集团有限公司企业文化手册

集团有限公司企业文化手册
****有限公司
企业文化
管理手册
(依据企业编制参考)
文件编号： **/WH.01-2011
版本号： 1.0
受控状态：
分发号：
20 年月日发布 20 年月日实施审核：批准：
编制说明
本手册依据结合国家法律、法规及政策规章规度及企业情况的要求编制而成。

本手册为公司内部文件，除综合管理部外任何人未经批准不得私自复制和外借。

企业文化管理手册的持有者在接到手册的换页通知后应负责换上新页，并把原页交还人力资源部。

本手册由人力资源部组织编制。

董事长致词
尊敬的各位同仁：
欢迎您加入【****有限公司】的大家庭，真诚期望您成为【****有限公司】一员而引以为荣，发挥自己最大的工作潜能，更期望公司与您有长久又互利的合作，务求公司与职员的共同利益达到最大的交集，“****有限公司”将与您共同成长。

《员工手册》是职员工作的指导作业书，帮助您更快地了解【****有限公司】，明确自己的基本责任、义务和权利。

熟悉并遵从《员工手册》的要求和规定，不光是公司发展所必需，也是职员个人成长所必需的。

您所承担的义务和贡献将是我们事业成功的关键，亦是未来发展的保障。

——与【****有限公司】职员共勉
董事长：**
公司简介
公司全称：****有限公司
公司缩写：**DJGC
****有限公司是一个以经营电机、泵业为主，集研发、生产、销售为一体的大型电机企业集团。

****的核对心是****有限公司，【****有限公司】最起源于【福安市**电机配件厂】，因经营的生产规模扩大，于1998年【福安市**电机配件厂】更名为【福安市**电机有限责任公司】，随着公司生产经营规模的不断扩大，20 年【福安市**电机有限责任公司】成功变更为【****有限公司】，并组建成立****。

****和****有限公司的成立，标志着****公司在董事长****先生的积极创新、董事会成员的精诚团结和领导下，解放思想，转变观念，按市场经济规律运作，实施集团化发展，实行产供销集团化经营，朝着实现标准化、国际化优秀企业的目标迈进，走上持续稳定发展的道路！
****有限公司是福安地区电机行业的龙头企业之一，位于电机之都—福建福安。

地处314国道旁，山青水秀、交通便利；主要生产电机产品有：Y系列、YC系列、MS系列、ML系列、MY系列，ST、STC系列、三相发电机、电焊机、小型发电机组以及系列微型电泵等三百多种规格的电机产品等，并全部远销欧美、东南亚、中东以及南美等60多个国家和地区。

本公司注重质量、用料考究、诚信经营、凭着高水准的创新和丰富的技术经验使我们在发展新品方面独树一帜。

****有限公司不但使自己发展壮大，而且努力促进地区性相关产业的同步发展，为国家创汇、创税方面做出了巨大的贡献！
集团化发展
【****】是由集团的母公司与集团的三个子公司组成，是集中小型电机研发、生产、贸易一体化的民营集团。

集团母公司全名为【****有限公司】(**)，三个子公司分别为【***电机有限公司】（**），【****贸易有限公司】（**），【****贸易有限公司】（**）。

集团公司资本**亿元，员工近****名，各类工程技术人员***余名，生产基地*****㎡，厂房*****㎡，**，年出口创汇*****万美金（****亿多元人民币），是国家*****的重点骨干企业之一。

图片：若干
精神篇
使命与愿景
我们企业使命：
以电机为载体，弘扬电机文化，引领不同市场个性需求潮流。

企业愿景：
企业精神：********。

企业价值观：以制度规范员工的行为，用智慧构建企业的和谐；
凭管理赢得员工的满意，用文化熏陶员工的思想；
用最短的生产周期，以最低的制造成本，生产出客户最满意的产品；
构筑展示平台，快速传播有效沟通信息；
以最佳的产品，满足不同消费者需求；
用最短的时间，制作出最满意的产品；
凭最佳的态度，给客户提供最满意的服务；
没有执行力，就没有竞争力；
工欲善其事，必先利其器。

