国际SOS会员服务介绍-20160115

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下载援助服务App
在应用市场中，请搜索：Assistance
适用于安卓客户端
适用于iOS客户端
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登录
成功下载援助服务App后，请打开该应用，并在 此输入海能发的会员号：07BABC000017
选择 “开启记住我的用户名”功能，下次登 陆时，无需重新输入会员号
点击登陆
如果您忘记了会员号码，或者是在紧急情 况下需要拨打援助中心电话尽心求助，请 点击这里
登陆后请点击页面 左侧的“Email预警”
订阅医疗及安全邮件预警
第一步：注册 （已经完成注册的用户可以 跳到第三步）
登入后会有选择注册和登陆 Email预警两个区域，请在 左侧依次输入自己的姓名、 接收预警的邮箱地址：
随后点击 键，成功 后会在页面下方出现一段提 示：
订阅医疗及安全邮件预警
第二步：激活 随后请进入您填写的邮箱中 ，查收验证邮件，并点击邮 件中的“Activate email registration”来激活注册
服务总结及案例分享
国际SOS医疗安全全球援助服务
信息分析团队 安全顾问团队 全世界各地安 全专家
服务内容
7/24小时医疗服务 • 紧急和日常医疗建议 • 旅行保健信息 • 医疗服务和牙医推荐 • 门诊案件管理 • 协助保险索赔文件准备 7/24小时旅行服务 • 律师推荐 • 传递紧急信息 • 文件丢失建议和协助 • 为需要陪同患病会员的 家属安排交通和住宿 紧急预支现金 特殊翻译和口译服务 医疗转运及送返服务 • 转运和送返 • 陪同者机票 • 医疗转运后的其他旅行 费用 • 遗体送返 • 随行未成年儿童的交通 安排 • 医疗费用担保、费用审 核、付款和医疗监护 • 紧急药品和医疗器材的 递送 7/24小时安全服务 • 在线信息和分析 • 旅行建议和协助 • 危机中心的建立 • 安排紧急转运协助
订阅医疗及安全邮件预警
第四步：对Email预警进 行个性化设置 2. Other updates – 其他预警： 您可以在这里选择是否在 全球性问题发生或者全球 风险评级发生改变时，为 您推送邮件提醒
订阅医疗及安全邮件预警
第四步：对Email预警进行 个性化设置 3. Scheduled summaries 其他医疗及安全信息摘要： 在这里您可以勾选是否需要 订阅由国际SOS制定的更多 关于医疗、安全等方面的摘 要信息
注：目前，该微信平台不是24小时在线平台，如需紧急医疗及安全援助，请务必不要通过 微信进行咨询，请您直接拨打24小时援助中心热线 +86 10 6462 9100与医疗及安全专家沟 通。
国际SOS服务总结
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服务案例分享
特殊的地区 医疗建议
服务: 地点: 国际SOS网站和援助中心 泰国
通过国际SOS援助中心协调医生提供帮助，在驻外时得到专业 的医疗呵护，倍感安心
订阅医疗及安全邮件预警
第三步：登陆Email预警 进行个性化设置 验证完邮箱以后，请回到 选择注册或登陆Email预 警的提示界面：
在右侧的登陆区域输入已经注册的邮箱 地址，随后点击 进入个性化设置
订阅医疗及安全邮件预警
第四步：对Email预警进行 个性化设置
1. Real time country update – 接收实时更新的各国医疗及安全 预警 : 登陆成功后，将会显示右方界面 。您可以在国家列表里选择您想 要了解的国家和地区信息 国际SOS的预警信息分为医疗及 安全两种类型。您可以根据自己 的需求进行选择。以巴西为例， 勾选左侧表示您将接收所有与巴 西相关的医疗预警信息，勾选右 侧表示您将接收与巴西相关的安 全预警信息，两者都勾选则意味 着您将同时收到医疗及安全预警 信息
登陆后可以进行以下操作（接下页）
访问国家导览，获取全球229个国家和地 区的医疗、安全、旅行、城市信息
打印会员卡
订阅全球医疗、旅行安全预警信息
打印国别报告
网络培训平台 了解全球200多个国家的安全风险评 级及最新安全信息、打印安全报告
订阅医疗及安全邮件预警
邮件预警服务是您会员权益 重要的一部分，通过邮件预 警服务的订阅，您会定期收 到来自国际SOS的专业、全 面的出行指导
全球安全、医疗信息检索
旅行安全在线服务
在登陆后的界面左下方，您 可以通过“旅行安全在线服 务”查询最新全球安全信息 头条。 1. 选择国家——查看具体 国家的安全信息头条
2. 全球风险评级——查看 全球各地的风险评级
3. 全球安全信息标题—— 查看全球各地的安全事 件头条
三、援助服务App
援助服务App是国际SOS 为会员开发的移 动端应用，让您更方便地享用您的会员权 益，随手掌握： 全球229个国家和地区的综述导览（中 英文） 获取各个国家及地区实时更新的医疗、 安全和旅行信息（英文） 紧急情况下，一键呼叫离您最近的国际 SOS援助中心
