高端品牌旅行社私人定制项目创业策划书

高端品牌旅行社私人定制项目创业策划书

顾名思义，即高端旅行策划机构根据客户的特定需求，

从路线、方式和服务着手为客户量身打造的具有浓郁个人专属风格的旅行，它提供的是一种个性化、专属化、“一对一”式的高品质服务。定制旅游是一种国外非常流行的旅游方式，是根据旅游者的需求，以旅游者为主导进行旅游行动流程的设计。通俗的说就是根据自己的喜好和需求定制行程的旅行方式。这种模式在业界的特点就是弱化了或者去除了中间商。能够给旅游者带来最个性化的服务。其已经引入中国，处于发展阶段。

目前定制游衍生出一种更高形态的旅行方式，创意高端私人定制旅游。早期的定制游对游客有较高的要求，一般需要游客对旅行目的地有一定的了解和认识，并自行提出初步的旅行方案。而目前欧美主流的创意定制游则更加的注重享受。游客并不需要对目的地有太多的了解，甚至可以不明确目的地，创意定制的服务机构了解游客的个体特征，如兴趣爱好，出行人的情况和预算，即可为出行人创造出一系列极具特色的创意行程。比如针对喜欢冒险的游客，设计出007新邦德角色真实体验之旅；针对单身出行的男女，设计出推莎翁式英伦浪漫交友之旅；针对全家出行的群体，设计出爸爸去哪儿之英国站的亲子行程。[

概述

专属的个人私人定制作为一种时尚的个性化消费方式正在世界流行，包括定制飞机、游艇、豪宅、汽车、宴会、服装等，涉及生活的方方面面。而随着体验性、休闲性等现代元素渗入传统的旅游方式，私人定制旅游这样一种全新的旅游消费方式也走进了中国。从旅行准备、目的地选择，到定制玩乐地图，全部由自己说了算。这种类似自助游的私人定制旅游方式开始在上海、北京、广州等城市兴起。

概念区别

标准旅游产品：是以降低成本为基础，牺牲个性，放大共性，基本上没有兴趣细分、需求细分，提供以低标准和低成本为导向的常规模式产品，靠增加服务项目和购物来补贴成本差额，以增加收入和利润，运营上的要点是成团。在服务上的重点是完成各自的任务。

定制旅游产品：从设计看，著名旅游营销专家陈一越先生认为:定制旅游是在精准的目标人群细分、兴趣细分、需求细分的基础上，整合能满足游客个性化需求的旅行供应商与跨行业资源的合作伙伴，遵循以客户体验价值为导向的产品设计原则，不仅关注产品的成本和销售价格，更关注游客的时间成本和体验成本，游客也将参与产品的设计与选择，按需定

制，在前期组团中，更多的是提供顾问式服务，行程中的服务要素是灵活、周到、流畅、专业。

私人定制旅行社

私人定制旅行在国内刚开始兴起，国内的私人定制旅行社数量不多，但都初具规模，如麦途旅行。

国内做“境外游”的私人定制旅行社有：优翔国际，群英博雅，太美，德迈商旅，华菲联达等；它们主要提供的是国外以及港、澳、台等地的私人定制旅游服务，欧尚旅行网则提供中、高端欧美私人定制旅行以及高尔夫、极地、热带雨林和蜜月主题的私人定制。

国内做“境内游”的私人定制旅行社有：日月林卡，森海行等；其中日月林卡传承了藏式贵族出行的高端服务理念，专注于为客户提供香格里拉主题、定制旅行服务；森海行则提供国内大部分地区的私人定制旅行服务。

私人定制主题游

即在私人定制的大前提下，以某一主题为重点的旅行。“徒步”、行修”和“行摄”都是热门的私人定制主题。

同时随着海外蜜月旅行和游学的普及，无二之旅推出的“蜜月跟拍”、“亲子游学”等私人定制主题也受到广泛关注。

流程编辑

选择项目

定制游不提供景点、午餐和特色自选的单项服务,如有需要必须和导游一起预订；其他项目（如酒店、用车、导游）您可以根据需求任意选择单项或多项预订。

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提交行程

选择项目后，可提交项目网上预订：请您最晚在出发前一天19:00前提交订单。如有特殊情况，可以以电话咨询、预订。

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协商确认

您在网上提交订单后，工作人员会在1小时内与您电话联系，共同商定您出行的具体事宜。行程确认后，行程的具体安排及费用明细，以您下订单时选定的确认方式发送给您。

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付款

您的行程确定后，请按以下几种方式付款：网上支付、信用卡电话支付、借记卡电话支付、汇款。出行途中，如果临时增加或减少项目，会以实际发生的费用与您最终结算，多退少补。

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出行通知

行程确认后，旅游公司会将具体行程安排，以您下订单时选定的确认方式发送给您。

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开心出游

旅游顾问将全程跟踪服务，让您旅途愉快！

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归来回访

旅行结束后，工作人员会致电询问您对所提供的服务是否满意，欢迎您提出宝贵的意见和建议！同时也欢迎您在网上对获得的服务进行点评！

特点

在实施私人定制旅游服务时把主动权交给旅游者本人，根据个人的特点、情趣、爱好、闲暇时间及预算情况，由私人旅行定制顾问为其设计符合其需要的线路，并根据客户要求由私人旅行定制顾问选择志同道合的同行旅伴，同时提供全程的信息咨询服务，解决出游前和出游中遇到的问题。

面对人群

定制游的优势在于依据游客个人需求，可以随心所欲的制定特别行程计划。尽管相比普通旅行社的线路，私人定制旅游昂贵许多，却可以满足个人的特殊需求，因此吸引很多收入颇丰的白领人士。主要以企业家、高级白领、媒体人士等为主。

意义

私人定制在国外体现的是一种顶级的私人服务，意味着某种“特权”，但这种“特权”可以让客人真正体会到旅游的深层意义———奢华不是旅游本身，而是一种更加完美的生活方式，让自己和家人拥有一段美好时光和长久的记忆。

市场拓展

在旅游业界人士看来，随着休闲性、体验性等现代元素渗入，已有的传统旅游方式跟团、自驾等，已经远远不能满足市场需求。于是，定制旅游即“根据自己要求设计旅游线路”正悄然兴起。

个性化催生定制旅游

以当前澳洲的旅游市场为例，跟团旅行和自由行几乎是各自撑起了“半边天”。而对某企业负责人Jack来说，这两种消费方式他都不太喜欢：“跟团旅行，随大流参观‘熟透’的景点，每天劳碌奔波，累；自由行，虽然洒脱随意，