**思潮：没有思路就没有出路。

**作风：规范严谨、快速高效。

**人文观：聚人心、促发展。

企业经营理念：
以市场为导向，以客户为中心。

工作理念
企业管理：科学的管理是我们腾飞的基础
销售管理：
客户就是我们的生命，**的未来是从每一个订单开始的，关注客户需求，满足客户需求
质量管理我们生存的依据来自于质量
品牌管理打造行业精品、树立金字招牌
工作模式
企业管理加强制度化管理
销售管理与客户建立长期的伙伴关系，一切为市场服务，在第一时间里答复客户
质量管理下一道工序就是顾客
人力资源管理建立合理科学的激励机制
品牌管理维护品牌从每个人每一步做起
企业文化建设
****企业文化建设方案包括企业文化建设阶段性目标和实施步骤。

1. 企业文化阶段目标
对应于**电机集团战略目标，集团的企业文化建设方案也分为三步进行。

1.1近期目标（20 ---20 年）：宣传《企业文化手册》，统一认识；中层完全掌握《企业文化手册》内容，成为企业文化建设的中坚力量；全体员工对企业文化建设的认知，基本认同核心价值观；企业文化的对外宣传。

1.2中期目标（20 —20 年）：修订制度上与企业文化建设不符合的部分，完善各项制度；在精神上和物质上鼓励创新，只要有利于提高效益的都给予肯定；管理方式上进行改进，各部门（单位）以“群策群力”进行管理，参与感、成就感和归属感是激励手段。

1.3远期目标（20 —20 年）：通过制度建设和管理改进，新的价值观的构成，企业文化的群体意识逐渐形成，企业文化建设的目标得以实现。

2.企业文化建设内容：
企业文化建设内容包括出台《企业文化手册》、企业文化建设人员分工、企业文化建设部门分工、企业文化建设方法。

2.1：《企业文化手册》
《企业文化手册》目的：形成企业理念及各职能的理念以指导**电机集团企业制度的制定；规范员工的思想出发点并指导管理职能的行为；提出总体战略方向，及各职能战略的定位，使得全体员工明确企业的发展方向和行为导向。

《企业文化手册》内容：董事长致辞、**电机集团发展历程、**电机集团组织机构、**电机集团企业理念、**电机集团企业战略目标。

《企业文化手册》确定的企业理念将作为**电机集团制度制定和修改制度的依据；确定的工作理念和模式将作为各项工作开展的依据。

2.2企业文化建设人员分工：
企业文化建设中领导者要成为倡导者、推动者：时刻提醒自己不要有官僚主义作风，领导者是企业民主环境的第一缔造者；带头执行企业的规章制度，维护制度
的严肃性；尝试“走动”管理，办公地点不仅仅局限在宽敞、舒适的办公室里，深入基层、接触员工，实行面对面领导；对待下属杜绝双重标准，“一碗水端平”，体现公正、公平。

企业文化建设的关键是中层干部：中层干部是管理制度的有利推行者，中层干部的支持和身体力行是企业文化建设方案成功的关键。

2.3企业文化建设部门分工：
企业文化建设不是某个部门的专业职能管理工作，要求企业内各部门协助共同参与；人力资源部（行政综合部）应制订、完善激励制度，并检查制度的执行情况，考察制度的有效性，提高员工的积极性和进取心；企管部完善对计划执行情况的考核制度，提高员工的执行效率；财务部制定并推行目标成本管理，加强成本控制，提高员工的经营意识；工会开展各项文化体育活动，使文化建设更人性，更健康地进行。

2.4企业文化建设方法：
企业文化建设中要注重领导与员工进行情感交流；企业文化建设中要鼓励“注重小事、从小事做起”。

主要方法为：
舆论导向法：对**电机集团的经营理念、价值观念和行为规范进行宣传和引导
形象重塑法：通过准确地CI形象的应用，提高**电机集团的形象
利用事件法：敏感把握时机，为企业造势
行为激励法：对于创新、协作、主动负责等行为给予及时肯定和鼓励
建立礼仪法：建立员工在言行举止方面的行为规范
造就楷模法：彰显先进，督促后进
领导垂范法：身教重于言教，领导干部首先要模范遵守规章制度，带头宏扬企业精神和价值观念
活动感染法：通过拓展训练等活动，打破定式思维，强化团队精神，挑战自
我，超越无限。

