人生规划与自我管理
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• 失败：请指引一条成功之路。 • 圣人：准备向什么方向努力？ • 失败：什么方向都无所谓…… • 圣人：那你走什么路都无所谓……
愿力对人生的影响
• 两个建筑工人的故事； • 两个汽车司机的故事。 关键词： • 先学会做人，再学习做事！
角色转换之一
——从“模糊人” 变为“清醒人”
• 少年时的目标？ • 青年时的目标？ • 你未来的目标？
• 指导员工阅读网络信息以及专业的书报 ；
• 安排管理者及员工有见习或考察的机会 ；
职业化工作形象的提升
职业化的工作形象就是： • “一看你就是像那一行的人”！ • 客户从你公司的名片、招牌、车间、地
板、员工穿着、仪表就可以想象你们公 司产品的基本情况。
职业化工作形象提升的建议（1 ）
企业形象的三个统一：
关键词： • 学会做好准备！
三、职业生涯与心态
一 条狗的故事
• 您是否见过两条腿的狗？
另一条狗的故事
一条优秀的猎狗┅┅
观点与角度（1）
• 两副担子的故事； • 小镇与老人的故事； • 天堂与地狱的故事。
观点与角度（2）
•一人谈了100单生意，做成1单，赚了100 • 元，成功率是 ％？ •一人吃了五个馒头，吃到第五个饱了┅┅ •县官、秀才、地主、乞丐的故事; •西北农村好媳妇的标准； •男人和女人的角度与心态。
警世忠言
• 现实生活中很容易判断的问题，社会实 践中则出现“盲点”。
• 认识不同,层次不同,观点不同,角度不同 ，结论会完全不同。
把握人生的 机会
• 我们为什么喜欢算命？人生共三天：昨 天、今天、明天，我们最想知道的是— —明天！
问题： • 你的一个朋友突然失踪，你估计出了什
么问题？ • 你的一个朋友急急忙忙去医院，请问为
什么？
人的悲观倾 向线性
• 自然的规律是向前容易，后退难；向上 容易，向下难。
• 人们以为向前难，实际上越向前，越向 上，人生的道路越宽广。
螺旋上升理论
• 渔夫、破船、太阳的故事； • 佛教的三个境界； • 找到自己的位置； • 我还在原地吗？ • 开发你的潜能。
成功之道（ ＫＡＳＨ）
Ｋ＝ＫＮＯＷＬＥＤＧＥ Ａ＝ＡＴＴＩＴＵＤＥ Ｓ＝ＳＫＩＬＬ Ｈ＝ＨＡＢＩＴ
• 注意员工回答疑难的肯定与明快；
• 注意员工提供信息的正确与及时；
• 注意员工的协调能力与沟通技巧。
问题思考
• 医生、警察、银行、教师、出租车司机 、政府官员……通常会在哪些方面给你 造成形象不好的感觉？
• 反思你及你公司的其他成员在哪些方面 会给市场及客户造成象不好的感觉？
职业化工作态度的提升
• 老板决心＋员工努力！
角色转换之五
——从“被动人” 变为“主动人”
• 学会认识环境； • 学会适应环境； • 学会改造环境。 关键词： • 认识－适应－改造！
六、职业生涯与企业
•职业生涯计划
•高 •职业探索期
•建立 期
•职业中期 •职业晚期 •退出期
•？
•？
•业绩
•低
•5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70
•可以进行职业生涯开发与管理
•设定职业生涯开发与管理的组织结构，明确职责
•职业生涯开发
•制定职业生涯开发与管理的政策与流程 •公布企业的基本情况、发展战略、人员总体规划
•职业生涯需求调查 •人才测评
•确定职业生涯方向与目标 •讨论职业生涯方向与目标
•确认目标及目标分解 •制定教育培训计划