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显示界面介绍
菜单按钮 点击这里，您可以对显示语言、是否接收主动推送 、收藏经常差旅前往的国家等进行个性化设置 搜索 登录后，系统会根据您所处的位置自动定位出您所 在的国家或地区，您可以点击此图标，搜索您感兴 趣的国家，获取相关信息 国家或地区概览 点击下方的国家概览，您可以查看关于该国家或地 区的导览综述，以及各项医疗、安全信息情况 旅行/安全预警 实时更新的医疗及安全预警让您随时了解该地区的 相关信息，为您出行提供建议 一键呼叫 点击这里，您可以一键呼叫离您最近的国际SOS 援助中心寻求帮助
极低
低
中
高
极高
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会员制
国际SOS帮助企业实现从传统的“风险事后处 理模式”升级为“全面风险管理模式”，从而 有效帮助企业控制成本、全面规避相关风险。
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议程
国际SOS介绍 会员权益介绍
中资客户安全服务专岗 问答时间
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会员权益
7×24小时援助中心服务 会员网站使用指南 援助服务Apwenku.baidu.com使用指南
微信平台
24/7 援助中心 外派、差旅人员
医疗团队 全球77000+ 医疗、安 全 网点
8架空中 救护车
• •
• • •
会员号码：07BABC000017 24小时全球服务热线： +86 10 6462 9100 国际SOS医疗、安全信息平台、援助服务App
信息服务 • 定制信息门户网站 • 全球医疗、旅行安全预 警信息订阅、推送 • 中文预警信息简报 • 每周区域安全报告 • 援助服务App
致电国际SOS援助中心，与援助中心医生通话 医生提供在线医疗建议
驻外时患皮疹，需 驻外时患皮疹，需 求医疗咨询服务 求医疗咨询服务
电话回访了解病情及用药情况 提醒用药注意事项 援助中心医生电话提示该地区医疗风险及预防措施
建议登录到国际SOS网站中的会员专区
智能手机上使用移动会员软件
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突发意外，及时报告，实施救援
服务: 地点: 国际SOS援助中心 尼日利亚
突发意外时，第一时间启动国际SOS援助服务，专业团队迅速启动应 急机制，根据实际情况制定及实施医疗转运服务。
企业紧急致电国际SOS援助中心报警 援助中心医疗团队及时做出专业判断，结合当地条件，做出转运建议和实施预案 及时汇报企业领导，经过紧急讨论，同意授权转运。 启动紧急转运，北京/约堡 密切合作，密切监测进程。 到达约堡，直接入住医院，开启绿色通道，立即治疗。 监测患者住院治疗进程，及时汇报进展。 病情初步稳定后，伤者在专业医疗人员陪同下，乘坐商业航班回国。 航班飞抵北京，国际SOS为伤者安排入住积水潭医院做后续治疗。
国际SOS全球医疗和安全援助服务 会员服务介绍
2016年1月15日
议程
国际SOS介绍 会员权益介绍
中资客户安全服务专岗 问答时间
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国际SOS是世界领先的提供医疗和旅行安全服务的公 司，凭借我们在各个国家积累的资源、知识和技能，
我们帮助客户主动预防、降低医疗及安全风险，并且
在重大疾病、事故、社会动乱等紧急情况下为客户提 供援助服务。
查看国家导览
第一步：选择国家和疾病
登陆网页后，在页面左侧 的“国家”下拉菜单里， 选择您想要了解的国家或 地区信息： 在疾病与帮助选择框里， 您可以选择您想要了解的 疾病： 选择完成后，系统会自动 跳转到该国家或地区、疾 病的相应界面（见下页）
查看国家导览
第二步：查看具体信息
国家导览包括以下五个方面： • 国家概述 • 安全 • 医疗 • 旅行指南 • 城市介绍
我们致力于帮助客户履行“关怀员工的责任及义务”，协助跨国公司、政府机构以 及非盈利组织降低外派员工的医疗及安全风险
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全球服务网络
在92个国家设有办公室
27个援助中心全天候服务 56个国际诊所 850个企业边远项目医疗点
8架救援专机
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认知风险—健康风险地图2016
大型发展中国
低
中
高
极高
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认知风险—安全风险地图2016
可燃气体爆炸事故， 重度烧伤
