对微信营销的几点看法

对微信营销的几点看法

作者：庞海英

来源：《商场现代化》2016年第20期

摘要：微信在人们的生活和工作中已经扮演着非常重要的角色，在信息化社会的今天，营销的方式和观念也要发展转变，也要将微信这种工具应用于营销活动中，本文从微信营销的特点、微信营销的问题和发展趋势三个方面来进行阐述。期望企业能很好的利用微信这一工具的优势更好服务于企业的发展。

关键词：微信营销；问题；发展趋势

随着人们的生活水平的提高，消费者的消费观念、消费方式等都发生了很大的改变。以往人们对于产品的消费方式大多是选择到实体店购买，这样的消费直观而且明白，但是现在消费者对产品的选择有很多的途径，尤其在电子商务日益活跃的今天，网络购物、QQ购物、微信购物已经不是什么新鲜事儿了。其中微信方式已经占据了人们消费方式的主要地位，这就要求我们产品的推广也应由传统的营销方式转变为以微信营销方式为主。

一、微信营销的特点

微信营销之所以能以如此快的速度进入营销人员的视野，主要源于它的与众不同的特点。

1.微信营销具有很强的针对性

庞大的用户群体，移动终端、天然的社交和位置定位，每一个信息都可以准确推送，每一个个体都可以接受到信息，帮助商家进行点对点精准营销。同时微信具有高到达率、高曝光率、高接受率、高精准度、高便利性的特点，使所有自愿关注的粉丝在任何时候任何地点任何情况都可以收到信息，而且由于是自愿关注因此对于这些信息通常不会遭到厌恶，并且你向他们打广告的转化率往往会非常高。

2.微信营销可以整合多种传播形式

微信中有多种强大的信息宣传方式可供选择，比如漂流瓶、签名档、朋友圈、公众平台等。通过这些方式可以最大化增强产品曝光率和信息接受度。

朋友圈：是一个类似朋友网的应用。我们的营销策略可以通过朋友圈的方式进行推广，这种传播形式就是要多加一些朋友，然后多发送一些最新动态，以此达到营销推广的目的。

漂流瓶：微信用户可以通过漂流瓶将自己的语音或者想说的话或者文字发布到漂流瓶，然后投入到大海中，如有别的用户捡到了这样的瓶子，刚好也对你的话题感兴趣就可以进行对话了，当然，这样的用户可能成为我们的客户。

位置签名：企业用户可以利用位置签名这个功能及时发布自己的企业信息，位置签名就像一个免费的广告位，通过这个广告位可以宣传自己的企业和产品，附近的微信用户可以看到企业的信息，这样也可以吸引潜在客户。

二维码：微信用户可以创建自己的二维码，我们可以通过线下推广自己的二维码添加更多的朋友，现在很多的商家都喜欢通过扫一扫二维码的方式做产品推广，用折扣和优惠来心音潜在客户的关注，添加二维码，开拓O2O的营销模式。

公众平台：同过微信公众平台的方式和消费者进行互动和沟通，在公众平台上我们可以创建自己的符合特定群体的文字、图片和语音。让特定的消费者因为关注而产生兴趣，从而实现企业推广产品的目的。

3.微信营销可以与客户建立更紧密的关系

微信的点对点营销方式将注定通过互动的沟通形式将企业与客户之间的关系拉近，通过紧密的互动将普通的关系发展成为强关系。微信的互动更多的是聊天、答疑或者是讲故事或者是“卖萌”。总之企业就是想通过微信这种方式和消费者之间形成一种朋友关系，能够相互信任。而这种朋友关系是企业商业活动中非常重要的一种关系。尤其是在信任危机非常严重的今天，想要消费者和企业建立朋友般的信任关系是非常不容易的，但是微信的出现大大拉近了企业与消费者的距离，能够使企业多频次与用户进行沟通，甚至嘘寒问暖，最终让消费者对企业产品朋友般的好感，通过认同企业然后认同产品。所以通过微信营销我们结下的客户都是朋友关系发展而来的，这种关系更牢固，形成的客户的忠诚度更高。

二、微信营销存在的问题

微信的发展现今尚处于比较初级的阶段，无论是界面还是功能上都还没有发展的特别完善，还不能完全满足用户的需求，因此微信营销也不可避免地存在一些问题，具体来讲有以下几点：

1.营销渠道单一

就目前而言，微信营销的渠道主要是企业将自己企业或产品的信息用图片或文字的方式传递给客户，客户是否愿意购买还不一定，因为用户缺乏体验的过程，购买的意愿还取决于用户是否对产品有兴趣，如果用户对产品有兴趣才有可能关注产品信息甚至分享到自己的朋友圈中，扩大知名度，但是如果企业推送的信息消费者并不感兴趣的话可能就会取消对该企业微信

号的关注，这样产品推广就很难有所拓展。这样的营销渠道相对普通渠道而言就存在很大的局限性。

2.微信营销受到外界条件限制

企业在吸引用户关注微信的时候总是受到外界条件的限制，比如用户打算关注企业微信账号，但是打开手机发现周围没有无线网络，或者如果开流量就会产生新的手机资费，这都是消费者不愿意接受的，所以企业在线下推广产品是就收到了阻碍，如何才能解决这个问题到目前为止还没有更好的办法。

3.微信用户间互动较少

由于微信营销的主要特点是能够实现企业与客户之间信息的点对点传播，虽然企业与用户之间的沟通更灵便了，关系更近了，但是如果企业想要通过与一个客户之间的良好沟通而去吸引更多的消费者似乎比较困难，因为微信用户间相互关注的并不多，不想微博，粉丝之间可以相互便利沟通，那种传播效应更广泛，而微信的这一缺点似乎暂时还没有更好的办法来弥补，除了我们可以通过与企业沟通的截图来进行侧面宣传外，现在还没有更有效的方式来解决这个问题。

4.海量信息让微信用户无所适从

众多的微信公众平台每天都会推送出大量的图文信息到用户的手机中，但是如此大量的信息对于用户来说会无从选择，或者用户不会那么有耐心每条信息都进行察看并筛选出对自己有用的信息，因此通常只能是靠机缘巧合来选取信息，这样就有可能错失关键信息。对于企业和客户来讲都是得不偿失的。

5.微信的安全问题令人担忧

微信的安全问题主要体现在两个方面，一方面是来自于资金的风险，如果对企业产品有购买意向，我们通常采用的是微信支付的方式来进行购买，而微信支付是没有安全监督中心的，很多地方存在安全漏洞，如果没有安全的支付平台和法律保障，那么在微信交易将产生一定的风险和安全隐患。另一方面是来自于产品，我们暂时还没有相应的监督体系来监管商家提供的产品的真实性和可靠性，尤其对于一些个体商家，微信营销一般是利用朋友圈的知名度来进行产品销售，完全靠人与人之间的信任来达到销售的目的。万一产品是虚假的，或者是假冒伪劣产品那么购买的消费者该找谁赔偿？尤其是有些微信商家销售的是食品类的产品，一旦出现食品安全问题那谁来买单？

三、微信营销的发展趋势