基本经营政策
一、总体发展目标
按照****有限公司和**电机集团“十五”整体规划，结合****有限公司自身的实际，以市场为导向，以客户为中心，以电机为载体，以规范管理为主线，以改革创新为动力，以科技进步为支撑，以增强企业核心竞争力为目的，实施“电机为主导，大力开拓市场”的发展方向，整合企业内部和供应链上下游资源，充分发挥集团的品牌、资金、管理优势，高效运作，集约经营，产业联动，全面实施资产经营和资本运营相结合的快速发展战略，创造规模效益，立足福建，面向世界，努力建设成为跨行业、跨地区经营的国际一流的大型电机企业。

1、整体战略定位
以经营电机为主业，联合销售和物流企业，整合价值链上下游供应商和客户资源，通过采取不同的合作与服务形式，为客户提供品种更多和质量更高的服务，不断扩展和拓宽市场范围。

2、近期目标：将电机业务逐步完善，开拓市场，重点加强渠道业务量和信息服务两大功能，发挥研发创新专利、质量保证和进出口等专业资质的优势。

3、中长期目标：借助资本运营和战略联盟，大力发展技术创新、生产、供销服务，拓宽市场功能；
4、远期目标是择优发展成综合性电机基地企业，成为世界名牌和世界电机文化的中心。

二、业务领域选择
1.现阶段以系统内经营电机为主业；
2.重点开发市场，密切关注系统内专业公司的业务发展动向，争取为其提供服
务；
3.在人力、物力、财力方面重点扶持外省销售业务；
三、基本战略导向
1）专业化：电机产业是技术资本型产业，需要企业具有较强的资本运作能力和管理控制能力；而电机研究所则需要企业具有素质较高的相关专业技术人员和行业经验，**电机集团有限公司将遵循电机产业市场化、专业化的发展规律，专注于电机业务，对多元化经营采取谨慎态度。

2）差别化：**电机集团有限公司的差别化战略主要体现在产品的品种、质量和价格方面，根据客户的需求，提供不同的质量—价格—功能的产品组合，满足个性化要求；在电机系列方面，增加品种，采取灵活的形式，提供配套性服务，满足个性化需求，并且注重服务规范化；在品牌形象方面体现以人为本、创新诚信的文化内涵，建立高品质、高科技、优质服务、专业服务的品牌形象。

3）信息化：实施信息化战略是**电机集团有限公司的必然选择。

借助信息化手段（包括ERP和物资信息网站）实现电子商务，通过整合优化内部资源、交流处理外部信息，使企业能够整合供应链上下游的资源，迅速敏捷地适应市场、产品和客户的动态变化，从而保持竞争的主动权。

2.扩张方式
1）近期：改进现有业务运作方式，同时利用信息化手段和新的经营模式，提供客户需要的全面服务，拓展新的业务市场；
2）中期：进行资本运营，优化企业资源配置，增强企业综合实力；提高整体营销和项目运作能力，做好新业务扩张准备；
3）远期：实现管理输出和业务输出，跨地区、跨行业扩张，开创未来成长空间。

3.三层面业务成长阶梯
1）近期业务：改进现有业务运作方式，同时利用信息化手段和新的经营模式，发展新业务。

做好原有电机经营业务，借助信息化手段提高效
率，降低成本，提高服务质量；关注、跟踪电机产业内专业公司的业
务发展，有选择地争取部分物资采购业务；采取多种手段、灵活的方
式积极开拓系统外电机市场；有选择地对部分非电机业务进行尝试。

2）中期业务：进行资本运营，优化企业资源配置，增强企业综合实力；提高整体营销和项目运作能力，做好新业务扩张准备。

通过资源整合，尝试提供第三方
物流、信息、技术支持等服务，巩固系统内外的电机市场；逐步将**电机集团系统内专业公司的采购业务纳入正轨，不断提高规范化和市场化程度；
3）远期业务：跨地区、跨行业扩张，开创未来成长空间。

通过提供包括第三方物流服务、信息服务、技术支持在内的全方位服务，
巩固和发展电机市场，实现跨地区发展；利用已有的资金、品牌、经验和
能力，依靠外**电机系统内专业公司省外业务向外辐射，进入省外相关领
域社会市场；
依靠省内经营成熟和规范的非电机业务向省外扩张。

