员工离职倾向影响因素探究

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员工离职倾 向影响 因素探 究
韩 鸿 泉 雷 秀雅 北 京林 业 大 学 人文 社 会 科 学学 院 北 京 １ ０００８３
摘 要 ：通 过 文 献 调 研 ，首 先 对 员工 离职 和 离 职 倾 向 的含 ￣Ｌ ＪＥ－ 者 之 间 的 关 系进 行 了概 括 。 其 次 从 组 织 、 个 体 和 个 体
从 以 上 定 义 中可 归 纳 出 ，离 职 倾 向是 指组 织成 员 自愿 离 开 组 织 的 内在 心 理 倾 向 。 （三 ）离 职 和 离 职 倾 向 关 系
薪 调 研 报 告 》 显示 ，２０１ ３ 年 员 工 离 职 率 平 均 为 １６．３％，其 中传
离 职倾 向与 离 职 意 义 不 同 ，前 者 强 调一 种 心 理 倾 向态 度 ，后 者
Ｌ卜『昕 渭 的 “组 织 成 员关 系 ” 解 释 为 劳 动 合 同这 一 书 面 约 定 形 式 式 。
的 突 出 问题 。
三 离职倾 向影响 因素 的研究 现状
目前 关于 离 职 的 研 究 可分 为离 职 内容 研 究 和 离职 过 程 研 究 两
二 、离职 的概念 阐释 （一 ）离职 的含 义
类 。 离 职 过 程 研 究 主 要 是 指 离 职 模 型 的 建 立 及 验 证 ，这 也 是 目前
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飞 速 发 展 ，以知 识 为 标 志 的 人才 竞 争 日趋 白热 化 。 而 与 之 相 伴
的 是 ，国 内各 行 业 的 离 职 情 况 也 日益 严 重 。 国 内领 先 的 人 力 资
源 服 务 商 前 程 无 忧 （ＮＡｓＤＡＱ ：ＪＯＢＳ）发 布 的 《２０ｌ４ 离 职 与 调
倾 向 强度 。符 益 群 （２００２）认 为离 职 倾 向是 指 员工 所 产 生 的 离 开 组 织 的 想法 或 者 意 愿 。
统 服 务 业 、制 造 业 的 员工 离 职 率相 对 较 高 ，分 别 达 到 了 １９．４％和 强 调 实 际 发 生 的 行 为 ，从 产 生 离 职 倾 向 到 做 出离 职 行 为 尚有 一 定
１ ９．１％ 。
距 离 。需 要 明 确 的 是离 职 倾 向 并不 一 定 导致 离 职 行 为 的 发生 。
工 的 流 人 、 晋 升 、 降 级 以及 平 级 调 动 、 流 出 等 行 为 。 而 从 狭 义
而 离 职 内容 研 究 主 要 是 指 离 职倾 向 的 影 响 因素 （前 因 变 量 ）的
上 来 说 ，“离 职 ” 指 的 是 从 组 织 中获 取 物 质 收 益 的个 体 终止 其 组 研 究 。影 响 员工 离 职 倾 向的 因素 有 很 多 ，不 仅 有 组 织 外 部 的诸 如
在 的 并 不 获 取 物 质 收 益 的 个 体 （如 义 务 员 工 、志 愿 者 等 ）排 除在
目前 ，国 内外 已经 积 累 了 大量 有 关 离 职 倾 向 影 响 因素 的实 证
外 。 ＇ｊ外 ，为 排 除股 份 制 企 业 中 的 股 东 变 动 情 况 ，可 将 狭 义 定 义 研 究 成 果 ，但 对 于 影 响 因 素 分 类 因 角 度 不 同 存 在 许 多 的 分 类 方
组 织 交互 三 方 面 ，对 国 内 外 有 关 员工 离职 倾 向影 响 因素 进 行 梳 理 和 总 结 。 最 后 ，针 对 研 究的 不 足 之 处 对 未 来 的 研 究 方 向提 出 了展 望 。 关 键 词 ：员工 ；离职 ；离职 倾 向
一
引 言
、
进 入 ２１世 纪 以 来 ，随 着 全 球 化 步 伐 的 不 断 加 快 和 信 息 技 术 的
率 下 降 。
单 位 人 员 流动 的各 项 因 素 中最 直 接 且 最 强 的 前 因变 量 ，可 以作 为
因此 ，如 何 降低 离职 率 ，减 少 员 工 离 职 行 为 ，维 持 单 位 良好 的 实 际离 职 行 为 的最 佳 预 测值 。 劳 动 关 系 ，留住 优 秀 人 才 ，已 日益 成 为学 术 界 和 人 力 资源 部 门关 注
绪 波 动 起 伏 人 、劳 资 关系 存 在 较 严 重 的 矛盾 ，结 果会 导致 单 位 凝 分 析 指 出 “离 职 倾 向作 为 与雇 员实 际离 职行 为相 关的 诸 多 素 的
聚 下 降 ，人 资 源 成 本 增 加 （含 直 接 成 本 和 间接 成 本 ）和 组 织 效 概 括 性 变 量 ，与 雇 员 实 际 离 职 行 为 显 著 相 关” 。离 职 倾 向是 影 响
织 成 员 关系 的过 程 （Ｍｏｂｌｅｙ，ｌ９８２）。与 广 义 定义 相 较 ，狭 义 定 义 社 会 经 济 发展 水 平 和 劳 动 力 市 场 状 况等 宏 观 社 会 经 济 因素 ，也 有
不 仅 将 员 工 在 组 织 内部 状 态 改 变 排 除 在 外 ，还 将 组 织 中 可 能 存 组 织 文化 、工 作 满 意度 、个 人 素质 等 组 织 内部 的微 观 因素 。
对 单 位 来 说 ，保 持 一 定 的 离 职 率 ，可 以加 强 员 工 流 动 ，保 持 单
不 过 很 多 关 于 员工 离 职 行 为 的研 究 都 论 证 了 离 职 倾 向对 于 离
位 的 活 力 干¨创 瓤 意 识 。但 如 果 离 职 率 过 高 ，则表 明 单 位 的 员 工 情 职 行 为 具 有 显著 的预 测 作 用 。Ｍ ｏｂｌｅｙ（１９７９）等 人经 过 大 量 研 究
离 职 的 界 定 有 广 义 和 狭 义 之 分 ，从 广 义 上 来 说 ， “离 职 ” 指 国 外 学者 研 究 的重 点 。现 有 的 主 要 离 职模 型包 括 马 奇 （Ｍ ａｒｃｈ）和
的 是 个 体 作 为 组 织 成 员 状 态 的 改 变 （Ｐｒｉｃｅ，ｌ９７７）。其 中 包 括 员 西 蒙（Ｓｉｍｏｎ）模 型 、 普 莱 司（Ｐｒｉｃｅ，２０００）模 型 等 。