酒店前台礼仪培训ppt1.pptx
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（1）中式男礼服 （2）西式男礼服
第二节 仪表
三、服饰穿着的礼仪要求
4.西装 西服穿着具有一定的程序。梳理头发→更换
衬衫→更换西裤→穿着皮鞋→系领带→穿上装→ 照镜子。这种穿着程序是一种规范，也可以说是 一种礼仪。
西装的穿着应符合基本礼仪
（1）双排扣的上装应全部扣好纽扣，也可不扣下面的一颗 。单排扣的可 不扣扣子或仅系一颗风度扣。
整理外表9原则：
①外表决定了别人对你的第一印象； ②外表会显现出你的个性； ③整理外表的目的在让对方看出你是哪一种类型的人； ④对方常依你的外表决定是否与你交往； ⑤外表对你魅力的影响甚大；
外显的 仪式—开展活动的方式、规范、程序。
语言—交谈、演讲文明礼貌，忌粗俗。 行为—举手投足、一举一动都守规矩。
第一章 礼仪概述
礼仪的目的和作用
△树立和塑造良好的个人形象。 △化解矛盾，调适人际关系。 △增强自信心，提高个人修养、培养良好气质。 △广结人缘，广交朋友。 △知书达礼，做一个受欢迎的人。 △营造和谐气氛，构建和谐社会。
第二节 仪表
二、服饰的色彩与搭配
3.色彩的搭配
（1）红色 （2）玫瑰红 （3）粉红色
（4）黄色 （5）绿色
（6）浅蓝
（7）深蓝 （8）天蓝色 （9）紫色
（10）褐色 （11）枣红色 （12）黑、白、灰
A.主色调搭配：以一种起主导作用的基调、主色 配各种颜色；
B.同种色搭配：色彩相同或相近，明度有变化，相互搭配；
第二节 仪表
一、服饰礼仪
（二）服饰是一系列符号的集合
1.服饰是一种历史符号 每一个历史时代的人们总会有同一时代的共同特征
2.服饰是一种社会符号 3.服饰是一种审美符号 “衣着美丽整齐，使人看了有赏心悦目之感……，个人的服装常可以衬
托出这个人的气质。”
第二节 仪表
一、服饰礼仪
（二）服饰是一系列符号Baidu Nhomakorabea集合
4.服饰是一种情感符号 服饰是一种无声的语言，它能传递出行为主体的情感信息。我们总是能
从一个人的穿着打扮上大致读出他的情感倾向。 5.服饰是一种个性符号 服饰具有越来越强烈的个性特点。一个人所穿的服饰往往能够传示出性
格、爱好和心理状态等多方面的信息。
第二节 仪表
二、服饰的色彩与搭配
1.色彩的感觉 人们看到红、橙、黄时会产生热感、兴奋感；而看到绿、蓝、 紫等颜色会产生冷感、沉静感。
第二章 前台形象礼仪
“每个人都有一座魅力形象的宝库、等待开发释 放。”
第二章 前台形象礼仪
第一节 仪容
一、化妆的原则 二、化妆的程序 三、前台接待人员的几种类型化妆
第一节 仪容
在出入社交场合时，应注意修饰自己的仪容， 给公众以端庄、大方、整洁和美丽的良好形象。 化妆不是一般简单地追求表面的美，而是反映一 种爱美的意识，也是一种尊人敬业的表现。
（2）打领带之前应先扣好领扣和袖扣。衬衫的领口应露出上装领口外12公分。衬衣扎在裤子里。不系领带时，衬衣第一颗纽扣松开。
（3）衬衣袖子应露出上装袖口2-3公分。 （4）正式社交场合，必须扎领带。领带夹夹在第三到第四个纽扣之间。
女礼服 （1）中式女礼服 （2）西式女礼服