4.市场营销战略定位：服务增值
1）客户：以系统内客户为基础，系统外现有客户为重点，积极开发外部客户；
2）产品/服务：以贸易为主，逐步发展售前、售后技术服务（含展示和方案设计咨询），培育物流（含仓储、配送、运输）服务；
3）经营模式：经销或代理、双向代理、售前售后技术咨询服务、产品展览展示或交易平台、物流服务，因不同业务而各有侧重；
5.利润模式：贸易差价为主要利润来源，相关服务费、采保费、代理费为辅助；
6）行业：以电机为为核心，适度涉足其他无关行业，稳健与进取并重；
7）地域：逐步面向全国、全世界；
8）核心业务：电机贸易销售；
9）发展业务：电机技术、国内市场及供应链中心服务（重点是研究所、电机售前售后等）；
10）探索业务：电机系列、泵业系列上下游采购等无关多元化。

5.财务与资本运营战略
加强内部管理，改善财务状况，提高资金运行效率，在无关多元化行业引入外部资金；收购相关企业，发掘新的业务增长点，利用自身优势，整合物流价
值链；收购其它电机公司，向跨地区、跨行业公司迈进。

我们应在产业经营成功的基础上探索资本经营，利用资本运营，合纵连横地调动更大规模的资源，提升在产业价值链上的谈判地位，实现战略规划的更高层次目标。

成功的经验表明，实现这种转变取决于我们的生产实力、营销实力、管理实力和时机。

外延的扩张依赖于内涵的做实做强，机会的捕捉取决于事先的充分准备。

我们努力使筹资方式多样化，开辟资金来源，控制资金成本，加快资金周转，逐步形成支撑公司长期发展需求的筹资合作关系，确保公司战略规划的实现。

我们在制定重大投资决策时，充分考虑科学性、系统性、可行性研究，谨慎从事任何分散公司资源和高层注意力的多元化经营。

6.服务战略
1）近期，强化服务意识和顾客至上的服务精神，对员工进行培训，培养销售服务意识，初建ERP系统，开发基于互联网的信息管理系统。

顾客服务标准化，实现与客户信息共享，为客户提供便利、专业的服务，严格管理，提升服务水平；
2）中期，实施ERP,实现与客户数据对接和交换，建设平台和覆盖全国的供应网络，为客户提供增值服务，建立先进的服务管理模式，改传统的批量定货的刚性模式为就近及时配送的柔性模式；
3）远期，全面实施ERP,通过电子商务，与客户结成合作伙伴，完善服务体系的网络建设，实行一体化服务，提供差别化服务和特殊服务，提升服务竞争力。