•职业生涯管理
营造和改变环境的重要性
问题： • 企业需要营造一个怎样的环境？ • 员工需要获得一个怎样的环境？ 案例： • 孟母三迁的故事； • “好利来”的案例。 关键词： • 使命－愿景－战略－品牌－文化。
营造和改变环境的要素
• 企业战略规划的清晰； • 企业运营体系的优化； • 企业沟通系统的畅顺； • 企业绩效管理的合理； • 企业激励机制的公平； • 企业培训体系的建立； • 企业梯队建设的确立； • 企业文化体系的建设。 关键词：
关键词： • 成为职业经理人！
五、职业生涯与环境
“环境”的影响力
问题： • 为什么“拓展训练”当时有效事后无效？ • 为什么往往新员工好管而老员工难管？ • 为什么国内学英语困难而到国外容易？ 关键词： • 环境的影响力！
“环境”与职业生涯的关系
问题： • 中国到目前有没有“职业经理人”？ • 中国到目前有没有“企业家”队伍？ 案例： • 香港员工“跳槽”的必需条件； • 香港某企业某员工工潮事件。
•四、三年职业生涯目标
1、职业方向 2、 生涯路线 3、三年目标 4、人生终极目标
•五、行动计划
1、工作岗位发展路线 2、教育培训 3、具体计划
•六、评价、反馈与调整
•职业生涯规划要素图
知已
▪性格 ▪兴趣 ▪知识 ▪能力 ▪价值观
抉择
▪职业抉择 ▪路线选择 ▪目标抉择 ▪行动措施
•提供职业生涯 •发展咨询
•制定 •个人职业生涯计划
•编制汇总个人 •职业生涯计划
•员工职业生涯的实施
•员工 •直接上司 •人力资源部门
•完成个人能完成 •的发展计划
•在直接上司的指导下完成 •个人不能完成的计划
•定期检查职业 •发展工作进展
•定期跟踪汇报
•年终总结汇报
•员工职业生涯的流动管理
•员 •直接上司 工
怎样发现我们自己的 “不专业”？ • 收集整理客户的意见与投诉； • 征求供应商及经销商的想法； • 与竞争对手对比及观摩学习。
非职业化现象
就你经常接触的行业和消费场所如： • 餐厅、商场、房地产、学校、幼儿园、
汽车、保险公司、旅行社…… • 说明他们什么地方你发现“很不专业”？
职业化工作技能的提升
做皇帝？ 关键词： • 目标影响人生！
目标与空想的区别
• 别墅，洋狗，美女如云，金钱如山； • 三十亩地一头牛，老婆孩子热坑头。
目标设定的程度
• 3%的人会制定并写下自己的目标； • 10%的人会认真思考自己的目标； • 60%的人曾经思考过自己的目标； • 27%的人则完全没有人生的目标。
失败者与圣人的故事
每一个或岗位都必须具备的能力： • 列明这些能力应该拥有的知识和技巧； • 记录每一位管理者或员工的能力差距； • 准备好相关培训的教材、课程、工具； • 排定学习日程、量化学习效果、指定辅
导人员。
职业化工作技能提升的建议
• 建立一套自己的相关工作档案及资料夹 ；
• 定期收集整理公司信息及相关产业情报 ；
人生规划与自我管理
一、职业生涯与目标
人生的目标
• 每个人都有自己的人生目标， 但各自的 目标并不相同；
• 每个人在有生之年，时间对每个人是绝 对公平的；
• 每个人在你所拥有的时间里选择的“事件 ”，决定了生活的质量。
目标与人生的关系
拿破仑： • “不想成为将军的士兵，不是好士兵”！ 张无忌： • 具备了所有做皇帝的条件，为什么没有
职业化工作品德提升的建议
品牌效应需要一点一滴地积累 。一旦崩塌， 就再也无法回生！ • 企业领导人的价值观会起到标杆作用； • 就自己突出优势展开关键的战役行动； • 针对竞争对手弱项建立自己的竞争力； • 坚信为诚信支付代价是一种品牌成本。
