(scaling questions)
l 使用原则
– 请来访者对所抱怨之事严重程度提供数字的 评量。
– 在持续会谈中,评量数字的改变提供了咨商 进展改变的反馈。
– 评量问句通常会限定来访者做评量的时间范 围,如今天、下周的某天、现在。
– 配合使用增强、赞许、鼓励、简述等技术。
焦点解决短期咨询技术
– 对来访者表现正向力量、资源的地 方,咨商师随时给予鼓励、赞许。
– 咨商暂停后,对来访者做的好的部 分给予正向的反馈、赞许。
焦点解决短期咨询技术
赞许(compliment)
l 使用原则
– 每个赞许都是来访者陈述明确的行为表现。 – 咨商师赞许要看着来访者的反应,以了解
赞许对来访者的意义,如点头、微笑表示 同意或接受,如果没有获得同意,咨商师 找机会修正,必要时下次咨商时再给。
一般化(normalizing)
l 使用原则
– 来访者所提的问题是一般人也会遭遇的。 – 来访者所提的问题属于发展性的问题。 – 来访者扩大问题的严重性或情绪激动。 – 以来访者的参照架构为主,再加入其它可
能的看法、解释或观点,不是直接去驳斥 他的观点。
焦点解决短期咨询技术
一般化(normalizing)
焦点解决短期咨询技术
预设性的询问 (presupositional questions)
l 使用原则
– 咨商一开始,即可以应用。 – 晤谈陷入困境时应用。
焦点解决短期咨询技术
预设性的询问 (presupositional questions)
l 范例1
– 咨商师:面对这样的事,你想我可以
帮你什么?
l 范例1
– 来访者:“我的孩子一定是惧学症啦, 我快要疯掉了!”
– 咨商师:你的孩子近来没有去上学,
让你最近的心情不太好。许多孩子在 感到上学有困难时,父母都会这样担
心。
焦点解决短期咨询技术
一般化(normalizing)
l 范例2
– 来访者:毕业到现在一直找不到工作, 我想我一定找不到工作。
– 咨商师:你目前还没有找到你想要的
l 使用原则
– 有机会就鼓励,但要符合实情, 不要过度或虚假的鼓励。
– 口语与非口语动作的配合。
焦点解决短期咨询技术
振奋性的鼓舞(cheerleading)
l 范例
– 真好! – 好棒! – 你是怎么想出来的?你很有创意,
想出这个好方法。
焦点解决短期咨询技术
赞许(compliment)
l 主要概念
l 范例1
– 来访者:我希望我的心情好一点。 – 咨商师:当你的心情好一点的时候,
别人(或你的好朋友)会注意到你有 什么不一样的地方?或别人会看到你 在做什么?
焦点解决短期咨询技术
关系询问(relationship questions)
l 范例2
– 来访者:我希望我对工作的态度会积 极一点。
– 咨商师:当你的工作态度比较积极一
– Hale Waihona Puke Baidu用系统观念询问来访者关于他人的 看法,以扩展并改变来访者的知觉。
焦点解决短期咨询技术
关系询问(relationship questions)
l 使用原则
– 在目标架构、澄清目标时使用。 – 在目标不清楚,不符合良好形式的
目标时使用。
焦点解决短期咨询技术
关系询问(relationship questions)
焦点解决短期咨询技术
咨商前改变(pre-session change)
l 范例1
– 来访者:自从上次打电话预约之后, 因为一位朋友的关系,我酒喝的比较 少了。
– 咨商师:哦,多告诉我一些,你的意 思是什么?
焦点解决短期咨询技术
咨商前改变(pre-session change)
– 来访者:我整天喝酒,喝烈酒。我 当兵的时候开始喝,在军中福利社 买便宜的酒喝,我一直喝。
(暗示:来访者需要为自己负责任, 咨商师只是帮他的忙,咨商师如何帮 忙,需要来访者来告诉他,这样一来, 来访者的自主性就渐渐增长。
焦点解决短期咨询技术
预设性的询问 (presupositional questions)
l 范例2
– 咨商师:你今天来,想要改变的是什
么? (暗示:来访者今天来是想要改变,晤
Reinforcing、Start again) l 因应询问(coping questions)
焦点解决短期咨询技术
一般化(normalizing)
l 主要概念
– 来访者的情况具有普遍性。 – 来访者的情况是一种发展阶段常见
的暂时性的困境,而不是病态的、 变态的、无法控制的灾难。
焦点解决短期咨询技术
你会看到你的生活有什么不一样?
焦点解决短期咨询技术
奇迹询问(miracle questions)
l 范例2
– 结局式问句
l 如果这是最后一次的晤谈,当你离
开这个晤谈室的时候,你会希望看 到自己变成怎么样?
焦点解决短期咨询技术
关系询问(relationship questions)
l 主要概念
– 询问来访者关于重要他人对他、对事 件或对于改变的可能看法,称之为关 系询问。