四、服饰穿着TPO原则
服饰的穿着原则应是时间、地点、情况对象三者兼顾。 简称T、P、O原则。 “T”，时间原则，应考虑时代性、四季性、早晚性。 “P”，地点原则，指要考虑空间环境。 “O”，情况对象，场合原则，穿着打扮应顾及活动场所 的气氛、规格。
酒店前台接待礼仪
前言
端庄的仪表与整洁的服饰就是最好的推荐信。在任 何一个不认识的人面前，他对你的印象好坏往往就取 决于你的外表与服饰。细心地整理你的仪表，不但能 给对方良好的第一印象，而且还能够培养自己正确的 姿态，增强自信心。
前台接待人员代表着公司的形象，更是公司的 窗口。客户初次登门拜访，面对的第一个人便是 前台人员，所以公司的第一印象也是通过前台来 体现的。
第一节 仪容
3.检查阶段 4.卸妆阶段
①局部重点卸妆 ②整体卸妆 ③净面护肤
第二章 前台形象礼仪
第二节 仪表
一、服饰的含义 二、服饰的色彩与搭配 三、服饰穿着的礼仪要求 四、服饰的TPO原则
第二节 仪表
一、服饰礼仪
（一）服饰的含义 服饰——衣着穿戴（服装饰品） 服饰是一种文化、一种文明。同时也是一种审美 符号和情感符号。
C.相似色搭配：邻近色相配。
第二节 仪表
三、服饰穿着的礼仪要求
大致可把服饰分为便服、礼服、工作服三类： 1.便服
以轻便随意、色调自由为特色，在非正式场合穿用。便 服穿着的一个总的原则是——随意。
第二节 仪表
三、服饰穿着的礼仪要求
2.工作服 工作服分为两种： 一种是办公服，一种是劳动服。
3.礼服 男礼服
第一章 礼仪概述
礼仪的含义 “礼”——礼貌、礼节；“仪”——仪表、仪态、仪式。 礼仪——人们在交往中，在仪表、仪态、仪式、言谈举止
等方面约定俗成的、共同遵守的规范和程序。
第一章 礼仪概述
礼仪的内容
礼貌 、礼节、仪表、仪态、仪式、内在的修养、 气质等
仪表—指人的外表、包括仪容、仪貌、服饰等 仪态—站姿、坐姿、走姿等。
第一节 仪容
一、化妆的原则
1.美化的原则 2.自然的原则 3.协调的原则 ①妆面协调 ②全身协调 ③身份协调 ④场合协调
13
第一节 仪容
二、化妆的程序
1.准备阶段 ①洁肤 ②束发 ③修眉 ④护肤
第一节 仪容
2.施妆阶段 ①抹粉底 ②画阴影 ③画眉毛 ④画眼线 ⑤染卷睫毛 ⑥上胭脂 ⑦扑干粉 ⑧涂口红
第二节 仪表
二、服饰的色彩与搭配
2.色彩和象征 （暖）红色：热情、奔放、喜庆、欢乐、吉祥、勇敢、革命 （暖）橙色：活泼、兴奋、温情、疑惑、富丽 （中）黄色：光明、愉快、和平、稳重、权威 （冷）绿色：和平、清爽、宁静、温柔、平安、朝气 （较冷）蓝色：开朗、健康、活泼、高尚、宁静、深远、梦幻 （较冷）紫色：高贵、典雅、端庄、委婉、脱俗、不安 （中）白色：纯洁、明快、高尚、坦荡、朴实、冷酷 （冷）黑色：庄重、肃穆、神秘、深沉、稳重、黑暗、哀伤 （中）灰色：平易、大方、淳朴、谦逊、平凡、朴实、失意
第一章 礼仪
一 礼仪的内容 二 礼仪的作用
4
礼仪是人们在各种社会交往中所形成 的美化自身，尊重他人的行为规范和 准则，即礼仪是律己敬人，他具体表 现为礼貌、礼节、仪表及仪式等。
一个人以其高雅的仪表风度，完善的语言艺术，良好 的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己 生活和事业成功的基础。