角色转换之四
——从“打工人” 变为“职业人”
• 从“混饭吃”到自我实现； • 建立自己的职业生涯规划。
•实施培训与学习计划 •申请岗位变动
•逐步实现职业生涯目标 •年度会谈与评价总结 •调整职业生涯规划 •职业生涯全面评价
•C：职业生涯规划说明及规划图
•一、个人基本情况 •二、个人测评分析
1、专业知识 2、 能力 3、 个人特质
•三、生涯机会评估分析
1、组织发展战略 2、组织人力资源规划 3、生涯机会评估分 析
“舒适区”的形成
• 每个人都有自己的“舒适区”； • 这里很舒服，我不愿意离开！ • 舒适区是由你的习惯构成的。
不舒适的 舒适的
不舒适的
“舒适区”的启示
• 舒适区 不舒适区 目标
ห้องสมุดไป่ตู้
•
更大的舒适区
关键词：
• “不舒适”是迈向成功的必由之路！
角色转换之二
——从“被动人” 变为“主动人”
• 从改变思维开始； • 摆脱习惯的牵引； • 积极、主动、进取。
•员工职业生涯总体规划
•员工职业生涯 •发展政策
•未来三年的 •人才需求
•关键岗位的 •继任计划
•未来三年的职业 •发展总预测
•员工个人职业生涯规划
•员工
•直接上司 •人力资源部门
•了解公司职业生 •涯发展政策流程
•了解公司职业 •发展信息
•与直接上司讨论 •个人职业生涯规划
•举办职业生涯 •发展讲座
•员工或直接上司 •提出职业流动申请
•人力资源部门
•与分管经理讨论 •职业流动申请
•配合办理 •职业流动手续
•执行 •职业流动申请
•完成 •职业流动手续
•B：员工职业生涯规划
•基本条件 • 职业生涯开发 • 职业生涯管理
•基本条件
•企业
•社会
•个人
•以人为本的管理 •环境的推动 •职业生涯发展的愿望
• 公司的流程、文书、档案要力求标准；
• 公司的建筑、招牌、展场要力求精致；
• 公司的用品、装饰、摆设要力求统一。
案例：
• 当提到 “乐团指挥” 或 “海军舰长”，你 脑中会浮现什么样的形象？
职业化工作形象提升的建议（2 ）
• 注意员工的衣着整洁及谈吐得体； • 注意员工准备资料的完整与仔细； • 注意员工解决问题的方法与效率；
知识 心态 技巧 习惯
角色转换之三
——从“消极人” 变为“积极人”
• 调整观点与角度； • 克服悲观把握机会。
关键词： • 学会调整心态！
四、职业生涯与职业化
关于员工“职业化”的思考
• 什么是真正的“职业经理人”？ • 什么是企业员工的“职业化”？ • 为什么我们往往不够职业化？ • 不职业化有什么问题和危害？ • 职业化又有什么必要及益处？ 关键词： • 工作及上班并不等于职业化！
员工职业化的内涵
我们必需具备： ❖职业化的工作技能； ❖职业化的工作形象； ❖职业化的工作态度； ❖职业化的工作道德。
员工职业化程度的判断
我们公司的 “核心文化” 是什么？ • 本公司在那些方面有明显的不足？ • 本公司哪些管理者和员工不理想？ • 本公司在市场中的排名或定位是？
员工职业化程度的检讨
关键词： • 学会走向社会！
二、职业生涯与条件
成功的条件
• 走向成功需要什么条件？ • 你到底还欠缺那些条件？ • “９９度加１度”１度是什么？ 关键词： • 大部分条件你已具备，但你从未留意！
成功的决定 因素
• 成功的决定因 素是态度！
• 而决不是什么 客观条件！
关键词： • 机会只会留给
“做好准备的 人”！
职业化工作态度提升的建议