基本人力资源政策
一、人力资源管理准则
人力资源是公司成长的第一要素。

公司发展的目的之一在于提高员工素质，拓展员工发展空间，保障并提高员工经济所得，充分实现员工的价值。

提高人的积极性是公司全部管理工作的中心之一。

全体员工要遵守职业道德，强化责任意识和角色意识，努力提高自身素质和技能。

公司内各级管理者和被管理者要形成相互尊重，融洽配合，理性高效的良性互动关系。

公平、公正、公开原则
公平原则：我们鼓励每个员工在真诚合作与责任承诺基础上，展开竞争；并为员工的发展，提供相应的机会与条件。

每个员工应依靠自身的努力与才干，争取公司提供的公平机会。

公正原则：公司对每个员工的评价应该努力做到不偏不倚。

对每个员工明确挑战性目标和任务，是我们对员工绩效公正评价的依据；员工在完成本员工作中表现出的业绩和能力，是比学历更重要的评价标准。

公开原则：遵循政策内容公开和程序公开原则是保障人力资源管理公正和公
平的必要条件。

公司重要政策与制度的制定，均要充分征求意见与协商，提高制度执行上的透明度。

人力资源战略
人力资源战略宗旨：吸引人、保留人、发展人。

人力资源战略目标：为企业的可持续性发展提供有力的人力资源支持，促进员工与企业的共同进步。

人力资源招聘战略：通过合理的人力资源规划，为员工提供职业晋升通道，吸引并甄选合适的外部人才加盟。

人力资源保留战略：持续的管理创新提供多种激励手段，最大程度的保留已有人才。

人力资源开发战略：为员工提供职业发展的指导与支持，将员工发展纳入企业发展中。

员工的权利与义务
员工权利
公司录用员工时，优先考虑内部招聘。

员工正式录用后须签定合同，享有《中华人民共和国劳动法》规定的各项权利。

员工有权按劳动时间取得报酬，不得低于国家规定本地区本行业最低工资标准。

员工按国家规定及各单位细则享受保险福利待遇。

按考勤制度员工每天工作时间为8小时，如需加班公司应付加班工资。

员工有按法律有关规定及公司休假制度进行休息和休假的权利。

在特殊工作环境中工作的员工，依有关规定享有劳动保护待遇以及劳动保护用品的权利。

公司员工有实现自我发展的权利。

公司员工有参加培训的权利，员工根据自身实际情况和岗位要求有权提出培训要求并参加培训。

员工有根据工作岗位具体情况提出合理化建议的权利。

员工有申诉权，对直接上级的不公平待遇或人身伤害有权越级上诉；如投诉不予受理解决，员工有权向国家有关部门提请劳动争议处理，但情况必须属实。

对公司高层领导的违法乱纪行为有投诉的权利。

员工义务
遵循国家法律、法规及本公司有关规章制度，遵守本岗位所属部门的各项管理细则。

工作上遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象。

严格按公司保密制度及职务保密准则规定保守公司的商业秘密。

严格按公司的各项规程工作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效，对不合理之处及时提出，并报直接上级。

严禁违章作业，杜绝事故发生。

积极学习，刻苦钻研，努力提高业务水平，提高职业技能水平，积极参加培训和考核。

创造和谐的工作环境，互相学习，互相帮助，共同提高，发扬团队精神，增强公司的凝聚力。

考核与激励
考核管理办法
考核的目的
通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作。

通过客观评价员工的工作绩效、态度和能力，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效。

为有效奖惩提供操作依据。

考核的原则
以提高员工绩效为导向。

定性与定量考核相结合。

多角度考核优先。

公平、公正、公开。

考核的用途
考核结果主要应用于薪酬分配、职务晋升、岗位调动、员工培训四个方面。

考核周期
考核分为月度考核、季度考核和年度考核。

其中月度考核于各月结束后五日内完成；季度考核于各季度结束后十日内完成；年度考核于次年一月二十日前完成。

考核关系
考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核。

不同考核对象对应不同的考核关系如下表所示。

考核维度
考核维度是对考核对象进行考核时选取的角度和方面，包括绩效维度、态度维度、能力维度。

每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象、不同考核期间采用不同的考核维度、不同的测评指标。

绩效：指被考核人员通过努力所取得的工作成果，从以下三个方面考核：
任务绩效：体现本员工作任务完成的结果。

每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标。

周边绩效：体现相关部门（或相关人员）团队合作精神的发挥。

管理绩效：体现管理人员对岗位管理职能的发挥。

能力：指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力。

不同考核对象、考核主体，能力指标不同。

态度：指被考核人员对待工作的态度。

态度考核分为：积极性、协作性、责任心、纪律性。

综合评定等级
通过加权计算考核指标得分与考核维度得分，得到被考核人的个人综合得分。

根据个人综合得分情况与比例限制得出综合评定个人等级。

综合评定结果共分为五级，分别是优、良、中、基本合格、不合格，具体定义参见下表。

薪酬政策
原则
公司薪酬作为分配价值形式之一，遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则；以贡献、能力和责任为分配依据。

员工收入的基本组成部分
岗位工资：根据不同岗位的业务特点确定岗位工资。

技能工资：按技术等级或工种特点确定技能工资。

年功工资：根据员工工作年限计发年功工资，每一年工龄30元/月。

绩效工资：与工作业绩直接挂钩。

奖金：超出年度经营目标而给予的奖励。

附加补贴：包括职务补贴、粮价补贴、肉价补贴、交通补贴、独生子女补贴、洗理费、城市补贴、书报费、煤贴、房贴等。

工资制度
年薪制
适用对象：参见**集团相关规定。

工资总额=基础年薪+奖励年薪
提成工资制
适用对象：承担产品销售任务的员工。

工资总额=基本工资+销售提成奖+附加补贴
岗位技能工资制
适用对象：不执行年薪制的所有员工。

工资总额=岗位工资+技能工资＋绩效工资+年功工资＋年底奖金+附加补贴
试用期工资标准：社会招聘员工结合区域及行业标准和公司实际情况发放。

公司引进的特殊人才的工资办法另行确定。

福利政策
住房
员工可根据本单位相关制度享受住房补助等福利待遇。

保险
社会聘用员工保险包括养老保险、失业保险、生育保险、工伤保险和基本医疗保险，按地方政策和公司相关规定在每月收入中予以抵扣个人缴费部分。