第二节 仪表
三、服饰穿着的礼仪要求
4.西装 西服穿着具有一定的程序。梳理头发→更换
衬衫→更换西裤→穿着皮鞋→系领带→穿上装→ 照镜子。这种穿着程序是一种规范，也可以说是 一种礼仪。
西装的穿着应符合基本礼仪
（1）双排扣的上装应全部扣好纽扣，也可不扣下面的一颗 。单排扣的可 不扣扣子或仅系一颗风度扣。
整理外表9原则：
①外表决定了别人对你的第一印象； ②外表会显现出你的个性； ③整理外表的目的在让对方看出你是哪一种类型的人； ④对方常依你的外表决定是否与你交往； ⑤外表对你魅力的影响甚大；
外显的 仪式—开展活动的方式、规范、程序。
语言—交谈、演讲文明礼貌，忌粗俗。 行为—举手投足、一举一动都守规矩。
第一章 礼仪概述
礼仪的目的和作用
△树立和塑造良好的个人形象。 △化解矛盾，调适人际关系。 △增强自信心，提高个人修养、培养良好气质。 △广结人缘，广交朋友。 △知书达礼，做一个受欢迎的人。 △营造和谐气氛，构建和谐社会。
第二节 仪表
二、服饰的色彩与搭配
3.色彩的搭配
（1）红色 （2）玫瑰红 （3）粉红色
（4）黄色 （5）绿色
（6）浅蓝
（7）深蓝 （8）天蓝色 （9）紫色
（10）褐色 （11）枣红色 （12）黑、白、灰
A.主色调搭配：以一种起主导作用的基调、主色 配各种颜色；
B.同种色搭配：色彩相同或相近，明度有变化，相互搭配；
第二节 仪表
一、服饰礼仪
（二）服饰是一系列符号的集合
1.服饰是一种历史符号 每一个历史时代的人们总会有同一时代的共同特征
2.服饰是一种社会符号 3.服饰是一种审美符号 “衣着美丽整齐，使人看了有赏心悦目之感……，个人的服装常可以衬
托出这个人的气质。”
第二节 仪表
一、服饰礼仪
（二）服饰是一系列符号Baidu Nhomakorabea集合
4.服饰是一种情感符号 服饰是一种无声的语言，它能传递出行为主体的情感信息。我们总是能
从一个人的穿着打扮上大致读出他的情感倾向。 5.服饰是一种个性符号 服饰具有越来越强烈的个性特点。一个人所穿的服饰往往能够传示出性
格、爱好和心理状态等多方面的信息。
第二节 仪表
二、服饰的色彩与搭配
1.色彩的感觉 人们看到红、橙、黄时会产生热感、兴奋感；而看到绿、蓝、 紫等颜色会产生冷感、沉静感。
第二章 前台形象礼仪
“每个人都有一座魅力形象的宝库、等待开发释 放。”
第二章 前台形象礼仪
第一节 仪容
一、化妆的原则 二、化妆的程序 三、前台接待人员的几种类型化妆
第一节 仪容
在出入社交场合时，应注意修饰自己的仪容， 给公众以端庄、大方、整洁和美丽的良好形象。 化妆不是一般简单地追求表面的美，而是反映一 种爱美的意识，也是一种尊人敬业的表现。
（2）打领带之前应先扣好领扣和袖扣。衬衫的领口应露出上装领口外12公分。衬衣扎在裤子里。不系领带时，衬衣第一颗纽扣松开。
（3）衬衣袖子应露出上装袖口2-3公分。 （4）正式社交场合，必须扎领带。领带夹夹在第三到第四个纽扣之间。
女礼服 （1）中式女礼服 （2）西式女礼服
四、服饰穿着TPO原则