• 部门主管对下属的缺失或不力要用文字 提醒，甚至公布；
• 对不够用心的项目，要以交叉询问的方 法追究责任，并做成档案查考；
• 重大缺失或不力，应该处罚。相关主管 必要时也要连坐处分；
• 不管用什么比例或方式，一定要坚持优 胜劣汰的原则。
职业化工作品德的提升
职业化工作道德就是对品牌信誉的坚持！ • 品牌是一种来自市场和客户的认知； • 品牌必需通过全员努力才能够创立； • 否则企业的品牌很难创立更难持久。
职业化工作品德提升的阶段
客户接纳一个品牌，如同女人接纳一个男
人，可分三个阶段： 阶段Ⅰ 让他喜欢你；
（产品的差异化与核心竞争力） 阶段Ⅱ 让他信任你；
（信守承诺，效果与期望吻合） 阶段Ⅲ 让他依赖你。
（知名度 + 影响力 + 忠诚度）
职业化工作品德提升的思考
很多品牌被客户放弃，很多男人也被女人 舍弃，为什么？ • 因为他们不能够坚持到底； • 因为他们不想去进步完善； • 因为他们不愿意多走一步。
职业化的工作态度：用心把事情做好！ • 客户没有批评只能说是把事情做完了。 • 预期之外的表现客户才会惊喜和难忘。
职业化工作态度的检讨
下列状况表示员工做事并不 “用心”： • 同样的错误重复三次以上也无心改正； • 凡事自己不会积极主动的关心和沟通； • 做事情总是留下一些尾巴等别人收拾； • 永远想不出更好更快和更妥当的方法； • 对可能发生的困难没有任何预见准备； • 从来不承认错误，既不反省也不道歉； • 不思考自己的工作，也不帮别人工作。
•年龄
•发展通路管理
•发展通路的设计： •科研技术通路； •生产操作通路； •市场销售通路； •企业管理通路。 •通路设计的误区： •加薪、升官。
•A：企业职业生涯规划
•员工职业 生涯
•政策与流 程制定
• 员工职 业生 涯总体 规划
•员工个 人
•职业生 涯
•规划
•员工职 业
•生涯规 划
•实施
•员工流动 •管理
愿力对人生的影响
• 两个建筑工人的故事； • 两个汽车司机的故事。 关键词： • 先学会做人，再学习做事！
角色转换之一
——从“模糊人” 变为“清醒人”
• 少年时的目标？ • 青年时的目标？ • 你未来的目标？
• 指导员工阅读网络信息以及专业的书报 ；
• 安排管理者及员工有见习或考察的机会 ；
职业化工作形象的提升
职业化的工作形象就是： • “一看你就是像那一行的人”！ • 客户从你公司的名片、招牌、车间、地
板、员工穿着、仪表就可以想象你们公 司产品的基本情况。
职业化工作形象提升的建议（1 ）
企业形象的三个统一：
关键词： • 学会做好准备！
三、职业生涯与心态
一 条狗的故事
• 您是否见过两条腿的狗？
另一条狗的故事
一条优秀的猎狗┅┅
观点与角度（1）
• 两副担子的故事； • 小镇与老人的故事； • 天堂与地狱的故事。
观点与角度（2）
•一人谈了100单生意，做成1单，赚了100 • 元，成功率是 ％？ •一人吃了五个馒头，吃到第五个饱了┅┅ •县官、秀才、地主、乞丐的故事; •西北农村好媳妇的标准； •男人和女人的角度与心态。
警世忠言
• 现实生活中很容易判断的问题，社会实 践中则出现“盲点”。
• 认识不同,层次不同,观点不同,角度不同 ，结论会完全不同。
把握人生的 机会
• 我们为什么喜欢算命？人生共三天：昨 天、今天、明天，我们最想知道的是— —明天！
问题： • 你的一个朋友突然失踪，你估计出了什
么问题？ • 你的一个朋友急急忙忙去医院，请问为
什么？
人的悲观倾 向线性