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医疗转运路线图
12月11 日 12月7日
12月11日-1月11 日 1月12日 入住积水潭医院
12月6日
1月12日
入住Milpark医院
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何时需要医疗转运
病情有风险，当地不具备治疗条件 医疗转运方式： 医疗专机、商务航班担架位、商务航班 医疗陪护：护士、医生、重症监护医生、特殊专家 医疗转运设备：特殊设备（便携、多功能、自行供电、适合空中使用、特殊氧气 装置等等）
订阅医疗及安全邮件预警
第五步：保存设置
最后，请点击右侧浮动窗口的 按钮保存设置，完成邮件预警个性化设置。在您成 功订阅Email预警服务后，您会定期收到来自国际SOS专业、全面的出行指导
样本- 风险预警日报
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样本- 区域安全报告及中文安全预警信息
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样本- 国际SOS安全视角及在线讲座
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点击页面上方的相应版块， 可以了解具体信息 以国家概述为例，该版块涵 盖了风险评级、风险概述、 最新医疗及安全预警信息、 疫苗注射等内容
查看国家导览
第三步：生成/打印国家导览报告
为了让您更便捷地获取信 息，您可以通过网页直接 打印纸质版国家导览，也 可以选择通过邮件将国家 导览信息发送至您的邮箱。 点击页面右上方的“打印” 或者左方的“打印/电子邮 件发送报告”，均可以实 现
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请填写可以联系到您的个人信息
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四、国际SOS微信公众平台
扫描二维码，关注我们，您可以： • 获取为您订阅的服务介绍信
如何操作？回复“海油发展”
• 一键安装Assistance App: 如何操作？点击底部菜单—服务权益—援助软件（Android / iOS） • 一键登陆会员网站: 如何操作？点击底部菜单—服务权益—会员登陆 • 接收国际SOS的医疗、安全资讯更新、案例分享（每个月1-4次）
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搜索及收藏国家
点击搜索按钮 输入您想要搜索的 国家或地区 点击这里，查看您 所收藏过的国家 最多可收藏10个 国家或地区
点击该 号， 收藏该国家或 地区
点击国家名字， 查看国家导览、 差旅/安全预警
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菜单按钮
点击此处，进入菜单按钮
紧急情况下， 一键联系国际SOS援助中心 查看您收藏的国家
查看影响全球或区域的医疗、安全事件 查看国际SOS诊所信息 对推送信息、显示语言进行设置（显示 语言与您手机设置的语言会保持一致） 分享您对援助App的反馈 退出登陆
右侧 蓝框 中的服务，如医疗转运和送返、安全转运等会涉及第三方服务商的费用，国际SOS将在获得企业授权人的授权后， 先行垫付并提供服务，后续和企业进行结算。 10
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一、7×24小时援助中心服务
24小时全球服务热线： +86 10 6462 9100 什么情况下， 您应该拨打国际SOS援助热线？
作为国际SOS的客户，无论是遇到紧急突发情况，还是日常医疗问题，您都可以通 过拨打国际SOS援助中心热线，获得全天候24小时的专业服务。
援助服务启动流程
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二、会员网站使用指南
登录会员网站 订阅医疗及安全邮件预警 查看国家导览 全球安全、医疗信息检索
登陆会员网站
请先登陆国际SOS中文网站： http://www.internationalsos.com/ cn 在首页右上角键入贵公司的国际SOS 会员号 （ 07BABC000017）
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旅行/安全预警
实时更新的医疗及安全预警让您随时了解 该地区的相关信息，为您出行提供建议
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国家导览
点击国家概览 您将看到该国家疫苗接种、传染病 、恐怖活动等医疗及安全信息，您 可以点击相应图标，了解具体情况 获取该国风险等级、具体安 全及医疗状况、旅行指南和 城市指南等详细信息
点击国家导览- 概述