服饰的穿着原则应是时间、地点、情况对象三者兼顾。 简称T、P、O原则。 “T”，时间原则，应考虑时代性、四季性、早晚性。 “P”，地点原则，指要考虑空间环境。 “O”，情况对象，场合原则，穿着打扮应顾及活动场所 的气氛、规格。
酒店前台接待礼仪
前言
端庄的仪表与整洁的服饰就是最好的推荐信。在任 何一个不认识的人面前，他对你的印象好坏往往就取 决于你的外表与服饰。细心地整理你的仪表，不但能 给对方良好的第一印象，而且还能够培养自己正确的 姿态，增强自信心。
前台接待人员代表着公司的形象，更是公司的 窗口。客户初次登门拜访，面对的第一个人便是 前台人员，所以公司的第一印象也是通过前台来 体现的。
第一节 仪容
3.检查阶段 4.卸妆阶段
①局部重点卸妆 ②整体卸妆 ③净面护肤
第二章 前台形象礼仪
第二节 仪表
一、服饰的含义 二、服饰的色彩与搭配 三、服饰穿着的礼仪要求 四、服饰的TPO原则
第二节 仪表
一、服饰礼仪
（一）服饰的含义 服饰——衣着穿戴（服装饰品） 服饰是一种文化、一种文明。同时也是一种审美 符号和情感符号。
C.相似色搭配：邻近色相配。
第二节 仪表
三、服饰穿着的礼仪要求
大致可把服饰分为便服、礼服、工作服三类： 1.便服
以轻便随意、色调自由为特色，在非正式场合穿用。便 服穿着的一个总的原则是——随意。
第二节 仪表
三、服饰穿着的礼仪要求
2.工作服 工作服分为两种： 一种是办公服，一种是劳动服。
3.礼服 男礼服
第一章 礼仪概述
礼仪的含义 “礼”——礼貌、礼节；“仪”——仪表、仪态、仪式。 礼仪——人们在交往中，在仪表、仪态、仪式、言谈举止
等方面约定俗成的、共同遵守的规范和程序。
第一章 礼仪概述
礼仪的内容
礼貌 、礼节、仪表、仪态、仪式、内在的修养、 气质等
仪表—指人的外表、包括仪容、仪貌、服饰等 仪态—站姿、坐姿、走姿等。
第一节 仪容
一、化妆的原则
1.美化的原则 2.自然的原则 3.协调的原则 ①妆面协调 ②全身协调 ③身份协调 ④场合协调
13
第一节 仪容
二、化妆的程序
1.准备阶段 ①洁肤 ②束发 ③修眉 ④护肤
第一节 仪容
2.施妆阶段 ①抹粉底 ②画阴影 ③画眉毛 ④画眼线 ⑤染卷睫毛 ⑥上胭脂 ⑦扑干粉 ⑧涂口红
第二节 仪表
二、服饰的色彩与搭配
2.色彩和象征 （暖）红色：热情、奔放、喜庆、欢乐、吉祥、勇敢、革命 （暖）橙色：活泼、兴奋、温情、疑惑、富丽 （中）黄色：光明、愉快、和平、稳重、权威 （冷）绿色：和平、清爽、宁静、温柔、平安、朝气 （较冷）蓝色：开朗、健康、活泼、高尚、宁静、深远、梦幻 （较冷）紫色：高贵、典雅、端庄、委婉、脱俗、不安 （中）白色：纯洁、明快、高尚、坦荡、朴实、冷酷 （冷）黑色：庄重、肃穆、神秘、深沉、稳重、黑暗、哀伤 （中）灰色：平易、大方、淳朴、谦逊、平凡、朴实、失意
第一章 礼仪
一 礼仪的内容 二 礼仪的作用
4
礼仪是人们在各种社会交往中所形成 的美化自身，尊重他人的行为规范和 准则，即礼仪是律己敬人，他具体表 现为礼貌、礼节、仪表及仪式等。
一个人以其高雅的仪表风度，完善的语言艺术，良好 的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己 生活和事业成功的基础。