• 自然的规律是向前容易，后退难；向上 容易，向下难。
• 人们以为向前难，实际上越向前，越向 上，人生的道路越宽广。
螺旋上升理论
• 渔夫、破船、太阳的故事； • 佛教的三个境界； • 找到自己的位置； • 我还在原地吗？ • 开发你的潜能。
成功之道（ ＫＡＳＨ）
Ｋ＝ＫＮＯＷＬＥＤＧＥ Ａ＝ＡＴＴＩＴＵＤＥ Ｓ＝ＳＫＩＬＬ Ｈ＝ＨＡＢＩＴ
• 注意员工回答疑难的肯定与明快；
• 注意员工提供信息的正确与及时；
• 注意员工的协调能力与沟通技巧。
问题思考
• 医生、警察、银行、教师、出租车司机 、政府官员……通常会在哪些方面给你 造成形象不好的感觉？
• 反思你及你公司的其他成员在哪些方面 会给市场及客户造成象不好的感觉？
职业化工作态度的提升
• 老板决心＋员工努力！
角色转换之五
——从“被动人” 变为“主动人”
• 学会认识环境； • 学会适应环境； • 学会改造环境。 关键词： • 认识－适应－改造！
六、职业生涯与企业
•职业生涯计划
•高 •职业探索期
•建立 期
•职业中期 •职业晚期 •退出期
•？
•？
•业绩
•低
•5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70
•可以进行职业生涯开发与管理
•设定职业生涯开发与管理的组织结构，明确职责
•职业生涯开发
•制定职业生涯开发与管理的政策与流程 •公布企业的基本情况、发展战略、人员总体规划
•职业生涯需求调查 •人才测评
•确定职业生涯方向与目标 •讨论职业生涯方向与目标
•确认目标及目标分解 •制定教育培训计划
•职业生涯管理
营造和改变环境的重要性
问题： • 企业需要营造一个怎样的环境？ • 员工需要获得一个怎样的环境？ 案例： • 孟母三迁的故事； • “好利来”的案例。 关键词： • 使命－愿景－战略－品牌－文化。
营造和改变环境的要素
• 企业战略规划的清晰； • 企业运营体系的优化； • 企业沟通系统的畅顺； • 企业绩效管理的合理； • 企业激励机制的公平； • 企业培训体系的建立； • 企业梯队建设的确立； • 企业文化体系的建设。 关键词：
关键词： • 成为职业经理人！
五、职业生涯与环境
“环境”的影响力
问题： • 为什么“拓展训练”当时有效事后无效？ • 为什么往往新员工好管而老员工难管？ • 为什么国内学英语困难而到国外容易？ 关键词： • 环境的影响力！
“环境”与职业生涯的关系
问题： • 中国到目前有没有“职业经理人”？ • 中国到目前有没有“企业家”队伍？ 案例： • 香港员工“跳槽”的必需条件； • 香港某企业某员工工潮事件。
•四、三年职业生涯目标
1、职业方向 2、 生涯路线 3、三年目标 4、人生终极目标
•五、行动计划
1、工作岗位发展路线 2、教育培训 3、具体计划
•六、评价、反馈与调整
•职业生涯规划要素图
知已
▪性格 ▪兴趣 ▪知识 ▪能力 ▪价值观
抉择
▪职业抉择 ▪路线选择 ▪目标抉择 ▪行动措施
•提供职业生涯 •发展咨询
•制定 •个人职业生涯计划
•编制汇总个人 •职业生涯计划
•员工职业生涯的实施
•员工 •直接上司 •人力资源部门
•完成个人能完成 •的发展计划
•在直接上司的指导下完成 •个人不能完成的计划
•定期检查职业 •发展工作进展
•定期跟踪汇报
•年终总结汇报
•员工职业生涯的流动管理
•员 •直接上司 工
怎样发现我们自己的 “不专业”？ • 收集整理客户的意见与投诉； • 征求供应商及经销商的想法； • 与竞争对手对比及观摩学习。
非职业化现象
就你经常接触的行业和消费场所如： • 餐厅、商场、房地产、学校、幼儿园、
汽车、保险公司、旅行社…… • 说明他们什么地方你发现“很不专业”？
职业化工作技能的提升
做皇帝？ 关键词： • 目标影响人生！
目标与空想的区别
• 别墅，洋狗，美女如云，金钱如山； • 三十亩地一头牛，老婆孩子热坑头。
目标设定的程度
• 3%的人会制定并写下自己的目标； • 10%的人会认真思考自己的目标； • 60%的人曾经思考过自己的目标； • 27%的人则完全没有人生的目标。
失败者与圣人的故事
每一个或岗位都必须具备的能力： • 列明这些能力应该拥有的知识和技巧； • 记录每一位管理者或员工的能力差距； • 准备好相关培训的教材、课程、工具； • 排定学习日程、量化学习效果、指定辅
导人员。
职业化工作技能提升的建议
• 建立一套自己的相关工作档案及资料夹 ；
• 定期收集整理公司信息及相关产业情报 ；
人生规划与自我管理
一、职业生涯与目标
人生的目标
• 每个人都有自己的人生目标， 但各自的 目标并不相同；
• 每个人在有生之年，时间对每个人是绝 对公平的；
• 每个人在你所拥有的时间里选择的“事件 ”，决定了生活的质量。
目标与人生的关系
拿破仑： • “不想成为将军的士兵，不是好士兵”！ 张无忌： • 具备了所有做皇帝的条件，为什么没有
职业化工作品德提升的建议
品牌效应需要一点一滴地积累 。一旦崩塌， 就再也无法回生！ • 企业领导人的价值观会起到标杆作用； • 就自己突出优势展开关键的战役行动； • 针对竞争对手弱项建立自己的竞争力； • 坚信为诚信支付代价是一种品牌成本。
角色转换之四
——从“打工人” 变为“职业人”
• 从“混饭吃”到自我实现； • 建立自己的职业生涯规划。
•实施培训与学习计划 •申请岗位变动
•逐步实现职业生涯目标 •年度会谈与评价总结 •调整职业生涯规划 •职业生涯全面评价
•C：职业生涯规划说明及规划图
•一、个人基本情况 •二、个人测评分析
1、专业知识 2、 能力 3、 个人特质
•三、生涯机会评估分析
1、组织发展战略 2、组织人力资源规划 3、生涯机会评估分 析
“舒适区”的形成
• 每个人都有自己的“舒适区”； • 这里很舒服，我不愿意离开！ • 舒适区是由你的习惯构成的。
不舒适的 舒适的
不舒适的
“舒适区”的启示
• 舒适区 不舒适区 目标
ห้องสมุดไป่ตู้
•
更大的舒适区
关键词：
• “不舒适”是迈向成功的必由之路！
角色转换之二
——从“被动人” 变为“主动人”
• 从改变思维开始； • 摆脱习惯的牵引； • 积极、主动、进取。
•员工职业生涯总体规划
•员工职业生涯 •发展政策
•未来三年的 •人才需求
•关键岗位的 •继任计划
•未来三年的职业 •发展总预测
•员工个人职业生涯规划
•员工
•直接上司 •人力资源部门
•了解公司职业生 •涯发展政策流程
•了解公司职业 •发展信息
•与直接上司讨论 •个人职业生涯规划
•举办职业生涯 •发展讲座
•员工或直接上司 •提出职业流动申请
•人力资源部门
•与分管经理讨论 •职业流动申请
•配合办理 •职业流动手续
•执行 •职业流动申请
•完成 •职业流动手续
•B：员工职业生涯规划
•基本条件 • 职业生涯开发 • 职业生涯管理
•基本条件
•企业
•社会
•个人
•以人为本的管理 •环境的推动 •职业生涯发展的愿望
• 公司的流程、文书、档案要力求标准；
• 公司的建筑、招牌、展场要力求精致；
• 公司的用品、装饰、摆设要力求统一。
案例：
• 当提到 “乐团指挥” 或 “海军舰长”，你 脑中会浮现什么样的形象？
职业化工作形象提升的建议（2 ）
• 注意员工的衣着整洁及谈吐得体； • 注意员工准备资料的完整与仔细； • 注意员工解决问题的方法与效率；
知识 心态 技巧 习惯
角色转换之三
——从“消极人” 变为“积极人”
• 调整观点与角度； • 克服悲观把握机会。
关键词： • 学会调整心态！
四、职业生涯与职业化
关于员工“职业化”的思考
• 什么是真正的“职业经理人”？ • 什么是企业员工的“职业化”？ • 为什么我们往往不够职业化？ • 不职业化有什么问题和危害？ • 职业化又有什么必要及益处？ 关键词： • 工作及上班并不等于职业化！
员工职业化的内涵
我们必需具备： ❖职业化的工作技能； ❖职业化的工作形象； ❖职业化的工作态度； ❖职业化的工作道德。
员工职业化程度的判断
我们公司的 “核心文化” 是什么？ • 本公司在那些方面有明显的不足？ • 本公司哪些管理者和员工不理想？ • 本公司在市场中的排名或定位是？
员工职业化程度的检讨
关键词： • 学会走向社会！
二、职业生涯与条件
成功的条件
• 走向成功需要什么条件？ • 你到底还欠缺那些条件？ • “９９度加１度”１度是什么？ 关键词： • 大部分条件你已具备，但你从未留意！
成功的决定 因素
• 成功的决定因 素是态度！
• 而决不是什么 客观条件！
关键词： • 机会只会留给
“做好准备的 人”！
职业化工作态度提升的建议
• 部门主管对下属的缺失或不力要用文字 提醒，甚至公布；
• 对不够用心的项目，要以交叉询问的方 法追究责任，并做成档案查考；
• 重大缺失或不力，应该处罚。相关主管 必要时也要连坐处分；
• 不管用什么比例或方式，一定要坚持优 胜劣汰的原则。
职业化工作品德的提升
职业化工作道德就是对品牌信誉的坚持！ • 品牌是一种来自市场和客户的认知； • 品牌必需通过全员努力才能够创立； • 否则企业的品牌很难创立更难持久。
职业化工作品德提升的阶段
客户接纳一个品牌，如同女人接纳一个男
人，可分三个阶段： 阶段Ⅰ 让他喜欢你；
（产品的差异化与核心竞争力） 阶段Ⅱ 让他信任你；
（信守承诺，效果与期望吻合） 阶段Ⅲ 让他依赖你。
（知名度 + 影响力 + 忠诚度）
职业化工作品德提升的思考
很多品牌被客户放弃，很多男人也被女人 舍弃，为什么？ • 因为他们不能够坚持到底； • 因为他们不想去进步完善； • 因为他们不愿意多走一步。
职业化的工作态度：用心把事情做好！ • 客户没有批评只能说是把事情做完了。 • 预期之外的表现客户才会惊喜和难忘。
职业化工作态度的检讨
下列状况表示员工做事并不 “用心”： • 同样的错误重复三次以上也无心改正； • 凡事自己不会积极主动的关心和沟通； • 做事情总是留下一些尾巴等别人收拾； • 永远想不出更好更快和更妥当的方法； • 对可能发生的困难没有任何预见准备； • 从来不承认错误，既不反省也不道歉； • 不思考自己的工作，也不帮别人工作。
•年龄
•发展通路管理
•发展通路的设计： •科研技术通路； •生产操作通路； •市场销售通路； •企业管理通路。 •通路设计的误区： •加薪、升官。
•A：企业职业生涯规划
•员工职业 生涯
•政策与流 程制定
• 员工职 业生 涯总体 规划
•员工个 人
•职业生 涯
•规划
•员工职 业
•生涯规 划
•实施
•员工流动 •管理